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数寄の宿 野鶴亭 クチコミ・感想・情報

数寄の宿 野鶴亭

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    • クチコミ・お客さまの声(224件)
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    数寄の宿 野鶴亭のクチコミ・お客さまの声

    総合評価
    • 4.13
    • アンケート件数:224件
    評価内訳
    項目別の評価
    • サービス4.17
    • 立地4.13
    • 部屋3.42
    • 設備・アメニティ3.92
    • 風呂4.29
    • 食事4.13
    宿泊年月
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    • [ 1 | 全 1 ページ ]

    総合5

    いずれ日本一周1967さんの 数寄の宿 野鶴亭 のクチコミ

    いずれ日本一周1967さん [50代/男性] 2021年04月22日 22:02:27

    3月19日に宿泊させて頂きました。
    食事も温泉も大変良かったです。
    一つ不満だったのは、エレベータを降りてからの階段だけです。

    また、旅行に行く場合は宿泊させて頂きます。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年03月
    数寄の宿 野鶴亭 2021年05月02日 17:15:21

    この度は、数多くある宿の中より当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    日常を忘れお寛ぎのひと時をお過ごし頂けたでしょうか。
    料理や温泉などご満足して頂けたようで、私共も嬉しい限りでございます。
    愛顧棟でのエレベーターでは中2階で停まる為、お客様には昇り降りの苦労をお掛けして
    誠に申し訳ありません。今後の課題として取り組んで参ります。
    またご旅行の際は、ご来館されますことをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

    数寄の宿 野鶴亭  永森

    ご利用の宿泊プラン
    【人気No.1】美人の湯と四季折々の食材を愉しむ『野鶴亭』スタンダードプラン
    ご利用のお部屋
    【愛顧棟【和室10帖・桜島ビューあり】】

    総合5

    投稿者さんの 数寄の宿 野鶴亭 のクチコミ

    投稿者さん 2021年04月04日 20:22:44

    温泉、食事、スタッフの方々の対応、どれにおいても素晴らしいところでした!
    また特別な日に利用させて頂きたいと思います。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2021年03月
    数寄の宿 野鶴亭 2021年05月02日 17:11:33

    この度は、数多くある宿の中より当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    お褒めの言葉を頂き誠にありがとうございました。スタッフ一同とても嬉しく思っております。
    お料理も鹿児島の四季折々の食材を使い、庭園も季節ごとに様変わりする風情をお楽しみできます。
    お客様の特別な日はもちろんのこと、いつでもご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。


    数寄の宿 野鶴亭  永森

    ご利用の宿泊プラン
    【郷土料理】やっぱり食べたいご当地グルメ!郷土の旨味を堪能プラン
    ご利用のお部屋
    【愛顧棟【和室10帖・桜島ビューなし】】

    総合4

    投稿者さんの 数寄の宿 野鶴亭 のクチコミ

    投稿者さん 2021年03月27日 16:52:26

    部屋はさておき、施設はきれいで良い印象でした。接客も丁寧。部屋風呂の湯船の黒染み汚れが気になりました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年03月
    数寄の宿 野鶴亭 2021年05月07日 15:09:40

    この度は、数多くある宿の中より当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    接客や施設をお褒め頂き誠にありがとうございます。
    当温泉の泉質は弱アルカリ炭酸水素塩温泉で、神経痛・筋肉痛・関節痛などに効果がございます。
    長年の使用や老朽化など早急には難しい面もございますが、お客様のお声を聞きながら、少しづつ改修の方も進めております。

    またお客様が温泉で癒されたい際は、ぜひお越し下さいませ。スタッフ一同心よりお待ち致しております。

    数寄の宿 野鶴亭  永森

    ご利用の宿泊プラン
    【人気No.1】美人の湯と四季折々の食材を愉しむ『野鶴亭』スタンダードプラン
    ご利用のお部屋
    【愛顧棟【和室10帖・桜島ビューあり】】

    総合4

    投稿者さんの 数寄の宿 野鶴亭 のクチコミ

    投稿者さん 2021年03月16日 13:34:47

    初めて利用させていただきました。
    感染対策をしっかりされていて、とても安心できる良かったです。
    夕食も朝食もとてもおいしくいただきました。
    施設の方はどなたも親切で、送迎の方も行きも帰りも色々お話してくださって楽しかったです。

