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ホテルニュー最上屋 クチコミ・感想・情報

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ホテルニュー最上屋のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.37
  • アンケート件数:266件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.15
  • 立地4.38
  • 部屋3.56
  • 設備・アメニティ2.89
  • 風呂3.15
  • 食事4.00
宿泊年月
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223件中 1~20件表示

総合4

ぶんちゃん7295さんの ホテルニュー最上屋 のクチコミ

ぶんちゃん7295さん [50代/男性] 2020年06月14日 17:28:41

山形駅に近く価格も安くて良かったです

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年06月

総合4

投稿者さんの ホテルニュー最上屋 のクチコミ

投稿者さん 2020年06月06日 22:53:01

料金が安いので、時々利用してます。便座はウォシュレットなし。駐車場と 建物が離れてます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年06月

総合5

投稿者さんの ホテルニュー最上屋 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月30日 14:41:22

トイレにウォシュレットがあったらいいなと思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年03月
ホテルニュー最上屋 2020年03月31日 16:31:06

この度は数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ウォシュレットに関しましてご投稿をお寄せいただきありがとうございます。重ねて御礼申し上げます。
頂いたお声を基に今後更なる設備の向上に努めて参ります。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
OYO Customer Excellence Team

ご利用の宿泊プラン
【スーパーSALE期間限定】今だけ♪楽天スーパーポイント10倍!<素泊まりプラン>
ご利用のお部屋
【【喫煙】ツインルーム】

総合4

投稿者さんの ホテルニュー最上屋 のクチコミ

投稿者さん 2020年03月24日 18:58:42

お値段も安くとても良かったです。
唯一、シャワーのお湯の温度が安定しないことのみ気になりましたが、コスパを考えれば充分でしょう。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
ホテルニュー最上屋 2020年03月31日 16:30:15

この度は数ある宿泊施設の中から当館をご利用頂きありがとうございます。
当館のご滞在特にお値段にご満足いただけたようで嬉しく思います。
しかしながらシャワーのご使用の際にご不便をお掛けし申し訳ございません。
頂戴したご意見をもとにシャワー設備の点検と改善を行ってまいります。
お近くにお越しの際当館をご指名いただけますと幸いです。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
OYO Customer Excellence Team

総合3

麗蘭2918さんの ホテルニュー最上屋 のクチコミ

麗蘭2918さん [50代/男性] 2020年03月24日 17:39:26

初めて宿泊しました。駅からは至近距離なので便利ですが、施設はかなり古いかと思います。ただし、飲食街がホテルの周りなので、食事や飲みにはもってこいです。素泊まりならコスト的に良いかと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
ホテルニュー最上屋 2020年03月31日 16:28:29

この度は数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊頂きありがとうございます。
当館の駅からのアクセスそしてコストパフォーマンスにご満足いただけたようで嬉しく思います。
次回の出張の際ぜひ当館をご指名くださいませ。
次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。
OYO Customer Excellence Team

総合4

まっさん…さんの ホテルニュー最上屋 のクチコミ

まっさん…さん [40代/男性] 2020年03月19日 17:56:42

山形駅からの徒歩圏内であっても静かに寝ることが出来ましたよ

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
ホテルニュー最上屋 2020年03月31日 16:26:18

この度は数ある宿泊施設の中から当館をご利用頂きありがとうございます。
ご滞在中静かにお過ごし頂けたようで、スタッフ一同心より安堵しております。
次回の出張の際にぜひ当館をご利用くださいませ。
再度お目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
OYO Customer Excellence Team

ご利用の宿泊プラン
【スーパーSALE期間限定】今だけ♪楽天スーパーポイント10倍!<素泊まりプラン>
ご利用のお部屋
【【喫煙】ツインルーム】

総合2

三太郎37713さんの ホテルニュー最上屋 のクチコミ

三太郎37713さん [50代/男性] 2020年03月11日 04:25:52

エアコンが全く効いておらず寒かったです。部屋の床面に対してトイレ・浴室の床面がかなり高く使いにくかったです。立地的には山形駅の直ぐそばで飲食店等も近く便利でした。食事はとりませんでしたが、880円でつや姫100%の朝食がオーダーできるようです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
ホテルニュー最上屋 2020年03月31日 16:25:28

