過日は「悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusa」にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
またお忙しい中の貴重なご投稿、ありがとうございます。

お子様にもご満足していただくことが出来まして何よりでございます。

私たちが常日頃から大切にしております「地元の食材を活かしたお料理」と「心からのおもてなし」が、お客様ご家族の「とても楽しい旅行」という思い出の一部になれたのであればこれに勝る喜びはございません。

そして何より、夕食のスタッフの対応について「とても親切で」「気にかけて頂いて」と、これ以上ないお言葉を頂戴し、胸が熱くなる思いでございます。

また館内の施設についても嬉しいお言葉をありがとうございます。

頂戴したお言葉に満足せずにさらによい宿を目指してスタッフ一同精進して参ります。

ぜひまた、季節を変えて、ご家族皆様で当館へお帰りくださいませ。 次にお越しの際にはお子様がまた少し大きくなられたお姿にお会いできますことをスタッフ一同、心より楽しみにお待ち申し上げております。

悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusa　接客　今村

過日は「悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusa」にまたご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
またお忙しい中の貴重なご投稿、ありがとうございます。

「2ヶ月に1回ペース」でご利用いただいているとのことありがとうございます。

大切なお客様に日々の疲れを癒す場所として当館を選び続けていただけることはスタッフ一同にとってこの上ない喜びでございます。

頂戴したお言葉に満足せずにさらによい宿を目指して精進して参ります。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusa　シェフ　田所

過日は「悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusa」にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
またお忙しい中の貴重なご投稿、ありがとうございます。

お嬢様との大切なお祝いのご旅行に当館をご利用いただけまして大変嬉しく存じます。
フロントやスタッフの対応をお褒めいただきまして光栄でございます。
お客様の「お祝い」の旅が、私どものスタッフの応対によってより思い出深いものになったと感じていただけたのであれば、これに勝る喜びはございません。
お寄せいただいたお言葉は全スタッフの大きな励みとなります。

一方で大浴場の件も貴重なご意見をありがとうございます。
今後の参考にしていければと存じます。

また宿泊したいとのお言葉、誠にありがとうございます。

次回お越しの際にはまた違った季節の魅力をご用意して、お嬢様との再会をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusa　フロント　飯野

過日は「悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusa」にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
またお忙しい中の貴重なご投稿、ありがとうございます。

ごゆっくりとお過ごしいただけたご様子をお届けいただきましてありがとうございます。
サウナや大浴場の後に施設内でリラックスしていただけまして何よりでございます。
お食事におきましてもご満足していただけまして大変嬉しく存じます。

「また行きたいと思える宿でした」 これは私どもにとりましてこの上ない喜びであり最高の賛辞でございます。本当にありがとうございます。

これからもさらによい宿を目指して精進して参ります。
またのお越しをスタッフ一同心からお待ちしております。
悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusa　シェフ　伊藤

過日は「悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusa」にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
またお忙しい中の貴重なご投稿、ありがとうございます。

ご家族様、皆様でお寛ぎいただいたお声を届けて下さいましてありがとうございました。

家族皆様が旅の疲れを癒しご自宅のように寛ぎながらも、非日常のゆったりとした「悠（ゆう）」な時間をお過ごしいただけるよう空間づくりを大切にしております。ご成人されたお子様たちと思い思いの時間をお過ごしいただけたのでしたら何よりでございます。

またご夕食の際も違うものが提供できましてよかったです。
毎回、ご提供できるとは限りませんが今回は功を奏してよかったです。

「また山形に行く機会があればお世話になりたい」 そのお言葉を私どもは最大の励みとしてこれからも日々精進して参ります。 ぜひその「また」の機会をスタッフ一同心を込めてお待ち申し上げております。
悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusa　シェフ　安莉

過日は「悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusa」にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。

