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住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京新宿 クチコミ・感想・情報

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住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京新宿のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.33
  • アンケート件数:270件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.80
  • 立地2.60
  • 部屋3.60
  • 設備・アメニティ4.40
  • 風呂4.40
  • 食事-----
宿泊年月
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同伴者
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211件中 1~20件表示

総合2

チャイーラテさんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京新宿 のクチコミ

チャイーラテさん [40代/女性] 2024年11月11日 17:46:50

新宿のラブホ街や歓楽街がすぐ側にある為朝方まで外が騒がしく人の声や車の音で煩くて眠れませんでした。特に女性1人で宿泊を考えている方にはお勧め出来ません。
ホテル自体はとても良かったのですが立地が悪く評価は低いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年11月
住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京新宿 2024年11月12日 18:59:12

この度はヴィラフォンテーヌ東京新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。また、お忙しい中ご宿泊の感想をご投稿頂きました事、重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの周辺環境に関してご不快に感じられたこと誠に心苦しく感じております。お客様の仰る通り、ヴィラフォンテーヌ東京新宿は歌舞伎町の中でも新大久保寄りの繁華街に位置しております。
お客様に快適にお過ごしいただけますようサービス面で払拭できるように努めてまいります。
今後ともより良いサービスを提供できるように日々精進して参りますので、引き続きホテルヴィラフォンテーヌをご愛顧の程よろしくお願い申し上げます。

ヴィラフォンテーヌ新宿
マネージャー

ご利用の宿泊プラン
【秋冬SALE】◆西武新宿駅徒歩4分/東京出張・観光に使えるベーシックプラン=素泊り=
ご利用のお部屋
【=KABUKU=クイーン/18平米<禁煙>】

総合1

投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京新宿 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月23日 13:30:57

事前に15:00チェックインの連絡をしていました。15:30に到着したところまだ部屋の準備が出来ていないとのことで待たされました。ありえない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年06月
住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京新宿 2024年06月23日 15:59:51

この度はヴィラフォンテーヌ新宿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご滞在に関する感想をお寄せいただきまして重ねてお礼申し上げます。
しかしながら、せっかくご宿泊いただいたにも関わらずご期待に沿えず申し訳ございませんでした。

当日出勤の清掃スタッフさんいつもより少なく、みんなさん全力で仕上げるんですけど、スピード追いつかずお客様にお待たせしてしまいお詫び申し上げます。

お客様からのお声を真摯に受け止め、今後改善に努めてまいります。
今後ともより良いご滞在を提供できますよう、スタッフ一同精進してまいります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ヴィラフォンテーヌ新宿
マネージャー

ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】★ヴィラフォンテーヌ◆西武新宿駅徒歩4分◆スタンダードプラン=素泊り=
ご利用のお部屋
【スーペリアクイーン/18平米<喫煙・加熱式たばこ専用>】

総合4

bkksoi33さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京新宿 のクチコミ

bkksoi33さん [60代/男性] 2024年04月24日 16:27:14

チェックイン、チェックアウトは簡単ですぐに手続きできます。
部屋は広いのですが、ドアはいるとすぐベッドルームなので部屋の中の音とか部屋の外の音が気になります。
お風呂はバストイレ別で浴室も広くゆっくり入浴出来ます。
室内のテレビは地上波、BSだけでなく動画配信やYouTube、インターネットが使え便利です。
ホテルの周りに食事処やコンビニ、ディスカウントストアなどもあり便利ですが、歓楽街の真ん中ということもあり夜のお店なども多く、夜間の外出は危険な感じがしました。
ホテル自体はきれいで使いやすいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年04月
住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京新宿 2024年04月26日 07:17:00

いつもホテルヴィラフォンテーヌ東京新宿にご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、お忙しい中、ご滞在に関するご意見をお寄せいただきまして、誠にありがとうございます。ご滞在をお楽しみいただければ幸いです。今後もよりご満足していただけるようサービスの向上に努めて参ります。またお会いできるのを楽しみにしています。

ヴィラフォンテーヌ東京新宿 マネージャー

ご利用の宿泊プラン
【東京観光を満喫】17時チェックイン・このプランだけの価格でお財布にも嬉しい!=素泊り=
ご利用のお部屋
【【禁煙】お部屋タイプおまかせ】

総合4

投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京新宿 のクチコミ

投稿者さん 2024年01月31日 16:17:26

渋谷駅から利用しましたが、時間が遅かったこともあり歌舞伎町を通り抜けるのがちょっといやでした
ホテル自体は清潔で快適でした

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2023年12月
住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京新宿 2024年01月31日 18:50:47