この度は数ある宿泊施設より当館をお選びいただきありがとうございます。
お部屋の温度そしてトイレのご使用の際にご不便をお掛けし申し訳ございません。
頂戴したご意見を基にお部屋の温度を調整し手間いります。
次回の出張の際に当館をご利用いただけますと幸いです。
その際はぜひ朝食もご賞味くださいませ。
OYO Customer Excellence Team

ご利用の宿泊プラン
【スーパーSALE期間限定】今だけ♪楽天スーパーポイント10倍!<素泊まりプラン>
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルルーム】

総合2

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投稿者さんの ホテルニュー最上屋 のクチコミ

投稿者さん 2020年01月15日 11:01:32

Good location but little bit old in facilities (feel cold in the room even turned on the heater)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年01月
ホテルニュー最上屋 2020年02月12日 15:09:51


Thank you for choosing to stay with us for your trip.
Also, we sincerely thank you for taking time out to write a review for us.
We will strive our best to improve our service and facilities from the given reviews.
We look forward to serving you again in the future.

ご利用の宿泊プラン
快適を追求したスッキリ素泊まりプラン♪
ご利用のお部屋
【【禁煙】ゆったり広々和室13畳】

総合3

おやこだぬきさんの ホテルニュー最上屋 のクチコミ

おやこだぬきさん [50代/男性] 2019年12月22日 12:08:21

立地とコスパはとても良い条件でした。残念なのは投稿コメントがあるにもかかわらず、設備面で老朽化で使えなかったり、毎日点検すべきところが出来ていない点でした。
具体的にはユニットバスの電気がつかずしばらくしてついてもちかちか点灯する状態でした。また目覚まし時計が15分進んでおり、目覚めたときスマホとの時間差に驚きました。15分早かったのでよかったですが、
電車に乗る時間で少し焦りました。
いろいろ書きましたが、部屋が広くコスパが良いというのは寝るだけだったら、おすすめできると思います。カプセルより安く過ごせました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
ホテルニュー最上屋 2020年01月07日 14:56:10

この度は数ある施設の中、当施設をお選びいただきまして誠にありがとうございます。

また、お忙しい中ご貴重なご意見をご投稿いただきまして重ねてお礼申し上げます。

お客様のご貴重なご意見を参考にさせて頂きまして、改善に努めて参ります。

これからもお客様に心よりご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。

次回はぜひ別の時期にお客様のまたのお越しを、お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
素泊まり☆山形を楽しむプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム】

総合5

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巡戦足柄さんの ホテルニュー最上屋 のクチコミ

巡戦足柄さん [50代/男性] 2019年12月09日 12:20:03

この価格としては大変結構。テレビが時々切れて「カードを入れろ」画面になるのはなぜ?すぐ戻るので実害はなかったが…。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
ホテルニュー最上屋 2019年12月11日 11:47:33

先日は数ある施設の中、当施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

また、ご多忙の中ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

テレビの不具合に関しましてはご迷惑をお掛け致しまして大変申し訳ございません。
すぐに確認いたします。

これからもお客様に心よりご満足いただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。

次回はぜひ別の時期にお客様のまたのお越しを、お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
素泊まり☆山形を楽しむプラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルルーム】

総合2

投稿者さんの ホテルニュー最上屋 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月03日 18:06:41

1.トイレ洗浄設備なし。
2.冷蔵庫使えない。
3.テレビリモコン電池切れ、連絡して入れ替えてもらった。
4.テレビ 発売当初の旧型14インチ?
5.時刻表示・・数時間狂っていた・・修正してもらった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
ホテルニュー最上屋 2019年11月20日 11:29:38

