クチコミ

総合評価
4.55
3,147
5
610
4
540
3
58
2
12
1
6
部屋
4.60
接客・サービス
4.32
ロケーション
4.69
朝食
4.37
夕食
-
温泉・お風呂
4.08
設備
4.22
清潔さ
4.50
2,396
5
レジャー
家族
2025年10月宿泊
aoume1230
30代/女性|4 件のクチコミ
長野駅直結、アクセス抜群の高級ホテル

長野駅連絡通路がありアクセス抜群で高級感もあり最高なホテルでした。 前日にチェックインより少し早く到着するため駐車場に車を停めたい旨をお電話したところ快くご用意いただき遠方から来た者としては大変助かりました。 長野へ行く際はぜひまた利用したい宿です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
2
|
設備:
3
|
清潔さ:
5
91
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルメトロポリタン長野をご利用いただき、誠にありがとうございました。 また、身に余るほどの大変温かいお言葉を頂戴し、スタッフ一同感激いたしております。 ご到着前のお電話から、駐車場の件でお役に立てましたこと、私共も心から安堵いたしました。遠方からの長旅、大変お疲れ様でございました。少しでもお客様のご不安を解消し、スムーズな旅のお手伝いができたのであれば、これ以上の喜びはございません。 駅直結の利便性や館内の雰囲気についても「最高」との評価をいただき、大きな励みとなります。 「長野へ行く際はぜひまた利用したい」というお言葉を胸に、これからもお客様一人ひとりに寄り添ったおもてなしでお迎えできるよう努めてまいります。 またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルメトロポリタン長野
2025-12-27
5
レジャー
一人
2025年11月宿泊
くみやんと
50代/女性|1 件のクチコミ
部屋も綺麗!朝食も美味しいホテル

お部屋も綺麗で朝食も美味しかったです。 また長野へ行った時は利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
5
|
清潔さ:
5
46
不適切なクチコミを報告する
くみやんと 様 この度はホテルメトロポリタン長野をご利用いただき、誠にありがとうございます。 お部屋の清潔さや朝食にご満足いただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。朝食は当館でも特に力を入れているポイントですので、「美味しかった」というお言葉はスタッフにとって何よりの励みになります。 「また利用したい」というお言葉にお応えできるよう、これからも心地よい空間づくりに努めてまいります。また長野へお越しの際は、ぜひ当館へお帰りください。スタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルメトロポリタン長野
2026-01-22
4
レジャー
恋人
2026年1月宿泊
buddy
20代/女性|1 件のクチコミ
駅直結でアクセス抜群

部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
39
不適切なクチコミを報告する
4
ビジネス
一人
2025年11月宿泊
MrDai
60代/男性|98 件のクチコミ
駅近で繁華街にも近く便利

駅近で、繁華街にも近くとても便利でした


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
4
53
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルメトロポリタン長野をご利用いただき、誠にありがとうございました。 当ホテルの立地にご満足いただけたようで、大変嬉しく存じます。 駅直結の利便性に加え、周辺の飲食店街も徒歩圏内ですので、ビジネスや観光の拠点として多くのお客様にご好評をいただいております。 また長野へお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。 スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルメトロポリタン長野
2025-12-27
4
レジャー
家族
2025年11月宿泊
レディハママツ
70代/女性|1 件のクチコミ
当日予約できず残念

中華料理 当日の予約ができず 残念


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
2
|
温泉・お風呂:
-
|
設備:
3
|
清潔さ:
3
追加情報:高齢者と一緒に宿泊
45
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5
レジャー
家族
2025年11月宿泊
rakutentraveler
210 件のクチコミ