    また、この度は私の不注意で忘れ物をしてしまいましたが、空港まで送っていただいた後すぐにご連絡をいただきお送りいただくようお願いできました。本当に助かりました。
    ありがとうございました。
    お礼が遅くなり失礼いたしました。

    貸切温泉はもちろん、大浴場も他の宿泊者の方とほとんど会わずに利用できたのでとてもゆっくりできました。
    また利用したいです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年02月
    数寄の宿 野鶴亭 2021年04月19日 10:23:59

    この度は、数ある宿の中より当館へお越し頂きまして、誠にありがとうございます。
    コロナウイルス感染が拡大する中、私共も日々対策を行っております。
    お客様ひとりひとりが安心してご宿泊頂けるように、今後も対策を行って参ります。
    お食事は鹿児島の食材を使用した郷土料理となっておりますので、ご満足頂けたご様子でとても嬉しく思います。
    忘れ物も無事届いたとの事で安心致しました。
    大浴場は日帰り入浴のみのご利用も可能でございますが、通常込み合うことは少ないので、皆様リラックスしてお入り頂けるかと思います。
    また機会がございましたら、スタッフ一同心よりお待ち致しておりますので、ぜひお越しください。

    数寄の宿 野鶴亭 栗原

    ご利用の宿泊プラン
    【貸切風呂】貸切風呂で安心してお寛ぎ頂けます。45分セットプラン♪
    ご利用のお部屋
    【愛顧棟【和室10帖・桜島ビューあり】】

    総合3

    投稿者さんの 数寄の宿 野鶴亭 のクチコミ

    投稿者さん 2021年01月08日 21:44:50

    1月2日に2名×3部屋で宿泊しました。言葉不足だったため再投稿です!
    10年前から、1月2日の温泉宿泊が恒例になっています。今回は評判の野鶴亭に宿泊ということで、皆とても楽しみにしていました。
    お部屋は、茶高炉の香りで迎えられとても良い気分になっていたら、襖に大きなシミを発見、建物の老朽化が進んでいても障子や襖がきれいだと気持ちが良いです。お正月なのにと少し残念!
    夕食は少々期待外れと書いたのは、昨年宿泊した温泉旅館と半分以上の料理内容が同じだったことに対してであり、お料理自体はおいしくいただいたのですが、老舗旅館のオリジナリティ溢れる会席料理を期待していたので、少し期待外れな気持ちになってしまいました。お正月の会席料理はどこも似たり寄ったりになるのかな???と思ったりも、、、
    お風呂場は、注意書きで客に注意を促すだけでなく、旅館側も客の安全に配慮して手摺等(雰囲気を壊さない工夫をした)をつけるなどお願いしたいです。
    温泉自体はとても気持ちが良いでしたが、男性用のサウナは温度が低すぎたようです。
    スタッフの方々はとても優しく親切な接客で、庭園の佇まいも素晴らしいなと思いました。

    コロナ禍で県外に住む1人が帰省を断念し予約を取り直しての宿泊で、アクシデントはありましたが、10年目の今年も元気にこの日を迎えることができ、色々な意味で記憶に残る1泊となりました。
    コロナが落ち着いたら平日に利用したいと思っています!

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年01月
    数寄の宿 野鶴亭 2021年01月30日 13:28:56

    この度は、数多くある宿の中より当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    せっかく楽しみにされておりましたお正月恒例の温泉がご期待に添える形にならず誠に申し訳ございません。
    長年の使用や老朽化など早急には難しい面もございますが、少しづつ改修の方も進めております。
    また、今年1月より離れ別邸(露天風呂付別邸)の改築工事を行っており、3月初旬より
    リニューアルオープン予定ですので是非ともご期待くださいませ。
    お料理自体も当旅館では鹿児島産の食材を贅沢に使った懐石料理を、特に自社牧場で育てられた
    鹿児島産黒毛和牛は、是非お召し上がりいただきたいと思っております。
    お風呂場での貴重なご意見も、今後の改善課題として対応していく所存でございます。
    庭園も季節ごとに様変わりいたしておりますので、是非ともコロナが落ち着いたらご来館をスタッフ一同、
    心よりお待ちしております。

