当館にご宿泊・ご満足いただけたとのお言葉、それぞれ心より感謝申し上げます。
ハード面ソフト面それぞれ、今後も皆様により充実したご滞在となるようブラッシュアップさせてまいりたいと考えております。
またどうぞお近くにお越しの際はご利用いただけますことを、スタッフ一同願っております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
全ての点において高評価を賜りましたこと、大変光栄に存じます。
今後もご満足いただける内容を提供できますよう努めてまいります。
スタッフ一同、またのご来館をお待ちいたしておりますので、お近くにお越しの際はご利用いただけますと幸いでございます。

この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
全国各地温泉を嗜まれていらっしゃる中で、当館もお気に召していただけましたこと、光栄に存じます。
今後も日々お客様にご満足いただけるよう努めてまいりますので、どうぞまたお近くにお越しの際はご宿泊くださいますと幸いでございます。
スタッフ一同、お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
お越しいただく皆様に非日常かつ落ち着いた空間の提供ができますよう努めております中で、ごゆっくりとお過ごしいただけましたようで何よりでございます。
料理につきましても、せっかく新潟にお越しいただきましたからには新潟の旬の食材やコシヒカリなどを存分にバランスよくお楽しみいただけるよう献立作りから調理まで注力いたしており、お褒めの言葉に甘んずることなく、今後も努めてまいります。
どうぞまたお近くにお越しの際はご利用いただけますと幸いです。
スタッフ一同、心よりお客様のご来館をお待ちいたしております。

前回に引き続き、地元新潟を含めた能登半島地震の復興・応援をということで「北陸応援割」をご活用の上当館にご宿泊いただきありがとうございました。

当該の件につきまして、お部屋へご案内ののちお召し替えの浴衣のサイズのご変更を承りまして丈の長い浴衣をお持ちいたしましたところ、
上着の不備・虫がいる旨のご指摘を頂戴いたしました。
そのため、上着のお取替えとあわせて殺虫剤の手配のために一度退出させていただいており、恐れながら今回お書き入れくださいました内容とは一部異なる点がございましたので、こちらに記させていただきます。

また、前回は山側を望む半個室風のレストランをご案内いたしましたので、今回はもう一か所のレストランにて、庭をご覧いただけるお席かつ、当該日の状況から鑑みてスタッフがよりお食事をお楽しみいただけるようご案内いたしました会場となりましたこと、ご勘案いただけた中での料理の好評を賜ったものと存じます。
どうぞお客様におかれましては今後の更なるご健勝をお祈り申し上げます。

この度は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
月岡温泉の特長であるエメラルドグリーンの温泉をご堪能いただけましたようで嬉しく思いますとともに、ロビーラウンジでも日本庭園とともにお寛ぎくださいまして、よいひとときを提供できましたこと、光栄に存じます。
一方でお部屋からの景観が望ましくなかったとのこと、失礼いたしました。
また、ご来館に際しましての交通手段につきましてはお書き入れいただきました豊栄駅からシャトルバスをご利用いただくほか、JR羽越線を使用される場合は経由する「月岡駅」が最寄りとなり、当館と月岡駅間での送迎をいたしております。
再度月岡温泉をご利用の際にはあわせてご検討いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただきましてありがたく存じますとともに、ご出発時の不手際について多大なるご迷惑とご不快の念を抱かせてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。

お客様のご出立の時間を厳守するよう業者への連絡が不足しておりましたことからご案内の不備、ならびにご指摘がありましたにもかかわらず真摯にお声に向き合うことなく誠実な対応をいたしかねましたこと、あらためて心よりお詫び申し上げます。
様々ご検討いただいた上でお越しいただくお客様おひとりおひとりへ心を込めて向き合うことこそ、第一義でありおもてなしであるという認識を今一度徹底いたします。

今回賜りましたご指摘のようなことが今後二度とないよう、評価いただきました点はさらに伸ばせますよう従業員一同、誠心誠意職務に従事してまいる所存でございます。

あらためましてこの度は大変なご迷惑をおかけいたしましたにもかかわらず改善の機会を与えていただき、また、料理やレストランスタッフの接客などにおいて高評価をおよせくださいまして恐縮ながら感謝いたしております。

