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よくある質問
アクセス情報を教えてください。
交通アクセスは下記をご確認ください。
地下鉄東山線「栄駅」12番出口より徒歩８分
地下鉄東山線「栄駅」12番出口より徒歩８分
最終更新日：2025-10-03
駐車場はありますか？
駐車場は下記をご確認ください。
高さ制限2メートル 1泊1,200円 地下1・2階にあり 合計300台駐車可能 ご予約不要
高さ制限2メートル 1泊1,200円 地下1・2階にあり 合計300台駐車可能 ご予約不要
最終更新日：2024-07-19
駐車場の予約はできますか。利用方法を教えてください。
ご予約制ではございません。
当ホテルには、地下1・2階に約300台収容可能な駐車場を設けております。ご来館時に空いているスペースに駐車くださいませ。
ご宿泊日当日でしたら、何時からでもご利用いただけます。
ご宿泊のお客様は、1泊1200円のご料金でチェックアウト日の最大15時まで出し入れ自由でご利用いただけます。駐車券が発行されますので、チェックイン時に1階フロントカウンターにてご提示くださいませ。
当ホテルには、地下1・2階に約300台収容可能な駐車場を設けております。ご来館時に空いているスペースに駐車くださいませ。
ご宿泊日当日でしたら、何時からでもご利用いただけます。
ご宿泊のお客様は、1泊1200円のご料金でチェックアウト日の最大15時まで出し入れ自由でご利用いただけます。駐車券が発行されますので、チェックイン時に1階フロントカウンターにてご提示くださいませ。
最終更新日：2022-06-04
チェックイン時間・チェックアウト時間を教えてください。
チェックイン15:00〜24:00、チェックアウト12:00となっております。
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）
（宿泊プランによって異なる場合がございますので、詳細は各宿泊プランをご確認ください。）
最終更新日：2025-10-03
インターネットの宿泊プランは電話でも申し込みができますか？
誠に申し訳ございませんが、お電話では承れません。インターネットからのお申し込みをお願いいたします。
最終更新日：2023-06-06
チェックアウトの延長はできますか？その場合料金はいくらかかりますか？
事前にご要望いただければ承れます。その場合超過料金は15時までのご延長で基本宿泊料金の30％、18時までは50％、以降100％となります。
最終更新日：2023-06-06
外出時にルームキーは預けたほうがいいのでしょうか？
当ホテルの客室は全室カードキーとなり、フロントにお預け頂く必要はございません。
最終更新日：2023-06-06
部屋にピザ等のデリバリーはできますか？
デリバリーは全てお断りしております。
最終更新日：2023-06-06
客室にパジャマはありますか？
ご用意しております。通常サイズの他、LLサイズもご用意できますので、ご希望の際は係りにお申し付け下さい。また、4歳～7歳（90cm丈）ぐらいのお子様用もございます。
最終更新日：2023-06-06
それ以外の備品は何がありますか？
歯ブラシ・タオル類・シャンプー・コンディショナー・ボディーソープ・シェーバー・ハンド＆フェイスソープ（ポンプ式）・綿棒・コットン・ヘアブラシ・ドライヤー・ハンガー・スリッパ・電気ポット・湯のみ・グラス類等をご用意しております。
最終更新日：2023-06-06
ホテルにはどんなレストランがありますか？
最終更新日：2023-06-06
個室のあるレストランはありますか？また、個室利用時に室料はかかりますか？
下記のレストランで個室をご用意しております。
・ロワール（フレンチ：2室 室料￥4000）
・モンマルトル（10～12名 室料（小）￥2000／13～24名 室料（中）￥3000／25～35名 室料（大）￥5000）
※新型コロナウイルス感染症拡大の状況を鑑み、お受けできない場合がございます。
・なだ万（お座敷2室・洋個室1室・テーブル個室1室 室料￥3300～）
・南国酒家（6室 室料￥1000～￥6000）
・ロワール（フレンチ：2室 室料￥4000）
・モンマルトル（10～12名 室料（小）￥2000／13～24名 室料（中）￥3000／25～35名 室料（大）￥5000）
※新型コロナウイルス感染症拡大の状況を鑑み、お受けできない場合がございます。
