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亀の井ホテル 熱海 クチコミ・感想・情報

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亀の井ホテル 熱海のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.93
  • アンケート件数:996件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.83
  • 立地3.80
  • 部屋4.22
  • 設備・アメニティ3.81
  • 風呂3.84
  • 食事3.92
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272件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 亀の井ホテル 熱海 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月22日 16:50:00

バイキングの料理がどれも美味しかったです!
大満足です!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
2023年12月リニューアル!熱海グルメとイタリアの風を感じる90種の和洋ビュッフェプラン1泊2食付
ご利用のお部屋
【和洋室スタンダード/45平米【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 亀の井ホテル 熱海 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月21日 14:01:39

初めて利用しました。

お年寄りからこどもまで、たくさんのお客さんでとても賑わっていました。お部屋はコンパクトで必要なものが揃っており、充分だと感じました。

朝夕のバイキングは、どれもおいしくいただきました。特にライブキッチンの、アジフライや、桜えびのかき揚げ、ステーキなどがおいしかったです。1つだけ残念だったのは、会場の一番端の席の指定でしたので、遠くて、ドリンクをおかわりする際気軽にいけませんでした。

最近他のホテルにもいえることですが、外国人の従業員さんが、がんばっていらっしゃいます。夜の担々麺では、オーダーミス?などあって注意を受けていたようですが、異国の地でお仕事をなさっていること自体すごいと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】熱海グルメとイタリアの風を感じる90種の和洋ビュッフェプラン1泊2食付
ご利用のお部屋
【洋室スタンダードツイン/42平米【禁煙】】

総合3

投稿者さんの 亀の井ホテル 熱海 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月20日 08:19:59

家族で宿泊しました。キッズルームの広告を見て予約しましたがキッズルームは満室でクチコミでお食事の評判も良かったので普通のお部屋(和洋室)で。まずチェックインに並ぶ。これはタイミング次第ですね。送迎バスと市バス?の到着に被ると並ぶかも。浴衣を選べるのが嬉しい。子ども用も柄が豊富でした。エレベーターは3台あるが狭い。チェックイン直後だけ、カートやベビーカーの方、下の階(大浴場)から乗ってくる方がいて待ちました。お部屋の広さは◯眺めもまぁまぁ。お風呂は満足しました。天気が良ければ星も見えるんでしょうか。さてお食事。夕食は席が決められていますが一番奥でした。ビュッフェまでの距離…すごいです。これは配置が悪い。そもそもお部屋もエレベーターから遠くてこのホテルの形が良くないのか。せめてドリンクバーだけでも両端に設置してください。これは絶対。人も多く子どもを連れて取りに行くのは無理です。車椅子の方、杖をついている方、様々。トレーはすべりやすくドリンク乗せると怖い。お皿も中途半端に大きくうまく乗らない。お寿司の酢飯がきつい。ステーキは柔らかかったです。確かに料理の種類は多かったけどクチコミで期待していたので味はそんなに?という感想。朝食は席自由でしたが7時半から行くと7時からの方で近くは埋まっていて結局奥の席でした。朝でも変わらず種類が多いのはすごいと思いました。チェックアウト退室時に清掃のご高齢の方が「ありがとうございました。またお越しください」と丁寧におっしゃってくださりこのホテルで受けた接客で一番良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
2023年12月リニューアル!熱海グルメとイタリアの風を感じる90種の和洋ビュッフェプラン1泊2食付
ご利用のお部屋
【和洋室スタンダード/45平米【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 亀の井ホテル 熱海 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月19日 20:49:09

2回目の利用でした。
部屋も綺麗で、朝ご飯付きのプランでしたがバイキング形式でとても美味しかったです。
次回は夕食付きのプランでまたお世話になりたいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年12月
ご利用の宿泊プラン
熱海の街を夜まで堪能☆ゆっくり観光したい方におすすめ!1泊朝食プラン
ご利用のお部屋
【洋室スタンダードツイン/42平米【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 亀の井ホテル 熱海 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月17日 14:12:38

