クチコミ

海側和室で花火の日に宿泊しました。花火との距離はどのくらいだろう？と、思っていましたが、遮るものなく想像以上に大きな花火をお部屋からみることができ、とても綺麗でした！ 食事は朝も晩もお部屋でゆっくり和食懐石料理を美味しくいただきました。とてもボリューミーで大満足でした。大浴場はこじんまりしていてちょうどいいサイズです。 愛犬はホテルへの入退館時はゲージ必須で犬用アメニティも持参必須ですが、ホテルの皆様とても快く迎えてくださり嬉しかったです。 お部屋係の方は外国の方(スバスさん)で、接客やお声がけ・お仕事が手際よく丁寧、愛犬も懐いており気持ちのよいおもてなしをいただきました。 この度はお世話になり、ありがとうございました。

まずは「こちらにして良かったぁ!」の一言です。 お部屋を担当してくれたスバスさん 丁寧で無駄がなく、気遣いがあり本当に気持ちよく過ごせました。 また高齢で病気があり、また歩行に不安がある母と姉妹で伺いましたが、お部屋にもご配慮いただき 何かと目を配ってくださるフロント、スタッフの皆さん、お布団の上げ下げを素早くしてくださったスタッフさん とても良い思い出ができました。 心より感謝いたします。 お料理は驚くほど品数が多く、朝夕いただく2泊では「えー!?」と声が漏れてしまうほど 外食や食べ歩きが思うようにできないほどでした(笑) 朝のラウンジでの飲み物も嬉しいサービスでした。 ただ残念だったのがお風呂です。 大浴場や露天風呂、また有料無料共貸切風呂が狭いことは事前にサーチ済みでしたので少し忙しない感じはありましたが自分たちでコントロールすれば問題回避できました。 ですが、こちらも口コミで確認していたのですが 大浴場の露天風呂と無料の貸切風呂の温度が低く体が冷えてしまい大浴場で温まり直す程でした。 調整ができるのでしたら温度をあげられるといいと思いました。 薬の関係で食べられないものがあった時にサッと変更も提案をしてくださったり、2日目には来たばかりのようにお部屋を整えてくださったり... 当たり前といえばそれまでですが、久々に「旅館」に来たな。スタッフの方は外国の方がほとんどだけど「日本のおもてなしを感じさせていただいたな。」と満足でいっぱいの2泊3日でした。 まだまだ書き残したい感謝は山ほどありますが 本当に良い旅ができました。 帰りの電車の中でも「もしまたみんなで来られるなら、旅館はあそこで!スバスさん指名で!」と笑顔が溢れる旅でした。 大好きなうさぎがあちらこちらに伺えたのにもテンションが上がりました！ 本当にありがとうございました。

お部屋は綺麗で食事もおいしく 大変満足した滞在になりました。 3人で滞在のため、ひとつ布団を敷いていただきましたが 痛くなくしっかりとしたマットでよく眠れました。 階段が苦手な同伴者のためにもお部屋の配慮を していただき感謝してます。 ありがとうございました。 また滞在したいと思います。

レビューが高く期待して行きましたが、期待以上でした。 駅から近い立地がよく、接客もこちらが恐縮してしまう程丁寧。そして朝も晩も苦しくなるぐらいの料理。食べきれないぐらいの量だと思うのに全てが美味しくて完食。 食べ終わった後は満腹で苦しくて直ぐに横になりましたが、幸せの苦しさでした。 露天風呂付きの部屋に泊まったので朝晩で１年分の温泉に浸かったというぐらい満喫しました。 星4にしたのは扉の立て付けが悪く閉めにくかったり、トイレの水道が使いにくかったり、絵を飾ってある壁の電球が切れかかっていてチカチカしていたりと小さな所が気になったからです。 また行く機会があれば海が見える部屋に宿泊したいです。

食事が部屋食とのことで このホテルを選びました。期待以上に次々と食事が運ばれて食べ切れないほどでした。朝食も朝から豪勢で良かったです。お風呂は思っていたより小さくてそこはガッカリでしたが よく清掃されているようで綺麗でした。ただ食事の準備から後片付けと布団敷きの方と全てが終わるまで部屋でゆっくり休んでいられないのがちょっと...かなりの距離を朝からあちこち歩き回ったのでゴロゴロしたいけど出来ないみたいな感じで ホッと出来るまでかなりの時間をようします。それと海が見える部屋と言うことで期待していたのですが...確かに海側でしたが広い海が見える感じではなくて少し見える部屋だったのが残念でした。これならお安くなる街側でも良かったかなぁ？と思いました。部屋付担当の高橋さんは若いのに丁寧でそして気さくな方で申し分ない方でした。 ありがとうございました。

