クチコミ

総合評価
3.90
1,111
5
197
4
424
3
186
2
27
1
13
部屋
3.75
接客・サービス
3.79
ロケーション
3.64
朝食
3.65
夕食
-
温泉・お風呂
3.47
設備
3.82
清潔さ
3.98
クチコミの投稿画像・動画
847
5
ビジネス
一人
2026年2月宿泊
投稿者さん
9 件のクチコミ
中央弘前駅近く、清潔で便利だが階段が難点

JR弘前駅からは遠いけど弘南鉄道の中央弘前駅からはとても近いです。玄関が階段になっているのでスーツケースを持ち上げないとロビーに入れないのが不便でした。また、朝食はバイキングでしたがメニューが少なくて、おかずをあと1〜2つ用意して欲しいと思いました。 その他は特に悪いところはありませんでした。清潔で、値段も手頃で、アメニティやお茶パックや冷凍庫などついていて便利でした。


部屋:
5
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
5
|
朝食:
2
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
79
不適切なクチコミを報告する
この度は「ホテルハイパーヒルズ弘前」に御宿泊、並びに御投稿頂き、誠にありがとうございます。 玄関の階段の件、朝食メニューの件に関しまして、お客様の御期待に添えれなかった事は残念でなりません。 少しでもお客様の御期待に添えれます様、スタッフ一同検討して参ります。 これからもホテルハイパーヒルズ弘前を御愛顧賜ります様、よろしくお願い申し上げます。 お客様のまたの御来館、心よりお待ち申し上げております。 ☆★☆*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*★☆★ 全国約160店舗展開中BBHホテルグループ!! ☆★☆*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*★☆★ フロント 千葉
ホテルハイパーヒルズ弘前(BBHホテルグループ)
2026-02-28
4
ビジネス
一人
2025年12月宿泊
ムーンパフェ
50代/男性|6 件のクチコミ
使い勝手の良い部屋とお米の美味しい朝食

コンパクトながらも使い勝手の良い部屋でした。 ベッドはセミダブルでゆったりとして良く眠れました。 朝食はお米が美味しく、混雑時にはテイクアウトができるので、慌ただしい朝の時間を計画的に使えるでしょう。 24時間無料で使える喫茶コーナーもあり、Wi-Fiも完備。ビジネスホテルでこのスペックと価格なら十分だと思います。弘前での定宿として登録しておきます。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3

宿泊プラン

【楽天スーパーSALE】BBHグループ★高橋英樹&真麻一押しプラン★☆当館人気No1☆♪無料朝食付♪

237
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この度は、ホテルハイパーヒルズ弘前にご宿泊を いただき、誠にありがとうございます。 また、ご多忙の中ご感想をお寄せいただきました こと、重ねて御礼申し上げます。 ゆったりとお休みいただけたとのこと、安堵して おります。 また、朝食のお米をお気に召していただけたこと 大変嬉しく思っております。 ビジネスホテルとしてのスペックと価格にご納得 いただけたご様子、大変励みになります。 今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス の向上に努めてまいります。 また弘前にお越しの際は、ぜひ当ホテルにお立ち 寄りくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ☆★☆*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*★☆★ 全国約160店舗展開中BBHホテルグループ!! ☆★☆*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*★☆★ フロント 山内
ホテルハイパーヒルズ弘前(BBHホテルグループ)
2025-12-22
4
レジャー
一人
2025年12月宿泊
じんたろう
60代/男性|297 件のクチコミ
朝食は満足、カレーの香りに期待したが…

