クチコミ

総合評価
4.40
301
5
172
4
60
3
17
2
10
1
4
部屋
4.09
接客・サービス
4.36
ロケーション
4.00
朝食
4.73
夕食
4.64
温泉・お風呂
4.73
設備
4.44
清潔さ
5.00
クチコミの投稿画像・動画
5
5
レジャー
一人
2025年5月宿泊
ulic
30代/女性|1 件のクチコミ

先日、夫の誕生日のお祝いで宿泊させていただきました。 部屋も綺麗でおしゃれで檜風呂がとても良かったです。 食事も夕食も朝食も美味しく、メッセージカードを添えてくださったのと、写真も写真たてにいれてプレゼントしてくださいました! 心遣いと、ホスピタリティに溢れる接客でとても満足です◎


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
139
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この度はご主人様のお誕生日という特別な日に、当館をご利用いただき誠にありがとうございました。 お部屋や檜風呂、またお食事についてもお褒めの言葉を頂戴し、大変嬉しく存じます。 さらにメッセージカードやお写真立てについてもお喜びいただけたようで、スタッフ一同大変励みになります。 これからも、お客様に寄り添った心温まるサービスを心がけてまいりますので、またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。
2025-06-10
5
レジャー
家族
2025年3月宿泊
mosula-ya_mosula
50代/男性|17 件のクチコミ

若いスタッフがきびきび動き回り働いていることに好感が持てました。宿は改装時にうまく元の建物を活かしたようでデザインが凝っています。あちこちが使い勝手が良く快適でした。 お風呂はとても良かったのですが、この日は時に寒かったので、ややぬるめで少し残念。も少しよく暖まりたかったですね。 食事はよく計算されておりメニューの組み立ても大満足でした。お酒も量にあわせて味重視で各地からチョイスされ、とても楽しめました(九州なのに日本酒もオススメしてくれるのはありがたい)


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
136
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この度は、数ある宿より当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 たくさんのお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく存じます。 快適にお過ごしいただけたようで安心いたしました。 お料理でもご満足いただけたご様子がお伺いでき何よりです。 お酒もお気に召していただき光栄です。 自慢の温泉ではありますが、当日は少し寒い日だったようで残念です。 ぜひまた機会がございましたら、当館にお越しいただけますと幸いです。 お客様に素敵なお時間をお過ごしいただけるよう精進してまいります。 またお会いできます日を心よりお待ちしております。 数寄の宿 野鶴亭
2025-03-24
4
レジャー
家族
2025年4月宿泊
投稿者さん
7 件のクチコミ

綺麗な宿で料理もとても美味しかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
3
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
113
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この度は当館をご利用頂きまして、誠に有難うございます。 お褒めのお言葉大変嬉しく思います。 四季折々でお料理内容も異なり、また季節ごとに移り行く景色をご覧いただけれたらと思います。 また機会がございましたら、是非宜しくお願い致します。
2025-05-16
4
レジャー
家族
2025年3月宿泊
ふうたろ5273
50代/女性|3 件のクチコミ

座椅子の鉄製の土台がふたりとも 脚にあたり、ぶつけやすかったので 痛い思いをしました。


部屋:
3
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
5
|
夕食:
5
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
98
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この度は、数ある宿より当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございます。 また、お忙し中ご感想をお寄せいただきまして重ねて感謝申し上げます。 座椅子でお怪我はされておりませんでしょうか。 痛い思いをされたとのこと、大変申し訳ございません。 残念なお気持ちにさせてしまいお詫び申し上げます。 今後もお客様に素敵なお時間をお過ごしいただけるよう精進してまいります。 ぜひまた機会がございましたら、当館にお越しいただけますと幸いです。 お客様にまたお会いできます日を心よりお待ちしております。 数寄の宿 野鶴亭
2025-03-17
1
レジャー
一人
2026年1月宿泊
rimofy
50代/女性|2 件のクチコミ
ホスピタリティに欠ける残念な滞在

旅館の入口のお出迎えの男性が無愛想で、フロントでお茶とお菓子をいただきましたがそれも形式的でがっかりでした。お部屋は綺麗ですが入口が狭くドアが履物に引っかかり毎回ストレスでした。お料理は美味しいですが普通です。カウンターで料理長の手際を見ながらシーンとした中で食べます。大浴場はとても素晴らしかったですが、結構いい値段だったのにホスピタリティがなってなくて本当にガッカリでした。


部屋:
1
|
接客・サービス:
1
|
ロケーション:
1
|
朝食:
3
|
夕食:
2
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
2
|
清潔さ:
5
60
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この度は当館をご利用いただき、また貴重なお時間を割いてご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。 せっかくお越しいただいたにもかかわらず、到着時のお出迎えやフロントでの対応につきまして、ご期待に沿うおもてなしができず残念なお気持ちにさせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。本来であれば、旅の始まりから心地よくお過ごしいただけるようお迎えするべきところ、配慮が行き届いておりませんでした。 また、お部屋の入口の使い勝手につきましても、ご不便とご不快な思いをおかけしましたことをお詫び申し上げます。お料理につきましては美味しかったとのお言葉を頂戴し大変ありがたく存じますが、ご期待を超える体験をご提供できなかったことを大変心苦しく思っております。お食事の雰囲気づくりも含め、より心地よい時間をお過ごしいただけるよう工夫してまいります。 そのような中でも、大浴場についてお褒めのお言葉をいただき誠にありがとうございます。 今回頂戴したご意見をスタッフ一同真摯に受け止め、接遇を含めたサービス全体の見直しと改善に努めてまいります。この度は率直なご感想をお寄せいただき、誠にありがとうございました。 野鶴亭
数寄の宿 野鶴亭
2026-03-14