この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お部屋に関しましてのお褒めのお言葉。総合評価☆５をいただけましたこと、重ねて感謝申し上げます。

お客様が今回ご利用いただきましたお部屋は、ツインルームでございまして、お部屋の広さも22.0㎡と、当ホテルにおきましては最大の広さのお部屋タイプとなっておりますので、ご家族様もごゆっくりお寛ぎいただけます。また、ご利用いただいたお客様の中には、お部屋から見える景色の眺めも、お褒めいただけることもしばしばございます。

お部屋の清掃に関しましては、清掃スタッフ、フロントスタッフがお客様目線に立ち、真心を込めて対応しております。接客、サービスにおきましても同様に、お客様目線で物事を捉えることを心掛け、どうしたらお客様にもっと喜んでいただけるかを日々追求しております。次回ご利用の機会がございましたら、接客、サービスの項目も最高評価をいただけるよう精進して参ります。

冬の寒さ厳しい時期は過ぎ、春の陽気な季節となってまいりましたが、朝晩はまだまだ寒い日が続いておりますので、お体には十分お気を付けてお過ごしくださいませ。

お客様のまたのご利用を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルサンルート須賀川
フロントスタッフ：芳賀

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

お客様の貴重なお時間を割いてまでクチコミをいただけましたこと。また、総合評価☆５をはじ
め、各項目全てにおいて最高評価５をいただけましたことは、大変光栄でございます。
当ホテルスタッフを代表いたしまして、重ねて感謝申し上げます。

ご宿泊当日は、お客様ご希望の禁煙室が満室の為、ご案内出来ず、申し訳ございませんでした。お客様が禁煙室ご希望の旨は承知致しました。今後、同様に喫煙室でのご予約をいただいた場合でも、禁煙室に空室がある際は、禁煙室へと変更させていただきます。また、オゾン消臭を無料にて対応致しております。ご希望の際は当ホテルまでご連絡くださいませ。
今後も引き続きご愛顧いただけるよう、サービス、ホスピタリティ溢れる接客を心掛けて参ります。

朝晩などは特に寒さ厳しい時期が続いておりますので、お体には十分お気を付けてお過ごしくださいませ。

お客様のまたのご利用、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルサンルート須賀川
フロントスタッフ：芳賀

　いつもホテルサンルート須賀川をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

　いつもご愛顧いただけていること、またこのようにお言葉を頂戴できましたこと、日頃中々お言葉としてお伝えすることが出来ておりませんので、この場をお借りいたしまして、感謝のお気持ちをお伝えできればと思います。
　いつも変わらずホテルサンルート須賀川をご利用いただきまして、ホテルを代表いたしまして、心より感謝を申し上げます。

　ホテルからの見晴らしの件につきまして、正直なお話、私、松明あかしがお部屋からご覧いただけることを存じておりませんでした。もう7年もいる身として、お恥ずかしい限りでございます。
　ご宿泊いただきました東側は、季節ごとに行われるお祭りの通りに面しており、松明あかしやキュウリ天王祭、御神輿がでる秋祭りなど、賑わいを感じていただけるお部屋となっております。
変わって西側になりますと、須賀川市街地を眼下に見下ろし、朝早くには、連なる山々と朝焼けのコントラストをご覧いただけるお部屋となっております。
ご滞在いただくお客様には、お忙しいお客様も多くいらっしゃり、なかなかご覧いただける機会が少ないことも承知しておりますが、須賀川市の自然と、人の温かさを、ホテルを通じて感じていただけるような、そんなホテルを目指しながら、
お客様をお迎えしていきたいと思います。

　バスルームにつきましては、ご指摘の部分、またお客様にご不便をお掛けしていることを確認いたしまして、より良いご滞在がご提供できますよう、改善に努めてまいります。

　今年は12月に入り、急に体調を崩すスタッフも、少しずづ増えてきております。これからもっと寒くなることを考えると、雪の準備もさることながら、体調管理も続けていかなければならないと実感しております。
いつもお越しいただき、慣れた道かとは存じますが、急な路面の凍結などもございますので、お越しいただく際にはくれぐれもお気を付けて、また体調に関しても、ご自愛いただきまして、日々をお過ごしくださいませ。

　またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルサンルート須賀川
渡邉　陽裕

　いつもホテルサンルート須賀川をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

　デラックスシングルルームでのお過ごしいただいている内容を、このようにご丁寧に頂戴でき、私どもといたしましても、喜びと共にお客様がどのようにご滞在されているかを知ることが出来ましたこと、心より感謝を申し上げます。

