熱海温泉　月の栖　熱海聚楽ホテルクチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

3名で利用させていただき、そのうち2名がオリエンタルベジでお願いしたました。
ベジ料理と、もう1名用のプラン料理と2種類快く対応してくださいました。
満腹でしたが胃もたれもせず美味しくいただけました♪

部屋も綺麗に清掃されていて快適で
接客もとても丁寧で癒されました♪

楽しい家族旅行になりました(^^)

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2021年09月

ご利用の宿泊プラン: 熱海旅に誘って☆大好きな人に感謝の気持ちを伝えよう！エブリディ感謝Ｄay♪1泊2食付宿泊・お部屋食
ご利用のお部屋: 【□■熱海の海と夜景の見える和室■□】

総合5

syun3210さんの熱海温泉　月の栖　熱海聚楽ホテルのクチコミ

syun3210さん [60代/男性] 2021年09月21日 18:57:01

家族３世代で１室を利用させて頂きました。
広さも充分、綺麗な部屋で大変満足でした。担当中居さんもよく気がついてきめ細やかな対応をして頂き快適でした。
食事はどれも美味しく、家族全員が喜んでおりました。
また利用させて頂きます!

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2021年09月

ご利用の宿泊プラン: 月の栖一番人気◆お食事部門クチコミ4.5の高評価！料理長自慢の旬会席和膳☆お部屋食【熱海復興応援】
ご利用のお部屋: 【最大定員10名でご利用頂いても十分な広さの二間タイプの和室】

総合3

以下の2点が少し気になりましたので、こちらの評価です。
1.Wi-Fiに接続できい旨をご相談した際の対応。
Wi-Fiには、宿泊中に接続できることなくチェックアウトとなりました。まず部屋を担当して下さった方に相談しましたが、「確認します」のみでその後何も回答はなし。そのため、フロントの方にも相談しましたが、「宿泊客が多いと繋がらないこともある。ロビーで接続して部屋に戻って頂ければ」とのお返事。しかし、それであれば部屋担当の方に相談した際、その旨を一言いただけたらこちらも再度ご相談することはしなかったのにと思いました。

2.ミニブーケ付き(？)プランにて予約をしたが、そちらをいただけなかった。そのことに関する説明も一切なしでした。
これはこちらがプランを読み違えている可能性もあるのでなんとも言えないのですが、ミニブーケ付きと書いてありながら、そちらの用意はなかった点が気になりました。特段そのブーケがないことで困りはしませんでしたが、宿泊代金に含まれているのかと思うと疑問が残ります。予約の際に必要であれば、こちらから用意をお願いしなければならなかったのでしょうか？それであれば、プランの説明をもう少しわかりやすくしたほうがよいかと思います。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2021年09月

ご利用の宿泊プラン: 熱海旅に誘って☆大好きな人に感謝の気持ちを伝えよう！エブリディ感謝Ｄay♪1泊2食付宿泊・お部屋食
ご利用のお部屋: 【□■熱海の海と夜景の見える和室■□】

総合4

投稿者さんの熱海温泉　月の栖　熱海聚楽ホテルのクチコミ

投稿者さん 2021年09月20日 17:39:27

夫婦で静養の為、宿泊しました。
お食事は、日替わりで、毎日大変おいしく品数も多すぎるくらいでした。
お部屋係の担当の方も、外国の方でしたが、物腰も柔らかく気が利いて
よくお世話していただきました。
温泉は、貸し切り風呂も大浴場も良かったです。
ただ寝具は、普段使用している寝具より薄くて硬く感じました。
ゆっくり出来ました。
ありがとうございました。

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旅行の目的: その他
同伴者: 家族
宿泊年月: 2021年09月

ご利用の宿泊プラン: 熱海旅に誘って☆大好きな人に感謝の気持ちを伝えよう！エブリディ感謝Ｄay♪1泊2食付宿泊・お部屋食
ご利用のお部屋: 【□■熱海の海と夜景の見える和室■□】

総合5

投稿者さんの熱海温泉　月の栖　熱海聚楽ホテルのクチコミ

投稿者さん 2021年09月19日 09:57:09

部屋も綺麗で、とても気持ち良いサービスでした。
リフレッシュできました。
ありがとうございます。
お願い:お風呂の場所をわかりやすくしてほしい。ちょっと戸惑いました。
女性二人の宿泊なので、化粧落としを二つ用意しておいてほしかった。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 友達
宿泊年月: 2021年09月

