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定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 クチコミ・感想・情報

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定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.17
  • アンケート件数:1247件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.32
  • 立地4.24
  • 部屋4.32
  • 設備・アメニティ4.22
  • 風呂4.24
  • 食事4.20
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988件中 1~20件表示

総合5

Sun Eastさんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

Sun Eastさん [60代/男性] 2024年02月21日 17:27:19

 6年ほど前に利用したことがあり今回は2度目でした。前回は夕食が激混みで、席に着いてお酒が運ばれてきてから放置され仕方なく従業員にクレーム、着席後1時間で2品という悲惨な状態でした。(しつこくてすみません。)ですので今回も夕食が心配でした。
 夕食時間帯が二つに分けられたのが奏功したのか、今回はスムーズな食事サービスでした。味もとても美味しくて何度も食材や味付けについて質問しましたが、熱心に調べて答えてくれたお兄さん、ありがとう。
 お風呂は泉質が超一流です。大浴場は空いていてゆっくりできましたし、入浴後のアイスキャンデーが嬉しかったです。また、今回は部屋に露天風呂が付いたタイプだったのですが、これも風情があって時間を気にせず使い勝手が良かったです。朝食は質量ともに美味かつ十分で大満足でした。朝から食べ過ぎました。
その他、ラウンジでの飲食サービスがあって至れり尽くせり、我慢したら朝夕食抜きで過ごせるのではないかと思うほどでした。
 チェックインとアウト時に応対してくれたリトアニア出身のお兄さん、日本語が堪能で機転も効きユーモアもあってとても楽しかったです。これからも頑張ってください。
 館内改装工事中で一部使用できない施設があったのが惜しかったですね。
 以上、今回はとても満足しました。高齢の義母も大変喜んでいました。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【ご夕食6,000円コース】カジュアル/旬の味覚を盛り込んだコース料理をご用意
ご利用のお部屋
【【禁煙】展望風呂付和室(45平米)】

総合4

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月20日 16:44:11

食事も美味しく、部屋にも満足です。
改装工事中で利用できなかったりした設備があったことが惜しまれます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
《早得55◆早めのご予約で料金お得》【ご夕食10,000円コース】人気NO.1/「翠山御膳」
ご利用のお部屋
【【禁煙】展望風呂付洋室(60平米)】

総合5

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月11日 16:00:48

とにかく全部最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年01月
ご利用の宿泊プラン
【お付き合い記念日/デザートプレート付P】「ずっと仲良くいられますように」~大切な日のアニバーサリー
ご利用のお部屋
【【禁煙】展望風呂付洋室(45平米)】

総合5

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月09日 10:13:57

とても良いお宿でした!
スタッフの方々が素晴らしかったです。とくにチェックインをして下さった方(すみません、お名前を忘れました)や、夕食で担当して下さった神田様、大変お世話になりました。ご丁寧に接客して下さり、とても良い時間を過ごすことができました。お礼も言えずにチェックアウトしてしまいましたが、この場を借りてお礼申し上げます。
お部屋のお風呂も最高でした!主人は雪景色を見ながら入るお風呂を大変気に入ったようで、何度も入っていました。今度は両親を連れてまた伺いたいです。ありがとうございました!!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ご利用の宿泊プラン
【ご夕食6,000円コース】カジュアル/旬の味覚を盛り込んだコース料理をご用意
ご利用のお部屋
【【禁煙】展望風呂付洋室(60平米)】

総合4

aburobinさんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

aburobinさん [50代/男性] 2024年02月02日 19:02:17

コスパ的には満足です。しかしながら大きな宿なので客層が様々。静かで寛ぎたい方にはオススメ出来ません。今回はスイート170平米と広く過去最高でした。部屋の展望風呂も大浴場並みの広さ!過去温泉でスイートは広くて100平米位を考えると驚きます。お食事は夕飯はそれなりに!朝食は量、質とも最高クラス。ここのリピートは迷う。エステあればリピート確定ですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【事前カード決済限定・ご返金不可プランなので料金お得】ご夕食は旬の味覚を盛り込んだコース料理
ご利用のお部屋
【【禁煙】山側の温泉&寝湯付客室「連珠」(160平米)】

総合4

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月14日 20:49:40

改装工事中だったので、通常の売店が閉まっていたり休憩場所が閉じていたり喫茶コーナーも広い場所は閉まっていたり残念なことは多かったですが、部屋の展望風呂で好きな時にお風呂に入れたのでのんびり出来て良かったです。
改装が済んだら、また行ってみたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
ご利用の宿泊プラン
【ご夕食6,000円コース】カジュアル/旬の味覚を盛り込んだコース料理をご用意
ご利用のお部屋
【【禁煙】展望風呂付和洋室(75平米)】

