越後湯沢駅から車で3分ほどで行けるため立地は良かったです。
お風呂は深夜帯でも入る事ができ、浴槽の数と種類も豊富にあり満足です。
エレベーターからお風呂までに少し距離があったので冬は少々寒いかもしれません。

食事は量もあり満腹になりました。
夕食は個室でしたが、次の料理を持ってきていただくまでに多少時間がかかり、少し間延びした感覚もあったので4点にしています。
朝食は和洋中のビュッフェスタイルで、種類も豊富でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

股関節を痛めていたので到着した時、車のトランクからスーツケースを降ろしましょうか？と声をかけて欲しかったと思います。また、エレベーターからスーツケースを引いて行けるお部屋は案内＆部屋までのサービスは必要ないのですが、今回初めての部屋は1段1段の高さが25センチ位あるスロープのない階段が5、6段あり　友達と呆然としました。近くを通りかかった若い泊まり客の男性が私たちのスーツケースを上げてくれました。迂回路もなく　確実にその階段を使わなければならないなら、フロントでその旨を教えて欲しかったです。もし重いスーツケースを持って階段で転んだら？と思うと思いやりに欠ける応対と思いました。双葉さんは　毎年　年2回お気に入りで行ってたので残念です。お食事処や清掃の方々はとても感じ良かったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年10月

10年以上ぶりに宿泊させていただきました。
お風呂はもちろんのこと、夕飯朝飯ともに大変美味しく、広いお部屋にグレードアップしていただき、大満足でした。
またぜひ宿泊させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

建物は大きく、豪華な旅館なイメージを抱きますが、一方、玄関やフロント、ロビー周りが寂しい印象です。
全体的に古い印象で、とても大きな旅館なので、維持も大変だろうなぁと感じました。
6階のお風呂は色んな種類があって、朝は寝湯からの景色も最高でした。
夜は7階の展望風呂に行ったのですが、外の露天に気が付かず、内湯だけで済ませてしまい残念です。。
今回朝食だけのプランにしましたが、朝食は種類も豊富で美味しかったです！
全体的におしゃれな雰囲気はあまりないので、家族とか年配層にはおすすめ、女子旅や若いカップルには向かないと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年10月

9/28に一泊で両親と家族と5人で宿泊しました。母の帰省のついでで15日位前に旅行を決めたので新幹線沿線5人1部屋が中々見つからずでしたがキャンセル出ました！を見つけて飛びついた次第でした。キャンセル出ましたでお安めでしたので、小学生高学年の子供はお風呂を楽しみにしていたので、食事は我慢して景色とお風呂で楽しもうと思い宿泊したのですが、女性のみ色浴衣が選べてお風呂も沢山ありあっちこっちと6、7階全部入り、最初で最後だと思える母との温泉の願いが叶いました！そして、食事がランクアップで写真に乗っていたと思われる内容で、父がこんないい料理初めてだと喜んでいました！色々と悩んで双葉さんに決めてとても良かったです。お部屋おまかせでしたので仕方はないですが、とてもとても部屋は広かったのですが静かで寂しい感じで景色も見えずでした。食事会場やお風呂はへ遠く、高齢の両親も少し疲れていました。途中でエレベーターなどあれば有難かったです。3連休の後と紅葉の時期と外れていたのもありでホテル自体空いていたように感じました。それにしても、アワビと牛肉と食事も超満腹満足、お風呂も熱くなく私的には長湯ができる温度で、混み具合もなく、ゆったり、過ごせたと思いました。とてもいい思い出になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

従業員の方の一生懸命さがとても伝わって非常に気持ちよく過ごせました！
平日だったので空いていたのでしょうか、外にお風呂がついたお部屋にアップグレードしてもらえたようで、その点も嬉しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年10月

源泉かけ流しのはずだけれど、塩素臭い。外人さんが身体も洗わずに入浴している。色んなお風呂があるのでレジャー温泉が好きな人には良さそうだが、静かな温泉好きには向かない。大浴場がそんな感じなので部屋にお風呂があって良かったけれど、部屋は綺麗だが、部屋の露天風呂と洗面はとても小さく、露天風呂の眺望はないので景色は楽しめないし、お風呂介助するには狭すぎた。旅館の人は部屋まで荷物は運んでくれない。ひとり車椅子だったので、もう少し配慮が欲しかった。お夕飯は美味しかったが量が多すぎる。朝ごはんのバイキングは、バイキングでありがちの冷めててまずいものが多い。今、旅館の料金が高いので、部屋に一応露天風呂のようなものがついていたらこの値段でも仕方ないのかもしれないが、私はリピートはしません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年10月

3人で申し込んで、一人だけ和室に布団だったのですが、少し布団が足りない感じで、なんだか同じ値段でベットとの差が何とも淋しい感じでした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年09月

土日が空いたので温泉行こう！の一言で直近予約。
高校のスキー教室以来の湯沢温泉を満喫してきました。

良かった点
・ビックリするほどお米が美味しかった
・何ヶ所も温泉があり大満足

ちょっと残念な点
・館内自販機で500円硬貨が使えなかった

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

家族3人で利用させて頂きました。
旅行の目的が、「のんびりする」ことでしたので、チェックイン時間前に到着しましたが、こころよく迎えて頂きお陰様で長逗留できました。
従業員の方にはみな感じのいい対応をして頂きました。
食事も適量でした。
個人的には、お湯の温度が低い気がしましたが、家族はゆっくり入れると好評でした。
ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