駅から近く、戸隠神社行きのバス停にも近く便利です。 お部屋も適度な広さがあり、スーツケースも広げられます。 窓下に新幹線が見えるお部屋でしたので 外を見ながらお茶をいただきました。 建物は経年を感じますが、どこも清潔で安心して気持ちよく過ごせます。 スタッフ皆さんも温かみのあるサービスでした。 朝食ビュッフェも美味しかったです。 おやきや野沢菜などの名物、 八ヶ岳の牛乳やヨーグルトも美味しく、つい日本酒も味見しちゃいました。 リンゴジュースもさすがでしたが、瓶のキャップを開けるときにお客さんたちの素手が どうしても注ぎ口に当たっているのが、衛生面で気になりました。 ひとつだけ、部屋のトイレの水を流すためのレバーが固く 慣れていない形だったので 指が挟まれて怪我をして出血しました。 そこが大変残念でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
210
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルメトロポリタン長野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。また、11月のご投稿から今日までお返事が遅くなりましたこと、深くお詫び申し上げます。 まずは何より、客室トイレの洗浄レバーによりお怪我をさせてしまいましたこと、心より申し訳なく深くお詫び申し上げます。出血までされたとのこと、その後お怪我の具合はいかがでしょうか。せっかくの長野旅行の折に、私共の設備不備により痛い思いをさせてしまいましたこと、痛恨の極みでございます。 ご指摘をいただいた後、直ちに該当箇所の点検・確認を行いました。現在は、どなた様もスムーズかつ安全にご利用いただける状態であることを確認しております。 今後はこのようなことが起きぬよう、客室の安全点検をより一層徹底してまいる所存です。 また、朝食の瓶のキャップにつきましても、衛生面での貴重なご指摘をいただきありがとうございます。お客様に安心してお食事をお楽しみいただけるよう、提供方法の見直しを含め、衛生管理の強化に努めてまいります。 そのような中、スタッフのサービスや朝食の信州名物、お部屋からの眺望について温かいお言葉をいただけましたことは、身に余る光栄でございます。 この度の不手際を厳粛に受け止め、より安全で快適なホテルを目指し、スタッフ一丸となって精進してまいります。甚だ勝手ではございますが、また長野にお越しの際は、挽回の機会をいただけますと幸いでございます。 宿泊支配人
ホテルメトロポリタン長野
2025-12-27
4
レジャー
一人
2025年8月宿泊
sebastianyoshi
60代/男性|158 件のクチコミ

雨が降っていたので、外での郷土料理を諦め、ホテルのレストランで夕食をいただきましたが、ハンバーグの焼き具合はレアと言う感じで全く美味しくありませんでした。エビフライは、タルタルソースも普通のソースも付いておらず食べ辛かったです。隣の客のミックスフライにはタルタルソースがありました。そして、レジの側のテーブルだったのですが、他のお客がレジでクレームを物凄い勢いで言っており(理由はわからない)、せっかくの料理がとてもまずくなってしまいました。 朝ごはんは美味しかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
2
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
41
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 返信が遅くなりましたこと、宿泊支配人として深くお詫び申し上げます。 夕食時の料理およびサービスに不手際があり、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。ご指摘の内容は直ちに料理長と共有し、現場への指導と改善を既に完了しております。 朝食への温かいお言葉を励みに、次回は全てにおいてご満足いただけるよう努めて参ります。またのお越しを心よりお待ちしております。 宿泊支配人
ホテルメトロポリタン長野
2026-01-04
4
レジャー
一人
2025年6月宿泊
投稿者さん
19 件のクチコミ

