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河口湖温泉 うぶや クチコミ・感想・情報

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河口湖温泉 うぶやのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.46
  • アンケート件数:535件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.46
  • 立地4.83
  • 部屋4.63
  • 設備・アメニティ4.29
  • 風呂4.58
  • 食事4.33
宿泊年月
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総合1

投稿者さんの 河口湖温泉 うぶや のクチコミ

投稿者さん 2019年09月29日 10:29:01

コメントが良いので、前々から泊まってみたく今回予約が取れたのでとても楽しみにしておりました、が、部屋付きのお茶を入れ飲み、ペットボトルの冷たいお茶を主人と分けて飲もうと、部屋付きのお茶碗を見たら、なんか汚く触るとざらっとしてて、え!と5客あったお茶碗残りの3客全て汚れていました。最初の2客のお茶碗は確認しなかったのですが・・・。
この程度のお宿だったんだ、とガッカリしました、呆れて、フロントに連絡もすることもなく、
基本だよなぁと思いつつ。
翌朝チェックアウトを9時ごろしたのですが、その時フロントのバイト?の女の子伝えました、
隣に、いい歳のバイトではなさそうな男性居ましたが、聞こえたと思うのですが、知らんぷりで、
見送りも無く、せっかく色々サービスしていただきましたが、ガッガリの一言です。
関西の友達にオススメしようと思いましたが、やめますときます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
河口湖温泉 うぶや 2019年10月01日 17:11:49

この度は、うぶやにご利用いただきまして誠に
ありがとうございました。
茶器の指摘がありました事、また翌日フロント担当者がお詫びもせず、誠に申し訳ございませんでした。
今後において社員教育と部屋などの清掃を徹底して参ります。これからもお客様に満足いくような接客を目指して参りたいと存じます。
うぶや 渡辺

ご利用の宿泊プラン
【うぶやのつゆしゃぶ 基本】 豚・黒毛和牛  脂身まで旨い豚の肉質、甘味のある牛の2つの味
ご利用のお部屋
【【禁煙室】 和室ベッド (46平米)】

総合5

投稿者さんの 河口湖温泉 うぶや のクチコミ

投稿者さん 2019年09月14日 09:44:34

9月11日に宿泊しました。たまたま主人の古希の旅だったので、そう申しましたら、夕食のとき写真を撮ってくれて、記念品までいただきました。本当に心配りに感謝しました。富士山も部屋からもリラックスルームからも見えて、素晴らしかったです。またぜひ行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年09月
河口湖温泉 うぶや 2019年09月14日 18:32:28

この度は、当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
富士山もご覧いただけたとの事、大変安心いたしました。

また、ご主人様の古希のお祝をお手伝いさせていただき光栄に存じます。

当館はお祝いの宿として、「人生を祝う」をコンセプトに掲げ新にリニューアルオープンをいたしました。スタッフ一同、皆様の大切な記念日のお手伝いができるよう努めて参ります。
これからも、人生の節目などにご来館頂ければ幸いに存じます。


うぶや 乙黒 三保

ご利用の宿泊プラン
基本宿泊プラン  ~お部屋から富士山と河口湖の眺望確約~
ご利用のお部屋
【【禁煙室】 和室ベッド10畳(46平米)】

総合5

投稿者さんの 河口湖温泉 うぶや のクチコミ

投稿者さん 2019年09月03日 14:13:27

妻と89歳の義母の三人で利用させて戴きました。
二日目の朝から富士山が 部屋から綺麗に見ることができ、あまり表情に出さない義母が感激をしておりました。
個人客を対象にされておられる旅館でありながら、あれだけお客様を集客されていることはリピーターが多いのではないかと思いました。
本当にありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年09月
河口湖温泉 うぶや 2019年09月03日 20:16:57

先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当日は富士山をご覧いただけたようで安心いたしました。

当館ではお部屋はもちろんのこと、大浴場・露天風呂、日本茶ラウンジ、ピンポンラウンジ、リラクゼーションコーナーからも富士山をご覧いただけるよう設計しております。

皆様がそれぞれのお気に入りの場所からの富士山を見つけて頂ければ幸いでございます。

当館はお祝いの宿として「人生を祝う」をコンセプトに掲げ、新たなスタートを致しております。
スタッフ一同、皆様の大切な記念日のお手伝いが出来るよう努めております。

ぜひ、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

うぶや 小柴佑史

ご利用の宿泊プラン
【うぶやのつゆしゃぶ 基本】 豚・黒毛和牛  脂身まで旨い豚の肉質、甘味のある牛の2つの味
ご利用のお部屋
【【禁煙室】 和室ベッド10+4.5畳(56平米) 】

