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ホテル アルスタイン クチコミ・感想・情報

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ホテル アルスタインのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.79
  • アンケート件数:610件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.95
  • 立地4.45
  • 部屋3.55
  • 設備・アメニティ3.85
  • 風呂3.39
  • 食事3.44
宿泊年月
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476件中 1~20件表示

総合5

汗かきおじさん。さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

汗かきおじさん。さん [50代/男性] 2020年10月25日 16:06:07

出張で2泊しました。禁煙室しか空室が無かったので1階の屋外喫煙所でタバコを吸っていたら、明日は喫煙室に空室が出たので変更されますか?と、フロントの女性から親切に確認がありました。2泊目は部屋で喫煙できて、慌ただしい朝夕は大変助かりました。ありがとう!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
ホテル アルスタイン 2020年10月26日 16:10:13

この度は当ホテルにご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、今回のご滞在においてご希望のお部屋をご用意できず、ご不便をお掛けいたしましたことをお詫び申しあげます。
お部屋の空き状況によってどうしてもご用意できない場合もございますが、できる限りご希望に添えるよう努めてまいりますので、ご要望などがございましたらぜひ今後もお気軽にお申し付けくださいませ。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン【無料朝食付き】
ご利用のお部屋
【シングルルーム(禁煙)】

総合5

投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

投稿者さん 2020年10月13日 04:12:33

コロナ対策がしっかりされていて安心でした。
無料朝食も弁当形式で、好きなものを詰めて部屋に持ち帰れるシステムで、ケースも紙製で、色々工夫されていると思います。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年10月
ホテル アルスタイン 2020年10月26日 15:56:42

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
現在はお客様の安全を最優先に考え、安心してお過ごしいただくためにできる限りの対策を講じております。
お客様にもご理解いただき、ご不便をお掛けした点もあったかと思いますがご協力をいただいたことを感謝するとともに今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。



ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン【無料朝食付き】
ご利用のお部屋
【ツインルーム(禁煙)】

総合4

投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

投稿者さん 2020年09月25日 21:42:12

舞鶴駅から徒歩3分程度の好立地で、すぐそばにドラッグストア、コンビニ、スーパーがあり便利です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
ホテル アルスタイン 2020年10月26日 14:49:05

この度はホテルアルスタインをご利用いただき、誠にありがとうございました。
フロントでは、近隣のお食事処などを掲載したMAPもご用意しておりますので、お気軽にスタッフにお申し付けくださいませ。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン【無料朝食付き】
ご利用のお部屋
【シングルルーム(喫煙)】

総合3

投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

投稿者さん 2020年09月23日 20:21:55

駅前ですし、駐車場もあってアクセスは便利だと思います。
無料の朝食ですが、コロナ禍で大変だと思いますが、アイテム数がかなり寂しかったです。
チェックイン時にマスク、マスクケース、除菌シートをもらえたのですが、1組だけでした。2人で利用したのですが・・・残念です。
しかし女性にはアメニティが別途ありましたのでプラマイゼロということで。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年09月
ホテル アルスタイン 2020年10月26日 14:45:41

この度は、当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
朝食については、こういった状況の中、限られた条件でベストに近づけるようスタッフ内で議論を重ねながら日々変更しておりますが、これからもお客様のご意見を参考に改善を行ってまいります。
貴重なご意見をいただき誠にありがとうございました。またのご利用を心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン【無料朝食付き】
ご利用のお部屋
【セミダブルルーム(禁煙)】

総合3

投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

投稿者さん 2020年09月19日 00:14:47

悪くはないけど、狭い。
朝食は、、、食べれるだけましか。。
スタッフは親切で丁寧。部屋も清潔

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ホテル アルスタイン 2020年10月26日 14:41:14

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お部屋の広さに関しましては、ご満足いただけるもので無かったことをお詫び申し上げます。
今後よりお客様に快適にお過ごしいただけるようお客様からのご意見や反応を参考にさせていただき、改善を重ねてまいります。
今後とも、当ホテルをご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