この度は、ホテルヴィラフォンテーヌ東京新宿にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
また、レビューをご投稿頂きましてありがとうございます。
今回のご滞在で、ご満足して頂けたようで大変嬉しく思います。
当ホテルは複数のタイプのお部屋をご用意しておりますので、次の機会に是非お試しください。
サウナ付きのお部屋もご好評頂いておりますので、ご利用いただけますと幸いです。
ホテルヴィラフォンテーヌ東京新宿のまたのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ東京新宿 マネージャー

ご利用の宿泊プラン
【QUOカード500円付 ビジネス・出張プラン】=素泊り=
ご利用のお部屋
【=NEW=スーペリアシアタークイーンルーム18平米<禁煙>】

総合5

投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京新宿 のクチコミ

投稿者さん 2023年12月20日 13:55:33

ナノイーの空気清浄器が室内にあり安心して過ごせました。
スタッフの方々もとても感じが良かったです。
アメニティも充実していて、備え付けのシャンプーやコンディショナーも髪がきしまない良いものでした。
また利用させていただきたいホテルです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京新宿 2023年12月20日 19:39:25

この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京新宿にご宿泊いただき、また貴重なお時間を割いてレビューをご投稿いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在にご満足いただけましたこと、大変嬉しく存じます。

次回お越しの際も当ホテルをお楽しみいただけますよう、サービスの向上に努めて参ります。
またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ東京新宿 支配人

ご利用の宿泊プラン
【QUOカード300円付】東京観光を満喫17時チェックイン当プランだけの価格でお財布に嬉しい 素泊り
ご利用のお部屋
【【禁煙】お部屋タイプおまかせ】

総合4

maeda17さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京新宿 のクチコミ

maeda17さん [50代/男性] 2023年11月19日 17:08:11

良い部屋でした。風呂とトイレが別になっているのも評価ポイントです。
願わくば、ミネラルウォーターが部屋にあるとよかったな。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2023年11月
住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京新宿 2023年11月19日 20:48:05

この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京新宿にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、貴重なご意見を頂きまて重ねてお礼申し上げます。
設備、アメニティに関してはお客様の声に寄り添う事の出来ますよう見直し、改善に努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、お客様のまたのご利用をお待ち申し上げております。

ホテルヴィラフォンテーヌ東京新宿
マネージャー

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】西武新宿駅徒歩4分/東京出張・観光に使えるベーシックプラン=素泊り=
ご利用のお部屋
【=NEW=スーペリアツイン18平米<喫煙・加熱式たばこ専用>】

総合4

投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京新宿 のクチコミ

投稿者さん 2023年11月11日 11:25:30

2歳の子供と宿泊したため洗い場があるお風呂はとても助かりました。
枕がとても高くて全く使い物にならない、ベッドのスプリングが少し動くだけで音が出るため主人も私も子供もあまりよく眠れませんでした。
駅からの高さ、その上での料金価格は満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年11月
住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京新宿 2023年11月13日 09:34:59

この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京新宿にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
またご多忙の中、貴重なご意見をお寄せ頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
数あるホテルの中から、当館をお選び頂いたにも関わらず、客室内の備品不備によりご期待に添う事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。
設備・客室に関してはお客様の声に寄り添う事の出来ますよう、設備・客室家具の見直し、
お客様にご満足頂ける結果を得られますよう日々改善に努めて参ります。
誠に勝手ではございますが、また新宿にお越しの際は、是非当館のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ホテルヴィラフォンテーヌ東京新宿
マネージャー

ご利用の宿泊プラン
【早期予約】30日前までのご予約で《5%OFF》カップル・ファミリーの観光におすすめ=素泊り=
ご利用のお部屋
【=KABUKUルーム=シアタークイーン18平米<禁煙>】

総合4

bkksoi33さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京新宿 のクチコミ

bkksoi33さん [60代/男性] 2023年10月11日 11:38:45

何度か利用しています。
JRの駅からは少々距離がりますが私鉄駅は近くです。
夜遅くなると場所柄か治安に不安はあります。
近くにはコンビニがいくつかあり、周りには飲食店もあるので便利です。
チェックイン、チェックアウトもとても簡単です。
部屋はバスとトイレが別なので便利です。
いつも泊る部屋は入ってすぐベッドなので多少音漏れなどが気になります。
総合的に使い勝手がいいのでまた利用します。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年10月
住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京新宿 2023年10月12日 18:45:12