総合4

投稿者さんの 河口湖温泉 うぶや のクチコミ

投稿者さん 2019年06月28日 09:56:22

部屋からの眺望は大変良かったです
部屋に段差があるのは高齢者にはよくないです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年06月
河口湖温泉 うぶや 2019年06月28日 11:07:06

当館をご利用くださり、誠にありがとうございます。

お部屋からの眺めをお楽しみいただけたとのこと、とても嬉しく思います。

お部屋につきまして貴重なご意見を賜りました。
ありがとうございます。

今後もうぶやをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。

うぶや 予約担当 河野

ご利用の宿泊プラン
基本宿泊プラン  ~お部屋から富士山と河口湖の眺望確約~
ご利用のお部屋
【【禁煙室】 和室ベット10畳(46平米)】

総合3

そら4209さんの 河口湖温泉 うぶや のクチコミ

そら4209さん [20代/男性] 2019年06月08日 14:34:02

上手とは言えませんが、係員さんの丁寧な接客は伝わってきました。お部屋はまさに富士山を見るために作られたという造りでリラックスでき、お風呂も清潔感がありとても満足でした。
しかし食事が一般的な旅館と比べて普通、もしくは少し落ちるような気がして残念でした。特に朝食にはがっかりでした。
富士山の目の前という立地を含めての料金だとは思いますが、この料金で食事のクオリティーにはがっかりしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
河口湖温泉 うぶや 2019年06月08日 16:57:50

先日はご宿泊ありがとうございます。

お部屋はもちろんのこと、大浴場・露天風呂、談話ラウンジ、リラクゼーションコーナーからも富士山をご覧いただけるよう設計しております。
皆様がそれぞれのお気に入りの場所からの富士山を見つけて頂ければ幸いでございます。

お食事は、皆さま方にご意見を聞きながら試行錯誤しております。今後も量と質ともにご満足いただけるよう努めて参ります。

当館はお祝いの宿として「人生を祝う」をコンセプトに掲げ、新たなスタートを致します。
スタッフ一同、皆様の大切な記念日のお手伝いが出来るよう努めております。

ぜひ、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

うぶや 小柴佑史

ご利用の宿泊プラン
基本宿泊プラン  ~お部屋から富士山と河口湖の眺望確約~
ご利用のお部屋
【【禁煙室】 和室10畳 (46平米)】

総合5

yumishyan1024さんの 河口湖温泉 うぶや のクチコミ

yumishyan1024さん [50代/女性] 2019年05月22日 18:44:28

母と二人で、素敵な思い出が出来、感謝してます。
部屋の窓から見た富士山!!!
感動しました。
ぜひ、また泊まりに行きます。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
河口湖温泉 うぶや 2019年05月23日 13:58:39

この度は、当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。
富士山をご覧頂け安心いたしました。
当館は、「人生を祝う」をコンセプトにお祝いの宿つくりに努めております。
何か人生の節目・お祝いなどございましたら是非ご来館頂ければと存じます。スタッフ一同、またお目にかかれる日を楽しみにしております。
ありがとうございました。

                 うぶや:乙黒

ご利用の宿泊プラン
【うぶやのつゆしゃぶ グレードアップ】 最高A5等級黒毛和牛  大判にカットした霜降り肉をひと口で。
ご利用のお部屋
【【禁煙室】 和室10畳 (46平米)】

総合5

あみたたかいさんの 河口湖温泉 うぶや のクチコミ

あみたたかいさん [50代/女性] 2019年04月23日 11:19:49

静岡側は富士山が見えず諦めていましたが、うぶやからの富士山は絶景でした。ゆっくり母と叔母と時間を過ごしました。十年分富士山を満喫し大満足です。節目にはまた泊まりたい宿でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
河口湖温泉 うぶや 2019年04月23日 20:46:57