JR弘前駅からは、キャリーケースであれば徒歩15分程度かかりますが、荒天でない限り散歩レベルです。 市中心部の歓楽街へは徒歩圏内ですから、立地は必ずしも悪くありません。 朝食は無料にしてはおかずが多彩で満足できました。濁りりんごジュースが美味しかったです。 なお、入館するとカレーの香り、翌朝はカレーだなと期待しましたが、朝食会場にあったのはクリームシチュー…朝、窓を開けた時もカレーの香りがしたので期待した分ガッカリでした。 従業員にインド系と思われる方が多かったので、きっと彼女達のまかない食だったのでしょう。他のおかずは要らないので、まかないカレーを頂きたいものです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
235
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルハイパーヒルズ弘前にご宿泊を いただき、誠にありがとうございました。 また、ご多忙の中ご感想をお寄せいただきました こと、重ねて御礼申し上げます。 朝食につきまして「満足できた。」とのお言葉を 頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。 これからも皆様にご好評いただけますよう、心を 込めてご用意してまいります。 一方で、カレーにつきましてご期待に沿えず大変 申し訳ございませんでした。 貴重なご意見を真摯に受け止め、朝食メニューの 提供内容につきまして、関係部署にて詳細に検討 を重ねてまいります。 まかないカレーですが、皆様にもお楽しみいただ ける機会がございましたら幸いでございます。 頂戴いたしましたご意見を糧とし、今後お客様に 快適にお過ごしいただけますよう、サービス向上 に努めてまいります。 また弘前にお越しの際は、ぜひ当ホテルへお立ち 寄りくださいませ。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し 上げております。 ☆★☆*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*★☆★ 全国約160店舗展開中BBHホテルグループ!! ☆★☆*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*★☆★ フロント 山内
ホテルハイパーヒルズ弘前(BBHホテルグループ)
2025-12-09
5
レジャー
家族
2026年2月宿泊
あみたん45101234567891234564989
20代/男性|5 件のクチコミ
泊まって本当に良かった

泊まって良かったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
74
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルハイパーヒルズ弘前へご宿泊を いただき、誠にありがとうございます。 また、ご多忙の中ご感想をお寄せいただきました こと、重ねて御礼申し上げます。 ご満足いただけたご様子に、スタッフ一同、大変 喜んでおります。 今後も、全てのお客様に「また利用したい!」と 思っていただけるよう、サービスの向上に努めて まいります。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し 上げております。 ☆★☆*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*★☆★ 全国約160店舗展開中BBHホテルグループ!! ☆★☆*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*★☆★ フロント 高谷
ホテルハイパーヒルズ弘前(BBHホテルグループ)
2026-02-17
4
レジャー
一人
2026年2月宿泊
しまだけんたろう
40代/男性|254 件のクチコミ
弘前駅と弘前城の中間、便利な立地

弘前駅と弘前城の中間ぐらいにあり、便利な立地です。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
95
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルハイパーヒルズ弘前にご宿泊を いただき、誠にありがとうございます。 また、ご多忙の中ご感想をお寄せいただきました こと、重ねて御礼申し上げます。 弘前駅周辺を回るのにはちょうど良い場所と認知して頂きありがたい限りでございます。 今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス の向上に努めてまいります。 また弘前にお越しの際は、ぜひ当ホテルにお立ち 寄りくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ☆★☆*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*★☆★ 全国約160店舗展開中BBHホテルグループ!! ☆★☆*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*★☆★ フロント 樋口
ホテルハイパーヒルズ弘前(BBHホテルグループ)
2026-02-13
5
その他
家族
2026年2月宿泊
さくさくc
40代/女性|1 件のクチコミ
この値段で朝食付きは素晴らしい

早朝に出発したため朝食はいただけませんでしたが、このお値段で朝食がついていること自体、素晴らしいと感じました。スタッフの方も親切で感じがよかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5

