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東急ステイ西新宿 クチコミ・感想・情報

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東急ステイ西新宿のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.19
  • アンケート件数:1229件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.96
  • 立地4.19
  • 部屋3.92
  • 設備・アメニティ4.11
  • 風呂3.69
  • 食事3.00
宿泊年月
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16件中 1~16件表示

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総合4

投稿者さんの 東急ステイ西新宿 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月09日 16:09:49

仕事で毎回泊まってます 立地が良く近くにコンビニ、24時間スーパー、食事できるお店があり重宝してます
次回もリピート宿泊の予定です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
東急ステイ西新宿 2024年10月09日 22:44:01

この度は東急ステイ西新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当館の立地につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
今後も御宿泊の際にお客様に御満足頂けるよう、スタッフ一同も精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

東急ステイ西新宿
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
※【連泊プラン】2泊以上でお得!「西新宿五丁目」駅より徒歩3分!洗濯乾燥機付【2名~】(朝食なし)
ご利用のお部屋
【◇12月末リニューアル◇レジデンシャルツイン/禁煙・21平米】

総合4

投稿者さんの 東急ステイ西新宿 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月17日 14:15:58

西新宿駅から徒歩圏内であり、立地はよかったです。清潔感もありました。夜は近くの山形そばを食べに行きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
東急ステイ西新宿 2024年09月17日 15:20:55

この度は東急ステイ西新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当館の立地、清掃などにつきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
今後も御宿泊の際にお客様に御満足頂けるよう、スタッフ一同も精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

東急ステイ西新宿
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】短期~中長期滞在の快適ステイを充実設備でサポート!【1名利用】(朝食なし)
ご利用のお部屋
【◇12月末リニューアル◇モデレートダブル/禁煙・15平米】

総合4

投稿者さんの 東急ステイ西新宿 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月29日 15:43:18

お部屋に洗濯機・洗剤があったので、連泊には嬉しかったです。西新宿五丁目駅からも近く、バス停も近くにあったので、アクセスは良かったです。
お風呂・洗面所の清潔感は、普通です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年07月
東急ステイ西新宿 2024年07月29日 19:47:37

この度は東急ステイ西新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度はお褒めのお言葉を下さってありがとうございます。
今後も御宿泊の際にお客様に御満足頂けるよう、スタッフ一同も精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

東急ステイ西新宿
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
※【連泊プラン】2泊以上でお得!「西新宿五丁目」駅より徒歩3分!洗濯乾燥機付【1名利用】(朝食なし)
ご利用のお部屋
【◇12月末リニューアル◇モデレートダブル/禁煙・15平米】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの 東急ステイ西新宿 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月09日 16:30:18

6/7に宿泊しました。お部屋に洗濯乾燥機、電子レンジや食器もあり、ビジネスで利用される方には便利だと思います。
大きな窓があり、朝日が感じられて快適に過ごせました。
コンビニが近くに3店もあり助かりました。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
東急ステイ西新宿 2024年06月10日 11:55:12

この度は東急ステイ西新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度はお褒めのお言葉を下さってありがとうございます。
今後も御宿泊の際にお客様に御満足頂けるよう、スタッフ一同も精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

東急ステイ西新宿
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
※【さき楽28】28日前までの予約がお得な早期割プラン♪全室洗濯乾燥機付☆【1名利用】(朝食なし)
ご利用のお部屋
【◇12月末リニューアル◇モデレートダブル/禁煙・15平米】

総合4

投稿者さんの 東急ステイ西新宿 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月04日 11:22:00

周りにある程度のお店が揃っているのし、新宿から程よい距離で立地が良い。
西新宿に泊まるときはこのホテルと決めています。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
東急ステイ西新宿 2024年06月04日 15:17:27

この度は東急ステイ西新宿をご利用いただき
誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご投稿いただき重ねてお礼申し上げます。
西新宿にお越しの際は当ホテルをお選び頂いているとのお言葉に恐縮ながら
大変嬉しく拝読いたしております。

今後もお客様より頂きましたお言葉に
甘んずることなくより快適に安心してご滞在
頂けるようスタッフ一同精進致しますので
変わらぬご愛顧のほどお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同
心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ西新宿
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
※【連泊プラン】2泊以上でお得!「西新宿五丁目」駅より徒歩3分!洗濯乾燥機付【1名利用】(朝食なし)
ご利用のお部屋
【◇12月末リニューアル◇コンフォートダブル/禁煙・16平米】

総合5

投稿者さんの 東急ステイ西新宿 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月28日 17:46:50

仕事で上京の時には リピート宿泊してます 近くにコンビニ スーパー、食事できる店もあり重宝してます  次回の仕事の日程も決まってるので 楽天さんから又、予約取りました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
東急ステイ西新宿 2024年05月30日 04:57:00