本格的な夏を迎える頃となりましたので、どうぞご自愛いただきまして、お客様の今後のご健康とご多幸を心よりお祈り申し上げます。

この度は当館にご宿泊いただき、また、温泉をはじめとして料理・接客いずれの点におきましてもお褒めの言葉を賜りましたこと、心より感謝申し上げます。
玄関や各階に活け花を設えているほか、露天風呂へ続く花手水にも生花を添え、料理ともどもお客様に季節と風情をお感じいただけるようにいたしておりますが、お客様のご滞在の中で少しでも思い出を彩ることができましたなら幸いでございます。
またどうぞお近くにお越しの際はご利用くださいますと光栄です。
お客様のご来館をスタッフ一同お待ちいたしております。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
以前お問い合わせいただきました際に伺っておりました件につきまして、ご希望に沿った形かつお二方にとって素敵なお食事の時間をお過ごしくださるようご提案いたしましたが、内容ともどもお気に召していただけましたようで当館としましても嬉しく存じます。
チェックインチェックアウトにつきましても、お客様になるべく待ち時間が少ないよう・長くごゆっくりとご滞在いただけるよう一部システムを導入いたしておりますなかで、好感をお寄せくださいましてありがとうございます。
今後もご利用いただくお客様皆様が素敵なご滞在をいただけるよう努めてまいります。
どうぞまたお近くにお越しの際はご宿泊いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
当該日には思いがけずメンテナンスを要する場面があり、本来ご予約いただいておりましたお部屋タイプとは異なるお部屋をご案内することとなりましたにもかかわらず、心地よくご滞在いただけたとのこと、恐縮いたしております。
接客や料理へのお褒めのお言葉もありがたく拝見いたしました。
温泉という特筆すべき商品だけではなく、様々ご縁がありましてお越しくださいましたお客様皆様へ感謝の気持ちと、ご満足いただいたうえでまた来たいと思っていただけるためにはどのようにしたらいいのか、普段よりスタッフ間で話し合い、日々努めております。
お寄せ下さいました高評価・温かいお言葉に甘んずることなく、今後もお客様へ感謝の還元ができますよう尽力して参ります。
どうぞまた機会がございましたらご利用くださいますと幸いでございます。
スタッフ一同、お客様のご来館を心よりお待ちいたしております。

かねてよりご関心をお寄せいただきましてのご利用、ご期待も大きかったものと存じますが、ソフト面・ハード面のいずれにつきましてもご期待に沿えましたようで幸甚にございます。
特にサウナに関しましては大浴場が朝夕の男女入れ替え制ということに付随して朝からもお客様にお楽しみいただけるようにご用意しております。
チェックイン後、だんだんと暮れていく露天風呂の景色と眺め、サウナでゆっくりと一日のお疲れを癒していただき、朝はまた異なる露天風呂からまばゆい朝の光と映えるエメラルドグリーンの温泉と、体を整えるサウナで新しい一日が素敵なものになりますよう設えておりますなかで、お気に召してくださいまして何よりでございます。
スタッフの接客につきましてもお褒めくださりありがとうございます。
せっかくお越しいただいた折、月岡温泉の温泉街もぜひ散策して満喫していただけたらということで、チェックイン前・チェックアウト後のいずれも駐車場のご案内をいたしており、温泉街とあわせまして良きご家族様でのご旅行の思い出となりましたこと、嬉しい限りです。
ぜひまた皆様でご利用くださいますと光栄でございます。
スタッフ一同、お客様のご来館を心よりお待ちいたしております。

昨年来より引き続いてのご利用を賜りまして感謝申し上げます。
お越しいただくお客様皆様へ、かけがえのない素敵なお時間を提供できますようスタッフ各々が思うおもてなしをいたしておりますが、お気に召してくださっておりますこと、今回ご一緒にお見えになりましたお嬢様におかれましてもご満足いただけるご滞在でおいでであったとのこと、大変光栄に存じます。
また、今回は梅雨時期ということもあり、ちょうど蛍もご覧いただけましたようで何よりでございます。
昨今では場所によってはほどんどお目にかかることのない夏の風物詩ではございますが、料理や露天風呂からの景色ともども、夏の訪れをお感じいただけたものと存じ、ご家族様でのご旅行の良き思い出の一端を担えまして嬉しい限りでございます。
賜りましたお言葉に甘んずることなく今後もお客様にとってよい一日をお過ごしいただけますようご到着からご出発まで、誠心誠意おもてなしに努めてまいります。
どうぞまたお近くにお越しの際はご来館くださいますと幸いでございます。
スタッフ一同、お客様のご利用を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
また貴重なご意見をお寄せくださいまして御礼申し上げます。
当館ではお越しいただく皆様がよりごゆっくりとお過ごいただけるよう設備や設え、照明につきましても非日常の空間を提供できるよう2018年より全館リニューアル・リブランドを行ってまいりました。
しかしながら私どもの配慮および至らぬ点におきましてご不快の念を抱かれましたこと、お詫びを申し上げます。
今回ご指摘いただきましたお言葉を真摯に受け止め、今後の職務に従事するよう努めてまいります。
この度は貴重なご意見を賜りまして感謝申し上げますとともに更なるご健勝をお祈りいたします。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
接客・大浴場それぞれに関しましてお褒めの言葉を頂戴できましたことに大変嬉しく思っております。

今回お選びいただきました料理コースは、【選び抜いた地元の新鮮な素材を使い、少量ずつ、様々な表情の新潟をご賞味いただける贅を極めた】全9品の内容となっております。
季節毎に内容を変えながらご用意しておりますが、ご記載いただきましたようになかなか食べきれない、とおっしゃる方も中にはいらっしゃいます。
当館ではプレミアムコースの他に、【四季の移ろい、風情を景色だけではなく味でも感じられる】全7品のスタンダードや、期間限定ではございますが、比較的軽めの内容の「バリューコース」を販売・ご提案させていただくこともございます。
また次回のご宿泊の際はご検討いただけますと幸甚に存じます。

