ピアノポシェット 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また温かいご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
あいにくのお天気で残念でございましたが、当館からの景色をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思っております。
また、お食事についてもご満足いただけたようで大変嬉しく思います。特に期間限定企画「本マグロ寿司の食べ放題」をお気に召していただけたとのお言葉は、スタッス一同大変励みとなります。
そして、ピアノポシェット様から「また行きたいです。」とのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
今後もより一層のおもてなしを心がけ、お客様に心地よい滞在をお届けできるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

投稿者 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館でのご滞在に満足いただけたこと、大変嬉しく思っております。
しかしながらWi-Fiの安定性に、ご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
投稿者様のお指摘を真摯に受け止め、早急に原因究明を行い、改善策を講じてまいります。
この度はお忙しい中ご意見、ご感想をいただき誠にありがとうございます。
これからも、ご宿泊頂く皆様に、楽しく、寛ぎの一時をお過ごしいただき、伊豆の宿としてご記憶いただけるよう日々努力して参ります。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

ヨッタマ8274 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
あいにくの天候で夕日をご覧いただけなかったのは残念でございましたが、立地についてお褒めいただき、フェリー乗り場や周辺のアクセスの良さをご評価いただけたこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、大浴場についての貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
水風呂のスペースについてのご提案や露天風呂の段差についてのご意見につきましては、すぐには施設の一新は出来ないながらも、後の施設改修の際の大切なご意見として参考にさせて頂きます。
一方、館内の老朽化やカビの匂いに関し、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
日々の清掃には十分と注意を払っておりますが、原因を究明し今後このような問題が再び発生しないよう、今一度清掃工程も見直し、そして消臭の徹底を行い改善に努めてまいります。
また、おもてなしについてもご期待に応えられなかったこと、心よりお詫び申し上げます。
ヨッタマ8274様の大切なご意見を真摯に受け止め、今一度初心に帰り、スタッフのトレーニングや教育を見直し、接客の基本である「気づき」を大切にし、接客の質を向上させる取り組みを進め、お迎えするお客様にご満足いただける様改善努力いたしてまいります。
お忙しい中、お泊り頂きましたご感想やお気づきの点を詳細にお知らせいただき、ありがとうございました。

投稿者 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
当館は歴史のある建物ですが、館内の清潔さや、アメニティーコーナー、ロビーラウンジのドリンクサービス、そしてお食事にご満足いただき、特にビーフシチューやミニクロワッサンをお気に召していただけたこと、大変嬉しく思っております。
一方で、大浴場の湯温やお部屋からの景観についての大切なご指摘をいただき、ありがとうございます。
大浴場の温度につきまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。
温度管理については関係部署と連携を図り、今後は適切な温度を保ち快適にご利用いただけるよう徹底してまいります。
また、お部屋からの景観に関してすぐには施設の一新は出来ないながらも、後の施設改修の際の貴重なご意見として参考にさせて頂きます。
そして、全体的な満足感に関し投稿者様のご期待にお応えできず深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたご意見を重く受け止めております。
投稿者様からいただいた大切なご意見を真摯に受け止め、皆様にご満足いただけるご滞在を提供できるようサービスの向上に努めてまいります。
投稿者様にはお忙しい中ご意見ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

投稿者 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、YouTubeの「くぼたび」をご覧になり、当館をお選びいただきましたこと、大変嬉しく思います。
動画でご覧いただいた情景を実際にお楽しみいただけ、特に夕食時の期間限定企画「本マグロ寿司の食べ放題」をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思っております。
しかしながら雲が多くお部屋からキラキラとした海をご覧いただけなかったことは、残念でございましたが、次回ご宿泊時は、晴れた美しい海の景色をご堪能いただけることを願っております。
この度は温かいご投稿をお寄せいただきありがとうございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

とし2169 様
いつも当館をご贔屓いただき、誠にありがとうございます。
この度のご宿泊においてもご満足いただけたこと、大変嬉しく思っております。
また、スタッフの対応についてもお褒めのお言葉をいただき、ありがとうございます。
そして、「やはり堂ヶ島では銀水が1番高級感を感じます。」とのお言葉、心より感謝申し上げます。
とし2169様のお言葉を励みに、今後もより一層のおもてなしを心がけ、お客様に心地よい滞在をお届けできるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

投稿者 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また温かいご投稿をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。
ご宿泊をお楽しみいただき、そしてサービスや施設、スタッフの対応についてお褒めのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。
今後もより一層のおもてなしを心がけ、お客様に心地よい滞在をお届けできるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

