投稿者様

この度は数ある宿泊施設の中から、ご家族様でのご旅行に当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
源泉かけ流し露天風呂付客室の浴室にあるシャワーの件。ご迷惑をおかけし、誠に申し訳ございませんでした。
早速、施設管理スタッフ、客室担当スタッフと共に、露天風呂付客室全室のシャワーチェックをさせて頂きました。確かに管内に溜まっているいるお湯(水)が出来るまで、安定したお湯の温度にならない時もありました。天風呂付客室は高層階にあるため、下層の客室に比べ少し時間がかかるようです。
これからの季節、どうしてもそのような現象が出てしまいがちなので、そのあたりもチェックイン時にはっきりとお伝えするように致します。
皆様に楽しいひと時をお過ごし頂けますように、日々精進して致して参りますので、これからもホテル三楽荘をよろしくお願い申し上げます。
またのご来館を従業員一同、心からお待ち申し上げております。

うき1774様

この度は数ある宿泊施設の中から当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
はじめてのお子様とのご家族旅行、お楽しみ頂けましたようで安堵致しております。
当館は白良浜まで歩いて僅か30秒、目の前に広がる純白の白良浜をお楽しみ頂けたと思います。
当館は地元当館温泉施設としても珍しく、大浴場では全く違う効能の二種類の源泉かけ流し(「藤の湯」「衝幹(つくもと)の湯」)をご用意致しております。
1300年の歴史ある「日本三古湯」のひとつ南紀白浜温泉を何度でもお楽しみ下さい。
皆様に楽しいひと時をお過ごし頂けますように、日々精進して致して参りますので、これからもホテル三楽荘をよろしくお願い申し上げます。
うき1774様のまたのご来館を従業員一同、心からお待ち申し上げております。

ホテル三楽荘 顧問 佐藤智之

投稿者様

この度は数ある宿泊施設の中から、ご家族様でのご旅行に当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
はじめてのお子様とのご家族旅行、お楽しみ頂けましたようで安堵致しております。
純白の白良浜と紺碧の太平洋を望みながらの源泉かけ流し露天風呂。お子様方の元気な笑い声が聞こえそうです。
ご滞在中は、何なりとお気軽にお声がけください。
皆様に楽しいひと時をお過ごし頂けますように、日々精進して致して参りますので、これからもホテル三楽荘をよろしくお願い申し上げます。
またのご来館を従業員一同、心からお待ち申し上げております。

ホテル三楽荘 顧問 佐藤智之

投稿者様

この度は数ある宿泊施設の中から、ご家族様でのご旅行に当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
この度のご家族様でのご旅行、大浴場で行き届かなかったこと、誠に申し訳ございませんでした。
南紀白浜温泉の源泉温度は約70度。
大変高温なため、源泉かけ流しの浴場では朝は高温な場合がたまにあるのですが、これも私共の管理不足ですございます。
一つ間違えば、火傷や怪我にもつながる重大なことです。
ご指摘頂いてから直ぐに施設管理スタッフと一緒に確認し、湯音調整管理等徹底させて頂いております。重ねて、申し訳ございませんでした。
皆様に楽しいひと時をお過ごし頂けますように、日々精進して致して参りますので、これからもホテル三楽荘をよろしくお願い申し上げます。
またのご来館を従業員一同、心からお待ち申し上げております。

ホテル三楽荘 顧問 佐藤智之

まりんこりん1225 様

この度は、お子様のお誕生日という大切な記念日に、ホテル三楽荘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
頂戴いたしました温かいお言葉の数々に、スタッフ一同、大変嬉しく、身に余る光栄でございます。

館内の広さや開放感、お食事処のゆったりとした空間でごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子、何よりでございます。
広々としたお風呂で旅のお疲れを癒していただけたこと、またミラブルのシャワーもお気に召していただけたこと、私どもも大変嬉しく存じます。
お風呂の階段につきましては設備面のため改善が難しいのですが、ご高齢のお客様へのご案内など、今後の参考にさせていただきます。

お料理やサービスにつきましてもお褒めいただき、ありがとうございます。
スタッフ一同、お客様との会話や細やかな気遣いを大切にしておりますので、お子様のお誕生日に、スタッフがさりげなくお祝いの言葉をお伝えできたこと、さらにケーキの提供やマッチ体験で素敵な思い出のお手伝いができたこと、大変嬉しく思います。