    数寄の宿 野鶴亭  永森

    ご利用の宿泊プラン
    <お正月期間限定>懐かしい顔ぶれと過ごす、温泉×食×寛ぎでおもてなし。
    ご利用のお部屋
    【愛顧棟【和室10帖・桜島ビューあり】】

    総合3

    投稿者さんの 数寄の宿 野鶴亭 のクチコミ

    投稿者さん 2021年01月08日 20:29:14

    1月2日に2名×3部屋で宿泊しました。言葉不足だったため再投稿です! 今回の感想です。
    10年前から、1月2日の温泉宿泊が恒例になっています。今回は評判の野鶴亭に宿泊ということで、皆とても楽しみにしていました。
    お部屋は、茶高炉の香りで迎えられとても良い気分になっていたら、襖に大きなシミを発見、建物の老朽化が進んでいても障子や襖がきれいだと気持ちが良いです。お正月なのにと少し残念!
    夕食は少々期待外れと書いたのは、昨年宿泊した温泉旅館と半分以上の料理内容が同じだったことに対してであり、お料理自体はおいしくいただいたのですが、老舗旅館のオリジナリティ溢れる会席料理を期待していたので、期待外れな気持ちになってしまいました。お正月の会席料理はどこも似たり寄ったりになるのかな???と思ったりも、、、
    お風呂場は、注意書きで客に注意を促すだけでなく、旅館側も客の安全に配慮して手摺等(雰囲気を壊さない工夫をした)をつけるなどお願いしたいです。
    温泉自体はとても気持ちが良いでしたが、男性用のサウナは温度が低すぎたようです。
    スタッフの方々はとても優しく親切な接客で、庭園の佇まいも素晴らしいなと思いました。

    コロナ禍で県外に住む1人が帰省を断念し予約を取り直しての宿泊で、怪我のアクシデントはありましたが、10年目の今年も元気にこの日を迎えることができ、色々な意味で記憶に残る1泊となりました。
    コロナが落ち着いたら平日に利用したいと思っています!

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年01月
    ご利用の宿泊プラン
    <お正月期間限定>懐かしい顔ぶれと過ごす、温泉×食×寛ぎでおもてなし。
    ご利用のお部屋
    【愛顧棟【和室10帖・桜島ビューあり】】

    総合3

    2人中1人の方が参考になったと投票しています。

    投稿者さんの 数寄の宿 野鶴亭 のクチコミ

    投稿者さん 2021年01月05日 23:19:45

    1月2日に2名3部屋で宿泊しました。 温泉×食×寛ぎでおもてなし ということで楽しみにしていました!
    ここ10年、同じくらいの予算で毎年指宿や霧島の温泉に宿泊しています。今回初めて野鶴亭を利用しました。高級旅館の枠組みに入り老舗ということで楽しみにしていましたが、夕食は少々期待外れ、部屋の襖にはシミがありと少しガッカリしました。つい、昨年宿泊した清姫(夕食、露天風呂付部屋、正月料金ではこちらよりお安い)と比較してしまいました。 スタッフの方々の接客やお庭はとても良かったので、残念な気持ちになりました。(夕食の配膳で、女性の方の並べ方が間違っていました。外国の方みたいなので教育を)
    連れの1人が露天風呂で転んでしまいました。滑るのでご注意ください と注意喚起があり気を付けてはいたので、こちらの注意不足とは思うのですが、注意書きだけでは無く手すりを付けるなどして欲しいと思いました。帰りに病院に行って、当番医に診てもらいましたが手指の方は腫れがひどく、手の専門医の紹介状をもらい、今日診てもらい薬指の骨折が判明しました。
    色々な意味で記憶に残る1泊となりました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2021年01月
    ご利用の宿泊プラン
    <お正月期間限定>懐かしい顔ぶれと過ごす、温泉×食×寛ぎでおもてなし。
    ご利用のお部屋
    【愛顧棟【和室10帖・桜島ビューあり】】

