クチコミ

総合評価
3.97
1,790
5
342
4
512
3
123
2
24
1
12
部屋
3.82
接客・サービス
3.85
ロケーション
4.21
朝食
3.74
夕食
4.00
温泉・お風呂
4.00
設備
3.70
清潔さ
3.97
クチコミの投稿画像
120
5
レジャー
一人
2025年9月宿泊
投稿者さん
93 件のクチコミ

燕三条から出発するグループ旅行に参加するため前乗りしました。本当ならば休暇を取ってゆっくり滞在したかったのですが、職場の研修と重なってしまい研修を終えて燕三条に入るという行程となりました。そのため、22時前にチェックインして、翌朝8時前にはチェックアウトという非常に慌ただしい滞在となりました。 燕三条駅周辺には多くのホテルが有り、大浴場を兼ね備えたところもいくつかありますが、「展望大浴場」というフレーズに惹かれてこちらを選びました。結局は夜と朝に1回ずつしか入りませんでしたが眺めが良くて非常に気分よく入浴できました。入浴可能時間が長いことからもっとゆっくり何度も入れればよかったです。 時間の関係で夕食や朝食も食べない滞在となりました。機会があれば食べてみたいところです。 Wi-Fiの接続が調子よくないようで、機器によっては繋がりが悪かったです。是非とも調整をお願いします。 普段基本通貨しかしないところですが、また機会があれば泊まりたいと思います。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
234
不適切なクチコミを報告する
この度はアクアホテル燕三条駅前店にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 当ホテルの自慢のサービスをお褒め頂き、大変嬉しく思います。 しかしながら、Wi-Fi等の通信環境に関しましては機械の不具合も重なり、お客様にご迷惑をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。 設備的な問題であり、即改善はできかねますが、頂戴したご意見を参考とさせていただき、今後快適にご利用いただけるよう、改善に努めて参ります。 またのご来館、従業員一同、心よりお待ちしております。
2025-09-20
4
レジャー
一人
2025年7月宿泊
ぱんだ2737
40代/男性|26 件のクチコミ

2泊させていただきました。 夕食は1Fの居酒屋のようなお店でしたが、おつまみやお酒だけでなく、しっかりとした食事、お寿司もあり、 到着が遅くなっても安心して食事をとれました。 朝食は和食の、ちょっとリッチなお弁当といった感じ。それでも美味しかったです。 カレー、ヨーグルト、飲み物(オレンジジュース、ウーロン茶、コーヒー)、サラダ(小皿とりわけ済)も、 ご自由にとのことで、バリエーションがあり満足でした。 客室は比較的新しかったですが、ベッドについているエアコン(切・弱・中・強)ボタン式、アナログなラジオなど、レトロな雰囲気で個人的には良かったです。(ちゃんと動きました!) 強いて言えば、ネット環境が悪い(測定したら時間帯にもよりますが、1M〜8Mぐらい)でしょうか。 ワーケーションで、ホテルの部屋で仕事をしようとしましたが、ネットが遅く、燕三条駅内のコワーキングスペースで仕事をしていました。 駅からも近く、コンビニも比較的近い割に、お値段は良心的ですし、フロントの方にいろいろお聞きしましたが、丁寧に調べて下さったり、気持ちの良い対応をして下さり、大変感謝しています。 また行く機会があれば利用したいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
187
不適切なクチコミを報告する
この度はアクアホテル燕三条駅前店にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 レストランと当ホテルの自慢のサービスをお褒め頂き、嬉しく思います。 これからも皆様に良きサービスをご提供できます様、一層努力して参りたいと思います。 また、ホテルのネット環境につきましてお客様に大変ご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。お客様のご意見を真摯に受け止め、よりご満足いただけるよう努めて参ります。 またのご利用心よりお待ち申し上げております。
2025-07-05
4
レジャー
一人
2025年6月宿泊
投稿者さん
181 件のクチコミ

