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小諸グランドキャッスルホテル クチコミ・感想・情報

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小諸グランドキャッスルホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.79
  • アンケート件数:986件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.65
  • 立地4.09
  • 部屋3.48
  • 設備・アメニティ3.54
  • 風呂3.79
  • 食事3.72
宿泊年月
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[並びかえ]

73件中 1~20件表示

総合3

りえまま0809さんの 小諸グランドキャッスルホテル のクチコミ

りえまま0809さん [50代/女性] 2018年01月15日 19:07:29

訳ありなのにお部屋はグレードアップして頂けたようです。初めて朝ごはんを食べましたが、まだ1時間くらいしか経ってないのに、殆どオカズが無くて困惑しました。ちょっと酷すぎます。もう朝ごはんは付けないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
ご利用の宿泊プラン
◆【お部屋訳あり】 朝食付プラン 源泉大浴場付!◆ 現金特価
ご利用のお部屋
【エコノミーダブル (禁煙)】

総合4

インテルミラノ0420さんの 小諸グランドキャッスルホテル のクチコミ

インテルミラノ0420さん [50代/男性] 2018年01月05日 17:21:18

もう何度もお世話になっていますが価格がリーズナブルで満足しています。今回は部屋が最上階の一番端でしたが気持よく過ごせました。有難うございます。墓地が近隣にありますのでこれからも利用させていただきたく思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
小諸グランドキャッスルホテル 2018年01月13日 19:18:54

この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございました。

お客様により満足頂けるよう、従業員一同サービス向上に努めて参ります。
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。


小諸グランドキャッスルホテル
金川

ご利用の宿泊プラン
【食べ放題!飲み放題♪】 1泊2食付バイキングプラン【365日同一料金】【温泉】
ご利用のお部屋
【ツインルーム【8階・禁煙】】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 小諸グランドキャッスルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年12月30日 00:05:36

家族でトリプルを利用しました。
お部屋のバスルームが広くていいのですが、洗面台にコンセントが欲しいです。
バイキングの食事は、夕食も朝食も補充されるタイミングが悪く、何も無いという時間もありました。メニューは良かったので残念です。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2017年12月
小諸グランドキャッスルホテル 2018年01月13日 19:17:29

この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございました。

ご宿泊の際、不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
レストラン担当者に伝え、改善に努めて参ります。

恐縮ではございますが、
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

小諸グランドキャッスルホテル
金川

ご利用の宿泊プラン
【グルメフェア】蟹の食べ放題&鍋フェア 1泊2食付バイキングプラン
ご利用のお部屋
【ツインルーム【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 小諸グランドキャッスルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年12月30日 00:01:54

湯の丸へスキーに行く際、前泊として利用しました。
お部屋は広く、ベッドも大きく、ゆっくりできます。しかし、空調の調節がうまく出来ず暑かったです。
温泉大浴場はとても良いお湯で、夜と朝に入りました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
小諸グランドキャッスルホテル 2018年01月13日 19:11:48

この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございました。

ご宿泊の際、不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
次回は扇風機などもお貸しできますので、お申し付け頂ければ幸いです。

またのご利用心よりお待ち申し上げます。

小諸グランドキャッスルホテル
金川

ご利用の宿泊プラン
★【素泊りプラン】 チェックアウトはゆっくり12時♪ 【365日同一料金】
ご利用のお部屋
【エコノミーダブル【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 小諸グランドキャッスルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年12月18日 09:23:41

訳アリでしたが、気にならず、快適に麻を迎えました。
風呂も非常に温まり満足しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
小諸グランドキャッスルホテル 2017年12月29日 13:26:58

この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございました。

お客様によっては安く泊まれることもあり、指定されるお客様もいらっしゃいます。快適とお褒めの言葉を頂き、恐縮でございます。

今後もお客様に満足頂けるよう、設備改修、サービス向上を図る所存でございます。

またのご利用、心よりお待ち申し上げます。

小諸グランドキャッスルホテル
金川

ご利用の宿泊プラン
◆【お部屋訳あり】 素泊りプラン 源泉大浴場つき!◆ 現金特価
ご利用のお部屋
【エコノミーダブル (禁煙)】

総合2

投稿者さんの 小諸グランドキャッスルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年12月15日 17:40:05

温泉は良かったですが…
あの規模で大浴場?
それに浴槽が少し深すぎな気がします。
朝、夕の料理もイマイチでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年12月
小諸グランドキャッスルホテル 2017年12月29日 13:29:20