先日は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら数ある宿泊施設より、当館をお選びいただいたにもかかわらず、
様々な件につきまして、ご期待に沿えず誠に申し訳ございません。
万全な状態にてお客様をお出迎えすることこそ、宿泊施設の本来の務めであるにも関わらず、それが叶わず心苦しい限りでございます。
今後このようなことがないよう、スタッフへの情報共有はもとより、指導を徹底して参ります。
誠に勝手ではございますが、またお近くにお越しの際、当施設のご利用をご検討頂けると幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
<1泊素泊プラン> ~お食事不要 宿泊だけ希望のお客様向け~
ご利用のお部屋
【得々シングルルーム <数量限定販売!! 早い者勝ち!!> 】

総合2

楽天博之さんの ホテルニュー最上屋 のクチコミ

楽天博之さん [50代/男性] 2019年11月02日 22:11:55

1泊分キャンセルをお願いすると、自分で手続きして下さいときた。
楽天トラベルで予約済みなので、ホテル側で行って頂かないと、
自分でキャンセル手続き出来ません。

対応したのが、おばあさんだったので、知らない、出来ないからだったと思います。
チェックアウトの際、お姉さんが対応してくれたので、確認すると、きちんと処理してくれてました。
家族経営なのでしょうか、フロントがおじいちゃん、おばあちゃんの際は要注意。

部屋の冷蔵庫内に大量の黒カビが発生していた。
今までホテルに宿泊して、黒かびが生えている冷蔵庫なんて初めてみた。
きちんと掃除して下さい。
使用しない際に電源切るのは理解出来るが、扉を開けておくとか、カビ対策して下さい。
ありえんので二度と宿泊しないです。
立地は良く、部屋も広いだけに残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
ホテルニュー最上屋 2019年11月20日 11:28:35

先日は数ある施設の中、当施設をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
キャンセルへの対応や客室のカビに関しましてご迷惑をおかけいたしまして大変申し訳ございません。
ご貴重なご意見といたしまして改善に努めて参ります。
今回ご満足いただけませんでしたことは大変心苦しい限りでございますが、誠に勝手ながら、また近隣にお越しの際には当館をご検討いただけますと幸いでございます。
最後になりますが、ご多用の中、お声をお寄せいただき誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルルーム】

総合3

投稿者さんの ホテルニュー最上屋 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月28日 20:24:27

泊まるだけなら大丈夫。
禁煙の部屋ですが、以前は喫煙部屋だったのかな?
少し臭いました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年10月
ホテルニュー最上屋 2019年10月29日 15:29:40

この度は当施設をご利用頂きありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけましたでしょうか。お客様からの貴重な意見を今後の運営の参考にさせていただきます。
またお客様にお目にかかれる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム】

総合1

投稿者さんの ホテルニュー最上屋 のクチコミ

投稿者さん 2019年10月02日 08:34:50

テレビのリモコンが動きが悪く、冷蔵庫が壊れていて効きが悪い

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ホテルニュー最上屋 2019年10月06日 21:03:50

先日は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
しかしながら数ある宿泊施設より当館をお選びいただいたにもかかわらず、リモコン、冷蔵庫当設備面にてご期待に沿えず誠に申し訳ございません。
万全な状態にてお客様をお出迎えすることこそ、宿泊施設の本来の務めであるにも関わらず、それが叶わず心苦しい限りでございます。
清掃時の各設備の点検回数を増やす等いたしまして、改善に努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、またお近くにお越しの際、当施設のご利用をご検討頂けると幸いでございます。
また、ご多用の中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】シングルルーム】

総合3

投稿者さんの ホテルニュー最上屋 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月24日 00:28:52

ユニットバスが、ちょっと高くて不便だし、お風呂が狭い感じだった。
服をかけるのが、壁面にそのまま(クローゼット形式ではない)ハンガーのみだった。
部屋はきれいで、駅に近くてよかった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ホテルニュー最上屋 2019年09月28日 15:42:18

この度は数ある宿泊施設の中から当館にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、ご多忙の中ご投稿をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
お客様から頂いたお声を基に今後とも更なるサービス・設備の向上に努めて参ります。
お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
<1泊素泊プラン> ~お食事不要 宿泊だけ希望のお客様向け~
ご利用のお部屋
【【禁煙】シングルルーム(シンプルな1名様利用の客室) 】