2月15日に宿泊しました
部屋は広く清潔でお風呂も外窓があり素敵でした。ただトイレが臭かったのが残念です!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】熱海グルメとイタリアの風を感じる90種の和洋ビュッフェプラン1泊2食付
ご利用のお部屋
【洋室スタンダードツイン/42平米【禁煙】】

総合2

deepsealove75さんの 亀の井ホテル 熱海 のクチコミ

deepsealove75さん [40代/男性] 2024年02月15日 13:50:50

何度もお世話になっているものの今回がいちばん悪かった感じがする。半露天風呂が熱すぎる。ゆっくり入っていられない。部屋も上の階の子供の足音がうるさくて寝られない。同じフロア(6階)の廊下でギャン泣きしている子供がいても大人は何も言わないし面倒も見ていない。遊園地と間違えているのか?部屋のバルコニーからも子供の大きな声が聞こえて落ち着いて部屋に居られないレベル。むしろ大人はそれを見て楽しんでいた。カニは美味しかったものの他でマイナス点が多く今回はマイナスです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【本ズワイガニ食べ放題/ビュッフェプラン】和洋約90種類の料理が食べ放題
ご利用のお部屋
【和洋室スタンダード/45平米【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 亀の井ホテル 熱海 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月13日 22:44:12

今回初めての熱海旅行で利用させていただきました。
朝食夕食どちらもビュッフェでとても美味しかったですし、お部屋もとても綺麗で窓からの眺めも素敵でした。
温泉はもう少し外の景色が見えたり温泉の種類があると嬉しいなと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
2023年12月リニューアル!熱海グルメとイタリアの風を感じる90種の和洋ビュッフェプラン1泊2食付
ご利用のお部屋
【洋室スタンダードツイン/42平米【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 亀の井ホテル 熱海 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月13日 21:02:06

花火大会に合わせて妹との旅行でお世話になりました
チェックインは、受付しても3時迄は部屋に入れないとのことで、待っていましたが3時過ぎたので、通りかかったスタッフさんに声をかけたら、
鍵を持って来て渡してくれました
その後、夕方ロビーではチェックインの長蛇の列が出来ていて
待っている人も1人で対応しているスタッフさんも大変そうでした
施設やお部屋が綺麗で
バイキングも最高
花火大会も良く見えて大満足でした
満室でも静かに過ごせました
送迎バスが満席なので、帰りは路線バスでした。また行きたい宿です

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
2023年12月リニューアル!熱海グルメとイタリアの風を感じる90種の和洋ビュッフェプラン1泊2食付
ご利用のお部屋
【洋室スタンダードツイン/42平米【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 亀の井ホテル 熱海 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月12日 13:32:45

お部屋はとても広くバルコニーもあり部屋から新幹線が見えたのでこどもが大喜びでした。
お風呂は夜青く光っててとても綺麗でした。
送迎バスが満席で行きは乗れずに路線バスを利用しました。
運行本数、もしくは台数を増やしてほしいです。
またチェックインが大変混んでおり完了まで三十分かかりました。
エレベーターが3基しかないため夕飯時やチェックイン後は大変混雑し部屋になかなか戻れず大変でした。
お食事は大変おいしかったのですがデザートが美味しくなかったです。
ケーキもソフトクリームもイマイチで残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
2023年12月リニューアル!熱海グルメとイタリアの風を感じる90種の和洋ビュッフェプラン1泊2食付
ご利用のお部屋
【洋室スタンダードツイン/42平米【禁煙】】

総合5

OCT1さんの 亀の井ホテル 熱海 のクチコミ

OCT1さん [30代/男性] 2024年02月11日 23:14:57

各フロアのエレベーター前にウォーターサーバーがあり、部屋にある専用容器に冷たい水をいつでも入れることができます。バイキングも品数豊富で味もよく、大変満足でした。朝食の桜えびのかき揚げが特においしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【本ズワイガニ食べ放題/ビュッフェプラン】和洋約90種類の料理が食べ放題
ご利用のお部屋
【和洋室スタンダード/45平米【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 亀の井ホテル 熱海 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月07日 11:19:30

