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ホテル杉長のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.50
  • アンケート件数:1172件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.36
  • 立地4.49
  • 部屋4.51
  • 設備・アメニティ4.11
  • 風呂4.15
  • 食事4.32
宿泊年月
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33件中 1~20件表示

総合4

harry0121さんの ホテル杉長 のクチコミ

harry0121さん [60代/男性] 2024年11月19日 06:36:24

修学旅行むけの施設ですが、夫婦で利用しましたが、清潔でよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
ご利用の宿泊プラン
【素泊り】観光に最適!ホテル杉長素泊りプラン(軽朝食付)
ご利用のお部屋
【和室12畳:バス・トイレ付(セパレートタイプ)】

総合5

か2497さんの ホテル杉長 のクチコミ

か2497さん [40代/女性] 2024年11月18日 16:46:17

お部屋もサービスも最高でした。


ただ日本人か中国人かはっきり分かりませんが、身体も洗わず浴槽入ってきたと思えば浸かりながら足をバタバタしながらスマホ使い出しました。びっくりして急いで出ました。

ここまでマナー悪い方がいるのはびっくり。考えたら分かると思った。良い大浴場だったのでゆっくりしたかったのに残念。
注意書きを掲示した方がいいと思いました。
それ以外は最高だったので、マナー悪い人がいない事祈ってまた泊まります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年11月
ご利用の宿泊プラン
【素泊り】お部屋おまかせ!訳ありだけどお得に泊まろう♪(軽朝食付)
ご利用のお部屋
【部屋タイプ指定なし!10畳~:バス・トイレ付(和室or洋室)】

総合5

投稿者さんの ホテル杉長 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月07日 20:31:44

ホテルの立地が地下駐車場からもコンビニも近くにあり便利でした。両親と子供2人と利用したのですがお部屋がセパレートになっており綺麗でとてもゆっくり過ごせました。
夜ご飯は立派な鯛を美味しく頂きました。ただ食べきれず申し訳ない程の量で、野菜や締めの麺類などは追加で注文できるといいかなあと思います。朝食もとても美味しく高齢な両親も完食し大変満足しておりました。また京都に行く際は利用したいと思います!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
ご利用の宿泊プラン
杉長名物鍋【食べ鯛鍋】鯛を丸ごと1匹味わい尽くす!1泊2食付プラン
ご利用のお部屋
【和室12畳:バス・トイレ付(セパレートタイプ)】

総合4

myangoさんの ホテル杉長 のクチコミ

myangoさん [40代/女性] 2024年11月05日 19:23:39

訳あり部屋で、エレベーター前の部屋でした。
近隣のホテルは外国の方が多かったようですが、こちらは日本人客メインだった気がします。

部屋でも朝食レストランでも、とても静かでゆっくり出来ました。
軽朝食も、お味噌汁が具沢山で、十分でした。
又京都に行く際は、お世話になりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年11月
ご利用の宿泊プラン
【素泊り】お部屋おまかせ!訳ありだけどお得に泊まろう♪(軽朝食付)
ご利用のお部屋
【部屋タイプ指定なし!10畳~:バス・トイレ付(和室or洋室)】

総合5

投稿者さんの ホテル杉長 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月22日 13:04:31

観光で利用しました。近くに寺町商店街があり、そこ先を進むと繁華街に行くことができます。徒歩10分くらいなので、許容範囲だと思います。
部屋は、広くて清潔感ありました。風呂場とトイレが分かれているのもグッドポイントです。
風呂上がりのアイスとジュースも用意されているので、子供は喜びそうです。
軽朝食も全然不満ないレベルの種類あります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
ご利用の宿泊プラン
【素泊り】お部屋おまかせ!訳ありだけどお得に泊まろう♪(軽朝食付)
ご利用のお部屋
【部屋タイプ指定なし!10畳~:バス・トイレ付(和室or洋室)】

