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東急ステイ西新宿 クチコミ・感想・情報

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東急ステイ西新宿のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.94
  • アンケート件数:1240件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.72
  • 立地4.00
  • 部屋4.00
  • 設備・アメニティ3.94
  • 風呂3.29
  • 食事2.00
宿泊年月
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総合4

投稿者さんの 東急ステイ西新宿 のクチコミ

投稿者さん 2025年04月21日 16:03:35

駅からも近く付近に食事できる場所やドラッグストアなどあり便利でした。
部屋には洗濯機とレンジあり。
冷蔵庫に水のペットボトルは無かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2025年03月
ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】観光の拠点に!お子様連れでも身軽で快適な滞在を応援【2名~】(朝食なし)
ご利用のお部屋
【◇12月末リニューアル◇コンフォートダブル/禁煙・16平米】

総合4

投稿者さんの 東急ステイ西新宿 のクチコミ

投稿者さん 2025年02月24日 11:16:56

出張にて2/21,22と連泊しました。立地も良く清潔で大変快適に過ごせました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2025年02月
東急ステイ西新宿 2025年02月24日 13:01:52

この度は、東急ステイ西新宿をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、お忙しい中口コミをご投稿いただき、重ねて御礼申し上げます。
ご満足いただけたご様子で何よりでございます。
西新宿にお越しの機会がございましたら、是非また当館をご利用いただけましたら幸いです。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
東急ステイ西新宿
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
〇【連泊プラン】2泊以上でお得に!「西新宿五丁目」駅より徒歩3分!洗濯乾燥機付【1名利用】(朝食付)
ご利用のお部屋
【◇12月末リニューアル◇モデレートダブル/禁煙・15平米】

総合4

投稿者さんの 東急ステイ西新宿 のクチコミ

投稿者さん 2025年02月09日 17:41:17

初めて利用させていただきました。
ホテル周辺に気軽に利用できる飲食店や薬局もあり、とても便利な立地でした。お部屋には洗濯機・電子レンジ・水まわり設備もあり連泊にも最適化され快適に利用できます。また泊まりたいと思いました。ただ朝食の汁物(冷凍豚汁をレンチン)の味が悪かった。あれならインスタント味噌汁のほうが断然良いです。この点が残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年02月
東急ステイ西新宿 2025年02月09日 18:55:47

この度は東急ステイ西新宿をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また当ホテルの設備に関しましてお褒めの言葉をいただき重ねてお礼申し上げます。
快適にご利用いただけたご様子で大変嬉しく存じます。
朝食につきましてはご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
この度のご意見を参考にさせていただきよりご満足いただけるサービスを提供できるよう努めて参ります。
また機会がございましたら当ホテルをご利用いただけますと幸いでございます。
この度はお忙しいところ口コミをご投稿いただきましてありがとうございました。

東急ステイ西新宿

ご利用の宿泊プラン
〇【早割28】28日前までの予約がお得な早期割プラン♪全室洗濯乾燥機付☆【2名~】(朝食付き)
ご利用のお部屋
【◇12月末リニューアル◇レジデンシャルツイン/禁煙・21平米】

総合2

投稿者さんの 東急ステイ西新宿 のクチコミ

投稿者さん 2025年01月27日 21:16:28

ここに泊まるのはこれで3回目だが、今回はこれまでとは対応が違った。
二連泊以上すると、いつもは外出中にタオル交換とゴミ捨てをしてくれるのに、今回はしてくれてなかったため、部屋に戻ってフロントに電話したところ、ゴミ捨てはできない、タオルが必要ならフロントに取りに来るように言われた。
また、いつもは部屋にあるティッシュがなかった。

便利な場所にあるし、洗濯乾燥機付きなので、連泊のときはここに泊まりたいが、今回はかなり残念な気持ちになりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2025年01月
東急ステイ西新宿 2025年01月28日 09:02:14

平素より東急ステイ西新宿をご利用いただき誠にありがとうございます。
この度はせっかく再度ご宿泊いただいたにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまったこと深くお詫び申し上げます。
簡易清掃がされていなかったとのことですので、本来であればご連絡を頂いた際にスタッフがお部屋にお伺いすべきでございましたが、ご案内内容に誤りがあり大変申し訳ございませんでした。
今後、同様のことがないよう対応方法について改めて見直し、清掃や客室備品についても不備がないよう徹底して参ります。

