このたびは当館をご利用いただき、貴重なご感想をありがとうございます。駐車場の割引券がお役に立てて安心しました。何度でもご利用いただけるサービスで、少しでもお出かけが楽になれば幸いです。朝食の郷土料理もご満足いただけたようで嬉しいです。次回お越しの際も地元の味を用意してお待ちしております。どうぞお気をつけてお帰りくださいませ。

この度はご来館いただき誠にありがとうございました。お食事をお気に召していただけたとのこと、スタッフ一同大変励みになります。次回のご来訪も心よりお待ちしております。

拝読いただき誠にありがとうございます。掲載画像と実際の状態に差がありご期待に沿えず申し訳ございません。喫煙室の臭気、空気清浄機の故障、浴場の鍵交換手続き、トイレのフラッシュ操作、朝食時間帯の混雑でご不便をおかけしました。いただいたご指摘は直ちに各部署へ共有し、喫煙室管理の強化・消臭対策、空気清浄機の交換または点検、浴場運用の見直し、客室設備の修理、朝食時の席案内改善を進めます。貴重なご意見をありがとうございました。次回のご来館で改善を実感していただけることを願っております。

拝読いただき誠にありがとうございます。建物の古さは感じられたとのことですが清掃面でご評価いただき安心いたしました。一方で、客室扉および換気モーターの騒音で安眠を妨げてしまい大変申し訳ございません。いただいたご指摘は設備担当へ共有し、扉の調整・防音対策および換気装置の点検・防音改善を早急に進めます。朝食ビュッフェの品揃えをお楽しみいただけたことを嬉しく存じます。コーヒー提供方法についてのご提案も参考にさせていただきます。次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

このたびはご宿泊とご投稿を誠にありがとうございます。立地や夜泣きラーメン、朝食、フロント対応にご満足いただけたとのお言葉を嬉しく拝見しました。一方で、コインパーキングの処理に手間がかかる点と浴室の排水不良でご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。いただいたご指摘は施設責任者へ共有し、排水口の点検と清掃、駐車処理のご案内方法の見直しを進めてまいります。貴重なご意見をありがとうございました。次回のご来館を心よりお待ち申し上げます。

この度はご家族でのご宿泊、誠にありがとうございました。
当ホテル自慢のベッドで快適にお休みいただけたご様子、大変うれしく存じます。
また、冷やしラーメンや山形の郷土料理など、地元の味を楽しまれたとのお言葉、ありがたく拝読いたしました。
駐車場につきましては、予約サイト上でもご案内を掲載するなど努めておりますが、建物裏手で入口が分かりづらく、ご不便をおかけし申し訳ございません。
入口のご案内については、より分かりやすくご案内できるよう改善に努めてまいります。

「また伺ってゆっくり米沢観光したいです」とのお言葉、心より感謝申し上げます。次回もご家族皆様での素敵な旅のお手伝いができますよう、スタッフ一同心よりお待ちしております。

このたびはご滞在と貴重なご意見をありがとうございます。駐車場表示と朝食システムが分かりづらくご不便をおかけし誠に申し訳ございません。駐車場は館所有の無料スペースを180台分ご用意しておりますが、案内表示が不十分であった点を今後の改善点とさせていただきます。朝食は「入口で記名・お呼び出しでご案内」する運用を徹底し、分かりやすい表示とスタッフからのご案内を強化します。大浴場をお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく存じます。貴重なご指摘を今後の改善に活かしてまいります

このたびはご宿泊とご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございます。上杉神社までの立地や周辺の飲食環境、スタッフ対応、朝食メニューをお褒めいただき、大変嬉しく拝読しました。一方で、大浴場の浴槽素材や客室の防音についてご期待に添えず、ご不便をおかけしたことを心よりお詫び申し上げます。

この度はご宿泊いただき誠にありがとうございます。
朝食につきまして、山形の味を感じていただけたことは、私どもにとって何よりの喜びでございます。

一方で、大浴場の雰囲気や更衣室の設備に関しましては、ご期待に添えず残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。いただいたご意見は真摯に受け止め、今後の改善の参考とさせていただきます。
貴重なご意見をありがとうございました。