総合4

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月28日 12:25:57

とても丁寧な対応して頂きありがとうございます。
お部屋のお風呂も大変よく寛げました。
ゆかたの帯がなく驚きましたが対応してもらいました。
夕食はお鍋がありまぁまぁでしたが、朝食はおかずが少なくラウンジのクロワッサンも詰まった感じで私たちにはいまいちでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ご利用の宿泊プラン
【ご夕食6,000円コース】カジュアル/旬の味覚を盛り込んだコース料理をご用意
ご利用のお部屋
【【禁煙】展望風呂付和室(45平米)】

総合1

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月16日 13:02:53

娘と旅行出来るのも最後かと露天風呂付きの部屋を予約して楽しみに行きました。着いてすぐ露天風呂入ろうと身体を洗って片足を入れたら火傷する位熱くて、水が出るところも無く上がってフロントに電話したら水は出ないと言われ部屋に来て温度を調整してくれたがその時は48度あり半分抜いて溜めるとのことで夕食前には入れず、夕食後アルコールも飲んでいたので軽く入り朝また起きて入ろうねって寝て朝起きて入ろうとしたら冷たくて、またフロントに電話したら朝食の間に調整してくれる事になり時間無いけどご飯食べてから入ろうと言って朝食後、娘が先に入ったら49度になっていて結局時間が無くて入れず、せっかくの露天風呂付きの部屋も1回しか入れず、しかも入りたい時に入れず、朝食前に精算していたけど娘が何か対応して貰わないと納得できないと言ってくれたが3人で7000円しか引いてくれず本当にがっかりです
帰って来てから口コミ見たら結構そうゆう事があるみたいで毎日こんな対応しているのかと思うくらいです
。せっかく美味しい料理も全部台無しになりました。高くても満足出来れば良い思い出になるけど、最悪の旅行になりました
ちゃんと直してください

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ご利用の宿泊プラン
《早得55◆早めのご予約で料金お得》【ご夕食10,000円コース】人気NO.1/「翠山御膳」
ご利用のお部屋
【【禁煙】展望風呂付和室(60平米)】

総合5

yu6686さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

yu6686さん [30代/女性] 2023年12月13日 20:10:30

先日家族で1泊させていただきました。

妊婦だった事もあり、以前から気になっていたお宿で、お風呂があるお部屋を選びました。
食事など色々気を遣っていただいて、非常に良い思い出になりました。朝ごはん、夜ご飯どちらも非常に美味しかったです。特に朝のハーフビュッフェが良かったです。

お部屋、大浴場共に清潔感があり気持ちよく使えました。お宿全体とても静かで落ち着きがあり、リラックスできました。
ラウンジで無料で飲めるドリンクやアルコールのサービス、お菓子があり、楽しめました。

思ってたよりも外国籍の方が多く利用していたので英語での案内もあるとより良いのではないかと思いました。

夜ご飯の際に接客をしていただいた従業員の方が人当たりが良く、沢山気を遣っていただいてとても素敵でした。

また機会があれば利用したいです。ありがとうございます!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
ご利用の宿泊プラン
【ご夕食8,000円コース】スタンダード/旬の味覚を盛り込んだコース料理をご用意
ご利用のお部屋
【【禁煙】展望風呂付洋室(60平米)】

総合5

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月08日 11:50:39

部屋風呂の寝湯が最高でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2023年12月
ご利用の宿泊プラン
【ご夕食10,000円コース】人気NO.1/「翠山御膳」
ご利用のお部屋
【【禁煙】山側の温泉&寝湯付客室「連珠」(160平米)】