宿泊プラン

【春SALE】BBHグループ★高橋英樹&真麻一押しプラン★☆当館人気No1☆♪無料朝食付♪

100
不適切なクチコミを報告する
この度は「ホテルハイパーヒルズ弘前」に御宿泊、並びに御投稿頂き、誠にありがとうございます。 お客様に御満足頂けた様で、スタッフ一同とても嬉しく思います。 これからもホテルハイパーヒルズ弘前を御愛顧賜ります様、よろしくお願い申し上げます。 お客様のまたの御来館、心よりお待ち申し上げております。 ☆★☆*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*★☆★ 全国約160店舗展開中BBHホテルグループ!! ☆★☆*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*★☆★ フロント 千葉
ホテルハイパーヒルズ弘前(BBHホテルグループ)
2026-02-15
4
レジャー
一人
2026年1月宿泊
兵庫県連会長
60代/男性|14 件のクチコミ
コーヒーと味噌汁のサービスが良かった

コ-ヒ-や味噌汁のサ-ビスが良かったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
112
不適切なクチコミを報告する
この度ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。 今後もより快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同努めてまいります。 またのお越し心よりお待ちしております。 ☆★☆*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*★☆★ 全国約160店舗展開中BBHホテルグループ!! ☆★☆*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*★☆★ フロント ラマ
ホテルハイパーヒルズ弘前(BBHホテルグループ)
2026-02-02
4
レジャー
一人
2026年1月宿泊
マサ1766
60代/男性|273 件のクチコミ
シチューが美味

記録的な豪雪の中を何とか徒歩で辿り着き安堵しました。厳寒の朝のメニューにホワイトシチューって有難すぎます。お心遣いに感謝です。また、前回の忘れ物を保管して頂き助かりました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
2
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
4
149
不適切なクチコミを報告する
この度は、記録的豪雪のなか当ホテルまでお越し いただき、誠にありがとうございました。 無事にご到着いただけて、私どもも安堵しており ます。 ホワイトシチューがお客様のお心に寄り添うこと ができたとのこと、大変嬉しく思っております。 お客様に、ほっと一息ついていただけたらと心を 込めてご用意しておりますので、私どもの気持ち が伝わりましたなら幸いです。 また、お忘れ物の件でお役に立てましたこと、心 より嬉しく存じます。 頂戴いたしました温かいお言葉を励みに、今後も お客様にご満足いただけますよう、スタッフ一同 心を込めたおもてなしに努めてまいります。 またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ☆★☆*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*★☆★ 全国約160店舗展開中BBHホテルグループ!! ☆★☆*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*★☆★ フロント 山内
ホテルハイパーヒルズ弘前(BBHホテルグループ)
2026-01-31
5
ビジネス
仕事仲間
2026年1月宿泊
金セイント
30代/男性|14 件のクチコミ
駐車場以外は文句なしのホテル

駐車場がないのが少し不便ですが、それ以外は文句なし!


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
169
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルハイパーヒルズ弘前にご宿泊を いただき、誠にありがとうございます。 また、ご多忙の中ご感想をお寄せいただきました こと、重ねて御礼申し上げます。 当ホテルには駐車場がなくご不便おかけし申し訳ございません。 今後もお客様にご満足いただけるよう、サービス の向上に努めてまいります。 また弘前にお越しの際は、ぜひ当ホテルにお立ち 寄りくださいませ。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ☆★☆*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*★☆★ 全国約160店舗展開中BBHホテルグループ!! ☆★☆*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*★☆★ フロント 樋口
ホテルハイパーヒルズ弘前(BBHホテルグループ)
2026-01-29
4
レジャー
一人
2026年1月宿泊
あきちゃん9
80代〜/男性|31 件のクチコミ
便座の温め機能がなく冷たくて驚いた

大雪の日の「便座」温める機能がなく、冷たくて飛び上がった。変更してほしい。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
2
|
清潔さ:
3
124
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルハイパーヒルズ弘前をご利用頂き 誠にありがとうございます。 せっかく当館でごゆっくりお寛ぎいただく予定であったにも関わらず、ご不快な思いをさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。 設備の点検を実施し、設備の改善とメンテナンス体制の強化に努めてまいります。 ☆★☆*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*★☆★ 全国約160店舗展開中BBHホテルグループ!! ☆★☆*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*★☆★
ホテルハイパーヒルズ弘前(BBHホテルグループ)
2026-02-06
5
レジャー
一人
2025年12月宿泊
はなまる05
20代/女性|1 件のクチコミ
広めで部屋着もあるビジネスホテル

