みーこ4426様
ご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、「とても良かった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。
スタッフへのあたたかいお言葉、そして中華・朝食についてのお褒めもありがとうございます。お食事をお楽しみいただけたご様子に、私どもも励みになります。
また、お部屋の備品につきましても貴重なご意見をありがとうございます。ヘアブラシのご要望につきましては、今後のサービス向上の参考とさせていただきます。
「またぜひ行きたい」とのお言葉を胸に、次回もさらにご満足いただけるご滞在を提供できるよう努めてまいります。
またのお越しを、心よりお待ちしております。

このたびは、初めての宮崎旅行という大切な機会に当ホテルをご利用いただいたにもかかわらず、朝食会場において大変不快な思いをおかけしましたこと、心より深くお詫び申し上げます。
お食事中に起こった思いがけない事故、そしてその後のスタッフの対応が十分でなかったことにより、お客様にご不快とご不安を与えてしまい誠に申し訳ございません。お洋服を汚してしまった上、その後の迅速かつ丁寧なケアが行き届かず、お気持ちをさらに傷つけてしまったことを重く受け止めております。
本来であれば、状況に応じた適切な対応と配慮を即座に行い、お客様のお気持ちに寄り添うべきでございました。チェックアウト時においても、フォローやお詫びの言葉がなかったとのこと、ホテル全体の連携と意識の至らなさを猛省しております。
今回の件は、サービスに携わる者としてあってはならないことであり、今後このようなことがないよう、全スタッフへの教育と情報共有を徹底し、再発防止に努めてまいります。
改めまして、この度はご不快な思いをおかけいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。もしまた機会を頂けるのであれば、心からのおもてなしでお迎えさせていただきたいと存じます。

OGUNOBU様
ご家族でのゴールデンウィークのご宿泊、誠にありがとうございました。
サーファーの皆さまにとって快適にお過ごしいただける環境を整えることは、当ホテルの大切なこだわりの一つです。ウェットスーツ姿での移動も気兼ねなくでき、スタッフの対応にも温かいお言葉を頂戴し、大変光栄に思っております。
また、お忘れ物の時計につきましても無事にお手元に届いたとのことで安心いたしました。当ホテルでの滞在がご家族にとって素敵な思い出となったこと、大変うれしく存じます。
ぜひまた、宮崎の海とともにお帰りをお待ちしております。再びお目にかかれます日を、スタッフ一同心より楽しみにしております。

TadaBoh様
この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
立地や朝食、温泉など、さまざまな点でご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。目の前の海で早朝からサーフィンを楽しむ光景は、当ホテルならではの魅力のひとつです。青島神社や亜熱帯植物園へのお散歩も、自然と歴史を感じられる贅沢な時間になったことと存じます。
また、温泉の泉質にもご満足いただけたとのこと、スタッフ一同励みになります。今後も、快適で心地よいご滞在を提供できるよう努めてまいります。
ぜひまた宮崎にお越しの際は、当ホテルをご利用くださいませ。
再びお会いできますことを心よりお待ち申し上げております。

けんちぴさん様
このたびは大切な記念日に当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋からの展望や海岸へのアクセスをお気に召していただけたとのこと、そして何より奥様にお喜びいただけたことを大変うれしく思っております。
大切なご旅行のひとときに当ホテルをお選びいただき、光栄に存じます。
またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

yu6061様
この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
夕食場所へのご移動に際して、ご要望に添うことができずたいへん申し訳ございませんでした。
昨今全国的にもタクシードライバー不足の問題が報道されておりますが、私どもの位置する青島は特にタクシー手配が難しくなっております。
仮にご用意できないと回答するまでには、全てのタクシー会社に確認をとり、それでもお断りされたとご認識いただけますと幸甚でございます。
ホテルであれば優先的にタクシー配車が可能という状況ではございませんので、何卒ご理解賜りますと幸いでございます。

OM002663様
このたびは当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、コストパフォーマンスや海辺の立地にご満足いただけたご様子に、スタッフ一同嬉しく思っております。
一方で、お部屋からの眺望や駐車場のご利用に関してご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。当館のホテル正面駐車場はスペースに限りがあり、特に夕方以降は満車となることも多く、今後はご案内の工夫や整備の検討を進めてまいります。
お部屋の匂いについてもご心配をおかけしましたが、快適にお過ごしいただけたとのお言葉に安堵しております。次回はぜひオーシャンビューや青島方向のお部屋もご検討いただければ幸いです。
またのご来館を心よりお待ちしております。

