何から何までいたせりつくせりでした。 とにかく食事関連が凄かったです。 部屋のウェルカムスイーツ、さらにお隣の坂ノ上の最中まで部屋に運んで頂きました。 夕食まで客室風呂でのんびりできて 夕食後は夜のラウンジでお酒、おつまみなど食べ飲み放題で なんと食後にお夜食まで部屋に運んでいただきました。 正直お腹きつすぎましたけど凄くいい体験でした。 部屋は連珠というとても綺麗な部屋でした とにかく広すぎ、デカすぎました笑 ちょっとお名前忘れてしまったんですが、夜中にも関わらず分からない事をフロントでお聞きしたのですがその日本人女性のボブの方の接客対応すごくよかったです。 次は別な部屋で行きたいと思ってます。 ありがとうございました。
３月２２日に初めて宿泊しました。 午後１時前に到着しフロントで荷物を預かってくれお風呂に入れると聞きタオルをもらい大浴場に入れました。 風呂上りはお水とアイスのサービスがあり、フロント横のラウンジではウエルカムシャンパン、カツゲン、黒豆茶と温泉まんじゅうがありチェックインまでくつろげました。お部屋も家族３人では６０平米でも広すぎる感じでした。 1５時３０分からは2階のラウンジで数種類のタルトケーキ、プリン、挽きたてコーヒーや飲み物をいただきながら隣のワンフロアーにある本を見ながらゆっくり過ごせました。夕食は翠山御膳で和食のフルコースが忘れられない美味しさで大満足でした。銀婚祝いだったのでケーキ付プランにしました。何と言ってもサプライズプレゼントでホテルの箸置きとお箸を頂き感激しました。１９時からのラウンジではビール、日本酒、焼酎、果樹酒、ハイボールやドリンクを飲む事ができ２３時までラウンジでゆっくりできました。途中に稲荷ずしやキノコ汁、デザート、シュークリームも配ってくれ大満足でした。朝食も個室でゆっくり食べる事ができて美味しく頂けました。その後もラウンジで１５時間かけて落とした水出しコーヒーが最高おいしいです。焼き立てパンもついつい食べてしまいました。ちなみにお昼は食べれませんでした。 こちらのホテルの良い所はスタッフの皆さんの親切な対応や笑顔が最高でした。 毎年色々なホテルに宿泊していますが翠山亭さんが過去最高でした。また利用しますね。 有り難うございました。
10年近く前に、両親を招待した事のあるホテルです。足の悪かった母の為に、部屋に温泉があるホテルを探していて見つけたお宿でした。昨年、母が他界して、元気の無い父の誕生日のお祝いをする為に再度こちらのホテルを予約。母の写真を持って一緒に行こうと決めていました。予約日1週間程前に、食事の際、母の写真を部屋に置いて行くのは可哀想だと思い、ホテルに電話して、亡くなった母の写真を食事の場所に持って行きたいので、席と折供膳を用意して頂けないか相談したところ、快く受けてくださいました。 当日、部屋に入ると 洋室だったのでスリッパを履いたまま過ごす感じだったので、高齢の父が疲れてしまうんじゃないかと思い、追加料金を払うので空いていたら和洋室に移動させてもらえないか相談したところ、それも、一部屋だけ残っていたお部屋に移動させていただけました。勝手ばかり言ってしまいましたが、最初より広い部屋になった事を、無駄遣いするなと言ってはいるものの嬉しそうで、食事の際に母のお膳があった事にビックリしながら、お母さん笑ってるように見えると写真を見ながら喜んでいました。出不精で気難しい父が、昔話しをしながら、時には母の話しをして声を詰まらせ、笑い、愚痴り、真夜中になったので、身体に障るから寝たら？と言うと、楽しくて全然眠く無いと話し続け、私の予定では12時位には寝るだろうから大浴場はそれからと思っていましたが、結局父が布団に入ったのは4時過ぎでした。父も87歳、心臓を患ってペースメーカー入り、私は肺がんステージ4。私が出来る孝行は限られていますが、最後までいい日だ、幸せだ、楽しいと言って過ごしてもらえたので、本当に良い思い出になりました。温泉が好きで色々行きましたが、ここのお湯が1番だと思っています。私にはあまりに高価ですが、また父を誘って行けるよう頑張ります。スタッフの方達のレベルも最高でした。ありがとうございました。
