この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

せっかくお越しいただいたにも関わらず、アメニティや設備面において古さを感じられたとのことで、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
また、お食事についてもご満足いただける内容とはならなかったこと、心よりお詫び申し上げます。

お客様より頂戴した貴重なご意見は真摯に受け止め、今後の設備改善やサービス向上に活かしてまいります。
より快適にお過ごしいただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいりますので、またの機会がございましたらぜひお立ち寄りいただけますと幸いです。

またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

温泉をはじめ、卓球やダーツ、リラクゼーションルームなど、ご家族皆様で当ホテルをお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
また、ハーフ会席・バイキングのお食事もご満足いただけたとのこと、料理長をはじめスタッフ一同の励みとなります。

お子様にもご滞在をお楽しみいただけたとのお言葉は、私どもにとりましても何よりの喜びでございます。
これからも皆様の思い出に残るご滞在のひとときを提供できるよう、サービスの向上に努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お車でのアクセスについての具体的なご案内も含めて、貴重なお声をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
ご滞在中のご感想も大変嬉しく拝読いたしました。

館内での飲み放題や漫画・ボードゲーム、バイキングのお食事、特に揚げたての天ぷらをお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。
スタッフへの温かいお言葉も頂戴し、従業員一同、大きな励みとなります。

「次は連泊したい」とご家族でお話しいただけていること、大変光栄に存じます。
これからも多くのお客様にとって心地よいご滞在を提供できますよう、サービスやおもてなしの向上に努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
ご滞在のひとときをお楽しみいただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
心温まるご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。

金目鯛のお茶しゃぶをはじめ、ライブキッチンの天ぷらや海鮮丼、地産地消を意識したお食事の数々にご満足いただけたとのこと、何よりでございます。
お子様にも桜葉そばを気に入っていただけたようで、料理長をはじめ調理スタッフ一同の大きな励みとなります。
また、源泉かけ流しの温泉やホテル周辺でのトンボロ現象のご体験など、堂ヶ島の自然と食の魅力を存分に味わっていただけたことは、私どもにとりましても喜ばしい限りでございます。

一方で、朝食のご利用時間につきましては、ご不便をおかけしてしまい誠に申し訳ございません。
いただいたご意見は真摯に受け止め、皆様によりご満足いただけるお食事の提供方法を検討してまいります。

お子様が「また行きたい」と仰ってくださったとのこと、大変光栄に存じます。
今後とも、皆様に愛されるホテルであり続けられるよう精進してまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

施設の築年数につきましてはご不便をおかけする面もあったかと存じますが、「随所にきめ細やかなサービスがあった」とのご評価を頂戴できたこと、恐縮ながらも大変光栄です。
お菓子のプレゼントやリラクゼーションルームの漫画を満喫なさるお子様の微笑ましいお姿が目に浮かび、スタッフ一同温かい気持ちにさせていただきました。

さらに、トンボロ現象をご覧いただき、自然の神秘に触れる素晴らしいご体験もなさったとのことで、堂ヶ島の魅力をたっぷりと感じていただけていましたら、私どもにとりましてもこの上ない喜びでございます。

今後も、お客様の思い出に残るようなご滞在を提供するべく、心を込めたおもてなしに努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
二度目のご来館もご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。

当ホテル自慢のとろみのある温泉や、地元食材を取り入れたお食事をお楽しみいただけたとのこと、誠に光栄です。
ハーフ会席・バイキングは味付けや内容にもこだわっておりますので、お口に合いましたようで何よりでございます。

また、絶好のロケーションやトンボロの散策も楽しまれたとのことで、自然と共に過ごす堂ヶ島の旅の魅力も感じていただけたのではないかと喜ばしく思います。
スタッフの対応にも温かいお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。
施設の築年数に関しましてはご指摘の通りではございますが、「他の全てでそれがカバーできている」とのご評価を頂戴でき、安堵いたしました。

