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山口グランドホテル クチコミ・感想・情報

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山口グランドホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.84
  • アンケート件数:585件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.57
  • 立地4.44
  • 部屋3.49
  • 設備・アメニティ3.49
  • 風呂3.12
  • 食事3.60
宿泊年月
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392件中 1~20件表示

総合1

shinji2591さんの 山口グランドホテル のクチコミ

shinji2591さん [30代/男性] 2018年01月16日 15:42:56

シャワー設備が古すぎる。さらには顧客対応が非常に悪い!!
2度起こった事象に対し3度目が起こったら・・・なんて対応はあり得ない。
結局3度目の事象は発生した。どう責任を取ってもらえるのか。

仕事の関係上いろいろと宿泊しますが
過去最低のホテルだった。



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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
山口グランドホテル 2018年01月16日 22:03:26

この度は山口グランドホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
ご利用頂いたにも関らず設備不良により、多大なるご迷惑をお掛けしました事、誠に申し訳ございませんでした。
また、スタッフの教育が徹底出来ておらずお客様には不快の思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
重ねてお詫び申し上げます。
ご迷惑をお掛けした設備につきましては、改善の優先課題とさせて頂きます。
また、社員教育につきましても指導を徹底しお客様にご満足頂けるよう日々精進して参ります。
またのお越しをお待ち致しております。
山口グランドホテル 宿泊課 板垣 

ご利用の宿泊プラン
★前日&当日予約限定★駐車料金無料★シンプルスティプラン★全室Wi-Fi無料
ご利用のお部屋
【シングル☆喫煙☆】

総合4

キッスィ。さんの 山口グランドホテル のクチコミ

キッスィ。さん [40代/男性] 2017年12月22日 15:37:05

久々に泊まりました。
今までの部屋とは違い、改修されたような印象の部屋でした。
そして、ドリップコーヒーがあったりと気持ちよく過ごせました。

フロントやその近くにおられるスタッフは丁寧でとても好印象でした。


2つ残念な点が。
・wifiがびっくりするほど遅い。PCほとんど見たいページが見れませんでした。朝はまだましでしたが、それでも遅いレベル。
・朝食に関して。パート(と思われる)のおばちゃんが動きは遅い&おしゃべりがホールにまで聞こえて不快でした。若い社員さんぽい方はキビキビ&ハキハキて感じだったので残念です。そして、内容ですが向かいの朝食無料のところと変わらないレベルです。今回は朝食付きプランでしたが、そうでなかったら頼まないです。お金払ってというのであれば充実させるか、名物を何か模索するか、無料にして簡略にするか、などしないと厳しい印象でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
山口グランドホテル 2017年12月24日 07:58:43

この度は山口グランドホテルにご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
ご指摘いただいた残念な点につきましては、
wifi設備の改善、
パートを含めた従業員の再教育、
朝食の内容の見直し等々、
お客様のご期待に添えるよう、
今後の課題としてまいりますので、
変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。

 山口グランドホテル宿泊課 阿武 

ご利用の宿泊プラン
年末年始プラン
ご利用のお部屋
【シングル☆禁煙☆】

総合5

投稿者さんの 山口グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年12月21日 15:35:48

夕食は中華にしましたが、美味しかったです。もう少しボリュームがあれば、言うことなしです!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
山口グランドホテル 2017年12月22日 08:47:19

この度は山口グランドホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
お食事の面以外でもお褒めの言葉を頂けるよう、スタッフ一同精進して参りますので、変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
山口グランドホテル宿泊課 橋目

総合5

投稿者さんの 山口グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年12月03日 23:50:07

このホテルで会議があり、宿泊しました。新山口駅から近い。食事をするところが近所に充実している。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
山口グランドホテル 2017年12月04日 12:45:13