総合2

オタコロさんの ホテル杉長 のクチコミ

オタコロさん [30代/男性] 2024年10月21日 21:14:06

接客態度がよくない方がいました。外出後にホテルに戻ると、フロントには誰もいないことが多く、出てきても態度が悪い。
部屋はカードキーではなく、鍵なのもめんどくさい。
大浴場はロッカーなどはなく、セキュリティーで心配になる。
女湯の方には、レプロナイザーやリファなどのドライヤーはあるが男湯にはないのも意味不明。
タクシーを呼ぶのをお願いしたが、知らせてくれず、緊急性もあった為(病院に行きたくて)大変に不満でした。
京都は年間4回ほどいき、様々なホテルを利用させて頂いたが、こんなに不満の残るホテルはなかなかない。
部屋は綺麗で、河原町まで徒歩圏内と立地も素晴らしいので、とても残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年10月
ご利用の宿泊プラン
【素泊り】お部屋おまかせ!訳ありだけどお得に泊まろう♪(軽朝食付)
ご利用のお部屋
【部屋タイプ指定なし!10畳~:バス・トイレ付(和室or洋室)】

総合5

bunn6199さんの ホテル杉長 のクチコミ

bunn6199さん [50代/女性] 2024年10月15日 12:11:52

快適に過ごさせていただきました。
車で行っていたので、もう少し近くに駐車場があればなぁ…と思いました。
朝食もよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
ご利用のお部屋
【部屋タイプ指定なし!10畳~:バス・トイレ付(和室or洋室)】

総合5

投稿者さんの ホテル杉長 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月19日 14:30:24

京都市内の観光で利用させていただきました。
便利な立地のわりに静かな場所で、大浴場もあり夜はゆっくり過ごすことができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
ご利用の宿泊プラン
【素泊り】観光に最適!ホテル杉長素泊りプラン(軽朝食付)
ご利用のお部屋
【和室12畳:バス・トイレ付(セパレートタイプ)】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの ホテル杉長 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月13日 20:07:44

立地、部屋、食事がよく、ロビーでの飲み物サービス、素泊まりの人への軽朝食サービス等なかなかないホテルです。
京都旅行には、また利用したいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年08月
ご利用の宿泊プラン
京会席【貴船】の夕食とお豆腐食べ比べ朝食を楽しむ♪1泊2食付きプラン
ご利用のお部屋
【和室12畳:バス・トイレ付(セパレートタイプ)】

総合4

投稿者さんの ホテル杉長 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月09日 08:10:42

女子用の大浴場には様々なドライヤーがあったそうで、うちの女子達に大好評でした。軽朝食とありましたが、ブュッフェスタイルでお腹いっぱいになります。近くに飲食店などもかなりあるので飲み歩きにも最適でした。ありがとうございます!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年08月
ご利用の宿泊プラン
【素泊り】観光に最適!ホテル杉長素泊りプラン(軽朝食付)
ご利用のお部屋
【和室12畳:バス・トイレ付(セパレートタイプ)】

総合5

投稿者さんの ホテル杉長 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月30日 17:42:50

家族3人で宿泊しました。
和室でバストイレセパレートのホテルを探していて予約させていただきました。
朝の軽食サービスが嬉しかったです。2泊でしたが、子供が気に入り2日と利用させていただきました。
お風呂は部屋風呂しか使いませんでしたが快適でした。お部屋も綺麗で家族3人で十分な広さでした。
ぜひまたお邪魔したいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
ご利用の宿泊プラン
【素泊り】観光に最適!ホテル杉長素泊りプラン(軽朝食付)
ご利用のお部屋
【和室12畳:バス・トイレ付(セパレートタイプ)】

