夕食のバイキングのお刺身特にマグロの鮮度が悪かった　ステーキ？焼いた肉が不味かった　部屋には水の１本も無かった　どどめはチェックアウトの際の男性の方の接客がとても感じが悪かったのでこのホテルの印象がかなり悪くなった
ただ帰り際の清掃の方達の挨拶が感じ良くて救われた

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年07月

食事は、多種多様でとても良かったです！
夜、居酒屋チックなものが閉まってましたが、残念でした。コロナの名残で閉まっているのかもしれないですが、開けて頂けると嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2025年05月

部屋でWiFiが使えない。
アルコールやウエルカムサービスの割には、安くない。
もう行かないかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年05月

ホテル・ゴルフ等は楽天より利用しています。大江戸グループは素晴らしいですね。御苑も3～4回目の利用でした。料金・接客・ホテル全般に不満はないです。いつも宿泊翌日にゴルフをして帰ります。したがって、朝食を急いで食べてゴルフに向かうので、朝がゆっくり出来ません（個人的理由）ホテルに泊まってゴルフして帰る。ゴルフ好きな人に・・・御苑から近いゴルフ場は・・・きぬがわ高原カントリー　ピートダイVIP 共に車で30分　お勧めです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年06月

駐車場が遠いので、家族を玄関先に降ろす事は理解できるが、案内人がラウンジまで荷物を運びを手伝って欲しかった。その間に何か仕事をしているならわかるが、男性二人で談笑しているなら気遣いして欲しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年06月

従業員さんはとても感じが良く、フロントの方をはじめ、お食事処のスタッフさん達も皆さん優しく感じの良い人ばかりでした！

ただ残念なのがお部屋です。
淡雪館の一番端の部屋でしたが、廊下の向かいに宴会室？会議室？のような場所があり、廊下にもお手洗いがあったのですが…

廊下からものすごく公衆トイレの嫌なニオイが充満しており、初めてお部屋に入る前から廊下でゲンナリしました。

お部屋はというと…
エアコンの室外機の上にありえないほどの鳥のフン…
窓をあけて換気したくなるほど部屋はカビ臭く、廊下とは別にお手洗いのニオイも染みついたアンモニア臭がひどく…
でも換気したいけど窓のすぐ外には山盛りの鳥のフンが積まれた室外機…
窓すらあけられない…
カーテンもシミだらけ…

今回思いつきであまり予算をかけずパッと温泉へ遊びにでてしまいましたが、あと数万足せばもっと良い場所が選択できたと考えると、きちんと予算は出すべきだなと学びました。

お料理は許容範囲。子どももよろこんだしOK。貸切風呂が広くよかっただけに部屋があれでは…

もうご縁はないと思いますが良い経験をさせていただきました。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年06月

窓が開けられなく換気が出来ないので辛かった
確かに訳ありルーム
鼻に付く臭いはした

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年06月

埃が多く掃除が行き届いていない。
料理は美味しいが、寿司のシャリに体毛が混入してて衛生管理に疑問が残る。
そういうのを加味して泊まってもいいよって人向きの宿。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

1泊二日で利用しました。
土日ということもあり、チェックインをする人の列がズラーと並んでおり、入り口付近も車でごった返していてインするのにやや時間はかかりました。夕飯も朝食もバイキングで、ご当地グルメ(ゆばなど)が食べられるのがよかったです。大雨でしたので外へは行きませんでしたが、外出できる下駄が玄関にあり、ちょっとお出かけもできます。利用した部屋は窓から踏切が見える展望なしのお部屋でしたが、こちらはこちらで緑が綺麗に見え、たまに通る電車などもみられ綺麗でした。
お部屋は思っていたよりこじんまりしていましたが、トータルしてとても良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2025年05月

川に面しており静かでよかった。
コスパも最高。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

露天風呂が大浴場から少し離れた所にあるのが残念。
食事は種類も多く美味しかったです。

写真は泊まった淡雪館7階の部屋からの景色。山と電車が見えました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

３か所の温泉に入り放題。楽しめました。
夕食・朝食のバイキングは、特別良いというわけではないですが、お腹いっぱいになりコスパは良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年04月

5月22日に利用させて頂きました。
レストランのスタッフがとても感じ良かったです。
もちろん食事も美味しいかったです。
ただ、エアコンの効きが悪くて寝苦しかったのは残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

バイキングの種類が豊富で美味しく大満足でした。
これまで大江戸温泉物語は数ヶ所利用してきましたがダントツですね。
お風呂も適温でゆったり過ごせました。
あと地味に感動したのが歯ブラシです。
デンターシステマの柔らかめかと思わせる感触には驚きと嬉しさが。
どこで宿泊しても硬すぎる歯ブラシが普通でしたので。

