楽天トラベル

宿・航空券・ツアー予約

楽天トラベルトップ  >   >   >   >   > 

かんぽの宿 熱海本館 クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(369件)
  • メルマガ
日程からプランを探す
日付未定の有無
チェックイン
チェックアウト
ご利用部屋数
部屋
ご利用人数

1部屋目:


大人 人 子供 0
合計料金(泊)
下限
上限

※1部屋あたり消費税込み

検索

利用日
利用部屋数
部屋
利用人数
大人 人 子供 0
合計料金(1利用あたり消費税込み)
下限
上限

検索


かんぽの宿 熱海本館のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.28
  • アンケート件数:369件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.06
  • 立地3.90
  • 部屋4.45
  • 設備・アメニティ4.00
  • 風呂4.16
  • 食事4.04
宿泊年月
キーワード
同伴者
年代
性別

絞り込む

絞り込みを解除

[並びかえ]

298件中 1~20件表示

総合5

hiromas214さんの かんぽの宿 熱海本館 のクチコミ

hiromas214さん [50代/男性] 2020年09月21日 17:42:15

9月19日、連休初日の渋滞に巻き込まれ、予定より1時間遅れの到着にも関わらず丁寧な対応、ありがとうございました。食事時間の調整など大変ご迷惑をお掛けしたかと存じます。
ソーシャルディスタンスの確保と維持が程良く、宿泊する方への配慮も徹底されていたかと思います。食事も美味しく大変満足して頂くことが出来、浴場や施設内の清潔さ、安心して泊まることが出来ました。今年、社会人となったひとり息子と13年振りに家族単独でゆっくりした時間を過ごせました。ありがとうございました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
かんぽの宿 熱海本館 2020年09月23日 14:42:06

hiromas214 様
この度は13年振りのご家族旅行にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉をいただきまして恐縮でございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思っていただける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

かんぽの宿熱海

ご利用の宿泊プラン
味の贈り物~和食の膳 極みプラン(9月~11月)
ご利用のお部屋
【☆和洋室スタンダード【禁煙】】

総合5

おやじ君69さんの かんぽの宿 熱海本館 のクチコミ

おやじ君69さん [50代/男性] 2020年09月20日 20:22:16

はじめて、利用しました。部屋、食事、受付対応すべて、満足度高いです。また、機会ありましたら、リピートしたいと思います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
かんぽの宿 熱海本館 2020年09月21日 13:50:32

おやじ君69 様
この度は当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

かんぽの宿熱海

ご利用の宿泊プラン
【1日5組WEB限定】スタートセール! 伊勢海老の刺身付和食膳~極み~2,000円OFF
ご利用のお部屋
【☆和洋室スタンダード【禁煙】】

総合5

投稿者さんの かんぽの宿 熱海本館 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月03日 16:11:35

高台にあり、ベランダに出ると、花火が一望出来ました。
部屋も大浴場も、清潔で使いやすく、費用以上の満足感を得られ、日頃の疲れが取れました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
かんぽの宿 熱海本館 2020年09月04日 15:46:43

この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある旅館の中から当館をお選びいただきましてありがとうございます。
当館で熱海花火大会を楽しんでいただき大変嬉しく思います。
今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいませ。

かんぽの宿熱海

ご利用の宿泊プラン
☆2020年熱海海上花火大会☆一瞬の輝きを一生の想い出に~1泊朝食プラン!
ご利用のお部屋
【☆和洋室スタンダード【禁煙】】

総合5

みみみみんみみさんの かんぽの宿 熱海本館 のクチコミ

みみみみんみみさん [20代/女性] 2020年09月01日 23:15:26

夏の終わりに初めて行った1人熱海旅行の写真を見返して口コミを書きます笑8月14日から一泊でお世話になりました。
初島帰りで心地よい疲労感に包まれていた所に、笑顔が素敵で気さくなスタッフさんがお出迎えしてくれ、ホッとしました笑

まずチェックインして、お部屋へ。
一人だというのにツイン+和室のとても豪華なお部屋と熱海の街並み、夏の海にとても感激しました。テラスに出て何度写真を撮ったことか…笑

お風呂は、露天がオーシャンビューなら満点でしたね。しかし、立地のことは言っても仕方がないこと。それ以外はとても満足です。脱衣所もとても綺麗でした。三度入りに行きました!

