この度は当館をご利用くださいましてありがとうございました。
特にご夕食につきましてはコースでございますので、献立に沿いつつ出来たての「温かいものは温かいうちに」「冷たいものは冷たい状態で」素材の味を活かしながら、新潟ならではの旬の食材を使用し、和食らしい出汁・滋味深さも含めてお感じいただけるように提供するにあたって、スタッフの提供の間合いなども含めての「ゆっくりお食事を進めることができた」とのお言葉、嬉しい限りでございます。
今後もご宿泊いただく皆様へ適切に、ごゆっくりとお過ごしいただけるよう目配り気配りに努めてまいります。
あらためましてこの度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。

この度は当館にご連泊いただきまして誠にありがとうございました。

お食事につきましては常にご連泊の方へ1泊目・2泊目・3泊目とそれぞれ異なる内容で提供しておりますが、どちらもお気に召してくださいましたこと、また、ご主人様のお好みにも合いましたようで何よりでございます。
あわせましてスタッフ各々の接客にも好感をお寄せくださり、大変光栄に存じます。
初めての新発田・月岡温泉へのご旅行が良きものとなりましたことはこの地に宿を構えるものにとって幸甚なお言葉でありますとともに、今後も皆様にとって良い思い出づくりのお手伝いができますよう、努めてまいります。
どうぞまたお近くにお越しの際はご利用くださいますと幸いでございます。

お客様のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
お部屋だけではなく、館内においてゆとりを持った空間づくりを行うことで、お越し頂く皆様へ非日常感を少しでも提供できますよう努めておりますとともに、フリードリンクコーナーでは豆から抽出したドリップコーヒーの提供のほか、四季邸いろは・さつき邸やまのはではカプセル式のコーヒーメーカーを設えておりますので、どうぞまたご利用をお考えくださる際にはあわせてご検討いただけますと幸いでございます。
新しいコンセプトでのお店も増え、以前より一歩ずつでも活気を取り戻してきました月岡温泉の温泉街もまたの機会にお楽しみくださる機会がありますと嬉しく思います。
気候とともにエメラルドグリーンのお湯の色や露天風呂からの景色も変わりますので、どうぞまたお近くにお越しの際はご利用いただけますと幸いでございます。

いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
室内・料理そして根幹である月岡温泉をお気に召していただけておりますこと、大変光栄に存じます。
今後もより一層皆様にご満足いただけるよう日々努めてまいりますので、どうぞまたお近くにお越しの際はご利用いただけますと幸いでございます。
お客様のご来館を、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
ご想定とご期待に沿ったおもてなしや空間の提供ができ、皆様にお喜びいただけましたこと、大変幸甚にございます。
また、来月のご来館も素敵な記念の一日を皆様にお過ごしいただけるということで、思い出に残るご滞在となりますようスタッフ一同尽力いたします。
どうぞ来月もまだ暑い日々かと存じますので、お気をつけてお越しくださいませ。
スタッフ一同、お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
月岡温泉の泉質を存分にご満喫いただけましたようで大変嬉しく存じます。
料理につきましても、ご期待に沿える内容であったとのこと、幸甚にございます。
お気に召していただきましたご飯も可能な限り農薬を減らして栽培を行った「減々栽培」という方法で育てられた地元月岡産のコシヒカリを使用しておりますので、私共はもちろんのこと、農家さんにとっても嬉しいお言葉であり、感謝申し上げます。
奥様におかれましては枕が合わずごゆっくりとお休みいただけなかったとのこと、失礼いたしました。
現状お部屋に設えております枕より低めの枕はお貸出しということでご案内させていただいております。
今回お寄せいただきました貴重なご意見を参考とし、今後もより皆様へ快適なご滞在となりますよう努めてまいります。
どうぞまたお近くにお越しの際は全38室異なる設えと景色をお楽しみいただけますと幸いでございます。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

