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月岡温泉 摩周 クチコミ・感想・情報

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月岡温泉 摩周のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.71
  • アンケート件数:1448件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.71
  • 立地4.36
  • 部屋4.62
  • 設備・アメニティ4.59
  • 風呂4.76
  • 食事4.70
宿泊年月
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総合4

投稿者さんの 月岡温泉 摩周 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月26日 16:35:52

お部屋、お風呂、館内がとてもきれいです。
宿泊者の方も大人で少人数のためか、
食事も温泉もとても静かにゆっくり過ごせます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF優雅で特別なひとときに◆プレミアムコース【雅】
ご利用のお部屋
【【和室ベッドルーム】ユニットバスorシャワー付/禁煙】

総合5

ゆさ1979さんの 月岡温泉 摩周 のクチコミ

ゆさ1979さん [40代/男性] 2024年05月26日 14:05:22

23回目の訪問でした。
到着時に、いつもお世話になっているスタッフの方に、また「おかえりなさいませ」といっていただきました。前回から1ヶ月しか経っていませんが、いつも安心して、ゆっくりした時間を過ごさせてもらっています。
部屋への案内時や、夕食時に、これまた、いつもお世話なっているスタッフさんにお会いできました。
露天風呂は、湯温が熱すぎず、温くなく、ちょうどいい温度で、ゆっくりじっくり浸かることができました!
食事も、これもいつものことですが、季節感を取り入れたメニューとなっていて、短い感覚で再訪しても、飽きることなく、いつも美味しくいただいております。料理長をはじめ、調理場の皆様にいつも感謝しております。
今回も、今春入社されたスタッフさんにお会いできました。とても丁寧な接遇で、研修がしっかりされているなと、いつも感心させられています。
夜はいつもぐっすり眠ることができ、朝風呂もとても気持ちよく利用させていただきました。
朝ごはんも美味しくいただきました。
帰りも、出迎えてくださったスタッフさんに「またお待ちしております」といっていただきました。
いつもとても気持ちよく過ごさせてもらっています。
近い日にまたお邪魔したいと思います。
お部屋にある香りのいいディフューザーがいつも気になっています。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
【温泉SALE】◇当館一番人気!◇スタンダードコース《風》
ご利用のお部屋
【【和室ベッドルーム】ユニットバスorシャワー付/禁煙】

総合5

投稿者さんの 月岡温泉 摩周 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月25日 19:36:30

先週の金曜日にお世話になりました。まだ余韻が残っています。食事がとても良かったです。スタンダードコースではありましたが、料理は言うまでもなく食材も良かったように思います。普段は小食なのですが、殆ど残さずに食べられました。妻も驚いていました。温泉は露天風呂が最高でした。広々としていて泉質も良くゆっくりと入る事ができて、普段の疲れを癒す事ができました。お部屋は二人で泊まるのに十分な広さがあり、また、清潔感がありホッとできるお部屋でした。館内から眺める庭園の景色が綺麗で素敵な空間でした。館内は清掃が行き届いていて安心して利用できました。事前チェックインサービスも良かったです。スタッフの皆さんの接客は申し分なく気持ちが良かったです。機会がありましたらまた利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
【楽天月末セール】◇当館一番人気!◇スタンダードコース《風》
ご利用のお部屋
【【和室ベッドルーム】ユニットバスorシャワー付/禁煙】

総合4

投稿者さんの 月岡温泉 摩周 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月20日 12:15:06

温泉街に近く立地は申し分なく、すぐにお土産などを購入しに行けて助かりました。
食事やお部屋は普通に美味しいし過ごしやすいなという印象で、驚きや感動を覚える程ではないですが、スタッフの人の対応がどの方も素晴らしかったです。声かけや挨拶など気遣いが行き届いていました。
摩周さんのパンフレット内にある色浴衣が用意されていないところ(廃止になった?)や、アメニティも最低限であったので、特別感はないため家族でゆっくりする時に向いていると思います。
月岡温泉街が遊ぶところや楽しむところがあまりないため、もう少しおこもり宿としてのクオリティを高めてくれると、もっと宿を楽しめると思います。
満足していますが、他のお宿に比べると少々割高感は否めません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
《優雅で特別なひとときに》プレミアムコース【雅】
ご利用のお部屋
【【さつき邸やまのは】展望風呂付/禁煙】