    総合4

    投稿者さんの 数寄の宿 野鶴亭 のクチコミ

    投稿者さん 2020年11月29日 20:34:36

    従業員の方は、若くて可愛い女性が多く、とても気配りがあり満足でしたが、夕食の配膳の方がお部屋に入るときの声かけが小さかったのか、襖を開けられてびっくりすることがありました。

    お料理は、全体的に上品で特にカンパチのお刺身としゃぶしゃぶの牛肉は絶品でした。
    牡蠣の炊き込みご飯もとてもおいしかったですが、残ったご飯をおにぎりにするサービスが有れば、とても良かったかと思います。

    日向山温泉は、トロトロのお湯でまさに美肌の湯でした。
    また、行きたいと思います。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    恋人
    宿泊年月
    2020年11月
    数寄の宿 野鶴亭 2021年01月06日 08:01:37

    この度は、数多くある宿の中より当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    スタッフをお褒め下さりありがとうございます。しかしながら、ゆっくりとお過ごしのところをお食事の際は驚かせてしまい、誠に申し訳ございません。お客様に合わせた声量を行えるように指導等行って参ります。
    また料理も満足して頂き、料理長も喜んでおります。残ったご飯などご対応できることと思いますので、ご検討し対応して参ります。ご貴重な意見、誠にありがとうございます。
    温泉で癒されたい際には、ぜひお越し下さいませ。お帰りを心よりお待ち致しております。
    数寄の宿 野鶴亭  馬場

    ご利用の宿泊プラン
    【人気No.1】美人の湯と四季折々の食材を愉しむ『野鶴亭』スタンダードプラン
    ご利用のお部屋
    【秋成庵【主室12帖・次の間8帖・露天風呂・庭園・縁】】

    総合5

    投稿者さんの 数寄の宿 野鶴亭 のクチコミ

    投稿者さん 2020年11月24日 11:43:31

    家族で利用させていただきましたが、料理が見た目、味ともに非常に満足度の高い食事でした。お風呂も露店風呂が大きく、泉質も良く、気持ち良く利用させていただきました。次回は離れを利用してみたいと思います。とても良い家族旅行ができました。ありがとうございました。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年11月
    数寄の宿 野鶴亭 2021年01月06日 08:01:06

    この度は、数多くある宿の中より当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    温泉では、日常の疲れを忘れ癒しのひと時となりましたでしょうか。
    料理も満足して頂けて、料理長もとても喜んでおり本日も張り切って作っております。
    お便りの中でも『とても良い家族旅行が出来ました』とのお言葉読み、担当しましたスタッフも一安心しておりました。
    次回ご家族で鹿児島へお越しの際は、ぜひ離れの客室にてゆっくりお寛ぎ頂きたいと思います。
    またお会いできる日を楽しみにしております。
    数寄の宿 野鶴亭  馬場

    ご利用の宿泊プラン
    【郷土料理】やっぱり食べたいご当地グルメ!郷土の旨味を堪能プラン
    ご利用のお部屋
    【愛顧棟【和室10帖・桜島ビューなし】】

    総合4

    白鳥太郎3598さんの 数寄の宿 野鶴亭 のクチコミ

    白鳥太郎3598さん [60代/男性] 2020年11月23日 17:22:16

    部屋等の内装、綻びや汚れが目立った(サービスはgood なので残念)

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年11月
    数寄の宿 野鶴亭 2021年01月06日 08:00:48

    この度は、数多くある宿の中より当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    サービス面ではご満足して頂けたようで、嬉しい限りでございます。
    しかしながら、ハード面では至らない箇所があり残念な気持ちへさせてしまい、申し訳ございません。
    長年の使用や老朽化など早急には難しい面もございますが、他のお客様にも気持ちよくお過ごし頂けるように改善して参ります。季節柄体調を崩されぬよう、くれぐれもご自愛くださいませ。
    数寄の宿 野鶴亭  馬場