今回予約した後にご飯の量が少なめというレビューを見て心配してたんですが逆に量多めだしとても美味しくて大満足でした 大浴場はまあ普通だけど虫が少なくてよかった！ サウナあるから外気浴できるように椅子があると嬉しいと思います スタッフの人も感じのいい方ばかりでよかったです たまたまなのか騒がしい海外の人もいなくてゆっくりできました ただ気になった所もあります ついてすぐ客室露天風呂に入ろうとしたらぬるくて入れたもんじゃなかったです しかも温度調節がついてないからシャワーで調節しなきゃいけないので湯船の温度変えるのに時間かかります。 シャワーから熱湯出して湯船に入れっぱなしにして何時間も経ってからちょうどいい温度になってたので、 着いたらすぐ部屋のお風呂の温度確認することをオススメします 気付くの遅かったら入れないまま帰ることになるかもしれません そして部屋のお風呂に入る扉が 建て付け悪くてタックルするかのようにして扉開きました 危ないしお年寄りの方は開けられないかなと思います トータル的には大満足でまた泊まりに行きたいです
６年ほど前に利用したことがあり今回は２度目でした。前回は夕食が激混みで、席に着いてお酒が運ばれてきてから放置され仕方なく従業員にクレーム、着席後1時間で２品という悲惨な状態でした。（しつこくてすみません。）ですので今回も夕食が心配でした。 夕食時間帯が二つに分けられたのが奏功したのか、今回はスムーズな食事サービスでした。味もとても美味しくて何度も食材や味付けについて質問しましたが、熱心に調べて答えてくれたお兄さん、ありがとう。 お風呂は泉質が超一流です。大浴場は空いていてゆっくりできましたし、入浴後のアイスキャンデーが嬉しかったです。また、今回は部屋に露天風呂が付いたタイプだったのですが、これも風情があって時間を気にせず使い勝手が良かったです。朝食は質量ともに美味かつ十分で大満足でした。朝から食べ過ぎました。 その他、ラウンジでの飲食サービスがあって至れり尽くせり、我慢したら朝夕食抜きで過ごせるのではないかと思うほどでした。 チェックインとアウト時に応対してくれたリトアニア出身のお兄さん、日本語が堪能で機転も効きユーモアもあってとても楽しかったです。これからも頑張ってください。 館内改装工事中で一部使用できない施設があったのが惜しかったですね。 以上、今回はとても満足しました。高齢の義母も大変喜んでいました。ありがとうございました。
先日家族で1泊させていただきました。 妊婦だった事もあり、以前から気になっていたお宿で、お風呂があるお部屋を選びました。 食事など色々気を遣っていただいて、非常に良い思い出になりました。朝ごはん、夜ご飯どちらも非常に美味しかったです。特に朝のハーフビュッフェが良かったです。 お部屋、大浴場共に清潔感があり気持ちよく使えました。お宿全体とても静かで落ち着きがあり、リラックスできました。 ラウンジで無料で飲めるドリンクやアルコールのサービス、お菓子があり、楽しめました。 思ってたよりも外国籍の方が多く利用していたので英語での案内もあるとより良いのではないかと思いました。 夜ご飯の際に接客をしていただいた従業員の方が人当たりが良く、沢山気を遣っていただいてとても素敵でした。 また機会があれば利用したいです。ありがとうございます！
道民なら知っている歴史ある宿であり楽しみにしていました。流石サービスは素晴らしいの一言です。スタッフのみなさんは気さくでありながらも礼儀正しくすぐに対応してくださりました。部屋の設備は多少の古さはありましたが広く清潔感もあり大変満足です。 あえて不満をあげるとすればこれはしょうがないですが雪虫、カメムシ大量発生の時期でありカメムシが1泊で5匹出てました。笑 これはもうしょうがないです。施設の方も注意書きなどもあり精一杯の努力をしてくださったと思います。 こちらが本題で食事の際に人数やメニューのトラブルがあったのかもしれませんがご飯の最中に目の前でシェフとスタッフで揉めるのは気分を害しました。それだけ真剣に取り組んでおり想定外のことだったのかもしれませんがせめて裏でお願いしたいです。ご飯の内容自体は5点ですがこのことがありましたので4点にさせていただきました。 この1点以外は大変満足しています。また定山渓に行くことがあればぜひ宿泊したいです。