お食事も当時話題になっていた「食べきれない」ものではなく、ちょうど良い量でした。はじめての熱海娘と美味しく頂きました。
次こそは燃え盛るサザエのつぼ焼き、リベンジしたいですね笑

初めての熱海、熱海本館さんにして本当に良かったです。私が求めていた「夏の旅行でのお宿」の全てを満たしてくれました。今回で熱海が大好きになりました。住みたいくらいに…笑

今度は家族も招待したいです。誰にでも安心してオススメできます。

笑顔の素敵でとても気さくなスタッフ一同様、お身体に気をつけて。また必ず伺います。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
かんぽの宿 熱海本館 2020年09月02日 14:35:28

みみみみんみみ 様

この度は当宿をご利用いただき、誠にありがとうございます。
クチコミへのご投稿、高評価をいただき、誠に恐縮でございます。大変嬉しく思っております。
なにより「熱海が大好きになった」とのお言葉をいただき、スタッフ一同安堵しております。
今後も『素敵』な空間作りと感動と満足を与えられるようなサービスを目指し、日々邁進致します。
次回も、みみみみんみみ様の素敵な旅のお手伝いをさせていただきたく、またお会いできる日をスタッフ一同心より、お待ちしております。

かんぽの宿熱海

ご利用の宿泊プラン
【お盆スペシャルウィーク】☆海の幸を贅沢に盛り込んだ夏の特別和食御膳
ご利用のお部屋
【☆和洋室スタンダード【禁煙】】

総合5

HANA0324さんの かんぽの宿 熱海本館 のクチコミ

HANA0324さん [50代/女性] 2020年08月23日 19:35:17

ベランダから見る花火に大満足です。
お部屋も広く清潔感あり、収納もたっぷりで旅の荷物がすっきり整理できました。
柄やサイズが豊富なゆかたも、身長150センチの私には嬉しいサービスです。
バスタオルを広げたまま干せる大き目のタオル掛け・・・便利ですね。

ただひとつ。。。大浴場で使用するスリッパ用のクリップが全て同色だったような。
それぞれが違う色のクリップなら、家族とかの同伴者がいても、スリッパを間違わずに済むかなぁ~と思いました。(過去に宿泊した温泉旅館で「便利だわぁ」と思ったので)

機会があったら、また泊まりたいホテルです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
かんぽの宿 熱海本館 2020年08月25日 13:31:08

HANA0324 様
先日はご宿泊いただき誠にありがとうございました。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させて頂戴しました。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

かんぽの宿 熱海

ご利用の宿泊プラン
☆2020年熱海海上花火大会☆一瞬の輝きを一生の想い出に~1泊朝食プラン!
ご利用のお部屋
【☆和洋室スタンダード【禁煙】】

総合5

satsuki4755さんの かんぽの宿 熱海本館 のクチコミ

satsuki4755さん [40代/女性] 2020年08月12日 14:24:59

8月9日から2泊でお世話になりました。毎年夏休みには利用させていただいていますが、今年は検温、消毒、飛沫・密対策などしっかりされていて安心していつも通りのように宿でゆっくり過ごせました。お食事が豪華すぎて子供も大人も食べきれないのが難点かなと思います。贅沢な悩みですが、ワンランク下のお料理コースもあると、少食な私たちにはありがたいです。他は申し分ありません。また来年もよろしくお願いします。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
かんぽの宿 熱海本館 2020年08月17日 14:26:14

satsuki4755 様
この度はクチコミへのご投稿、評価を賜り恐縮でございます。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております、これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
より良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

かんぽの宿熱海

ご利用の宿泊プラン
【お盆スペシャルウィーク】☆海の幸を贅沢に盛り込んだ夏の特別和食御膳
ご利用のお部屋
【☆和洋室スタンダード【禁煙】】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの かんぽの宿 熱海本館 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月22日 16:50:47