エレベーター、大浴場の件でご満足していただくことが叶わずに大変心苦しく存じます。

特に大浴場の関しましては「宿泊者優先時間帯」にご利用いただいたにも関わらず、ごゆっくりとお過ごしいただくことができずに申し訳ございません。
今後も混雑緩和の為の丁寧なご案内や、お客様に少しでも快適にお過ごしいただけるよう私どもスタッフができる限りの配慮を徹底してまいる所存です。

そのような中でもスタッフの対応をお褒めいただきましてありがとうございます。
これからもさらによい宿を目指してスタッフ一同精進して参ります。
お客様のご寛容心から感謝申し上げます。
悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusa　接客責任者　水田

過日は「悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusa」にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
またお忙しい中の貴重なご投稿、ありがとうございます。

お食事についてご満足していただくことができまして何よりでございます。
また3連休の中日と最終日の混雑した時にお風呂の件でご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。

カランの配置など、今すぐの改善が難しい部分もございますがお客様の視点に立った貴重なご意見として今後の改修計画における重要課題とさせていただきます。

またお得なプランがございましたらお越しいただけると嬉しいお声を届けて下さりましてありがとうございます。

これからもさらによい宿を目指してスタッフ一同精進して参ります。
またぜひ機会がございましたらまたのご利用をスタッフ一同心からお待ちしております。
悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusa　フロント　金田

過日は「悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusa」にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
またお忙しい中の貴重なご投稿、ありがとうございます。

館内の本やコーヒーにご満足していただけまして大変嬉しく存じます。
またスタッフの対応についてもお褒めいただきまして何よりでございます。
最近当館の近くにも熊の目撃情報がございましたので共有させていただきました。
また花笠でのお見送りもお客様の旅の無事と良き思い出を願うスタッフの心からの行動でございます。

その一方で大浴場では大変お辛い思いをさせてしまいましたこと、誠に申し訳ございませんでした
。

特に冷えやすい季節になって参りましたので、外気温が下がる時間帯の巡回と温度設定の強化を徹底していければと存じます。
教えていただきましてありがとうございます。

またぜひ機会がございましたらまたのご利用をスタッフ一同心からお待ちしております。
悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusa　フロント　飯野

過日は「悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusa」にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
またお忙しい中の貴重なご投稿、ありがとうございます。

お部屋や露天風呂でごゆっくりとお過ごしいただけたご様子をお届けしていただきましてありがとうございます。

そしてお食事に関する最高のお褒めの言葉、誠にありがとうございます。 「山形牛のすき焼き、山形特産のつや姫、すごく美味しかったです」とのお言葉は料理長はじめ、食材の選定から関わるスタッフ一同感激して拝読いたしました。

またスタッフの対応もお褒めいただきまして大変嬉しく存じます。

このお言葉を胸に今後も驕ることなくお客様一人ひとりとの出会いを大切に温かいおもてなしを追求して参ります。

ぜひ季節を変えて再びお客様にお目にかかれますことをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 この度は誠にありがとうございました。
悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusa　接客　今村

過日は「悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusa」にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
またお忙しい中の貴重なご投稿、ありがとうございます。

お子様がキッズスペースを大変気に入ってくださり滞在中何度もご利用いただけたとのこと、その楽しそうな光景が目に浮かぶようで私どもも思わず笑みがこぼれてしまいました。
またフリードリンクやスタッフの対応もお褒めいただけまして大変嬉しく存じます。

お食事につきましてもご満足していただけまして何よりでございます。

一方でアレルギーの件では大変失礼いたしました。
通常のお茶菓子とは別のお茶菓子をご準備していたのですが、小麦アレルギーのところが抜けてしまっておりました。
お客様がご自身で原材料をしっかりとご確認くださり事なきを得たと伺い安堵いたしましたが、本来であれば私どもが万全の体制で安心をご提供すべきところあってはならないことでございます。
大変申し訳ございませんでした。

もしまた山形へお越しの機会がございましたらぜひ当館へお立ち寄りくださいませ。その際には今回以上にご満足いただけるおもてなしと万全を期したアレルギー対応でご家族皆様を心からお迎えいたします。

またお会いできます日をスタッフ一同心より楽しみにお待ち申し上げております。
悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusa　フロント　金田

