奥志賀高原ホテルクチコミ・感想・情報【楽天トラベル】

３５年くらい前にスキーで宿泊して以来の奥志賀。
建物はそれなりに年数が経っていたのでそれなりかなと・・・。

父親の膝が悪いので車椅子持参で行きましたが、スタッフの方からお声がけいただき手を貸していただきました。ありがとうございました。
→朝食の場所だけがバリアフリーになっていなかったのが残念、製氷機が新館にしかないので取りに
　行くのが面倒でした。

ちょうど平日ということもあり朝食は家族でノンビリ取ることが出来ました。
バイキング形式を想定していたので少し残念な部分もありましたが美味しくいただけました。

余談）
・２１時にチェックインしたのですが、霧が出ていてカーナビではどの建物かわからず。
・最上階だったのが原因なのか朝一番までは使えたウォシュレットが使えなくなりました。他の部屋も！

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旅行の目的: その他
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年09月

ご利用の宿泊プラン: 【24時まで遅着OK！】のんびり過ごす夏の奥志賀♪高原での自慢の朝食も★＜1泊朝食付き＞
ご利用のお部屋: 【◆本館スーペリアツイン】

総合2

投稿者さんの奥志賀高原ホテルのクチコミ

投稿者さん 2023年08月29日 21:44:18

酷暑からの疲れを癒すには最高に良い場所でした。
朝晩は寒いくらいで、日中も過ごしやすく、ストレスの溜まっていたわんこもドッグランで久しぶりに走り回ることもできました。
朝食のみのプランでしたが、内容は値段の割には少し物足りなさを感じました。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年08月

ご利用の宿泊プラン: 【24時まで遅着OK！】のんびり過ごす夏の奥志賀♪高原での自慢の朝食も★＜1泊朝食付き＞
ご利用のお部屋: 【◆本館ドッグフレンドリールーム】

総合3

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投稿者さんの奥志賀高原ホテルのクチコミ

投稿者さん 2023年05月13日 09:39:37

ゴールデンウィークに愛犬2匹と家族で伺いました。
自然の中犬達と楽しいひと時を過ごしたいと思っておりました。
しかし犬を受入れる体制が整っていませんでした。ドッグランには囲いがなく、足を洗う場所も衣装ケースのような所に水が入っているだけ、また足拭きタオルも使い古したタオルでガッカリしました。犬一頭につき\4400もお支払いするのですからもう少し受け入れ体制を整えて欲しいものです。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年05月

奥志賀高原ホテル 2023年05月25日 12:05:23: この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をいただきましたこと、重ねて感謝申し上げます。

ワンちゃんとの貴重なご滞在にも関わらず、満足いただけるサービスを提供できず、申し訳ございませんでした。
頂いたご意見を元に、お客さまに満足いただける内容をご提供できるよう、サービス向上に努めさせていただきます。

今後もご愛顧賜りましたらと存じます。

ご利用の宿泊プラン: ＜Winter Plan＞選べる夕食！リゾートホテルで味わう高原の美食＜２食付＞【朝食ビュッフェ】
ご利用のお部屋: 【◆本館ドッグフレンドリールーム】

総合5

みいくん3609さんの奥志賀高原ホテルのクチコミ

みいくん3609さん [60代/男性] 2023年04月13日 14:56:26

傾斜地に建っているためか、エントランス周りに階段が多いのが、やや不便ですが(特にスキーで太腿がパンパンの時）、それ以外はゆったりとくつろいで過ごせるホテルだと思います。今回はかねてからの念願だった「白樺」で鉄板焼を食べることもできたので、大満足。ただ、春スキーの際にお世話になるのですが、地球温暖化のせいなのか宿泊時期を早めても、それ以上に雪がなくなっているような感じがします。いつまで春スキーを楽しめるのか、ちょっと不安。(もちろん、ホテルのせいではありません）

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年04月

奥志賀高原ホテル 2023年05月14日 19:57:32: この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

素敵なご感想をいただき、従業員一同大変嬉しく存じます。
奥志賀の大自然の中、ゆっくりとお寛ぎいただけたら幸いです。
今シーズンは融雪が早く、満足にスキーをお楽しみいただけず、大変残念に存じます。
天候に恵まれなかったとしても、ホテルでのご滞在を楽しんでいただけますよう努めてまります。

またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: ＜Winter Plan＞料理長厳選プレミアムフレンチメニュー付き【二食付き】
ご利用のお部屋: 【◇新館デラックスツイン】

総合4

投稿者さんの奥志賀高原ホテルのクチコミ

投稿者さん 2023年04月05日 22:46:11

こちらのホテルは犬連れで宿泊できるので何年も前から毎年お邪魔していますが、年々質が下がり残念な気がしています。従業員の外国人の比率が増していますが日本人より彼らの方が親切、丁寧で好感が持てました。
高い料金を取られる割には食事も貧相な感じで給仕も酷くガッカリしました。
それでも毎年通うのは雪質がいいからなのですが今年は全く雪がなく、しかもずっと雨だったので楽しめませんでした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年03月

奥志賀高原ホテル 2023年05月14日 19:56:57: いつも当館をご利用いただき誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。