この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。ご寛ぎ頂けようで安心いたしました。雄大な富士山もご覧頂けたとの事、大変うれしく存じます。
当館は、「人生を祝う」をコンセプトにお祝いの宿づくりに努めて参ります。是非人生の節目に再度ご来館頂けますことを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

             うぶや 乙黒三保

ご利用の宿泊プラン
【和室】 基本宿泊プラン  ~お部屋から富士山と河口湖の眺望確約~
ご利用のお部屋
【【禁煙室】 和室10+4.5畳 (56平米)】

総合4

投稿者さんの 河口湖温泉 うぶや のクチコミ

投稿者さん 2019年04月15日 20:51:27

ずいぶんと地形を考え、工夫して建てられているなぁと感心しました。従業員の方々は皆一生懸命もてなそうとしてくれていて、好感が持てました。強いて言えば一点。この時期は部屋が乾燥しますよね。大体気づくのは夜中なのですが、加湿器が常備されていれば~と感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
河口湖温泉 うぶや 2019年04月16日 16:01:33

この度は、ご宿泊頂き誠にありがとうございました。
お寛ぎ頂けた様で安心いたしました。また、わたくし共従業員にお褒めの言葉も頂き光栄に存じます。これからの励みとさせて頂きます。

当館は、「人生を祝う」をコンセプトにお祝いの宿づくりに努めております。スタッフ一同、皆様のお祝いのお手伝いができればと願っております。

加湿器に関しては、菌の問題等もございまして、敢えて設置しない方針を取らせて頂いております。
大変ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。

またお目にかかれる日を楽しみにしております。

               うぶや 乙黒

ご利用の宿泊プラン
【和室】 基本宿泊プラン  ~お部屋から富士山と河口湖の眺望確約~
ご利用のお部屋
【【禁煙室】 和室10畳 (46平米)】

総合5

投稿者さんの 河口湖温泉 うぶや のクチコミ

投稿者さん 2019年03月10日 10:32:51

食事は、夕食も朝食も、一品一品手をかけていて、とても美味しかったです。
結婚記念日と誕生日のお祝い、嬉しいおもてなしでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
河口湖温泉 うぶや 2019年03月10日 16:22:53

過日は、当館にご宿泊頂き誠にありがとうございました。 お寛ぎ頂けた様で安心いたしました。
当館は、お祝いの宿として「人生を祝う」をコンセプトに掲げ新たなスタートを致します。
皆様の大切な記念日をスタッフ一同お手伝い出来る様精一杯努めて参ります。
また、お目にかかれる日を楽しみにしております。

湖山亭うぶや 乙黒三保

ご利用の宿泊プラン
【うぶやのつゆしゃぶ グレードアップ】 最高A5等級黒毛和牛  大判にカットした霜降り肉をひと口で。
ご利用のお部屋
【【禁煙室】 和室10畳 (46平米)】

総合5

投稿者さんの 河口湖温泉 うぶや のクチコミ

投稿者さん 2019年03月05日 22:33:42

天候下り坂のため富士山は望めないと静岡側では諦めていたが山梨側に移動するとともに富士山山頂まで見え、宿へ急行。部屋から眺める富士山は素敵だった。富士山に雲の傘がかかるまで部屋でお茶をのみながらずっと見続けた。平日のためか宿泊者も少なめで大浴場も混まずでのんびり入れた。食事もゆったり個室で美味しい懐石料理を味わえた。ウェルカムドリンク、ハーブティ、朝食後の飲み物など場に合わせたフリードリンクの設置も良かった。過去宿泊したときと違う印象だったがやはり海外客を意識して大掛かりなリニューアルをしたようで、フロントスペースや食事処やお土産コーナーが変わっていた。外国人スタッフもきちんと研修を積んでいるようで懸命にお料理の説明をしてくれていた。努力のあとがうかがえる。うぶやに泊まる外国人特に中国人などは甲高い声で話しをしないライフスタイルがちょっと上のレベルの方たちが多いらしく、英語を使う方が予約してくるそう。大型ホテルではないだけに、泊まるからには何につけても不快な思いはしたくないためにもこの宿にして良かった、と思えたことが良かった。また泊まりに行きたい!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
河口湖温泉 うぶや 2019年03月06日 13:56:26