総合1

やっぱりスナフキンさんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

やっぱりスナフキンさん [60代/男性] 2023年12月05日 17:24:03

北海道LOVE割を利用してずっと気になっていた定山渓第一寶亭留翠山亭さんへ行ってきました。
30分ほど前に到着しましたが、ホテル前にはスタッフなど誰もいなく勝手に駐車場に車を止めて館内へ(ここですでに少し不安)。ロビーのカウンターには一人しかいなく前の客が終わるまで完全放置。
受付後ラウンジでコーヒーをいただきながら待ち、時間通り3時にお部屋に案内されました。
お部屋は広くていい感じ。
室温や空調は快適でした。
部屋風呂は寒くて温度調節も難しく面倒なので結局入りませんでした。
貸し切り風呂は7階の露天風呂が満室で6階の展望風呂を利用しました。凄く古くて丸い樽型のお風呂でしたが暗くてなかなか風情がありました。
大浴場は田舎の古い銭湯みたい。
特に男湯は外も見えずまったくくつろげませんでした。
さて奮発して1万円の翠山御膳にした1番期待していた夕食でしたが、ビックリ!
あまりいい材料を使っていないような変わった創作和食料理がいくつか、お刺し身は生臭くお肉は冷めて冷たい固いお肉でした。これで1万円?何か間違えてない?と3人でヒソヒソ。
夜のラウンジは夜食にお稲荷さんがありました。お酒は種類も多く飲み放題です。たくさん飲む人は嬉しいかも。
うちは誰も飲まないので黒豆茶をいただきました、これはなかなか美味しかったです。
おつまみもありましたが市販のお豆が一番美味しかったです(笑)
さらに朝ごはんは塩辛や漬物ばかりでこんな安っぽいホテル朝食は過去経験がありません。
ただ、朝ラウンジで頂いた水出しコーヒーは美味しかったです。
今回定価1人3万近い宿泊料でこれではコスパ最悪です。
うちの家族にとっては後味の悪い旅行になってしまいました。
期待が大きすぎたのかなあ。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ご利用の宿泊プラン
【事前カード決済・ご返金不可プランなので料金お得】ご夕食は人気NO.1の「翠山御膳」
ご利用のお部屋
【【禁煙】展望風呂付和洋室ツイン(60平米)】

総合3

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月29日 21:53:34

おもてなしのメニューは良かったのですが、提供する量が少なくて遅くに行くとなくなっていた。時間内には常に提供してほしい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ご利用の宿泊プラン
【ご夕食6,000円コース】カジュアル/旬の味覚を盛り込んだコース料理をご用意
ご利用のお部屋
【【禁煙】檜内風呂付ツイン(45平米)】

総合5

サクラ6440さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

サクラ6440さん [60代/女性] 2023年11月20日 12:17:22

今迄の宿泊施設で1番全て良かったです。
スタッフは大変丁寧どフロントの外人スタッフが氷を何回も運んでくれて大変感謝してます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ご利用の宿泊プラン
【ご夕食6,000円コース】カジュアル/旬の味覚を盛り込んだコース料理をご用意
ご利用のお部屋
【【禁煙】檜内風呂付ツイン(45平米)】

総合4

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月19日 16:26:19

娘の20歳のお誕生日の記念に予約しました。
事前に連絡をしケーキを用意していただたきました。
快く対応くださり当日もスムーズに出してくださいました。ありがとうございます♪
客室のお風呂も心地よく貸切のお風呂も7階にしてよかったです。
唯一大浴場が残念でした。。
全体的にぬるいのと、なんとなく、、老朽化が目立ちました。
サウナがあったのは良かったですがら水風呂?が、循環されていないような足されてないような、、ちょっと心配になりました。

お食事もおいしく、フリーのサービスなども他にはなくうれしいサービスで利用させていただきました。

従業員の方の対応もとても優しくよかったです。
特に、雨の中傘を持ってきてくれて待っていてくれたり、着いた時から良い対応をしていただいてありがたかったです。

よい記念になりました。
ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ご利用の宿泊プラン
【ご夕食6,000円コース】カジュアル/旬の味覚を盛り込んだコース料理をご用意
ご利用のお部屋
【【禁煙】展望風呂付和室(60平米)】

総合3

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月16日 16:06:26

当日の急な予約にも関わらず、お世話になりました。

建物の老朽感は致し方ありませんが、それをカバーする為に、様々な工夫をされていると感じました。

ただ人手の問題もあるのか、少し抜けている部分が多く感じられました。

気になった点
・3名で申し込みましたが、到着時に座椅子は2名分の用意で、食後お部屋に戻ったら、布団敷きと合わせて、3名分となっていた。

・中央(食事会場より)エレベーター内の消毒液が、チェックイン後からチェックアウトまで、補充されていなかった。

・6階の貸切風呂を利用しましたが、シャワーの温度調整が壊れていた。

・17:00過ぎにチェックインしましたが、ご案内の係の方が少ないのか、少し時間がかかる為、荷物も少ないので、よろしければご自身でお部屋へ行かれますかと言われました。
口頭で簡単な説明を受けて、部屋に入りました。
それ自身は特に気にしておりませんが、フロントで渡された案内文や、お部屋に置いてある物も、比較的簡易的で、もう少し細かな内容の物が欲しかったです。