食事が美味しかった。チェックイン送迎の始まる時間はちょっと遅い感じる

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
2023年12月リニューアル!熱海グルメとイタリアの風を感じる90種の和洋ビュッフェプラン1泊2食付
ご利用のお部屋
【洋室スタンダードツイン/42平米【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 亀の井ホテル 熱海 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月06日 21:26:35

ホテル送迎バスの予約を入れたが、希望の時間が既に満席で、路線バスを利用した。
運行本数の増加を検討してはどうか。
これ以外は、概ね満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】熱海グルメとイタリアの風を感じる90種の和洋ビュッフェプラン1泊2食付
ご利用のお部屋
【和洋室スーペリア/51平米【禁煙】】

総合4

涸沢丸さんの 亀の井ホテル 熱海 のクチコミ

涸沢丸さん [60代/女性] 2024年02月03日 16:01:49

乳幼児の孫達と宿泊。孫は部屋を見てとても喜びました。赤ちゃん向けにも色々配慮があり、また孫達と利用したいと思いました。
食事も温泉旅館も良かったです。
ただし、オ—シャンビューの部屋ではなく、その場合はプランで
選択必要かもです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年02月
ご利用の宿泊プラン
【ベビールーム・キッズルーム】小さなお子様連れファミリーにオススメ!1泊2食付ビュッフェプラン
ご利用のお部屋
【プレミア キッズルーム/42平米【禁煙】】

総合4

2人中2人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 亀の井ホテル 熱海 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月31日 12:50:43

生後8ヶ月の娘を連れての初めての旅行で宿泊しました。お風呂のベビーグッズも揃っており、ご飯やお風呂の時間も融通を利かせていただいて、安心して過ごすことができました。ただ、食事に選べるベビーフード付きと書いてあったので、夜分のベビーフードは持って行かずにいたら、離乳食中期用はバナナプリンしかありませんでした。初期のお粥と組み合わせたくてもおひとり様1個までと個数制限付き。赤ちゃんの食事を軽んじ過ぎです。ベビーフードがついていると謳っているのなら、せめてどの時期の赤ちゃんも満足して食べられる環境を作って欲しいと思いました。それが難しいのであれば、事前に用意されているものを教えていただきたかったです。その他のサービスは満足だっただけに、とても残念な気持ちになりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
亀の井ホテル 熱海 2024年02月25日 11:07:22

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、お子様との初めてのご旅行に当ホテルをお選びいただき重ねてお礼申し上げます。
折角、「安心して過ごすことができました」とのお言葉をいただきましたが、離乳食につきましては、大変申し訳ございませんでした。早急に改善させていただきます。
頂戴いたしましたご意見は重く受け止め、より多くのお客様にご支持とご評価をいただけるホテルを目指して参りますので、ぜひまたご利用の機会を賜りたくお願い申し上げます。
ひとまわり大きくなられたお子様にお会いできますことを心待ちにいたしております。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

ご利用の宿泊プラン
貸切風呂で温泉デビュー!ウェルカムベビー認定客室に泊まるディナービュッフェプラン
ご利用のお部屋
【和洋室デラックス/56平米【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 亀の井ホテル 熱海 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月27日 12:22:42

ビュッフェの種類が多く、どれを食べても美味しかったです!
部屋も広くて良かったのですが、暖房を切っても暑かったです。
それ以外は本当に満足で、また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
亀の井ホテル 熱海 2024年02月17日 17:32:26