総合4

投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

投稿者さん 2020年08月19日 23:14:05

部屋変更の際、丁寧に対応頂きありがとうございました。
コロナ対策の朝食(バイキング料理を弁当箱に詰めて部屋で食べる)が初めてで良かったです。ゆっくり出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ホテル アルスタイン 2020年08月22日 19:18:33

この度は、ホテルアルスタインにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様に安心してご利用いただくために、安全を最優先に現在取り組んでおります.
ごゆっくりして頂いたとのご意見スタッフ全員で拝読させていただきました。ありがとうございました。スタッフ一同またお客様にお会いできること心より楽しみにしております。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン【無料朝食付き】
ご利用のお部屋
【ツインルーム(禁煙)】

総合4

投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

投稿者さん 2020年08月02日 19:50:12

コロナで大変な時ですが、無料朝食はいろんな意味で至れり尽くせりで、どれも美味しかったです。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
ホテル アルスタイン 2020年08月02日 23:53:59

今回のご宿泊をご満足して頂けたことをスタッフ一同非常にうれしく思っております。
こういう時期だからこそ、安全対策はもちろん、少しでも笑顔になっていただけるようなサービス・接客を目指して取り組んでまいります。
またのご利用を心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン【無料朝食付き】
ご利用のお部屋
【ツインルーム(禁煙)】

総合4

投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

投稿者さん 2020年07月26日 23:57:00

コロナ対策もちゃんとされていたので、安心しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
ホテル アルスタイン 2020年08月02日 23:50:01

この度は、ホテルアルスタインにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お客様に安心してご利用いただくために、安全を最優先に現在取り組んでおります。
お客様も接客的にご協力いただき本当に助かっております。
これからも、皆様に安心してお寛ぎいただけるホテルを目指し日々改善を重ねて参りますので今後とも当ホテルをご愛顧たまわりますようお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン【無料朝食付き】
ご利用のお部屋
【セミダブルルーム(禁煙)】

総合4

t&m1978さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

t&m1978さん [60代/女性] 2020年07月26日 15:45:38

ツインが空き無しでダブルに泊まりましたが、部屋は狭く荷物を置く場所に苦労しました。コロナ対策は対応されており安心でした。朝食は部屋へ持ち帰りでしたが、サービスにしては満足です。駐車場も広く、駅前で飲食店もそこそこありました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
ホテル アルスタイン 2020年08月02日 23:41:22

今回は、ご希望のお部屋をご用意することができず申し訳ありませんでした。
ツインのお部屋は数が少なく、特に週末や祭日は早く埋まってしまう傾向がございますので、次回ご利用の機会がございましたら、早めのご予約をお願い致します。
ご利用ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン【無料朝食付き】
ご利用のお部屋
【ダブルルーム(禁煙)】

総合4

投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

投稿者さん 2020年07月24日 23:41:23

駅から近くてわかりやすいので助かりました。コロナ騒ぎのなかでもフロントの丁寧な対応に感謝しています。朝食時間が6時30分からとのことでしたが、もし可能ならば6時からであれば助かります。また利用させていただきます。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
ホテル アルスタイン 2020年08月02日 23:35:48

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食の開始時間に関しましては、お客様のご出発に間に合わず申し訳ございませんでした。
現状、準備の兼ね合いで、時間を早めることは難しくお客様のご希望に添えないことを心苦しく思っております。
貴重なご意見として今後の改善に生かしていきます。
誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン【無料朝食付き】
ご利用のお部屋
【セミダブルルーム(禁煙)】

総合4

投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

投稿者さん 2020年06月07日 14:08:34

コロナのせいで朝食がtake outだった.コ-ヒ-ぐらいただでいつでも飲めるようになってたらいいのに。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2020年06月
ホテル アルスタイン 2020年07月14日 13:07:43