総合5

投稿者さんの 月岡温泉 摩周 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月17日 21:34:21

5月15日に母と2人で宿泊させて頂きました。
宿に入った瞬間の開放感と硫黄の匂いに感動しました。
お部屋も広く清潔感があり 温泉のお湯もトロトロとして気持ち良く滞在中、4回も温泉に入ってしまいました。また、夕食も朝食も大変美味しく、全てにおいて大満足です。
滞在中はもちろんの事、滞在前から色々とお気遣いを頂き、ありがとうございました。
母も大変喜んでおります。
初めての母と2人きりの旅行、摩周さんを選んで本当に良かったです。
スタッフの皆さん、ありがとうございました。
また伺わせて下さい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
ご利用の宿泊プラン
《優雅で特別なひとときに》プレミアムコース【雅】
ご利用のお部屋
【【和室ベッドルーム】ユニットバスorシャワー付/禁煙】

総合5

投稿者さんの 月岡温泉 摩周 のクチコミ

投稿者さん 2024年05月17日 05:27:35

笑顔で優しい接客でした。
お食事もボリューミーで美味しくて、大満足です。
ゆったりとした気持ちで過ごすことができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年05月
月岡温泉 摩周 2024年05月19日 15:28:56

この度は当館をご利用くださいまして心より感謝申し上げます。
お越しいただくお客様皆様へゆったりとお過ごしいただけるよう提供しております空間から、当館にご宿泊いただく皆様へ感謝の意を込めての心からのおもてなしをスタッフそれぞれが体現しお褒めの言葉を賜りますことに甘んずることなく、今後も接客サービスに尽力してまいります。
どうぞまたお近くにお越しの際はご利用くださいますと幸いでございます。
お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

ご利用の宿泊プラン
《当館一番人気!》スタンダードコース【風】
ご利用のお部屋
【【ツインルーム】ユニットバスorシャワー付/禁煙】

総合5

にっくねーむなんかいらんさんの 月岡温泉 摩周 のクチコミ

にっくねーむなんかいらんさん [50代/女性] 2024年05月16日 13:19:17

月岡温泉摩周さんは初めての利用でした。
前日は佐渡で1泊しホテルのランクもこちらと同等クラスの宿でしたがこちらでは何かと癒されてばかりな私たち。大浴場も綺麗に掃除が熟されており椅子、洗面器、シャワーヘッドが全て整列しておりとても気持ちが良かった。そして肝心のお湯も内湯は沸かし湯らしいが露天風呂は源泉100%そして湯加減も私好みの適温。船、電車、バスを乗り継いでの移動で疲れた体に染み渡り思わず長湯をしてしまい夕飯の時間に遅刻してしまいました。
夕飯も地の物を多く使用された食材で完璧なお味に質、量また料理が出されるタイミングもとても良かった。朝食も郷土料理が色々あり品数も豊富でお腹いっぱいになりました。スタッフも皆さんテキパキとされており館内でお顔を合わすと皆様丁寧に挨拶して下さり気持ちが良かったです。帰りには売店で夕食に出されて美味しかった珈琲煮豆を買って帰りました。
お子様お断りのお宿なので本当に静かでのんびりゆっくり出来ます。リピート決定で私の宿泊リストに追加しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年05月
月岡温泉 摩周 2024年05月19日 15:24:49