80代の祖母との旅行で利用させていただきました。 歩行に不安のある祖母との旅行でしたが、至る所にお気遣いをいただき、おかげさまで楽しい時間を過ごすことができました。駅から徒歩5分ほどの立地だったのもとてもありがたかったです。また、担当してくださったスベディさんが祖母に要望がないかこまめに声をかけてくださったのがとても嬉しかったです。お食事はとてもこだわられていて、何を食べても美味しく、ロビーから見える景色は絶景でした。お風呂は内湯と露天風呂があり、手すりがあり高齢者用の高さがある椅子が置いてあり助かりました。お宿の規模も大きすぎず、小さすぎずで高齢の祖母にちょうどよかったです。ホスピタリティに溢れたとても素敵なお宿でした。またぜひ利用させていただきたいです。この度はありがとうございました。

今では珍しいお部屋係りさんがついており、それはそれは素敵な対応でした。 ただマニュアル通りに暗記して喋ってるだけではなく臨機応変に対応、お気遣い頂きちょうどいい距離感でした。担当して下さったライさん、本当にありがとうございました。 予め口コミでお部屋食が素晴らしいことはわかっていましたが、想像を超える美味しさに本当に驚きました。食前酒に始まりお刺身、煮物、しゃぶしゃぶ、など他にも沢山のメイン料理。いつも食が細い私もノンストップで食べてしまいました。このご飯を食べるためにまた来なくては、と思います。 お風呂は狭めでサウナがありますがベンチなどはありません。脱衣場の床や洗面台がカビっぽいのがやや気になりました。月うさぎの貸切風呂つきのプランだったので、とくに不満なく過ごせました。お風呂が好きな人は貸切をとったほうがいいかもしれません。 ライさんに限らず、全てのスタッフさんが心配りのできる素敵な方でした。チェックアウト後の出発までおもてなしは続き感動しっぱしです。ありがとうございました。

高齢の母と2泊しました。 予約のタイミングが遅かった為か階段を利用するお部屋と書いてありましたが、階段を使わないお部屋をご用意頂けて、部屋を入ると眺望もよく有り難かったです。 お食事も部屋食で、夕食はもちろん朝食もお腹いっぱいのお料理でお肉お魚と贅沢な食事でした。 館内もお部屋もとてもきれいでしたし、旅館の雰囲気もゆったりしていて、皆様とても親切で安心して宿泊することができました！お部屋係のスバスさんの対応がとても良く、親切で本当にお世話になりました。 熱海の夏は日差しがキツく、観光はしませんでしたが海が見えるキレイなお部屋でゆっくり出来たので良かったと思いました。 また来たいと思える旅館です。

ここ数年は毎年夏の時期になると利用させていただいております。 立地は駅からは徒歩数分って場所にあります。 チェックインすると担当の方が、おしぼりとお茶を持ってきてくれて飲み終わるとお部屋へ案内してくれます。 部屋に到着すると夕食、朝食の時間を聞いてくれます。 大浴場も露天もサウナもあり疲れた体を休めるのに心地よいです。 部屋食ですが、プランによりけりなので満足度は人それぞれかと思いますがボリュームもあり満足でした。 毎回、チェックインの際にいただけるお菓子が美味くて今回初めてチェックアウト後の車待ちのあいだに購入しました。 １つあるとすれば、タバコが吸えますが館にある自販機の種類が微妙なので増えてたらいいなーぐらいです。 年1の利用ではありますが熱海に行く際は再度利用させていただきます。

子供2人と私で行きました。 駅から近く大きな荷物を持って移動するにはとても素晴らしい立地でした。 到着後，海の見えるロビーへご案内くださりおもてなしいただきました。 冷えたおしぼりにアロマがふってあったりお気遣いを感じました。 またはしゃいでしまった子供にも優しく対応くださりとても嬉しかったです。 お風呂は少し狭いかもしれませんが大変綺麗に掃除がしてあるように感じました． お食事はお部屋出しでした。 担当の女性が頑張って説明されているお姿には心打たれました。モンゴル出身のお若い女性で優しく丁寧に対応してくださいました。 チェックインアウトもありがちな混雑もイライラもなく大変スムーズでした。 絶対にまた行きたくなるようなお宿でした。 ありがとうございました。