この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございました。

ご宿泊の際、一部不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。お客様の声を真摯に受け、サービス向上を図って参ります。

またのご利用お待ち申し上げます。

小諸グランドキャッスルホテル
金川

ご利用の宿泊プラン
【グルメフェア】蟹の食べ放題&鍋フェア 1泊2食付バイキングプラン
ご利用のお部屋
【ツインルーム【喫煙】】

総合5

投稿者さんの 小諸グランドキャッスルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年12月15日 14:04:28

すべてが値段以上の内容でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年12月
小諸グランドキャッスルホテル 2017年12月29日 13:24:38

この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございました。

今後もお客様に満足頂けるよう、設備改修、サービス向上を図る所存でございます。

またのご利用、心よりお待ち申し上げます。

小諸グランドキャッスルホテル
金川

ご利用の宿泊プラン
【お部屋訳あり】 食べ放題♪飲み放題!1泊2食バイキングプラン◆ 現金特価 
ご利用のお部屋
【エコノミーダブル (禁煙)】

総合5

投稿者さんの 小諸グランドキャッスルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年12月05日 22:45:01

建物は少々古いですがそれはさほど気になりませんでした。
従業員の皆さんは感じが良く気持ちよく利用させていただきました。
機会があったらまたお願いしたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
その他
宿泊年月
2017年11月
小諸グランドキャッスルホテル 2017年12月13日 13:33:47

この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございました。

今後もお客様に満足頂けるよう、設備改修、サービス向上を図る所存でございます。

またのご利用、心よりお待ち申し上げます。

小諸グランドキャッスルホテル
金川

総合4

投稿者さんの 小諸グランドキャッスルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年11月28日 09:36:00

部屋もサービスも大浴場も特に問題はなく、満足させてもらったのですが、
バイキングの食事があまりおいしくなかったです。
魚系が特によくなく、魚臭かったです。
それ以外は満足させていただきました。
次に来るときも利用したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
小諸グランドキャッスルホテル 2017年12月13日 13:33:05

この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございました。
ご宿泊の際、一部不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
担当者にその旨を伝え、改善に努めて参ります。
恐縮ではございますが、
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

小諸グランドキャッスルホテル
金川

ご利用の宿泊プラン
【お部屋訳あり】 食べ放題♪飲み放題!1泊2食バイキングプラン◆ 現金特価 
ご利用のお部屋
【エコノミーダブル (禁煙)】

総合3

masa77247253さんの 小諸グランドキャッスルホテル のクチコミ

masa77247253さん [40代/男性] 2017年11月15日 23:37:25

まあまあかな…

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
小諸グランドキャッスルホテル 2017年11月19日 17:28:19

この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございました。

今後もお客様に満足頂けるよう、設備改修、サービス向上を図る所存でございます。

またのご利用、心よりお待ち申し上げます。

小諸グランドキャッスルホテル
金川

ご利用の宿泊プラン
◆【お部屋訳あり】 素泊りプラン 源泉大浴場つき!◆ 現金特価
ご利用のお部屋
【エコノミーダブル (禁煙)】

総合5

YOYOGIさんの 小諸グランドキャッスルホテル のクチコミ

YOYOGIさん [60代/男性] 2017年11月08日 21:19:44

駅前のホテルでこの温泉に入れるのは他では無いと思います。小諸での定宿にしています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
小諸グランドキャッスルホテル 2017年11月19日 17:29:11

この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございました。

駅から近いのも当館の強みでございます。
今後もお客様に満足頂けるよう、設備改修、サービス向上を図る所存でございます。

またのご利用、心よりお待ち申し上げます。

小諸グランドキャッスルホテル
金川

ご利用の宿泊プラン
◆【お部屋訳あり】 朝食付プラン 源泉大浴場付!◆ 現金特価
ご利用のお部屋
【エコノミーダブル (禁煙)】

総合4

すな7352さんの 小諸グランドキャッスルホテル のクチコミ

すな7352さん [70代/男性] 2017年11月06日 16:21:36

夕食は食べ応え飲み応えありました。
チェックアウトが11時なので、お隣の懐古園で紅葉を堪能してから帰りました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
小諸グランドキャッスルホテル 2017年11月19日 17:31:22