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
新潟県内でも様々な温泉・旅館様がございますが、当館もお気に召してくださいましたこと、大変光栄に存じます。
お話しいただきましたように遠方からお越しの方はもちろん、近隣にお住まいの方からのご利用も多い当館ではございますが、お客様それぞれのお疲れを癒せるよう・非日常をお感じいただき、翌日以降への活力となりますようスタッフ一同努めております。
同様、料理につきましても他地方の方には珍しい食材であったり、地元の方にとってはなじみ深いものであったとしても通常とは異なる調理法で新しい発見をされるお客様もおいでですので、そういった意味ではご利用いただくお客様皆様へある種において非日常に近い「新鮮味」を感じられるよう提供いたしており、こちらも好感をお寄せくださいましたこと、重ねて感謝申し上げます。
2018年のリニューアル以後、【大人の方にごゆっくりお寛ぎいただくための宿】とし、館内は広くとったロビースペースをはじめ、料理内容もお召し上がりいただきましたように滋味深い和食を中心とした献立をご用意しており、
また、多様化の時勢も相まって「様々なご事情をお抱えの方にも安心してご利用いただくための宿」であるという当館のコンセプトを、皆様のご理解ご協力の元、今回お客様にお書き入れいただきましたような空間を提供できているものと考えております。
またどうぞお近くにお立ち寄りの際はご利用くださいますと幸いでございます。
スタッフ一同、お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
《当館一番人気!》スタンダードコース【風】
ご利用のお部屋
【【ツインルーム】ユニットバスorシャワー付/禁煙】

総合3

htando-vanさんの 月岡温泉 摩周 のクチコミ

htando-vanさん [50代/男性] 2024年05月02日 20:45:13

妻の誕生日と結婚記念日を兼ねて利用させていただきました。
食事、設備、サービス他全ての点で満足だったのですが、チェックアウトの時に一つだけ残念な事が。
妻へのプレゼントで花を用意していただいたのですが、チェックアウトの時にその代金の請求が漏れていたのでお話ししたところ、女将さんかと思いますがフロントの後ろの部屋で代金を調べ、部屋の前から大きな声でフロントの男性に伝えていました。
妻にですが、一応プレゼントなので金額は伝わらないよう対応して欲しかったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
月岡温泉 摩周 2024年05月03日 15:33:17

この度は奥様のお誕生日ならびにご結婚の記念日という大切なお日にちにご利用いただきましたにもかかわらず、私どもの不手際によりご不快の念を抱かせてしまいましたこと、心よりお詫び申し上げます。
確かに奥様へのプレゼントということでお花を手配させていただいており、そちらのお代金をご宿泊代とご一緒に頂戴するというお話をさせていただいておりました。
しかしながらお話ののち、ご提示する明細への入力漏れからのご指摘を賜る結果となってしまい、あまつさえお代金について奥様にも伝わるような大きさでの伝達を行いましたこと、恥じ入るばかりでございます。
今後、お申し付けいただきました内容においてまずもって落ち度のないよう、ご精算時の確認に注力いたしますこと、旅館業に従事する者としての自覚を持ち、「おもてなし」の根幹であるお客様への心遣い・気遣いについて今一度認識を改めます。
このようなことの二度とないよう、先に記しました点より改善を図ってまいります。
あらためましてこの度は大変な失礼をいたしました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】5%OFF優雅で特別なひとときに◆プレミアムコース【雅】
ご利用のお部屋
【【和室ベッドルーム】ユニットバスorシャワー付/禁煙】

総合5

投稿者さんの 月岡温泉 摩周 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月30日 22:22:20

北陸応援割を利用して宿泊しました。泉質、料理、接客、サービス、立地、全てにおいて最高でした。エメラルドグリーンの硫黄泉は温泉好きにはたまりません。料理はどれも美しく美味しかったです、苦手な食材にも配慮していただけました。出迎えから食事の配膳、見送りまで従業員の皆様に笑顔で対応していただきとても嬉しかった。特に見送りの際、笑顔で手を降ってくれた年配の男性。ここに来て本当によかったと思えた。お風呂では入口にフェイスタオル、バスタオル共に準備されており、いつでも新しいものが使用できる。そして旅の醍醐味でもある浴衣で歩ける温泉街。ブリュワリー、足湯、饅頭屋さん。長くなりましたがトータルでここまでクオリティが高い温泉宿は初めてです。ぜひまた伺いたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年04月
月岡温泉 摩周 2024年05月03日 14:51:54