・夕食は食事の開始時間を細かく調整されている割には、サービスが間延びしているように感じました。
また、接客されている方は、給仕とお品書きの説明をする事に一生懸命で、やや物足りなさがありました。
料理を運ぶ時もパタパタと足音を立てていたり、こちらからは3回くらい話しかけないと、聞こえていないような時もありました。

もう少し事前に宿の情報を調べてからお伺いすれば良かったのかもしれませんが、いろいろな取り組みを知らずに過ごしてしまったのかなと思いました。

お宿の取り組みと、サービスの体制がマッチしてくると、もっと良くなると思います。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ご利用の宿泊プラン
【ご夕食6,000円コース】カジュアル/旬の味覚を盛り込んだコース料理をご用意
ご利用のお部屋
【【禁煙】展望風呂付和洋室(75平米)】

総合4

PX-716Aさんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

PX-716Aさん [40代/男性] 2023年11月12日 15:08:45

温泉が源泉かけ流しなのが良いです。定山渓の温泉は、温泉特有の色・匂いが薄い所も多いですが、こちらは濃い目です。また、ドリンク・おやつのサービスが非常に充実しており、ついつい食べ過ぎ、飲みすぎてしまいます。チェックイン前にラウンジを利用できるのも良いです。Wifiの速度が遅かったのが残念な点です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
ご利用の宿泊プラン
【ご夕食6,000円コース】カジュアル/旬の味覚を盛り込んだコース料理をご用意
ご利用のお部屋
【【禁煙】ツイン(38平米/車椅子対応)】

総合4

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月29日 16:46:57

コロナでしばらく行けなかったのですが、久々に利用させていただきました。接客も素晴らしくてお料理も美味しかったです。ただ、残念なのが、浴室と脱衣場の仕切りの戸が普通の引き戸で、洗い場が戸を開けてすぐのところだったため、シャワーを使ったら戸の下から脱衣場の方に流れてしまい、バスマットや床がビショビショになってしまいました。バスタオルで拭きましたが、せっかく温泉に入って気持ちよくなったのにテンションが下がってしまいました。せめて、下から流れていかない工夫をするか、シャワーを反対側に設置するかしてほしいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
ご利用の宿泊プラン
【ご夕食6,000円コース】カジュアル/旬の味覚を盛り込んだコース料理をご用意
ご利用のお部屋
【【禁煙】展望風呂付洋室(45平米)】

総合5

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月27日 22:07:20

道民なら知っている歴史ある宿であり楽しみにしていました。流石サービスは素晴らしいの一言です。スタッフのみなさんは気さくでありながらも礼儀正しくすぐに対応してくださりました。部屋の設備は多少の古さはありましたが広く清潔感もあり大変満足です。
あえて不満をあげるとすればこれはしょうがないですが雪虫、カメムシ大量発生の時期でありカメムシが1泊で5匹出てました。笑
これはもうしょうがないです。施設の方も注意書きなどもあり精一杯の努力をしてくださったと思います。
こちらが本題で食事の際に人数やメニューのトラブルがあったのかもしれませんがご飯の最中に目の前でシェフとスタッフで揉めるのは気分を害しました。それだけ真剣に取り組んでおり想定外のことだったのかもしれませんがせめて裏でお願いしたいです。ご飯の内容自体は5点ですがこのことがありましたので4点にさせていただきました。
この1点以外は大変満足しています。また定山渓に行くことがあればぜひ宿泊したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
ご利用の宿泊プラン
【ご夕食6,000円コース】カジュアル/旬の味覚を盛り込んだコース料理をご用意
ご利用のお部屋
【【禁煙】展望風呂付和洋室ツイン(60平米)】

総合4

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月26日 16:34:39

食事が美味しい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年10月
ご利用の宿泊プラン
【ご夕食15,000円コース】贅沢/湯相七席×温泉付客室75平米~160平米
ご利用のお部屋
【【禁煙】展望風呂付和風ベッドルーム(75平米)】

総合5

投稿者さんの 定山渓温泉 定山渓第一寶亭留 翠山亭 のクチコミ

投稿者さん 2023年10月15日 15:47:59

とても過ごしやすい雰囲気の宿でした。
お風呂も部屋にありその他に貸切風呂も良かったです。
生ビールも1時間飲み放題で嬉しかったです。
焼きたて饅頭の予約も嬉しかったですとてもおいしかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年09月
ご利用の宿泊プラン
【ご夕食8,000円コース】スタンダード/旬の味覚を盛り込んだコース料理をご用意
ご利用のお部屋
【【禁煙】檜内風呂付ツイン(45平米)】

988件中 1~20件表示

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