総合3
投稿者さんの 天然温泉付 ホテル プラトン のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月18日 19:51:01
-
部屋が、キーを差し込む電気なのと、床にゴミと言うか、何か落ちてたのがイマイチでした。
たまたま祭が重なって、部屋から花火が見えたのはラッキーでした。
お風呂は床がヌルヌルしてて、危なくて、実際うちの主人は滑って転倒しました。
1番良かったのは、従業員さんの対応で、色々聞いた事に親切に答えてくれた事です。
無料サービスの朝食は、無料としては最高でしたが、あの金額を払ってまでは…という感じです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 天然温泉付 ホテル プラトン 2017年07月18日 21:00:10
-
過日は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
その際、私どもの至らぬサービスのために多大なるご迷惑をおかけ致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様よりのお言葉を真摯に受け止め、改善に努めます。
本当に申し訳ありませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1日5部屋限定】お得に温泉＆ホテルで素泊まり だけど・・・朝食サービス！
- ご利用のお部屋
- 【【セミダブル素泊】１４０ｃｍゆったりセミダブルベッドを2人で】
総合3
投稿者さんの 天然温泉付 ホテル プラトン のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月15日 09:59:00
-
いつも出張で利用させて頂いております。
今後とも
よろしくお願いします。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 天然温泉付 ホテル プラトン 2017年07月15日 16:50:03
-
平素は格別のご高配を賜りまして誠に有難うございます。
今後とも変わらぬご贔屓を賜りますよう、何卒宜しくお願い申し上げます。
- ご利用の宿泊プラン
- ＜自慢の朝ごはん付き＞ 「和食」と「中華」の朝食バイキングでお腹いっぱい♪ 天然温泉も満喫！
- ご利用のお部屋
- 【【シングル食事付】ゆったりセミダブルベッド★無料LAN回線付】
総合1
投稿者さんの 天然温泉付 ホテル プラトン のクチコミ
- 投稿者さん 2017年07月14日 22:49:43
-
本当にここは温泉街かと疑ってしまう、ゴーストタウンのような街中にあるビジネスホテルです。これは私が悪いのですが最寄のコンビニまで800mも離れている事を事前に知っていれば、チェックイン前に必要な物を買い揃えたのにと後悔しました。
さてエレベーター降りて直ぐに下足を脱がされるとは予想しておらず、面倒臭いなぁと思いながら廊下を素足で歩いて本日の部屋(希望の禁煙室でした)に入室。ふとトイレを見るとウォッシュレットがついておらず、確かに案内文に掲載されている『 一部 』のウォッシュレットの設置されてない部屋に当たってしまったんだと己の運の無さを呪う。
落ち込みながら何となく便器の蓋を開けるとまず目に飛び込んできたのは、まだ一度も催していないのに髪ではない毛が1本便器に付着している光景と、便座に残る黒いキズのようなもの…。トイレットペーパーを手に何十にも巻いて恐る恐る擦って見ると、驚いた事にそのキズがみるみる消えていった所で、当ホテルの評価は最底辺になりました。
一度嫌いになってしまったら何をしても好きになれない状況があるように、その後は普段気にしない事にもイチイチ腹が立ってしまい、結局はこの宿を取ってしまった自分を大いに呪った今回の旅。その中でただ一点、唯一フォローするとしたら、温泉の湯だけはこの荒んだ私の心身を癒してくれましたので、次回は当温泉街の別宿を少々探してみることとします。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年07月
- 天然温泉付 ホテル プラトン 2017年07月15日 02:40:50
-
先ずもってこの度は私どもの至らぬサービスのために多大なるご迷惑をおかけ致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様よりｓのお言葉を真摯に受け止め、改善に努めます。
本当に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1日5部屋限定】お得に温泉＆ホテルで素泊まり だけど・・・朝食サービス！
- ご利用のお部屋
- 【【シングル素泊】ゆったりセミダブルベッドで♪無料LAN回線付】
