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小諸グランドキャッスルホテル クチコミ・感想・情報

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小諸グランドキャッスルホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.69
  • アンケート件数:924件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.53
  • 立地4.06
  • 部屋3.33
  • 設備・アメニティ3.43
  • 風呂3.61
  • 食事3.79
宿泊年月
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713件中 1~20件表示

総合4

ろびん4795さんの 小諸グランドキャッスルホテル のクチコミ

ろびん4795さん [60代/女性] 2017年07月19日 09:57:49

7月15日宿泊、食べ放題!飲み放題♪プランで大変満足しました。食べ物は種類も豊富でビックリ!補充も早くて満足。シェフ自慢のカレーが朝もあったら嬉しかったのですが・・。
連休中なのに同一料金はありがたいです。
家族7人(東京、仙台、松本から集合)翌日は軽井沢の爽やかな風を満喫し、久々の再会を喜びました。機会があれば桜の季節(懐古園)に来たいと思います。リピします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年07月
ご利用の宿泊プラン
◇【食べ放題!飲み放題♪】 1泊2食付バイキングプラン【365日同一料金】【スタンダード】
ご利用のお部屋
【ツインルーム【喫煙】】

総合4

TPCカルロスさんの 小諸グランドキャッスルホテル のクチコミ

TPCカルロスさん [60代/男性] 2017年07月12日 15:49:30

今年で3年連続で利用させて貰っています。 先ずは、食べ放題/飲み放題の設定が満足です。 今年は更にズワイガニとウナギの食べ放題が設定されておりうれしい限りでした。
 サウナが綺麗にリフォームされており、サウナ好きにとって良かったです。
 来年と言わず、小諸近辺に出掛ける際は、是非とも利用したいと思います。
 ※館内も綺麗になっていました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年07月

総合5

YOYOGIさんの 小諸グランドキャッスルホテル のクチコミ

YOYOGIさん [60代/男性] 2017年07月09日 21:18:03

小諸での定宿にさせてもらっています。駅前のホテルにも関わらず、源泉100パーセントの本格的温泉が楽しめます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
ご利用の宿泊プラン
◆【お部屋訳あり】 朝食付プラン 源泉大浴場付!◆ 現金特価
ご利用のお部屋
【エコノミーダブル (禁煙)】

総合4

投稿者さんの 小諸グランドキャッスルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年06月30日 08:14:44

朝食時のスタッフさん(男性)が無愛想でした
妻が受けたマッサージ師さん最高でした、妻とベチャベチャ喋りながら翌日おすすめの観光スポット教えてくれました
行ってきましたよ~
ありがとうございました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
ご利用の宿泊プラン
【小諸城址『懐古園』入場券付】 1泊2食付バイキングプラン【365日同一料金】
ご利用のお部屋
【エコノミーダブル 【喫煙】】

総合3

投稿者さんの 小諸グランドキャッスルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年06月07日 20:14:12

馬刺しが出来ないとの連絡頂き、別の物に変更して下さいとの事
丁寧に対応ありがとうございました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
小諸グランドキャッスルホテル 2017年06月13日 17:52:59

この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございました。
ご注文頂きました馬刺しの提供が出来ず申し訳ありませんでした。今後もお客様にご満足頂けるようサービス向上を図る所存でございます。
恐縮ではございますが、
今後ともご愛顧賜りますよう、お願い申し上げます。

小諸グランドキャッスルホテル
金川

ご利用の宿泊プラン
【別注料理 馬刺し付】 1泊2食バイキングプラン【365日同一料金】
ご利用のお部屋
【ツインルーム【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 小諸グランドキャッスルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年06月05日 18:53:23

6月の初めに夫婦二人で利用しました。
部屋や設備は古いですが、特に問題ありませんでした。
大浴場は広くはないですが、窓も大きく天井もアトリウムになっていて開放感がありました。泉質も滑らかで気持ちよかったです。
朝食も思ったより品数が多く、補充も十分されているようでした。
スタッフの方も、補充、片づけなどこまめに対応されている様子がうかがえました。
周辺の様子として、コンビニはやや遠く、チェーンの飲食店などもあまりないようなので、それらを愛用される方は十分調べておいたほうが良いかと思います。
個人的には満足な宿泊となったので、次回この方面を訪問の際にも利用候補に入れます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年06月
小諸グランドキャッスルホテル 2017年06月13日 17:56:16