展望風呂でくつろげて大変良かったです。 次回宿泊時にも利用したいとおもえるホテルでした。 気になった点をいくつか。 WiFiが接続できない状態でしたが、フロントに問合せたところ「機器の再起動」をしていただき、 接続できましたが「WiFi接続の注意書き」として『接続できない時にはフロントまでお知らせください』 とでもあればスムーズに問い合わせが行えたかと思います。 ロックアイスサービスは器(紙コップ)の割には塊が大きく3個程度以外はすべて溢れてしまい、 受け場が溢れた氷の海となっていた。 部屋の椅子ですが、グラグラしており落ち着かない状態でした。 駐車場の総駐車台数はかなり保有していると感じましたが「玄関前」「ホテル裏駐車場」 「二階建て駐車場1階」「二階建て駐車場2階」と分かれており 何処に秋の駐車スペースがあるかを誘導する仕組みがあれば大変助かると思いました。 「玄関前」「ホテル裏駐車場」は見えるのですぐ判断できますが、「二階建て駐車場」は 1階は奥に進んでみないと判断できず、2階も登ってみないと空きがわかりませんでした。 駐車するまでに距離的に「玄関前」「二階建て駐車場1階」「二階建て駐車場2階」「ホテル裏駐車場」と ぐるぐるとと思割した次第です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
159
不適切なクチコミを報告する
この度はアクアホテル燕三条駅前店をご利用頂きありがとうございます。 せっかくお褒め頂いたにも関わらず、館内の設備や駐車場等でご不便おかけして申し訳ございません。 今後再発防止に努めて参りますので、また近くにお越しの際には是非当ホテルをご利用くださいませ。
2025-06-26
4
レジャー
一人
2025年2月宿泊
投稿者さん
64 件のクチコミ

15日、16日行われた『十日町の雪まつり』を見物した後、翌日、弥彦神社で参拝するため燕三条のホテルを探しました。私がホテルを探す条件としては①部屋の広さが12㎡以上 禁煙室、朝食付き 宿代もそこそこ 評価もまあまあ などでアクアホテルを選びました。 泊まった後の評価としては、朝食代が\500-と安い。 2人のおばさんがお盆に和食を用意してくれます(パンも有)。おいしかったです。 ただ、過去の宿泊客の評価にも書いてありましたが、コンセントが少ない。紙コップも一つだけ。 お茶を飲むとしたら、フロント脇にあるアメニティほか粉末入りのお茶を持ってきて飲む。 ほとんど、お茶の味がしませんでした。 その他の印象ですが、フロントの女性軍は,もう少し客に対して元気よく声掛けしたほうがいいですよ!


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
122
不適切なクチコミを報告する
この度は、アクアホテル燕三条駅前店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 頂戴いたしましたご意見を参考に、今後も改善に努めて参ります。 またのご利用お待ちしております。
2025-02-17
5
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
バーテン48
50代/男性|4 件のクチコミ
駅近!露天風呂とルームサービスが魅力

最近ビジネスホテルに泊まる条件として、露天風呂が有る所を探していて、インター降りてすぐの立地が良く周りにも飲食店が多いアクアホテル燕三条駅前店に決めました。 特に助かるのがルームサービスがある事と値段もリーズナブルな価格とても助かりました。 また機会あれば利用したいと思います。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
20
不適切なクチコミを報告する
この度は、アクアホテル燕三条駅前店をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。 「インター降りてすぐの立地が良く周りにも飲食店が多いアクアホテル燕三条駅前店に決めました。」との事で、数あるホテルより当ホテルをお選び頂いたこと感謝申し上げます。また機会がございましたら当ホテルをご検討頂けたら幸いでございます。 お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち致しております。
アクアホテル燕三条駅前店
2026-01-14
5
レジャー
一人
2025年11月宿泊
ぬりかべぇ
50代/男性|1 件のクチコミ

部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
119
不適切なクチコミを報告する
この度は、アクアホテル燕三条駅前店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 今後もサービス向上に努めて参ります。 またのご来館、従業員一同、心よりお待ちしております。
アクアホテル燕三条駅前店
2025-12-01
4
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
ささくま1973
50代/男性|7 件のクチコミ
駅近で大浴場が魅力

出張で利用しました。以前から利用してみたかったのですが人気があって、直前だとなかなか予約が取れません。 人気の理由は駅近の立地と最上階の大浴場でしょうか。大浴場はとても気持ちよかったです。晩と朝と、2回入りました。 部屋は、喫煙室ではあったのですが、タバコの臭いは強めに染み付いてます。部屋は充分な広さで、不便は感じません。 朝ごはんは、始まるのが6:45からと、ちょっと遅めです。食事は美味しくいただきましたが、もう少し早めに食べれると助かります。 スタッフの方々の対応は気持ちいいですし、総じて満足です。機会があれば、また利用したいです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
88
不適切なクチコミを報告する
この度は、アクアホテル燕三条駅前店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お客様のお言葉を励みに、快適に過ごしていただけるようスタッフ一同努力して参ります。 またのご来館、従業員一同、心よりお待ちしております。
アクアホテル燕三条駅前店
2025-11-30
5
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
SanGen SAIL
60代/男性|3 件のクチコミ