お料理 旬の食材を使い、どれも美味しかったです。 朝食の際に、焼き魚が出てくるまでに時間がかかり、忘れていたと言われましたがあまり謝罪はありませんでした。 お風呂 離れの湯が雰囲気もよく気持ちよかったです。 お部屋にもお風呂がありましたが、浴室と寝室の間に戸やカーテンなどがなく、寝室から丸見えになるので改善してほしいと思いました。 お部屋 他の方の口コミにもあるように虫がいましたが、立地的に仕方のないことだと思います。 清掃が行き届き、気持ちよく利用できました。 その他 ラウンジで時間ごとに異なるサービス提供があり、楽しめました。 父の誕生日祝いとしてサプライズのご協力を事前にお願いしていたところ、皆さんこまやかな心遣いをいただきました。 当日は満室だったようですが、館内の雰囲気は落ち着いていて静かで、とても気持ちよく過ごすことができました。 ありがとうございました。
1月28日から29日に宿泊しました。夕食が17：30〜か、20：00〜の二部制でした。が17：00〜18：00にラウンジでビール、コーヒー等の飲み放題（19：30〜23：30もお酒飲み放題がありました）等で十分楽しめました。ただ、19：30くらいからの夕食があったら、理想的かなとおもいました。また、貸し切り風呂もあり、7階の露天風呂は寒かったですが、趣きがあり大変良かったです。ただ、宿泊したらすぐに予約しないとすぐに満杯になるみたいですけどね。今回は初めてだったので、出遅れて1：00から入浴しましたけど、、待ったかいがありました。 ただ、残念なのは定山渓神社の雪灯路２2023が開催されていたのですが、気が付かず見損ねてしまいました。また、全国旅行支援、紙でプリントアウトしたのですが、紙だとホテル内、近隣のお店でも使用できず無駄になってしまいました。その点が非常に残念でした。
私の誕生日旅行で宿泊、前回は六階の特別室でしたが、今回は三階の特別室です。 自宅マンションより広く、100インチのシアタールーム、キングサイズのベッドルームに源泉掛け流しの露天風呂最高でした。 極め付けは、シアタールームにあるビールサーバーと炭酸水サーバーで飲み放題です、妻は食事前に4杯頂きました、私は炭酸水でハイボールを頂きました。 食事は、同じ階の湯相七席で七席の善を美味しく頂きました、朝食はお食事処で和食です。 今度は妻のお誕生日に泊まろかな。 前回の宿泊は、私の還暦祝いでしたが、今回も誕生日のお祝いを頂きました、覚えていてありがとうございます、また北海道に行く機会があれば有れば是非同じ部屋に宿泊します。
母と2人で利用させて頂きました！ チェックインの際の待ち時間は一切気にならず、むしろ何度もお声掛けしていただき気遣いの素晴らしいスタッフさんばかりでした。 食事も私が仕事の関係上、二枚貝を食べることが出来なかったため事前にご連絡して当日のご配慮を頂きました。ありがとうございました。料理自体のクオリティも落ちることなく、美味しく母と料理が出て来る度に盛り上がりすみません( 笑 ) 職業柄、食に関わる仕事をしているため味や見栄え、調理法などかなり勉強になりました。 ラウンジでのサービスや、客室の豪華さ、温泉から見える景色など本当に素晴らしく、母も私も大満足でした。コロナ禍で安易に温泉には行けないと言っていた母が、たまにはいいね！と外に出る気持ちも多少前向きになり良かったです。 また機会がありましたら、お邪魔させていただきます。 素敵な思い出を本当にありがとうございました。
６０代夫婦と娘２人の４人で宿泊させていただきました。お部屋がとても広くて４人ゆったりと過ごせました。展望風呂も最高です。娘は足湯にしていました。 夕食はお酒を飲みながら丁度いいタイミングで出されていました。 朝食も丁寧で釜焚きご飯、手作り豆腐、西京焼きの鮭とホッケ等々。 どちらも勿論美味で、それぞれの場の空間も配慮されていました。 チェックインの時は早めに行って種類がとても豊富なウエルカムドリンク頂きました。モナカも目的でしたが売切れでしたので予約して翌朝購入しました。こちらもとても美味。 チェックアウト時にも飲み物とクロワッサンがあって、それぞれのサービスに質の良さを感じました。 そう感じるのはやはりホテルスタッフのどの方からもおもてなしをかんじたからだとおもいます。久しぶりの家族旅行に選んでとても良かったです。ありがとうございました。