この度は山口グランドホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
「駅から近い」「食事処の充実」など、ホテルの売りをお褒め頂き、大変ありがたく思っております。今後、より一層のサービスの充実に努めてまいりますので、お引き立てのほどよろしくお願いいたします。
山口グランドホテル宿泊課 阿武

総合3

投稿者さんの 山口グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年12月01日 12:07:43

病後でかなり衰弱しながら宿泊。フロントで室内で夕食をとれる方法を聞くと、ルームサービスはないので、大通りを横断あるいは地下道から駅まで歩いてコンビニで弁当を買い持ち込むよう勧められましたが、大きなホテルでせっかく1階や地下に飲食店があるなら、せめてお弁当のデリバリーくらい用意すれば、少々割高でもニーズがあり売る方も買う方もメリットがあるのではないでしょうか。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
山口グランドホテル 2017年12月01日 20:40:13

この度は山口グランドホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様に不快な思いをさせてしまいまして大変、申し訳ございませんでした。当ホテルでは現段階で、ルームサービス等は行っておりませんが、今後の検討課題とさせて頂きます。
日々、努力してまいりますので、今後ともお引き立てのほど、よろしくお願い申し上げます。
山口グランドホテル宿泊課 岡村

ご利用のお部屋
【ダブル☆喫煙☆】

総合4

投稿者さんの 山口グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年11月20日 22:28:23

少しベッドのスプリングが固いと感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】シングル 朝食付☆駐車料金無料!部屋数限定☆全室Wi-Fi無料
ご利用のお部屋
【シングル☆禁煙☆】

総合3

かおりっち22さんの 山口グランドホテル のクチコミ

かおりっち22さん [40代/女性] 2017年10月17日 15:29:55

価格の割には、お部屋が古くて残念だった。
夜遅くの移動だったので、駅から近いのは良かった。
朝食会場は、テーブルクロスのシミが気になった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
山口グランドホテル 2017年10月17日 18:32:47

この度は、山口グランドホテルにご宿泊いただき、ありがとうございました。
昔ながらの客室で不自由をお掛けしました事、朝食会場のテーブルクロスでは、不愉快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございません。
これからも細かな点検を怠らず、ご満足頂けるよう日々精進して参ります
今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
山口グランドホテル 徳本

ご利用の宿泊プラン
★【朝食付き】お仕事お疲れ様です。プラン★
ご利用のお部屋
【シングル☆喫煙☆】

総合3

投稿者さんの 山口グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年10月05日 18:57:37

駅が近くて便利でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年10月
山口グランドホテル 2017年10月05日 20:13:15

いつも山口グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当ホテルは駅の正面にあり、立地的に便利な場所に位置しております。
これからもスタッフ一同日々精進して参りますので、変わらぬご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。
またのお越しをお待ちしております。
山口グランドホテル 宿泊課 橋目

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】シングル 朝食付☆駐車料金無料!部屋数限定☆全室Wi-Fi無料
ご利用のお部屋
【シングル☆喫煙☆】

総合3

AO3272さんの 山口グランドホテル のクチコミ

AO3272さん [30代/男性] 2017年10月03日 18:27:23

2回目の宿泊です。
相変わらず良かった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
山口グランドホテル 2017年10月04日 06:15:46

いつも山口グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変うれしく思います。
お言葉に甘えることなく日々精進してまいりますので、変わらぬご愛顧の程宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
山口グランドホテル 宿泊課 橋目

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】シングル 朝食付☆駐車料金無料!部屋数限定☆全室Wi-Fi無料
ご利用のお部屋
【シングル☆喫煙☆】

総合5

投稿者さんの 山口グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年09月08日 10:37:47

和食の雅で夕食を頂きましたが、美味しかったです。量は多くないので、ガッツリ食べたい方は、少し物足りないかもしれません。部屋などは綺麗で快適です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年09月
山口グランドホテル 2017年09月08日 11:42:16