2025/10/28一泊出張で利用。駅からの利便性、清潔感もあり、室内履きスリッパの選択も気づかい感じます。大浴場も疲れを癒やされました。サウナも遅い時間でも温度管理もなされています。エレベーター2台もありがたい。多くビジネスホテル利用していますがしっかりおすすめ出来ます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
115
不適切なクチコミを報告する
この度は、アクアホテル燕三条駅前店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お客様のお言葉を励みに、今後もサービス向上に努めて参ります。 またのご来館、従業員一同、心よりお待ちしております。
2025-11-01
5
ビジネス
一人
2025年9月宿泊
投稿者さん
57 件のクチコミ

駅側のダブルルームでとても快適に過ごせました。フロントのチェックイン時に特に案内がなかったので大浴場があるのを知らず部屋のドアを見て翌朝に気付いて入りました。風呂はきれいで眺めも良くて気持ち良かったです。最初に大浴場をおしえて欲しかったです。お部屋も朝食も良くてまた利用します!


部屋:
5
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
82
不適切なクチコミを報告する
この度は、アクアホテル燕三条駅前店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 館内施設の周知につきましては、配慮が至らず申し訳ございませんでした。 お客様のお言葉を励みに、今後もサービス向上に努めて参ります。 またのご来館、従業員一同、心よりお待ちしております。
2025-09-15
4
レジャー
家族
2025年8月宿泊
kikuko-05
70代/男性|2 件のクチコミ

先ずは料金です、家内と二人で13,600円とは驚き(夕食、朝食)申し込んだのは朝食のみかと驚きの値段でした。夕食は1階の居酒屋風のお店でしたが、食事もまあまあ、更に店員の対応の良さには感心しました。受付の対応も他のホテルよりはるかによく気持ちの良い時間でした。部屋も広く清潔感に溢れていました。年に一度は実家から新潟経由で帰ります・・・新潟には歴史ある神社がありいける範囲で廻ります、勿論来年も当ホテルに宿泊を今から決めています。・・・食堂、受付と気持ちの良い人たちでした。有難うございました(家内も喜んでいました)


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
64
不適切なクチコミを報告する
この度は、アクアホテル燕三条駅前店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お客様のお言葉を励みに、今後もサービス向上に努めて参ります。 またのご来館、従業員一同、心よりお待ちしております。
2025-08-21
5
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

8月13日の墓参の帰りに妻と宿泊しました。眼下の左てに高速道路が、右てに新幹線ホームが観える9階の部屋 でした。コメダやイオンも徒歩圏内で近くにあるのでとても便利です。 とりわけ嬉しかったのは駐車場に屋根が あり車が熱くならずに済んだことと、大浴場がほぼ時間制限なしに利用できたことです。今後も燕三条の宿泊先と して利用させて頂きたいと思います。お世話様でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
61
不適切なクチコミを報告する
この度はアクアホテル燕三条駅前店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。ごゆっくりとお過ごし頂けた様で嬉しく存じます。今後もサービス向上に努めて参ります。 またのご来館、従業員一同、心よりお待ち致しております。
2025-08-19
5
レジャー
一人
2025年5月宿泊
MARYMARY777
50代/女性|252 件のクチコミ

駅近、飲食店やコンビニ、スーパも近い。駐車場無料もめちゃ嬉しい。部屋が広くて良かった。大浴場やコインランドリー、エレベーターは時間によっては混むけど許容範囲。古いけど、それなりにキレイに保たれてました。また泊まりたい。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
42
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、ありがとうございました。お客様のご意見を大切にし、今後もサービス向上に努めてまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。
2025-05-13
5
レジャー
家族
2025年1月宿泊
shk225
30代/女性|29 件のクチコミ

お部屋も大浴場も広くてきれいで接客があたたかくて丁寧で快適に過ごせました。以前は日帰り入浴もあったせいか朝の大浴場がランニング帰りみたいな方で混み合ってましたが、それもなく朝の大浴場ものびのびつかれました。また泊まります。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
26
不適切なクチコミを報告する
この度は、アクアホテル燕三条駅前店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お客様のお言葉を励みに、今後もサービス向上に努めて参ります。 またのご来館、従業員一同、心よりお待ちしております。
2025-02-17
4
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
finnair
50代/男性|123 件のクチコミ
珍しい体験!停電の夜と大浴場

