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ホテルエース盛岡 クチコミ・感想・情報

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ホテルエース盛岡のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.01
  • アンケート件数:5532件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.75
  • 立地4.25
  • 部屋3.58
  • 設備・アメニティ3.52
  • 風呂3.27
  • 食事4.19
宿泊年月
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145件中 1~20件表示

総合4

ワルキューレ883さんの ホテルエース盛岡 のクチコミ

ワルキューレ883さん [50代/男性] 2020年10月25日 10:38:54

ツインを一人で使えるリーズナブルなプランで、快適に過ごせました。
Go to も利用できてありがたかったです。
チェックインの時にとても混んでいたので、フロントの方を増やしていただけたらと感じながら順番を待っていました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月

総合4

投稿者さんの ホテルエース盛岡 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月24日 13:29:29

初めて利用しました。
間違って喫煙部屋を予約してしまいましたが(入室して暫くしてから気付きました)、臭いは気になりませんでした。

現地現金払での予約でしたが、チェックイン時に支払いを求められなかった為、チェックアウト時に支払うのだと思っていました。
ですが翌日精算はありませんと言われた為、未払いだと話しその場で現金払いしました。

検温やキャンペーンの影響で忙しく、チェックイン時の会計を忘れてしまったのでしょうか?
もしくは自分が支払った事を忘れて二重払いしたのか?と急に不安になってきたのですが…大丈夫でしょうか?
808号室に泊まった者です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月

総合4

投稿者さんの ホテルエース盛岡 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月16日 09:44:30

飲食街に近く、良かった。朝食も良かったです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
ホテルエース盛岡 2020年10月17日 02:02:05

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご満足いただけて、従業員一同、とても喜んでおります。ホテルの周辺は繁華街となっておりますので、ご飲食やお買い物にはとても便利でございます。

朝食バイキングは郷土料理のひっつみが人気でございます。また岩泉ヨーグルトも一度口にすると癖になる美味しさとなっております。

これからもお客様に喜んでいただけるよう頑張りますので、引き続きご愛顧くださいますようお願いいたします。

宿泊課支配人 藤澤

ご利用の宿泊プラン
【9月&10月限定特価】♪和洋バイキング朝食付♪Serta社ポケットコイルマットレス全室導入
ご利用のお部屋
【【禁煙】別館ワイドシングル RAA】

総合4

投稿者さんの ホテルエース盛岡 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月13日 11:38:20

食事はどこのホテルよりいいですね。有難うと言いたくなります。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
ホテルエース盛岡 2020年10月14日 08:08:03

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

レストランをお褒めいただき大変嬉しく感じております。従業員一同、大変励みになっております。コロナウイルスの感染予防で制限がある為、お客様にご不便をおかけする場合もございますが、今後もお客様のご期待に沿えるよう頑張って参ります。

ご多忙の中、ホテルにご感想をお寄せいただきありがとうございました。
またのご来館を心より、お待ち申し上げております。

ありがとうございました。

ナイトマネージャー舘澤

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF♪バイキング朝食付♪Serta社ポケットコイルマットレス全室導入
ご利用のお部屋
【【喫煙】本館シングル RA】

総合2

投稿者さんの ホテルエース盛岡 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月07日 18:54:52

go toトラベルのせいか、前の一泊朝食付きの値段が素泊まり料金になってました。部屋が良いわけでもなく、加湿器も付いてないし、テレビの衛星番組もチャンネル数が減ってたし、満足度ゼロてすね。前から朝食も品数多いけど、みんな出来合いだし。市内に近いのが唯一の利点かな。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年09月
ホテルエース盛岡 2020年10月12日 00:56:30

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

ご満足いただけなかったようで、申し訳ございませんでした。現在、朝食はコロナウイルス感染予防のため、席を離してご利用をお願いしております。そのため満席でお待たせすることがないように、朝食付の予約を限定とさせていただいております。お客様にはご不便をおかけしておりますが、ご理解くださいますようお願いいたします。