ご利用の宿泊プラン: 熱海旅に誘って☆大好きな人に感謝の気持ちを伝えよう！エブリディ感謝Ｄay♪1泊2食付宿泊・お部屋食
ご利用のお部屋: 【□■熱海の海と夜景の見える和室■□】

総合5

投稿者さんの熱海温泉　月の栖　熱海聚楽ホテルのクチコミ

投稿者さん 2021年08月18日 17:45:21

急遽の予約で料理も豪華で部屋食でゆっくりたべれて嬉しかったです

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2021年08月

ご利用の宿泊プラン: ◆露天GP2017熱海1位の客室風呂も♪選べる3タイプの露天付き客室◆海の幸と季節の和会席を部屋食で
ご利用のお部屋: 【大人の休日・プライベート温泉付客室【とき】】

総合5

投稿者さんの熱海温泉　月の栖　熱海聚楽ホテルのクチコミ

投稿者さん 2021年08月17日 09:23:18

ご飯が想像よりも多くて美味しいので大満足でした！
心遣いもたくさんしてくださってありがたかったです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 恋人
宿泊年月: 2021年08月

ご利用の宿泊プラン: 【選べる肉料理1品】旬会席膳海の幸もお肉も☆欲張りグルメに満腹満足◆お部屋食【伊豆箱根旅】
ご利用のお部屋: 【□■熱海の海と夜景の見える和室■□】

総合5

アシタカ057さんの熱海温泉　月の栖　熱海聚楽ホテルのクチコミ

アシタカ057さん [40代/男性] 2021年08月14日 00:08:24

毎年8月に職場の人達と熱海旅行に行くのが定番化しており、前回、前々回とは違う場所でと探しておりました。
立地に関しては熱海駅から徒歩数分と良い場所にあります。
車で行きましたが、車通りの多い場所だったのでその点はヒヤヒヤしました。
お部屋は4名で入りましたが十分すぎるほどの広さで居心地が良かったです。
強いて言えばどこに何があるか探すのに時間かかったくらいです。
食事は部屋食でしたが、運ばれた料理を見て最初は腹膨れるかなー。と不安に思ってましたが、予想以上に食事が美味しく大満足です。
大浴場は露天もサウナもあり疲れた体を労ることもできました。
また利用したいと思います

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旅行の目的: その他
同伴者: 仕事仲間
宿泊年月: 2021年08月

ご利用の宿泊プラン: 【選べる肉料理1品】旬会席膳海の幸もお肉も☆欲張りグルメに満腹満足◆お部屋食【伊豆箱根旅】
ご利用のお部屋: 【□■熱海の海と夜景の見える和室■□】

総合4

投稿者さんの熱海温泉　月の栖　熱海聚楽ホテルのクチコミ

投稿者さん 2021年08月12日 23:36:57

予約時に備考欄でお願いしたことに対して、すぐにレスポンスを頂けるような対応で安心しました。
旅館の建物は年季が入っていますが、従業員の方、中居さんの対応も含めて、古き良き日本の旅館という感じです。海外の方も従業員でいましたが、とても日本語が上手で質問にもすぐ対応してくれて、連携が取れているなと感心しました。
立地は、すぐ近くに熱海駅と商店街があり、お土産を購入するにも、そぞろ歩きするにも良かったです。
お風呂はあまり広くなく、露天風呂も景色も見えないけれども、清潔ではありました。
お部屋は畳のみのお部屋でしたが、布団が薄くてびっくり！寝る時に既に痛い。その上、ダニがいたようで、家族全員、体をを何ヶ所も刺されて、1週間近く経つ今も痒いです。
食事は量もあり美味しかったです。
ただ、前菜のやたらと硬い3色の魚の揚げ物には閉口しました。あと、その日は客があまりいないと言っていたので、あとからでてきた天ぷらくらい熱々でも良かったなぁ。と、思いました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2021年08月

ご利用の宿泊プラン: 【お部屋で見る大迫力の花火に感動！プライベート満喫！】大スペクタル！◆熱海花火大会◆お部屋食
ご利用のお部屋: 【■【花火大会】海側和室宿泊プラン■】

総合4

あゆっちMAMAさんの熱海温泉　月の栖　熱海聚楽ホテルのクチコミ

あゆっちMAMAさん [40代/男性] 2021年08月06日 11:44:34

今度は花火が開催された時に
また来たいです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2021年08月

ご利用の宿泊プラン: 【お部屋で見る大迫力の花火に感動！プライベート満喫！】大スペクタル！◆熱海花火大会◆お部屋食
ご利用のお部屋: 【大人の休日・露天風呂付客室【翠】】