駅近が大変ありがたく、周りのお友達がみんなら泊まっていたので泊まってみました。 ドアノブがピカピカの金色でかなり圧倒されました。 フロントは格式の高さが感じられました。マッサージもホテル内に店舗があり、使いやすかったです。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
34
不適切なクチコミを報告する
この度は、ご友人様方からのご紹介で当ホテルをお選びいただき、誠にありがとうございました。 せっかくの温かいお言葉をいただいておりましたのに、ご返信が大変遅くなりましたこと、深くお詫び申し上げます。 当ホテルの特徴である金色のドアノブやフロントの雰囲気に「格式の高さ」を感じていただけたとのこと、大変光栄に存じます。私共が大切にしている伝統的な佇まいをお楽しみいただけたのであれば幸いです。 また、館内のリラクゼーション施設もお役に立てたようで何よりでございます。旅の疲れを癒やすお手伝いができたのであれば、私共も嬉しく思います。 ぜひまた長野へお越しの際は、ご友人様方とお誘い合わせのうえ遊びにいらしてください。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルメトロポリタン長野 宿泊支配人
ホテルメトロポリタン長野
2026-01-05
5
レジャー
家族
2025年8月宿泊
レッドポジ
40代/女性|2 件のクチコミ

駅直結、駅の中のグルメ、買い物も近くてすごくいい! 披露宴もしているホテルなのか、ロビーも立派だし、ホテル内のラウンジも綺麗! 宿泊者しか宿泊階に行けないようにしてあるのもいいです。 お風呂はこう言うホテルだと大概湯圧が低かったりするのですが、こちらのホテルは水圧もしっかりあり、バスタブにお湯も早く溜められて良かったです! 冷凍庫があれば良かったかなと思います。 食事は食べてないのでわかりませんが、素泊まりで盆の時期にこの値段でこのクオリティならかなりお得です! 駐車場は一泊1,000円かかります。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
43
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルメトロポリタン長野にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 昨年8月にこれほど詳しく、温かいご感想をいただいておりましたのに、年をまたいでのご返信となりましたこと、深くお詫び申し上げます。 駅直結の利便性やロビーの雰囲気、そしてセキュリティ面についてもご評価いただき、大変嬉しく存じます。何より、バスルームの水圧につきまして「バスタブにお湯が早く溜まり良かった」との具体的なお褒めの言葉を頂戴し、安堵いたしました。水回りの快適さは私共が大切にしている点の一つですので、そう仰っていただけることは大きな励みになります。 冷凍庫につきましては、ご不便をおかけし申し訳ございません。あいにく客室の冷蔵庫は冷蔵専用でございますが、冷凍が必要なものがございましたら、フロントにてお預かりも可能でございます。次回はぜひお気軽にご相談くださいませ。 お盆の時期に「お得」と感じていただける滞在を提供できましたこと、何よりの喜びです。 また長野へお越しの際にも、ぜひ当ホテルをお選びいただけますと幸いです。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 ホテルメトロポリタン長野 宿泊支配人
ホテルメトロポリタン長野
2026-01-05
5
レジャー
友達
2025年10月宿泊
投稿者さん
6 件のクチコミ

10月3日に宿泊しました。長野駅に直結のため便利でした。朝食時に日本酒があり、うれしかったです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
56
不適切なクチコミを報告する
10月3日に当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 長野駅直結の立地をご活用いただき、快適にお過ごしいただけたようで何よりでございます。 また、朝食時の日本酒サービスをお気に召していただけたとのこと、大変嬉しく拝読いたしました。信州の豊かな風土が育んだ地酒は、多くのお客様にご好評いただいている自慢のサービスの一つです。朝のひととき、長野ならではの味覚をお楽しみいただけたのであれば幸いです。 これからも、お客様の旅の素敵な思い出となるようなおもてなしを心掛けてまいります。また季節を変えて、信州の味覚を楽しみにぜひお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルメトロポリタン長野
2025-12-28
4
ビジネス
一人
2025年10月宿泊
投稿者さん
98 件のクチコミ

駅近で夕食だったのでとても便利でした。


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
38
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルメトロポリタン長野にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。 ご夕食の際、当ホテルの立地がお役に立てたようで大変嬉しく存じます。長野駅に隣接する当ホテルは、周辺に飲食店も多く、夜のお出かけにも大変便利かと存じます。 またのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
ホテルメトロポリタン長野
2026-01-01
4
レジャー
家族
2025年8月宿泊
kiriebi
40代/女性|3 件のクチコミ

駅MIDORI直結という立地がなんと言っても最高でした!


