いつも温かい心遣いありがとうございます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年04月

エコな料金突で温泉と立地で初めて利用でした。
バイキングは、特に夕食も豊富で、また温泉も楽に利用できました。
料金に見合っていました。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年03月

建物自体は古いですが、清掃も行き届いて何ら問題はありません。
風呂も小じんまり(洗い場10ヶ所)していますが、混雑も無くゆっくり浸かることができました。
食事は18時から30分単位でのスタート、私達は18時30分からでしたので、料理の量は十分でしたが、19時からですと、人数も少なかったのか、食べるものが少なかった様です。このホテルなのか、伊東園全体なのかわかりませんが、料理の種類がやや少なかった様に思えました。
低料金ですので十分と思えます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

周りに何もないので、いつも夕食・朝食付きにしますがグルメフェアで良かったです。お年寄りの方の宿泊者が多い（もちろん小さい子供連れもいらっしゃいます）ため、静かに食事ができるのは嬉しいですね。
しかし、いつもの不満であるWi-Fi速度はいつになったら改善されるのか、、、これはずっと不満です。何とかなりませんでしょうかね？
また、システムから印刷で出して頂く領収書に事業者番号・T番号が記載されず、必要であれば手書きで事前に申し出する必要がありますが、小さいことかもしれませんが、面倒です。
フロントに何度言っても「伊藤園ホテルズの本社に申し出てください」としか言われない。社員さんもヤル気が感じられないですよね。他にも同じ不満を伝えられているのに、本社にそれを上げないのですから。
ちょっと残念な感じはいつも残りますが、食事が美味しいのと、駐車場が地下にあって雨が降っても濡れないのがGoodなのでまた利用すると思います。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2025年02月

部屋の水回りなどかなり古さを感じます、朝食ももう一工夫した料理があるといいと思いました。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2025年03月

ボイラー室の真下で音が気になるかも、との訳アリ部屋しか取れなかったが、音は全然気にならなかった。
ただ、天井にも壁にもシミがたくさん…部屋のお風呂は入る気になれなず。空調も温度調整ができないのか暑い空気しか出てこないからエアコンは付けなかった。古いから仕方ないかもしれないがちょっとこれはさすがにどうかと。訳アリ部屋だからなのか、他の部屋はどうなんだろう。
備え付けのハンテンはすごくきたない汚れが付いていてさすがに交換してもらったが、別のハンテンも汚れが付いていてもう使う気になれなかった。洗わないで次の客に使わせてるのかと驚いた。
大浴場は景色はまあまあだったが、思ってたより小さい。シャワーは途中で冷たくなることもしばしば。
朝食の時間は2時間あったが、1時間経って行くとあまりなくて残念だった。飲み放題付きなことを考えれば安いけど残念ながら次はない。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年03月

ここは2回目です
金額の割には全然いい
すき焼きをたらふく食べました
安いのでお刺身は仕方ないけど他のものが結構美味しい
軽井沢駅から5駅電車もあまり待たないしとても楽しかった
この金額なら全然アリだと思います
この金額でと考えて止まると最高だと思う

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年02月

2025年2月5日に宿泊しました。過去数回宿泊(全部素泊まり)させて頂きましたが、老舗のホテルとしては全体的に値段相応で気軽に泊まれる良いホテルと思います。毎回スキーの為の宿泊なので、降雪時期での利用となりますが、何と言っても地下に広々とした駐車場が有り、荷物が沢山あってもエレベータで直接宿泊階まで運べるし、降雪しても地下駐で車輌に積もる事が無く、翌朝も素早く出発出来るのが、私の最大のお気に入りポイントですね。温泉もスキー後の冷えた身体に最高ですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2025年02月

駅から近く、隣に蕎麦屋さんがあるなど、良い立地だった。
スタッフさんの応対も丁寧で、気持ちが良かったです。
部屋や廊下、食事会場等、全体的に広々とした空間で、開放感があり、のびのび過ごせました。
一方で、施設の古さは否めなく、部屋のトイレは水流が弱過ぎて紙がなかなか流れない上に、レバーを強く押し戻さないと水が流れっぱなしになるなど、若干の不便を感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2025年03月

