４月の魚 様
この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
今回のご滞在では露天風呂にて疲れたお身体を癒して頂き、大変嬉しく感じております。
4月にOPENしたメルキュール、グランドメルキュールは全身のホテルからある大浴場、露天風呂があるホテルです。メルキュール高知土佐の露天風呂はよさこい温泉としても登録しており自家温泉を使用した自慢の露天風呂です。広さも一番広い露天風呂です。喜んでいただけて良かったです。
今後も頂戴したご指摘をもとに、常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス充実をさせて頂きます。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
メルキュール高知土佐リゾート＆スパ

投稿者 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
メルキュール高知土佐リゾート＆スパ

そうむんどぅくる 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
ご宿泊に際してお部屋での不備によりけがをさせていしまいましたこと申し訳ございませんでした。その後、ケガの具合はいかがでしょうか。大事になっていなければ良いのですが。
報告が上がってきており、早急に各部屋の点検を行いました。
このようなことがあったにもかかわらず、過分なご評価をいただき恐縮しております。ありがとうございました。
不備を含めたご指摘とお褒めの内容を真摯に受け止めこれからに生かしてまります。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
メルキュール高知土佐リゾート＆スパ

阪神ビートルズ1962 様
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
メルキュール高知土佐リゾート＆スパ

阪神ビートルズ1962 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
私共のオールインクルーシブをお楽しみいただけた様子を大変うれしく拝読いたしました。
ご指摘の通り、駐車場も含めて考えて頂くとトータルには使いやすい料金をご提案しているかと存じます。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
メルキュール高知土佐リゾート＆スパ

ベンツＣＬＫ350 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
改装している個所は、確かに以前とは趣が違いますね。
お食事の際には大変失礼いたしました。不快な思いをさせてしまいましたことお詫び申し上げます。
ご予約をいただいてから、予約＝フロント＝料飲と各セクションの連携がうまく機能していなかったようです。ただ、各セクションで確認のため直接お客様にお伺うことがございます。中には逆の状況も起こります。ご理解をいただけましたら幸いです。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
メルキュール高知土佐リゾート＆スパ

投稿者 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お部屋の件ではご不便・ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。

今後このようなお言葉を頂く事がないようお客様の立場に立って業務に精進することをフロントスタッフへのみならず全スタッフと共有してまいります。。
今回は大変申し訳有りませんでした。
メルキュール高知土佐リゾート＆スパ

投稿者 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
メルキュール高知土佐リゾート＆スパ

Ami Enjoue 様
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
鉄道を撮影される方にはちょっとした有名地な撮影ポイントです。
ホテルから眺める土佐湾を背景にした単線鉄道は「のどか」な時間が流れます。朝食はそういった楽しみも味わえます。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
メルキュール高知土佐リゾート＆スパ

carpious24 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
メルキュール高知土佐リゾート＆スパ

投稿者 様
クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
食事会場では不快な思いをさせてしまいました。お席に余裕があればこのようなこともなかったかもしれません。
今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごしいただけるアメニティを揃えてまいりますので、お気づきの点がありましたら、お寄せいただけますと幸いです。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
メルキュール高知土佐リゾート＆スパ

フィット ブラック 様
クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。また、お褒めのお言葉ありがとうございます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
因みに、高知市からは高知県東部自動車道（無料）を使うと約40分。土佐市からですと、高知自動車道の土佐ICから乗り、高知ICから接続している東部自動車道経由で約60分といったところでしょうか。かなり便利になりました。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
メルキュール高知土佐リゾート＆スパ