以前にも利用したことがあり、大変快適に過ごすことが出来たため、今回娘と一緒に奮発して2泊させていただきました。予想通り、というか予想以上に満足でした。娘とも「また来ようね！」と帰りに話をしたほどです。リフレッシュ出来ました！。 お部屋の雰囲気も落ち着く感じで、お風呂も適温で快適、貸切風呂も2日間使用する事が出来ました。また、お気に入りの「森乃湯」も適温でなかなか出る事が出来ませんでした（笑） お料理もお酒を飲む私達には適量で、2日間、朝夕共にお料理を多変美味しくいただきました。ブリのお刺身に付けたネギソースが大変美味しく気に入ってしまいました。 スタッフ皆様も大変感じが良く、すれ違うたびに丁寧にご挨拶していただきました。特に、2日間の夕食の担当をしてくださった方には、お昼ご飯の予約まで手配いただいたりと、大変良くしていただきました。 ひとつだけお願いがありまして、チェックインに時間が掛かりすぎているのが、毎回訪れて残念ポイントのため、何とか改善いただけるとありがたいです。今回もチェックインの手続きの際、私達以外のお客様も不安を感じているご様子でした。よろしくお願いいたします。 またお邪魔させていただきます。まだまだ北海道は寒いですが、ホテルのスタッフ皆様、お体をご自愛ください。ありがとうございました。
女性4名で「松風」という特別室のうちの一つに宿泊しました。部屋の広さは120平米。広々としていて、ソファーも4人でくつろぎながら座るのに十分な大きさでした。また、部屋のテレビはアマゾンプライム対応になっていたので、アカウントを持っていれば利用できます。お風呂と食事の合間の時間にテレビを見て楽しめました。 部屋にはバーカウンターがあり、ビールと炭酸水が好きなだけ出てくるので、売店で桃のリキュールを購入して炭酸割にして飲みました。 部屋のお風呂も大きくて、洗面所はシンクが二つあるので朝も混雑しません。 二階の大浴場・貸し切り風呂・森の湯に入りましたが、すべてに満足しました。 食事は7Fフロアのほうが高級そうでした・・・次回はそちらで予約したいと思います。 宿泊費はひとり4万円少しだったと思いますが、至れり尽くせりのサービスでで割安に感じました。また是非泊まりたいお宿です。
高額ですから、評価が高くて当たり前ですが、さすがに大変良かったですね。 リピートしたいと思いました。 ただ、高額なのにこんな程度? というのがあったのも事実。安い宿なら「仕方ない」ことですが。 1.部屋への案内がすごく遅い。順番もあるでしょうし、いろいろ説明もあるのでしょうが、チェックイン時間を遙かに過ぎているのに、長時間待たせるのはダメでしょ。 2.部屋のハンガーが少ない。というより、少な過ぎる。季節は冬。当然、着ている服も多い。にもかかわらず、2人で泊まったのに部屋にあったハンガーは2本。どういうこと? これには呆れました。 3.レストランがものすごく寒い。燃料費を節約したい気持ちは分かるけれど、そういう節約は、通常従業員向けじゃないの? 来年の1月にも来たいと思っているので、改善されていると良いですね。
10/11に展望風呂付のお部屋に宿泊させていただきました。部屋からの眺めも良く展望風呂にもゆっくり入ることができました。勿論大浴場も利用させていただきました。夕食はスタンダードな5000円コースをいただきました。どの料理もとても美味しくいただきました。私達夫婦には丁度よい量でした。各料理を説明していただいた竹田さんだったと思いますが、ひとつひとつ丁寧にお話して下さって料理や食材に対する熱意を物凄く感じました。ありがとうございます。ラウンジのフリードリンクも利用させていただきました。時間帯によってお菓子もありました。初めて宿泊させていただきましたが、皆さんとても笑顔が良くすれ違う度に挨拶もしてくださいました。定山渓に行く機会がありましたら次も宿泊したいと思います。