2月25日に宿泊。
部屋、食事共に値段に対してコスパは良く満足。
又宿泊したいと思います

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年02月

懐古園のすぐ横なので、城好きには堪らないです。

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ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2025年01月

スキーの前泊で利用させて貰いました。
温泉大浴場は、夜遅くと朝も混雑していました。天井から冷たい水滴が幾度も落ちてきて身体が驚きました。片流れや水滴が人に落ちにくい構造にすれば良いと感じました。宿泊規模と大浴場の容量バランスが合っていないため、入浴者集中時には、不便ですし困惑します。足マットもびじょびじょのままでしたし、快適で衛生的とは言い難い状況でした。
老舗の高級ホテルと思います。昭和ノスタルジック好きならばかなりお勧めできます。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2025年01月

牛すき焼きフェア
美味しかったです
翌日はうっすら雪景色
食事　温泉ともに満足です
ありがとうございました

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同伴者

友達

宿泊年月

2024年12月

到着が遅くなる見込みだったので、朝食だけ付いているプランを選択。４Ｆ温泉はいつもと変わらず景色は殆ど見えません。朝なら見えるかもですが。
ネット速度が遅く頻繁に切れるのが残念です。それと今回もフロントでお願いしたのですが、領収書に適格事業者番号を印刷できるように改善してほしいものです。利用明細には印刷されて、領収書には印刷されないという不思議なシステム。
伊藤園グループに申し出てください、と言われましたが客が言わないと改善されないのでしょうかね？
仕事で宿泊するのですが、この領収書にＴ番号が記載されていないことを毎回会社から指摘されるので、他の宿に変更することを考えないといけず。どうにか対応して頂きたいです。
ちなみにチェックイン時に「Ｔ番号記載されている手書きの領収書がほしい」旨を伝えると対応はしてくださるようです。

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ビジネス

同伴者

一人

宿泊年月

2024年12月

ちょっと古さが目立つ昭和のホテルです。
可も無く不可も無く。
ホテル代が高騰する前なら、5000～6000円台で泊まれたようなホテルです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

小諸での宿泊は、いつもここと決めている。
今回は、大浴場の温泉に入れなかったことが残念だった。仕事仲間との忘年会を終えて午後10時頃ホテルに戻り、温泉で温まろうと思ったら、「お湯の入れ替えで11時まで入れない」という。汚物が浮いていたということだった。怒りだし職員に食ってかかるお客もいたが、衛生上のことを考えれば当然の処置である。仕方がないので部屋のバスを使ったが、ふだんはほとんど使われていないようで、清掃はされているものの、経年変化で黒ずんでいたりシミがあったり、蛇口のマークが外れたり。いつもは大浴場を利用するので気にもしていなかったが、ここはメインテナンスしてほしいポイントだ。
朝食はいつものように広い会場で混み合うこともなく、いろいろなものを食べられて満足。朝カレーも美味しくいただいた。
次は、ゆっくり温泉につかりたい（笑）

旅行の目的

ビジネス

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2024年12月

訳あり部屋とのことでしたが、全くそんな感じは受けなかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年11月

伊東園ホテルGなので、思った通りの内容に満足措定ます

残念なのは①浴場がについて
増設の為か２０段の階段をのぼる
サウナの温度が上がらない←９５度希望
サウナ室の温度計が壊れていて動かない


残念なのは②従業員の方に笑顔が無かったこと
特に男性の方スマイルスマイル

機会が有れば、また利用させて頂きますね

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年11月

スキー場へのアクセスの前泊に利用しましたが、夜遅めのチェックインも可能で、駐車場も広いです。
施設は古いながらも立派で手入れが行き届いています。

地元の会社の送別会なども開催されていて、観光客のみならず地域の人からも愛されているホテルだと感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年11月