いつも東急ステイ西新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また次回もご予約いただいたとのこと、重ねてお礼申し上げます。
当館でのご滞在にご満足いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
次回もご不便のないようご用意させていただきます。
またのご来館をお待ち申し上げます。
この度はお忙しい中クチコミのご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

東急ステイ西新宿
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
※【さき楽28】28日前までの予約がお得な早期割プラン♪全室洗濯乾燥機付【2名~】(朝食なし)
ご利用のお部屋
【◇12月末リニューアル◇レジデンシャルツイン/禁煙・21平米】

総合4

投稿者さんの 東急ステイ西新宿 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月28日 17:32:48

駅からは5分程度歩きますが、周りにコンビニもあって場所は便利。
エレベーターも部屋のカードが無いと作動しないのでセキュリティも良いと思います。
フロントの対応も親切でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年05月
東急ステイ西新宿 2024年05月28日 19:12:46

この度は東急ステイ西新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また当館の設備やスタッフの対応についてお褒めの言葉をいただきまして大変嬉しく存じます。
今後もお客様に快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めて参ります。
またお近くへお越しの機会がございましたらぜひ当館をご利用いただけますと幸いでございます。
この度は口コミのご投稿いただきましてありがとうございました。

東急ステイ西新宿 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
※【連泊プラン】2泊以上でお得!「西新宿五丁目」駅より徒歩3分!洗濯乾燥機付【1名利用】(朝食なし)
ご利用のお部屋
【◇12月末リニューアル◇コンフォートダブル/禁煙・16平米】

総合3

投稿者さんの 東急ステイ西新宿 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月30日 11:25:47

宿泊者が洗面台の排水が悪く、排水が溜まって流れないと言ってました。浴槽の排水も流れがよくないと言ってました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
東急ステイ西新宿 2024年04月30日 12:45:57

この度は東急ステイ西新宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
せっかく御宿泊下さいましたのに、水回りの排水不良でご不快な思いをさせてしまいまして、申しわけございません。
心よりお詫びを申し上げます。
今後は事前確認をより強化し、出来る限りの再発防止に努めますので何卒、よろしくお願い申し上げます。
東急ステイ西新宿
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
〇【連泊プラン】2泊以上でお得に!「西新宿五丁目」駅より徒歩3分!洗濯乾燥機付【1名利用】(朝食付)
ご利用のお部屋
【◇12月末リニューアル◇コンフォートダブル/禁煙・16平米】

総合4

tingtong4341さんの 東急ステイ西新宿 のクチコミ

tingtong4341さん [50代/男性] 2024年04月22日 21:56:34

同ビルで1階がマクドナルドというホテルは初めてでした。ある意味、最強かもしれません。駅やコンビニや居酒屋も近く、立地は完璧だと思います。
部屋は狭さが気になりますが、寝るための場所としては十分です。リニューアルしたばかりということで、USBコンセントがあるのも嬉しいです。マイナスは、自動チェックイン機に不具合があったのと、ベッドサイドのコンセントに通電していない場所があったくらいで、全体的にはまた利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
東急ステイ西新宿 2024年04月23日 10:55:56

この度は東急ステイ西新宿をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
当館の立地、設備などにつきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
しかしながら、自動チェックイン機の不具合につきまして、ご迷惑をお掛けしてしましたこと深くお詫び申し上げます。
またベッドサイドのコンセント通電していないことについてもご指摘を頂き、誠にありがとうございます。
ご指摘・ご意見を真摯に受け止め、担当部署とも共有し、客室点検の徹底ならびに施設改善に努める所存でございます。

今後もお客様にとって安心してご来館できるホテルを目指して、設備・サービス等の向上に努めて参ります。

またのご来館を、心よりお待ちしております。

東急ステイ西新宿
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
※【さき楽28】28日前までの予約がお得な早期割プラン♪全室洗濯乾燥機付【2名~】(朝食なし)
ご利用のお部屋
【◇12月末リニューアル◇モデレートダブル/禁煙・15平米】

総合4

masae427さんの 東急ステイ西新宿 のクチコミ

masae427さん [50代/女性] 2024年03月18日 20:26:50

目的地に近いので西新宿近辺でホテルを探してましたがどこも高騰しており休日前だったため予算内のものが少なく諦めておりました。運よくこちらを見つけてお安く泊まることができ大変助かりました。チェックインも予約時のQRコードで簡単にできストレスフリーで快適でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
東急ステイ西新宿 2024年03月19日 12:52:45

この度は東急ステイ西新宿を御利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、クチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。