この度は当館にご宿泊くださいまして誠にありがとうございました。
温泉の泉質をお気に召していただけましたことをはじめとし、スタッフそれぞれの接客サービスにも好感をお寄せくださいまして大変光栄に存じます。
お越しいただいたお客様皆様へ最大限の感謝をもちながら、大切なお時間をより良いものにするべく今後も努めてまいりたいと考えております。
何度でも月岡温泉のエメラルドグリーンをおたのしみいただけるようにご用意しておりますタオルや、一層の温泉街散策の雰囲気を醸し出す浴衣・下駄・湯籠などもその一環としてご案内いたしておりますので、どうぞまたお近くにお越しの際はそれぞれをご堪能いただきながら月岡温泉を満喫いただければと存じます。
スタッフ一同、お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
《当館一番人気!》スタンダードコース【風】
ご利用のお部屋
【【ツインルーム】ユニットバスorシャワー付/禁煙】

総合5

投稿者さんの 月岡温泉 摩周 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月26日 18:49:12

今回は初の新潟旅行で宿泊しました。
お部屋がとても綺麗で居心地がよかったです。ぐっすり寝ることができました。
夕食と朝食は広い個室でゆっくり食事を楽しむことができました。
お料理は見た目も味もばっちりでした。一緒に行った彼氏は夕食の時、白米を4杯も食べていました笑
お箸がとても使いやすかったので売店で2膳購入しました。
大浴場は緑色のお風呂でとても気持ちよかったです。
夜と朝で違う大浴場に入れるのはとても嬉しかったです。
本当に素晴らしい旅館だったのでいつかまた行きたいなと思います!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年04月
月岡温泉 摩周 2024年04月27日 13:56:20

この度は当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
初めて新潟にお越しということでご期待やご不安もあったかと存じますが、室内を含む館内・料理・温泉のいずれもお気に召していただけましたこと、大変嬉しく、また、旅館としてこの上なく冥利に尽きます。
特に私共が提供しておりますお食事、ご飯については減減栽培の地元月岡産コシヒカリをご用意しており、この度はお連れ様のお口にあいまして何よりでございます。
温泉も同様、お客様皆様に同じ源泉でも露天風呂から眺める景色が異なることでそれぞれの風情をお楽しみいただけるよう朝夕の入れ替え制でご案内しておりましたが、こちらもお喜びくださいまして光栄に存じます。
またどうぞお近くまでお越しいただく機会がございましたらご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、お客様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
《当館一番人気!》スタンダードコース【風】
ご利用のお部屋
【【さつき邸やまのは】展望風呂付/禁煙】

総合3

ごりさん5015さんの 月岡温泉 摩周 のクチコミ

ごりさん5015さん [60代/男性] 2024年04月24日 21:42:56

少し早く到着してしまいましたが、温かく迎えていただきました。
 月岡温泉はこれまで華鳳しか利用していなかったので、楽しみにしていました。清潔感 アメニティやウエルカムドリンクなどのサービスはハイクラスだと思います。
 気になったのは、食事会場です。ほとんどのグループが半個室の中、我々と他に1組だけ半個室に囲まれたオープンなセンターのテーブル席 宿泊プランのせいなのか?人の動きで何か落ち着かない感じ
お料理もタイミングよく出る感じではなくステーキなどはちょっと冷めて出てきました。結局伝えなければ出ない物もあったりで、おざなりにされたように思ってしまいました。
 
 

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
月岡温泉 摩周 2024年04月27日 11:47:20

