当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご家族で快適にお過ごしいただけたこと、特にお子様が再訪を希望されているとのお話を伺い、私たちも大変光栄です。
豊富なアメニティや設備、そしてスタッフの対応についてお褒めいただき、ありがとうございます。

今後も、お客様にご満足いただけるよう、さらにサービスの向上に努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ちしております。

当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

温泉や、オーシャンビューのお部屋でのリラックスしたひとときをお楽しみいただけたこと、オールインクルーシブのサービスをご満喫いただけたこと、また、夕食の蟹付きバイキングにもご満足いただけたことをお伺いし、スタッフ一同、喜びを感じております。

引き続き、お客様にご満足いただけるよう、より良いサービスを提供できるよう努めてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

芳香剤に関するご意見についてご理解いただきありがとうございます。お客様に快適にお過ごしいただけるよう、香りに配慮している一方で、今後はより一層気を付けてまいります。

お料理について、お茶漬けやお酒の豊富な種類をお楽しみいただけたとのこと、とても嬉しく思います。お料理やドリンクのバリエーションはお客様にご満足いただけるよう日々工夫を重ねておりますので、そうした点を評価いただけたことはスタッフ一同励みになります。

しかしながら、露天風呂については、眺望や水風呂がない点でご期待に沿えず、申し訳ございません。お湯の質にはご満足いただけたとのことですが、これらの施設についてもお客様のご意見を参考に、改善点を検討してまいります。

トンボロの体験ができなかったことは残念でしたが、近くの海辺を楽しんでいただけたようで何よりです。季節や天候に左右される自然の魅力も、また次回のお楽しみとしていただければと思います。

今後、さらにご満足いただけるよう、引き続きサービス向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

お食事やオールインクルーシブサービス、リラクゼーションルーム、ダーツ、卓球などの施設で楽しい時間をお過ごしていただけたようで、大変嬉しく思います。

今後もより良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

この度はご家族でのご宿泊を楽しみにされていた中、ご期待に沿えなかった点が多々ありましたこと、誠に申し訳ございませんでした。

まず、オーシャンビューのお部屋に関して、駿河湾をご覧いただけなかったことについて、誠に申し訳ございません。
ご期待いただいた景観とは異なり、ご家族様に残念な思いをさせてしまったこと、心苦しく思います。
今後は、お客様の期待を裏切ることのないよう、景観に関する情報の見直しや、より詳細なご案内を心がけてまいります。

また、お食事に関しても、追加でご注文いただいたお刺身やすき焼きがご期待に沿わず、ご家族の皆様が満足されなかったことを大変残念に思います。
特にお孫様にもお食事をお楽しみいただけなかったことについて、申し訳ない気持ちでいっぱいです。
お子様向けのお料理やバイキングメニューの充実も含め、今後の改善課題として真摯に受け止めてまいります。

さらに、芳香剤の匂いについても、不快な思いをさせてしまい、心よりお詫び申し上げます。
清潔で快適な空間づくりのためとはいえ、お客様に気分の悪さを感じさせる結果となってしまったこと、反省しております。
いただいたご意見をもとに、香りの調整や製品の見直しを検討させていただきます。

最後に、朝食をお楽しみいただけたとのお言葉を頂戴し、大変救われる思いでございます。
今後は、ご滞在中すべての瞬間を安心してお楽しみいただけるよう、スタッフ一同サービス向上に尽力してまいります。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

清掃が行き届いているとのお言葉や、温泉、サウナ、そして飲食について高評価をいただき、スタッフ一同大変励みになります。
夕食バイキングや朝食のメニューにご満足いただけたことも、何よりの喜びです。
飲み放題のアルコールの地酒の種類についてご期待に沿えなかった点はお詫び申し上げますが、温かいお言葉をいただきありがとうございます。
今後のサービス向上の参考にさせていただき、お客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
また西伊豆を訪れる際には、ぜひ当ホテルをご利用いただければ幸いです。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

高評価の口コミをもとにご来館いただけたこと、大変嬉しく思います。
ご家族皆様でお楽しみいただけたとのこと、大変光栄です。

テントサウナや無料のアクティビティで、中高生のお子様方も退屈せずお過ごしいただけたとのお言葉、スタッフ一同大変励みになります。
夜間も入浴いただける温泉もご満足いただけたようで何よりです。

今後も皆様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご家族でのご利用で、お子様方にもリラクゼーションルームや駄菓子を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。

食事やスタッフの対応についてもご満足いただけたとのお言葉、スタッフ一同の励みになります。
ご家族皆様に快適にお過ごしいただけるよう、これからもサービス向上に努めてまいります。

またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

この度はお食事に関しまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
お料理の種類や味について、ご満足いただけなかったとのご指摘は真摯に受け止めております。
今後は、より多くの皆様にご満足いただけるよう、メニューの見直しやクオリティの向上に努めてまいります。

ぜひ、またの機会にご利用いただければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

また、心温まるお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

サービスやお食事、特にお鍋をお気に召していただき、お子様も楽しくお過ごしいただけたとのこと、本当に光栄です。
お子様が野菜を召し上がっていただけたことや、スタッフの対応に感動してくださったことも、大変励みになります。

連泊中のメニュー変更につきましては、少し残念に感じさせてしまった点をお詫び申し上げますが、料理長の意図を汲んでいただき感謝いたします。
今後もお客様にご満足いただけるお料理をご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。

屋外プールや縁日、そしてお子様への気遣いについてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
スタッフ一同、皆様に寄り添ったサービスを心がけております。

また、お風呂での波の音や露天風呂での癒しをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
建物の新しさよりも、清掃の行き届いた環境とスタッフのサービスにご満足いただけたことは、私たちの励みとなります。