総合4
投稿者さんの 天然温泉付 ホテル プラトン のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月28日 17:37:31
-
部屋もＯＫ、天然温泉も二回入り、とてもゆっくりしました、朝食のバイキングでは食べ過ぎてしまうほどおかずが多種であり大満足です。今後も価格により宿泊したいと思います。ありがとうございました。
- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- 天然温泉付 ホテル プラトン 2017年06月28日 20:22:26
-
過日は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
過分なるお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1日5部屋限定】お得に温泉＆ホテルで素泊まり だけど・・・朝食サービス！
- ご利用のお部屋
- 【【シングル素泊】ゆったりセミダブルベッドで♪無料LAN回線付】
総合4
投稿者さんの 天然温泉付 ホテル プラトン のクチコミ
- 投稿者さん 2017年06月13日 00:20:40
-
コストパフォーマンスはいいと思います。
2種類の温泉も気持ちいいです。
朝食は品数は多くは無いです。パンはありません。
麻婆豆腐や八宝菜が美味しかったです。
客室もタバコ臭くなく快適でした。
ただテレビの画質が残念です。液晶だけど古くて字がボケている。
個人的にはウォシュレット設置よりもテレビの新調とBS受信を願うばかりです。
機会があればまた利用させていただきます。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年06月
- 天然温泉付 ホテル プラトン 2017年06月13日 05:21:50
-
過日は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
その際、TVの件でご迷惑をおかけ致しましたこと心よりお詫び申し上げます。
今後の設備投資計画の1つとして検討致します。
本当に申し訳ありませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- ＜自慢の朝ごはん付き＞ 「和食」と「中華」の朝食バイキングでお腹いっぱい♪ 天然温泉も満喫！
- ご利用のお部屋
- 【【シングル食事付】ゆったりセミダブルベッド★無料LAN回線付】
総合5
投稿者さんの 天然温泉付 ホテル プラトン のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月07日 22:01:19
-
朝から中華！？（生卵や漬物など和もあります）
でも、野菜が多いのに御飯がすすみます。
チェックインが遅くても大丈夫なのに、
温泉がある！として理由から宿泊させて頂きました。
温泉よし朝食よしと、北方へ足を伸ばす際は、
また利用したいと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年05月
- 天然温泉付 ホテル プラトン 2017年05月08日 06:08:44
-
過日は当館をご利用頂き誠に有難うございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1日5部屋限定】お得に温泉＆ホテルで素泊まり だけど・・・朝食サービス！
- ご利用のお部屋
- 【夫婦や友人と仲良く2人旅に最適「ツーベッドルーム」素泊り♪】
総合4
投稿者さんの 天然温泉付 ホテル プラトン のクチコミ
- 投稿者さん 2017年05月04日 01:09:05
-
ホテル内に温泉もありゆっくり入ることができて疲れも取れました。他のホテルと同じくらいの価格でツインベットだったのでゆっくり眠れました。その上朝食バイキングも付いていたのでありがたかったです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年04月
- 天然温泉付 ホテル プラトン 2017年05月04日 04:35:53
-
過日は当館にご予約賜り誠に有難うございます。
過分なるお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ＜1泊朝食＞ ホテルでお得に自慢の「温泉」と「朝食バイキング」
- ご利用のお部屋
- 【夫婦や友人と仲良く2人旅に最適「ツーベッドルーム」食事付き★】
総合2
がんちゃん4122さんの 天然温泉付 ホテル プラトン のクチコミ
- がんちゃん4122さん [30代/男性] 2017年03月05日 21:42:03
-
過日、コストパフォーマンスの高さから利用させていただきました。