　お話の通りデラックスシングルルームは、お部屋こそ15㎡とシングルルームとほぼ変わらない広さとはなりますが、テレビを壁掛にすることでテレビ台を取り除き、また大きめのデスクにポットなどをしまえる棚を設置することにより、お客様が自由にお過ごしいただけるスペースをより多く確保できるよう、設計をいたしました。
また浴槽も、長期滞在のお客様が、ごゆっくりと疲れを癒せますよう、深めの肩まで浸かれる浴槽を設置いたしております。
最近では、長期滞在のお客様だけでなく、2名様のご利用も増え、同じお客様よりリピートしていただくことも多くなりました。
今後もご利用いただけるお客様が、安心して「ただいま」とお声を掛けていただけるような、そんなホテルであれるよう、従業員一同心がけてまいります。

　急な気温の変化と、インフルエンザの流行も重なり、毎日のケアが難しくなっておりますが、くれぐれもお体にはお気を付けいただきまして、私共もお会いできる日を心待ちにいたしております。

　またのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ちしております。


ホテルサンルート須賀川
渡邉　陽裕

　いつもホテルサンルート須賀川をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

　ご丁寧にお言葉を頂戴でき、ホテルを代表いたしまして心より感謝を申し上げます。

　この度頂戴しておりましたご予約が2つに分かれていらっしゃった事は存じておりましたが、両方ともにお客様のお声を頂戴できることは少ない為、このようにお返事できることを大変嬉しく感じております。

　実はこのご返答は、1000文字が上限となり、お客様へお伝えしたいお気持ちやご案内など、書ききれずにどこを削ろうかと考えることもございます。
ホテルの事もさることながら、外を歩けば昔ながら開かれている焼き鳥屋さんや、金賞を受賞した日本酒をお楽しみいただけるお店など、ご案内したいお店もございます。
また当ホテル2階レストランにおいても、日本酒の種類を増やし、3種類からお選びただける利き酒を始めました。
もしお時間がございましたら、近隣のお食事処、また当ホテルレストランへ足をお運びくださいませ。

　重ねてのお返事で大変恐縮ではございますが、お客様のまたのお越しを、心よりお待ちしております。

ホテルサンルート須賀川
渡邉　陽裕
　

いつも、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
前回に引き続き、今回もご丁寧にクチコミいただき、重ねて感謝申し上げます。
当ホテルのコンセプトといたしまして、ビジネスや旅行の疲れを癒し、ゆったりと流れるくつろぎの空間をご提供するとともに、お客様一人ひとりに安心、安全な環境を日々ご提供することで、お客様に「また来たい」と思っていただけるよう、スタッフ一同、心を込めて接客対応しております。
当ホテルをご利用いただくことにより、お客様に心と体を癒す、お役に立てれば幸いでございます。
いつも通り問題なくお過ごしいただけるのは、もちろんのこと、当ホテルをご利用の際、些細なことでも結構でございますので、ご希望、ご要望などございましたら、お気軽にフロンスタッフまでお声がけ下さいませ。
お客様の期待以上の接客やサービスを目指しております。

少しずつ寒さが厳しくなってきましたこの時期、お身体には気を付けてお過ごし下さいませ。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルサンルート須賀川
フロントスタッフ：芳賀

この度は、当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お連れ様のお声まで、こちらもご丁寧にお伝えしていただき、重ねて感謝申し上げます。
今後も、コストパフォーマンスをはじめ、特に接客につきましては、ホスピタリティ溢れる接客を心がけ、須賀川にお越しの際は、当ホテルに泊まりたいと思っていただけるよう精進して参ります。

先程のお客様のお声にて、私たちの感謝の思いを返答させていただきましたので、こちらでは長文での返答は割愛させていただきます。

お客様のまたのご利用を心よりお待ちしております。

ホテルサンルート須賀川
フロントスタッフ：芳賀

この度は、ご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
フロントマネージャー渡邉でございます。

　ご宿泊いただきましたお部屋は、確かにご予約の通りフロアそのものが禁煙の為、ベッドに匂いがついてるものとは思わず、確認を怠り、ご不快な思いをお掛けしましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたお部屋の対応は、いましがた完了いたしました。
この様にお話をちょうだいできましたこと、心より感謝を申し上げます。
毎日変わらず清掃を行ってはおりますが、流れ作業になることもあり、どうしても同じスタッフでは気づけない部分もございます。今後は頂戴いたしましたお声を活かせるよう、またお客様のご宿泊を快適なものに変えられるような、業務の改善に努めてまいります。
その他ご不満が無いとお言葉を頂戴いできましたが、どんな些細なことでも構いませんので、ご要望などがございましたら、お声をお聞かせいただけましたら幸いでございます。