4回目の宿泊です。
別館への送迎バスの運転手さんが気さくにお話ししてくださって楽しかったです。
別館のディナーバイキングは毎回楽しみで、今回も種類が豊富でおいしくいただきました。

温泉もいいのですがどうしても露天風呂から見える向かいのマンションなどが気になります。何とか気にしないでのびのび入れるような環境にしていただけると嬉しいです。
あと、シャワーキャップやコットンがお風呂の入口のところに置いてありますが、気が付かずに中で困っていた方を数名見ました。中に置く方がいいのかなとも思いました。

また伺いたいと思います。ありがとうございました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
かんぽの宿 熱海本館 2020年02月25日 14:18:25

この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
当宿を幾度もご利用して頂きまして重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中はご夕食、温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。
また、スタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
より良いご滞在の提供ができるように頂戴しましたご意見を元に改善に尽力して参ります。。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

かんぽの宿熱海

ご利用の宿泊プラン
本館で宿泊!夕食は、別館で海の幸山の幸をふんだんに使った冬のディナーバイキング♪
ご利用のお部屋
【和室6畳+リビング・バルコニー付【 禁煙】】

総合4

投稿者さんの かんぽの宿 熱海本館 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月11日 18:27:44

初めて利用させていただきました。
高齢の母も一緒なため、美味しいものをと思い「冬の極み会席」にしました。
確かに、高級な食材を使っており美味しかったのですが、熱海という土地柄、金目鯛の煮付けがあれば尚、よかったなあと感じました。
朝食のバイキングは、ご飯食の人には惣菜の品数が豊富ですが、パン食の人には、ちょっと物足りなさがあったかなと思います。
部屋には、加湿器付きの空気清浄機が設置されており、とてもよかったです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
かんぽの宿 熱海本館 2020年02月14日 19:34:39

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
今回頂戴いたしましたご意見を基に、お客様によりご満足頂けるサービス提供ができるよう精進して参ります。
こちらにお越しの機会がございましたら、またご利用検討して頂ければ嬉しく思います。
またのお越しをお待ちしております。

かんぽの宿熱海

ご利用の宿泊プラン
調理長こだわりの鮮繊至極の本格会席~冬の極み会席
ご利用のお部屋
【☆和洋室スタンダード【禁煙】】

総合4

投稿者さんの かんぽの宿 熱海本館 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月11日 16:20:49

お風呂は広く、綺麗だった。食事はレストランで暖房が効いていたが、真冬の寒い日だったので、もっと温かい料理が食べたかった。フライも煮物も冷たくはないが、温かいかな?くらいで、ぬるい料理でした。牛肉のマリネは、元々冷たい料理なので、真冬にこんな料理を出されて、がっかりです。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
かんぽの宿 熱海本館 2020年02月14日 19:34:48

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
お客様の目線に立ち、季節に合ったお料理の思案・開発をして参ります。
今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。
ご利用ありがとうございました。

かんぽの宿熱海

ご利用の宿泊プラン
調理長こだわりの鮮繊至極の本格会席~冬の極み会席
ご利用のお部屋
【☆和洋室スタンダード【禁煙】】

総合5

一千ドルさんの かんぽの宿 熱海本館 のクチコミ

一千ドルさん [60代/男性] 2020年02月06日 19:20:23

時節がら、外国人がいないので、館内はとても静かで良かったです。
夕食も内容良く とても美味しかったです。
格安旅館と違い、スタッフも皆 節度.行儀良く、気持良く宿泊できました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
かんぽの宿 熱海本館 2020年02月10日 07:47:30

一千ドル 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
幾度も当宿をご利用していただきまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

かんぽの宿熱海

ご利用の宿泊プラン
本館で宿泊!夕食は、別館で海の幸山の幸をふんだんに使った冬のディナーバイキング♪
ご利用のお部屋
【洋室ツイン・バルコニー付【喫煙】】

総合4

投稿者さんの かんぽの宿 熱海本館 のクチコミ

投稿者さん 2020年02月02日 16:45:30

立地もよく、気持ちよく過ごせました。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
かんぽの宿 熱海本館 2020年02月05日 13:14:54