立地は判りやすい場所にあり、大変利用しやすいと思います。加えて、お風呂の泉質もとても良い。朝飯も先の評価にあるような不足ある内容ではなく、充分な質は確保されていました。恐らく改善が図られた結果であろうと推察します。
但し、安かろう悪かろうで納得できる内容ではありませんでしたので、主観的かもしれませんが、敢えて声を挙げさせていただきます。ちなみにこのようなコメント記載は初めてでございます。
まず、フロントの方の対応について。
確かに愛想は良い、しかし愛想が良いだけで、夕食時のサービスドリンクがあることの案内もなかったのは如何な物かと。フロントの直近にサービスドリンクのクーポン券が置いてあるにも関わらずだ。夕食の際に、ウェイターの方にドリンクは何にしますか？と聞かれたが、当方は有料という頭もあり、不要と回答した。ならばこのタイミングでサービスドリンクである旨、伝えて然るべきではないだろうか。ウェイターの方にリクエストしてやっと水が運ばれてきましたが。ウェイターの方も懸命に配膳をしていたが、とにかく雑さが目に余った。ドリンク配膳の際に床に中身を溢しながら運んでいるではないか。こういうところから、全てがいい加減なんだと感じざるを得ませんでした。
男風呂の湯温もかなりの高温であった。そう感じたのは私だけでないはず。ボイラーの故障か？不明ですが、楽しみにしていた温泉も台無し。故に別館の風呂へ行くことで回避したが。サウナも低温で、マットのタオルも据え置きで不衛生。あんないい加減な設備ならサウナなんて辞めたらいいと感じた。
5Fに宿泊したが上の階からか隣か不明だが、椅子を引きずるような騒音に終始悩まされた。お陰で不眠となり、今日は体調不良であった。
安さは認める、但し妥当性が伴わない内容であった。言うかいわまいか迷いましたが、納得いきませんので、改善要望として進言いたします。- 旅行の目的
- その他
- 同伴者
- その他
- 宿泊年月
- 2017年03月
- 天然温泉付 ホテル プラトン 2017年03月06日 05:25:24
-
先ずもって心よりお詫び申し上げます。
お客様よりのお言葉を真摯に受け止め、改善に努めます。
本当に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- ＜温泉のあるホテルDE１泊２食＞ご飯がすすむ♪「豚陶板焼き定食」
- ご利用のお部屋
- 【セミダブル食事付】１４０ｃｍゆったりセミダブルベッドを2人で】
総合1
投稿者さんの 天然温泉付 ホテル プラトン のクチコミ
- 投稿者さん 2017年03月05日 16:10:26
-
部屋の照明が暗過ぎる。目が悪くなりそう。
部屋のお風呂のバスタブに、髪の毛が数本張り付いたまま。清掃後に、最終チェックしていないのか？
大浴場は、温泉なのはいいけれど、脱衣所が棚だけで、ロッカーがない。アメニティーも、メイク落としや洗顔料、リンス、化粧水等は全くなく、これでは、女性はリピートしないと思う。
食事は、すきやきと天ぷらのセットを予約していたが、着席後２０分経っても、天ぷらが来ないので、係の人に言うと、天ぷらはつかないと言われ、スマホの予約画面を見せると、フロントに確認すると言って、その１０分後にようやく間違いを認め、天ぷらが出てきたのは、着席してから４０分後のことだった。支配人からの謝罪や、お詫びのサービス等もなかった。チェックアウトの際にも、謝罪はなかった。
食後に、フロントの横に、ドリンク無料券が置いてあるのに気づいたが、チェックインの際に案内はなかった。
無線LANもつながらなかった。
ここは、二度と利用しないと思う。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年02月
- 天然温泉付 ホテル プラトン 2017年03月05日 21:14:49
-
先ずもって私共の至らぬサービスのためにお客様に多大なるご迷惑をおかけ致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
本当に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- ＜温泉のあるホテルDE１泊２食＞「牛すき焼き」と「季節の天ぷら」ご膳
- ご利用のお部屋
- 【【シングル食事付】ゆったりセミダブルベッド★無料LAN回線付】
総合4
如利さんの 天然温泉付 ホテル プラトン のクチコミ
- 如利さん [40代/男性] 2017年01月13日 22:23:40
-
今回は急な夜中の到着でしたがゆっくり休めました。
チェックインの時にフロントの方が用紙の住所を見て、私は○○市だから近いですと他県にもかかわらず親近感を覚えました。今度は早めに到着してゆっくり温泉に浸かりたいです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2017年01月