先日はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

当日は富士山をご覧いただけたようで安心致しました。
お部屋はもちろんのこと、大浴場・露天風呂、談話ラウンジ、リラクゼーションコーナーからも富士山をご覧いただけるよう設計しております。
皆様がそれぞれのお気に入りの場所からの富士山を見つけて頂ければ幸いでございます。

世界遺産登録以降、河口湖では海外から多くの方が訪れる地域となりました。
当館では、海外のお客様へ温泉入浴などの日本文化の楽しみ方を提案しお過ごしいただいております。


今後、当館はお祝いの宿として「人生を祝う」をコンセプトに掲げ、新たなスタートを致します。
スタッフ一同、皆様の大切な記念日のお手伝いが出来るよう努めております。

ぜひ、またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

湖山亭うぶや 小柴佑史

ご利用の宿泊プラン
【和室】 基本宿泊プラン  ~お部屋から富士山と河口湖の眺望確約~
ご利用のお部屋
【【禁煙室】 和室ベット10畳(46平米)】

総合5

えーちゃん6857さんの 河口湖温泉 うぶや のクチコミ

えーちゃん6857さん [50代/女性] 2019年03月03日 12:08:03

2月25日に1泊夫婦でお世話になりました。
年4・5回旅行に出かけます。今回は結婚30年のお祝いに景色の良いお宿さんから選びました。25年の時も河口湖周辺に宿泊しましたが、その時は残念ながら雨でした。今回は絶景の富士山がまぶしく、日が暮れてからの縁取られて感じも最高でした。
又、湖山亭うぶやさんのスタッフの方々の手厚いお・も・て・な・しとサプライズは、大変思い出になりました。ありがとうございました。
お風呂・お食事・お部屋からの眺めも最高です。
お気に入りのお宿になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
河口湖温泉 うぶや 2019年03月03日 15:52:42

先日はご記念のご旅行に当館をご利用くださり、誠にありがとうございます。
お祝いのお手伝いをさせていただくことができ、当館スタッフ一同とても嬉しく思います。
今後もうぶやをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。

湖山亭うぶや
予約担当:河野

ご利用の宿泊プラン
【和室】 基本宿泊プラン  ~お部屋から富士山と河口湖の眺望確約~
ご利用のお部屋
【【禁煙室】 和室10畳 (46平米)】

総合5

クル7623さんの 河口湖温泉 うぶや のクチコミ

クル7623さん [60代/男性] 2019年02月21日 18:15:25

約10年ぶりぐらいにうぶやさんに宿泊しました。久しぶりにお世話になりましたがうぶやさんに決めて良かったです。河口湖の前で富士山も正面に見えて最高でした。料理も美味しくよかったです。友達夫婦と2組でお世話になりました。チェクインの時にフロントの方から何かのお祝いですか?と聞かれ家内の3日遅れの誕生日祝いですと言ったら夕食の時ホテルの方がサプライズでお祝いをしていただきました。また家内にプレゼントまで頂きいい記念になりました。ありがとうございました。またお世話になります

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
河口湖温泉 うぶや 2019年02月21日 20:17:33

この度は湖山亭うぶやにご利用頂きまして誠にありがとうございます、
ご満足頂けたご様子で私共もほっとしております。
当館はでは「大切なときに、大切な人と」お泊り頂けるような宿づくりを目指しております。
スタッフ一同、皆様の思い出づくりのお手伝いが出来るよう努めております。
今後も再度のご来館お待ち申し上げております。
湖山亭うぶや 渡辺

ご利用の宿泊プラン
【うぶやのつゆしゃぶ 基本】 豚・黒毛和牛  脂身まで旨い豚の肉質、甘味のある牛の2つの味
ご利用のお部屋
【【禁煙室】 和室ベット10+4.5畳(56平米) 】

総合5

投稿者さんの 河口湖温泉 うぶや のクチコミ

投稿者さん 2019年01月24日 17:41:51

今まで泊まった旅館の中で一番です!
中国人のお風呂のマナーの悪さには少しガッカリしましたが、それ以外は言うことなしです!
富士山の眺望も素晴らしいし、次も必ずこちらに泊まりたいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
河口湖温泉 うぶや 2019年01月24日 21:23:58

この度は湖山亭うぶやをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
海外のお客様にはチェックイン時にご案内をしておりますが誠に申し訳ございません、今後は徹底してご案内に努めます。
再度のご来館お待ち申し上げます。
湖山亭うぶや 渡辺

