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かんぽの宿 熱海本館 クチコミ・感想・情報

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かんぽの宿 熱海本館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.12
  • アンケート件数:357件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.90
  • 立地3.67
  • 部屋4.20
  • 設備・アメニティ3.93
  • 風呂4.13
  • 食事4.07
宿泊年月
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291件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの かんぽの宿 熱海本館 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月11日 18:27:44

初めて利用させていただきました。
高齢の母も一緒なため、美味しいものをと思い「冬の極み会席」にしました。
確かに、高級な食材を使っており美味しかったのですが、熱海という土地柄、金目鯛の煮付けがあれば尚、よかったなあと感じました。
朝食のバイキングは、ご飯食の人には惣菜の品数が豊富ですが、パン食の人には、ちょっと物足りなさがあったかなと思います。
部屋には、加湿器付きの空気清浄機が設置されており、とてもよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
かんぽの宿 熱海本館 2020年02月14日 19:34:39

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
今回頂戴いたしましたご意見を基に、お客様によりご満足頂けるサービス提供ができるよう精進して参ります。
こちらにお越しの機会がございましたら、またご利用検討して頂ければ嬉しく思います。
またのお越しをお待ちしております。

かんぽの宿熱海

ご利用の宿泊プラン
調理長こだわりの鮮繊至極の本格会席~冬の極み会席
ご利用のお部屋
【☆和洋室スタンダード【禁煙】】

総合4

投稿者さんの かんぽの宿 熱海本館 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月11日 16:20:49

お風呂は広く、綺麗だった。食事はレストランで暖房が効いていたが、真冬の寒い日だったので、もっと温かい料理が食べたかった。フライも煮物も冷たくはないが、温かいかな?くらいで、ぬるい料理でした。牛肉のマリネは、元々冷たい料理なので、真冬にこんな料理を出されて、がっかりです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
かんぽの宿 熱海本館 2020年02月14日 19:34:48

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
お客様の目線に立ち、季節に合ったお料理の思案・開発をして参ります。
今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。
ご利用ありがとうございました。

かんぽの宿熱海

ご利用の宿泊プラン
調理長こだわりの鮮繊至極の本格会席~冬の極み会席
ご利用のお部屋
【☆和洋室スタンダード【禁煙】】

総合5

一千ドルさんの かんぽの宿 熱海本館 のクチコミ

一千ドルさん [60代/男性] 2020年02月06日 19:20:23

時節がら、外国人がいないので、館内はとても静かで良かったです。
夕食も内容良く とても美味しかったです。
格安旅館と違い、スタッフも皆 節度.行儀良く、気持良く宿泊できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
かんぽの宿 熱海本館 2020年02月10日 07:47:30

一千ドル 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
幾度も当宿をご利用していただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

かんぽの宿熱海

ご利用の宿泊プラン
本館で宿泊!夕食は、別館で海の幸山の幸をふんだんに使った冬のディナーバイキング♪
ご利用のお部屋
【洋室ツイン・バルコニー付【喫煙】】

総合4

投稿者さんの かんぽの宿 熱海本館 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月02日 16:45:30

立地もよく、気持ちよく過ごせました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
かんぽの宿 熱海本館 2020年02月05日 13:14:54

過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

かんぽの宿熱海

ご利用の宿泊プラン
スタッフおすすめ!2大メインに山海の幸を贅沢に味わえる!冬の旬彩会席
ご利用のお部屋
【和室6畳+リビング・バルコニー付【 禁煙】】

総合4

秋味楽天さんの かんぽの宿 熱海本館 のクチコミ

秋味楽天さん [40代/男性] 2020年01月19日 14:53:07

とてもよい。景色が。景色がいまいちだと評価がかわるね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
かんぽの宿 熱海本館 2020年01月22日 15:07:01

秋味楽天 様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお越しいただけましたら幸いでございます。
当宿を高くご評価していただきありがとうございます、毎日の励みになります。
当宿からは熱海花火大会をご覧いただけますので、是非お越しくださいませ。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

かんぽの宿熱海

ご利用の宿泊プラン
【直前値下げ】当日限定ウルトラセール☆お部屋おまかせだから安い!素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【おまかせルーム】

総合5

一千ドルさんの かんぽの宿 熱海本館 のクチコミ

一千ドルさん [60代/男性] 2019年12月23日 12:31:26

ディナーバイキングは皆さん静かで ゆっくりと食事出来ました。
中国人が多かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
かんぽの宿 熱海本館 2019年12月25日 18:03:52