宿泊課支配人 藤澤

ご利用の宿泊プラン
【素泊プラン】【期間限定】【岩手県民限定】岩手県にお住まいの方限定!Serta社マットレス全室導入
ご利用のお部屋
【【喫煙】別館セミダブル RA】

総合3

投稿者さんの ホテルエース盛岡 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月06日 15:40:41

コスパが良く、近隣に買い物可能な場所が多い点はとても良い。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
ホテルエース盛岡 2020年10月07日 08:00:53

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊プランをお褒めいただき大変嬉しく感じております。今回は月末限定予約のプランとなっておりまして、お得な料金でご利用をいただけます。今後もお客様の声を参考にしながら、宿泊プランをご用意して参ります。

ホテルの立地条件も気に入っていただきありがとうございます。
当ホテルは繁華街の近くにありますので、チェックイン後に飲食やお買い物をする際に大変便利です。盛岡を快適にお過ごしいただけたご様子で何よりでございます。

ご多忙の中、ホテルにご感想をお寄せいただきありがとうございました。
またのご来館を心より、お待ち申し上げております。

ありがとうございました。

ナイトマネージャー舘澤

総合4

投稿者さんの ホテルエース盛岡 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月05日 21:40:50

九月28日から連泊しました、無料の夕食がおいしく思わず追加でビール、からあげ、日本酒と追加してしまいました。広いベットの寝心地もよく快適でした、街中のホテルですが落ち着いて過ごせました、シャープ空気清浄機もあり気に入りました、ヘアブラシがなかったのが残念です。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
ホテルエース盛岡 2020年10月05日 22:30:12

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

レストランオリジナルの雑穀カレーにご満足のお言葉、とても嬉しく存じます。追加の品と日本酒も美味しく召し上がっていただけたのであれば嬉しい限りでございます。

ベッドの寝心地も良くゆっくりお休みできた事は何よりでございます。柔らか過ぎず適度な硬さが良いと多くのお客様より高い評価を頂いております。お寛ぎでき私共も安心いたしました。ヘアブラシの件は大変ご不便お掛けいたしました。ご希望者のみ、お渡ししております。大変ご不便おかけいたしますが何卒ご理解のほど宜しくお願い申し上げます。

また盛岡にお越しの際には当ホテルをご利用いただければ嬉しくおもいます。
またお目にかかれる日を楽しみにしております。ありがとうございます。

ナイトマネージャー 野田

ご利用の宿泊プラン
迷ったらこれ◆全米№1Serta社マットレス全室導入ご体感ください◆【直前割】【朝食付き】
ご利用のお部屋
【【禁煙】別館ワイドシングル RAA】

総合5

投稿者さんの ホテルエース盛岡 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月05日 18:17:12

10/3(土)に宿泊しました。GoToトラベルクーポンが使えたので予定金額より安く宿泊出来ました。これまでも年に数回ビジネスで利用していましたが、やはり立地条件が良いので今後も盛岡に宿泊する場合はここしかありませんね。但し私の部屋だけだったのかも知れませんが、時々水の流れるような結構気になる音が聞こえる点だけが残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
ホテルエース盛岡 2020年10月05日 22:46:22

いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

GOTOトラベルでお得にお泊まり、ご出張費も節約でき、地域で使えるクーポン券も貰えるので大変お得とおもいます。立地面もお客様の条件にあっていて私共も嬉しい気持ちで一杯でございます。ありがとうございます。

部屋の水の音につきましては、大変ご迷惑おかけいたしました事、誠に申し訳ございませんでした。心よりお詫び申し上げます。早急に営繕担当者へ申し伝え修繕してまいります。

誠に残念なお泊りにさせてしまい、本当に申し訳ございませんでした。
甚だ勝手とは存じますが、またご機会がございましたら、当ホテルをご利用いただければ幸いです。
ご多忙の中ご投稿お寄せいただきまして誠にありがとうございました。

ナイトマネージャー 野田

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】東北にお住まいの方限定!◆素泊まり◆Serta社ポケットコイルマットレス全室導入
ご利用のお部屋
【【禁煙】別館ワイドシングル RAA】