この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございました。

次回は桜の時期、春頃はいかがでしょうか?
懐古園では桜祭りもあり、大変オススメです。

今後もお客様に満足頂けるよう、設備改修、サービス向上を図る所存でございます。

またのご利用、心よりお待ち申し上げます。

小諸グランドキャッスルホテル
金川

ご利用の宿泊プラン
【夕食は食べ放題♪】早朝の出発でもOK! 1泊夕食付プラン【365日同一料金】
ご利用のお部屋
【ツインルーム【8階・禁煙】】

総合5

くまっくすさんの 小諸グランドキャッスルホテル のクチコミ

くまっくすさん [40代/女性] 2017年11月03日 17:08:52

9月の上旬に家族と泊まりました。

駅の近くなので、近くで便利でした。
ファミリールームだったので、部屋がきれいでよかったです。

バイキングも色々食べれて、ドリンクもアルコール類まで
飲み放題でよかったです。
父も喜んでいました。

後、無料Wi-fiがあればもっとよかったと思います。

また機会があったら、泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
小諸グランドキャッスルホテル 2017年11月06日 11:53:09

この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございました。

無料Wifiの件、申し訳ございませんでした。
こちらも含め、設備改修を計画的に行っております。またその他サービスに関しましても向上を図って参ります。

恐縮ではございますが、
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

小諸グランドキャッスルホテル
金川

ご利用の宿泊プラン
【グルメフェア】北海道料理と秋の味覚フェア♪ 1泊2食付バイキングプラン
ご利用のお部屋
【ファミリールーム【喫煙】】

総合4

ofuro3776さんの 小諸グランドキャッスルホテル のクチコミ

ofuro3776さん [50代/女性] 2017年11月03日 06:28:52

確かに建物の古さは否めないが、ベッド回りはリネンも気持ちよく問題ない。
温泉はトロリとしたお湯で良かったし、夕食時の飲み放題はとても嬉しい。
値段を考えたら文句無し!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
小諸グランドキャッスルホテル 2017年11月06日 11:46:58

この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございました。
今後もお客様に満足頂けるよう、サービス向上を図る所存です。
またのご利用お待ち申し上げます。

小諸グランドキャッスルホテル
金川

ご利用の宿泊プラン
【食べ放題!飲み放題♪】 1泊2食付バイキングプラン【365日同一料金】【温泉】
ご利用のお部屋
【ツインルーム【喫煙】】

総合4

投稿者さんの 小諸グランドキャッスルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年10月24日 20:24:44

飲み会があり久しぶりに宿泊しました。飲んだ次の日のお風呂は良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
小諸グランドキャッスルホテル 2017年11月06日 11:45:21

この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございました。
またのご利用、心よりお待ち申し上げます。

小諸グランドキャッスルホテル
金川

ご利用の宿泊プラン
★【素泊りプラン】 チェックアウトはゆっくり12時♪ 【365日同一料金】
ご利用のお部屋
【ツインルーム【喫煙】】

総合1

まーしー2970さんの 小諸グランドキャッスルホテル のクチコミ

まーしー2970さん [20代/男性] 2017年10月17日 18:21:39

フロント、レストラン共に接客態度がとにかく悪いです。
値段相応と仰る方もおられますが、同一価格帯のほか設備ではより良いサービスを提供しています。

教育をしていないのではと疑うほどです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
小諸グランドキャッスルホテル 2017年10月21日 13:51:33

この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございました。
ご宿泊の際、不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。お客様の言葉を真摯に受け止め、従業員の再教育、その他サービス向上を図る所存でございます。
恐縮ではございますが、
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

小諸グランドキャッスルホテル
金川

ご利用の宿泊プラン
◆【お部屋訳あり】 朝食付プラン 源泉大浴場付!◆ 現金特価
ご利用のお部屋
【エコノミーダブル (禁煙)】

総合3

伝説なき地さんの 小諸グランドキャッスルホテル のクチコミ

伝説なき地さん [50代/男性] 2017年10月17日 02:00:22

駅、懐古園至近で駐車場無料は非常に高評価。古い街並みの散策にも良い。
訳ありの音に関しては、確かにしてはいたが、割り切れば問題はなし。
寧ろ同じ音量でも、他の客が出す声や物音なら不愉快に感ずる故。
不満点は何より室内が暑かったこと。暖房を切っているのに入っているが如し。
窓を全開に出来たのが救いだが、網戸がなく蛾などが侵入しまいか不安で、点灯を控えざるを得なかった。高層階で樹木が離れていたからか杞憂に終わったが。
反面、千曲川方面の眺望は非常に良かった。
風呂は普通のユニットバス。大浴場はいつも利用しない。
総じて料金を考えれば満足で差支えないのだが、暑さが苦痛だったので厳しめに評価。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
小諸グランドキャッスルホテル 2017年10月21日 13:48:23