一千ドル 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮でございます。
ディナーバイキングをお楽しみいただき誠にありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせて頂きたく存じます。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

かんぽの宿熱海

ご利用の宿泊プラン
本館で宿泊!夕食は、別館で海の幸山の幸をふんだんに使った冬のディナーバイキング♪
ご利用のお部屋
【洋室ツイン・バルコニー付【喫煙】】

総合4

投稿者さんの かんぽの宿 熱海本館 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月21日 22:59:47

車での移動でないと観光は不便に感じるが、宿の設備、内装はよかった。また利用したい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
かんぽの宿 熱海本館 2019年12月22日 17:40:40

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
今後もより良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
観光をゆっくり楽しみたい!熱海の街でお食事したい!やっぱり安く泊まりたいなら素泊プラン(12月~)
ご利用のお部屋
【和室6畳+リビング・バルコニー付【 禁煙】】

総合4

投稿者さんの かんぽの宿 熱海本館 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月17日 04:39:57

良かった。こんなに立派な宿とは思えなかった。
本館だったが、和洋室は、ゆったり、清潔、景色もよい。ただ、別館はもっと景色がよさそう。風呂は、一流とても良かった。食事は65点?もう一歩美味しければいいのにね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
かんぽの宿 熱海本館 2019年12月18日 10:22:23

投稿者 様
過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
お風呂にご満足いただけたようでありがとうございます。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。

かんぽの宿 熱海 営業スタッフ

ご利用の宿泊プラン
美味しいものをちょっとずつお得にステイ~冬のなごみ御膳
ご利用のお部屋
【☆和洋室スタンダード【禁煙】】

総合5

I meさんの かんぽの宿 熱海本館 のクチコミ

I meさん [20代/女性] 2019年12月10日 17:12:33

かんぽの宿を
初めて利用しました。

ロビーには珈琲が
用意されていて
とても良かったです

建物自体は
新しくはありませんが
お部屋も広く綺麗で
よかったです。

食事もどれも美味しく
特に朝食のバイキングは
種類が豊富で
嬉しかったです。

何よりスタッフの
皆さまの挨拶 対応が
素晴らしく
とても気持ちの良い時間を
過ごすことができました。

また熱海に行く機会があれば
利用したい思います。

お世話になりました
ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年12月
かんぽの宿 熱海本館 2019年12月12日 20:00:40

I me 様
日頃より当館へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
当館のスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。

かんぽの宿熱海

ご利用の宿泊プラン
☆2019熱海海上花火大会☆一瞬の輝きを一生の想い出に☆特別会席プラン!
ご利用のお部屋
【洋室ツイン・バルコニー付【喫煙】】

総合4

投稿者さんの かんぽの宿 熱海本館 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月04日 19:35:29

良かった点
①食事は落ち着いて食べる事ができました
②お風呂は思ったより大きかった
悪い点は特にありません
以上です

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
かんぽの宿 熱海本館 2019年12月06日 07:55:04

この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
悪い点は特になかったとのお言葉を頂き、大変嬉しく、またありがたい思いです。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同一丸となって取り組んでおります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

かんぽの宿熱海

ご利用の宿泊プラン
少食な方や女性におすすめ!美味しいものをちょっとずつお得にステイ~秋の熱海御膳プラン(10月11月)
ご利用のお部屋
【洋室ツイン・バルコニー付【喫煙】】

総合4

楽天yama042さんの かんぽの宿 熱海本館 のクチコミ

楽天yama042さん [50代/男性] 2019年12月04日 18:15:07

ウェルカムドリンクが切れていた。
コーヒーだけではなくもう少し種類があれば良い。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
かんぽの宿 熱海本館 2019年12月06日 07:53:44

楽天yama042 様
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
ウェルカムドリンクについて大変不快な思いを与えてしまい申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。

かんぽの宿熱海

ご利用の宿泊プラン
スタッフおすすめ!2大メインに山海の幸を贅沢に味わえる!秋の彩り会席プラン(10月11月)
ご利用のお部屋
【☆和洋室スタンダード【禁煙】】

総合4

投稿者さんの かんぽの宿 熱海本館 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月30日 20:35:25