この度は、感染対策のためにお客様にご不便をお掛け致しましたことをお詫び申し上げます。
現在、お客様及び従業員の安全を最優先に考え、その中でも、日々改善を重ねより快適にお過ごしいただくために取り組んでおります。
お客様のご意見を参考にさせていただき、今後の改善につなげていきたいと思っております。
貴重なご意見ありがとうございます。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン【無料朝食付き】
ご利用のお部屋
【シングルルーム(喫煙)】

総合3

投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

投稿者さん 2020年05月29日 17:21:20

私は元々、ここの出身です。叔母が亡くなり、お通夜、葬儀に参列する為に
外出規制中の最中の訪問でした。

喫煙出来るのがダブルルームしかなく、仕方ないと思いましたが
二人で過ごすには狭いです。換気も出来ませんでした。

親戚の家にとても近く、駅も直ぐそば。ショッピングセンターも目の前で
立地はとても良かったですが出来ればツインで利用したかったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年04月
ホテル アルスタイン 2020年05月30日 17:17:37

この度は、ご希望のお部屋をご用意できず誠に申し訳ございませんでした。
喫煙のツインルームに関しましては、部屋数が少なくご予約が埋まりやすくなっていますので、出来る限り早めのご予約を頂ければありがたく存じます。
また、直前で空室がでる可能性もございますので、今後もし同様の事がございましたら、よろしければお電話にてキャンセル待ちのご連絡をお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン【無料朝食付き】
ご利用のお部屋
【ダブルルーム(喫煙)】

総合3

ピュア107さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

ピュア107さん [50代/男性] 2019年12月22日 09:48:46

少し部屋が狭かった。キャリーバッグを広げる場所がなかった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年12月
ホテル アルスタイン 2020年05月30日 17:11:17

今回は、お客様のご満足いただける部屋のスペースで無かったためご不便をお掛けしてしまったことをお詫び申し上げます。
今後、改装の際はご意見を参考にさせていただきより快適にお過ごしいただけるお部屋になるよう検討させていただきます。
貴重なご意見誠にありがとうございます。

総合5

投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

投稿者さん 2019年11月25日 18:54:05

駅近ですが、平面駐車場があり停めやすく良かったです。
部屋からは駅を見ることができました。子供が電車が好きなので嬉しかったです。翌朝、電車を見るために駅へ行きましたが徒歩ですぐでした。

朝食は無料ですが充実していました。カレーあり。パンは食パンのみ。どれも美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年11月
ホテル アルスタイン 2020年05月30日 17:06:04

この度は、ホテルアルスタインにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご宿泊では快適にご宿泊頂けたことを非常にうれしく思っております。
今後もよりお客様にご満足いただけるホテルを目指してまいりますので、また舞鶴にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用いただきますようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン【無料朝食付き】
ご利用のお部屋
【セミダブルルーム(禁煙)】

総合2

投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

投稿者さん 2019年11月04日 16:33:26

408号室に宿泊しました。寝る際にテレビの辺りからゴワン、ゴワンという音が気になってなかなか寝れませんでした。隣の部屋の音なら仕方ないとも思いましたが、深夜どうしても気になり周りを確認したら、冷蔵庫の音でした。冷蔵庫くらいは、新しいのを交換してください。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年11月
ホテル アルスタイン 2020年05月30日 17:02:07

この度は、当ホテルの設備でご迷惑をお掛けし申し訳ありませんでした。該当の冷蔵庫に関しては、確認し交換致しました。
こちらの確認不足でお客様の安眠を妨害することになってしまったことを重ねてお詫び申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン【無料朝食付き】
ご利用のお部屋
【シングルルーム(禁煙)】

総合5

投稿者さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

投稿者さん 2019年10月16日 20:49:39

初めて利用させていただきました。
清潔な部屋で、快適に休むことができました。
また機会がありましたらよろしくお願いいたします。
食事はいただいていないので「評価不能」とさせていただきます。