過日は「悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusa」にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
またお忙しい中の貴重なご投稿、ありがとうございます。

当館ではお客様に少しでも日常の喧騒を忘れ手足を伸ばしてのびのびとお寛ぎいただきたい。そんな想いを常に抱いております。
ご予約の状況にもよりますがお客様皆様に快適な空間をご提供できますよう努めておりますのでお部屋で過ごされた時間がご友人様との語らいの弾む、素敵なひとときの一助となれたのであればこれほど嬉しいことはございません。

また料理に関してもお褒めのお言葉をいただきましてありがとうございます。

一方でお風呂に関しましては、「とても混んでいて、そこだけが残念でした」とのご指摘、大変申し訳ございませんでした。

お帰りに際の花笠でのお写真やお見送りも気に入っていただくことができまして何よりでございます。

更によい宿を目指してスタッフ一同精進して参ります。

ぜひまた季節を変えてご友人様とご一緒にこの地に遊びにいらしてくださいませ。
スタッフ一同お客様との再会を心よりお待ち申し上げております。
悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusa　フロント　飯野

過日は「悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusa」にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
またお忙しい中の貴重なご投稿、ありがとうございます。

楽しませていただきましたという嬉しいお声を届けて下さりましてありがとうございます。
また山形に寄る際にお子様へお勧めしようと思ってくださったとのことは私どもにとってこれ以上ない光栄でございます。お客様からの温かいお言葉を胸に次回お越しいただく際にもさらによい宿を目指してスタッフ一同、より一層精進して参ります。

またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusa　フロント　金田

過日は改装後の「悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusa」にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
またお忙しい中の貴重なご投稿、ありがとうございます。

リニューアル後の当館にご満足していただくことができまして大変嬉しく存じます。

またスタッフの対応につきましてもお褒めの言葉を頂戴しお客様に快適にお過ごしいただけたご様子で安堵いたしました。
お部屋もご満足していただけまして何よりです。

頂戴したお言葉に満足せずに更によい宿を目指して精進して参ります。
またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusa　接客　今村

過日は「悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusa」にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
またお忙しい中の貴重なご投稿、ありがとうございます。

お部屋やロビーのブックラウンジでごゆっくりしていただけたお声を届けて下さりましてありがとうございます。

秘密基地のような多様なリラックス空間をご満喫いただけたこと、大変光栄でございます。
お客様の5泊の旅の中で「一番良かった」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同胸がいっぱいでございます。

次回はぜひお客様がおっしゃるように早めにチェックインしていただき、ゆったり、まったりと当館の魅力を存分にご堪能いただけたらと存じます。
お客様との再会をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusa　フロント　飯野

過日は「悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusa」にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。

ご満足が叶わずに大変心苦しく感じております。
お客様の仰る通り、当館はお風呂だけではなく、豊富な書籍やリラックス空間、カフェを宿泊機能を融合させた施設でございます。

特にお子様向けのご家族様にも心ゆくまで楽しんでいただくためにボールプールなどもございますのでファミリー向けの施設という印象を強く持たれたと存じます。

事前のご期待との違いがございましたこと心苦しく感じておりますが、お客様からの率直なご感想を真摯に受け止め、これからもより多くのお客様に新しい旅のスタイルをご提供できるよう努めて参ります。

お客様のご寛容に心より感謝申し上げます。
悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusa　支配人　吉田

過日は「悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusa」にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
またお忙しい中の貴重なご投稿、ありがとうございます。

お部屋の露天風呂にご満足いただけたご様子を拝読し、大変嬉しく存じます。「何度も入った」というお言葉をお届け下さりまして大変ありがたく存じます。

また中庭でのバドミントンやお部屋での漫画など、ご家族皆様で館内設備を存分にお楽しみいただけたとのこと安堵いたしました。

お食事につきましてもご夕食で「全て美味しく大満足」とのお言葉をいただき、心より感謝申し上げます。ご朝食のバイキングでは芋煮をお褒めいただき、山形の郷土の味をご堪能いただけたようで光栄でございます。