お部屋・風呂は、広く、大変満足しました。
残念なのが、刺身で旬な魚がなかったと思います。
また、熱海駅と宿の送迎があれば、助かります。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
かんぽの宿 熱海本館 2019年12月01日 19:44:55

この度はご利用誠にありがとうございます。
お食事について残念なお気持ちを与えてしまい申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見を基にお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。
お部屋やお風呂にご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございますので、またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいましたら嬉しく思います。

かんぽの宿熱海

ご利用の宿泊プラン
迷ったらコレ!温泉を満喫♪季節ごとに旬の食材を取り入れたスタンダード会席プラン(7月~)
ご利用のお部屋
【洋室ツイン・バルコニー付【喫煙】】

総合4

bay705さんの かんぽの宿 熱海本館 のクチコミ

bay705さん [40代/男性] 2019年11月11日 15:44:00

よかったですよ。
一部口コミにホテルまでの坂が厳しいというものもありましたが、別に気になりませんでした。
ホテルに着いたとき、入り口の係の方にあいさつされなかったのはちょっとひっかかりましたが、それ以外は丁寧なご対応をいただきました。
ホテルもきれいな感じでした。
また行きたいな、と思える宿でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
かんぽの宿 熱海本館 2019年11月13日 09:10:01

bay705 様
この度は、数ある旅館の中より当館にご宿泊ありがとうございます。
スタッフの対応の挨拶に関して大変申し訳ございませんでした。
今一度接客サービスの基本を振り返り今後このようなことが無いよう指導して参ります。
このようなことがあったにも関わらず、温かいお言葉・評価を頂きまして大変嬉しく有難い思いです。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。
スタッフ一同お待ちしております。

かんぽの宿熱海

ご利用の宿泊プラン
少食な方や女性におすすめ!美味しいものをちょっとずつお得にステイ~秋の熱海御膳プラン(10月11月)
ご利用のお部屋
【和室6畳+リビング・バルコニー付【 禁煙】】

総合4

mmiizuさんの かんぽの宿 熱海本館 のクチコミ

mmiizuさん [60代/女性] 2019年11月04日 15:16:19

乳児を含めて子供連れの4家族で、4部屋利用しました。
6畳和洋室ツインベッド、各部屋お布団も使えて、ベッドで寝たい子がいても、融通が利きました。

窓から、朝日が海から上がってくるのも見られて感動!

温泉はとっても気持ちよかったです。
バリアフリー仕様で、足の不自由な母も、室内、浴場、レストラン、全く段差がなく、すべてゆっくり歩けました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
かんぽの宿 熱海本館 2019年11月05日 15:09:56

mmiizu 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮でございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。

かんぽの宿熱海

ご利用の宿泊プラン
スタッフおすすめ!2大メインに山海の幸を贅沢に味わえる!秋の彩り会席プラン(10月11月)
ご利用のお部屋
【☆和洋室スタンダード【禁煙】】

総合5

一千ドルさんの かんぽの宿 熱海本館 のクチコミ

一千ドルさん [60代/男性] 2019年11月01日 19:50:45

テレビで見たので行ってきました。さすがバブリーな時代の象徴ですね。当時の税が投入されている。フロント階は まあまあ豪華な作り。部屋は広く、大浴場も綺麗。整体マッサージあり。YOUが多かった。
バフェ夕食が良かったけど、10,11月はバフェプランが無いとのことで セットテーブル夕食プランにしたが さすがにお高い。朝食はバフェで普通に良い。
夕食バフェは別館へ送迎してくれるらしい。
ホテルへのアクセス道は狭く急坂なので 雪が降ったら登れないだろう。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年10月
かんぽの宿 熱海本館 2019年11月03日 16:19:44

一千ドル 様
この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

かんぽの宿熱海

ご利用の宿泊プラン
和牛蒸篭蒸しとお造り七種がたのしめる!海鮮三昧♪秋の極み会席プラン(10月11月)
ご利用のお部屋
【洋室ツイン・バルコニー付【喫煙】】

総合4

投稿者さんの かんぽの宿 熱海本館 のクチコミ

投稿者さん 2019年09月20日 12:21:10

お部屋もリニューアルされて綺麗でモダンな感じで良かったです。
大浴場も色々と種類があって楽しめました。ただみなさんご指摘のように露天風呂が向こうから見えるのでもう少し何か工夫されるといいのではないでしょうか(立地上しかたないかもしれませんが)少し気になったのは夕食時に子供たちが騒いでいるご家族がいました。旅先で子供3人集まればはしゃぐ気持ちも分かりますが、それとなく大人の方にひとことあっても良かったのかもしれません。近くに座られていたご夫婦がスタッフさんに怒っていました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
かんぽの宿 熱海本館 2019年09月21日 16:24:25