総合5

投稿者さんの ホテル杉長 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月27日 12:12:54

地下鉄が2線使えるので、とても便利です。
京都御所や二条城も、散歩範囲です。
お風呂もお部屋も、清潔で素晴らしいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年07月
ご利用の宿泊プラン
【素泊り】観光に最適!ホテル杉長素泊りプラン(軽朝食付)
ご利用のお部屋
【和室12畳:バス・トイレ付(セパレートタイプ)】

総合5

投稿者さんの ホテル杉長 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月20日 11:12:01

たのしい時間を過ごすことが出来ました。
京都市の中心部で食事、観光するにもとても便利なところです。素泊まりプランにもかかわらず、軽朝食付きということでレストランへ行くと、とてもサービスの朝食とは思えないほど良かったです。
部屋は広くてセンス良く水のペットボトルあり、使い勝手も良かったです。大浴場は洗い場も多く、数種類のドライヤー、化粧水もあり良かったです。ウオータークーラーはありませんが、無料のアイスキャンディがありました。
フロント、レストランのスタッフも感じが良く宿泊料金もお得で、★5つ
思わず、8月も予約してしまいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
ご利用の宿泊プラン
【素泊り】お部屋おまかせ!訳ありだけどお得に泊まろう♪(軽朝食付)
ご利用のお部屋
【部屋タイプ指定なし!10畳~:バス・トイレ付(和室or洋室)】

総合5

ASAMI2010さんの ホテル杉長 のクチコミ

ASAMI2010さん [40代/女性] 2024年07月19日 08:15:51

きれいなお部屋でホテルも大きく立派でした。
朝ご飯、とても豪華でさらにバイキングもあり食べきれないほど。
子どもも好きな物を沢山食べられました。

朝ご飯のときに出るお菓子が、なんと名店の高級和菓子でした!!
あまりの美味しさにググってお店を調べました。(今度、京都に行った時には買いに行きます)

お風呂は大きく入りやすいお湯加減、化粧水類は国内の有名ブランドで嬉しかったです。
赤ちゃんがいたので、部屋風呂も使え広くありがたかったです。
お部屋のアメニティも、アイスやジュースのサービスも大変嬉しかったです。

祇園祭祭りが見える御池通りのすぐ前、漫画ミュージアム近く、さらに寺町通りもすぐ近くで最高の立地でした。
烏丸線の近くなので京都駅へのアクセスもとても良かったです!

またお伺いしたいです。
本当にありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
ご利用の宿泊プラン
【京の朝食】お豆腐とお漬物の食べ比べとお菓子も楽しめる欲張り朝食付プラン
ご利用のお部屋
【和室15畳~:バス・トイレ付(セパレートタイプ)】

総合4

mm-mm4878さんの ホテル杉長 のクチコミ

mm-mm4878さん [50代/男性] 2024年07月17日 12:09:23

朝の食事が素晴らしかったです。
またチェックインから朝食給仕までされてた外国人の方の接客も気持ち良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
ホテル杉長 2024年07月26日 15:21:36

この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございます。
またお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。
お客様のお声が励みとなります。
これからもより一層ご満足いただけますよう
スタッフ一丸となりお客様をお迎えしたいと思います。
また京都にお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【京の朝食】お豆腐とお漬物の食べ比べとお菓子も楽しめる欲張り朝食付プラン
ご利用のお部屋
【和室12畳:バス・トイレ付(セパレートタイプ)】

総合5

投稿者さんの ホテル杉長 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月08日 07:35:47

ゴールデンウィークに家族4人で観光のために2泊お世話になりました。従業員の方の応対が丁寧で気持ち良かったです。部屋に用意いただいていたハンガーの数が多かったのと、入り口付近に荷物を片付けるスペースがしっかりあって便利でした。妻と娘が大浴場に多種のドライヤーがあり試せて良かったと言っておりました。
またお世話になりたいです。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ホテル杉長 2024年07月24日 21:53:09

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。ご満足いただき、スタッフ一同大変嬉しく思っております。また京都にお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【京の朝食】お豆腐とお漬物の食べ比べとお菓子も楽しめる欲張り朝食付プラン
ご利用のお部屋
【和室12畳:バス・トイレ付(セパレートタイプ)】