重ねてこの度はご不便をお掛けしましたことお詫び申し上げます。
またお忙しい所貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。
今後も何卒ご愛顧いただけますと幸いに存じます。

東急ステイ西新宿 フロント

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】短期~中長期滞在の快適ステイを充実設備でサポート!【1名利用】(朝食なし)
ご利用のお部屋
【◇12月末リニューアル◇モデレートダブル/禁煙・15平米】

総合5

pen1997さんの 東急ステイ西新宿 のクチコミ

pen1997さん [20代/女性] 2025年01月22日 09:18:22

母と泊まりましたが、駅近で部屋も綺麗で喜んでおりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2025年01月
東急ステイ西新宿 2025年01月22日 15:45:09

東急ステイ西新宿にご宿泊いただき誠にありがとうございます。ご満足いただける滞在になったようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
当店は24年3月にリニューアルしたばかりの店舗でございます。客室だけでなくロビーもリニューアルをしており、リラックスできると多くのお客様から好評をいただいております。客室も全室でリニューアルをしておりますので、ご都合が合えば是非他の客室もお試しいただけると幸いです。

口コミへのご投稿誠にありがとうございます。
今後とも東急ステイ西新宿をよろしくお願い致します。
東急ステイ西新宿 フロント

ご利用の宿泊プラン
【新春SALE】観光の拠点に!お子様連れでも身軽で快適な滞在を応援【2名~】(朝食なし)
ご利用のお部屋
【◇12月末リニューアル◇コンフォートダブル/禁煙・16平米】

総合4

投稿者さんの 東急ステイ西新宿 のクチコミ

投稿者さん 2024年12月22日 09:28:58

フロントの方は丁寧ですし、テキパキしてます。アメニティは必要な物を一階フロント近くの棚から自分で選んで持っていきます。必要な物は全て揃ってます。
部屋にドラム式洗濯機?乾燥機?があり、狭い部屋がかなり狭く感じました。洗濯したい方にはとても便利だと思います。
新宿の近場で泊まるには良いのでは。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年12月
東急ステイ西新宿 2024年12月22日 11:09:51

東急ステイ西新宿にご宿泊いただき誠にありがとうございます。快適な滞在になったようでスタッフ一同大変嬉しく思っております。
当ホテルフロント前にはアメニティバーを設置しており、ご自由にお持ちいただけます。お茶・紅茶・ヘアブラシ・綿棒などご自由にお持ちいただけます。近くにこちらも無料のコーヒーマシン・製氷機などもご用意しておりますので併せてご利用下さい。
お部屋にもよって若干違いますが、基本的にはお部屋の入口すぐのところに全自動洗濯乾燥機を設置しております。貴重なご意見として検討し、今後少しでも窮屈さを感じないような家具等の設置を検討して参ります。

お忙しい中口コミへのご投稿誠にありがとうございます。今後とも東急ステイ西新宿をよろしくお願い致します。

東急ステイ西新宿 フロント

ご利用の宿泊プラン
【5%OFF】【楽天スーパーSALE】観光の拠点に!お子様連れでも身軽で快適【2名】(朝食なし)
ご利用のお部屋
【◇12月末リニューアル◇モデレートダブル/禁煙・15平米】

総合4

投稿者さんの 東急ステイ西新宿 のクチコミ

投稿者さん 2024年12月18日 20:34:25

ホテルの場所は西新宿5丁目駅寄り。周りにはマック、デニーズ、スタバ、居酒屋、CoCo壱、西新宿駅方面にはコメダがあります。ご飯には困りません。

ホテル側の手違いでお部屋をグレードアップしたそうで、おそらく選んだプランより広いお部屋にしていただけました。1人には十分でしたが、2人だと狭いかもです。

お部屋には電子レンジやドラム式洗濯機(洗剤あり)、冷蔵庫(冷凍庫あり)等があって素敵でした。お風呂上がりにドライヤーを使いたかったですが、なかなか見つからなくて…もっとわかりやすい場所に置いて欲しいなと思いました。