    ご利用の宿泊プラン
    【自家牧場産和牛!】黒牛和牛しゃぶしゃぶ土鍋プラン♪
    ご利用のお部屋
    【愛顧棟【和室10帖・桜島ビューあり】】

    総合5

    投稿者さんの 数寄の宿 野鶴亭 のクチコミ

    投稿者さん 2020年11月17日 01:17:19

    露天風呂、食事、スタッフの皆さんのもてなしに大満足致しました。

    温泉はとてもつるつる湯上がり後にはしっとりで最高です。

    レストランもとてもお洒落な感じで良かったです。

    食事も味、素材、量とも全て満足度100点でした。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    友達
    宿泊年月
    2020年11月
    数寄の宿 野鶴亭 2021年01月06日 07:59:41

    この度は、数多くある宿の中より当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    沢山のお褒めのお言葉を下さり、誠にありがとうございます。
    その中でも、『満足度100点』というお便りを読んで、スタッフがとても喜んでおります。
    お食事会場のレストランは、2年ほど前に改装工事を行っており、以前よりお庭を眺めながらゆっくりお食事できる会場となりました。会場に劣らない心からのおもてなしを提供出来るよう精進して参ります。
    ご友人の方とまたのお越しを心よりお待ち致しております。
    数寄の宿 野鶴亭  馬場

    ご利用の宿泊プラン
    【郷土料理】やっぱり食べたいご当地グルメ!郷土の旨味を堪能プラン
    ご利用のお部屋
    【愛顧棟【和室10帖・桜島ビューあり】】

    総合4

    トモリン0428さんの 数寄の宿 野鶴亭 のクチコミ

    トモリン0428さん [50代/女性] 2020年11月15日 16:44:18

    ゆっくりとした時間を過ごすことができました。
    料理は、上品で一品一品こっていておいしかったです。露天風呂も広く、貸し切りのように使用でき贅沢でした。
    外国人、子供づれがいなかったので
    静かでした。
    部屋は、お値段の割には、残高な感じで、どこでもある旅館みたいでしたが
    ゆっくりできたのでよかったです

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    友達
    宿泊年月
    2020年11月
    数寄の宿 野鶴亭 2021年01月06日 07:59:03

    この度は、数多くある宿の中より当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    滞在中はゆっくりお寛ぎ頂けたようで、私共も嬉しい限りでございます。
    大浴場のご利用時間帯によっては、他のお客様と重なることがないため、よりゆっくり癒しのひと時をお過ごし頂けたのではないでしょうか。お食事も満足して頂けて、料理長も喜んでおります。
    また立ち寄り入浴も行っておりますので、ゆっくりお寛ぎ頂きたい際はぜひご来館をお待ち致しております。
    数寄の宿 野鶴亭  馬場

    ご利用の宿泊プラン
    【人気No.1】美人の湯と四季折々の食材を愉しむ『野鶴亭』スタンダードプラン
    ご利用のお部屋
    【愛顧棟【和室10帖・桜島ビューあり】】

    総合3

    2人中2人の方が参考になったと投票しています。

    つyoshiさんの 数寄の宿 野鶴亭 のクチコミ

    つyoshiさん [40代/男性] 2020年11月13日 19:37:19

    夕食は、部屋食でゆっくり食べられ、中居さんとのコミュニケーションもあり、風呂もゆっくり入れて良かった。が一転、朝食会場は、1番奥のテーブルで席についても担当者が来ず、気づいてももらえず、待たされた。とにかく朝は従業員が少なすぎる。1番最後のイメージがついてしまい、前日のいいイメージから、ダメなイメージになってしまった。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    友達
    宿泊年月
    2020年11月
    数寄の宿 野鶴亭 2021年01月06日 07:58:22

    この度は、数多くある宿の中より当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    ご夕食の際や温泉では、ゆっくりお寛ぎのひと時をお過ごし頂けて気持ちよく就寝につかれたことと思います。
    しかしながら、スタッフ一人一人の目配りや気配りは勿論ですが、待たせてしまった際の声掛けなど心配りが
    至らず、朝から残念なイメージにさせてしまい、誠に申し訳ございません。
    言いにくいご指摘を下さり、ありがとうございます。
    今後同じ気持ちになられる方が出ぬよう、サービスの向上や人員の配置など改善して参ります。
    季節柄体調を崩されぬようくれぐれもご自愛くださいませ。
    数寄の宿 野鶴亭  馬場