この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変嬉しく思います。
今回、ご宿泊頂きましたプランが「お手軽2食付きプラン」で、館内の4店舗のレストラン、洋食・和食・中華・居酒屋からお選びいただくようになっております。機会がございましたら、他店舗も是非ご利用下さいませ。
またのお越しをお待ちしております。
山口グランドホテル 宿泊課 岡村

総合3

投稿者さんの 山口グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年08月31日 15:50:10

朝食時のコーヒーを部屋に持っていけるようにしてほしい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
山口グランドホテル 2017年08月31日 20:59:38

この度は、山口グランドホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
朝食時のコーヒーテイクアウトでございますが、レストランで検討させて頂いております。
客室に、ドリップコーヒーを導入させて頂きましたので、お楽しみいただければと思います。
またのお越しをお待ちしております。
山口グランドホテル 宿泊課 徳本

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】シングル 朝食付☆駐車料金無料!部屋数限定☆全室Wi-Fi無料
ご利用のお部屋
【シングル~喫煙~】

総合4

投稿者さんの 山口グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年08月24日 16:24:36

当日は雨が強かったのですが新山口駅より少し出てすぐに地下でつながっていたので
よかった。
地下のレストランも充実していて中華を食べましたが値段もリーゾナブルで
美味しかったです。
お部屋はビジネスホテル並みでしたが少し広めで居心地良かったです
また山口に行った時には使いたいと思いました

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年08月
山口グランドホテル 2017年08月24日 20:16:37

この度は山口グランドホテルご宿泊頂き誠にありがとうございます。
当ホテルは駅の正面にあり、立地的には便利な場所に位置しております。
中華料理隨園の食事も、満足頂きスタッフ一同、嬉しく思います。
今後ともお引き立てのほど、よろしくお願い申し上げます。
お近くにお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。
山口グランドホテル 宿泊課 徳本

ご利用の宿泊プラン
★お仕事お疲れ様です。プラン★
ご利用のお部屋
【シングル~禁煙~】

総合4

投稿者さんの 山口グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年08月07日 09:05:58

たまには、シティホテルに泊まってみようと選びました。価格差見合いのフロント対応、室内の広さ、アメニティでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
山口グランドホテル 2017年08月07日 17:23:31

この度はご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
お客様にご満足頂ける様、精進して参ります。
今後ともお引き立てのほど、よろしくお願いいたします。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
山口グランドホテル 宿泊課 徳本 

ご利用のお部屋
【ダブル~喫煙~】

総合4

☆ないじ☆さんの 山口グランドホテル のクチコミ

☆ないじ☆さん [40代/男性] 2017年07月28日 13:28:08

出張で初めて利用しました。
駅前ですが、周辺に食事をする場所が少なくびっくり。駅前にあった居酒屋チェーン店をやむを得ず選びました。地元ならではの食事も楽しみにしていましたので残念でした。
また喫煙で申し込んだつもりが禁煙になっており、これについては快く喫煙に変更いただけたことを感謝しております。
また利用します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2017年06月
山口グランドホテル 2017年07月29日 15:31:34

この度は、山口グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ホテル内にレストランが、洋食・和食・中華・居酒屋4店舗ございます。
地産地消のメニューもございますので、是非ご利用下さいませ。
今後とも、お引き立てのほど、よろしくお願い申し上げます。
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
山口グランドホテル 宿泊課 徳本

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】シングル 朝食付☆駐車料金無料!部屋数限定☆全室Wi-Fi無料
ご利用のお部屋
【シングル~禁煙~】

総合3

投稿者さんの 山口グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年07月06日 21:41:57

駅から近く、いいと思いますが、地下から行くのは暗いのでやや不安です。雨に濡れないのはいいのですが。食事は品数もありまあまあでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
山口グランドホテル 2017年07月07日 12:50:03