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はご満足いただけたようで嬉しく存じます。お褒め頂きましたビュッフェは昨年12月に新たなレストラン「ATAMI BOLD KICHIN」をリニューアルオープン致しました。こちらではライブキッチンをメインに出来立てのお料理をお楽しみ頂けるかと存じます。
今後も何度お越しいただいても、良い旅が出来たと感じていただける「寛ぎの空間」づくりに邁進して参ります。
また熱海にお越しの際は、当ホテルをお選びいただければ幸いです。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

ご利用の宿泊プラン
2023年12月リニューアル!熱海グルメとイタリアの風を感じる90種の和洋ビュッフェプラン1泊2食付
ご利用のお部屋
【和洋室スーペリア/51平米【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 亀の井ホテル 熱海 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月25日 09:31:39

夕食はどれも美味しく、刺身は小鉢に少しずつ入っていて特に美味しかったです。お寿司も目の前で握ってくれ贅沢でした。
スタッフの対応も丁寧でしっかりしていて、お部屋は広くてきれいでとてもくつろげました。
ただ、部屋に置いてあった加湿空気清浄機のフィルターがカルキだらけで全く加湿されなかったのは気になりました。細かいことですいません。

それでも大満足でしたので、また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年12月
亀の井ホテル 熱海 2024年02月17日 16:29:52

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見を賜り重ねてお礼申し上げます。
お褒め頂きましたビュッフェは先日新たなレストラン「ATAMI BOLD KICHIN」をリニューアルオープン致しました。こちらではライブキッチンをメインに出来立てのお料理をお楽しみ頂けるかと存じます。
お部屋につきましては、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。清掃を徹底させるととに、清掃終了後の点検をしっかりするよう指導いたしました。
頂戴いたしましたお言葉は決して無駄にせず、お客様に心から支持していただけるホテルづくりに努めて参りますので、ぜひまた熱海へお越しの折には、当ホテルをご指名くだされば幸いでございます。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

亀の井ホテル熱海 支配人

ご利用の宿泊プラン
【さき楽28】和洋約60種類が食べ放題☆ディナービュッフェプラン
ご利用のお部屋
【和洋室スタンダード/45平米【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 亀の井ホテル 熱海 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月21日 09:35:57

温泉と、熱海の商店街を食べ歩きしたくて泊まりました。
車で行ったのですが、ナビに別館を入れた方が分かりやすいとあったのでその通りに向かい、到着後別館のスタッフの方も丁寧に本館までの行き方を教えてくれました。
ホテルに入った時の開放感に圧倒されました!
浴衣は子供含めサイズが選べ、アメニティも必要分取っていくスタイルです。
夜鳴きそばは、めずらしく担々麺で月替わりとのこと。おいしくいただきました。
お風呂は夜と朝で温度が違うように感じられましたが、内風呂も露天も気持ちよかったです!
朝食は奥に行くと海が見える席でした。品数もとても多く、朝の量ではないです笑
子供のエリアもあり、わたあめやりたかったのですが機械の故障で残念。お料理は家族みんな満足でした!
チェックアウトも11:00とゆったりできます。お部屋のバルコニーからは海が見え、フェリーの音も心地よかったです。
お部屋自体も期待以上に広くキレイで、のんびり過ごすことができました。贅沢な時間となり、ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
亀の井ホテル 熱海 2024年02月04日 18:41:11

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
ご滞在中はゆっくりとお寛ぎ頂けた様子が伺えて安心致しました。また、ビュッフェスタイルのバイキングや、お部屋からの眺望、そして夜鳴き担々麺など当ホテルの魅力を余すところなくお楽しみ頂けたようで心より嬉しく存じます。今後ともお客様にご愛顧頂けるホテルでありますよう邁進させて頂きますので、ぜひまた熱海へお越しの際は当ホテルをご指名頂ければ幸いでございます。
レストランのわたあめ機につきましては、故障中につきご利用が頂けず申し訳ございませんでした。現在は、復旧しみなさまにお楽しみ頂いておりますので、ぜひ次回お越しの際はご賞味くださいませ。
ひとまわり大きくなったお子様とまたお会いできる日を心よりお待ちしております。