　お話は変わりますが、この度のご宿泊はレジャーでお越しいただけたという事で、須賀川でのご滞在はお楽しみいただけましたでしょうか？
この辺りでは町おこしを兼ねて、ウルトラマンや怪獣のオブジェが通りに並んでおり、ベンチに座ったカネゴンと写真を撮ったりとお子様から大人の方まで幅広くお楽しみいただける街並みとなっております。
またフロントでも最近では、近隣の物産館に委託をお願いし、お土産の取り扱いも始めております。
これからも、外に出かけられない、時間の限られているお客様にも、ご宿泊が快適なものになるよう、アイデアを出しつつ日々変わってまいりますので、お客様にまたお選びいただける日を、心待ちにしております。

　長くはなりましたが、季節の変わり目になり、寒暖差の激しい毎日、どうぞ風邪など召されませぬようお過ごしくださいませ。

　お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルサンルート須賀川
渡邉　陽裕

　この度は、当ホテルをお選びいただきまして、誠にありがとうございます。

　ご一緒にご宿泊いただきましたお客様からもお言葉を頂戴でき、このようにお言葉を頂戴できます事が、まさにホテル冥利に尽きる次第でございます。
ホテルを代表いたしまして、心より感謝を申し上げます。

　お客様は、ホテルでのお時間はごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか？
ホテルの周辺は須賀川でも繁華街になる為、少し足をお運びいただきますと、飲み屋街となる為、にぎわう...ほどではないのですが、歩かれてる方も多数いらっしゃいます。
とくにこの辺りでは日本酒を取り扱っているお店が多く、酒樽の中でお食事をお楽しみいただけるお店など、少し変わったコンセプトのお店などもございます。
もしまたお越しいただく機会がございましたら、フロントにて近隣の飲食店マップをご用意いたしておりますので、フロントスタッフへどうぞお気軽にお声がけくださいませ。

　季節も秋に近づいているのに、まだまだ暑く、こちらでは本日も30℃を超えておりました。
残暑厳しく過ごしにくい日々が続いておりますが、お客様もどうぞご自愛の上、お過ごしくださいませ。
　
　お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルサンルート須賀川
渡邉　陽裕

　この度は、宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
ホテルサンルート須賀川、渡邉でございます。

　お掃除に関するお言葉を頂戴でき、ホテルを代表いたしまして、心より感謝を申し上げます。

　お言葉の通り、どうしても建物は古くなり、お部屋の中の設備も、新しいホテルと比べてしまうと、見劣りしてしまう部分もございます。
お客様にご不便の無いように、少しずつ改善を続けてはおりますが、どうしても手の届かないこともございます。
その中で、少しでもお客様へご満足をお届けするにはと考え、お部屋の清掃後不備が無いかを確認し、ご宿泊いただくお客様へ、安心をお届けできますよう、スタッフ一人一人が心がけ毎日清掃を行っております。

　また、当ホテルではご朝食も自慢の一つとなっており、天日干しの地元産コシヒカリや、同じく地元の養鶏場から取り寄せております黒シャモの卵など、地元にこだわった食材を取り揃えております。女性のお客様でもご飯をお代わりする方もいらっしゃるので、もしまた当ホテルをお選びいただく機会がございましたら、ご朝食もお召し上がりいただけましたら幸いでございます。

　最近は、涼しくなったと思えば急に暑くなったりと、落ち着かない毎日が続いております。
お客様も残暑厳しい折、ご自愛の上お過ごしくださいませ。

　お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルサンルート須賀川
渡邉　陽裕
　

　この度は、ホテルサンルート須賀川へご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。

　フロントスタッフのご対応、並びにレストランのお食事に至るまでお言葉を頂戴でき、ホテルを代表いたしまして、心より感謝を申し上げます。


　まずは長期でのご宿泊、お疲れ様でございました。
お部屋でのお時間は、ごゆっくりとお過ごしいただけましたでしょうか？
ご予約いただきましたお部屋は、長期滞在のお客様でもごゆっくりとお過ごしいただけますよう、ベッドの広さ、また浴槽の広さを大きくとり、少しでも今日の疲れを残らないようにと、ご用意したお部屋になります。
またその他にも、長期滞在のお客様がホテルへ戻ることが少しでも楽しみになるよう、アメニティーコーナーに数種類のコーヒーやシャンプーなどもご用意いたしまして、お客様のお帰りをお待ちしております。
もし何かご滞在の際に不便なこと、またアメニティにこのようなものがあれば過ごしやすいなど、お声がございましたら、クチコミ、また足をお運びいただいた機会にでも、スタッフまでお声を頂戴できましたら幸いでございます。