朝食付きプランで部屋はお任せでした。
朝食バイキング、最高です！！
お風呂は時間で男女入れ替え制で上手くやれば計4種類制覇できます。
お勧めです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年09月

9月７日に宿泊しました。
急遽の予約で、2部屋予約しましたが、部屋を隣同士、食事も一緒にして下さり、とても楽しいひと時を過ごすことができました。
食事の際も、エレベーターから降りると丁寧に迎えてくださり、食事中も小さい子供にまで気を遣って下さりとても良い対応で感激しました。
また、絶景の温泉で癒され疲れも取ることができました。
本当にありがとうございました。
また利用させていただきます！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

湯巡りが沢山出来て飽きること無く楽しめましたが、お湯がぬるく、各お風呂に最低1ヵ所は熱い湯船が欲しい。就寝時の小さな邪魔にならない照明灯が欲しい。食事は美味しかったです。洗面所にもう一枚タオルが欲しい。また行きたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

キャンセル部屋の予約で安く宿泊。古い宿をリフォームした最近多いタイプの宿です。お部屋は広くて綺麗ですが、洗面台、お風呂、トイレは古さを感じます。トイレの床が歩くたびきしみますが個人的には、この手の宿にはよくあるので許容範囲。部屋で気になったのは、布団に破れがあったことくらいですが、快適によく眠れました。一部のお茶請けは冷やしてくれていたし、お水もお湯も用意してあって助かりました。
夕飯が個室だったこと、料理が想像したより遥かに良かったことが、評価を大きくあげています。食事処で落ち着かないタイプなので、美味しいものを気兼ねなく堪能できました。売店に地酒アイス、地域限定アイスがあったのもよかったです。朝食はよくあるバイキングですが、コシヒカリのご飯とその場で作ってくれるオムレツは惹かれました。滝側に半個室があったので、入れた人はラッキーかな。
温泉は7階にしか行けなかったのですが、個人的には「向こうのホテルからみえないかな…？」と不安になり入浴せずにでてきました。彼氏も同じ感想だったようですが、見られても構わないのだのんびり浸かって大満足だそうです(笑)お湯は良さそうなので、6階に行けばよかったなと心残りです。
全体的には広い部屋でのんびりして、美味しい夕食をたべて大満足でした。機会があればまた伺いたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年08月

久しぶりに新潟に旅行したくなり、レビューの評価も高いこちらに宿泊しました。インターからも近く、駐車場も目の前で便利でした。駅構内で買い物をしたり、足湯で楽しみました。食事がとても美味しく、特に朝食のメニューが多くて“旅館に来た”って感じで素晴らしかったです。売店も充実しており、大満足です。また宿泊したいと思える宿でした。オススメです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

立地もよくお部屋も綺麗でテンション上がりました！
朝、夜ご飯も色々と種類がありお腹いっぱいになりました。また新潟に旅行に行った際は宿泊したいです。
スタッフの方々も明るくて感じが良かったです。ありがとうございました！

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年08月

8月17日に家族で温泉でゆっくり過ごしたく、利用しました。
お料理も美味しく、お風呂もゆっくり過ごせてとても楽しい時間を過ごせました。
一つ残念に感じたのはお部屋です。急遽の予約でおまかせのお部屋で広くて良かったのですが、部屋の換気扇の埃が沢山付いていて、金庫の周りにも大きな綿埃、テレビ台も真っ白に見えました。
繁忙期で行き届かない所もあるかも知れませんが、せっかく泊まりに来た部屋が汚れているとやはり残念な気持ちになります。
従業員の方々もとても丁寧で対応が素敵だったので、いつ誰が泊まっても気持ちの良い部屋になって欲しいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

8月15日に宿泊しました。
お風呂の数が多くて、露天風呂は朝、夜最高の景色でした。
食事も美味しく、牛肉を焼く時の自家製味噌が美味しくてご飯にものせて食べました。
スタッフの対応も気持ちが良く、とても楽しい旅になりました。
また、行きたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

8月15日に宿泊しました。
食事は、夕食、朝食ともにとても美味しく大満足でした。お風呂も時間で男女入れ替えありで、色々なお風呂が楽しめました。15日の夜には湯沢の花火もあり、ラッキーでした。何より、スタッフの方がとても親切でよかったです。皆さんのレビュー通りで、高評価です。
また泊まりたいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月

子供の夏休みに、私と子供2人・母の4人でお世話になりました。

新幹線駅から徒歩圏内で検討しており越後湯沢を選んだのですが、近隣の宿数軒の候補があり確認したいことがあって電話をしたところ、こちらの宿がとても丁寧に対応してくださったのでこちらに決めました。

チェックインしてからも宿のみなさん本当に親切丁寧で子供にも優しく接してくださり、とても気持ちよく過ごせました。

お料理もにいがた牛や鮑などとても豪華で美味しく、十分すぎる量で全部食べきれなくて残念なほどでした。

大浴場も種類が豊富で、特に山の湯里の湯は大自然の中で寛ぐことができとても癒されました。

設備を３にしたのはドライヤーが壊れていたり、部屋の金庫が壊れており貴重品を入れたあと開かなくなってしまったからなのですが、すぐに対応してくださり特に不満はありません。

対応、料理、お風呂とも全て大満足でまたお世話になりたいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年08月