この度はご宿泊いただきありがとうございました。

朝食バイキングにつきまして山形ならではの味をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。ご満足いただけたことは、スタッフ一同の励みとなります。

なお、夜間の機械音に関しましては、ご不快な思いをおかけし申し訳ございません。今後の改善に向けて、対策の検討を進めてまいります。
貴重なご意見をありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊いただき誠にありがとうございました。
お褒めの言葉をいただき、大変嬉しく存じます。
お客様に快適にお過ごしいただけるよう、日々清掃や衛生管理には力を入れております。
また、朝食も地元の食材や季節感を大切にご用意しております。
今後もより一層ご満足いただけるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

お部屋の臭いにつきましてご不快な思いをおかけし、心よりお詫び申し上げます。
ご予約時は喫煙ルームでのご指定でしたが、チェックイン時に禁煙ルームをご希望とのことでしたので、急遽禁煙ルームへご変更させていただきました。ご投稿はこの禁煙ルームに対してのご意見ということでよろしかったでしょうか。
清掃の際には十分な換気と消臭対応を行っております。ご意見を踏まえ、残り香などがあった場合には、今後より一層注意を払ってまいります。
貴重なご意見をいただきありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
連休中の混雑により、チェックインや大浴場でお待たせしてしまい申し訳ございません。
そのような中でも「コスパが良い」とのお言葉をいただき、大変嬉しく思います。
今後は混雑時の対応を改善し、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。客室につきましてはご期待に添えず申し訳ございません。そのような中でも、スタッフの対応やお土産売り場にご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。今後も皆様に快適にお過ごしいただけるよう、施設の改善とサービス向上に努めてまいります。

このたびは当館をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中にお風呂の鍵のお受け取り・ご返却でご不便をおかけし、深くお詫び申し上げます。また、フロントスタッフの対応につきましても、ご期待に沿うことができず大変心苦しく存じます。頂戴したご指摘はスタッフ全員で共有し、サービス向上に活かしてまいります。
また、お部屋のベッドの硬さや水まわり設備の古さによりご不便をおかけしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。現在、ベッドマットレスのリプレイスや混合栓の改修を検討しており、快適さを高めるよう努めております。
お仕事で数多くのホテルにご宿泊されている貴重なご経験をふまえ、さらなる改善を図ってまいります。今後とも変わらぬご愛顧を賜りますよう、心よりお願い申し上げます。

このたびは当館を初めてご利用いただき、誠にありがとうございました。
大浴場の目隠しにご安心いただけたとのお言葉、大変光栄に存じます。まちなかでありながらゆったりとご入浴いただけたご様子を伺い、嬉しく思います。
シングルルームのベッドサイズと寝心地をお気に召していただき、いつも以上にごゆっくりお過ごしいただけたとのこと、スタッフ一同大変励みになります。
製氷機や電子レンジ、良心的価格の自販機といった設備もお役に立てたようで安心いたしました。お持ち込みのお食事にも便利にご利用いただければ幸いです。
また、４階の食事処や朝食メニューについてのお褒めの言葉、ありがとうございます。ぜひ次回はご夕食でも当館自慢の味をお楽しみください。
米沢様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊頂き、有難うございました
料金だけでなく、またご宿泊したいと
思うようなサービス・接客を心がけて
参りたいと存じます
ご利用ありがとうございました

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
山形の味覚をご堪能いただけたとのお言葉を頂戴し、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
当館では、地元の食材を活かしたお食事や、快適にお過ごしいただける空間づくりに努めております。

また、料金につきましては、季節やプラン内容により変動がございますが、今後も価格以上のご満足を感じていただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。

またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。

ご宿泊頂いた際のご感想を頂き
ありがとうございました
お客様の感想を今後のサービス向上と
参考にさせて頂きたいと存じます
またのご利用をお待ちしております。

ご滞在中、リラックス頂けたとの事
スタッフ一同、こんごの励みとなります
米沢にいらした際は、またのご利用を心より
お待ちしております。
ご意見ありがとうございました