総合4

夜王3223さんの ホテルエース盛岡 のクチコミ

夜王3223さん [50代/男性] 2020年10月05日 17:32:38

朝食も美味しく頂きました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
ホテルエース盛岡 2020年10月05日 22:04:56

いつも当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

朝食ご満足いただきとても良かったです。美味しく召し上がって一日の活力をつけていただき、良い一日の始まりをお迎えいただければ嬉しい限りでございます。

またご利用いただけるホテルになれますよう精一杯励んでまいります。ご利用誠にありがとうございます。

ナイトマネージャー 野田

ご利用の宿泊プラン
【9月&10月限定特価】♪和洋バイキング朝食付♪Serta社ポケットコイルマットレス全室導入
ご利用のお部屋
【【喫煙】別館ワイドシングル RAA】

総合5

hikirisoumaさんの ホテルエース盛岡 のクチコミ

hikirisoumaさん [50代/男性] 2020年10月05日 12:06:43

2泊目。
プランが異なり前日より少し狭い部屋。
21時チェックイン、9時チェックアウト。
前日は気が付かなかったが、この部屋にはカバン置きがあり便利。
美味しい朝食もしっかりといただいた。
朝食場所も前日同様空いていた。
従業員の対応も良かったです。
以上

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
ホテルエース盛岡 2020年10月05日 21:59:50

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

客室が狭くご不便おかけいたしました。その中でも荷台がお役に立てたようで、良かったです。
食事もしっかり召し上がっていただきご満足のご感想、とても嬉しい気持ちで一杯でございます。ありがとうございます。

お客様より頂いたお言葉に甘えることなく、従業員一同これからもに日々精進してまいります。
またお泊まりの機会がございましたら当ホテルを宜しくお願いいたします。
この度のご利用誠にありがとうございました。

ナイトマネージャー野田

総合5

hikirisoumaさんの ホテルエース盛岡 のクチコミ

hikirisoumaさん [50代/男性] 2020年10月05日 12:00:09

駅近のホテルか、朝食のホテルエースかでいつも迷います。
23時頃チェックイン、11時頃チェックアト。
クーポンで宿泊代金が安くなり、千円分のクーポンも貰えた。
部屋の居心地は不満なし。
朝食からがっちり取れて満足。
従業員のサービスも良かったです。
時節柄利用はしませんでしたが、飲食街の駅方面からの入り口にあり立地も良いです。
以上

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
ホテルエース盛岡 2020年10月05日 21:52:29

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋での居心地に問題なかったと仰っていただき私共も安堵いたしました。食事にもご満足いただきとても良かったです。おいしく召し上がって良い一日をお迎えいただければなによりでございます。

立地面でもお客様に良い評価をいただけて良かったです。周辺の環境面では多くのお客様から便利とのご感想をいただいております。

またお越しいただけるホテルになれますよう従業員一同精一杯励んでまいります。
またのご利用心よりお待ちいたしております。
ありがとうございました。

ナイトマネージャー 野田

ご利用の宿泊プラン
【9月&10月限定特価】♪和洋バイキング朝食付♪Serta社ポケットコイルマットレス全室導入
ご利用のお部屋
【【禁煙】別館ワイドシングル RAA】

総合4

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ワルキューレ883さんの ホテルエース盛岡 のクチコミ

ワルキューレ883さん [50代/男性] 2020年10月04日 10:57:54

チェックイン時にルームキーが見当たらなかったようで、部屋が変更になりました・・・。
GoToトラベルで、クーポンもいただき、とてもお得でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年10月
ホテルエース盛岡 2020年10月05日 00:45:45

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

チェックインの際、こちらの不手際でお待たせしてしまい、申し訳ございませんでした。事前にしっかりチェックをするように再度、指導いたします。

弊社といたしましても、GO TOトラベルのおかげで、予約が少しずつ増えてきております。まだまだコロナウイルスの消滅までには時間がかかりそうですが、また盛岡にお越しの機会には、ご利用くださいますようお願いいたします。