今回初めて宿泊させていただきましたが、素晴らしかったので書かせていただきました。 部屋｜展望風呂付きの客室にしましたが、2人で宿泊するのにちょうどいい広さでした。お湯・眺望もよかったです。ベッドの間にベッドボードがあるタイプというのがちょっと古いかなとは思いました。 食事｜あまり量はいらないかと思い5000円のコースにしました。手の込んだ創作料理ではなくスタンダートな和食コースでしたが、それぞれの素材を生かして味でとても美味しく、レベルの高さを感じました。次はもう少し上のコースを食べたいですね。また朝食の和定食も一品一品の味が良く、美味しくいただきました。夕朝食ともに陶板焼きや一人鍋に逃げない姿勢は個人的に好みです（笑）。 温泉｜大浴場は特に古さがあるものの、いい温泉でした。また森の湯の瓶ドリンクのサービスは嬉しいですね。 フリーラウンジ｜特に夜の時間帯のサービスがいいですね。お菓子やアルコールの種類が多く、他のホテルのラウンジサービスと比べてもハイレベルだと思います。 その他スタッフの対応も皆さん丁寧で、また来たいと思わせるお宿でした。ありがとうございました。
結婚式後の慰安旅行としてお邪魔させていただきました。 チェックイン時の対応から、お料理の説明やラウンジでの対応まで、とても丁寧に接してくださりました！ 湯相七席でのお料理は格別で、何を食べても美味しく、夫婦揃って薬味まで全て完食してしまいました笑 あと、お風呂がどこも違った魅力があって、部屋風呂から大浴場、離れに貸切風呂と、こちらも全て楽しませていただきました^ ^ そして何より、「実は結婚式後で…」と何気なく当日にお話ししたのに、夕食での席を始め、朝食時やチェックアウトの際にもたくさんお祝いしていただいて、本当に嬉しかったです！ 夫婦箸も早速使っています。 記念となる日をゆっくり振り返ろうと思って予約しましたが、むしろ記念になる一泊２日となりました！ またぜひ伺いたいと思います、ありがとうございました^ ^
素晴らしい旅館です！ 遠距離恋愛で結婚が決まり、婚約者が北海道に迎えに来てくれて本州へ向かう移動旅行で伺いました。 その旨も予約時に伝えていました。 ・チェックイン前から旅館内のカフェで待機できる。その時に無料の飲み物がある。 ・とにかく部屋がいい！お庭が見えて、お風呂から部屋も外も見れて、何よりお部屋にある温泉の温度がベスト！少し熱くてそれがいい。5回くらい入りました（笑） ・夕食時、接客してくれた年配の男性のホスピタリティが素晴らしくとても温かい気持ちになった。 ・デザートプレートを部屋へ依頼したが、それが果物が沢山のっていてとても可愛く美味しかった。 ・夕食が最高に美味しかった。細かい所まで気を配られていて最高。 夕食は絶対に松庵がおすすめ。金額をあげれば確約可能。完全個室の部屋でコロナを気にせず楽しく食事をすることができた。 ・朝食時に、婚約のお祝いにと手作り非売品の箸置きを頂いた。毎日大事に使わせて頂いています！ ・朝も夕方も、旅館内のカフェ？バー？を無料で利用でき、軽食や飲み物がかなり充実している。 しかもどれも美味しい。 ・離れの湯、森の湯が最高に気持ちいい。 ・事前の問合せにも快く対応して下さった。 ・婚約者が私に花束を用意してくれ、それを入れる袋等も気遣ってくれた。 接客、食事、何をとっても素晴らしい旅館でした。 北海道へ行く際は、必ず泊まらせて頂こうと思います！ 結婚前の最後の旅行、一生の想い出になりました！！ これからも変わらず、ずっとこのままでいてほしい旅館です。最高です。 高くても泊まる価値ありです。 迷われている方はぜひ、松庵で、温泉付き部屋をぜひ！
3月22〜23日に宿泊しました。最初古窓にてくつろいでいて非常に充実したサービスで満足しました。お風呂に関しては部屋の露天風呂が少し暑くてあまり長く浸かることができませんでした。2階の風呂は開放感があり、とても心躍りました。3階は2階に比べてそこまで広くなかったので、少し寂しい感じもありましたが、露天風呂の方は景色と一緒に楽しめました。森の湯ではあの静かさと素朴な感じが良かったです。 料理に関しては、一つ一つ説明もあり、どれも美味しかったです。夜のお寿司が絶品でした。ジェラートは味は面白かったのですが、食感があまり好まなかったです。朝は昆布？のやつが美味しかったです。持って帰りたいぐらいです。いろいろとサービスを受ける上で案内されるときや食事の説明させるとき、マスクのせいもあって多少しょうがない部分もあると思いますが、聞こえづらい時があり、早口で話してたり、慌てた感じで話してるように見えたので、少しだけ不安でした。 でも総合的に見ると、しっかりくつろげたし楽しかったです。 あと部屋のプリンもうまかったです。