この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京新宿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お部屋に関しまして、お寄せいただいたご意見を参考に今後のサービス向上に努めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。

ホテルヴィラフォンテーヌ東京新宿
マネージャー

ご利用の宿泊プラン
【早期予約】30日前までのご予約で《5%OFF》カップル・ファミリーの観光におすすめ=素泊り=
ご利用のお部屋
【=NEW=スーペリアクイーン18平米<喫煙加熱式たばこ専用>】

総合3

投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京新宿 のクチコミ

投稿者さん 2023年07月31日 16:53:59

ヴィラフォンテーヌ系列はもう少し部屋が綺麗なイメージがあったが
少し古臭さを感じた。
治安はあまりよくないが、ラブホテル街というのを認識してれば、立地はよい。
また、風俗利用される客が多くみられるので、家族にはおすすめできない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年06月
住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京新宿 2023年08月02日 10:22:51

この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京新宿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

お部屋に関しまして、お寄せいただいたご意見を参考に今後のサービス向上に努めて参ります。
またのご利用をお待ちしております。

ホテルヴィラフォンテーヌ東京新宿
マネージャー

ご利用の宿泊プラン
【東京観光を満喫】17時チェックイン・このプランだけの価格でお財布にも嬉しい!=素泊り=
ご利用のお部屋
【【禁煙】お部屋タイプおまかせ18平米】

総合5

bkksoi33さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京新宿 のクチコミ

bkksoi33さん [60代/男性] 2023年07月26日 15:39:31

新宿歌舞伎町のど真ん中
周りにはビジネスホテルのほかファッションホテルも多い
歌舞伎町ということで飲食には事欠かない。
部屋は少し狭いがバストイレは別で使い勝手がいい
湯船はゆったりしていて疲れが取れる
飲み物用のコップは紙コップ
部屋義はフロント脇から持っていく
いろいろ便利なのでまた利用したい

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年06月
住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京新宿 2023年07月27日 15:32:13

この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京新宿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。また、お忙しい中ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご宿泊に満足頂けた様でスタッフ一同大変嬉しく存じます。
今度とも、また来たいと思って頂けるサービスが提供できるよう努力して参ります。

お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ東京新宿
マネージャー

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF=スタンダード=西武新宿駅徒歩4分◆素泊り◆
ご利用のお部屋
【=NEW=スーペリアツイン18平米<喫煙・加熱式たばこ専用>】

総合5

大森住民さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京新宿 のクチコミ

大森住民さん [60代/男性] 2023年07月16日 22:54:42

新宿駅から徒歩圏 西武新宿駅はすぐ近く
国内有数の歓楽街歌舞伎町最寄りですから飲食店やコンビニは近くに多数 便利な立地です

新宿にありながらエコノミーな料金で泊まれますが部屋は狭くなく バスルームは洗い場付きでトイレや洗面ブースとは独立 広く使えて快適でした
周りは繁華街ですが部屋は静か きれいに清掃されていてゆっくりと休めました
加湿機能付きの空気清浄機が常備されています
机が広くWi-Fiも良くつながったので仕事を持ち帰っても大丈夫です

机の中に案内冊子がありますがチェーン全店共通の内容で変種されており 例えば貸出品やコインランドリーの有無はフロントに尋ねろとの記載でさっぱり役に立ちません
またWi-Fiパスワードはさんざん探しましたが案内冊子ではなく チェックイン時に渡された部屋番号が記載されたレシートのような案内紙片に記載されていました 
海外からのお客様も増えているご時世ですから いくつもの言語で再作成されてはいかがでしょうか

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2023年07月
住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京新宿 2023年07月18日 21:38:15

この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京新宿にご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと、重ねてお礼申し上げます。

ご滞在はゆっくりとお寛ぎいただけましたでしょうか
また、ランドリーやWifiのパスワードなどのご案内にご不便をおかけいたしまして誠に申し訳ございません。次回ご宿泊の際、ご不便がございましたら、フロントまでお申し付けください。
お客様からのご意見に耳を傾け、更なるサービス向上に努めてまいります。