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
様々な旅館様があるなかでそれぞれお客様へのおもてなしやサービスへの着眼点等特色がおありかと存じますが、私共のサービスにも好感をお寄せくださいまして嬉しく存じます。
一方で、お食事の際にはご不便をおかけいたしました。
お席につきまして、料理コースとお客様よりご希望いただきましたご夕食開始お時間、その他さまざまなご事情でご移動が難しい方などおいでの場合もございますのでそれらを総合的に鑑みてご案内するテーブルをご用意しております。
今回ご案内いたしました席はホール席ではございましたが側面に柱を備えた位置ではございましたが、往来がわかるようであったとのことでお食事中のお客様に更なる配慮ができますよう努めてまいります。
また、お話しいただきました、「お声がけいただかなかれば出なかった」料理の提供につきまして改めて提供者と確認をいたしました。
焼物とともにお食事を提供いたしましたことから、お箸の進み具合等を拝見しながら最後の料理提供に至ったものであり、決して失念しておったものではないことは恐れながらこちらにてご返答差し上げたく存じます。
いずれにしましてもご心配やご懸念を抱かせてしまう結果となりましたことは私共としましても残念に思いますとともに、今後の検討課題とさせていただきます。
どうぞお客様におかれましては季節が変わり日に日に暑くなってまいりますので、ご自愛いただきまして今後の更なるご健勝をお祈り申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
《優雅で特別なひとときに》プレミアムコース【雅】
ご利用のお部屋
【【ツインルーム】ユニットバスorシャワー付/禁煙】

総合5

投稿者さんの 月岡温泉 摩周 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月24日 14:10:34

温泉も料理も最高過ぎました。ですがお部屋のアロマの匂いが少し気になりました。匂いが敏感な私には、少し辛かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
月岡温泉 摩周 2024年04月25日 15:20:39

この度はご家族様とのご旅行に当館をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
大浴場、お料理とお褒めの言葉を賜り、感謝申し上げます。
お食事は旬の春野菜と近海の魚介類を使用した会席料理をご提供させていただきました。
今回ご利用いただきましたプレミアムコースの他に、7品のスタンダードコースもご用意しております。次回ご予約いただける際は、こちらも検討いただけますと幸いでございます。
お部屋のフレグランスにつきましてはご迷惑をおかけいたしまして申し訳ございませんでした。配置や香につきまして検討させていただきます。
どうぞまた機会がございましたらご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、皆様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
《優雅で特別なひとときに》プレミアムコース【雅】
ご利用のお部屋
【【和室ベッドルーム】ユニットバスorシャワー付/禁煙】

総合4

nasubinohanaさんの 月岡温泉 摩周 のクチコミ

nasubinohanaさん [60代/女性] 2024年04月21日 10:26:59

大型犬を連れて旅行していたのですが、車中泊するワンコのために、わざわざ車を軒下に停めさせていただけました。翌朝は雨が降っていたので、大助かりでした。スタッフの方の心遣いに感謝いたします。
食事処では、指定された席がついたてのない広間の通路際で、且つ入り口のそばで、利用者やスタッフの方々の往来がとても気になり、落ち着いて食事ができませんでした。夕食も朝食も同じ席だったので、2度も残念な思いをしました。その点、せめてついたてを設置するなど一考が必要と思いました。スタンダードコースですが、とてもお料理は良かったです。
また、大浴場には、タオルとバスタオルがあらかじめ置いてあって便利でした。欲を言えば、ピーリング剤とヘアークリームがおいてあるともっと嬉しいです。
お世話になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
月岡温泉 摩周 2024年04月25日 15:06:02