今後も、繰り返し訪れたくなるホテルであり続けられるよう、心を込めたおもてなしを提供してまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご家族での大切なご旅行で当ホテルをお選びいただけたこと、大変光栄です。
露天風呂付き客室でのご滞在をお楽しみいただけたご様子、嬉しく拝読いたしました。
お部屋から海を眺めながらゆったりと過ごすひとときが、ご家族皆様にとって心休まる時間となっていましたら、私どもにとってもこの上ない喜びでございます。

また、フリードリンクの生ビールや夕食時のアルコール飲み放題サービスにもご満足いただけたとのことで何よりです。
お子様にも駄菓子のプレゼントを楽しんでいただけたようで、スタッフ一同の励みになります。

今後も、幅広い世代のお客様にとって楽しく心地よいご滞在を提供できますよう、サービスやおもてなしの向上に努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

チェックインのお時間により、夜食やフリードリンクなど、オールインクルーシブサービスの内容を十分にご利用いただけなかったとのこと、大変残念に思うと同時に、お子様のご期待にも沿えず心苦しい限りでございます。
夜食の提供時間を含め、より多くのお客様にサービスをお楽しみいただける方法につきましては、今後の改善課題として検討させていただきます。

また、露天風呂に関しましても、仰る通り夜間や雨天時のご利用にはご不便をおかけしてしまうこともございます。
お客様から頂戴したご意見をもとに、より快適にご利用いただけるよう導線やご案内表示の見直しなど、検討を重ねてまいります。

当ホテルの取り組みに温かなお言葉をいただき、大変励みになります。
皆様にご満足いただける滞在を提供できるよう、スタッフ一同より一層精進してまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

築年数を重ねた建物ではございますが、その点をご理解いただいたうえで温かいご感想をお寄せいただけたこと、恐縮ながらも大変光栄です。
スタッフの対応につきましてもご満足いただき、快適にお過ごしいただけたとのことで、何よりでございます。
また、夕食時の飲み放題サービスやフリードリンクもご家族皆様でお楽しみいただけたようで、スタッフ一同嬉しく思っております。

これからもお客様のご期待に添えるおもてなしができるよう、より一層精進してまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご友人とのご滞在をお楽しみいただけたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
お食事や地酒を含むフリードリンクなどのサービスにもご満足いただけたご様子で、何よりでございます。
また、セルフでの布団敷きについてもご理解を賜り、感謝申し上げます。

今後とも、当ホテルでお過ごしいただく旅のひとときがより思い出深いものとなるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

当ホテル自慢の温泉にご満足いただけたご様子、大変嬉しく拝読いたしました。
とろみのあるやわらかな泉質は、多くのお客様より「お肌がすべすべになる」とご好評をいただいております。
ご滞在中、心も身体もゆったりと癒していただけたようで何よりでございます。

また利用したいとのお言葉を頂戴できたこと、スタッフ一同の励みになります。
次回もより快適にお過ごしいただけますよう、サービス向上に努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ご友人とのご旅行で当ホテルをご滞在先にお選びいただけたこと、大変光栄に存じます。
また、温泉の質感をご堪能いただけたご様子に、スタッフ一同喜んでおります。
「高保湿の化粧水のようでずっと浸かっていたかった」とのお言葉、嬉しい限りにございます。

今後も、お客様の思い出に残るような癒しのひとときをご提供できるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

客室の露天風呂や泉質につきまして、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
当館自慢のとろみのある温泉で、肌あたりのやさしさや湯上がりの保湿効果を感じていただけたとのこと、何よりでございます。
ご滞在中のお時間が癒しのひとときとなっていましたら、私どもにとりましても喜ばしい限りです。

お食事につきましても、地元の食材をふんだんに取り入れたメニューをご用意しておりますので、美味しくお召し上がりいただけたとのお声は、調理スタッフにとっても大変励みになります。

今後とも快適なご滞在を提供できるよう努めてまいりますので、伊豆へお越しの際にはぜひお立ち寄りくださいませ。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