この度は、山口グランドホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
駅正面という立地の良さは当ホテルのアピールポイントの一つでございます。
ホテル内にレストランが、洋食・和食・中華・居酒屋
4店舗ございますので、また是非ご利用下さいませ。
今後とも、お引き立てのほど、よろしくお願い申し上げます。
またのお越しを、スタッフ一同、心よりお待ち致しております。
山口グランドホテル 宿泊課 岡村

ご利用の宿泊プラン
★【二食付き】「THE ISHIN」★
ご利用のお部屋
【シングル~喫煙~】

総合3

投稿者さんの 山口グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年07月05日 19:59:20

会社・駅共に近くで便利でした。朝食時にテイクアウト用のコーヒーがあれば部屋でゆっくり飲めると思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年07月
山口グランドホテル 2017年07月06日 08:26:14

いつも山口グランドホテルをご利用いただき、誠にありがとうございます。
以前にも同様な意見を頂いておりましたが、コーヒーのテイクアウトは行っていない為、引き続き検討課題とさせて頂きます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
山口グランドホテル 宿泊課 橋目

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】シングル 朝食付☆駐車料金無料!部屋数限定☆全室Wi-Fi無料
ご利用のお部屋
【シングル~喫煙~】

総合4

投稿者さんの 山口グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年06月28日 19:43:34

駅前で便利で、従業員も丁寧。コストパフォーマンスも良く満足。ただ、朝食バイキングが、サラダ、食事の種類も少なくショボいのが残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
山口グランドホテル 2017年06月28日 23:50:38

この度は山口グランドホテルにご宿泊頂き、誠にありがとうございます。
お褒めの言葉を頂き大変うれしく思います。
朝食バイキングにおいても、お褒めの言葉を頂けるように改善してまいりますので、変わらぬご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます。
またのお越しを心よりお待ちしております。
山口グランドホテル 宿泊課 橋目

総合5

投稿者さんの 山口グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年06月24日 10:24:07

立地は新山口駅前で最高です。
部屋も広くてよかった。
ただ、お風呂の蛇口やシャワーがどきどき爆発したように、水の出方が不安定だったのが気になりました。
全体的には満足ですので、また利用したいと思ってます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
山口グランドホテル 2017年06月24日 15:35:02

この度は山口グランドホテルにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございます。
設備面でご迷惑をお掛けいたしまして誠に申し訳ございませんでした。
これからも細かな点検を怠らず、ご満足頂けるよう日々精進して参ります。
今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
山口グランドホテル 宿泊課 徳本

ご利用のお部屋
【ダブル~喫煙~】

総合3

投稿者さんの 山口グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年06月22日 17:51:11

朝食後、部屋でゆっくり飲めるようにテイクアウト用のコーヒーを用意してほしい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
山口グランドホテル 2017年06月22日 20:50:24

いつもご利用いただき、誠にありがとうございます。
以前にも同様な意見を頂いておりました。しかし今現在でもテイクアウト等は行っていない為、今後の検討課題とさせて頂きます。
貴重なご意見ありがとうございます。
また、この度、客室の中にドリップコーヒーを導入させて頂きました。
次回ご宿泊の際には是非、ご利用くださいませ。
またのお越しをお待ちしております。
山口グランドホテル 宿泊課 岡村

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】シングル 朝食付☆駐車料金無料!部屋数限定☆全室Wi-Fi無料
ご利用のお部屋
【シングル~喫煙~】

総合2

投稿者さんの 山口グランドホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年06月20日 20:52:54

上部階の物音が響いたのにはげんなり

設備全体がチョット・・・

良かったのはフロントの対応のみ

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年06月
山口グランドホテル 2017年06月21日 16:04:04

この度は、山口グランドホテルにご宿泊いただき、有難うございました。
昔ながらの客室で不自由をお掛けし、誠に申し訳ございません。
サービス面でカバーできるよう、日々努力してまいります。
今後ともご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。
山口グランドホテル 徳本

ご利用のお部屋
【ダブル~喫煙~】

392件中 1~20件表示

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