総合4

まぁ73063095さんの ホテル杉長 のクチコミ

まぁ73063095さん [40代/男性] 2024年04月29日 23:00:19

朝食を上記のプランにしましたが、値段の割に素晴らしいクオリティで
義母さんも喜んで頂けました。
部屋も広くて壁かけのTVなどおしゃれでした。

不満点としては
・お風呂のお湯が汚れていた。
・脱衣所にウォーターサーバーがなく、お風呂の後、のどが渇いた。
・駐車場がない、GW直前周りの駐車場がなく予約できた駐車場は徒歩20分
早めの駐車場確保をお勧めします。

満足な点
・清潔、食事が価格の割にクオリティが高い。
・お風呂の洗い場の数が多い、お風呂がすいていた。
・歩いて先斗町散策できる距離

結論、素晴らしくぜひまた泊まりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ホテル杉長 2024年07月24日 21:49:47

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
御食事や設備等でお喜び頂いたご様子で、大変嬉しく思います。
お風呂のお湯でお客様には不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
今後の検討課題とさせていただきます。
お風呂後の飲料につきましては、お1人様1本無料のジュースコーナーを設置いたしました。
これからもより一層ご満足いただけますよう
スタッフ一丸となりお客様をお迎えしたいと思います。
また京都にお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【京の朝食】お豆腐とお漬物の食べ比べとお菓子も楽しめる欲張り朝食付プラン
ご利用のお部屋
【和室15畳~:バス・トイレ付(セパレートタイプ)】

総合4

投稿者さんの ホテル杉長 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月29日 20:36:32

お風呂が部屋の風呂もありましたが、旅行で大きな浴槽の風呂に入れるというのは嬉しいです。
朝の軽食はあまり期待していなかったのですが、バイキングで種類も朝からたくさん食べない私達家族は、たいへん満足でした。
部屋のトイレの扉の鍵がビスが取れかかっていてぐらついていたのが気になりましたが、その他はすごく良かったです。また泊まりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
ホテル杉長 2024年07月24日 21:50:32

この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。朝食バイキングにご満足いただきスタッフ一同大変嬉しく思っております。お部屋の設備につきまして、ご不便をおかけして申し訳ございません。確認して修繕いたします。また京都にお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】観光に最適!ホテル杉長素泊りプラン(軽朝食付)
ご利用のお部屋
【和室12畳:バス・トイレ付(セパレートタイプ)】

総合5

投稿者さんの ホテル杉長 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月08日 11:41:34

エレベーターの騒音は全く気にならなかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年02月
ホテル杉長 2024年07月24日 21:29:03

この度は当館にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
エレベーター音がお客様のご迷惑にならず幸いに思います。
これからもより一層ご満足いただけますよう
スタッフ一丸となりお客様をお迎えしたいと思います。
また京都にお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【素泊り】お部屋おまかせ!訳ありだけどお得に泊まろう♪
ご利用のお部屋
【部屋タイプ指定なし バス、トイレセパレート【禁煙】】

総合5

マッコルリ~さんの ホテル杉長 のクチコミ

マッコルリ~さん [70代/女性] 2024年03月23日 13:32:07

いつも通り、安心の宿です。
軽食朝食が、おトク気分になる。最近ではコスメを置いてあり有難い。
タオルがなくなり残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
ホテル杉長 2024年07月24日 21:35:50

いつもご宿泊いただき誠にありがとうございます。
これからもお客様のお声をもとに、より一層ご満足いただけますよう
スタッフ一丸となりお客様をお迎えしたいと思います。
また京都にお越しの際はぜひ当館をご利用くださいませ。

ご利用のお部屋
【部屋タイプ指定なし バス、トイレセパレート【禁煙】】

33件中 1~20件表示