お客様の仰る通り当館自動チェックイン・チェックアウト機器を導入しております。
チェックインとチェックアウトは簡単でご利用できます。

今回の御滞在は快適にお過ごし頂けたようで、スタッフ一同嬉しく存じます。

お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。

東急ステイ西新宿
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
※【さき楽28】28日前までの予約がお得な早期割プラン♪全室洗濯乾燥機付☆【1名利用】(朝食なし)
ご利用のお部屋
【◇12月末リニューアル◇モデレートダブル/禁煙・15平米】

総合5

投稿者さんの 東急ステイ西新宿 のクチコミ

投稿者さん 2024年02月29日 17:30:15

リニューアルしたばかりでとても綺麗です。
お風呂も広く、空調などその他設備も満足でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年02月
東急ステイ西新宿 2024年02月29日 20:19:51

この度は東急ステイ西新宿を御利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、クチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
今回の御滞在は快適にお過ごし頂けたようで、スタッフ一同嬉しく存じます。 

また、西新宿方面へお越し機会がございましたら、ぜひ当ホテルを御利用頂けますと幸いに存じます。

ご利用の宿泊プラン
※【期間限定】リニューアル記念プラン【1名利用】(朝食なし)
ご利用のお部屋
【◇12月末リニューアル◇モデレートダブル/禁煙・15平米】

総合5

とら81さんの 東急ステイ西新宿 のクチコミ

とら81さん [40代/女性] 2024年02月01日 15:43:00

研修の為、宿泊のみ利用しました。立地もよし、チェックインもスムーズに出来ました。お部屋も綺麗で洗濯機も綺麗。ベッドもとても寝心地が良かったです。近くにコンビニ、喫茶店、バス停、飲食店、ドラッグストア全てあります。強いて言えば、お風呂が水臭く、多分シャワーカーテンかと思います。あの匂いはどうも不愉快で残念でした。後長い髪の毛が落ちていたのでそれを抜きにすれば、又利用したいホテルです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年01月
東急ステイ西新宿 2024年02月01日 15:58:48

この度は東急ステイ西新宿を御利用頂き、誠にありがとうございます。
またお忙しい中、クチコミへのご投稿重ねてお礼申し上げます。
今回の御滞在は快適にお過ごし頂けたようで、スタッフ一同嬉しく存じます。
お客様の仰る通り当ホテルは都営大江戸線の西新宿5丁目駅から徒歩3分圏内と立地が良く他お客様からもご好評を頂いております。

しかしながら浴室におきましては、御不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございません。
清掃スタッフに共有をし、今後同じことが無い様指導と徹底をして参る所存でございます。

また、西新宿方面へお越し機会がございましたら、ぜひ当ホテルを御利用頂けますと幸いに存じます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF「西新宿五丁目」から徒歩3分!洗濯乾燥機付【1名利用】(朝食なし)
ご利用のお部屋
【セミダブル(禁煙)・18平米/洗濯乾燥機・電子レンジ付】

総合4

タカベー0716さんの 東急ステイ西新宿 のクチコミ

タカベー0716さん [50代/男性] 2023年12月22日 11:16:23

空調の操作が出来なかった

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
東急ステイ西新宿 2023年12月22日 14:09:45

この度は東急ステイ西新宿にご宿泊を頂きましてありがとうございます。
この度はお手数をおかけし申し訳ございませんでした。
空調のリモコンを確認しましたが温度操作も含め問題ございませんでした。
おそらくではございますが、当館のエアコンリモコン操作を含め分かりづらいのが原因かと思われます。リモコン操作が分かりづらくもうしわけございません。
何卒宜しくお願い申し上げます。
フロント担当

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF「西新宿五丁目」から徒歩3分!洗濯乾燥機付【1名利用】(朝食なし)
ご利用のお部屋
【シングルA(禁煙)・15平米/洗濯乾燥機・電子レンジ付】

総合2

投稿者さんの 東急ステイ西新宿 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月06日 00:01:04