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
33
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠にありがとうございました。 せっかく温かいお言葉を頂戴しておりましたのに、ご返信が大変遅くなりましたこと、深くお詫び申し上げます。 「駅MIDORI直結という立地が最高」とのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました!天候を気にせずお買い物やお食事をお楽しみいただける点は、私共も自信を持っておすすめしているポイントでございます。長野での滞在を存分に満喫していただけたのであれば、これ以上の喜びはございません。 また長野へお越しの際は、ぜひ当ホテルを拠点にご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
ホテルメトロポリタン長野
2026-01-02
5
レジャー
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
9 件のクチコミ

部屋をアップグレードしていただき大変満足しています。  朝食もビュッフェスタイルで品数も多く満足です。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
40
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 返信が大変遅くなりましたこと、深くお詫び申し上げます。 お部屋のアップグレードや朝食ビュッフェにご満足いただけたとのこと、私共も大変嬉しく存じます。 お客様のまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルメトロポリタン長野
2026-01-04
4
その他
家族
2025年8月宿泊
投稿者さん
13 件のクチコミ

朝食のとろろと納豆等の地元産がとても美味しかったです!駅直結で立地もいいしまたうかがいます!


部屋:
4
|
接客・サービス:
3
|
ロケーション:
4
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
3
|
設備:
3
|
清潔さ:
-
32
不適切なクチコミを報告する
この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 せっかくの温かいお言葉に対し、お返事が遅くなりましたこと深くお詫び申し上げます。 朝食の地元食材(とろろや納豆など)を気に入っていただけたとのこと、大変嬉しく存じます!地産地消にこだわっておりますので、そのようにおっしゃっていただけることが何よりの励みになります。 「またうかがいます」との心強いお言葉を糧に、これからもより良いサービスに努めてまいります。またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。
ホテルメトロポリタン長野
2026-01-04
5
レジャー
家族
2025年8月宿泊
hide06161206
40代/男性|12 件のクチコミ

立地が素晴らしい。 サービスも悪くなく、部屋も綺麗で清潔感有。 リピートしたいと思ったホテルです


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
34
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルメトロポリタン長野にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 せっかくの温かいご感想をいただいておりましたのに、ご返信が大変遅くなりましたこと、深くお詫び申し上げます。 立地やお部屋の清潔感、スタッフの対応に至るまで、多岐にわたりお褒めいただき大変光栄に存じます。何より「リピートしたい」とのお言葉を頂戴し、スタッフ一同これ以上の喜びはございません。 今後もお客様の期待を裏切らぬよう、より一層のサービス向上に努めてまいります。 またお客様をお迎えできる日を、心より楽しみにお待ち申し上げております
ホテルメトロポリタン長野
2026-01-05
4
ビジネス
一人
2025年7月宿泊
投稿者さん
98 件のクチコミ

駅近でとても便利でした。スタッフの対応も気持ちの良いものでした


部屋:
4
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
4
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
27
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルメトロポリタン長野にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 昨年8月に温かいご感想をいただいておりましたのに、年をまたいで今日までご返信が遅れましたこと、深くお詫び申し上げます。 当ホテルの利便性だけでなく、スタッフの対応につきましても「気持ちの良いものだった」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。お客様からいただくこのようなお声が、私共スタッフにとって何よりの励みとなります。 これからも、駅直結という立地の良さに甘んじることなく、一人ひとりのお客様の心に残るおもてなしを提供できるよう努めてまいります。 また長野へお越しの際にお迎えできることを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルメトロポリタン長野 宿泊支配人
ホテルメトロポリタン長野
2026-01-05
5
レジャー
家族
2025年7月宿泊
そらそら131
50代/女性|2 件のクチコミ