残念なのは駐車場が数ヶ所に本館より離れて点在するのは不便です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

30年くらい通っている、私のお気に入りの宿です。大江戸温泉グループの中では、特に食事が美味しいので気に入っています。最近、経営方針が変わり、食事の質は少し低下したような（？）気はしますが、でも、食事には満足しています。2つある大浴場は、特別な特徴があるわけではないですが、いいお湯で、リラックスできました。サウナもよかったです。我が家では、外食にいく代わりに、「御苑に行こうか？」と言って通っています（笑）。鬼怒川温泉に行くのは、鬼怒川御苑に行くためです！！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

駐車場は少し離れます。入口前がロータリーになっているので荷物等は降ろしてから駐車場へ向かえます。
子ども用の浴衣が90以上から三サイズに分けてあります。
部屋は多少水回りに古さはありましたが清潔で広く、窓から川辺が見渡せました。
温泉も良かったですが、大浴場(内湯)と露天風呂が別になっているので注意です。
露天風呂はこじんまりとしていますが趣があります。チェックイン直後に行ったらちょうど誰もおらずゆっくり入れました。
内湯は時間で男湯女湯入れ替わります。
貸切風呂は有料で一つだけ、15時過ぎのチェックインでもうほとんど枠が残っていませんでした。かなり広いので一人二人ではなくグループ利用に向いているようです。
風呂上がりは漫画を読みながら寛げるスペース、カラオケブースが4つほどあり、ゆっくり楽しめました。
夕食はお値段相応に種類がありました。ライブキッチンの肉(ソテー)と一人鍋が特に美味しかったです。
朝食は海鮮丼が作れたのがとても良かったです。概ね美味しく満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

総評）やや満足
・ＷｉＦｉは３階ロビーでしか使えないと記載がありネット利用にやや不便さを感じるものの、無料で使えるカラオケ３部屋、卓球部屋、漫画ルームなどのサービスもあり、雨天で外に行けない場合は館内でゆっくり楽しむことが可能な宿泊先でした。
・食事バイキングは、朝食・夕食ともにメニューが豊富。ご家族連れの方にはとても喜ばれると思います。
・温泉は内風呂・露天風呂が建屋が離れているものの、ゆっくりつかれるのでリラックスできました。
良い点）
・チェックアウトは１１：００までのため、朝食の前後にも温泉につかれます。
・食事会場スタッフの方々が、座席への案内、バイキングメニュー補充、利用後・宿泊客がこぼしたものなど含めテーブルと椅子の清掃をテキパキとなさっていた点。
その他）
・客室の清掃状況は問題ありませんでしたが、茶器の内側がやや汚れていたところは改善余地ありと思いました。
・飲料可能の洗面所の水を給湯器へ入れるのに時間がかかるため、建屋内に給水機を設置して頂けるとありがたいです。
・客室入口入って上側、洗面所の照明が暗いので、明るくして頂けるとありがたいです。
・客室出入り口扉開閉時は立っている場所のスペースがとても狭いため、開閉がし辛い。
・大浴場・露天風呂ともに１５:００～２４：００、５:００～１０：００まで入浴可能とありますが、実態として23:30、9:30頃にはスタッフの方が清掃を開始する準備を始めるようで浴室・脱衣所を何度も出入りし入っている側は落ち着かないため、終了時間３０分前までには脱衣所に上がり、ゆっくり汗が引くのを待ったほうが良さそうでした。
・月光館大浴場のお湯水を出すノブがやや硬く回し辛いため、レバー式があるとありがたいです。
・バイキングは始終混雑していたため、チェックイン時に夕食・朝食ともに可能であれば早めの時間を予約すると良いです。
・食事会場は百花館の４階。温泉は百花館ＢＦ１（１階から階段で降りる）と、月光館1階、露天風呂は淡雪館１Ｆにあるため、すべて建物は廊下でつながっていますが、館内の移動を楽にしたい場合は、月光館、百花館、淡雪館の候補順で宿泊建屋・プランを決めると良いと思います。
・建屋内の喫煙所から廊下伝いに漂ってくるタバコの臭いが気になったので、改善可能であればして頂けると嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年05月

大変良かったです

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

３家族で3部屋予約しました！隣部屋希望で希望通りにしていただけました。８階の会議室近くで団体の拍手や声などが聞こえてきましたが、こちらも子連れでしたので許容範囲です。
料理もお風呂もよかったのですが、夜にフロントに追加でタオルを貰いに行ったら無愛想で見た目からして不潔な従業員にとてもじゃない程の態度をされました。悲しかったです。
総合評価は悪くないですが、もう行かないかなと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月

老舗旅館なので、施設そのものには余り期待していませんでしたが、コスパ的には、良いと感じました。食事も期待以上でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年04月