チェーンのビジホより広く感じました。部屋着もあり、よかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
5
186
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルハイパーヒルズ弘前へご宿泊を いただき、誠にありがとうございます。 また、ご多忙の中ご感想をお寄せいただきました こと、重ねて御礼申し上げます。 ご満足いただけたご様子に、スタッフ一同、大変 喜んでおります。 今後も、全てのお客様に「また利用したい!」と 思っていただけるよう、サービスの向上に努めて まいります。 またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し 上げております。 ☆★☆*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*★☆★ 全国約160店舗展開中BBHホテルグループ!! ☆★☆*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*★☆★ フロント 山内
ホテルハイパーヒルズ弘前(BBHホテルグループ)
2025-12-17
3
ビジネス
一人
2026年1月宿泊
ぴよ@ぴよ
50代/女性|10 件のクチコミ
部屋は広いがカビ臭いトイレが残念

入口といかホテルの周りがうす暗い感じでホテルという感じはなかったので、少し戸惑ったが フロント横にシャンプーや入浴剤など自由に選択して部屋へ持ち込めるのは良かった。 またエレベータ横に加湿器もおいてあったので、今の時期とても助かったかな。 ほかの人もコメントしているように部屋の古さは確かにあったが、お部屋も広く絨毯が汚れていることもなく寝泊りするには十分すぎるくらいだった。 ただ、トイレ・バスがとてもかび臭く換気扇をまわっぱなしにしていても、においが解消されることはなかったので湯舟につかろうと入浴剤をもってきたはいいが、浴槽につかる気にもなれず、シャワーで済ませることになったのがとても残念。 朝食はごくごく普通でした。


部屋:
3
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
2
|
朝食:
3
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
2
|
清潔さ:
3
115
不適切なクチコミを報告する
この度ホテルをご利用いただきありがとうございます誠に。 ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。 今後もより快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ-一同努めてまいります。 またのお越し心よりお待ちしております。 ☆★☆*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*★☆★ 全国約160店舗展開中BBHホテルグループ!! ☆★☆*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*★☆★ フロント ラマ
ホテルハイパーヒルズ弘前(BBHホテルグループ)
2026-01-24
4
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
夢旅人1980
40代/男性|3 件のクチコミ
無料朝食が十分!丁寧な対応で快適

無料朝食なのでそれほど期待していませんでしたが十分過ぎるほどの内容です。外国籍の方のスタッフさんが多いですが皆さん丁寧です。チェックアウトがラクなのも時間のない朝に助かりました。また利用させて頂きたいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
3
243
不適切なクチコミを報告する
この度ホテルをご利用いただきありがとうございます誠に。 今後もより快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ-一同努めてまいります。 またのお越し心よりお待ちしております。 ☆★☆*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*★☆★ 全国約160店舗展開中BBHホテルグループ!! ☆★☆*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*★☆★ フロント ラマ
ホテルハイパーヒルズ弘前(BBHホテルグループ)
2025-12-01
4
レジャー
一人
2025年10月宿泊
投稿者さん
17 件のクチコミ

値段高騰のこの頃の3連休ですが価格は手頃で助かります。珈琲もインスタントではありますが夜中まで無料で飲めるのもありがたいです。バスですが年齢的に足腰が弱って来てますので段差を緩和する踏み台があれば嬉しいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
97
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルハイパーヒルズ弘前をご利用頂き 誠にありがとうございます。 お値段やアメニティなどご満足いただけて何よりでございます。 浴室に関しましては検討して参ります。 これからも、お客様に更に御満足していただける サービスを続けてまいりたいと思います。 また弘前にお越しの機会がございましたら、是非 当ホテルをご利用下さいませ。 スタッフ一同心よりお待ちいたしております。 ☆★☆*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*★☆★ 全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ!! ☆★☆*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*★☆★ フロント 樋口
2025-10-14
4
レジャー
一人
2025年9月宿泊
投稿者さん
98 件のクチコミ