7月20日宿泊しました。 スタッフの方々が気持ちの良い挨拶をしてくださいます。 不便はありませんが、化粧品のアメニティが有ると助かります。 また、利用したいと思います。 ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
5
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
34
不適切なクチコミを報告する
この度はホテルメトロポリタン長野にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。 昨年7月に温かいお言葉をいただいておりましたのに、年をまたいで今日までご返信が遅れましたこと、深くお詫び申し上げます。 私共スタッフの挨拶につきまして「気持ちが良い」とのお言葉を頂戴し、大変光栄に存じます。お客様を明るくお迎えすることは私共が最も大切にしていることの一つですので、何よりの励みになります。 また、アメニティに関する貴重なご意見をありがとうございます。 あいにくクレンジングや乳液のご用意はございませんが、1階ロビーのアメニティバーにて、化粧水や洗顔料などのスキンケアセットをご用意しております。 事前のご案内が至らずお手間をおかけいたしましたが、次回お越しの際はぜひこちらをご活用いただけますと幸いです。 「また利用したい」というお言葉に甘んじることなく、今後も更なるサービス向上に努めてまいります。 再びお客様をお迎えできる日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 ホテルメトロポリタン長野 宿泊支配人
ホテルメトロポリタン長野
2026-01-05
5
レジャー
家族
2025年5月宿泊
投稿者さん
4 件のクチコミ

劇場版名探偵コナンの聖地巡礼の際、長野観光の拠点としてお邪魔しました! 駅直結でとてもありがたいです。駅ビル内でお土産を買い集めてもそのままホテルへ向かえるので便利でした。 今回は移動の都合上素泊まりでしたが、次回お邪魔するときは朝食もいただきたいと思います。 チェックイン前に荷物をお願いするときやチェックイン時、朝6時前にチェックアウトするとき等、フロントの方の対応が素敵で笑顔でご対応いただき嬉しかったです。 また長野に行く際は宿泊させていただきます。ありがとうございました。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
5
|
清潔さ:
-
33
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
友達
2025年5月宿泊
投稿者さん
1 件のクチコミ

友人の誕生日のため、少しいいお部屋をと思い今回も利用させていただきました。 いつも通りとても清潔感もあり、過ごしやすかったです。 駅直結のホテルで便利です。自分は車利用なのですが駐車場が満車で外部になるようなことは経験がなく、気兼ねなく車で出入りもしやすいので車利用の方にもおすすめです!


部屋:
5
|
接客・サービス:
4
|
ロケーション:
5
|
朝食:
-
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
22
不適切なクチコミを報告する
5
レジャー
家族
2025年3月宿泊
投稿者さん
19 件のクチコミ

誕生日に長野へ旅行しようとなり利用させて頂きました。 駅直結のため大変便利で(帰りのおみやげをたくさん見ながら)チェックインに向かえます。 部屋はトレインビューで、新幹線や特急を見ながらの景色は他にはないものかと思います。 別で予約した「しなの」さんでのお食事も満足、朝のバイキングもゆっくり楽しめました。 荷物を預けて善光寺をはじめとした周辺散策も楽しく過ごしたのち、荷物を受け取り (お土産を買い)すぐに電車に乗れて時間を有効に使えました。またこちらに来る機会があれば 利用したいです。


部屋:
5
|
接客・サービス:
5
|
ロケーション:
5
|
朝食:
5
|
夕食:
-
|
温泉・お風呂:
4
|
設備:
4
|
清潔さ:
-
21
不適切なクチコミを報告する
この度は当ホテルをご利用いただき、誠に有難うございます。お誕生日旅行の宿泊地として、当館をお選びいただき、誠に有難うございます。 当館直結のステーションビルMIDORI、また館内レストラン「しなの」のご利用で満足いただけた様で安心いたしました。長野の地で良い時間をお過ごしいただけた様でうれしく思います。 また長野にご旅行の際、当館をお選び頂けます様、スタッフ一同努力してまいります。 ご感想をお寄せいただき、誠に有難うございました。お客様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
2025-05-11