クチコミ

総合評価
5.00
13
5
5
4
4
3
1
2
1
1
1
部屋
5.00
接客・サービス
5.00
ロケーション
5.00
朝食
-
夕食
-
温泉・お風呂
5.00
設備
5.00
清潔さ
-
12
5
レジャー
家族
2014年8月宿泊
投稿者さん
7 件のクチコミ

とにかく広い!窓いっぱいの羊蹄山!最高です。 2009年末開業とのことですが、とてもそうは思えない清潔さです。 この値段で泊まれたのが信じられません。 天気には恵まれませんでしたが、部屋にいるのが快適で問題なし。 周りにいいレストランがたくさんあるのに、ついつい部屋で料理してしまいます。食材もおいしいものばかりなので何を作ってもおいしいです。 外国人仕様のため、お皿メインでご飯茶わん、汁わんはありません。リモコンや食洗機など、使い方がわかりにくいものもありますが、外国人の部屋をお借りしているので仕方ないでしょう。海外旅行に来ていると思えば大丈夫。 シャワーが固定なのとお風呂の形状が独特なので、空気で膨らむ洗面器を持って行くと便利かも。 洗濯機、乾燥機が部屋にあるのもポイント高いです。持って行く衣類が少なくてすみます。 それから衣類用の引き出し(タンス的なもの)はありません。その分クローゼットとハンガーがたっぷりあります。 北海道といっても暑いのでエアコン有りは大変うれしいです。ただしリビングに一つなので、ベッドルームまで冷やすには温度設定を下げないとです。窓を開けて寝てもいいですが、朝方冷え込むので注意が必要です。 次は部屋の暖炉が使える冬に行ってみたいですね。スキーロッカーや乾燥スペースがあるので、長く滞在しても快適だと思います。 自分たちのペースでゆったり過ごしたい人におすすめです。


部屋:
5
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接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
-
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【特割】一週間の滞在で超〜お得!!最大40%割引

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この度は、The Vale Nisekoにお越しくださいまして、誠に有難うございます。 ごゆっくりお寛ぎいただいたご様子が目に浮かび、嬉しい限りでございます。羊蹄ビューのお部屋は、当館自信を持っておすすめしております。お褒めのお言葉、感謝申し上げます。 しかし、お部屋の仕様につきましては、配慮不足があり、大変失礼致しました。お客様の目線に立ったサービスの充実を心がけて参ります。ご指摘内容も含め、調整させていただきます。 今後もお客様のお声を大事にし、従業員一同精進してまいります。また違う季節に機会がございましたら、お越しくださいませ。 ご来館お待ち申し上げております。 株式会社NISADE
2014-09-02
5
レジャー
友達
2025年7月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

羊蹄ビューのお部屋に宿泊しましたが、想像以上の素晴らしさに感動しました。客室は高級レジデンスのように快適で、設備すべてが上質に整えられていましたので長期滞在も快適だと思います。バルコニーからは羊蹄山が目の前に広がります。 スタッフの方々も対応が丁寧で親切。立地もよいので、特にスキーシーズンは快適だと思います。価格帯はビジネスホテルと比べるとやや高めですが、それ以上の価値ある体験ができ、コストパフォーマンスは非常に高いと思います。冬にまた訪れたいと思います。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
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ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【スタンダード】高級コンドミニアムステイ <素泊まり>

部屋タイプ

2ベッドルーム・羊蹄ビュー【113平米】3〜4名様

1
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この度は The Vale Niseko にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 お部屋や設備、そしてバルコニーからの羊蹄山の眺望にご満足いただけたとのこと、大変光栄に存じます。また、スタッフの対応や立地についても温かいお言葉を頂戴し、心より感謝申し上げます。 当館は快適な長期滞在をサポートする設備と、ニセコの自然を感じられるロケーションを兼ね備えており、多くのお客様にご好評いただいております。お客様にとって価値あるご滞在となったことが、何より嬉しい限りです。 ぜひ次回は冬のニセコで、ウィンタースポーツとともにまた特別なひとときをお楽しみください。スタッフ一同、再びお迎えできる日を心よりお待ちしております。 敬具 Mirko - The Vale Niseko ホテルマネージャー
2025-08-06
5
レジャー
家族
2017年8月宿泊
しぃたん☆★
30代/女性|14 件のクチコミ