りこりこりえこ 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をいただきありがとうございます。
露天風呂からの景色についてはご期待に添えず申し訳ございませんでしたが、お部屋やロビーからの海の眺めにご満足いただけたこと、嬉しく思っております。
また、ロビーラウンジのビールサービスや大浴場の無料マッサージ器、湯上り処のアイスのサービス、そして食前の梅ジュースをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思っております。
また、梅ジュースの販売に関するご提案もありがとうございます。今後の参考にさせていただきます。
これからもお客様に楽しいご滞在を提供できるよう、スタッフ一同努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

としわこ4784 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご夕食時にご提供させていただきました蒸し鍋に関しまして、空調設備の風による影響で、固形燃料の火力が不十分で蒸気が上がらなかったことで、せっかくのお料理をお楽しみいただけなく、ご不便とご不快な思いをさせてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
また、チェックイン時のお手続きにおいても、不安な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
としわこ4784様からのご意見を真摯に受け止め、大きな反省事項として今後このようなことが起こらないよう、ご夕食会場においては、空調設備の調整やお料理の配置など関係部署と連携を図り、改善に努めてまいります。
さらに、スタッフのトレーニングや教育を見直し、今一度初心に帰り接客の基本であります気づきを大切に、接客の質を向上させる取り組みを行います。
一方で、ロビーラウンジのドリンクコーナーで生ビールをお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思っております。お風呂上がりのリラックスしたひとときをお過ごしいただけたことが、少しでもご満足いただけるポイントとなりましたこと嬉しく思います。
今後、ご来館いただくお客様に快適にお過ごしいただけるサービスを提供できるよう、一層の努力を続けてまいります。
としわこ4784様には、お忙しい中ご意見ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

投稿者 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、素敵なご感想をお寄せいただき、心より感謝申し上げます。
お部屋や大浴場、ロビーラウンジからの海の眺望をお楽しみいただけ、お食事に関しても、ご夕食の刺身をはじめ、朝食のバイキングの揚げたてコロッケやおにぎり、煮物までご満足いただけたこと、大変嬉しく思っております。
一方で、ベッドサイドランプや洗面所のライトについてのご意見、誠にありがとうございます。設備の一新は出来ないながらも、改善対策を検討し次の備えとして参りたいと思います。
今後もお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、全力で取り組んでまいりますので、また来年もご来館いただけることを楽しみにしております。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

投稿者 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、素敵なご感想をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。
本マグロ寿司食べ放題を楽しみにご予約いただき、お刺身や鮑、金目鯛の煮付けなどのお料理にもご満足いただけたとのこと、大変嬉しく思います。
また、お部屋からの景色やスタッフの対応についてもお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。
これからもより良いおもてなしを提供できるようスタッフ一同努めてまいりますので、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

arumaria 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、お忙しい中、心温まるご意見を頂戴し、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
お部屋、大浴場、夕朝食、接客と、各項目においてご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく思います。特に50周年記念の本マグロ寿司食べ放題について、予想を上回る評価をいただけたこと、嬉しく思っております。
また、接客に関しましても、お褒めの言葉を頂戴し、ありがとうございます。
これからもarumaria様のお褒めの言葉に甘んじることなく、より一層のサービス向上を目指してまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

TEZM 様
この度はご夫婦様の記念旅行に、堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。特別な日を一緒にお祝いできたことを、スタッフ一同心より嬉しく思っております。
お部屋の清潔さや広さ、お食事、そして接客に関しまして、ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。当館でのご滞在が良い思い出となったことは、スタッフ一同大変励みとなります。
しかしながら、お布団をひく際にお部屋に入る旨を事前にお伝えしなかったことで、ご不安な思いをさせてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。
TEZM様のご指摘を真摯に受け止め、今後はチェックイン時にそのような重要な情報をきちんとご案内するよう徹底してまいります。
この度は、お忙しい中ご意見ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございました。

goemon8552 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
今回のご滞在がご満足いただけたご様子に
大変うれしく思っております。
堂ヶ島の景色をお気に入りいただき、お食事や温泉にもご満足のお言葉を頂戴し大変うれしく思います。
日頃のお疲れを癒され、明日からのエネルギーをお持ち帰りいただけましたら幸いでございます。
これからもお泊りいただく皆様にご満足いただける宿であり続けられるように努力して参ります。
goemon8552 様のまたのご来泊をお待ち申し上げております。

nobharu 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、温かいご投稿をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
お部屋からの海の景色や温泉、露天風呂をお楽しみいただけたこと、大変嬉しく思います。また、ご夕食の期間限定企画「本マグロの食べ放題」にもご満足いただけたことも、嬉しく思っております。
そして、nobharu 様から「また西伊豆観光の際はお世話になりたいです。」とのお言葉をいただき、ありがとうございます。
これからもより良いおもてなしを提供できるようスタッフ一同努めてまいりますので、西伊豆にお越しの際には、またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