- 天然温泉付 ホテル プラトン 2017年01月14日 13:31:04
-
過日は当館をご利用頂き誠に有難うございます。
次回お越しの際は是非ごゆっくりして頂けましたら幸いです。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【1日5部屋限定】お得に温泉＆ホテルで素泊まり だけど・・・朝食サービス！
- ご利用のお部屋
- 【 140cmのゆったりセミダブルの「セミダブルルーム」】
総合5
みったんやったんさんの 天然温泉付 ホテル プラトン のクチコミ
- みったんやったんさん [40代/女性] 2017年01月09日 12:27:46
-
1月3連休の土曜日に宿泊しました。このお値段で温泉にも入れて朝食もおいしくバイキングでスタッフの方はみなさん対応がよく大満足です。お部屋の空調が自分でコントロールできればよかったです。少し寒かったので。また泊まりたいと思います。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2017年01月
- 天然温泉付 ホテル プラトン 2017年01月09日 14:07:04
-
過日は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
その際、空調の件で多大なるご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
ここ数日の寒さで空調関連の不具合が生じております。
早急に確認をし対応致します。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ＜1泊朝食＞ ホテルでお得に自慢の「温泉」と「朝食バイキング」
- ご利用のお部屋
- 【 140cmのゆったりセミダブルの「セミダブルルーム」】
総合4
愛知００７さんの 天然温泉付 ホテル プラトン のクチコミ
- 愛知００７さん [50代/男性] 2017年01月05日 21:57:18
-
12月28日の宿泊しました。 帰省の地中の宿に
２食付きのプラン ホテルは古いのでそれ相応の部屋ですが
浴場が温泉で疲が取れる良い湯でした。
夕食はホテルの中華もだしているお店の
牛鍋コース、マーボ豆腐が美味しく満足でした。
朝食はバイキング地元の食材もあり美味しくいただきました。
機会があればまた泊まらせてもらいます。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年12月
- 天然温泉付 ホテル プラトン 2017年01月06日 09:16:27
-
過日は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉をお寄せ頂き、重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【 140cmのゆったりセミダブルの「セミダブルルーム」】
総合3
うすDさんの 天然温泉付 ホテル プラトン のクチコミ
- うすDさん [50代/男性] 2017年01月02日 15:52:47
-
一階食堂のメニューが 三種類しか無く 宿泊者の メニューと 同じ 外は正月で 休み残念でした。駅から 送迎があれば 有り難いです。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- 天然温泉付 ホテル プラトン 2017年01月06日 09:19:55
-
過日は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
駅からの送迎ですが、前日までのご予約でお迎えは１５時～１８時 送りは８時～１０時 戸倉駅まで となっております。
次回ご利用の際、ご利用いただけましたら幸いです。
- ご利用の宿泊プラン
- 【先行予約・部屋数限定⇒だから安い】最初っから激安！１日３部屋限定！！「現金特価」の割引素泊りプラン
- ご利用のお部屋
- 【 140cmのゆったりセミダブルの「セミダブルルーム」】
総合2
馬船輪苦労さんの 天然温泉付 ホテル プラトン のクチコミ
- 馬船輪苦労さん [60代/女性] 2016年12月23日 09:29:47
-
ビジネスホテルのつもりで宿泊したのが、大きな間違いでした。今時、テレビがアナログ放送でした。
- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- 天然温泉付 ホテル プラトン 2016年12月23日 11:07:08
-
過日は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