駅から少し歩きますが大きな荷物でもない限り徒歩で行ける範囲です。 料金の割には広くて清掃も行き届いており快適に過ごせました。 近くに牛丼チェーン店以外の飲食店はありませんがコンビニまで徒歩3分程度でした。 朝食はメニューも豊富で美味しくいただきました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
65
不適切なクチコミを報告する
この度ホテルをご利用いただきありがとうございます誠に。 今後もより快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ-一同努めてまいります。 またのお越し心よりお待ちしております。 ☆★☆*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*★☆★ 全国約160店舗展開中BBHホテルグループ!! ☆★☆*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*★☆★ フロント ラマ
2025-10-03
4
レジャー
一人
2025年9月宿泊
マサ1766
60代/男性|273 件のクチコミ

9月に入り、駅からの距離も気にならなくなりました。部屋もベッドも大きめなので、ゆったりと寛ぐことができます。近くに吉野家以外に目ぼしい飲食店がないのが難ですが、コンビニ弁当で何とか凌ぎました。朝食は有料にしてグレードアップして頂きたいです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
3
|
朝食:
2
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
57
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルハイパーヒルズ弘前をご利用頂き 誠にありがとうございます。 お客様にお寛ぎいただけましたようで、何よりで ございます。 朝食はスタッフ手作りの品を日々メニューを替え ご提供できるよう努めております。 お客様にご満足いただけるよう、さらに努力して 参ります。 これからも、お客様に更にご満足していただける サービスを続けてまいりたいと思います。 また弘前にお越しの機会がございましたら、是非 当ホテルをご利用下さいませ。 スタッフ一同心よりお待ちいたしております。 ☆★☆*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*★☆★ 全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ!! ☆★☆*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*★☆★ フロント ミナ
2025-09-08
4
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
投稿者さん
3 件のクチコミ

立地が良く良かったが駐車場がどこに止めてたらとか少しわかりにくかった。でもよかった


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
57
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルハイパーヒルズ弘前をご利用頂き 誠にありがとうございます。 当ホテルの立地をお褒めにあずかり、大変光栄に存じます。多くのお客様にご満足いただいている点の一つでもございます。 一方で、駐車場のご案内につきまして、分かりにくくご不便をおかけいたしましたこと、お詫び申し上げます。 駐車場のご案内の表示方法の見直しと、ご到着時のお客様へのご案内の徹底について、担当部署にて検討を進めていきます。より分かりやすく、スムーズにご利用いただけるよう改善に努めてまいります。 今後もすべてのお客様に快適にお過ごしいただけるよう、サービスの向上に努めてまいります。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 ☆★☆*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*★☆★ 全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ!! ☆★☆*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*★☆★ フロント 高谷
2025-10-31
4
ビジネス
一人
2025年9月宿泊
たーぼー1128
50代/男性|57 件のクチコミ

朝ごはんがおいしくいただけました。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
29
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルハイパーヒルズ弘前をご利用頂き 誠にありがとうございます。 お客様に御満足いただけましたようで大変嬉しく 思っております。 朝食はスタッフ手作りの品を日々メニューを替え ご提供できるよう努めております。 お客様にご満足いただけるよう、さらに努力して 参ります。 これからも、お客様に更に御満足していただける サービスを続けてまいりたいと思います。 また弘前にお越しの機会がございましたら、是非 当ホテルをご利用下さいませ。 スタッフ一同心よりお待ちいたしております。 ☆★☆*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*★☆★ 全国約160店舗展開中のBBHホテルグループ!! ☆★☆*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*★☆★ フロント 山内
2025-09-29
3
レジャー
一人
2025年10月宿泊
投稿者さん
17 件のクチコミ