    ご利用の宿泊プラン
    【肉200%増量】お肉好きの方にお薦め!『野鶴亭』スタンダードプラン×牛しゃぶお肉増量プラン
    ご利用のお部屋
    【愛顧棟【和室10帖・桜島ビューあり】】

    総合5

    投稿者さんの 数寄の宿 野鶴亭 のクチコミ

    投稿者さん 2020年11月09日 17:20:47

    友人との旅行に利用させて頂きました。
    アレルギーや妊娠中への食事の対応など、とても丁寧で助かりました。
    アメニティも豊富で嬉しかったです。
    またぜひ利用したいです。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    友達
    宿泊年月
    2020年11月
    数寄の宿 野鶴亭 2021年01月06日 07:57:36

    この度は、数多くある宿の中より当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    妊娠中は気を付けることが増え、気にかけることもあったかと思いますが少しでもゆっくりお寛ぎ頂けましたでしょうか。
    私共としても皆さまに少しでも快適に過ごして頂きたく、おもてなしを行っております。
    またご友人の方と産まれたお子様とご一緒に、ご来館頂ける日を心よりお待ち致しております。
    数寄の宿 野鶴亭  馬場

    ご利用の宿泊プラン
    貸切露天風呂付プラン♪
    ご利用のお部屋
    【愛顧棟【和室10帖・桜島ビューあり】】

    総合5

    kenamsさんの 数寄の宿 野鶴亭 のクチコミ

    kenamsさん [40代/男性] 2020年10月28日 16:13:43

    スタッフの心配りが行き届いていて、駐車場の心配もなく、コンビニが近い、川沿いで裏の景観がきれいなど立地もおすすめ。中庭や喫煙スペースなど、コンセプトが統一されていて庭園の中に旅館があるかのよう。部屋も清潔で、最新式のドライヤー、徹底した蚊の対策、空気清浄機や部屋に専用Wi-Fiがあるなど、ゲストが快適に過ごすための気遣いを随所に感じる。食事の京懐石も大変美味しかった。大浴場もきれいで部屋数に対して十分な広さ。難点を挙げるとすれば、やや音が気になる点とたくさん食べられる方は食事が少なく感じるかもしれない点ぐらい。価格に見合う価値と、何よりゲストの希望に寄り添うホスピタリティを強く感じる大変良い宿でした。終始心地よく過ごさせていただき心より感謝します!

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
    一人
    宿泊年月
    2020年10月
    数寄の宿 野鶴亭 2021年01月06日 07:57:06

    この度は、数多くある宿の中より当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    お便りを読みながら、滞在中は心地よくお過ごし頂けた様子が伝ってきて、嬉しい気持ちでいっぱいになりました。
    当館の横には天降川が流れており、散歩コースとして利用される方もいらっしゃいます。
    また当館の中庭でも、季節折々に変わる情景をゆっくりと回路を歩きながら眺めることで日常を忘れるひと時になると思いオススメしております。
    騒音やお食事の量など、貴重なご意見を参考に改善して参りたいと思います。
    今後も皆さまに寄り添うおもてなしが出来るように努めて参ります。
    またのお帰りを心よりお待ち致しております。
    数寄の宿 野鶴亭  馬場

    ご利用の宿泊プラン
    【郷土料理】やっぱり食べたいご当地グルメ!郷土の旨味を堪能プラン
    ご利用のお部屋
    【紫雲庵【主室10帖・次の間4.5帖・専用内風呂・露台】】

    総合5

    投稿者さんの 数寄の宿 野鶴亭 のクチコミ

    投稿者さん 2020年10月04日 18:46:47

    10月1日に宿泊しましたが、眺めの良い露天風呂に癒され、感動するほどの豪華なお料理でお酒もすすみました。
    野鶴亭の方々にも最高のおもてなしをして頂き、友人共々、大満足の旅となりました。

    また、心配していたコロナ感染予防対策もしっかりとされていて、安心して宿泊することができました。

    ぜひまた利用したいと思います。
    ありがとうございました。

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    2020年10月
    数寄の宿 野鶴亭 2020年12月03日 11:21:10