今回、一部スタッフの対応にご満足いただけなかったとのこと、大変申し訳ございません。
お客様のご期待に沿えるように、サービスの改善に努めてまいります。

またのご来館を従業員一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: ＜Winter Plan＞選べる夕食！リゾートホテルで味わう高原の美食＜２食付＞【朝食ビュッフェ】
ご利用のお部屋: 【◆本館ドッグフレンドリールーム】

総合3

投稿者さんの奥志賀高原ホテルのクチコミ

投稿者さん 2023年03月25日 19:38:42

館内はどこに行くにも段差や階段が有り移動が大変です。その上フロント、ラウンジともスタッフに笑顔もなくリゾートらしからぬ味のない冷めた対応には少し閉口しましす。またゲレンデもこの時期の志賀高原とは思えぬ高温、強風、悪雪、いつものような満足感,高揚感のない3日間となりとても残念でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 友達
宿泊年月: 2023年03月

奥志賀高原ホテル 2023年05月14日 19:56:00: この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をお寄せいただき、感謝申し上げます。

ご満足いただけるご滞在ではなかったとのこと、深くお詫び申し上げます。
特に、スタッフの対応に至らぬ点が多かったようで、申し訳ございませんでした。
スタッフ一同、サービスの改善・向上に精進してまいります。

またのご来館をホテル従業員一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: ＜Winter Plan＞選べる夕食！リゾートホテルで味わう高原の美食＜２食付＞【朝食ビュッフェ】
ご利用のお部屋: 【◆本館スタンダードツイン】

総合4

投稿者さんの奥志賀高原ホテルのクチコミ

投稿者さん 2023年03月14日 19:00:05

スキーパックで２泊しました。毎年お邪魔してますが地元の食材を使った料理は満足します。朝食バイキングのオレンジジュースは絞りたてで　大型カップがお勧めです

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年03月

奥志賀高原ホテル 2023年05月14日 19:55:22: いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お食事を楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。
これからも、更なるサービス向上に努めてまいります。

またお越しいただける日をスタッフ一同心待ちにしております。

ご利用の宿泊プラン: ＜Winter Plan＞選べる夕食！リゾートホテルで味わう高原の美食＜２食付＞【朝食ビュッフェ】
ご利用のお部屋: 【◆本館スタンダードツイン】

総合4

投稿者さんの奥志賀高原ホテルのクチコミ

投稿者さん 2023年02月27日 23:09:28

スキーのハイシーズンに利用しました。
館内は広く、バスで行きましたがアクセスがよかったです。
フロントの方々は感じがよかったですし、ラウンジ利用などのサービスもあり、全体的には満足だったのですが、夕食時のサービスだけ改善をお願いしたいところがあり、こちらに書かせていただきます。

フランス料理、日本料理ともに、一品ごと食べ終わった瞬間に皿を下げるのはやめてください。混雑していて早く回転させたいor早く片付けたいんだと思いますが。夫とシェアしながら食べていたのですが、私たちが食事を取り分ける動きを遮ってまで強引に？間にある空いた皿を下げる方がいて（外国の方）びっくりしてしまい、非常に不快でした。

あと、刺身に付いてくる醤油の量が少なく、足りませんでした。日本の和食文化などの感覚がわからない人が用意したのかな？と思いました。

以上、30代夫婦の投稿でした。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 家族
宿泊年月: 2023年02月

奥志賀高原ホテル 2023年05月14日 19:55:01: この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見をいただき、重ねて感謝申し上げます。

レストランにてご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
お客様が心置きなくお寛ぎいただけますよう、スタッフ一同サービスの改善・向上に努めてまいります。

またのご来館をホテル従業員一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: ＜Winter Plan＞選べる夕食！リゾートホテルで味わう高原の美食＜２食付＞【朝食ビュッフェ】
ご利用のお部屋: 【◇新館デラックスツイン】

総合5

投稿者さんの奥志賀高原ホテルのクチコミ

投稿者さん 2023年02月02日 07:34:24

お正月に初めて泊まってすごくのかったので、また利用させてもらいました。
今回は滞在中ずっとパウダースノーで最高！！！
また泊まります。

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旅行の目的: レジャー
同伴者: 一人
宿泊年月: 2023年01月

奥志賀高原ホテル 2023年05月14日 19:54:35: この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございました。

奥志賀の雪をお楽しみいただき、ようございました。

またの雪の楽しみに、ご来館をホテル従業員一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン: ＜Winter Plan＞★24時まで遅着OK！朝食は人気の【朝食ビュッフェ】＜朝食付／添寝無料＞
ご利用のお部屋: 【◆本館シングル】

総合4

投稿者さんの奥志賀高原ホテルのクチコミ

投稿者さん 2023年01月07日 22:59:50

食事が美味しいことと、スキーの後大浴場を使えることが良かったです。お風呂に入るために、預けていた荷物の一部を出すときバスタオルを使うか聞いてくれてうれしかったてす。浴室にはバスタオルはありませんが普通サイズのタオルはたくさんあるので、バスタオルがなくても大丈夫てした。泊数にあわせてドリンクチケットがもらえるので、スキーの後、焚き火をみながら一息つくのもいいです。

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