とってもオシャレで素敵な部屋でした!スタッフの方々も色々と質問に答えてくださって感じの良い方ばかりでした。 ただ予約の際駐車場を利用したいと記載していた(駐車場利用の際は記入してくださいと書いていたので)のに、当日現地に着くと停めるスペースがなく、別のところにお金を払ってとめなければならないという話になったのが少し疑問でした。結局ちょうど出る車がいたので停めることが出来たのですが。1ヶ月以上前から予約していたのでとめられると思っていたので、予約の宿泊者優先とかなにか対策していただけたらより良いと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
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朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
5
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清潔さ:
-

部屋タイプ

スーペリア・リゾートルーム

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この度は弊社のコンドミニアムをご利用いただきまして誠に有難うございます。今回のご滞在をご満足いただけたこと、大変嬉しく思っております。 駐車場の案内に関しましては、私共の説明が不十分だった様で誤解を招く様な事になり、大変申し訳ございませんでした。 今後も皆様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に向け邁進してまいります。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 ザ・ヴェールニセコ フロント係
2017-09-23
4
レジャー
一人
2017年8月宿泊
mitsu19570302
60代/男性|4 件のクチコミ

部屋は広くて眺めも最高でした。高層階は4階と5階が設定されていますが5階にして頂きました。すてきなインテリアと設備で快適に過ごすことができました。残念ながら天気がずっと悪く、羊蹄山を眺めることはできませんでした。またスタッフの方はみなさんが対応がすばらしいです。朝食はもともと期待してはいなかったのですが、予想通り普通でした。一つ気になったのは、部屋に入った時の臭いです。入ってしまうとなれるのか気にならないのですが入った瞬間に臭います。もしかすると入り口と玄関が臭っているのかも知れません。事前の確認では駐車場は数が足りないので離れた遠くの民間の駐車場(徒歩5-10分)になる場合があるとのことでしたが、お盆の混んでる時期なので覚悟していたのですが敷地外でしたが本当に目の前で問題ありませんでした。総合的には大変満足できました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
3
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
5
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【早割28】The Vale Niseko 高級コンドミニアムステイ【室料15%OFF】≪朝食付き≫

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先日は、弊社のコンドミニアムをご利用いただきまして誠に有難うございます。 今回のご滞在でお客様にご満足いただけたこと、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 お部屋の臭いにつきましては、今後改善させていただきます。貴重なご意見をいただきましてありがとうございます。 今後も皆様に快適にお過ごしいただけますよう、サービスの向上に向け邁進してまいります。 お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。 ザ・ヴェールニセコ フロント係
2017-08-17
4
レジャー
一人
2022年5月宿泊
投稿者さん
50代/女性|3 件のクチコミ

娘夫婦と孫と泊まらせて頂きました。みんな大喜びで、孫はここに住みたいと帰るまで言っておりました。綺麗で広くロケーションも抜群で、ソファーもベッドも快適でした!ただ、部屋のお風呂なんですが、椅子も無く桶も無いので子供入れるには不便でした。続けて入るには流したかったけど出来な買ったです。シャワーが固定なのでせめて桶くらい用意したほうが親切かと。あとは清潔だし気持ちよく過ごし次は2泊だねと帰りました(*'▽'*)


部屋:
4
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接客・サービス:
3
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ロケーション:
4
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
-
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設備:
2
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【早割7】高級コンドミニアムステイ <素泊まり>

