部屋の掃除が出来ていません。照明カバーの上に埃が溜まっていて不快です。また、加湿器のカルキ汚れがノーマークでした。
「和室」と言いながら、畳が井草で無くビニール？タイプで、とても違和感がありました。
夕食の時間が到着順？で、割り振られていて選べません。
鍵渡しの時間が、定時より遅れ大行列になっていたのに、スタッフからの説明が一切ありませんでした。
露天風呂が、大混雑で諦めざるを得ない状況で、残念でした。
各浴場の閉鎖時間帯が長過ぎます。空いてると思われる深夜・早朝に入る機会もありません。
前後各１時間延ばしても良かったと感じてます。
各食事の開始時も大行列になります。また、席も予め指定にするべきだと感じました。
そして大声で騒ぎ、通路を塞ぎ無意識？で迷惑港をしてしまう「酔客」とは、エリアを分けた方が良いと思います。
夕食内容は、想定内でしたが、目玉？のカニも細くて折角苦労して剥いても身が殆ど無いモノばかりでした。
カニ酢の用意も無く、非常に残念でした。
朝食のパンも改善して欲しいレベルです。
コーヒーも非常に不味く感じました。
形だけはマシン風であったが、「都度挽き・都度抽出」タイプで無く、時短の為か「作り置き」方式なのも一因なのでしょう。朝のコーヒーが必須の身としたは、あり得ませんでした。マシンごと総入れ替えすべし！！
各受付・エレベーターも含め、常に「待たされ、並ばされる施設」であるというイメージが残りました。
閑散時期にノンビリ来るので有れば、次回以降もアリな施設だとは、感じました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年12月

12月20日に宿泊しました。
ホテルの目の前にコンビニがあります。
部屋はリフォームしてあり綺麗でしたが、忙しかったのか従業員の方の笑顔があまり見れませんでした。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年12月

12/17宿泊しました。
とっても良い湯でした。
8Fの露天風呂（天頂）絶景でした。
最高！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

12月14日宿泊しました。
石段街からすぐ近くとても便利。
食事も色々あり満足でした。
展望露天風呂の景色が最高でした。
不満要素を挙げるなら、部屋が空調弱で暑すぎて障子を開けると寒すぎます。大浴場は浴槽の２段目が深過ぎて危険です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

12月14日に一泊しました。
石段も近かったです！
鍋フェアということもあり、好きな具材、スープを入れてグツグツ。美味しかったです。
部屋も綺麗でした。

ただ、駐車場が遠かったです。
でも送迎してくれるので良し！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

お風呂の水を何日も変えていないのか、風呂一面にゴミと色々な毛と、不純物が浮いていた。

お風呂から出るときは、もう一度体を洗った方が良い

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

夕飯の時間が少し短かったと感じます。また、会場が少し寒かったです。
料理、露天風呂と大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年12月

8階の露天風呂がリニューアルされてキレイ。風が強いと寒い。シャワー2ヵ所で一応洗髪できるので1階大浴場まで行かずともよかった。
食事はこまめに補充してくれていました。ピリ辛モツ煮と季節の3種鍋がお酒に合いました。生ビール、ワイン、果物酒などフリードリンクが嬉しい。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年12月

11月11日に宿泊しました。このホテルの露天風呂が好きです。眺めは最高でした。フロントの従業員さんが親切で周辺の観光地を詳しく紹介してもらいました。この温泉旅行は楽しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年11月

30年来のママ友5人で宿泊しました。毎年旅行をしているのですが、「今回は伊香保の温泉に入り、伊香保の石段をのぼり、河鹿橋に行こう」という計画だったので、私が以前2度泊まった事のあるこちはのホテルを紹介しました。それにはこちらのホテルは最高の立地です。そして、友人はみんなアルコール大好きなので、「このお値段で飲み放題なんてすごいね」ととても喜んでいました。今回は部屋に半露天風呂がついている部屋で宿泊しましたが、本当に良かったです。お風呂は友だちと3人くらいで一緒に入っても余裕の広さ。窓を開けると冷たい風が入り、気持ち良くてホテルの大浴場に行った友だちも部屋でまた入っていました。ホテルの前にコンビニもあるのでとても便利です。ただひとつ駐車場がとても遠いのです。いつでも送迎してもらえるので問題はないのですが、1度降りてしまってから、車に忘れ物をして取りに戻る・・・など考えると面倒だと思うので、降りた時の忘れ物には注意が必要です。この度はお世話になりありがとうございました。また伊香保に行った際には寄らせていただきます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年11月

和室15畳とのことでもっと広い部屋と思っていましたが、布団を6人分敷いて、テーブルを置いたら
座るところも、荷物を置くところも無いのはびっくりでした。また、夕食、朝食はバイキングでしたが
郷土料理的なものも無く、また手の込んだものも無くあまりお薦め出来ないですね。他の伊東園グループがどのようなものか分かりませんが、ビジネスホテルのバイキングの方が良いと思いました。
建物は古いですが、部屋、お風呂もリニューアルされておりその点は良かったです。あと、駐車場まで
送迎頂けるのは良いのですが、自車で駐車場からホテルへの道が分かり難いです。運転者にはせめて
地図位は配ってもいいのではないかと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