平日のご滞在ということもあり、静かにゆったりとお過ごしいただけたとのこと、何よりでございます。
スタッフの接客についてもお褒めのお言葉を頂戴し、大変励みになります。
また、フリードリンクやお食事バイキングもご満足いただけたようで、喜ばしい限りです。
建物のレトロな雰囲気につきましても、懐かしさを感じるとの温かいお言葉をお寄せいただき、恐縮ながらも誠に光栄にございます。

今後も、お客様にとって心地良いご滞在のひとときを提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

お食事会場やラウンジからご覧いただける景観につきまして、お褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
また、フリードリンク制でのバイキングにもご満足いただけたとのことで、何よりでございます。

一方で、デザートの種類に関しましては、ご期待に沿えず誠に申し訳ございませんでした。
お客様からいただいた貴重なご意見は、今後のメニュー構成の参考とし、より一層ご満足いただける内容を目指してまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

あいにくのお天気の中ではございましたが、ご夕食時に美しい夕日をご覧いただけたとのこと、嬉しく拝読いたしました。
また、お部屋以外の館内からも海の景色をお楽しみいただけたご様子で、何よりでございます。

当ホテルはトンボロ現象が起こる瀬浜海岸にほど近い立地にございますが、三四郎島まで実際に歩いて渡れるかどうかは、時期や時間帯によっても異なります。
今回、ご滞在中にトンボロ現象で島まで歩いて渡られた体験は、まさに幸運で貴重な思い出になったことと存じます。

今後とも、自然の魅力とともに心に残るひとときをお過ごしいただける宿を目指してまいります。
またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

西伊豆町のカレンダーをきっかけにお越しいただいたとのこと、大変光栄に存じます。
トンボロ現象もお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
また、ハッピーアワーでの生ビール飲み放題、ハーフバイキングでのお食事にもご満足いただけたご様子、嬉しく拝読いたしました。

2泊3日のご滞在中、心ゆくまでお食事を楽しんでいただけたこと、料理長をはじめスタッフ一同の励みになります。
これからも、お客様の心に残るご滞在を提供できるよう努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

せっかくご家族旅行でのご滞在先に当館をお選びいただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
壁紙の剥がれやテーブルの破損、水道の流れの悪さ、大浴場の設備の不具合など、快適にお過ごしいただくうえで欠かせない点において至らぬ部分があったこと、大変心苦しく思っております。

お料理に関しましても、ご期待に沿えず、重ねてお詫び申し上げます。
お客様から頂戴したご意見を真摯に受け止め、館内設備のメンテナンス強化やお食事の内容の見直しなど、より心地良くお過ごしいただける宿を目指して改善に努めてまいります。

一方で、飲み放題の種類についてはご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。
また、スタッフの対応に関しましても温かいお言葉をいただき、恐縮ながらも光栄に存じます。

この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
もしご再訪の機会がございましたら、より良い環境でお迎えできるようスタッフ一同尽力いたします。

またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

遠方よりお越しいただいたにも関わらず、ご期待に沿うことができず誠に申し訳ございませんでした。
ホームページの写真と実際の印象に差があったとのご指摘につきまして、ご満足いただけるご滞在を提供できなかったことを深くお詫び申し上げます。
ご宿泊料金に関しても、ご納得いただける内容とならず、残念なお気持ちにさせてしまったことを心より謝罪いたします。
いただいたご意見を真摯に受け止め、今後の改善に繋げてまいります。

そのような中でも、泉質につきましてはご評価いただき、恐縮ながらも誠に光栄です。
温泉をはじめ、館内の設備やサービスの向上に努め、お客様により快適にお過ごしいただける環境を整えてまいります。
このたびは貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

またのご来館を心よりお待ちしております。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

目の前に臨む三四郎島の素晴らしい景色を満喫いただけたとのことで、私どもも大変嬉しく存じます。
また、お食事やお酒をお楽しみいただけたことも、何よりでございます。

一方で、駐車場からの距離についてご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ご来館からお帰りのときまで、より心地良いひとときをお過ごしいただけるよう、さらなるサービス向上に努めてまいります。

またのご来館を心よりお待ちしております。