部屋タイプ

2ベッドルーム・羊蹄ビュー【113平米】3〜4名様

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この度はザヴェールニセコにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 また、お忙しい中ご感想をお送りいただきましてありがとうございました。 ご宿泊をお楽しみいただけましたご様子で大変うれしく思っております。 またのご来館をスタッフ一同、心より、お待ち申しております。
2022-05-29
4
レジャー
家族
2018年8月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

1番小さめの部屋でしたがそれでも充分に広く、おしゃれでした。温泉も泉質がとても良かったです。脱衣場は狭いですが… 近隣のショップでの朝食付きプランでしたが美味しかったです。ローシーズンのコンドミニアムなのでレストランなどは閉まっておりスタッフも少なくサービスは最低限ですが、ハイシーズンにはなかなか泊まれない所にお得に泊まれるのでまた来訪したいです。外国のスタッフの方も多いですが皆さんフレンドリーでした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
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朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
3
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【モニタープラン】お客様のご意見をお聞かせください【室料10%OFF】≪朝食付き≫

部屋タイプ

スーペリアルーム【33平米】1〜2名様(1階)

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このたびは、ザ・ヴェールニセコにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 お部屋や施設内の温泉に関するお褒めの言葉を頂戴しまして大変嬉しく存じます。 スタッフのサービスに関しましては、お客様にご満足の頂けるサービズを提供出来ず大変申し訳ございませんでした。 今後はご宿泊いただくお客様全員に満足いただけるようスタッフ一同精進して参ります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
2018-08-13
1
レジャー
家族
2023年8月宿泊
こっとん3
50代/女性|3 件のクチコミ

8月14日〜17日まで宿泊しました。初めて利用したのですが、サービスが最悪でした。 朝食付きで予約していたのにチェックインの時に案内がなかった。館内のエアコンが故障していたのにその案内もなく、館内とエレベータが外より暑かった。部屋を出たり、外から帰ってきた時に毎回不快な気分になりました。部屋の中もリビング側にエアコンはあったが、寝室側には扇風機しかなく夜は寝苦しかった。スポンジや食器用洗剤が備え付けされていると事前に確認をしていたのに備え付けられていなかったため、フロントに連絡をして持ってきてもらいました。朝食を前の日に予約を入れていたが時間通りにできてこなかったために予約していたアクティビティの時間に間に合わなくなるところだった。朝から慌ただしい状況にされた。駐車場についても案内がなく、ホテル前は長期滞在者専用とのことだったみたいだが、空いていたので車を停めていたら、ここは長期滞在者用なので停めないでください。とホテルの人に注意された。非常に感じが悪かった。ホテルの人の対応が適当でも気にしない方であれば問題ないと思いますが、私は二度と利用したくないです。


部屋:
1
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
3
|
朝食:
1
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
3
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設備:
1
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【連泊割】【早割7】高級コンドミニアムステイ <朝食付き>

部屋タイプ

1ベッドルーム+収納式ダブル【76平米】3〜4名様

1
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ご意見をいただき、ありがとうございます。ご滞在中にお客様がお受けになったご不便について、心よりお詫び申し上げます。朝食情報、エアコン、客室設備、朝食の時間、駐車場の混乱に関する問題について、お詫び申し上げます。今後はコミュニケーションとサービスの改善に努め、より良いご滞在を提供できるよう努めてまいります。
2024-05-27
5
レジャー
恋人
2019年5月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

素敵なお部屋でした。 テレビのリモコンが英語だったのが少し困りました。 あと喫煙の部屋も用意したらもっと良いなと思いました。 でも設備は素晴らしかったです。 また行きたいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
4
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【モニタープラン】お客様のご意見をお聞かせください【室料10%OFF】≪素泊まり≫

部屋タイプ

スタンダードルーム【33平米】1〜2名様(B1階)

