この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきありがとうございます。
また、3家族でのご宿泊という貴重なご旅行に当ホテルをお選びいただき、誠に光栄でございます。
お部屋やお食事にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。和洋室で快適にお過ごしいただき、ご家族皆様の思い出作りにお力添えできたのであれば何よりでございます。
一方で、食事時のドリンク注文がWEB方式だった点につきまして、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんでした。今後はお客様のご利用状況に応じた配慮を一層心がけ、より快適にお楽しみいただけるよう改善に努めてまいります。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

ホテルアルティア鳥羽　支配人

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきありがとうございます。
また、大切なお誕生日祝いという特別な日に当ホテルをお選びいただき、誠に光栄でございます。
夕食時のバースデープレートや記念のお写真現像サービスにご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。お二人の素敵な思い出作りに少しでもお手伝いができたこと、スタッフ一同心より感謝申し上げます。
是非ともまた利用したいとのお言葉は、私どもにとりまして最高の励みでございます。これからも皆様に喜んでいただけるサービスをご提供できるよう、さらなる努力を重ねてまいります。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

ホテルアルティア鳥羽　支配人

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきありがとうございます。
また、お嬢様との大切なご旅行に当ホテルをお選びいただき、誠に光栄でございます。
広々とした42平米の客室や全室オーシャンビューの眺望が、快適な滞在にお役立ちできたこと、何よりの喜びです。また、大浴場の温泉露天風呂の泉質についても、お肌がしっとりツルツルになったとのお言葉をいただき、大変光栄です。
さらに、和室スペースやアメニティの充実ぶり、外観やホールについてもお褒めいただき、心より感謝申し上げます。お客様のご希望を全て満たすことができたとのお言葉に、スタッフ一同、大変励まされております。
これからも皆様に快適で心に残るひとときをお届けできるよう、より一層努めてまいります。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

ホテルアルティア鳥羽　支配人

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきありがとうございます。
また、お誕生日のお祝いという特別なご宿泊に当ホテルをお選びいただき、誠に光栄でございます。
外観がお城のようでワクワクされたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。当ホテルの建物は南欧リゾートをイメージして造られておりますので、非日常を感じていただけて何よりです。
大浴場の露天風呂の広さにつきましては、ご期待に沿えなかった点があり申し訳ございません。しかしながら、お肌がツルツルになったと感じていただけたことを嬉しく思います。和食についても美味しいとのお言葉をいただき、調理スタッフ一同、大変励みになります。
また、フロントで充電器をお貸しでき、ご不便を少しでも解消できたようで安心いたしました。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

ホテルアルティア鳥羽　支配人

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきありがとうございます。
お部屋付きの露天風呂やお食事にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。当ホテルの露天風呂は多くのお客様にご好評いただいており、ご旅行のひとときの癒しとなれたことを何より嬉しく思います。
夕食に関しましては、貴重なご意見をありがとうございます。地元の食材をより活かしたメニュー作りにつきましては、今後のサービス向上のための参考とさせていただきます。お客様のお声を大切に、さらなる満足をご提供できるよう努めてまいります。
お部屋やお風呂、接客についてもご満足いただけたとのことで、スタッフ一同、大変励みになります。またの機会にご来館いただけますことを、心よりお待ち申し上げております。
この度は口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

ホテルアルティア鳥羽　支配人

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきありがとうございます。
お部屋の広さや清潔さ、眺望、さらにはベランダの露天風呂をお気に召していただき、最高とのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。また、スタッフの対応にもお褒めの言葉をいただき、心より感謝申し上げます。
一方で、温泉浴場の狭さについては、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。また、お食事に関しまして、前回のフレンチがお好みとのご感想をありがとうございます。当館では和食とフレンチどちらも心を込めてご提供しておりますので、次回のご滞在時にはぜひお好きなお料理をお楽しみいただければ幸いです。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

ホテルアルティア鳥羽　支配人

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきありがとうございます。
お部屋からご覧いただいた鳥羽湾の景色をお気に召していただけたこと、また、当館の地中海を思わせるリゾート感をご堪能いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。ゆっくりくつろげたとのお言葉は、私どもにとりまして何よりの励みでございます。
これからも、さらに快適で特別なひとときをお届けできるよう、施設やサービスの向上に努めてまいります。鳥羽ならではの美しい自然やリゾートの雰囲気を楽しみに、またぜひお越しいただければ幸いです。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