過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

かんぽの宿熱海

ご利用の宿泊プラン
スタッフおすすめ!2大メインに山海の幸を贅沢に味わえる!冬の旬彩会席
ご利用のお部屋
【和室6畳+リビング・バルコニー付【 禁煙】】

総合4

秋味楽天さんの かんぽの宿 熱海本館 のクチコミ

秋味楽天さん [40代/男性] 2020年01月19日 14:53:07

とてもよい。景色が。景色がいまいちだと評価がかわるね。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
かんぽの宿 熱海本館 2020年01月22日 15:07:01

秋味楽天 様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお越しいただけましたら幸いでございます。
当宿を高くご評価していただきありがとうございます、毎日の励みになります。
当宿からは熱海花火大会をご覧いただけますので、是非お越しくださいませ。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

かんぽの宿熱海

ご利用の宿泊プラン
【直前値下げ】当日限定ウルトラセール☆お部屋おまかせだから安い!素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【おまかせルーム】

総合5

一千ドルさんの かんぽの宿 熱海本館 のクチコミ

一千ドルさん [60代/男性] 2019年12月23日 12:31:26

ディナーバイキングは皆さん静かで ゆっくりと食事出来ました。
中国人が多かった。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
かんぽの宿 熱海本館 2019年12月25日 18:03:52

一千ドル 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮でございます。
ディナーバイキングをお楽しみいただき誠にありがとうございます。皆様から頂戴しましたお気持ちを大切にさせて頂きたく存じます。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

かんぽの宿熱海

ご利用の宿泊プラン
本館で宿泊!夕食は、別館で海の幸山の幸をふんだんに使った冬のディナーバイキング♪
ご利用のお部屋
【洋室ツイン・バルコニー付【喫煙】】

総合4

投稿者さんの かんぽの宿 熱海本館 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月21日 22:59:47

車での移動でないと観光は不便に感じるが、宿の設備、内装はよかった。また利用したい。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
かんぽの宿 熱海本館 2019年12月22日 17:40:40

この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
今後もより良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
観光をゆっくり楽しみたい!熱海の街でお食事したい!やっぱり安く泊まりたいなら素泊プラン(12月~)
ご利用のお部屋
【和室6畳+リビング・バルコニー付【 禁煙】】

総合4

投稿者さんの かんぽの宿 熱海本館 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月17日 04:39:57

良かった。こんなに立派な宿とは思えなかった。
本館だったが、和洋室は、ゆったり、清潔、景色もよい。ただ、別館はもっと景色がよさそう。風呂は、一流とても良かった。食事は65点?もう一歩美味しければいいのにね。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年12月
かんぽの宿 熱海本館 2019年12月18日 10:22:23

投稿者 様
過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
お風呂にご満足いただけたようでありがとうございます。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。

かんぽの宿 熱海 営業スタッフ

ご利用の宿泊プラン
美味しいものをちょっとずつお得にステイ~冬のなごみ御膳
ご利用のお部屋
【☆和洋室スタンダード【禁煙】】

総合5

I meさんの かんぽの宿 熱海本館 のクチコミ

I meさん [20代/女性] 2019年12月10日 17:12:33

かんぽの宿を
初めて利用しました。

ロビーには珈琲が
用意されていて
とても良かったです

建物自体は
新しくはありませんが
お部屋も広く綺麗で
よかったです。

食事もどれも美味しく
特に朝食のバイキングは
種類が豊富で
嬉しかったです。

何よりスタッフの
皆さまの挨拶 対応が
素晴らしく
とても気持ちの良い時間を
過ごすことができました。

また熱海に行く機会があれば
利用したい思います。

お世話になりました
ありがとうございました!