仕事仲間

宿泊年月

2024年11月

チェックインに30分以上並ばされた。待ち時間があるなら、整理券を配るなり、気配りのないホテルでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年11月

11月7日に宿泊しました。
石段街やロープウェイに近く、立地条件は最高。ホテル設備も良かったです。

食事は朝食は満足でしたが、夕食は、夏に別の伊藤園グループに行った時とメニューが似ていました。もう少し工夫があっても良いと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年11月

まずは、屋上の露天風呂は、サイコ—♪　と、叫んでいたファミリーもいて、ほんとに最高でした。赤城山をバックに渋川の街を広角に見下ろす眺めは、再度、サイコ—♪でした。加えて、4人分の寝湯ができるようになっていて、温度も良く、いつまでも入れます。朝風呂なんかは、太陽を浴びながら、下界をみおろしての湯船は、またまた、サイコ—でした。この場だけの場でも、また来ようと思ってます。
食事は、バイキングでしたが、秋の舞茸天ぷらと鮭フェアで、品数も充実、2時間食べ放題飲み放題で満足できると思います。コスパは良い方かと。ただ、勤労日前日泊だったので、多少、混雑はすくなかったかも！？しらんけど・・・ｗｗｗ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

部屋のコンセントが少なく携帯充電するのにポットを抜いて充電した。充電しながら携帯をみたいが見れない。
最近は、携帯を持っていり人が増えたので旅行先での充電は、必要になるのでご検討下さい。
立地条件なので仕方ありません（他の宿泊施設）が駐車場が遠いのでマイナス。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

いままで何回も利用しています。
今まで泊まった部屋が広く綺麗だった為とどろきさんは伊東園ホテルの中では、良いイメージでした。
たまたま空きがあり主人と一泊しましたが、鍵を受け取り
部屋に入りびっくり。
とにかく狭い、部屋はホコリだらけでかべにはカビ。窓のわきには
結構前からあるようなプラスチックの食品パックのゴミ。
滞在中、咳と鼻水が止まりませんでした。ずっと窓を開けて換気をしていました。網戸もスムーズに開閉できませんでした。
帰ってきてからも未だ咳が止まりません。
どのような方が掃除されているんでしょうか。どこを掃除しているんでしょうか。
ただ、布団を敷き直してるだけなような気がします。
今回のような部屋が
他の部屋と同じ料金なのは
絶対におかしいと思います。

チェックイン、アウト時
他のホテルと比べフロントの方はいつもスムーズな対応をしてくださいます。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

バス、トイレがない四畳半に宿泊。
歯磨きコップは紙コップだった
トイレはフロア内のトイレだったが、和式かウォシュレット無しの洋式のみだった。あとエレベーター前の部屋だったが、深夜までガヤガヤうるさくて眠れなかった。食事は色々としんどいメニューだった。この施設を利用して伊藤園ホテルズさんの事が嫌いになりました。
とにかく客層が悪すぎる印象しか残らなかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月

飲み放題、食べ放題が良かったです。
石段街もコンビニも近くて便利でした。
また行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年10月

部屋があまりにも酷かったので評価は1です。食事はアルコール飲み放題のバイキング方式ということを考えたら9000円で泊まれるのは安いと感じました。お風呂は特段綺麗というわではないですが水車がお風呂の中に設置しているという面白味もあり泊まったついでに入る分には満足です。屋上露天風呂も景色が良く伊香保の街を見渡せるのはポイント高いです。ただ、部屋が酷すぎました。まず入った瞬間にカーペットに埃が多数ついているのが気になりました。汚いなーと思いつつ荷物を降ろそうとしたら荷物を降ろす場所が一切ありません。訳あり部屋だとしてもせめて荷物を降ろす場所ぐらいは確保して欲しい。ましてや床が汚いのにかばん類を地面に置くには抵抗があります。なので荷物を金庫の上に山積みにしベッドで一旦寛ぐかとベッドへ座ったところ金庫とベッドの影に見慣れぬ物があったので拾って確認したところ前にこの部屋で泊まった人の靴下が放置されていました…。最悪です。きちんと清掃したのであれば気付くと思うので恐らく掃除していません。スタッフ呼んで回収してもらいましたが謝罪するだけで清掃は無し。正直伊藤園にはがっかりです。おまけに空調が触れないタイプの部屋でしたので涼しく出来ないか相談したところ扇風機をお貸ししますとのことですが鞄置けないほど狭い部屋に置く場所があると？宿泊施設に多数泊まりましたがここまで酷いのは初めてです。二度と泊まることはないでしょう。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月