パジャマはワンピースで、冬場だとレギンスが必要なレベルでスースーします。上下分かれているパジャマが良いなと思いました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年12月
東急ステイ西新宿 2024年12月18日 22:26:10

この度は東急ステイ西新宿にてご宿泊いただき誠にありがとうございます。
数々のお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しくおもっております。ドライヤーに関してはハンガーがあるところの下のフックに設置させていただいているのですが、見つけにくいという事で失礼いたしました。ガウンにつきましても今後の重要な改善候補として検討して参ります。また貸出品として毛布などもございますので、ご利用下さいませ。

お忙しい中クチコミへのご投稿ありがとうございます。今後とも東急ステイ西新宿をよろしくお願い致します。
東急ステイ西新宿 フロント

ご利用の宿泊プラン
※【さき楽28】28日前までの予約がお得な早期割プラン♪全室洗濯乾燥機付☆【1名利用】(朝食なし)
ご利用のお部屋
【◇12月末リニューアル◇モデレートダブル/禁煙・15平米】

総合2

投稿者さんの 東急ステイ西新宿 のクチコミ

投稿者さん 2024年12月08日 17:24:23

便利な設備は揃っているが、ホスピタリティは行き届いていない印象

部屋の清掃が汚かった。
特に浴室は足元タイルと浴槽周り、排水溝も普通に赤カビと黒カビがたくさんあって不快だった
ここより古いホテルに泊まったこともあるが経年劣化などはあってもカビてるのは見たことがなかったのでびっくりした。

部屋の食器棚類の上も埃がしっかり積もっていた
思わずベットの下も確認したら無数の埃の塊が転がっていた。。

正直普段ならそこまで気にしないところだが前述の件もあり、フロントスタッフの対応も気になった。
話す時笑顔がないし見かけても挨拶もない
2泊の期間中、フロント前を通ることは多々ありましたが一度も挨拶がなかった。
他のお客さんの対応中という訳でもなく、えっ…?って感じ
今まで泊まったホテルでは挨拶があったので気になった。

一宿泊者でたまたまそうだっただけ、なのかもしれないが、人的な部分でホスピタリティが足りない感じがしました
普段はこういうの書きませんが、あまりにも酷かったため書かせて頂きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年11月
東急ステイ西新宿 2024年12月09日 11:06:17

この度は東急ステイ西新宿にてご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

ご滞在中の清掃及びフロントスタッフへの対応についてご迷惑をお掛けしてしまい誠に申し訳ありませんでした。バスルームのカビや食器類やベッドの下のホコリなど、ホテルサービスとしてあってはならないものであり清掃スタッフ並びにフロントスタッフ全員に共有し、快適にお過ごしいただけるお部屋作りに取り組んで参ります。
またフロントスタッフの対応もご不快な思いをさせてしまい申し訳ありません。挨拶はフロントに立つスタッフとして基本であり、全てのスタッフが出来ていなければならない事だとに認識しております。スタッフ全体への教育が行き届かずお客様にご不快な思いをさせてしまいました。今後いただいたご指摘を真摯に受け止め改善に取り組んで参ります。
重ねてとはなりますが、この度は誠に申し訳ございませんでした。
今後もご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

東急ステイ西新宿 フロント

ご利用の宿泊プラン
※【連泊プラン】2泊以上でお得!「西新宿五丁目」駅より徒歩3分!洗濯乾燥機付【1名利用】(朝食なし)
ご利用のお部屋
【◇12月末リニューアル◇モデレートダブル/禁煙・15平米】

総合3

投稿者さんの 東急ステイ西新宿 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月09日 11:23:58