立地が熱海駅から熱海プリン曲がってすぐの駅ちかで、高齢の母がいて熱海が混雑しても行きやすかったのがありがたかったです。また犬、高齢の母を連れての旅行だったので、部屋食であったこと、また部屋から花火がみれたこと（窓が広くて気持ちよかったです）またチェックアウトが11時など本当にありがたかったです。 熱海の温泉と雰囲気を楽しつつゆっくりしたい人にはお勧めな宿でした。 また部屋食などの担当だったライさんが温かくもてなしてくださったので母がライさんが一生懸命で本当気持ちよかった、と申しておりました。この場をおかりして再度お礼を申し上げます。 犬の備品はありませんが、我が家は水もフードも持っていき、特に困ったことはありませんでした。 とてもよい思い出が出来ました。ありがとうございます。夕飯のメニューは工夫して部屋食に対応されてるなあ、と感じました。豪華にしたい場合は追加でイセエビや刺し盛、アワビなど追加できますが確実にしたいなら予約をお勧めします。我が家はアワビを注文しておいしかったです

家族４人とチワワ１匹で利用。とても大満足でリピ決定のホテル。 ◯スタッフの接客態度、気遣いが素晴らしい（外国人スタッフ多い） ◯犬がOKにも関わらず清潔感あり。 （犬がOKの部屋は喫煙もOKなのかタバコのにおいあり。それでもリピしたいくらい満足な宿） ◯熱海の景色がよく見えるので次は花火大会の日を狙いたい。 ◯浴場入り口の前にウォーターサーバーやフットマッサージ器があるなどちょっとしたサービスが良い。 ◯部屋食が美味しかった。20代の娘たちも「なにかと部屋食は食べれないものが多いホテルが多い中、このホテルの食事はすべて美味しかった」と喜んでた。 どの世代でも外さないホテルだと思った。

　家族旅行で利用しました。外国人従業員が多いですが、どの方もとても丁寧、親切です。部屋担当をしてくださったモンゴル出身の女性は落ち着いていて、心のこもったおもてなしをたくさん頂きました。 　部屋食はとても豪華です。お味も美味しく量も多く大満足でした。サービスもスムーズで食事の提供から就寝準備までテンポよく対応してくださりました。 　お腹いっぱい食べた後は、館内のラウンジへ移動し花火が観れる特等席へ。人混みを避け冷房の効いたラウンジで特大の花火を観ることができます。子供がぐずる心配をすることなく、ゆっくり大人の休暇を楽しめる良い宿です。 　お部屋は広く清掃がしっかりされています。冷蔵庫が小さいことが残念でした。 　お風呂も広くないですが清掃がしっかりされています。今度は両親を連れてまた行きたいと思う素敵な宿です。

4月23日に孫と娘、私たち夫婦の4名で泊まりました。 まず、部屋が広くてのびのびできました。部屋食準備や布団敷きなどでスタッフの方々は入室されてくる際にも障子を閉めた隣室でくつろいで待つことができました。孫と広い部屋に興奮して走り回っていました。リニューアルされた部屋で大変綺麗でした。 お食事は、他の方の口コミどおり、食べきれないほどの量でした（もちろん残さず完食しましたが）。お味も食材の味が活かされた美味しいものばかりでした。アレルギー対応にも当日の申請だったにもかかわらず、快く迅速にしていただけてとても助かりました。 ブッフェ形式のホテルが多い昨今、部屋食のスタイルは一歳代の子連れには大変ありがたいです。またスタッフの方との交流も旅の楽しみの一つとなりました。部屋担当のライさんには、今回の旅を快適なものにしていただきました。ありがとうございます。

熱海駅前商店街まですぐで、チェックイン後に出かけられました。 車と荷物をチェックアウト後13時まで預かってくれるため、翌日の熱海観光にも便利です。ただ、ホテル前の道路が渋滞し、車を止めるスペースも狭いので少し不便でした。 お部屋は貴賓室で最高でした。広さ、部屋数、ベッドの寝室もありゆったり過ごせました。バルコニーも広く景色が最高で海，夜景、街並みと温泉あがりに涼むにも最高でした。 夕食朝食とも部屋食で、量も十分で食べきれない。味も満足でした。お刺身は食べ応えありで美味しかったです。 お部屋係のＴさん、お世話になりありがとうございました。急遽1人早帰りとなって朝食を急ぎ提供いただき、ご対応ありがとうございました。