ホテルアルティア鳥羽　支配人

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきありがとうございます。
フロントスタッフの対応やお部屋の設備、アメニティにご満足いただけたとのお言葉を賜り、大変嬉しく存じます。一方で、特選懐石伊勢エビ付きの夕食においてお客様のご期待に十分お応えできなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。貴重なご意見を真摯に受け止め、視覚的にもご満足いただけるようなお料理の工夫を検討してまいります。
それでも全体的にご満足いただけたとのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。これからも、お客様の期待を上回るサービスとおもてなしを目指し、スタッフ一同努力を続けてまいります。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

ホテルアルティア鳥羽　支配人

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきありがとうございます。
また、お食事の際にスタッフの対応にばらつきがあり、ご不快な思いをおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
お客様からいただきましたご指摘の通り、スタッフ一人ひとりの対応が統一されていることは、おもてなしの基本であり、大切な要素でございます。今回のご意見を真摯に受け止め、スタッフの教育を見直し、対応の質を向上させることで、より一貫性のあるサービスを提供できるよう努めてまいります。また、配膳に関しても確認を行い、より正確で丁寧なサービスをご提供できるよう改善に取り組んでまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。いただいたお声を活かし、今後もお客様により良いご滞在をお届けできるよう精進してまいります。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

ホテルアルティア鳥羽　支配人

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきありがとうございます。
また、奥様の還暦祝いという大切な節目のご旅行に当ホテルをお選びいただき、誠に光栄に存じます。
お部屋の露天風呂で快適にお過ごしいただけたとのこと、私どもも大変嬉しく存じます。ゆっくりとお寛ぎいただけたご様子を拝見し、スタッフ一同、安堵しております。さらに、施設全体やお部屋の清潔さについてもお褒めのお言葉を賜り、心より感謝申し上げます。
これからもお客様に心地よくお過ごしいただける環境を維持し、より一層のサービス向上を目指して精進してまいります。スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。

ホテルアルティア鳥羽　支配人

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきありがとうございます。
しかしながら、サービス面で至らない点が多々あり、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
到着時の駐車場案内が不十分であったことは、大変申し訳ございません。お客様が迷われることのないよう、案内の方法やスタッフの対応を見直し、改善に努めてまいります。
また、お食事につきましても、「松阪牛」や「伊勢海老」の量が期待に及ばなかったとのご指摘を真摯に受け止め、内容の見直しを検討いたします。
さらに、電話が繋がりにくい状況に関しては、体制を強化し、迅速に対応できる環境を整える所存でございます。
いただきましたご意見を真摯に受け止め、今後もサービス向上に努めてまいります。次回お越しいただける機会がございましたら、より良いご滞在を提供できるよう努力してまいります。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。

ホテルアルティア鳥羽　支配人

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきありがとうございます。
しかしながら、ご滞在中にご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
お食事の際の毛髪の混入につきましては、衛生管理に万全を期すべきところ、このような事態が発生したことを深く反省しております。さらに、スタッフの対応が至らず、無愛想な印象を与えてしまったことについても、大変申し訳ございません。お客様の貴重なご意見を真摯に受け止め、スタッフの教育およびサービス向上に取り組んでまいります。
また、露天風呂からの星空をお楽しみいただけたことは、唯一の救いに感じております。
お寄せいただいたご意見をもとに、より良いサービスを目指して参りますので、またご機会がございましたら、ぜひお越しいただければ幸いです。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。

ホテルアルティア鳥羽　支配人

いつもホテルアルティア鳥羽をご利用いただきありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、心より感謝申し上げます。
お風呂での整髪料やローションについてのご提案、大変参考になります。
お客様が快適にご利用いただけるよう、アメニティの充実は私どもにとっても重要な課題でございます。
頂戴しましたご意見をスタッフ間で共有し、サービス向上に向けた改善案として検討させていただきます。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

ホテルアルティア鳥羽　支配人

この度は、ホテルアルティア鳥羽をご利用いただきありがとうございます。
露天風呂付きの和洋室でのご滞在をお楽しみいただき、またお選びいただいた洋食コース料理についても美味しくとても満足とのお言葉を賜り、心より嬉しく存じます。ベランダからの景色にもご満足いただき、ゆったりとした癒しのひとときをお過ごしいただけたとのこと、私どもにとっても大変喜ばしい限りでございます。
露天風呂横にシャワーがない点についても貴重なご意見をいただきありがとうございます。いただいたご意見をもとに、今後の施設改善の参考にさせていただきたく存じます。これからも、お客様にさらに快適にお過ごしいただけるようサービス向上に努めてまいります。
この度は口コミへのご投稿ありがとうございました。
スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちしております。

ホテルアルティア鳥羽　支配人