　お越しいただきましたお日にちは、暑さがぶり返し、30℃を超える日が連日続いていたお日にちでございました。
最近では、夜になるとだいぶ涼しくなり、虫の声も響く季節になりましたが、まだまだ日中は暑い日も続いております。
残暑厳しき折、お客様もどうぞご自愛の上、お過ごしくださいませ。

　お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルサンルート須賀川
渡邉　陽裕

　いつもホテルサンルート須賀川をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
フロントマネージャー渡邉でございます。

　この度は、当ホテルの清掃が行き届かず、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
　空気清浄機に関しまして、お話を拝見し、本来定期的に清掃を行っているはずの為、当ホテルの認識の甘さを改めて実感いたしました。
次回ご宿泊いただく機会を頂戴できましたら、その際にはご安心をお届けできますよう、業務の改善に努めてまいります。

　またアメニティーについて、当ホテルも長くお部屋にアメニティーの設置を続けていた為、今までご宿泊いただいていたお客様から、どのようなお話をいただくか、どうしても不安をぬぐえておりませんでした。
このようにお話をいただけて、少し安堵した次第でございます。安易かとご不便をお掛けすることは変わりませんが、これからもお客様が過ごしやすいホテルを目指してまいりますので、何かお気づきの事がございましたら、同じようにお声を頂戴できましたら幸いでございます。

　毎日が暑く過ごしにくい日々が続いております。今年の梅雨は高気圧が重なり、湿気を帯びたまま気温が下がらないとニュースで拝見いたしました。
いらぬご心配かとは存じますが、猛暑厳しき折、どうぞご自愛の上お過ごしくださいませ。
　
　お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ちしております。


ホテルサンルート須賀川
渡邉　陽裕

　いつもホテルサンルート須賀川をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
フロントマネージャー渡邉でございます。

　この度の枕についてのご指摘、当ホテルの確認が至らないばかりに、ご不快な思いをお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたお部屋の枕については、早急にクリーニングの手配をいたしました。
また各お部屋についても、クリーニングの手配をいたしまして、お客様により快適にお過ごしいただけるお部屋をご用意できるよう、心がけてまいります。

　いつもお選びいただいている西館についても、お部屋のお手入れを進めてまいります。
この様なことが起きないよう、十分に気を付けながら行ってまいりますが、また何かお気づきの事がございましたら、お声をお聞かせいただけましたら幸いでございます。

　今年は梅雨の時期も気温が下がらず、暑い日が続くとお伺いいたしました。お客様も暑さの厳しい折、どうぞご自愛の上お過ごしいただきますよう、お願い申し上げます。

　お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルサンルート須賀川
渡邉　陽裕

　いつもホテルサンルート須賀川をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

　インスタントのお飲み物についてのお言葉を頂戴でき、私どもといたしましても、改めて始めて良かったと実感しております。
　
　取り揃えている物は、自社のものではなく、あくまで市販のものにはなりますが、コーヒーは最低でも2種類、その他にもカフェラテや紅茶、フルーツティーなど、ご宿泊の際にお客様へ少しでもおくつろぎいただけますよう、各種ご用意をいたしております。
こちらはまだまだ試験的な部分がございますので、今後ご宿泊いただいた際に、前にあったこれが良かった！などございましたら、お声を頂戴できましたら幸いでございます。

　この辺りのホテルも、だんだんと老舗と言えば響きはいいのですが、月日を重ね、都内の大手のホテルと比べますと、お部屋の設備面では及ばない部分が少なからずございます。
どうしても届かないことは嘆かず、前を向き、お客様に少しでもご満足いただけるサービスを模索しながら、ご提供を続けてまいります。

　梅雨に入ったとは聞きますが、暑さの厳しい日々が続いております。熱中症などのニュースも聞こえておりますので、いらぬご心配かとは存じますが、時節柄くれぐれもご自愛くださいませ。

　お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルサンルート須賀川
渡邉　陽裕

　この度は当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

　お部屋や接客、立地に関するものから案内看板まで、暖かいお言葉を頂戴できましたこと、心より感謝を申し上げます。
スタッフ一同、接客に関するお言葉を常に楽しみにしながら業務に励んでおりますので、このようにお褒めのお言葉を頂戴できますと、何よりの励みになります。