この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございました。
ご宿泊の際、一部不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。当館の空調は一括管理となっており天候によってご迷惑をかけてしまう場合もございます。
その他設備、サービスに関してもお客様にご不快を与えぬよう向上を図る所存でございます。
恐縮ではございますが、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

小諸グランドキャッスルホテル
金川

ご利用の宿泊プラン
◆【お部屋訳あり】 素泊りプラン 源泉大浴場つき!◆ 現金特価
ご利用のお部屋
【エコノミーダブル (禁煙)】

総合4

投稿者さんの 小諸グランドキャッスルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年10月09日 22:19:36

駅から近く、懐古園のすぐ隣です。早朝に懐古園の散歩が気持ちよかったです。朝食付きのプランでしたが、次回は夕食も頂きたいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
小諸グランドキャッスルホテル 2017年10月11日 13:05:34

この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございました。
早朝の散歩がお楽しみ頂けて幸いです。秋の紅葉、春は桜がございます。また機会がございましたら、当ホテルをご利用下さいませ。
従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

小諸グランドキャッスルホテル
金川

ご利用の宿泊プラン
★遅いご到着でもOK!【1泊朝食付プラン】 【365日同一料金】
ご利用のお部屋
【ツインルーム【8階・禁煙】】

総合3

投稿者さんの 小諸グランドキャッスルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年10月08日 18:22:20

今どき客室でWi-Fiや有線LANの設備がないとは・・・。1FロビーでのみWi-Fiがつながりますが、やはり部屋でも使いたかったです。

ボーラー上の部屋でしたが、それなりに音はしましたが、私はそんなに気になりませんでした。

ただ、南向きの部屋で暑かったにも関わらず冷房が使えなかったりとか、全体的に年季が入ったホテルなのであちこち汚れが目立ちます。

駅近で温泉大浴場もあるので、あとは客室環境が整えば、いいホテルになのにと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
小諸グランドキャッスルホテル 2017年10月11日 12:52:33

この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございました。

ご利用の際、一部不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。Wifiやその他設備に関しては、計画的に設備改修を進めております。

恐縮ではございますが、
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

小諸グランドキャッスルホテル
金川

ご利用の宿泊プラン
【お部屋訳あり】 食べ放題♪飲み放題!1泊2食バイキングプラン◆ 現金特価 
ご利用のお部屋
【エコノミーダブル (禁煙)】

総合5

投稿者さんの 小諸グランドキャッスルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年09月26日 21:56:49

色々酷評を書く方もいらっしゃいますが 宿泊費を考えたら 本当に満足しています。
懐古園に思い出がある母への敬老の日のプレゼントに選びました。
建物が古いのは仕方ないです。 が、部屋は綺麗ですし ところどころに 花を生けていたり スタッフの方も親切で感じ良く 心地よく過ごせました。
食事も一つずつ美味しく頂きました。
私は夕食 朝食 早めに行ったので 満足しましたが 特に朝食。。ちょっと遅めだと 悲しい感じになってました。 そこは仕方ないにしても気になりました。
お風呂は広くないです。
でも温泉の泉質は良かったです。一泊二日で5回も入りました。それだけいいお湯でした。
懐古園の隣は有難いです。 母は大喜びで 2日間通いました。
直行バスプランで行きましたが バスの運転手さん 往復共に 優しく丁寧で 有難かったです。
また是非訪れたいです。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
小諸グランドキャッスルホテル 2017年09月30日 21:12:48

この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございました。

建物も古く、ご指摘頂く点は多々ございますが
今後もご利用頂くお客様に出来る限り満足頂けるよう、設備改修を含めたサービス向上を図る所存でございます。

春、秋と懐古園は大変お勧めです。また機会がございましたら当館をご利用頂ければ幸いです。
従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

小諸グランドキャッスルホテル
金川

ご利用の宿泊プラン
【グルメフェア】北海道料理と秋の味覚フェア♪ 1泊2食付バイキングプラン
ご利用のお部屋
【ツインルーム【8階・禁煙】】

73件中 1~20件表示

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