この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございました。
ご満足とお言葉を頂き、従業員一同大変喜んでおります。今後もお客様により満足頂けるよう。サービス向上を図って参ります。
またのご利用心よりお待ち申し上げます。

小諸グランドキャッスルホテル
金川

ご利用の宿泊プラン
★遅いご到着でもOK!【1泊朝食付プラン】 【365日同一料金】
ご利用のお部屋
【エコノミーダブル【禁煙】】

総合3

藤村柏木さんの 小諸グランドキャッスルホテル のクチコミ

藤村柏木さん [60代/男性] 2017年05月27日 20:05:00

普通です

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年05月
小諸グランドキャッスルホテル 2017年05月28日 14:48:06

この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございます。またのご利用心よりお待ち申し上げます。

小諸グランドキャッスルホテル
金川

ご利用の宿泊プラン
◆【お部屋訳あり】 素泊りプラン 源泉大浴場つき!◆ 現金特価
ご利用のお部屋
【エコノミーダブル (禁煙)】

総合4

藤村柏木さんの 小諸グランドキャッスルホテル のクチコミ

藤村柏木さん [60代/男性] 2017年05月27日 20:04:26

普通です

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
ご利用の宿泊プラン
◆【お部屋訳あり】 素泊りプラン 源泉大浴場つき!◆ 現金特価
ご利用のお部屋
【エコノミーダブル (禁煙)】

総合4

投稿者さんの 小諸グランドキャッスルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年05月09日 00:56:56

部屋は古めでしたが広く、キレイでした。温泉はゆっくりつかるには丁度良い温度でとても気持ちよかったです。サウナはあまり暑くないので物足りないですねw水風呂も循環しているかよくわからず入りませんでした。
チェックイン時に急きょ夕食付にしていただきました♪ありがとうございます(^^)アルコールも飲み放題は太っ腹です。料理はいろんなジャンルのものがあるので、好きな料理はあるはずですよー。ショートケーキめちゃ素朴で懐かしい味がしました♪CP良いホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2017年05月
小諸グランドキャッスルホテル 2017年05月14日 11:10:34

この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございます。
当館のサウナは低温サウナになりますので、物足りない方もいらっしゃるかもしれません。
バイキングに関しては折衷となり、地酒フェア等も始めましたので、お酒をたしなむ方にはオススメしております。
恐縮ではございますが、今後もご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

小諸グランドキャッスルホテル
金川

ご利用の宿泊プラン
★遅いご到着でもOK!【1泊朝食付プラン】 【365日同一料金】
ご利用のお部屋
【ダブルベッドルーム【禁煙】】

総合5

aotyanaoさんの 小諸グランドキャッスルホテル のクチコミ

aotyanaoさん [60代/男性] 2017年05月08日 15:59:57

とてもリーズナブルなホテルです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年05月
小諸グランドキャッスルホテル 2017年05月14日 11:06:22

この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございます。
今後も様々なフェア、プラン等を予定しております。
またご利用、心よりお待ち申し上げます。

小諸グランドキャッスルホテル
金川

ご利用の宿泊プラン
【グルメフェア】春の海の幸と山菜フェア♪ 1泊2食バイキング【365日同一料金】
ご利用のお部屋
【エコノミーダブル【禁煙】】

総合4

インテルミラノ0420さんの 小諸グランドキャッスルホテル のクチコミ

インテルミラノ0420さん [50代/男性] 2017年04月30日 07:24:30

今回2度目の利用ですが、食べ放題と飲み放題や天然温泉なのにこのコスパは大変良いです。
しいていえば食材の種類をもう少し増やしてもらいたいのと食材が無くなった際の供給が遅いので空の時間があるので改善してもらえると良いですね。部屋も適度な広さで十分だと思いまうs。全体的には満足していてまた利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
小諸グランドキャッスルホテル 2017年04月30日 10:40:26

この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございました。
お客様の声を真摯に受け止め、サービス向上と改善に取り組んで参ります。
恐縮ではございますが、
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