この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
ご宿泊いただいた日は、屋根付き駐車スペースが空いておりましたので、こちらをご案内させいただきました。お喜びいただけ当館も嬉しく存じます。
お食事席につきましては私どもの配慮やその他至らぬ点におきましてご不快の念を抱かれましたこと、お詫びを申し上げます。ご指摘いただきましたことを踏まえて、レストランのレイアウトを検討したいと存じます。
このようなことがあったにもかかわらずお料理と大浴場につきましてはお褒めの言葉を賜りました事、大変恐縮でございます。
大浴場のアメニティにつきましても今後の参考とさせていただきます。
この度は、貴重なご意見をいただきましてありがとうございました。
またのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
《当館一番人気!》スタンダードコース【風】
ご利用のお部屋
【【ツインルーム】ユニットバスorシャワー付/禁煙】

総合5

投稿者さんの 月岡温泉 摩周 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月19日 12:28:58

4月15日宿泊。食事と温泉が最高。特にノドグロが旨かった。温泉はエメラルドグリーンで硫黄が濃く堪能できました。月岡温泉街には、土産屋、足湯もあり、散策が楽しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
月岡温泉 摩周 2024年04月24日 16:09:15

この度は当館をご利用くださいまして誠にありがとうございました。
お食事と温泉をお褒めいただき当館も嬉しく存じます。
のどぐろに関しましては時期によって脂ののり方が変わってまいりますので、美味しく召し上がっていただけるよう調理を工夫させていただいております。お口に合いましたようで何よりでございます。
温泉につきましては、気温や湿度などによってその日その日の匂いや色の濃さが異なり、様々な表情を見せる月岡温泉の「美肌の湯」とも称されるエメラルドグリーンのお湯をご堪能いただけまして何よりでございます。

温泉街は現在十数件のさまざまな施設がございますので、散策を楽しんでいただけ幸いでございます。
また月岡温泉にお越しの際は当館をご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、皆様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
《優雅で特別なひとときに》プレミアムコース【雅】
ご利用のお部屋
【【さつき邸やまのは】展望風呂付/禁煙】

総合5

投稿者さんの 月岡温泉 摩周 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月17日 20:33:24

母と妹と伺いました
お部屋も広くて畳に低めの椅子で足の痛い母もゆっくりくつろげました
夕食も朝食もとても美味しくいただきました
のどぐろとても美味しかったです
また伺いたいです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
月岡温泉 摩周 2024年04月21日 16:16:26

この度は当館にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
ご来館前より当館を取り上げたテレビ番組をご覧くださった旨のお話をいただいておりましたこと、料理においてもご希望を伺っておりましてご期待いただいた部分が多分にあったかと存じます。
今回のご利用に際しまして、皆様ごゆっくりとお過ごしくださったとのお言葉を頂戴できまして、大変嬉しく存じます。
お食事も美味しかったとお褒めいただき、調理部も今後一層の励みとして胸に刻んでおります。
どうぞまた機会がございましたらご利用いただけますと幸いでございます。
スタッフ一同、皆様のご来館を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
《優雅で特別なひとときに》プレミアムコース【雅】
ご利用のお部屋
【【四季邸いろは】リビング/半露天風呂付/禁煙】

総合5

投稿者さんの 月岡温泉 摩周 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月09日 19:16:14

ゆったり寛げるロビーには嬉しいフリードリンクがあります。部屋はシンプルですが、レストランはちょっとした異空間が気持ち良く、会席料理を堪能しました。
朝食は朝からこの品数ですかと言うくらい沢山でしたが、全部頂きました!
また泊まりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2024年04月
月岡温泉 摩周 2024年04月17日 13:11:58

この度は当館にご宿泊いただきまして心より感謝申し上げます。
入館していただいた際から、お部屋だけでなくロビーでもごゆっくりお寛ぎいただけるよう、いくつかお飲み物をご用意させていただいております。
お喜びいただけ光栄に存じます。
料理につきましては地産地消を念頭に置き、季節を感じていただけるものを提供しております。
朝食では炊き立ての地元月岡産コシヒカリに合うおかずを少しづつお出ししております。全て召し上がっていただきましてありがとうございました。
今後も、頂きましたお言葉を励みに社員一同精進してまいりたいと存じます。
また季節毎にお会いできますことを楽しみにしております。
従業員一同、皆様のお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
《当館一番人気!》スタンダードコース【風】
ご利用のお部屋
【【ツインルーム】ユニットバスorシャワー付/禁煙】