はな77505691様
このたびは当館をご利用いただき誠にありがとうございました。
また、眺望や館内の雰囲気についてお褒めの言葉をいただき、光栄に存じます。
一方で、大浴場の清掃不備によりご不快な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。お客様のご指摘は真摯に受け止め、シャワーチェアーをはじめとした備品の定期点検と清掃の徹底、そして衛生管理体制の見直しを早急に進めてまいります。特に肌が直接触れる箇所については、安全・清潔であるべきと強く認識しております。
せっかく当館を気に入ってくださったにも関わらず、ご期待を裏切る結果となり大変残念です。次回はより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいりますので、ぜひまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ヒロフロート様
このたびはご宿泊いただき誠にありがとうございます。
景色にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、朝食付きプランをお楽しみいただけたようで何よりです。次回はぜひ夕食付きプランもご利用いただき、宮崎ならではのお料理をゆっくりとご堪能いただければと思います。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

Hachidaime様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
「充実した施設と広い空間」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。お客様にゆったりとした時間をお過ごしいただけたことが、私どもにとって何よりの喜びです。
今後も皆さまに快適にお過ごしいただける環境を整え、よりご満足いただけるサービスを目指してまいります。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

肥後虎様
この度は、せっかく当ホテルにご宿泊いただいたにもかかわらず、お食事にご満足いただけなかったとのこと、誠に申し訳ございません。
立地やロケーションについてお褒めの言葉を頂戴した一方で、私どもの提供するお食事がお客様のご期待に沿えず、ご滞在の満足度を大きく損ねてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。お食事をお取りいただいた後に、外食をされるほどご不快な思いをおかけしたことは、ホテルとして大変重く受け止めております。
今回のご意見を真摯に受け止め、料理の質や内容、サービス全般の見直しを図り、今後はお客様にご満足いただけるよう改善に努めてまいります。
この度は貴重なご指摘をいただき、誠にありがとうございました。よろしければ、またの機会に挽回の機会をいただければ幸いです。

この度は当ホテルにご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
ご朝食やお部屋の広さについてご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子が伺え、何よりでございます。
一方で、大浴場のご利用時間や客室シャワーの水圧につきましてはご不便をおかけし、誠に申し訳ございません。水圧に関しては早急に点検を行い、改善に努めさせていただきます。また、大浴場の利用時間につきましても、今後の運営の参考とさせていただきます。
貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

onchan1028co様
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
広々とした温泉や、朝食ビュッフェをお楽しみいただけたとのお声を拝見し、大変嬉しく存じます。郷土料理の冷や汁や、ライブキッチンのオムレツ・ホットケーキなど、心を込めてご用意しているお料理をお気に召していただき、スタッフ一同の励みとなります。
また、お子様にもお食事をたっぷりお楽しみいただけたご様子に、私どもも心が温かくなりました。お部屋からの海の眺めとともに、皆さまにとって思い出深いご滞在となっておりましたら幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

bocollie様
の度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、宮崎へのご旅行において、貴重な一生に一度の想いを込めた神社参拝の機会に、当ホテルをお選びいただきましたこと、心より御礼申し上げます。
立地につきましてご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。一方で、駐車場の距離に関してご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。より快適にご利用いただけるよう、今後の改善の参考とさせていただきます。
また宮崎にお越しの際は、ぜひ当ホテルにお立ち寄りいただけますと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ちしております。

この度は、当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
大切なご旅行に当ホテルをお選びいただき、またお嬢様との思い出作りのお手伝いができましたこと、大変光栄に存じます。
お部屋からのオーシャンビューや、空と海が織りなす絶景をご堪能いただけたとのこと、私共も大変嬉しく思います。
また、ご夕食のビュッフェやスタッフの対応にもご満足いただけたようで、心温まるお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
これからも、皆さまにとって思い出に残る、心地よいひとときをご提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
ぜひ次回も、季節を変えてお嬢様とご一緒にお越しいただけますことを、心よりお待ち申し上げております。