亀の井ホテル熱海 支配人

ご利用の宿泊プラン
熱海の街を夜まで堪能☆ゆっくり観光したい方におすすめ!1泊朝食プラン
ご利用のお部屋
【和洋室スタンダード/45平米【禁煙】】

総合4

投稿者さんの 亀の井ホテル 熱海 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月21日 09:14:20

また利用します

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
亀の井ホテル 熱海 2024年02月04日 18:40:28

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
高台に位置する当ホテルでは、熱海市街と相模灘を望む眺望が魅力の一つでございます。四季折々違った景色をお楽しみ頂けるかと存じますので、また季節を変えてお越し頂ければ幸いでございます。また、お食事につきましても季節に応じたメニューの開発や食べ放題企画の立案もして参りますので、何卒次回のご利用ご検討くださませ。
今後も何度お越しいただいても、良い旅が出来たと感じていただける「寛ぎの空間」づくりに邁進して参ります。また、熱海にお越しの折には、当ホテルをお選びいただければ幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

ご利用の宿泊プラン
【飲み放題付!】和洋約60種類が食べ放題☆ディナービュッフェプラン
ご利用のお部屋
【和洋室スタンダード/45平米【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 亀の井ホテル 熱海 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月20日 16:08:54

夕飯と朝ご飯の両方とも美味しかったです。 特に夕飯の鯵フライ。
ただ男性の露店風呂が熱すぎでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
亀の井ホテル 熱海 2024年02月04日 18:38:30

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
お食事につきまして、お褒めの言葉を頂き大変嬉しく存じます。リニューアルオープンした新たなレストランではライブキッチンをメインに、伊豆ならではの海鮮やステーキ等のお料理を作りたてでお楽しみ頂けるのが当ホテルの魅力のひとつでございます。また、季節に応じたメニューの開発等も進めておりますので、何卒、次回のご利用をご検討頂けましたら幸いでございます。
露天風呂の温度につきましては、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。日々の点検業務を強化し、改善に努めて参ります。
今後も何度お越しいただいても、良い旅が出来たと感じていただける「寛ぎの空間」づくりに邁進して参りますので、また熱海にお越しの折にはぜひ当ホテルをお選びいただければ幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

ご利用の宿泊プラン
2023年12月リニューアル!熱海グルメとイタリアの風を感じる90種の和洋ビュッフェプラン1泊2食付
ご利用のお部屋
【洋室スーペリア(バリアフリー対応客室)/48平米【禁煙】】

総合5

投稿者さんの 亀の井ホテル 熱海 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月16日 18:38:14

テレビで紹介されていて食事が魅力的でしたので利用させて頂きました。
食事もさることながら、スタッフの方々が親切で、お湯もとてもよく、リニュ—アルされたばかりとのことでとても快適でした。ぜひまた利用させていただきたいと思っています。梅園や来宮神社の近くに立地、高台で夜景もきれいでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年01月
亀の井ホテル 熱海 2024年01月30日 07:12:27

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
また、ご投稿を賜り重ねてお礼申し上げます。
お食事や温泉、またお部屋からの眺望、立地など、当ホテルの有する魅力を余すところなくお楽しみ頂けたようで非常に嬉しく存じます。今後もお客様にご愛顧頂けるホテルでありますよう日々邁進させて頂きます。
熱海梅園の梅は今が見ごろで、早咲きの糸川桜も盛りを迎えております。また、2月には熱海海上花火大会が12日と24日の二日開催されますので、ぜひまたご旅行の一案に熱海をご検討頂ければ幸いでございます。
四季折々で違った表情をみせ、何度お越しいただいても新たな発見と感動のある熱海へぜひまたお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 支配人

ご利用の宿泊プラン
2023年12月リニューアル!熱海グルメとイタリアの風を感じる90種の和洋ビュッフェプラン1泊2食付
ご利用のお部屋
【洋室スタンダードツイン/42平米【禁煙】】

272件中 1~20件表示

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