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2019年12月
かんぽの宿 熱海本館 2019年12月12日 20:00:40

I me 様
日頃より当館へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
当館のスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、今後も快適にくつろいで頂けるように対応させて頂きます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。

かんぽの宿熱海

ご利用の宿泊プラン
☆2019熱海海上花火大会☆一瞬の輝きを一生の想い出に☆特別会席プラン!
ご利用のお部屋
【洋室ツイン・バルコニー付【喫煙】】

総合4

投稿者さんの かんぽの宿 熱海本館 のクチコミ

投稿者さん 2019年12月04日 19:35:29

良かった点
①食事は落ち着いて食べる事ができました
②お風呂は思ったより大きかった
悪い点は特にありません
以上です

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
かんぽの宿 熱海本館 2019年12月06日 07:55:04

この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
悪い点は特になかったとのお言葉を頂き、大変嬉しく、またありがたい思いです。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同一丸となって取り組んでおります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

かんぽの宿熱海

ご利用の宿泊プラン
少食な方や女性におすすめ!美味しいものをちょっとずつお得にステイ~秋の熱海御膳プラン(10月11月)
ご利用のお部屋
【洋室ツイン・バルコニー付【喫煙】】

総合4

楽天yama042さんの かんぽの宿 熱海本館 のクチコミ

楽天yama042さん [50代/男性] 2019年12月04日 18:15:07

ウェルカムドリンクが切れていた。
コーヒーだけではなくもう少し種類があれば良い。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
かんぽの宿 熱海本館 2019年12月06日 07:53:44

楽天yama042 様
この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。
ウェルカムドリンクについて大変不快な思いを与えてしまい申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
今回頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。

かんぽの宿熱海

ご利用の宿泊プラン
スタッフおすすめ!2大メインに山海の幸を贅沢に味わえる!秋の彩り会席プラン(10月11月)
ご利用のお部屋
【☆和洋室スタンダード【禁煙】】

総合4

投稿者さんの かんぽの宿 熱海本館 のクチコミ

投稿者さん 2019年11月30日 20:35:25

お部屋・風呂は、広く、大変満足しました。
残念なのが、刺身で旬な魚がなかったと思います。
また、熱海駅と宿の送迎があれば、助かります。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
かんぽの宿 熱海本館 2019年12月01日 19:44:55

この度はご利用誠にありがとうございます。
お食事について残念なお気持ちを与えてしまい申し訳ございませんでした。
頂戴いたしましたご意見を基にお客様にご満足いただけるよう努めて参ります。
お部屋やお風呂にご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございますので、またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用くださいましたら嬉しく思います。

かんぽの宿熱海

ご利用の宿泊プラン
迷ったらコレ!温泉を満喫♪季節ごとに旬の食材を取り入れたスタンダード会席プラン(7月~)
ご利用のお部屋
【洋室ツイン・バルコニー付【喫煙】】

総合4

bay705さんの かんぽの宿 熱海本館 のクチコミ

bay705さん [40代/男性] 2019年11月11日 15:44:00

よかったですよ。
一部口コミにホテルまでの坂が厳しいというものもありましたが、別に気になりませんでした。
ホテルに着いたとき、入り口の係の方にあいさつされなかったのはちょっとひっかかりましたが、それ以外は丁寧なご対応をいただきました。
ホテルもきれいな感じでした。
また行きたいな、と思える宿でした。

レビューを評価してください

このレビューは参考になりましたか?

不適切なレビューを報告する

旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
かんぽの宿 熱海本館 2019年11月13日 09:10:01

bay705 様
この度は、数ある旅館の中より当館にご宿泊ありがとうございます。
スタッフの対応の挨拶に関して大変申し訳ございませんでした。
今一度接客サービスの基本を振り返り今後このようなことが無いよう指導して参ります。
このようなことがあったにも関わらず、温かいお言葉・評価を頂きまして大変嬉しく有難い思いです。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。
スタッフ一同お待ちしております。

かんぽの宿熱海

ご利用の宿泊プラン
少食な方や女性におすすめ!美味しいものをちょっとずつお得にステイ~秋の熱海御膳プラン(10月11月)
ご利用のお部屋
【和室6畳+リビング・バルコニー付【 禁煙】】

298件中 1~20件表示

宿泊プラン一覧
ケータイで
お客さまの声を
チェック!
QRコード ケータイに送る

ホテル・旅行のクチコミTOPへ


このページのトップへ