小諸グランドキャッスルホテル
金川

ご利用の宿泊プラン
◇【食べ放題!飲み放題♪】 1泊2食付バイキングプラン【365日同一料金】【スタンダード】
ご利用のお部屋
【ツインルーム【禁煙】】

総合1

投稿者さんの 小諸グランドキャッスルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年04月26日 21:39:35

床や部屋のカーペットが大分汚れていて、部屋の窓枠が汚く、受付の対応も「これでプロ?」という感じで、バイキング料理には良いものも有りましたが、レンチンしたのか硬い豚バラ肉、薄っぺらなピザ、見るからに古そうなマグロ刺身、一昔前の仕出し料理みたいな寿司・・・この料金ならこの程度で仕方ないのでしょうか?折角の良い立地条件なのにと残念に思います。「昔は食事が良かったが伊藤園グループになってから悪くなったのだ」と言う人も居ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年04月
小諸グランドキャッスルホテル 2017年04月30日 10:27:31

この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございました。
ご宿泊の際、不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。
設備に関しては段階をおいて修繕しております。またその他サービスに関しても、お客様の声を踏まえサービス向上に努める所存でございます。
恐縮ではございますが、
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

小諸グランドキャッスルホテル
金川

ご利用の宿泊プラン
◇【食べ放題!飲み放題♪】 1泊2食付バイキングプラン【365日同一料金】【スタンダード】
ご利用のお部屋
【ツインルーム【喫煙】】

総合5

mukasenさんの 小諸グランドキャッスルホテル のクチコミ

mukasenさん [50代/男性] 2017年04月17日 23:17:51

今回わけありということでしたが、普通の良い部屋に案内していただきました。料理もおいしく、お風呂も快適でした。目の前に浅間山が見え、懐古園の真横なので、夜も、昼も散策することができました。テレビの調子が悪いことを問い合わせると、夜中にもかかわらず、すぐに対応してくださったことが何よりも感動した出来事でした。また、ぜひ利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
小諸グランドキャッスルホテル 2017年04月18日 10:42:07

この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございました。
ご宿泊の際テレビの不調があり、申し訳ありませんでした。今後もお客様にご満足頂けるよう、サービス向上を図る所存でございます。
恐縮ではございますが、
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

小諸グランドキャッスルホテル
金川

ご利用の宿泊プラン
【お部屋訳あり】 食べ放題♪飲み放題!1泊2食バイキングプラン◆ 現金特価 
ご利用のお部屋
【エコノミーダブル (禁煙)】

総合5

投稿者さんの 小諸グランドキャッスルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年04月08日 18:31:51

家族旅行で利用しました。食事も充分に美味しくて満足。また伊東園ホテル利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年04月
小諸グランドキャッスルホテル 2017年04月18日 10:34:58

この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございました。
ご満足のお言葉を頂き、従業員一同大変喜んでおります。お客様により満足頂けるよう、今後もサービス向上を目指し、努めて参ります。
またの、ご利用心よりお待ち申し上げます。

小諸グランドキャッスルホテル
金川

総合3

投稿者さんの 小諸グランドキャッスルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月27日 14:27:50

 家族との買い物旅行で宿泊しました。スタッフの方々の対応や食事は大変、満足してます。難をあげれば、部屋が乾燥し過ぎていたのと大浴場のサウナがぬるかったが残念です。長野方面に旅行の時はまた利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年03月
小諸グランドキャッスルホテル 2017年03月31日 16:16:06

この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございました。
ご宿泊の際、至らぬ点があり申し訳ありませんでした。当館のサウナですが、低温サウナとなっております。また次回ご利用の際、数に限りはございますが、加湿器のご用意もございます。お気軽にお問い合わせ下さいませ。
恐縮ではございますが、今後とも小諸グランドキャッスルホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

小諸グランドキャッスルホテル
金川

ご利用の宿泊プラン
【グルメフェア】紅ずわい蟹食べ放題&ぶり・かんぱちフェア♪ 1泊2食バイキング【365日同一料金】
ご利用のお部屋
【ダブルベッドルーム【喫煙】】

総合4

投稿者さんの 小諸グランドキャッスルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年03月25日 18:30:19