「カフェご飯も気になるのでまたお邪魔します」とのお言葉、大変励みになります。次回はぜひカフェメニューもお楽しみください。

お客様からの「心のこもったサービスありがとう」というお言葉を胸に、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusa　フロント　飯野

過日は「悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusa」にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
またお忙しい中の貴重なご投稿、ありがとうございます。

せっかくお食事を楽しみにしてくださっていたにもかかわらず、ご満足いただけなかったこと、心苦しく感じております。お客様からの貴重なご意見を真摯に受け止め、メイン料理だけでなく、すべてのお料理で「感動」をお届けできるようにしていければと存じます。

一方で、お風呂やその他のサービス、特に当館の漫画の蔵書にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく存じます。

卓球スペースの広さにつきましてもご意見をいただきましてありがとうございます。

お客様からの温かいお言葉と改善のご要望を胸に、次回お越しいただく際には、これまで以上にご満足いただける宿を目指して、スタッフ一同、より一層精進してまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。
悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusa　調理長　佐藤

過日は「悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusa」にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
またお忙しい中の貴重なご投稿、ありがとうございます。

ご夕食、ご朝食ともにお客様にご満足いただけたこと、そしてスタッフの対応についてお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。お客様に心から「感動」をお届けしたいという私たちの想いが伝わったこと、また、お帰りの際の記念撮影やお見送りも、温かい思い出の一つとなれたのであれば幸いです。

カフェのハロウィン仕様もお楽しみいただけたとのこと、ありがとうございます。季節ごとに館内の装飾を変え、ご来館いただく度に新しい楽しさを見つけていただけるよう工夫しております。

大浴場の洗い場につきましてはご不便をお掛けしてしまい申し訳ございません。

お客様からの温かいお言葉を胸に、今後もご利用いただくお客様に心からご満足いただける宿を目指して、スタッフ一同、より一層精進して参ります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusa　接客　今村

過日は「悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusa」にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
またお忙しい中の貴重なご投稿、ありがとうございます。

館内の様々な設備で、ごゆっくりとお寛ぎいただけたご様子を届けて下さりましてありがとうございます。

お食事にご満足いただけたとのこと、心より感謝申し上げます。お客様にご納得いただける内容をご提供できるよう努めておりますので、お褒めの言葉は大変励みとなります。

しかしながら、大浴場のガラスの汚れにつきましては、お客様に不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。高所の為、掃除できる機会が限られてしまいますがその中でも綺麗に維持できるように努めていければと存じます。

お客様からの温かいお言葉と貴重なご意見を胸に、今後もすべてのお客様に最高の「感動」をお届けできるよう、スタッフ一同、より一層精進してまいります。またのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusa　フロント　萌愛

過日は「悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusa」にご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。
数ある旅館の中から当館をお選びくださり、重ねて御礼申し上げます。
またお忙しい中の貴重なご投稿、ありがとうございます。

館内の清潔感、そしてスタッフの行き届いた接客にご満足いただき安心してご滞在いただけたお声を届けて下さりましてありがとうございます。

お客様に心から「感動」をお届けできるようスタッフ一同、心を込めておもてなしをしておりますのでお褒めのお言葉は大きな励みとなります。

特にお嬢様がキッズプレイルームをお気に召し、お楽しみいただけたご様子を伺い、安堵いたしました。当館が目指す大人の方もお子様もご満足いただける空間をご満喫いただけたようで何よりでございます。

お食事につきましても美味しくお召し上がりいただけたこと、そして丁寧な料理説明でゆっくりと味わっていただけたことは大変光栄に存じます。

お客様からの「また機会があれば利用したい」という温かいお言葉を胸に、次回お越しいただく際にもさらに心に残る時間をお届けできるよう、スタッフ一同、より一層精進してまいります。ご家族皆様との再会をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
悠湯の郷ゆさ＆おふろcafe yusa　シェフ　安莉