海目の前という立地で、9月末の美しい海もお楽しみいただけたとのこと、またサッカーゲームのスペースでもご家族皆様でゆったり過ごしていただけたこと、私どもにとっても大きな喜びでございます。

「何もかもが素敵なお宿だった」「良い思い出ができた」とのお言葉、心より感謝申し上げます。
また次回もお目にかかれますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

投稿者様

この度は数ある宿泊施設の中から、ご家族様でのご旅行に当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
全室海側で、純白の白良浜と紺碧の太平洋を望みながらの源泉かけ流し露天風呂が当館の自慢の一室です。
お食事処も改装後、よくある大広間に机と椅子が配置されているところと違い、お席ごとがセパレーツされているプライベート感を大切にした作りとなっています。
地元の食材にこだわった料理長厳選の本会席料理をゆっくりとお召し上がり頂けましたら幸いです。
皆様に楽しいひと時をお過ごし頂けますように、日々精進して致して参りますので、これからもホテル三楽荘をよろしくお願い申し上げます。
またのご来館を従業員一同、心からお待ち申し上げております。
ホテル三楽荘 顧問 佐藤智之

投稿者様

この度も数ある宿泊施設の中から当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
この度も大切な方とのご旅行がご満足頂けたようで安堵致しております。
源泉かけ流し露天風呂付客室をご利用頂いたお客様のご夕食は、個室のお食事処になります。
全部屋とも純白の白良浜と紺碧の太平洋を望みながらのご夕食になります。
これからの季節は「白良浜ライトパレード」や「花火大会」等を食事をしながら楽しめる特等席になります。
皆様に楽しいひと時をお過ごし頂けますように、日々精進して致して参りますので、これからもホテル三楽荘をよろしくお願い申し上げます。
またのご来館を従業員一同、心からお待ち申し上げております。

ホテル三楽荘 顧問 佐藤智之

陽菜400R様

この度は数ある宿泊施設の中から当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
この度はお子様との初めてのご家族旅行がご満足頂けたようで安堵致しております。
私も以前、娘が乳児だった時の旅行は荷物がどうしても多くなり、宿についてからも家内とあれこれ大変だった想いをしました。
乳児様用の備品やベビー用品もある程度ご用意致しておりますので、お気軽にお申し付けください。
皆様に楽しいひと時をお過ごし頂けますように、日々精進して致して参りますので、これからもホテル三楽荘をよろしくお願い申し上げます。
またのご来館を従業員一同、心からお待ち申し上げております。

ホテル三楽荘 顧問 佐藤智之

Minimini___ooo 様

この度はホテル三楽荘をご利用いただき、誠にありがとうございました。

お子様とご一緒にゆっくりとお食事をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。
また、お部屋の露天風呂もお子様に合わせて温度調整してご利用いただけたとのことで、ご家族で快適にお過ごしいただけたご様子に、私どもも安堵いたしました。

今後も小さなお子様連れのお客様にも心地よくお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

りょうのボス 様

この度はホテル三楽荘をご利用いただき、誠にありがとうございました。

ご興味をお持ちいただき「大人のお子様ランチ」をご予約くださったとのこと、心より御礼申し上げます。お料理の内容について率直なご感想をお寄せいただき、ありがたく拝読いたしました。最後のプリンを美味しくお召し上がりいただけたとのことで、大変嬉しく存じます。

また、以前よりご主人様にお気に召していただいたミラブル付きのお部屋を再度お選びいただき、今回もお部屋のお風呂や温泉を存分にご利用いただけたとのことで、ゆったりとお過ごしいただけたご様子に安堵いたしました。

スタッフへの温かいお言葉も賜り、心より感謝申し上げます。
今後もお客様からのお声を大切にし、快適にお過ごしいただける宿を目指してまいります。

またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

imopero298 様

この度はホテル三楽荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

白良浜ビーチの目の前という立地をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく存じます。お部屋のリノベーションにもご満足いただけたようで、スタッフ一同励みになります。