    この度は、数多くある宿の中より当館へまたお越し下さり、誠にありがとうございます。
    コロナウイルス感染拡大が心配の中での利用でしたが、館内では安心してご利用頂けたようで一安心致しました。
    温泉では心身ともに癒され、お食事も楽しいひと時となった様子がお便り読みながら伝わり、ご友人とのご旅行の思い出に寄り添うことが出来たことをスタッフ一同とても喜んでおります。
    また他の季節にでもお帰りを心よりお待ち致しております。
    数寄の宿 野鶴亭  馬場

    ご利用の宿泊プラン
    【郷土料理】やっぱり食べたいご当地グルメ!郷土の旨味を堪能プラン
    ご利用のお部屋
    【愛顧棟【和室10帖・桜島ビューなし】】

    総合3

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    投稿者さんの 数寄の宿 野鶴亭 のクチコミ

    投稿者さん 2020年09月29日 15:27:43

    お部屋は古いが、綺麗な様子。とても広かった。入室時の案内はとても丁寧にされたため、サービスに期待していたが、食事やラウンジの対応が素人レベルの職員ばかり。食事も値段の割には味も量も普通すぎた。温泉は広くて綺麗で気持ちが良かった。内風呂は蛇口から貯める方式のもので若干萎えた。値段が高いのでもう少し良いサービスがあるのかと期待していたので、残念だった。

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    2020年09月
    数寄の宿 野鶴亭 2020年12月03日 11:20:35

    この度は、数多くある宿の中より当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    ご到着時までのおもてなしに対して、その後の対応が未熟で不快な気持ちにさせてしまい誠に申し訳ございません。スタッフ一同対応の仕方を見直し、より良いおもてなしが出来るよう精進して参ります。
    離れ客室の内風呂や本館の内風呂につきましては、現在の構造上かけ流しでの対応が出来ずお客様ご自身で湯船を溜めて頂いております。大浴場や貸切風呂、離れ客室の露天風呂付タイプは源泉かけ流しでご準備しております。
    言いにくいご指摘下さり、誠にありがとうございます。今後もお客様1組1組により良いおもてなしが出来るよう、サービスの向上に努めて参ります。
    数寄の宿 野鶴亭  馬場

    ご利用の宿泊プラン
    【人気No.1】美人の湯と四季折々の食材を愉しむ『野鶴亭』スタンダードプラン
    ご利用のお部屋
    【紫雲庵【主室10帖・次の間4.5帖・専用内風呂・露台】】

    総合4

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    投稿者さんの 数寄の宿 野鶴亭 のクチコミ

    投稿者さん 2020年07月16日 10:09:38

    とても広い敷地で、庭園も素晴らしく、高級旅館という佇まいでした。お部屋が二人では広すぎるくらいで、お部屋に付いている露天風呂も風情があって良かったです。ただ、蚊がすごくてゆっくりはいることはできませんでした。蚊取り線香など置かれたほうがいいと思います。残念だったのが夕食の配膳とチェックアウトの時です。配膳がコロナの関係で3品ずつお持ちしますとのことでしたが、たった一時間でご飯まで持って来られたのはびっくりしました。あれではゆっくり食べることはできません。とにかく詰め込んで食事を終えました。コロナの問題が起こってからも仕事でいろんな所に宿泊しましたが、最後のご飯などはこちらのペースで持ってきてもらえましたし、3品ずつだからこそもっとゆっくり配膳してほしかったです。チェックアウトの時は他のお客様と重なったというのもあるのでしょうが、他の方の荷物は駐車場まで運んでいらっしゃったのに、主人は誰からも声をかけてもらえず、自分で運びました。決して安くない金額設定ですから、自負もプライドもおありかと思います。しかし、見合っていないというのが正直な感想です。どのお客様にも同じサービスを提供すべきだと思います。この状況の中で野鶴旅館さんを選んだということをもっと深く考えていただきたいです。ホスピタリティにあふれた旅館になることを願っております。

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    旅行の目的
    ビジネス
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    2020年07月
    数寄の宿 野鶴亭 2020年07月20日 13:14:37