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この度は、ザ・ヴェールニセコにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご滞在中にご不便をお掛け致しましたこと、お詫び申し上げます。 テレビのリモコンに関しましては、日本語に翻訳したマニュアルを現在作成しております。 お客様がより快適に宿泊できますよう、改善させていただきます。 この度は貴重なご意見ありがとうございました。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
2019-06-17
4
レジャー
恋人
2018年8月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

宿泊施設の周りや立地はとても良かったです。2人での宿泊でしたが大変満足致しました。 気になる点として部屋のアメニティの少なさやコンセントの数が少し少ないなどでした。ですが総合的にとても魅力的な旅行となりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
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夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
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設備:
2
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清潔さ:
-

宿泊プラン

【モニタープラン】お客様のご意見をお聞かせください【室料10%OFF】≪素泊まり≫

部屋タイプ

デラックスルーム【43平米】1〜2名様(1階)

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このたびは、ザ・ヴェールニセコにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。 ご旅行を楽しんでいただいたようで、スタッフ一同大変嬉しく思っております。 お部屋のアメニティーやコンセント不足に関して、ご不便をお掛け致しましたことお詫び申し上げます。 今回ご指摘いただきました件真摯に受け止め、今後も日々精進して参ります。
2018-08-21
5
レジャー
家族
2016年8月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

お試し感覚で夏にお安く利用しましたが、冬に数泊利用してみたいと思いました。自炊設備が充実していて家族や仲間とマイペースで過ごすにはとてもいいのではと思いました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-

部屋タイプ

1ベッドルーム+収納式ベッド

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この度は、The Vale Nisekoのご宿泊賜り誠に有難うございます。またご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。 ニセコの四季折々の魅力あふれた豊富なアクティビティーやお食事をお楽しみいただき、素敵なひとときをお過ごし頂けますよう、スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。 またお目にかかれます日をお待ち申し上げております。 株式会社NISADE
2016-08-20
3
レジャー
家族
2015年9月宿泊
投稿者さん
12 件のクチコミ

SW3泊4日で宿泊しました。 十分満足していたのですが、3泊目に従業員のミスで印象は悪くなりました。 駐車場がキャンセルされていて、急遽建物から遠い場所に 変更されました。雨の夜間対応であったため、ガッカリしました。 トイレの洗浄用電池がなかったことなんて どうでもよくなりました。 従業員教育がんばってください。


部屋:
5
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
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温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
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清潔さ:
-
不適切なクチコミを報告する
先日はザ・ヴェールニセコにご宿泊いただき、誠に有難うございます。 この度のご滞在におきまして、十分にご満足いただけるサービスのご提供が出来ず、残念な思いの残るご旅行となりましたこと、深くお詫び申し上げます。 特に駐車場に関するフロントスタッフの対応におきましては、ご指摘にございます通り、お客様の立場を考えた、十分なご案内に徹しなければならないところでございますが、心無い言動をしてしまいましたことを猛省し、改善に努めるべく育成に注力するところでございます。また、客室におきましても、快適にお過ごしいただける環境をご提供出来ますようチェック体制の強化を図って参ります。 次回ご機会がございます折には是非、今回を挽回いたすべく、当館へのまたのご来館を心よりお願い申し上げます。 株式会社 ニセコアルパインデベロップメンツ
2015-09-28
2
レジャー
家族
2010年8月宿泊
投稿者さん
2 件のクチコミ

家族でお盆に利用しましたが、夏とあってレストラン・バーは使用できず、お風呂は16時から20時まで、とちょっと不満です。場所柄冬が中心は理解できますが、それならそれでちゃんと情報を掲載してほしいです。  スタッフの方は親切でしたが、ホテル並みのサービスとはいきませんでした。  部屋も少しコンクリートくさいし、外国人には向いているのかもしれませんが、義母も連れた家族旅行には不向きでした。  でも、ロケーションはOKです。


部屋:
3
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
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設備:
2
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清潔さ:
-

宿泊プラン

☆ 一日一組限定 得々プラン ☆

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