・なだ万（お座敷2室・洋個室1室・テーブル個室1室 室料￥3300～）
・南国酒家（6室 室料￥1000～￥6000）
最終更新日：2023-06-06
車椅子や小さな子供も利用できるレストランはありますか？
車椅子は全レストランにご入店いただけます。
ロワールは小学生未満、フォンタナ ディ トレビは20歳未満の入店はお断りしております。
その他のレストランは年齢の制限はございません。
ロワールは小学生未満、フォンタナ ディ トレビは20歳未満の入店はお断りしております。
その他のレストランは年齢の制限はございません。
最終更新日：2023-06-06
喫煙席のあるレストランはありますか？
ロワール・モンマルトル・グリンデルワルド・フォンタナ ディ トレビ・なだ万・南国酒家、全てのレストラン・バーで全席禁煙です。
最終更新日：2023-06-06
ブッフェレストランはありますか？
1階 オールデイダイニング「モンマルトル」がございます。
最終更新日：2023-06-06
客室内に空気清浄機や加湿器は設置されていますか？
常設しております。
最終更新日：2023-06-06
無料で貸出しできる備品類は他に何がありますか？
CDデッキ（再生専用）・DVDプレイヤー（再生専用）・ブルーレイプレイヤー（再生専用）・携帯電話充電器（機種によります）・電気スタンド・アイロン・ズボンプレッサー・ベッドガード・ベビーベッド（1歳未満用）等がご用意可能です。
最終更新日：2023-06-06
貴重品は預けられますか？
客室内にセーフティーボックスがございます。また、フロントでも無料でご利用いただけるボックスを設置しております。
最終更新日：2023-06-06
ホテル館内又は客室階に自動販売機、製氷機はありますか？
ジュースの自動販売機はロビー階に設置しておりますが、それ以外の物は館内には設置しておりません。
最終更新日：2023-06-06
子供を一緒のベッドに添寝した場合、料金はかかりますか？また何歳まで可能ですか？
未就学のお子様を添寝される場合は無料でございます。
最終更新日：2023-06-06
子供を添寝にした場合、落下防止の為、ベッド同士をくっつける事はできますか？
ほとんどの部屋では構造上ベッド同士をつける事はできませんが、スーペリアフロアにはご要望にお応えできるお部屋がございます。ご予約時にご確認ください。
最終更新日：2023-06-06
乳幼児を連れていきますが、哺乳瓶の煮沸消毒はお願いできますか？
専用のケースをご持参いただければ、ご対応させていただけます。
最終更新日：2023-06-06
子供用のアメニティはありますか？
パジャマ（1サイズ）・歯ブラシ・スリッパはご用意しております。ご希望の際はお申し付け下さい。
最終更新日：2023-06-06
おむつは用意してもらえますか？
申し訳ございません。ホテル内ではご用意しておりません。
最終更新日：2023-06-06
ホテル内にシッターサービスはありますか？
ホテル内に施設はございません。客室内でのシッターサービスをご希望の場合は外部へ手配ができますので、詳しくはホテルへお問い合わせ下さい。
最終更新日：2023-06-06
ペットと一緒に宿泊できますか？
申し訳ございません。ご遠慮頂いております。ただし、盲導犬・介助犬を同伴される場合はご相談ください。
最終更新日：2023-06-06
クレジットカードはどのカードが使えますか？
AMEX・ダイナース・VISA・JCB、その他マスターや銀聯カードなどほとんどのカードのご利用が可能です。詳しくはホテルにお問い合わせ下さい。
最終更新日：2023-06-06
宿泊料金等の支払は現金またはクレジットカード以外で可能ですか？
Edyでのお支払いも可能でございます。また、各種クレジットカード会社が発行しているギフト券でもお取り扱いできる場合がございます。詳しくはホテルへお問い合わせください。
最終更新日：2023-06-06
コインランドリー又はランドリーサービスはありますか？
ホテル内にコインランドリーはございませんが、ご宿泊の方に限りランドリーサービスがございます。水洗い・プレス等有料で承ります。
最終更新日：2023-06-06
宅配便のサービスはありますか？
ございます。ご宿泊予定日にあわせてお送りいただけばご到着までお預かりいたします。また、ホテルからの発送も承りますので、ロビースタッフにご用命下さい。
最終更新日：2023-06-06