またのご利用お待ちしております。

ホテルヴィラフォンテーヌ東京新宿
マネージャー

ご利用の宿泊プラン
【アーリーチェックアウトプラン】9時チェックアウトでお得!=素泊り=
ご利用のお部屋
【【禁煙】ダブルルーム13平米】

総合4

投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京新宿 のクチコミ

投稿者さん 2023年06月08日 17:07:09

はじめて利用しました。駅近で立地良く満足できました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年04月
住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京新宿 2023年06月11日 15:29:36

この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京新宿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、ご宿泊に満足頂けた様でスタッフ一同大変嬉しく存じます。
今度とも、また来たいと思って頂けるサービスが提供できるよう努力して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ東京新宿
マネージャー

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF◆スタンダード◆西武新宿駅徒歩4分=素泊り=
ご利用のお部屋
【=NEW=スーペリアシアタークイーンルーム18平米<禁煙>】

総合5

bkksoi33さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京新宿 のクチコミ

bkksoi33さん [60代/男性] 2023年06月02日 11:52:50

初めて利用しました。
立地は歌舞伎町の真ん中で、新宿駅、新大久保駅どちらも近く便利です。
周りは飲食店、コンビニも多いので食事には困りません
部屋はバストイレが別で止まった部屋はベッドも広く良かったです。
チェックイン、チェックアウトもスムーズにできました。
また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年04月
住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京新宿 2023年06月17日 13:49:33

この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京新宿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また。ご宿泊に満足頂けた様でスタッフ一同大変嬉しく存じます。
今後とも当館をご愛顧頂けますと幸いでございます。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ東京新宿
マネージャー

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】西武新宿駅徒歩4分/東京出張・観光に使えるベーシックプラン=素泊り=
ご利用のお部屋
【=NEW=スーペリアクイーン18平米<喫煙加熱式たばこ専用>】

総合4

投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京新宿 のクチコミ

投稿者さん 2023年04月30日 08:06:45

ふろが広くてきれいと、家族が喜んでいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年04月
住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京新宿 2023年05月01日 16:01:36

この度は口コミへのご投稿、ありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
ご家族様が喜ばれたと知り、こちらも嬉しく思います。次回ご宿泊の機会がございましたら、お待ちしております。

マネージャー

ご利用の宿泊プラン
【トリプルユース可能】3名様のご宿泊「確約」プラン=素泊り=
ご利用のお部屋
【<禁煙>スーペリアツインルーム(3名利用可)】

総合5

投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京新宿 のクチコミ

投稿者さん 2023年04月27日 12:10:51

部屋付の個室サウナということでデートでの利用に非常に良いです。
清潔で温度も高く満足できました。
サウナ上がりにはオロポが常備してあり、期待以上のサービスでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年04月
住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京新宿 2023年05月01日 15:59:52

この度は口コミへのご投稿、ありがとうございます。
サウナ室のご利用ということで満足いただき大変嬉しく思います。また、新しくアロマに追加された吉野檜はお使いになりましたでしょうか。次回ご宿泊の機会がございましたら、是非ご利用ください。

マネージャー

ご利用の宿泊プラン
サウナ付き客室「so-na」誕生!プライベート空間で最高のととのい体験を
ご利用のお部屋
【サウナ付き客室 「so-na」】

総合2

投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京新宿 のクチコミ

投稿者さん 2023年03月30日 12:38:52

部屋が狭く価格に見合わない感じがした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2023年03月
住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京新宿 2023年04月11日 12:02:27

この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京新宿にご宿泊頂き、誠にありがとうございました。
またご多忙の中、貴重なご意見をお寄せ頂きました事、重ねてお礼申し上げます。
数あるホテルの中から、当館をお選び頂いたにも関わらず、ご期待に添う事が出来ず、大変申し訳ございませんでした。

当館は料金変動制となっており、お日にちによってはどうしても金額がお客様の御意向にそぐわない場合がございますので、
ご予約前にお電話やインターネットにて都度ご料金とお部屋の広さをご確認頂けます。

今後はお客様にご満足戴けます様、スタッフ一同日々精進して参りますので、
引き続きホテルヴィラフォンテーヌをご愛顧の程、何卒宜しくお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しを、心よりお待ち申し上げます。

ヴィラフォンテーヌ東京新宿
マネージャー

ご利用の宿泊プラン
【スタンダード】西武新宿駅徒歩4分/東京出張・観光に使えるベーシックプラン=素泊り=
ご利用のお部屋
【=NEW=スーペリアシアターツインルーム18平米<禁煙>】

