すま2631 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お食事の種類につきましてご満足いただけたご様子を伺い、大変嬉しく存じます。
一方で、お席からの眺望や大浴場の清掃面につきまして、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を真摯に受け止め、快適にお過ごしいただけるよう、清掃・点検体制の見直しを進めてまいります。
また機会がございましたら、ぜひ季節を変えてお越しいただけますと幸いでございます。

亀の井ホテル熱海 フロント

ゆきさちまま 様

この度は数あるホテルの中から、亀の井ホテル熱海をお選びいただき誠にありがとうございます。
また、客室やお食事、スタッフの対応など多くのお褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、ご滞在中に予約人数の確認不足やお部屋の備品不備など、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
今後はこのようなことがないよう、確認体制の見直しと設備点検の徹底に努めてまいります。

貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。
また機会がございましたら、ご家族皆さまでぜひお越しくださいませ。

亀の井ホテル熱海 フロント

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき誠にありがとうございます。
ビュッフェの種類についてお褒めいただき大変嬉しく存じます。ライブキッチンにて出来立ての味わいや朝日で輝く海を眺めながらの朝食もお楽しみいただけます。
これからも多彩なお料理でお客様にご満足いただけるよう努めてまいります。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 フロント

１４ にっち 様

この度は亀の井ホテル熱海をご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事では海鮮をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、スタッフの対応につきましてもお褒めの言葉をいただき、励みとなります。
送迎バスご予約時の朝食時間選択につきまして、貴重なご意見をありがとうございます。
よりスムーズにご利用いただけるよう、今後の参考とさせていただきます。
またお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 フロント

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
あいにくのお天気の中お越しいただきましたが、夕食やスタッフの対応にご満足いただけたようで大変嬉しく存じます。
お食事もお楽しみいただき、ゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか。

また、2026年4月に亀の井ホテル熱海別館がリニューアルオープンいたします。
露天風呂付客室の新設や本格会席レストラン、ロビーなどがリニューアルいたします。
また、テラス付きの客室など全部屋、美装いたしますので、ぜひ、次回のご旅行の候補に入れていただければ幸いです。

次回もより良いご滞在をご提供できますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

亀の井ホテル熱海 フロント

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋からの景観に熱海の風を感じ、日々の疲れを癒しお寛ぎいただけましたら幸いです。また種類豊富なビュッフェもお楽しみいただけたご様子で何よりです。
ぜひまた熱海へお越しの際は、ぜひ当ホテルへお立ち寄りくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 フロント

ゆっきー7887 様

この度は亀の井ホテル熱海へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
スタッフの対応やお食事、お部屋や景色にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
ご滞在中に他のお客様のマナーでご不快な思いをさせてしまった点につきましては、申し訳ございません。快適にお過ごしいただけるよう、今後も努めてまいります。
また熱海にお越しの際は、ぜひ当ホテルにてゆったりとした時間をお楽しみくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 フロント

トイ0838 様

この度は亀の井ホテル熱海へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋やお食事、特にライブキッチンでの牛肉の鉄板焼をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
また、コーヒーの設置や半露天風呂の景観についてのご意見もありがとうございます。半露天風呂は、近隣に住宅や施設があることから皆様に安心してお過ごしいただけるよう、プライバシーを優先させていただいております。
頂戴しましたご意見は今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
スタッフへのお褒めの言葉も励みになります。ぜひまた熱海にお越しの際は、当ホテルでゆったりとお過ごしくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 フロント

うめこ5628 様

この度は亀の井ホテル熱海へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
お部屋やビュッフェをお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
また、お風呂の種類についてのご意見もありがとうございます。サウナなども含め、今後のサービス向上の参考にさせていただきます。
ぜひまた機会がございましたら、ゆったりとした時間を当ホテルでお過ごしくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 フロント

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
「ご飯が最高においしかった」とのお言葉、大変嬉しく拝見いたしました。
ぜひ次回機会がございましたら、ごゆっくり季節の味覚を楽しめる会席をご賞味いただけましたら幸いでございます。
今後も皆様にご満足いただける空間づくりに努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 フロント

JWYU 様

この度は亀の井ホテル熱海へご家族でのご宿泊、誠にありがとうございます。
滞在中、お子様にもお楽しみいただけたとのこと、とても嬉しく拝見いたしました。
大浴場の温度やビュッフェのキッズコーナーにつきましても、ご満足いただけたようで何よりでございます。
小さなお子様にも安心してお過ごしいただけるよう工夫しておりますので、こうしたお言葉は大変励みになります。
また、スタッフへのお褒めの言葉まで頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ご家族皆さまの楽しい思い出のひとつとなりましたら幸いです。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 フロント

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海へご家族でのご宿泊、誠にありがとうございます。
ビュッフェのキッズコーナーや離乳食、紙パック飲料、スタイの貸出など、当ホテルの子育てサポートをご活用いただき、ご満足いただけたご様子を大変嬉しく拝見いたしました。
また、キッズパークにつきましても、幅広い年齢のお子様に楽しんでいただけたとのこと何よりでございます。
ご家族皆さまの楽しいひとときに寄り添うことができ、スタッフ一同嬉しく思っております。
今後もお子様連れのお客様に安心してご滞在いただけるよう、ウェルカムベビー認定の宿として設備やサービスの充実に努めてまいります。
ぜひまた、ご家族でお越しいただけますと幸いです。
この度は温かいご投稿をいただき、誠にありがとうございました。

亀の井ホテル熱海 フロント

がんのすけ1673 様

この度は亀の井ホテル熱海にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
また、アクセス方法や客室設備につきまして、非常に詳しくご感想をお寄せいただき重ねて御礼申し上げます。館内でのご滞在やお部屋からの景色、和洋室の広さや大浴場設備などにご満足いただけたご様子を伺え、大変嬉しく思っております。
しかしながら、客室カーテンの埃につきましては、ご不快な思いをおかけし誠に申し訳ございませんでした。ご指摘を真摯に受け止め、清掃・点検体制を改めて徹底してまいります。また、駐車場付近の安全面につきましても、ご案内の強化に努めてまいります。
季節ごとに異なる熱海の景色も魅力のひとつでございますので、また機会がございましたらぜひお越しくださいませ。次回も快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同心を込めてお迎えいたします。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 フロント

投稿者 様

この度は亀の井ホテル熱海をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋や景色、そしてお部屋のお風呂からの眺望をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
朝食ブッフェや、温泉後のアイスサービス、夜食サービスなどもご満足いただけたようで何よりでございます。館内でのひとときを心地よくお過ごしいただけたのであれば幸いです。
また機会がございましたら、ぜひ季節ごとに変わる景色もお楽しみにお越しくださいませ。
スタッフ一同、再びお迎えできます日を心よりお待ち申し上げております。

亀の井ホテル熱海 フロント

投稿者 様

この度は、亀の井ホテル熱海へご宿泊いただき誠にありがとうございます。
お部屋やお食事などにつきましてご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝見いたしました。
しかしながら、滞在中にお子様が不安なお気持ちになられる出来事があったとのこと、誠に心苦しく存じます。せっかくのご旅行にもかかわらず、安心してお過ごしいただけなかったことをお詫び申し上げます。
今後もすべてのお客様に安心してお過ごしいただけるよう、スタッフ一同より一層の配慮に努めてまいります。
またお越しいただける機会がございましたら、より快適な滞在をご提供できるよう尽力いたします。

亀の井ホテル熱海 フロント