　現在当ホテルでは、プラスワンのサービスを目標に、お客様から選ばれるホテルになれるよう、スタッフともども知恵を絞りながらサービスの向上を目指しております。
たとえば、現在お部屋にご用意いたしておりますアメニティは、歯ブラシ、シャンプー類、タオル類など、毎日ご利用いただくもののみを残し、そのほかはフロント前からお持ちいただくようになっております。
こちらは環境に対する配慮...もありますが、正直物価の上昇とお客様へご提供できるご料金との兼ね合いをみて行っている部分もございます。
これだけではお客様にご不便をかけるだけだと思い、何かお客様へご提供できるサービスは無いものかと考え、選べるコーヒーやシャンプーバーを始める事にいたしました。それ以外にもフロントから化粧水やメイク落としなど、お客様からご要望があった場合にお渡し出来ますよう、取り揃えております。
　まだまだお客様のご満足いただけるには程遠く、試行錯誤を繰り返す毎日ではございますが、これからもお客様にご宿泊をお楽しみいただけますよう、新しいサービスを考え、取り入れながら、皆様のお越しをお待ちしております。

　これからの季節、夏のお祭りに始まり、花火大会や松明あかしなど、季節を彩る行事が数多く行われます。
もしお時間がございましたら、須賀川の歴史ある行事をお楽しみいただけましたら、地元に住むものとして幸いでございます。

　梅雨に入り、じめじめと天候不順の時節柄も多くございますが、体調など崩されませぬよう、ご自愛くださいませ。

　お客様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルサンルート須賀川
フロント担当：渡邉陽裕

この度は当ホテルをご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
又、総合評価☆5をいただけましたこと、重ねて感謝申し上げます。
お客様からのお褒めのお言葉や、また当ホテルをご利用したいとのお声をいただけることは、私たちスタッフ一同にとって仕事冥利に尽きます。
今後も一人でも多くのお客様に、ご好評をいただけるよう、心を込めて接客対応して参ります。

須賀川市周辺の観光はいかがでしたでしょうか。
これからの季節ですと、毎年7月14日に開かれる、きゅうり天王祭（須賀川特産品であります、きゅうり2本を供え、お護符かわりに別のきゅうりを1本持ち帰り、それを食べると1年間病気にかからないと言われております）や、今年は8月24日に福島県内最大規模の花火大会が須賀川市釈迦堂川にて開催されます。花火の数はさることながら、それぞれひとつひとつの花火が綺麗かつ、迫力満点です。
当日は県内外から多数の方がお見えになります。
機会がございましたら、是非、お越しくださいませ。

今年も厳しい暑さが続く様ですので、どうかお体には十分お気を付けてお過ごしくださいませ。

お客様のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ホテルサンルート須賀川
フロントスタッフ：芳賀

　いつも当ホテルをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。

　近隣のお店に関するお話や、当ホテルの設備についてお声を頂戴でき、心より感謝を申し上げます。

最初にお風呂の栓について
当ホテルの設備がいたらないばかりに、ご迷惑をお掛けいたしましたこと、深くお詫び申し上げます。
ご指摘いただきましたお部屋については、早急に対応をいたします。
普段どれだけ気を配っていてもどうしても見落としてしまう部分の為、このように何度もご宿泊いただいているお客様からお声をいただけることが、恥ずかしながらお客様から助けていただいてると実感しております。
至らぬ点もまだまだ多くございますが、お客様へよりご満足いただけるご宿泊をご提供できますよう、慢心せず改善に努めてまいります。

　また、近隣のお食事処について、この辺りはお話の通り市役所の近くという事で、昔から須賀川の中心地として栄えてまいりました。
最近では昔ながらのお店だけでなく、おしゃれなサンドイッチ屋さんや、午前中でほぼ売り切れてしまうようなドーナツ屋さんなど、若い方も歩きながら楽しめるお店も増えてまいりました。
夜勤続きの私としては、あまり外のお店で夕食をとる機会が無い為、もしお気に入りのお食事と出会えましたら「このお店のこのメニュー最高だった！」などお話を頂戴できましたら幸いでございます。

　3月まで雪も降り、今年の春は遅めなのかと感じていたら、急に暑くなったりと体温の調整もままならない毎日が続いております。
これから夜に急に冷え込んだりと、安定のしない気温が続きますので、お風邪など召されませぬよう、どうぞご自愛くださいませ。

お客様のまたのご宿泊を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

ホテルサンルート須賀川
渡辺　陽裕