総合4

namphoneさんの熱海温泉　月の栖　熱海聚楽ホテルのクチコミ

namphoneさん [30代/女性] 2021年07月09日 07:38:00

今回主人の有給が取れたので、折角だからということで利用させていただきました。

災害後もあり大変な時にお邪魔してしまい申し訳ない気持ちもありましたが、とても気持ちよく迎えてくださり安心いたしました。

当日は雨でしたが、駅からすぐだったので濡れずにたどり着くことができました！（インスタで有名なお店からすぐでした）

食事はゆっくりいただくことができお腹いっぱいになりました！お肉もお魚も美味しかったですし、主人も満足しておりました！

お風呂は、空いている時間に利用させていただき、貸切状態でゆっくりつかることができました！子連れには嬉しいベビーバスやアンパンマンのおもちゃなどおいてあり助かりました。
何度も滞在中利用させていただきました！

エレベーターの停止するところが踊り場で子連れ（3歳）でしたが、不便ではありませんでした。

部屋もとても広く、3人で十分でした！海側のライトアップは綺麗でした。

お部屋係の松岡さんに夕食の際お酒について質問したのですが丁寧に答えていただきありがとうございました！
ありがとうございました。

また機会が有れば利用したいです！

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2021年07月

ご利用の宿泊プラン: 迷ったらこれ！◆月の栖一番人気◆お食事部門クチコミ4.5の高評価！料理長自慢の旬会席和膳☆お部屋食
ご利用のお部屋: 【□■熱海の海と夜景の見える和室■□】

総合5

投稿者さんの熱海温泉　月の栖　熱海聚楽ホテルのクチコミ

投稿者さん 2021年07月02日 10:48:25

当日はあいにくの雨でしたが、玄関に車をつけたところ、大勢のスタッフさんが荷物運びを手伝ってくれました。
チェックインもラウンジで行われて、冷たいお茶とお菓子のサービスもあり旅の疲れが癒されました。
また、食事の際の丁寧な説明、エステのお出迎え等、素敵なおもてなしに感激しました。
八ヶ月の息子と宿泊しましたが、露天風呂付きのお部屋でしたので大人もゆっくりお風呂に入れて大満足です。
ただ、一点。
部屋のお風呂の洗顔フォームが空でしたので、その点だけ4にさせてきただきました。
夜、朝共に部屋食のご飯もとても美味しかったのでまた利用したいです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2021年07月

ご利用の宿泊プラン: 【楽天スーパーSALE】30％OFF◆選べる3タイプの露天付客室◆海の幸と季節の和会席を部屋食で
ご利用のお部屋: 【大人の休日・プライベート温泉付客室【珊瑚】】

総合5

投稿者さんの熱海温泉　月の栖　熱海聚楽ホテルのクチコミ

投稿者さん 2021年07月02日 10:29:17

駅から近くて、海も見える立地です。ごはんも美味しいですし、サービスも良かったです。お部屋毎に担当の中居さんがついてくれて色々気を利かせてくれました。大浴場に入ろうとしたらお湯の入れ替え中だったのですが、ちょうど空いているからと中居さんがわざわざ貸切風呂に案内をしてくれたりもしました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2021年07月

ご利用の宿泊プラン: 一人旅応援【ゆったり温泉＆お部屋食】クチコミ人気の料理とおもてなしでのんびり安心旅◆
ご利用のお部屋: 【□■お得なお部屋お任せ《街側》和室■□】

総合4

投稿者さんの熱海温泉　月の栖　熱海聚楽ホテルのクチコミ

投稿者さん 2021年07月02日 09:38:47

一人旅結構見かけますが、まだまだ２人以上から宿泊予約受け付けるところが多いです。
一人旅応援の企画は、とても嬉しいです。
コロナで人も少なかった事もありますが(平日だし)お風呂も貸切状態、従業員の皆さんも皆感じよく親切で、お料理も美味しくて、部屋で気兼ねなくゆったり食べられて、大満足でした。
生憎の雨で、ずっと籠っていましたが、それはそれで、風呂に3度も入り、温泉三昧しました。来て良かったなと思いました。

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旅行の目的: その他
同伴者: 一人
宿泊年月: 2021年07月

ご利用の宿泊プラン: 一人旅応援【ゆったり温泉＆お部屋食】クチコミ人気の料理とおもてなしでのんびり安心旅◆
ご利用のお部屋: 【□■お得なお部屋お任せ《街側》和室■□】

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