総合4

投稿者さんの 月岡温泉 摩周 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月08日 18:00:23

誕生日、記念日を兼ねて宿泊しました。旅行が好きで年間を通して様々な宿に泊まっていますが、
摩周さんはその中でも泉質がすごく良かったです。お夕食も一品一品美味しくいただきました。
残念な点としては
夕方温泉に入りに行き、区切られてる化粧スペースの右手前のところに座ろうと壁を触ったところ、
木の壁の木が割れている?所があり、指を怪我をして血が止まらなくなってしまいました。
ティッシュで止血してた所たまたまスタッフの方がいらしていたので、絆創膏をお願いして持ってきてもらいましたが、
こちらをお使いくださいの一言だけでした。その後も箸を持っても指先のため
ズキズキしてなんだか残念な気持ちになりました。
他の方が怪我をしても大変なので
確認された方が良いかと思います。
また、朝食のお茶碗に汚れが
付着しており、ご飯を盛る際に
気づかないのかな?と思いました。言うのもなんとなく気が引けて、彼が自分のご飯と交換してくれました。
色々ありましたが、温泉も食事も、他のスタッフの方々の対応は良かったのでまた機会があれば
利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2024年04月
月岡温泉 摩周 2024年04月09日 02:19:36

この度はせっかくの記念日・お誕生日のお祝いにと当館をご利用いただきましたにもかかわらず、お手元の負傷とのこと、大変申し訳ございませんでした。
その後のお加減はいかがでございますでしょうか。
私共の確認不足・配慮不足によりお怪我をされてしまいました上にお食事もままならなかったことにのみならず、ご朝食の際も茶碗に汚れの付着があり、そのままお客様の元への提供となってしまいましたこと、重ね重ねの不手際に恥じ入るばかりでございます。
壁側面にございます木の割れ目につきましては処置を行い、より安全性を図るため業者の手配をいたしたところでございます。
また、食器類におきましても食を提供する場所であることから重大な問題であると考え、今一度下膳後には付着物がないかどうかの指触点検を必ず行った上での洗浄、洗浄後も目視と指触による確認の上での収納と使用前も確認を徹底いたします。
お客様・ご同伴の方におかれましてはご不快の念を抱かれたことと存じ、あらためてお詫び申し上げます。
このような不手際がございましたにもかかわらず、再度のご来訪についてのお話しや料理内容・温泉に対してのご厚情賜りまして恐縮いたしております。
二度とこのようなことのないよう細心の注意をはかり、真摯に反省いたしまして今後皆様へ安心と安全を提供できるよう、頂戴いたしましたお言葉を従業員一同胸に刻みまして従事いたします。

あらためましてこの度は大変申し訳ございませんでした。

ご利用の宿泊プラン
《優雅で特別なひとときに》プレミアムコース【雅】
ご利用のお部屋
【【ツインルーム】ユニットバスorシャワー付/禁煙】

総合2

投稿者さんの 月岡温泉 摩周 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月07日 20:51:47

妻がエビ、イカのアレルギーであることを一週間以上前に伝え対応していただきました。夕食の席にはアレルギー対応席との表示がありました。先付けの配膳で「エビのあられ揚げは除外しました。」「ホタルイカと山菜の小鉢からホタルイカを除外しました」と説明がありました。先付けとは言え一品減らされ代替品の提供はありませんでした。この対応に失望し、その後の料理はどれもおいしさを感じず夕食が楽しめませんでした。事前にアレルギーを伝えた予約のコース料理でこのような対応は初めてです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年04月
月岡温泉 摩周 2024年04月08日 22:58:53

