朝ごはんがとても美味しく、とても気に入っており、定山渓に泊まる際には空いていたら必ず選ぶ旅館です。お部屋も広く、アメニティもすごく気に入っています。
客室風呂は源泉のようで、非常に熱いのですぐの温度調節が難しいです。
今回はリニューアルされたラウンジサービスも楽しみに伺いました。きのこ汁がとても美味しかったです。ラウンジにあるスイーツやドリンクが充実しているので、お部屋に置いてくださるお夜食やデザートに手を付けられないのが、申し訳なく残念です。お菓子は持ち帰ることができる包装だと家でも余韻を楽しめて嬉しく思いますので、翠山亭の方がご覧になっていたら、ご検討いただけたら嬉しいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

ギリギリに飛び込みで予約したので、無料送迎バスの席が埋まってしまっていたのは残念でした、、、
でも、バス停が目の前なので全く問題なかったです！
ラウンジのサービスがとても良くて、時間によってケーキやフォカッチャ、お酒やフルーツ牛乳が無料で楽しめました！
お酒は日本酒から焼酎、モヒートや果実酒まであり、無料なのに充実していて本当に良かったです！
お部屋のお風呂も源泉だし、貸切のお風呂も露天風呂になってて、他人とお風呂に入るのが苦手でも楽しめて本当にまた泊まりたいと思える素敵な宿でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

せっかくの連泊プランで３０００円の利用券をいただいたのですが　３６５日営業となっていたのに　水曜日お休みでした。そのせいもあり看板もわかりずらく　私たちだけではなくほかの観光客たちも迷っていました。和洋室の部屋は玄関と洗面所で左と右に分けられており洋室の一人掛けの椅子も二つしかなく不便でした。室内展望風呂はとても気持ちよく温度も４０度と程よい。食事もおいしく朝食がビュッフェタイプで　困っていたところ追加料金もなく二日目は　朝食はテーブル席にしていただきました。ありがとうございました。ラウンジは最高で２時ころから食べ飲み放題で７時からはアルコールも無料。チェックアウト後　当日もリビングは無料でのんびりと迎えのバスを待つことができました。朝食に異物が入っていたこともフロントまで報告されておりレストランとフロントでの二回も謝罪していただきました。お世話になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年10月

ラウンジでのドリンクやスイーツなど盛りだくさんで、時間帯によって種類を変えてるのが楽しくて飽きさせないおもてなしが素晴らしかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月

母親用に車イスをレンタルしたのですが、食事に行く為には階段があるのですが、毎回部屋迄送迎して頂きました。又、職員用エレベーターに乗せて頂き階段も通らず楽しめました。食事自体も素晴らしかったです。配膳の方の説明も丁寧で交換が持てました。ラウンジの無料ケーキやお酒も堪能させて頂きました。家族旅行で初めて宿泊しましたが、サービスが細部に迄行き届いていて全員が満足出来たホテルです。温泉図書館も良かった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

10月に宿泊しました。
場所、時期もあってカメムシがたくさんお部屋・風呂に出ます、、！スタッフの方が退治してくれますが虫が無理な方は10月はやめておいた方がよいかも。
ラウンジサービスが充実していて、時間ごとに美味しい物がたくさん出てきます。無くなり次第終了なので時間厳守です！貸切露天風呂も無料なのも嬉しいポイントでした。
夕食の量もちょうど良かったです。
また利用したいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

銀婚祝いを兼ねた家族旅行として伺いました。
こんなに素晴らしいところでいい思い出ができました。
お部屋もゆったりふた部屋でくつろぐ事ができ、部屋のお風呂も風情があります。食事も美味しく豪華。ラウンジも素敵な空間です。
一泊ではもったいないと思いました。また訪れたい素敵な場所でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

部屋も広く部屋のお風呂含め、色んな温泉を楽しめました。2階ラウンジも綺麗で飲み物や食べ物が時間ごとに変わり、ラウンジに向かうごとにワクワクしました。
総合的には満足しておりますが、宿泊者のチェックインの先着順で夕飯の時間が決まることを当日に知ったため、遅い夕飯のスタートしか選べなかったことが残念でした。
また、コース料理を頼んだのですが、途中からなぜか隣とのシェアスタイルで2人前ずつ運ばれてきました。コース料理なので出来れば最後まで一人前ずつ提供してほしいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