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご夕食の席ではご不快な思いをされたようで大変申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいた様な場面では、スタッフからお願いなどのお声かけをしていくよう指導し、皆さまのご旅行に不快な思いが残らぬよう努めて参ります。
今後も多くのお客様に選ばれる宿を目指し精進して参りますので、またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用くだされば嬉しく思います。

スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
スタッフおすすめ!2大メインに山海の幸を贅沢に味わえる!彩り会席プラン(9月)
ご利用のお部屋
【☆和洋室スタンダード【禁煙】】

総合5

投稿者さんの かんぽの宿 熱海本館 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月28日 09:26:30

初めて利用しました。駅から少し遠く、すごい坂だった為不安でしたが、眺めがすごくよて最高でした。スタッフの方もとても親切で助かりました。夕食バイキングの天ぷらがサクサクで美味しかったです!お部屋の冷蔵庫が汚かったのが少し残念でしたが、それ以外はとてもよかったです。 また近いうちに利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
かんぽの宿 熱海本館 2019年08月30日 07:15:38

日頃より当館へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。

当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
冷蔵庫の清掃不足について不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。お客様に気持ち良くご利用頂けるように清掃のチェックを厳重にしてまいります。

これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

かんぽの宿熱海

ご利用の宿泊プラン
本館で宿泊!夕食は、お好きなものをお好きなだけ別館でお腹いっぱいバイキング♪(6月~8月)
ご利用のお部屋
【洋室ツイン・バルコニー付【喫煙】】

総合4

投稿者さんの かんぽの宿 熱海本館 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月16日 22:45:01

1回目が良く、リピートで利用しました。
チェックアウトが11時の本館を利用しましたが、別館の方が高台にあるせいか、レストランから見える夜景は素晴らしかったです。また利用しようと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年07月
かんぽの宿 熱海本館 2019年08月23日 19:06:51

この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂戴し恐縮でございます。
当宿からの景観をお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んで参ります。

かんぽの宿熱海

ご利用の宿泊プラン
【衝撃の19日間】海の幸を食べ放題♪本館宿泊★別館でお食事海鮮ディナーバイキング!
ご利用のお部屋
【洋室ツイン・バルコニー付【禁煙】】

総合3

投稿者さんの かんぽの宿 熱海本館 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月16日 22:42:51

1回目、2回目とも良かったので3回目の利用です。夕食、朝食とも美味しかったし、風呂も良かったです。
しかし、22時頃に外国人の団体が到着してからは一変しました。
上半身裸に一眼レフを首から下げ、便所のサンダルを履いてエレベーターホールをウロつくおじさんが出現したり、かけ湯もせず、大声で騒いだりもう、ゆったりと過ごすことなんて全く望めない状況になりました。フロントに電話をかけ、注意して貰いましたが、改善は全くされず、本当にがっかりな夏休みの旅行でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
かんぽの宿 熱海本館 2019年08月20日 13:16:41

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、多くの旅館の中から当館をお選び頂き重ねて御礼申し上げます。
マナーについての説明が徹底されておらずご迷惑をお掛けして申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
是非、挽回の機会を賜りたく、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

かんぽの宿熱海

ご利用の宿泊プラン
本館で宿泊!夕食は、お好きなものをお好きなだけ別館でお腹いっぱいバイキング♪(6月~8月)
ご利用のお部屋
【洋室ツイン・バルコニー付【禁煙】】

総合5

投稿者さんの かんぽの宿 熱海本館 のクチコミ

投稿者さん 2019年08月07日 15:32:07

値段以上の宿でした。とても良かったです。食事が美味しい。花火はバルコニーで見た方が雰囲気は出るかも。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年08月
かんぽの宿 熱海本館 2019年08月11日 18:34:52

投稿者 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。

お食事の内容にご満足頂けたご様子で大変嬉しく思います。今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。

かんぽの宿熱海

ご利用の宿泊プラン
☆2019熱海海上花火大会☆一瞬の輝きを一生の想い出に☆特別会席プラン!
ご利用のお部屋
【洋室ツイン・バルコニー付【禁煙】】

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