スキーのために使わせていただいてます。今シーズン4泊目。2食付きで、さらに、ボイラー室の下ということで、料金が安かったので選びました。ただ、毎回同じバイキングはさすがに飽きます。しかし、コスパは最高です。ただ、食事のときのコーヒーはハッキリ言って不味いです。もう少し美味しいコーヒーを飲ませてください。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
小諸グランドキャッスルホテル 2017年03月31日 16:08:47

この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございました。

ご宿泊の際、不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。またその中でもコスパは最高とお褒めの言葉を頂き、大変恐縮です。

お客様により満足頂けるよう、今後もサービス向上を目指して参ります。
またのご利用、心よりお待ち申し上げます。

小諸グランドキャッスルホテル
金川

ご利用の宿泊プラン
【お部屋訳あり】 食べ放題♪飲み放題!1泊2食バイキングプラン◆ 現金特価 
ご利用のお部屋
【エコノミーダブル (禁煙)】

総合3

じばにゃん大好きさんの 小諸グランドキャッスルホテル のクチコミ

じばにゃん大好きさん [50代/男性] 2017年03月25日 17:37:48

伊藤園グループで唯一まともなスタッフです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月

総合3

じばにゃん大好きさんの 小諸グランドキャッスルホテル のクチコミ

じばにゃん大好きさん [50代/男性] 2017年03月25日 17:36:40

伊藤園グループで宿泊して初めてまともなフロントスタッフに出会えました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
小諸グランドキャッスルホテル 2017年03月31日 16:02:06

この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございました。
他のホテルかもしれませんが、以前ご利用の際、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。当館もサービス向上を目指し、従業員一同努めて参ります。
恐縮ではございますが、
今後とも伊東園ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

小諸グランドキャッスルホテル
金川

ご利用の宿泊プラン
【グルメフェア】紅ずわい蟹食べ放題&ぶり・かんぱちフェア♪ 1泊2食バイキング【365日同一料金】
ご利用のお部屋
【エコノミーダブル 【喫煙】】

総合4

YOYOGIさんの 小諸グランドキャッスルホテル のクチコミ

YOYOGIさん [60代/男性] 2017年03月23日 08:11:06

いつ行ってもここの温泉ブルースカイは最高です。あまり広くはないのですが、アルカリ単純泉でお肌に良さそうです。
フロントはその時によって色々なな対応があるのですが(笑)今回は親切な方でした。
朝食は可もなく不可もなしで、ごく普通でした。美味しいお蕎麦が食べたい時は、ホテル内1Fにある「水車」は中々の名店です。
料金を考えるとなかなかこれ以上はのぞめないと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年03月
小諸グランドキャッスルホテル 2017年03月23日 10:51:05

この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございました。よりお客様にご満足頂ける様、従業員一同努めて参ります。
またのご利用、心よりお待ち申し上げます。

小諸グランドキャッスルホテル
金川

ご利用の宿泊プラン
◆【お部屋訳あり】 朝食付プラン 源泉大浴場付!◆ 現金特価
ご利用のお部屋
【エコノミーダブル (禁煙)】

総合4

親孝行息子0562さんの 小諸グランドキャッスルホテル のクチコミ

親孝行息子0562さん [50代/男性] 2017年03月18日 17:04:52

スキーの時に使わせていただいてます。風呂は良いです。食事は値段相応かな?
ボイラー室の下ということで、多少音がするということで、訳あり部屋で安かったのですが、冷蔵庫に電源を入れると冷蔵庫の音以外何も聞こえません。費用対効果はgoodですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年01月
小諸グランドキャッスルホテル 2017年03月20日 21:09:49

この度は当ホテルをご利用頂き、ありがとうございます。
訳ありのお部屋は個人差がございますので、気にならない方はお安くなりますのでオススメ致します。冷蔵庫は確認させて頂きます。

恐縮ではございますが、
今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

小諸グランドキャッスルホテル
金川

ご利用の宿泊プラン
◇【食べ放題!飲み放題♪】 1泊2食付バイキングプラン【365日同一料金】【スタンダード】
ご利用のお部屋
【エコノミーダブル【禁煙】】

713件中 1~20件表示

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