宿泊課支配人 藤澤

総合3

やえ蔵さんの ホテルエース盛岡 のクチコミ

やえ蔵さん [30代/男性] 2020年10月04日 01:01:27

コロナ渦での営業ありがとうございます。

気になった点を2点、失礼します。
1. チェックインの際に予約が確認できないとの事で、待たされました。
当日予約だったので仕方ないかなとは思いましたが、予約時間はチェックインの4時間前。チェック体制はどうなのでしょう。

2.空調について
かなり暑かったと思います。お風呂あがりはもっと冷やしたかったのですが、エアコン強にしてもあまり冷えませんでした。暑い夜でした。館内一括空調などの設備でしょうか。
(操作方法が違っていたらすみません)

あと朝食ですが、
ひっつみや冷麺など岩手の郷土料理を食べれてよかったです。

また機会があったら宿泊させていただきます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
ホテルエース盛岡 2020年10月05日 01:09:46

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

NET予約の取り込みに不具合が生じてしまい、チェックインではお待たせして申し訳ございませんでした。予約が見当たらない場合の対処法を全員がスムーズに行なえるように周知いたします。

空調管理は全館、一括にておこなっておりますので、お部屋での温度調節はできません。お客様にはご不便をおかけいたしました。今年は残暑が厳しかったこともありますが、温度設定を下げる等、工夫するようにいたします。

朝食を気に入っていただき、とても嬉しく感じております。郷土料理のメニューの中でもひっつみは人気がございます。
これからもお客様からの声を参考にしながら、サービス向上につとめてまいりますので、次回もご利用くださいますようお願いいたします。

宿泊課支配人 藤澤

ご利用の宿泊プラン
【9月&10月限定特価】♪和洋バイキング朝食付♪Serta社ポケットコイルマットレス全室導入
ご利用のお部屋
【【禁煙】別館ワイドシングル RAA】

総合5

投稿者さんの ホテルエース盛岡 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月03日 10:13:39

とてもお部屋が綺麗でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
ホテルエース盛岡 2020年10月04日 08:45:31

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

お部屋の清掃をお褒めいただきありがとうございます。これからも、しっかりと清掃を行いお客様を気持ちよくお迎えできるよう頑張って参ります。

ご多忙の中、ホテルにご感想をお寄せいただきありがとうございました。
またのご来館を心より、お待ち申し上げております。

ありがとうございました。

ナイトマネージャー舘澤

総合4

投稿者さんの ホテルエース盛岡 のクチコミ

投稿者さん 2020年10月01日 16:01:26

夜は無料のカレーのサービスがあった。
こういうサービスは単純にうれしい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
ホテルエース盛岡 2020年10月02日 07:31:30

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

カレーへのお喜びのご感想をいただき、スタッフ一同大変嬉しく感じております。ありがとうございます。お客様にご満足いただけたのであれば私共も嬉しい限りでございます。

平日の月曜から木曜の18時~20時までの時間限定でございますが、多くの方に召し上がっていただければ幸いです。

またお越しいただけるホテルになれますよう一同精一杯励んでまいります。
この度のご利用誠にありがとうございました。

ナイトマネージャー 野田

総合3

投稿者さんの ホテルエース盛岡 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月28日 22:23:23

喫煙でも消臭対応していただけたり、傘の貸し出し、駐車場案内等、フロントの方と駐車場係の方のサービス面はとてもよかったです!
残念だったのがお風呂。うがいをしてたら天井から茶色い水滴が…。あと朝、清掃の方と会っても挨拶はないのかな?と思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ホテルエース盛岡 2020年09月30日 01:04:35

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

従業員の対応をお褒めいただき、とても嬉しく感じております。今後もご満足いただけるように頑張ってまいります。

バスルームの天井から水漏れがあったようで、大変申し訳ございませんでした。ご利用いただきましたお部屋をすぐにチェックして、改善するようにいたします。
また、ベッドメイク係が素っ気がなく、失礼をいたしました。こちらも責任者に報告し、しっかりご挨拶するよう指導いたします。
お忙しい中、貴重なご意見、ご感想をいただきありがとうございます。