    この度は私どもの至らなさから、お客様のご期待に副うことができず、快適かつ満足度の高い滞在をご提供できずに誠に申し訳ございません。
     ご指摘の件はどれも学ばせて頂けた貴重なご意見です。感謝いたします。
     露天風呂に関しましては、これからの季節さらに問題となってくることが予想されますので、お客様にゆっくりと温泉を楽しんでいただくためにも、しっかりと対策を講じて参ります。
    また、配膳に関しましては、新しい生活様式の中でのサービスの在り方を模索している中での取り組みでございます。ただ、御飯のタイミングに関しましては、確かにご指摘の通り早すぎたようです。担当者によるバラツキ、サービスの差異が生じないよう、ご意見を全従業員で共有し改善に努めて参ります。
     チェックアウト時につきましても、今後限られた人数の中で、いかにして感謝の意を表現しお客様をお送りするのかを考え、今後より良い野鶴亭となるよう従業員一同精進して参ります。
     この度のご利用並びに貴重なご意見、誠にありがとうございました。
     これから梅雨も明けて暑い日が続いてまいります。体調など崩されぬようご自愛くださいませ。

    野鶴亭 岡元

    ご利用の宿泊プラン
    【郷土料理】やっぱり食べたいご当地グルメ!郷土の旨味を堪能プラン
    ご利用のお部屋
    【無二庵【主室10帖・次の間6帖・露天風呂・庭園・茶室】】

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    投稿者さんの 数寄の宿 野鶴亭 のクチコミ

    投稿者さん 2020年06月18日 22:45:36

    清潔感はある。風呂はそこそこ良かった。食事は普通。肉系が少なく、ちょっと量的に物足りなかった。でもやはり鹿児島、焼酎はバリエーションは豊富で安い。
    庭の見えるラウンジでの入れたてのコーヒーが良かった。

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    旅行の目的
    ビジネス
    同伴者
    家族
    宿泊年月
    2020年06月
    数寄の宿 野鶴亭 2020年07月04日 14:39:06

    この度は、数多くある宿の中より当館をご利用頂きまして、誠にありがとございます。
    ラウンジでのひと時は、日常を忘れお寛ぎのひと時となりましたでしょうか。
    当館オリジナル焼酎【 野鶴 】は、焼酎が少し苦手な方でも口当たりが優しい、黒糖焼酎になります。
    またその他の焼酎メニューも、県内や地元の商品にこだわりご用意しております。
    当館の料理は、和懐石でご準備しております。宿泊プランにてメインのしゃぶ肉が増量プランなどもご用意しておりますので、またご利用頂ける際にはそちらもご検討頂ければと思います。
    まだまだ梅雨の季節で気候の変化がございます、体調を崩されぬようくれぐれもご自愛くださいませ。
    数寄の宿 野鶴亭  馬場

    ご利用の宿泊プラン
    【楽天スーパーSALE】17%OFF やっぱり食べたいご当地グルメ!郷土の旨味を堪能プラン
    ご利用のお部屋
    【愛顧棟【和室10帖・桜島ビューなし】】

    総合5

    投稿者さんの 数寄の宿 野鶴亭 のクチコミ

    投稿者さん 2020年06月08日 16:55:22

    大変ゆっくりできました。食事も美味しかったし、温泉も良かったです。料金も満足です。コロナ禍の中どうか頑張ってください。

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    旅行の目的
    レジャー
    同伴者
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    宿泊年月
    2020年05月
    数寄の宿 野鶴亭 2020年06月25日 16:32:17

    この度は、数多くある宿の中より当館をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。
    日常を忘れお寛ぎのひと時をお過ごし頂けましたでしょうか。
    料理や温泉などご満足して頂けたようで、私共も嬉しい限りでございます。
    応援のお言葉や皆さまの笑顔とお会いできることで、私共にとってとても励みとなります。
    また笑顔でお会いできる日を楽しみにしております。
    数寄の宿 野鶴亭  馬場

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    【平日限定お得♪】初夏の霧島を堪能!ゆったり寛ぎプラン
    ご利用のお部屋
    【愛顧棟【和室10帖・桜島ビューなし】】

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