この度は再度のご利用をいただきまして誠にありがとうございました。
温泉はもちろんのこと、お料理もおいしく召し上がって下さいましたようで心より嬉しく思っております。
今回ご利用いただきましたコース以外にも、にいがた和牛を含む、より季節感あふれる旬の魚介類・季節の野菜を用意したスタンダードコースや記念日やお祝い向けにより上級のにいがた和牛とのどぐろを含めたプレミアムコースなど、皆様のご要望に沿えるように各コースをご用意いたしておりますので、どうぞまたお近くにお越しの際はご宿泊いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

いつも当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、都度のご利用において料理や他の点それぞれ高評価をいただいておりますこと、光栄に存じます。
一方でこの度お食事の際にご案内いたしましたお席は些か狭小であったとのこと、失礼いたしました。
承っておりますご予約の料理コースや様々な状況等それぞれに照らし合わせてお席をご案内しておりますので、今後より皆様にとって過不足なく、気持ちよくお食事いただけるよう、また、スムーズにお席への料理提供ができますよう目配せと気配りを行ってまいります。
この度は貴重なご意見をお寄せくださいましてありがとうございました。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
充実した一日をお過ごしいただけましたようで、大変嬉しく存じます。
特に月岡温泉の湯を、四季の移ろいを感じられるよう日本庭園を模した中庭とともに露天風呂を配置しておりますが、それぞれの異なる景色もあわせて朝夕それぞれご満足とのこと、光栄でございます。
どうぞまたお近くにお越しの際はご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は8年ぶりのご利用ということで、リニューアル直後からの変わらぬご愛顧に感謝申し上げます。
以前よりお気に召していただけておりましたこと、大切な方とご宿泊いただけましたこと、それぞれ大変嬉しく存じます。
今回のご利用で、3度とも同じお部屋のご案内をいたしました件につきまして、本来であればご利用履歴を確認の上、お部屋タイプにもよりますが全38室それぞれの趣をお楽しみいただけるよう割り振りを行う手筈となっておりますが、今回は私共の確認不足であったために前回と同じお部屋でのご用意となってしまっておりました。
こちらの確認不足でありましたにもかかわらず、お部屋だけではなく接客や料理などそれぞれの点において温かいお言葉をお寄せくださいまして大変恐縮いたしております。
どうぞまた新潟までお越しいただく機会がございましたらご利用くださいますと幸いでございます。
その際には新たな思い出作りの一端を担えるよう、スタッフ一同努めさせていただきます。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
様々ご検討なされた上でのご予約、ご利用でおいでだったことと存じますが、ご満足のいく内容であったとのこと、大変嬉しく思っております。
今後も時代の趨勢を鑑みながら、皆様にとってお疲れを癒し、よい空間となりますよう努めてまいります。
スタッフ一同、またのご利用を心よりお待ちいたしております。

この度は当館にご宿泊いただきましてありがとうございました。
ご予約時よりお伺いいたしておりましたお部屋のご希望や不得手でいらっしゃる食材につきましてもご連絡をさしあげてゆくなかで、ご想像やご希望に沿った形でご期待に沿った案内でなかったということでございました。
今後よりお客様にとってよりよいご滞在になりますよう努めてまいります。
また、「お客様だけの時間を過ごしていただく手段のひとつ」としてQRコードをご利用いただくこともございますが、もちろん口頭でのお声がけも十二分に承っております。
今回はそちらに対してのお声がけが不足しておったものと考えられますので、こちらにつきましても一層、お客様一人一人に向き合いながら寄り添う形でのおもてなしができますよう尽力してまいります。
改めましてこの度はご利用ありがとうございました。

当館にご宿泊・ご満足いただけたとのお言葉、それぞれ心より感謝申し上げます。
ハード面ソフト面それぞれ、今後も皆様により充実したご滞在となるようブラッシュアップさせてまいりたいと考えております。
またどうぞお近くにお越しの際はご利用いただけますことを、スタッフ一同願っております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
全ての点において高評価を賜りましたこと、大変光栄に存じます。
今後もご満足いただける内容を提供できますよう努めてまいります。
スタッフ一同、またのご来館をお待ちいたしておりますので、お近くにお越しの際はご利用いただけますと幸いでございます。