宿泊課支配人 藤澤

ご利用の宿泊プラン
【期間限定】東北にお住まいの方限定!◆素泊まり◆Serta社ポケットコイルマットレス全室導入
ご利用のお部屋
【【喫煙】別館ツイン RA】

総合5

へいすけ6793さんの ホテルエース盛岡 のクチコミ

へいすけ6793さん [60代/男性] 2020年09月28日 12:57:01

ツインのシングルユースで利用しました。部屋がゆったりとして、綺麗で清潔でした。飲食街が近くて便利です。価格もこの時期でのこともあるのか非常に安かったで非常に満足しています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
ホテルエース盛岡 2020年09月28日 22:18:03

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ご宿泊中はお客様に寛いでお過ごしいただてた事、私共も安堵いたしました。価格にもお喜びいただきとても良かったです。
ホテル近郊はお食事処やお買い物などスーパー、コンビニも近くにあり大変便利な立地となっております。

今後とも快適なお泊りが提供できますよう、従業員一同精一杯励んでまいります。
また盛岡へお越しの際は当館を宜しくお願い申し上げます。ご利用誠にありがとうございました。

ナイトマネージャー 野田

総合4

oribe777さんの ホテルエース盛岡 のクチコミ

oribe777さん [40代/男性] 2020年09月26日 18:05:53

夜の繁華街に近くていい。コンビニも50mくらいだし、大通りにもすぐ。良かった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ホテルエース盛岡 2020年09月26日 22:14:25

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

立地ではお客様にご満足いただきとても良かったです。周辺の環境面では多くのお客様から便利とのご感想をいただいております。便利にご利用いただければ何よりでございます。

またお越しいただけるホテルになれますよう従業員一同精一杯励んでまいります。
またお目にかかれる日を楽しみにしております。ありがとうございました。

ナイトマネージャー 野田

ご利用の宿泊プラン
【ECO】【現金特価】【ショートステイ】プラン◆素泊り◆Serta社ポケットコイルマットレス全室導入
ご利用のお部屋
【【喫煙】別館セミダブル RA】

総合5

投稿者さんの ホテルエース盛岡 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月25日 14:07:10

繁華街にあり、コスパのいいホテルです。
朝食は、種類が多くどれも美味しくいただきました。


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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
ホテルエース盛岡 2020年09月25日 21:53:00

この度は、ご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

ホテルの立地条件を気に入っていただきありがとうございます。当ホテルは、繁華街徒歩1分の場所にございます。チェックインをした後は飲食や観光する際に大変便利でございます。盛岡をお楽しみいただけたご様子で何よりでございました。

ご朝食バイキングもお褒めいただき大変嬉しく感じております。盛岡名物の冷麺やひっつみ、岩泉ヨーグルトはお召し上がりになしましたでしょうか。お客様の温かい言葉を励みにして頑張って参りますので今後も宜しくお願い致します。

ご多忙の中、ホテルにご感想をお寄せいただきありがとうございました。
またのご来館を心より、お待ち申し上げております。

ありがとうございました。

ナイトマネージャー舘澤

ご利用のお部屋
【【禁煙】別館ワイドシングル RAA】

総合5

投稿者さんの ホテルエース盛岡 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月24日 18:45:37

夕食カレーが無料なのでこちらのホテルを選びましたが、とてもおいしくおかわりしたかった程です。繁華街にも近いので盛岡に行った際はまた泊まりたいです。場所は盛岡駅から100円のバス(右回り)に乗って「商工中金前」のバス停から歩いて数分だった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
ホテルエース盛岡 2020年09月25日 01:34:29

この度はご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

宿泊のお客様限定でご用意しております無料の雑穀カレーを「おいしい」と言っていただき、レストランスタッフ一同、とても喜んでおります。
平日の月~木曜日のみとなりますが、今後もしばらくは継続いたしますので、次回も是非、ご利用下さい。

盛岡駅からは徒歩で10分程の距離となりますが、市内循環バス(でんでんむし号)をご利用されるとホテル近くのバス停までは100円でございます。

これからもお客様にご満足いただけるよう努力してまいりますので、次回もご利用くださいますようお願いいたします。

宿泊課支配人 藤澤


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