ねこーみー 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
また、心温まるお言葉をお寄せいただき、大変嬉しく思います。
ご滞在中、ゆったるとお過ごしいただき、お料理や大浴場、サービスにご満足いただけたこと、大変嬉しく思います。そして到着時のロビーラウンジでのビールサービスもお楽しみいただけたようで、何よりでございます。
ねこーみー様の「ぜひ、又行きたい」とのお言葉を励みに、次回も変わらぬおもてなしでお迎えできるよう、より一層努力してまいりますのでまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

けんいち5189 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ご滞在中、ご期待の沿えずご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
大浴場の混雑や、夕食の内容についてご満足いただけなかったこと、改めてお詫び申し上げます。
団体のお客様とご一緒になり、静かな時間をお過ごしいただけなかったことなど、今後の改善課題として真摯に受け止めております。
また、ご夕食の量や味、本まぐろ寿司食べ放題の品質についても、調理スタッフ含め関係部署と連携を図り、より良いお食事を提供できるよう検討させていただき、スタッフ一同全力を尽くしてまいります。
この度はお忙しい中ご意見ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

投稿者 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
立地のよさやスタッフの対応についてのお言葉、心より嬉しく思います。
お部屋に関しては古さを感じつつもバブル期の雰囲気を楽しんでいただけたとのこと、ありがたいお言葉でございます。
また、大浴場の広さや清潔さにご満足いただき、お食事に関しては「文句なしの美味しさ」とのお言葉、大変嬉しく思っております。特にお刺身についてのお褒めの言葉、心より感謝申し上げます。
一方で、お部屋のトイレの狭さに関するご意見については、施設改修の際の貴重なご意見として受け止めさせていただきます。
この度はお忙しい中大切なご意見ご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。
これからもご滞在されるお客様のご満足を最優先に考え、今後もさらなるサービスの向上に努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度のご来泊誠にありがとうございました。

くましろー 様
先日は堂ヶ島ニュー銀水へご宿泊頂き誠にありがとうございます。
日頃より当館をご愛顧いただき重ねて御礼申し上げます。
今回もお食事、温泉ともにご満足いただけた事に大変嬉しく思います。
そして、「また利用します」の嬉しいお声に、感謝とともにスタッフ一同にエネルギーをいただきました。
これからもお泊りいただく皆様にご満足いただける宿であり続けられるよう努力いたしてまいります。
くましろー 様のまたのご来泊をお待ち申し上げております。

やごちゃん0303 様
この度は堂ヶ島ニュー銀水にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
やごちゃん0303様にご満足いただけるサービスを提供できなかったこと、深くお詫び申し上げます。特に、サービスの質についてのやごちゃん0303様のご指摘は、私どもにとって非常に重要なものと受け止めております。
天然本まぐろ寿司食べ放題の中トロがご期待に沿えなかったこと、鮑とビーフシチューの火を点けるタイミングにおいて催促が必要でやごちゃん0303様にストレスをお掛けしたことを改めて深くお詫び申し上げます。
また、後の食事時間におけるテーブルセッティングや食事の配膳、スタッフの人員配置に関しても、今後改善の余地があるとのご意見、重ねて承知いたしました。
やごちゃん0303様からのご意見を真摯に受け止め、大きな反省事項として今後このようなことが起こらないよう、関係部署と連携を図り、スタッフのトレーニングや教育を見直し、接客の基本であります気づきを大切に、接客の質を向上させる取り組みを行います。そしてより充実した食事体験を提供できるよう、今後の改善を進めてまいります。
一方で、大浴場のスタッフのお声掛けや楽しい接客についてのお褒めのお言葉、心より感謝申し上げます。
また、お褒めいただいた朝食に関し、揚げパンやメープルクロワッサンなど、お客様の満足度を高めるために、朝食の品ぞろえにもより一層の工夫を凝らして参ります。 今後もより一層のおもてなしを心がけ、お客様に心地よい滞在をお届けできるよう努めてまいります。
この度のご来泊誠にありがとうございました。