総合3

buuuu01さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京新宿 のクチコミ

buuuu01さん [30代/女性] 2023年03月06日 07:50:26

エレベーター前の部屋だったが機械音も響かず良かった。お風呂も広く二人で入っても余裕で洗い場とも分かれていて使いやすかった。ただエレベーター前でドアを開けるとすぐ部屋内が見えてしまうためちょっと嫌だった。またWi-Fiのつながりがとても悪くストレスを感じた。フロントの方は対応がとてもよく好感度は良かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年03月
住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京新宿 2023年03月20日 08:25:12

この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京新宿にご宿泊いただきありがとうございます。お褒めの言葉ありがとうございます。建物の構造上、お泊りになったお部屋はエレベーターの前ということでご迷惑をおかけしました。WiFiに関しましても改善をしていきます。
またご都合の時間があれば、当館にお泊りにいらしてください。

ご利用の宿泊プラン
【東京観光を満喫】17時チェックイン・このプランだけの価格でお財布にも嬉しい!=素泊り=
ご利用のお部屋
【=KABUKUルーム=クイーン18平米<禁煙>】

総合4

bob7262さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京新宿 のクチコミ

bob7262さん [60代/男性] 2023年02月25日 15:18:30

サウナ付き客室にお泊りさせて頂きましたがとても良かったです。また利用させて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2023年02月
住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京新宿 2023年02月27日 19:27:18

この度はホテルヴィラフォンテーヌ東京新宿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また、サウナ付き客室にごゆっくりご宿泊できたとのこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。
今度ともお客様にご満足いただけるサービスを提供し続けられるようスタッフ一同努力して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。最後になりますが、この度はお忙しい中クチコミにご投稿頂きまして誠にありがとうございました。

ヴィラフォンテーヌ新宿
マネージャー

ご利用の宿泊プラン
サウナ付き客室「so-na」誕生!プライベート空間で最高のととのい体験を
ご利用のお部屋
【サウナ付き客室 「so-na」】

総合5

投稿者さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京新宿 のクチコミ

投稿者さん 2023年01月06日 11:16:42

風呂も広く大変満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2022年12月
住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京新宿 2023年01月08日 07:55:08

中岡様、この度はヴィラフォンテーヌ東京新宿にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
お風呂が広かったということで、ゆっくりと過ごすことができたなら良かったです。

中岡様の、またのお越しをお待ちしております。

ヴィラフォンテーヌ東京新宿
マネージャー 中瀬

ご利用の宿泊プラン
【連泊プラン】2泊以上のご予約で《5%OFF》東京でのビジネス・観光滞在の拠点に=素泊り=
ご利用のお部屋
【=KABUKUルーム=クイーン18平米<禁煙>】

総合2

タカ925さんの 住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京新宿 のクチコミ

タカ925さん [50代/男性] 2022年11月25日 12:58:15

タクシーを前日の夕方にお願いしていたににもかかわらず、朝時間にロビーに降りると来ていなかった。スタッフに確認するとお願いした時間の30分前に電話して見つからなかったらしい。
朝はタクシーもなかなか捕まらないと思ったので前日にお願いしたのに、30分前に電話して「捕まりません」は無いと思う。
それに捕まらなっかったのならばなぜもっと早く教えてくれないのか?捕まらなかった時点で連絡もらえれば他に対処方法があったと思う。
結局、自分で路上でタクシー捕まえて約束場所に向かう事になり、大事な打合せに遅刻をしました。
前日予約の不備、予約が取れなかった時の対応がナンセンスです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2022年11月
住友不動産ホテル ヴィラフォンテーヌ東京新宿 2022年12月02日 16:39:06

この度はヴィラフォンテーヌ 東京新宿にご宿泊いただき誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、クチコミのご投稿をいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。
この度は私共のタクシーの手配の不手際によりご迷惑をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
タクシーの手配を前日よりお話を伺っていたにも関わらず、当ホテルスタッフが不手際により手配が間に合わず、またそのことについてのご案内も遅くなってしまい、誠に申し訳ございませんでした。
大変なご迷惑をおかけしましたこと、深くお詫び申し上げます。
今後このようなことがないよう、今一度、スタッフの指導・教育を徹底し、早急な改善に努めて参ります。
お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。

ヴィラフォンテーヌ東京新宿
マネージャー

ご利用の宿泊プラン
【東京観光を満喫】17時チェックイン・このプランだけの価格でお財布にも嬉しい!=素泊り=
ご利用のお部屋
【=KABUKUルーム=クイーン18平米<禁煙>】

211件中 1~20件表示

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