各部屋に洗濯機はかなりありがたい。
リニューアルされてとても綺麗でした。
レンジも部屋にあり、調理器具もあり、長期滞在もできるというのは凄い。
アクセスも西新宿五丁目と西新宿が近いので結構よいです。
一方で、1週間もいるわけではないのでビュッフェスタイルの方が良かった。
また、冷凍の食材はあまり口に合わなかったです。自分で作ったり、食器洗ったりが面倒でした。
あと改善して欲しかったのが、換気が強く、窓を開けたら寒く、閉めたら排水溝の匂いが上がってくるのがキツかったです。エアコンもつけると臭いがして、とても長期滞在できないと感じました。
リニューアルしたばかりですが、食事がビュッフェ、換気口が着いたり、全館空調のような臭いがしにくい設備にならない限り次の利用の機会はないかと感じました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年11月
東急ステイ西新宿 2024年11月10日 17:25:33

東急ステイ西新宿にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。当ホテルの当区長の一つでもある電子レンジやミニキッチンについてお褒めの言葉を頂き大変嬉しく思っております。
朝食に関して貴重なご意見をいただきありがとうございます。当ホテルの朝食はステイモーニング+という新しい朝食のスタイルをご提案させていただいておりまして、電子レンジを使用してのお部屋でお召し上がりになることが出来るスタイルです。ご意見は弊社運営本部と協議し改善点を模索していきたいと思います。
また客室に臭いに関してもご不快な思いをさせてしまい申し訳ありませんでした。今後清掃のチェック方法を見直し同じような事が起こらないように全社で共有し再発防止に取り組んでまいります。

この度は貴重な数々のご意見をいただき誠にありがとうございました。今後とも東急ステイ西新宿をよろしくお願い致します。

東急ステイ西新宿 フロント

ご利用の宿泊プラン
〇【連泊プラン】2泊以上でお得に!「西新宿五丁目」駅より徒歩3分!洗濯乾燥機付【1名利用】(朝食付)
ご利用のお部屋
【◇12月末リニューアル◇レジデンシャルダブル/禁煙・19平米】

総合4

投稿者さんの 東急ステイ西新宿 のクチコミ

投稿者さん 2024年10月09日 16:09:49

仕事で毎回泊まってます 立地が良く近くにコンビニ、24時間スーパー、食事できるお店があり重宝してます
次回もリピート宿泊の予定です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2024年10月
東急ステイ西新宿 2024年10月09日 22:44:01

この度は東急ステイ西新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当館の立地につきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
今後も御宿泊の際にお客様に御満足頂けるよう、スタッフ一同も精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

東急ステイ西新宿
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
※【連泊プラン】2泊以上でお得!「西新宿五丁目」駅より徒歩3分!洗濯乾燥機付【2名~】(朝食なし)
ご利用のお部屋
【◇12月末リニューアル◇レジデンシャルツイン/禁煙・21平米】

総合4

投稿者さんの 東急ステイ西新宿 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月17日 14:15:58

西新宿駅から徒歩圏内であり、立地はよかったです。清潔感もありました。夜は近くの山形そばを食べに行きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
東急ステイ西新宿 2024年09月17日 15:20:55

この度は東急ステイ西新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
当館の立地、清掃などにつきまして、お褒めのお言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。
今後も御宿泊の際にお客様に御満足頂けるよう、スタッフ一同も精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

東急ステイ西新宿
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】短期~中長期滞在の快適ステイを充実設備でサポート!【1名利用】(朝食なし)
ご利用のお部屋
【◇12月末リニューアル◇モデレートダブル/禁煙・15平米】

総合4

投稿者さんの 東急ステイ西新宿 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月29日 15:43:18

お部屋に洗濯機・洗剤があったので、連泊には嬉しかったです。西新宿五丁目駅からも近く、バス停も近くにあったので、アクセスは良かったです。
お風呂・洗面所の清潔感は、普通です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年07月
東急ステイ西新宿 2024年07月29日 19:47:37

この度は東急ステイ西新宿をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
この度はお褒めのお言葉を下さってありがとうございます。
今後も御宿泊の際にお客様に御満足頂けるよう、スタッフ一同も精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ちしております。

東急ステイ西新宿
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
※【連泊プラン】2泊以上でお得!「西新宿五丁目」駅より徒歩3分!洗濯乾燥機付【1名利用】(朝食なし)
ご利用のお部屋
【◇12月末リニューアル◇モデレートダブル/禁煙・15平米】

12件中 1~12件表示

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