スタッフ一同、またのご来館を心よりお待ちいたしております。

この度は再度のご来館を賜りまして誠にありがとうございました。
前回お越しいただきました時と異なるご夕食コースでさらにご満足くださったとのこと、調理部をはじめスタッフ全員大変光栄に思っております。
今回は特に当館が提供しております中でも一番「旬」への比重の高いスタンダードコースということで、季節の魚介類やそのほか地元新潟に根付いた食材を多く使用している内容でありましたこと、朝夕ともに月岡産のコシヒカリもご一緒にお楽しみくださいまして、今後の励みとなります。
ぜひまた日々のご自身への労いにご利用いただけますと幸いでありますとともに、お子様・お客様皆様でお越しくださいます日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
お越しいただく皆様に快適かつ非日常のゆったりとした寛ぎの時間を提供できますよう日々努めております中で、そのようにクリンリネスはもちろんのこと、静かに落ち着いた空間づくりが叶ってのお褒めの言葉を考えますと、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
どうぞまた季節の折々などでご利用いただけますことを皆でお待ち申し上げております。

いつも当館をご利用くださいましてスタッフ一同、心より嬉しく思っております。
スタッフ各々もお客様にお会いできますことを心待ちにいたしておりましてまた、館内でお顔を拝見するたびにご挨拶できることを嬉しく思いますとともに、今後もまたご利用くださる皆様へ気持ちよく、ごゆっくりとご滞在いただけるように尽力しようという向上心を持つことができまして、そういった意味合いにおきましてもありがたく存じます。
平時より皆様から賜りましたご感想は全従業員の目につくところへ掲示しておりますが、今回お客様からお寄せいただいた内容は特に普段お会いすることがあまりない調理部にも直接申し伝えましたが、一様に安堵しつつも顔をほころばせており、これからもお待ちしておりますと申しておりました。
春を迎え、レストランには3名の新入社員がおりますが、3名それぞれの個性を活かしながらも更なる接客接遇のためのスキルを高められるよう日々努めておりますので、どうぞ今後もお見守りくださいますと光栄です。
お部屋内のディフューザーにつきましては、一部入れ替えを検討しておるところでございます。ぜひ次回ご来館いただけました折に、よろしければ品名などお伝えさせていただければと思います。
毎度ながら同じお言葉で大変恐縮ではございますが、スタッフ一同お客様のご来館をいつでもお待ち申し上げております。

この度は週末のお忙しい中貴重なお時間を当館でお過ごしいただきまして感謝申し上げます。
スタンダードコースの表題にあるように当館では一番お申込みいただくことの多いコースである要因として、やはり県外からお越しのお客様にもお寄せいただく中で「地産地消の内容」が根幹として一番濃厚な内容であることがあげられると考えております。
もちろん県内にお住いの方々からも普段よく目にする食材
をいつもとは異なる、旅館ならでは調理法などで提供することで新鮮・興味深く最後「自宅でもやってみたい」とお話しいただくこともあり、新たな食材への興味関心としての観点も提供できていることを嬉しく思っております。
日々のお疲れを癒していただき、また翌日以降の活力をお感じいただけていること、まさに私共の考えております「大人の方に非日常の何もしないゆったりとした時間を提供する」贅沢なひとときをご案内できまして、お書き入れいただきましたお褒めの言葉に大変恐縮ながらも幸甚に存じます。
またどうぞ機会がございましたらご利用くださいますと幸いでございます。
スタッフ一同、お客様のご来館を心よりお待ちいたしております。

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
当館を起点としての温泉街の散策・お土産のお買い求めなどで月岡温泉の地をお楽しみくださいましたようで大変嬉しく存じます。
一方でご利用いただきました観点から貴重なご意見をお寄せくださいましてこちらも感謝申し上げます。
今後より皆様に選択肢の多いプランの企画を検討中でございますので今しばらくお待ちいただけますと幸いでありますとともに、それら企画案のひとつとしてお客様からのご要望である旨を弊社スタッフも念頭におきながら遂行に努めてまいります。
あらためましてこの度はご来館ならびに貴重なご意見をありがとうございました。

この度はお母様へのお誕生日のお祝いにと当館へご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
何度も月岡温泉の源泉をご堪能いただけるように大浴場前にタオルをご用意いたしておりましたが、ご活用いただいてのご利用、大変光栄に存じます。
あわせまして料理もご満足いただけたとのこと、調理部をはじめとし、給仕係も過不足なく程よいペースで出来立てを提供できたと安堵しておりました。
お祝いにとご利用くださいましたことはもちろん嬉しい限りでありますとともに、どうぞまた節目の頃や様々な機会にご宿泊いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。