総合3

投稿者さんの ホテルニュー最上屋 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月24日 00:22:16

駅に近かったのですが、看板がわからず、最初は探してしまいました。
設備は旧式で、冷蔵庫が、おしゃれな形の新しいものですが、最初、13℃までしか下がらず、開けると15℃・16℃になってしまい、夜になってフロントに連絡しました。
翌日、交換してくださったのですが、それでも10℃以下にはならなかったので、冷蔵庫として使うのはあきらめ、別の部屋の、“一般的な”冷蔵庫で飲み物を冷やしてもらいました。
4連泊だったのですが、それ以外は普通に満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
ホテルニュー最上屋 2019年09月28日 15:41:08

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。しかしながら、冷蔵庫につきまして、お客様にご不便をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
お客様のお声、ご意見を真摯に受け止め、今後のサービス向上、設備の充実を図って参ります。
誠に勝手ながら、また近隣にお越しの際には当館をご検討いただけますと幸いでございます。
最後になりますが、ご多用の中、お声をお寄せいただき誠にありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
<1泊素泊プラン> ~お食事不要 宿泊だけ希望のお客様向け~
ご利用のお部屋
【ツインルームAタイプ・コンフォート(大き目の作りのツイン)】

総合3

投稿者さんの ホテルニュー最上屋 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月16日 06:46:59

急遽予定があり、こちらの施設発見 泊まるだけなら絶対にいいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
ホテルニュー最上屋 2019年08月27日 11:57:36

wataho2001 様
この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
wataho2001様の予定の手助けができましたことうれしい限りでございます。
何かお気づきの点がありましたら、ご連絡いただければ幸いです。
またのご利用お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【【喫煙】ツイン】

総合4

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gqqさんの ホテルニュー最上屋 のクチコミ

gqqさん [60代/男性] 2019年08月12日 19:34:28

WIFIにすぐ対応できなかった点が残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ホテルニュー最上屋 2019年08月27日 11:58:02

gqq 様
この度は数あるホテルの中から当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ネット通信に関してご不便をおかけてしてしまい申し訳ございませんでした。
館内サービスの向上に努め、今後このようなことがないよう努めて参ります。
またのお越しをお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
<1泊素泊プラン> ~お食事不要 宿泊だけ希望のお客様向け~
ご利用のお部屋
【ツインルームAタイプ・コンフォート(大き目の作りのツイン)】

総合5

投稿者さんの ホテルニュー最上屋 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月09日 07:21:49

朝食は和食で、仲居さんが食事を整えてくれ熱々のご飯を頂けました。この価額でこのサービスなら大満足です。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ホテルニュー最上屋 2019年08月15日 11:59:56

この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

レビューへの書き込みありがとうございます。

お客様より、大満足というお言葉をいただけまして、当館スタッフ、誠にうれしい限りでございます。

お客様に満足いただけますよう、一層の努力をしてまいりますので、
今後とも引き続きご愛顧のほどどうぞよろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
<1泊朝食付プラン> ~季節折々の郷土料理も楽しめる和食朝食をお楽しみください~
ご利用のお部屋
【ツインルームBタイプ・スタンダードな広さのツインルーム】

総合4

u_na_na_naさんの ホテルニュー最上屋 のクチコミ

u_na_na_naさん [40代/女性] 2019年08月08日 06:35:52

朝ごはんはとても美味しかったです。
部屋はもう少し綺麗に掃除してほしいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
ホテルニュー最上屋 2019年08月15日 12:00:28

この度は数あるホテルの中から当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

レビューへの書き込みありがとうございます。

お客様にご朝食に関しまして、喜んでいただけまして、誠にうれしい限りでございます。

しかしながら、お部屋の清掃に関しまして、お客様にご不便をおかけし申し訳ございません。

率直なご意見は、私共の今後のサービス改善に生かして参りたく思っております。

またご利用いただけますと幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
<1泊朝食付プラン> ~季節折々の郷土料理も楽しめる和食朝食をお楽しみください~
ご利用のお部屋
【ツインルームAタイプ・コンフォート(大き目の作りのツイン)】

223件中 1~20件表示

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