この度は当館をご利用いただきまして、また、貴重なご意見を賜りましてありがとうございます。

お電話にてご本人様へお話をさせていただいていたように記録がございますが、当館としましてはお召し上がりいただけない食材がある場合において、代替品手配のお代金を発生させない・お客様へご負担の少ない形でお食事いただけるようにいたしており、常々お申し出のありました方へはそのようにご案内をいたしております。
また、「減らされた」というお言葉について申し上げますと、総合的に変更のない方と相当のものを提供しており、当館の一存で頂戴するお代金に対して内容を「減らす」といったことは行っておりませんので、ご指摘とは相反するものと考えております。
なお、今回俎上にございます【先附】は「つけあわせのうちの一つ」としてのほたる烏賊であり、同様に前菜の海老においても、アミューズのうちの1点のうち、お体に不調をきたされては申し訳が立たないために除いたうえで、お話しいただけておりませんが【お造り】においては朝夕ともに今回南蛮海老や烏賊のご用意から変更いたしまして代替品を違わずに提供しております。
特段、ご夕食時お客様もお召し上がりいただきました【お造り4点】という品目にあるもの・1点として数えられるもののひとつが欠如することは表示と異なってしまうために別途代替品の手配ならびに1点毎の数としては多く提供を行っておりますことからもご勘案いただけると信じております。

忌憚なきご意見を賜りましたこと、現在においてもご入用の方へは具にご説明を差し上げておりましたが、今後あらためてお客様へ仔細にご案内する、または代替品手配のお代金についての検討をする機会をいただきまして感謝申し上げます。

何卒、ご高配賜りたく存じましてお客様の今後のご健勝をお祈り申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
《当館一番人気!》スタンダードコース【風】
ご利用のお部屋
【【ツインルーム】ユニットバスorシャワー付/禁煙】

総合5

投稿者さんの 月岡温泉 摩周 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月07日 15:35:58

食事の質、スタッフ、サービスの丁寧さに高級旅館としての矜持を感じた。
とても過ごしやすく、また素晴らしい温泉も堪能させて頂いた。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年04月
月岡温泉 摩周 2024年04月08日 22:21:22

この度は私共の料理、接客サービスをお褒めいただきまして大変光栄に存じます。
静かにごゆっくりとお過ごしいただけるよう努めております中でそのようにお感じくださいましたことは何よりの喜びでございます。
快適なご滞在をいただけますようお待ちいたしておりますので、お近くにお越しの際はまたご利用いただけますと幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
《優雅で特別なひとときに》プレミアムコース【雅】
ご利用のお部屋
【【ツインルーム】ユニットバスorシャワー付/禁煙】

総合5

投稿者さんの 月岡温泉 摩周 のクチコミ

投稿者さん 2024年04月06日 22:37:53

ひとり旅で利用させていただきました。実に素晴らしい時間を過ごさせていただきました。広々として落ち着いた設えのお部屋、目にも舌にも美味しいお料理、いつまでも浸かっていたい温泉、どれをとっても大満足でした。そして何より気持ちよかったのはスタッフの皆様の応対です。1尋ねれば5答えてくださるような気配りがとても嬉しかったです。こんなに心からまた伺いたいと思った宿は初めてです。ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2024年03月
月岡温泉 摩周 2024年04月08日 22:14:34

この度は当館にご来館いただき、お客様にとってよりよいお時間を過ごしていただけたとのご感想を賜り心より感謝申し上げます。
お部屋の設え・温泉はもとより、料理も季節毎の食材を取り揃えてご用意しておりまして、それぞれにご満足くださいまして何よりでございます。
今後もお客様から賜りましたお言葉を励みに、皆様へのおもてなしの心を磨いてまいりたいと存じます。
またどうそお近くにお越しの際はご来館くださいますと幸いです。
スタッフ一同心よりお客様のご利用をお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
《当館一番人気!》スタンダードコース【風】
ご利用のお部屋
【【ツインルーム】ユニットバスorシャワー付/禁煙】

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