この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
全国各地温泉を嗜まれていらっしゃる中で、当館もお気に召していただけましたこと、光栄に存じます。
今後も日々お客様にご満足いただけるよう努めてまいりますので、どうぞまたお近くにお越しの際はご宿泊くださいますと幸いでございます。
スタッフ一同、お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お越しいただく皆様に非日常かつ落ち着いた空間の提供ができますよう努めております中で、ごゆっくりとお過ごしいただけましたようで何よりでございます。
料理につきましても、せっかく新潟にお越しいただきましたからには新潟の旬の食材やコシヒカリなどを存分にバランスよくお楽しみいただけるよう献立作りから調理まで注力いたしており、お褒めの言葉に甘んずることなく、今後も努めてまいります。
どうぞまたお近くにお越しの際はご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお客様のご来館をお待ちいたしております。

前回に引き続き、地元新潟を含めた能登半島地震の復興・応援をということで「北陸応援割」をご活用の上当館にご宿泊いただきありがとうございました。

当該の件につきまして、お部屋へご案内ののちお召し替えの浴衣のサイズのご変更を承りまして丈の長い浴衣をお持ちいたしましたところ、
上着の不備・虫がいる旨のご指摘を頂戴いたしました。
そのため、上着のお取替えとあわせて殺虫剤の手配のために一度退出させていただいており、恐れながら今回お書き入れくださいました内容とは一部異なる点がございましたので、こちらに記させていただきます。

また、前回は山側を望む半個室風のレストランをご案内いたしましたので、今回はもう一か所のレストランにて、庭をご覧いただけるお席かつ、当該日の状況から鑑みてスタッフがよりお食事をお楽しみいただけるようご案内いたしました会場となりましたこと、ご勘案いただけた中での料理の好評を賜ったものと存じます。
どうぞお客様におかれましては今後の更なるご健勝をお祈り申し上げます。

この度は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
月岡温泉の特長であるエメラルドグリーンの温泉をご堪能いただけましたようで嬉しく思いますとともに、ロビーラウンジでも日本庭園とともにお寛ぎくださいまして、よいひとときを提供できましたこと、光栄に存じます。
一方でお部屋からの景観が望ましくなかったとのこと、失礼いたしました。
また、ご来館に際しましての交通手段につきましてはお書き入れいただきました豊栄駅からシャトルバスをご利用いただくほか、JR羽越線を使用される場合は経由する「月岡駅」が最寄りとなり、当館と月岡駅間での送迎をいたしております。
再度月岡温泉をご利用の際にはあわせてご検討いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただきましてありがたく存じますとともに、ご出発時の不手際について多大なるご迷惑とご不快の念を抱かせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。

お客様のご出立の時間を厳守するよう業者への連絡が不足しておりましたことからご案内の不備、ならびにご指摘がありましたにもかかわらず真摯にお声に向き合うことなく誠実な対応をいたしかねましたこと、あらためて心よりお詫び申し上げます。
様々ご検討いただいた上でお越しいただくお客様おひとりおひとりへ心を込めて向き合うことこそ、第一義でありおもてなしであるという認識を今一度徹底いたします。

今回賜りましたご指摘のようなことが今後二度とないよう、評価いただきました点はさらに伸ばせますよう従業員一同、誠心誠意職務に従事してまいる所存でございます。

あらためましてこの度は大変なご迷惑をおかけいたしましたにもかかわらず改善の機会を与えていただき、また、料理やレストランスタッフの接客などにおいて高評価をおよせくださいまして恐縮ながら感謝いたしております。

本格的な夏を迎える頃となりましたので、どうぞご自愛いただきまして、お客様の今後のご健康とご多幸を心よりお祈り申し上げます。