8月22日に宿泊しました。今回で3回目の利用です。予約時に昨年泊まった部屋と同じで希望したら、希望通りにしていただけました。お部屋のお世話をしてくれた方は外国の方でしたが、とても丁寧で良かったです。朝夕の食事も品数豊富で、特に夜の刺身、朝のマグロぶつ、アジの干物、渡り蟹味噌汁は毎回美味しいです。朝は大人は釜めし、白米もあり、朝からお腹が満たされました。露天風呂は、外湯は自分には熱すぎて入りませんでした。ただ、内湯はちょうどよい感じでした。 アメニティに関してビジネスホテルにあるようなシェービングジェルやアフターシェーブローション（1回使い切り）があると良かったです。また、部屋のお湯がなかなか出ず、温度もぬるま湯だった点が気になりました。ただ、また利用したい気持ちは変わりません。またお世話になる際はよろしくお願いします。

丁寧な接客と美味しいご飯がとても良く印象的です。夕食は男性でも多いかな？と感じるぐらいのボリュームでしたが、どの料理も美味しく大満足でした。外国人スタッフの方の接客もかなり丁寧で居心地も良かったです。 熱海駅から徒歩数分とアクセスもよく、商店街や近場の散策もできます。 早めに着いた時に大きいカバンを預かってもらえたのも良かったです。 強いて言うなら、空調の木枠に黒カビらしきものが見えてるのでそこの清掃と、口コミアンケート用紙を渡されましたが、たまたまなのか部屋にペンの備えがなく書けなかったです。 総合的にはかなり良かったのでまた来訪したいです。 最高の熱海旅行を楽しめました。 ありがとうございます。

久々に、完璧な休暇を満喫できるホテルに泊まれました！部屋食なので気兼ねなくゆっくりと周りを気にせず頂くことが出来ました。（バイキングだと好きなものを好きなだけでいいけれど、何度も取りに行ったりでバタバタゆっくりとは出来ない）お布団も、合わないことが多いですが、爆睡出来ました。そのような中、温泉も3回入りました。お部屋担当の方も、特におしゃべりすることはありませんでしたが、気を遣うことなくお世話して頂きました。（ブイさん、本当にありがとー！） 本当は、チェックアウトの時間までゆっくり過ごしたかったのですが、台風接近のため、早々と帰ることに・・・チェックアウトの時も、「梅茶」でもてなして頂き・・・恐れ入りました！ また、よろしくお願いします。

立地も良く、働いている方の接客も良く、とてもいい宿泊でした。 朝ごはんも夜ご飯も部屋食でゆっくりと食べられ、量もちょうど良く味もとても美味しかったです。 ただ一つ残念に思えたのは、外国人宿泊者の方のお風呂の使い方です。身体も洗わず、髪の毛も縛らずお湯につけながらそのまま露天風呂に入り、飾りで置かれていた置物を湯船に入れて入っている姿があり、残念ながら露天風呂には入らずに終わりました。海外からの宿泊の方も増えて来ている今、お風呂の使用方法などを事前にお伝えいただけたり注意書きを英語で掲示したりするとなお良いのではないかと感じました。 貸切風呂が使用できたことはとてもよかったです。 お部屋の担当をしてくれたテウさんも終始丁寧な接客をしてくださって嬉しかったです。また泊まりたいと思えたお宿でした。

旅館に到着してからのお出迎えが とても丁寧でした。 担当して下さった方も 終始とてもおもてなしがきちんとされていて気持ちのいい時間を過ごせました。 布団を敷いて下さった方は シーツもシワがないよう 綺麗にしていてとても素晴らしいと 思いました。 ご飯はクチコミ通り とても美味しく量も多いです！ ご飯のおかわりも出来ました！ 今回4歳の子もご飯を頼みましたが量もとても多くひとりじゃ食べきれなかったですが 大人と同じようなご飯にとても興奮して満足そうにしてました。 おもちゃも借りれたので ご飯が来る間の時間を潰せたので とても助かりました。 大浴場は少し狭かったですが その他に関しては値段以上だったのでまた泊まりたいです！