その際、テレビの件で大変ご迷惑をおかけ致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
なるべく早く改善がなされるよう、検討致します。
本当に申し訳ありませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- ＜素泊＞ お得に温泉＆ホテルで素泊り だけど・・・朝食サービスです！
- ご利用のお部屋
- 【 140cmのゆったりセミダブルの「セミダブルルーム」】
総合2
投稿者さんの 天然温泉付 ホテル プラトン のクチコミ
- 投稿者さん 2016年12月04日 19:39:46
-
外見は立派です。内部は改装したばかりで小奇麗ですが、壁は軽量で隣の音が響きます。ウォシュレットは私の必需品ですがありませんでした。
冷蔵庫は全く冷えないので次の日に壊れていると築きました。10年ぶり位に利用しましたが、次回は？かと。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年12月
- 天然温泉付 ホテル プラトン 2016年12月04日 20:01:13
-
過日は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
その際、種々ご迷惑をおかけ致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様よりのお言葉を真摯に受け止め、出来うる限り改善に努めて参ります。
本当に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- ＜素泊＞ お得に温泉＆ホテルで素泊
- ご利用のお部屋
- 【 140cmのゆったりセミダブルの「セミダブルルーム」】
総合4
nao19490127さんの 天然温泉付 ホテル プラトン のクチコミ
- nao19490127さん [60代/男性] 2016年11月01日 18:03:53
-
レジャーで1泊しました。温泉もちょうどいい具合でアルカリ硫黄泉はとってもよかったです。また部屋も綺麗で管理が行き届いている感じです。
朝食はバイキング形式ですが十分と思います。
また利用したい宿のひとつです。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- 天然温泉付 ホテル プラトン 2016年11月02日 04:21:35
-
過日は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
過分なるお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- ＜1泊朝食＞ ホテルでお得に自慢の「温泉」と「朝食バイキング」
- ご利用のお部屋
- 【 140cmのゆったりセミダブルの「セミダブルルーム」】
総合4
LLブラザ－ズさんの 天然温泉付 ホテル プラトン のクチコミ
- LLブラザ－ズさん [30代/男性] 2016年10月17日 08:18:47
-
初めて利用致しましたが、温泉付きでのコスパが良かったと思います。
また次行く機会の時は利用したいと思います。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年10月
- 天然温泉付 ホテル プラトン 2016年10月17日 09:19:18
-
過日は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用の宿泊プラン
- 【先行予約・部屋数限定⇒だから安い】最初っから激安！１日３部屋限定！！「現金特価」の割引素泊りプラン
- ご利用のお部屋
- 【 140cmのゆったりセミダブルの「セミダブルルーム」】
総合1
投稿者さんの 天然温泉付 ホテル プラトン のクチコミ
- 投稿者さん 2016年10月08日 18:48:29
-
結論から言うと最悪。
2度と行きたくない。
不満点は以下の点
①Wi-Fiが部屋に飛んでいない
②清潔感がない
③TVが古い
④リンスインシャンプー
①について
Wi-Fiが飛んでいるのは各階にある共用スペースのみ。部屋には飛んでいない。このご時世、部屋でWi-Fiが利用できないなんて時代遅れ極まりない。
②について
チェックインした部屋のバスルームの中の臭いが酷かった。生物が腐敗したような臭い。すぐに部屋を変えてもらったが、そこもカビ臭かった。
③について
TVが古いため、画質が酷かった。アナログかそれ以下の画質。非常に見辛かった。時代遅れ極まりない。
④について
ホテルには大浴場があるが、リンスインシャンプーしかなかったため、おかげで髪がギシギシになった。そして容器も汚かった。高くはないんだから、容器くらい新しくしてほしい。- 旅行の目的