弘前駅と弘前城の中間点にあり動線は良いのですが、周辺に食事するところがなかったです。 設備、アメニティ、部屋着などは普通でした。周囲に食事するところがなかったので無料の朝食は助かりました。 部屋ですが、個別エアコンがあり良かったのですが、動作音がうるさく不快でした。 また、バスユニットの手入れが悪いのか、隙間、床に黒カビっぽいものがあり、気分は良くなかったです。 BBHホテルグループだったので、ちょっと絶句しました。グループに恥じないようにお願いしたいですね。


部屋:
1
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
3
|
朝食:
3
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
40
不適切なクチコミを報告する
この度は、ホテルハイパーヒルズ弘前へご宿泊を いただき、誠にありがとうございました。 ご多忙の中、貴重なご意見をお寄せいただきましたこと、重ねて御礼申し上げます。 お部屋のエアコンの動作音やバスユニットの清掃状態につきまして、お客様に大変不快な思いとご気分を害する思いをおかけしてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした。せっかくのご宿泊にも関わらず、ご満足いただける環境をご提供できず、深く反省しております。ご指摘いただきました点は、早急に担当部署に共有し、エアコンの静音化とバスユニットの清掃手順の見直し、徹底した衛生管理に努めてまいります。 BBHホテルグループの一員として、皆様にご安心してお寛ぎいただけるホテルを目指し、改善に尽力いたします。 私どもの至らぬ点により、ご期待に沿えなかった部分もございますが、いただくご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めてまいります。 また弘前にお越しの機会がございましたら、今度こそご満足いただける滞在をご提供できますよう、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ☆★☆*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*★☆★ 全国約160店舗展開中BBHホテルグループ!! ☆★☆*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*★☆★ フロント 高谷
2025-10-11
3
レジャー
一人
2025年10月宿泊
QIX
50代/男性|5 件のクチコミ

弘前駅よりも中央弘前駅のほうが近い。 外観がホテルらしくなく、入り口もわかりにくく、1F食堂部分も夕方は営業していないので営業中止したのかと迷ってしまう。 室内は、洗面台が入り口直横にあり、ユニットバス内には無いので使いにくい。 バイキングは品切れも多く、種類も少なく、スペースも狭く、朝食を楽しみにしている人には勧められない。 スタッフの対応はとてもよい。


部屋:
3
|
接客・サービス:
2
|
ロケーション:
3
|
朝食:
1
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
2
|
清潔さ:
-
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この度は、ホテルハイパーヒルズ弘前にご宿泊を いただき誠にありがとうございました。 また、ご多忙の中ご感想をお寄せいただき重ねて 御礼申し上げます。 外観やエントランスが分かりにくくご不安な思い をおかけしてしまいました事、誠に申し訳ござい ませんでした。 1階食堂の営業時間につきましても、ご不明な点 があったとの事、ご不便をおかけいたしました。 今回いただいたご意見を参考により分かりやすい ご案内に努めてまいります。 また、洗面台の配置につきまして使い勝手が悪く ご不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ござい ませんでした。 今後の改修の際の参考にさせていただきます。 朝食バイキングにつきましても、ご期待に沿えず 大変残念な思いをさせてしまいました。 ご満足いただけなかった事、深くお詫び申し上げ ます。 いただきましたご意見を元に、メニューの充実と 品切れ防止、そして会場のレイアウトについても 検討を重ね、皆様に気持ちよくお食事を楽しんで いただけるよう、改善に努めてまいります。 一方で、スタッフの対応につきまして、お褒めの 言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。 今回頂戴いたしました貴重なご意見を真摯に受け 止め更なるサービスの向上に努めてまいります。 また弘前にお越しの機会がございましたら、ぜひ 当ホテルをご利用いただけますようスタッフ一同 心よりお待ち申し上げております。 ☆★☆*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*★☆★ 全国約160店舗展開中BBHホテルグループ!! ☆★☆*…*…*…*…*…*…*…*…*…*…*★☆★ フロント 山内
2025-10-09