一階にある居酒屋で一杯やって部屋でぐっすり就寝…かと思っていたのですが冬のゲリラ豪雨と雷の音で眠れずしかも深夜から朝方まで停電した部屋で過ごすと言う珍しい体験が出来たホテルでした。停電が深夜でしたので大きなトラブルにはならなかったですがチェックアウトの際にコメントなどがあっても良かったと思うのは私だけ? 最上階の大浴場も朝食も満足しました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
5
不適切なクチコミを報告する
この度は、アクアホテル燕三条駅前店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 寒い時期にもかかわらず、ご不便をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。 お客様より頂戴いたしましたご意見を真摯に受け止め、今後改善に努めて参ります。
アクアホテル燕三条駅前店
2026-01-17
5
ビジネス
仕事仲間
2025年10月宿泊
まるちRR
50代/男性|4 件のクチコミ
毎年利用しています。

毎年利用しています。 ウィークリープランが無くなったのが残念です。 難点は、全館空調位ですね。 最近のホテルの休日割増が異常な所は全国共通です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
75
不適切なクチコミを報告する
いつもアクアホテル燕三条駅前店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 ご好評いただいておりましたウィークリープランですが、光熱費などの高騰との兼ね合いにより終了となりました。 今後もお客様に満足いただけるプランの作成を行って参ります。 またのご来館、従業員一同、心よりお待ちしております。
アクアホテル燕三条駅前店
2025-12-10
5
その他
家族
2025年10月宿泊
ぽろ4271
40代/女性|3 件のクチコミ
ゆっくり休めました

とても良かったです。 久々にゆっくり休みました。 また宜しくお願い致します。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
77
不適切なクチコミを報告する
この度は、アクアホテル燕三条駅前店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お客様のお言葉を励みに、今後もサービス向上に努めて参ります。 またのご来館、従業員一同、心よりお待ちしております。
アクアホテル燕三条駅前店
2025-12-05
5
レジャー
家族
2025年10月宿泊
人生は旅d=(^o^)=b
50代/男性|191 件のクチコミ
高齢の母が喜ぶ、大浴場と食事

いつも高齢の母が大浴場に夕食の居酒屋に朝食に喜んでます。又伺います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
82
不適切なクチコミを報告する
この度はアクアホテル燕三条駅前店にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。 大浴場とレストランと当ホテルの自慢のサービスをお褒め頂き、嬉しく思います。 これからも皆様に良きサービスをご提供できます様、一層努力して参りたいと思います。 またのご利用心よりお待ち申し上げております。
アクアホテル燕三条駅前店
2025-11-28
5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
36才 男
30代/男性|8 件のクチコミ
フロントの対応が良いホテル

いつもそちらの方に行った時、利用させてもらってます。フロントの方も親切でよかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
追加情報:小さな子供と一緒に宿泊
64
不適切なクチコミを報告する
この度は、アクアホテル燕三条駅前店をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。お客様のお言葉を励みに、今後もサービス向上に努めて参ります。 またのご来館、従業員一同、心よりお待ちしております。
アクアホテル燕三条駅前店
2025-11-27
5
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
むんつ3212
40代/男性|8 件のクチコミ
駅近!大浴場とサウナでリラックス

駅から近く清潔。大浴場とサウナもあるのでとてもいい。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
60
不適切なクチコミを報告する
この度は、アクアホテル燕三条駅前店をご利用頂きまして誠にありがとうございます。 当館はおっしゃる通り、JR燕三条駅前に隣接しており、最上階(10階)の展望浴場はお陰様で好評を頂いております。 「駅近!大浴場とサウナでリラックス」との事で、大変嬉しく存じます。また燕三条へお越しの際は、当ホテルを検討頂けたら幸いでございます。 お忙しい中、ご投稿頂きまして誠にありがとうございました。またのご利用をお待ちしております。
アクアホテル燕三条駅前店
2025-11-26
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
Keitydayo
50代/女性|3 件のクチコミ
笑顔の接客と冷たい便座が残念

フロントの方は笑顔と感じの良い挨拶で好感が持てました。朝食のスタッフのみなさんも笑顔で挨拶してくださりテキパキと配膳されてました。ただ部屋のユニットバスに毛髪が何本か落ちていて残念なのと、この時期の暖房設備の無い便座は飛び上がる程冷たくてトイレに行くのに覚悟がいりました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
3
34
不適切なクチコミを報告する
この度は数あるホテルの中からアクアホテル燕三条駅前店をご利用頂きまして誠にありがとうございました。 。 便座の温度については、寒い時期にもかかわらず、ご不便をお掛けし、大変心苦しく存じます。設備的な問題であり、即改善はできかねますが、頂戴したご意見を参考とさせていただき、今後の課題とさせていただきます。 また、バスルームの清掃が至らず、お客様にご迷惑お掛け致しましたことを深くお詫び申し上げます。今後はこのような不備がないよう、スタッフ一同清掃点検を徹底し、改善に努めて参ります。
アクアホテル燕三条駅前店
2025-11-24