新婚旅行の最終日に宿泊しました。部屋はとても綺麗！各部屋温泉付きなので好きなだけ何回でも入れます。食事もとても満足しました！また是非行きたい宿です。立地的に車必須です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

とてもゆっくり過ごせました。
また利用させて頂きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年09月

ユニバーデザインの部屋にしましたが、部屋風呂は、他の部屋よりも段差が高く、深いので、危なくて入れませんでした。部屋は、エレベーターから一番遠いし、トイレの便座も低くく、ユニバーサルデザインは、スロープと手摺があればいいと思っているようです。
部屋の入口の引戸のストッパーが壊れていて、ドアが止まらず、突っ込みどころ満載でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

1時間前に到着しましたが、ウエルカムドリンクなどは、きれいになくなっており、言わないと補充されませんでした。
近くの老舗と比べると、かなりサービスの質が下がります。
料金も高め、ユニバーサルデザインの部屋があるので、段差が少ない所と思ってこちらにしましたが、不自由な箇所が多いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

札幌駅からホテルまでの送迎、お風呂付きのお部屋、大浴場、夕食も朝食も、サービスも大満足でした。また、ぜひ宿泊したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

ラウンジでのつまみや、スイーツ、ドリンクサービスがとても満足な内容でした。
部屋の展望風呂もとても良かったです。毎年行きたい候補に上がるほど家族全員満足しました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

お盆中に伺った事もあったのでしょうが、到着時に案内がなかったり、食事の給仕に来てくれていた方が、まだ食べ終わっていない料理をさも下げたそうに後ろをうろうろしていたりと、正直対応に疑問がありました。立地やグレードが高いだけにまた利用したいので、是非、改善すべきところは検討してもらいたいです。それと、改装中ということなので仕方ない部分もありますが、食事に行くときに稼働しているエレベータが１つしかなく、やっと来ても上階からの他の宿泊者が大勢乗っており入ることが出来ませんでした。結局、膝の悪い母も一緒に4階から2階まで階段で降りました。事情は理解しますが、配慮があってもいいのではと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

今回予約した後にご飯の量が少なめというレビューを見て心配してたんですが逆に量多めだしとても美味しくて大満足でした
大浴場はまあ普通だけど虫が少なくてよかった！
サウナあるから外気浴できるように椅子があると嬉しいと思います
スタッフの人も感じのいい方ばかりでよかったです
たまたまなのか騒がしい海外の人もいなくてゆっくりできました
ただ気になった所もあります
ついてすぐ客室露天風呂に入ろうとしたらぬるくて入れたもんじゃなかったです
しかも温度調節がついてないからシャワーで調節しなきゃいけないので湯船の温度変えるのに時間かかります。
シャワーから熱湯出して湯船に入れっぱなしにして何時間も経ってからちょうどいい温度になってたので、
着いたらすぐ部屋のお風呂の温度確認することをオススメします
気付くの遅かったら入れないまま帰ることになるかもしれません
そして部屋のお風呂に入る扉が
建て付け悪くてタックルするかのようにして扉開きました
危ないしお年寄りの方は開けられないかなと思います
トータル的には大満足でまた泊まりに行きたいです

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年08月

車椅子を貸してもらって宿泊した。スロープが急なところはスタッフが介添えしてもらえとてもありがたかったです。惜しむらくは、車椅子の前キャスターの軸がゆがんでいて動かしつらかった。
食事はおいしいく、量も適量で楽しめた。夕食、朝食とも満足。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

大人2人、小学生2人の4名で利用させていただきました。
印象的だったのは食事で、とてもおいしく、スタッフの方も料理に詳しくて、楽しく過ごさせていただきました。
また、ドリンクやアルコール、アイスなどの無料サービスが充実していて、もうちょっと早く到着して宿でゆっくりできればと思いました。
残念だったのは、部屋までの案内や部屋の中の説明がなくフロントの対応がビジネスホテルライクだったことと、これは最近の宿には言えることですが全体的に照明が暗かったことでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

母との旅行で利用しました。
お部屋はきれいに清掃されていて大変快適に過ごす事ができました。
ラウンジのお菓子や軽食は種類も豊富でとても美味しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月

とても良かったです。また泊まりたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年07月