お子様向けの遊び場もご利用いただき、楽しい時間を過ごせたとのお声をいただき、安堵いたしました。ご家族での旅行が素敵な思い出となったことを願っております。

また、朝食の和食メニューについてもお褒めいただき、ありがとうございます。体に優しいお食事をご提供できるよう、今後も努めてまいります。

ぜひまたのご来館を心よりお待ちしております。

ご投稿ありがとうございました。

この度は、ホテル三楽荘へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
温かいお言葉をお寄せいただき、重ねて御礼申し上げます。

白良浜を目の前に望む立地と、露天風呂付き客室がお子様連れのご家族旅行にご満足いただけたとのこと、私どもも大変嬉しく拝読いたしました。

ご家族皆様にとって、素敵な思い出作りの一助となれたのであれば幸いです。

「また家族で訪れたい」とのお言葉は、私どもにとって何よりの励みでございます。
ぜひ次回も、皆様の「おかえり」を心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

てとぽ 様

この度は、数あるお宿の中からホテル三楽荘をお選びいただき、誠にありがとうございました。

「すごくよかった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、大変嬉しく拝読いたしました。
お風呂やお料理にご満足いただけたご様子、そして目の前に広がる白良浜もご家族皆様でお楽しみいただけたとのこと、何よりでございます。

また、凪フロアのテーブルサッカーをお子様たちにお気に召していただき、「あのサッカーのホテルにまた泊まりたい」とおっしゃっていただけたとのこと、私どもも思わず笑顔になりました。
親御様としてはもっといろいろな体験をしてもらいたかったお気持ちもおありかと存じますが、お子様にとって楽しい思い出ができたことが何よりのことと存じます。

さらに、慣れない海水浴で日焼けが火傷のようになられたとのこと、大変お辛かったこととお察しいたします。
そのような中、スタッフの対応に温かいお言葉をいただき、心より御礼申し上げます。少しでもお力になれたのであれば幸いでございます。

この夏のご旅行が、ご家族皆様にとって素敵な思い出となりましたことを、心より嬉しく思います。
また白浜へお越しの際は、ぜひ当館にもお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同、再びお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

この度は、温かいご投稿を誠にありがとうございました。

この度はホテル三楽荘にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。
また、ご丁寧にご感想をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

「海の前でとても良かった」とのお言葉をいただき、当館自慢のロケーションにご満足いただけましたこと、大変嬉しく拝読いたしました。

また、バイキングのメニューにつきまして「少し少ないかな？」との貴重なご意見をいただき、ありがとうございます。
今後の献立や品数の改善に向け、真摯に受け止め、参考とさせていただきます。

それでもなお「全体的にとても満足しました」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同、大きな励みとなりました。
お客様に心地よくお過ごしいただけましたこと、心より感謝申し上げます。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度はホテル三楽荘をご利用いただき、誠にありがとうございました。

駐車場の傾斜につきましてはご不便をおかけし申し訳ございません。
そのほかご滞在にはご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。

今後もより快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご投稿ありがとうございました。

匿名希望1621 様

この度はホテル三楽荘をご利用いただき、誠にありがとうございました。
また、ご家族皆さまでの大切なご旅行に当館をお選びいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。

お部屋の露天風呂に関しまして、ご不快な思いとご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
窓が開いていたことで多数の虫が入り込んでいたとのこと、また哺乳瓶用のスポンジにまで虫が付着していたとのご指摘は、特に乳幼児をお連れのお客様にとって大変ご負担が大きかったことと存じ、深く反省しております。
また、大浴場におきましても、ベビーベッドの設置場所により寒さでご不便をおかけし、重ねてお詫び申し上げます。

ご滞在中にいただいたご意見に対し、その場限りの対応となってしまい、チェックアウト時まで適切な共有やフォローがなされなかった点につきましても、誠に申し訳なく、真摯に受け止めております。今後は情報共有と引き継ぎ体制の改善に努めてまいります。

そのような中でも、スタッフの対応やお料理、景色などについて温かいお言葉を頂戴し、大変ありがたく励みとなっております。
また、屋外にございます帆船型のプール「ルアナ」をお子さまが楽しみにされていたとのこと、七月から九月の営業期間に再度お越しいただけましたら、ぜひご一緒にご利用いただければ幸いです。

このたびは貴重なお時間を割いてご投稿いただき、誠にありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。