ぜひ、またの機会にご利用いただければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

泉質や立地、サービスにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
特にお子様と一緒にプールや駄菓子バー、ヤクルトやアイスキャンディーなどで楽しいひとときを過ごしていただけたようで何よりです。

また、トンボロ現象を楽しんでいただけた点や、ウェルカムドリンクや夜のお茶漬けなどのサービスにもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同大変励みになります。
お食事や温泉も含め、オールインクルーシブの内容をご満喫いただけたようで安心いたしました。

またお越しいただける日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。

当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

ご滞在中、ご家族皆様にお楽しみいただけた様子を伺い、大変嬉しく思っております。

セルフサービスのアメニティや布団敷きについても、ポジティブに受け止めていただきありがとうございます。駄菓子コーナーや温泉後のヤクルトが、お子様たちにとって楽しい思い出になったことを嬉しく思います。
また、堂ヶ島のトンボロの景色を朝食中にご覧いただけたことや、大浴場の利便性もご評価いただき、何よりです。

建物の老朽化についてのご指摘もいただきましたが、清掃や従業員の対応にご満足いただけたことを光栄に存じます。
蟹を見つけられたことや、リフレッシュコーナーでのひとときなど、お子様が喜ばれたポイントも多かったようで、私たちも嬉しく思います。

またお越しいただける日を、スタッフ一同楽しみにお待ちしております。
この度はご利用いただき、誠にありがとうございました。

当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

しかしながら、ご期待に沿うことができず、ご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。

お部屋の芳香剤や施設の補修状況、また布団の寝心地に関して、ご指摘いただきました点につきましては、早急に改善に向けて取り組んでまいります。
また、せっかく伊豆の地魚をお楽しみにされていたにもかかわらず、食事の内容がご期待に沿えなかったこと、深くお詫び申し上げます。
料理のクオリティについても、いただいたご意見を真摯に受け止め、見直しを図ってまいります。

ご両親様にも残念な思いをさせてしまったこと、重ねてお詫び申し上げます。
唯一、景色をお楽しみいただけたことが、私どもにとっても少しでも救いとなりました。

今後とも、お客様にご満足いただけるサービスと施設の改善に努めてまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。

当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

立地や景色、そしてスタッフの接客にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
特に縁日イベントをお子様にお楽しみいただけたことは、私どもにとっても喜びでございます。

一方で、お部屋の芳香剤の匂いにつきまして、ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
また、露天風呂付きのお部屋やシャワールームの配置などについても、いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。

無料のアルコールサービスに関しましても、ご意見を参考にしつつ、幅広いお客様にご満足いただけるサービスの提供に努めてまいります。

改装につきましては、今後の課題として前向きに検討してまいりますので、また機会がございましたら、ぜひお越しいただければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。

当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。


トンボロの目の前という立地や遊覧船のアクセスの良さをご評価いただき、嬉しく思います。

建物の古さについてご理解いただき、また手入れが行き届いているとのお言葉をいただきありがとうございます。
お食事の味やボリューム、飲み放題の豊富な種類にもご満足いただけたこと、大変光栄です。

引き続き、快適なご滞在を提供できるよう努めてまいりますので、またのご来館を心よりお待ちしております。

当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、引き続き工夫と努力を重ねてまいります。
またのご利用を心よりお待ちしております。

当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

温泉をお楽しみいただけたとのお言葉、そしてお子様方がアイスやヤクルトのサービスに喜んでいただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。

また、台風の影響にもかかわらず、ご家族でゆっくりとお過ごしいただけたことを何よりも嬉しく思います。
お部屋の空調についてご満足いただけたことも光栄です。しかしながら、プレイルームや廊下などの空調に関して、改善の余地があるとのご指摘を頂戴し、誠にありがとうございます。
お客様からのご意見を参考に、より快適な空間をご提供できるよう、改善に努めてまいります。

従業員の対応につきましても、お褒めの言葉をいただき、スタッフ一同、大変励みになっております。
次回ご宿泊いただける際には、さらにご満足いただけるよう、サービスの向上に努めてまいりますので、ぜひまたお越しいただければ幸いです。

当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

また、お子様たちがプールやフリードリンク、縁日などのサービスを楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。

しかしながら、ご到着後のお部屋の準備に関しまして、ご不便とご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。

今後は、このようなことが二度と起こらぬよう、清掃・管理体制の強化に努めてまいります。

また、朝のご入浴に関しても、楽しみにされていたところ、予定より早く清掃が開始されていたためにご利用いただけなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様の貴重なご意見をもとに、清掃時間の見直しと、事前のご案内を徹底してまいります。

古さに関しては、今後もお客様に快適にお過ごしいただけるよう、施設の改善に取り組んでまいります。
お風呂やお食事、お子様向けのサービスにご満足いただけたことが唯一の救いでございますが、全体としてご期待に沿えなかったことを大変残念に思います。

もしまたお越しいただける機会がございましたら、今回のご指摘を踏まえて、より良いサービスをご提供できるよう努めてまいります。
またのお越しをお待ちしております。

当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。

無料で提供しているビールや駄菓子、ジュース、アイス、夜食のお茶漬けなどをご家族でお楽しみいただけたとのことで、大変嬉しく思います。
お子様にも喜んでいただけたようで、何よりです。

一方で、お風呂の脱衣場の暑さについては、ご不便をおかけし申し訳ありませんでした。
快適にご利用いただけるよう、温度管理や換気の改善に努めてまいります。

貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。
次回のご利用時にはより良いサービスを提供できるよう努力いたします。
またのお越しをお待ちしております。