- ビジネス
- 同伴者
- 一人
- 宿泊年月
- 2016年10月
- 天然温泉付 ホテル プラトン 2016年10月09日 02:51:10
-
過日は当館をご利用頂きまして誠に有難うございます。
その際、私どもの至らぬサービスのためにお客様に多大なるご迷惑をおかけ致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様よりのお言葉を真摯に受け止め、ひとつひとつ改善に努めて参ります。
本当に申し訳ございませんでした。
- ご利用の宿泊プラン
- ＜1泊朝食＞ ホテルでお得に自慢の「温泉」と「朝食バイキング」
- ご利用のお部屋
- 【 140cmのゆったりセミダブルの「セミダブルルーム」】
総合3
のぶ１９３０さんの 天然温泉付 ホテル プラトン のクチコミ
- のぶ１９３０さん [50代/男性] 2016年09月25日 17:53:14
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狭いかと思ったら、二人でも十分な広さがありました。本館のお風呂も利用できるということが予約の決め手で、少しにごりがあり湯の花感がある本館のお湯と、無色ですが、硫黄のにおいがするプラトンの湯両方楽しみました。
プラトンの浴室の床が少し滑るので注意が必要です。部屋のトイレが洗浄付きでなかった。今時のビジネスホテルと比べると、少し劣るけれど、寝れれば良いと割り切って、温泉には入れる分得したと思いました。- 旅行の目的
- レジャー
- 同伴者
- 家族
- 宿泊年月
- 2016年09月
- 天然温泉付 ホテル プラトン 2016年09月26日 12:59:39
-
過日は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
お褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
- ご利用のお部屋
- 【 140cmのゆったりセミダブルの「セミダブルルーム」】
総合1
投稿者さんの 天然温泉付 ホテル プラトン のクチコミ
１０年前から１０泊以上していますが、このところ宿側のサービス劣化が顕著です。
先日夕方の予約で１時間後にチェックイン。楽天経由の予約だと素泊料金でも朝食付きなのでコストパフォーマンスは悪くはありません。温泉なのでお得感ありです。
翌朝レストランに行くと朝食券を出せとのこと。チェックイン時に何も渡されなかったのでその旨と部屋番号を伝えると、引き取ってフロントに連絡してくれました。私はフロントで即了解するものと思っていたのですが、その回答は「素泊なので料金を払えば食べても良い」とのこと。頭に血が上り、フロントに出向き楽天経由で朝食付きになっている筈であることを話すと、フロント担当者は「楽天トラベルであれば朝食付きでマチガイありません」とのことで朝食券をその場で渡されました。
怒りが収まらないのはこちらです。なぜフロントが即予約内容を調べないのか。そもそもチェックイン時に券を渡さないのはどうしてか、おかしな疑問でいっぱいです。
朝食会場に戻ると先程の朝食会場の担当者は、済まなそうな表情で「申し訳ありません。しれっとタダで朝食を摂られるお客さんもおられるので」と言っていました。
それでもフロントの対応に疑問ありです。予約確認の僅かな時間を惜しみ宿泊客に不快な思いをさせるのか。それも結構な回数の宿泊客に。
チェックアウト時にも思いをフロントに伝えましたが、ちゃんと伝わっているのかわかりません。無表情の「済みませんでした」の繰り返しだけだったので。
もうひとつ。館内のインターネット接続状況は有線と無線です。有線は勿論、最近は無線も必須です。しかしながら館内の無線状況を確認すると、有効な電波がなく、フロントに連絡を入れました。フロント曰く宿泊階専用の無線が飛んでいる筈、私の部屋はルーターの近くなので電波も強い筈だ、とのこと。それでも無いのだから仕方なし、です。結局フロントのポケットルーターの貸し出しで、この件は速やかに解決しましたが、私の考える課題点は一つ。最近のビジネス客（レジャー客もそうです）にとって無線が使えるかどうかは大きなポイントです。ホテル側の従業員が各部屋で事前にその状況をしっかり確認しておくのが当然ではないでしょうか。私に言わせれば、「つかえるはずだ」との返答は愚劣です。以上、今後の改善を希望しています。
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先ずもって私どもの不手際と至らぬサービスのために多大なるご迷惑をお掛け致しましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お客様よりのお言葉を真摯に受け止め、改善に努めます。
本当に申し訳ございませんでした。