連泊で使用させていただきました。チェックイン後に案内されたお部屋が汚く、浴槽や洗面に髪の毛が落ちており、ミニキッチンシンク内には埃のようなものが落ちていました。部屋にはヘヤードライヤーも無く、ベットの枕カバー、シーツは黄ばんでおり埃がついていました。外国人の方が清掃担当のようですが、お部屋の掃除状態が清掃担当者の個人資質の問題により手抜きなのか?またはこの部屋は暫く使用していない状況のお部屋なのかも知れないと気が付きました。フロントの方に直ぐお電話でお部屋の現状をお伝えいたしましたところ、直ぐにお部屋の状態を確認しに来て下さり、別のお部屋をご用意下さるとのことで謝罪がありました。移動先のお部屋は問題ありませんでした。移動前のお部屋の掃除状態は悪く清掃担当者への指導が再必要と思いました。外国人の清掃担当従業員の再教育が必要ではないかと感じました。清掃担当者の個人的資質により、チェックイン時後入室する一泊目のお部屋掃除状況の良し悪しが無いように、清掃担当従業員教育のシラバス作成などの必要性を感じました。フロントの方から別のお部屋をご用意下さる申し出があり、フロントと方の敏速なご対応は大変良かったです。先にチェックアウトなさったお客様の後、次のお客様が入室前のお部屋の清掃後、社員やフロントの担当者などが、新しいお客様の入室前のお部屋の清掃状態や設備をチェックなさることも必要かと思います。チェックイン後カードキーでお部屋入室し、この汚なさはなんなのだ、この部屋に連泊するのか...とげんなりし憂鬱な気持ちになりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
東急ステイ西新宿 2023年12月22日 13:03:21

この度は御宿泊頂いたにもかかわらず、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
ご指摘いただいたように、今後このような事の無いように清掃と連携をとりながら対応致します。

フロント担当

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】「西新宿五丁目」から徒歩3分!洗濯乾燥機付【1名利用】(朝食なし)
ご利用のお部屋
【シングルB(禁煙)・18平米/洗濯乾燥機・ミニキッチン付】

総合2

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楽天200608さんの 東急ステイ西新宿 のクチコミ

楽天200608さん [60代/女性] 2023年11月10日 17:02:05

11月4日に宿泊しました。歩くのが苦にならない人なら、新宿駅からでも歩ける距離です。食事は、ホテルのすぐ近くに小さいながらも気軽に入れるお店が複数あるので便利です。
エレベーターホールに入るのも、エレベーターを動かすのもカードキーが必要であり、セキュリテイに気を使っているホテルなんだと思いました。コーヒーも新聞も、自由にお部屋に持っていけるのでありがたかったです。
部屋は閉塞感もなく、セミダブルのベッドは寝心地が良く快適。洗濯乾燥機だけでなく洗剤もおいてあるので、着替えの持参は少なくて済みました。朝食は和食(当日朝調理)と洋食(冷凍)と選べ、私は洋食を選択。スープはがっちり具が入って、それなりに食べ応えがありました。
フロントの方も対応が丁寧で良かったのでもう少し点数を上げたいところでしたが、掃除に不満があり、点数を下げました。
お風呂の排水溝は綺麗でしたが、水栓の石鹸カス汚れを見てげんなり。試しに濡らしたティッシュでこすったら容易に落ちる。明らかに掃除していない。また。窓の外の景色を見ようとシェードを開けると埃がたまっている。もしかして、お部屋の掃除担当者にそこまで掃除するように伝えてないのかとも思いました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2023年11月
東急ステイ西新宿 2024年01月05日 13:10:50

この度は東急ステイ西新宿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

当館の設備につきましてお気に入り頂けましたご様子で、大変嬉しく存じます。
しかしながら客室清掃につきまして、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご指摘を真摯に受け止め、今後のサービス改善に努めて参る所存でございます。

お忙しいところ、貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
東急ステイ西新宿
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF 広めの客室と充実設備で「暮らすように滞在」【1名利用】(朝食付)
ご利用のお部屋
【セミダブル(禁煙)・18平米/洗濯乾燥機・電子レンジ付】

総合5

kiwonさんの 東急ステイ西新宿 のクチコミ

kiwonさん [50代/女性] 2023年10月31日 17:42:52

10月17日から3泊しました。近くにドラッグストアやスーパーマーケットがあって、便利でした。部屋にミニキッチンと洗濯機が付いていてこちらも便利でした。一階でコーヒーを自由に飲めるのもありがたかったです。個別調整の空調のホテルを探していたので、寒がりの私にはとても良かったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2023年10月
東急ステイ西新宿 2024年01月05日 13:07:01

この度は東急ステイ西新宿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルは西新宿五丁目駅から徒歩約3分以内という立地も恵まれ、ビジネスや観光など、多くのお客様にご利用を頂いております。
また、当館の設備につきましてお気に入り頂けましたご様子で、大変嬉しく存じます。
全室に備え付けがある洗濯機は、お客様から大変好評で当館自慢の設備となっております。
洗濯用洗剤のご用意もございますので、またご来館の際もぜひご利用くださいませ。

お忙しいところ、貴重なご意見ありがとうございました。
お客様のまたのご来館心よりお待ち申し上げております。
東急ステイ西新宿
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】30日前までの予約がお得な早期割プラン♪全室洗濯乾燥機付☆【1名利用】(朝食なし)
ご利用のお部屋
【シングルB(禁煙)・18平米/洗濯乾燥機・ミニキッチン付】

16件中 1~16件表示

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