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旅行の目的
その他
同伴者
その他
宿泊年月
2019年09月
ホテル アルスタイン 2019年10月18日 17:31:23

この度は当ホテルにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在では、お客様に快適にお過しいただけたことを非常にうれしく思っております。
これからも、さらにお客様にご満足していただけるホテルにするようスタッフ一同全力で取り組んでまいります。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン【無料朝食付き】
ご利用のお部屋
【シングルルーム(喫煙)】

総合4

Ldn01535さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

Ldn01535さん [40代/男性] 2019年09月27日 05:11:52

おもてなし感?を十分に感じることができました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
ホテル アルスタイン 2019年10月07日 11:52:48

この度は、ホテルアルスタインにご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
今後も、お客様に気持ちよくお泊りいただけるようスタッフ一同、精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン【無料朝食付き】
ご利用のお部屋
【シングルルーム(喫煙)】

総合5

旅YukiぽPさんの ホテル アルスタイン のクチコミ

旅YukiぽPさん [50代/男性] 2019年08月16日 22:01:49

今回は大変お世話になりました。

お陰さまで一晩ゆっくりと寛いで過ごす事ができました。

ホテル到着が遅くなりホテル1階のカフェ十番館は大盛況で残念ながら利用できませんでした。(お店の方は額に汗をかきながら申し訳なさそうに丁重に対応して下さいました)お店は悪くないです。

朝食付きプランだったのですが……寝坊で結局 朝食は摂れず タハハ~~

ホテルは夜間は静寂で綺麗に整えられた客室でゆっくり睡眠できました。

翌日はチェックアウトの際にフロントで『かまぼこ手形』を発行して頂き、たっぷりと舞鶴観光を楽しみました♪

フロントそして十番館の方のソフトで丁寧なる対応が心に残った居心地の良いホテルでありました。

機会がありましたら又、利用させて頂きます。

ありがとうございました。



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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
ホテル アルスタイン 2019年10月07日 11:49:39

この度は、1Fカフェ利用に於かれまして、満席でお席をご案内することができず、誠に申し訳ございませんでした。
十番館では、オリジナルコーヒーなどのドリンクはもちろん、手作りケーキやパスタ・ハンバーグ・オムライスなどをご提供させていただき、地元の方からもご好評いただいております。
ぜひ、次回お越しの際は、十番館の味をご賞味いただくようお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン【無料朝食付き】
ご利用のお部屋
【シングルルーム(禁煙)】

総合4

Sushi2216さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

Sushi2216さん [50代/男性] 2019年08月10日 11:10:13

駅前で、しかもスーパーも目の前にあり非常に便利な立地でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
ホテル アルスタイン 2019年10月07日 11:35:52

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今後も、立地面での利便性はもちろん、お客様に快適にお過ごしいただけるサービスや設備を整え、よりご満足していただけるホテルをめざしてまいります。
またのお越しを心よりお待ち致しております。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン【無料朝食付き】
ご利用のお部屋
【ダブルルーム(禁煙)】

総合4

ゴルヨシ72さんの ホテル アルスタイン のクチコミ

ゴルヨシ72さん [50代/男性] 2019年08月08日 19:50:37

部屋は綺麗でゆったりと宿泊できましたが、朝食の品数が少ない。 また、フロント対応において、男性スタッフは細目に対応していたが、女性スタッフは逆に男性スタッフに任せっきりのところがあり、受付時の挨拶も殆ど無しの状況でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年08月
ホテル アルスタイン 2019年08月09日 19:17:51

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
今回、スタッフの対応に於いてお客様に不快な思いをさせてしまったことを深くお詫び申し上げます。
ご意見はスタッフ全員周知し、改善するよう徹底いたします。
この度は貴重なご意見をいただきまして誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
スタンダードプラン【無料朝食付き】
ご利用のお部屋
【セミダブルルーム(禁煙)】

476件中 1~20件表示

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