ご利用の宿泊プラン
【うぶやのつゆしゃぶ グレードアップ】 最高A5等級黒毛和牛  大判にカットした霜降り肉をひと口で。
ご利用のお部屋
【【禁煙室】 和室10+4.5畳 (56平米)】

総合5

投稿者さんの 河口湖温泉 うぶや のクチコミ

投稿者さん 2019年01月24日 17:35:23

とても素敵なお宿です!
父の米寿の御祝いの富士山旅行での宿泊だったのですが、サプライズで演出やプレゼントなど、本当に嬉しかったです!
富士山もお部屋やお風呂からの眺望が最高でした!
御料理も美味しかったし、スタッフの皆さん大変感じが良くて、気持ちの良い2日間を過ごさせていただきました。
是非また宿泊したいです!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
河口湖温泉 うぶや 2019年01月24日 21:27:54

この度は湖山亭うぶやをご利用ありがとうございます。天候にも恵まれたようですね。
当館はでは「大切なときに、大切な人と」お泊り頂けるような宿づくりを目指しております。
スタッフ一同、皆様の思い出づくりのお手伝いが出来るよう努めております。
今後も湖山亭うぶやをご愛顧頂ますようお願い申し上げます。
湖山亭うぶや 渡辺

ご利用の宿泊プラン
【うぶやのつゆしゃぶ グレードアップ】 最高A5等級黒毛和牛  大判にカットした霜降り肉をひと口で。
ご利用のお部屋
【【禁煙室】 和室10+4.5畳 (56平米)】

総合5

ironanさんの 河口湖温泉 うぶや のクチコミ

ironanさん [40代/女性] 2019年01月19日 09:09:41

今年2回目のうぶやさんでの宿泊。
日差しや雲の流れで一瞬一瞬表情を変える富士山は一日中観ていても飽きず、「心が洗われる」とはまさにこの状況。そんな富士山をうぶやさんのお部屋、お風呂からは鑑賞でき、とてもゆったりとした贅沢な時間を過ごす事が出来る素晴らしい旅館です。
2度ともこの素晴らしい景色を年老いた親に見せたく私の両親、主人の両親を連れ伺いました。若いスタッフの方も多いですがきっちりと教育がされており、お食事も美味しく満足のいくひと時を過ごす事が出来ました。有難うございました。

評価は大満足の★5ですが敢えて、細かいところを申し上げさせていただくと…
宿泊日の数日前に予約日の変更についての問い合わせを電話でさせて頂いた際の対応がとても不快でした。
当日は天気が荒れる予報でしたので、足の悪い老人を連れての長旅でしたから、できるなら綺麗に晴れた富士山を見せてやりたかったので、その旨を伝え変更は可能かと尋ねたら、鼻で笑い「それはどのお客様も同じです!」と冒頭…

それはそうでしょう。皆さん富士の絶景を観たいのでうぶやさんを選んでおられる…天気は確かに運任せ。仕事を休み無理をしてでも最後になるかもしれない両親との旅行。きれいな富士山を見せてやりたいという、ただその気持ちだけだったのにポンッと放たれた言葉でとっても気分が悪く、うぶやさんには二度と行くまいと瞬時に思ったくらいでした。

私自身、部下に電話応対の教育をしてきたので特に気になったのかもしれませんが、顔が見えない分電話対応は社の顔と私は思っています。だからこそその方の一言は余計な一言だったのではないかと思いました。電話応対を指導するのは難しいですが接客のプロのうぶやさんには是非とも頑張って頂きたい側面でした。





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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年12月
河口湖温泉 うぶや 2019年01月19日 16:08:09

過日は、当館をご利用頂き誠にありがとうございます。富士山の景色をご堪能頂けたとの事、わたくし共も安心いたしました。また、スタッフにもお褒めの言葉を頂戴し重ねて御礼申し上げます。
これからの励みになります。
今回は、電話応対の件で大変ご迷惑をおかけし申し訳ございませんでした。常日頃から、電話に限らずお客様との応対に関しては研修等も行い向上に努めている次第です。しかしながら今回の電話の応対に関しましては、本当に至らず申し訳ございませんでした。
わたくし自身、電話のお仕事につかせて頂き、数十年(旅館業だけではないのですが)たつのですが、後進の指導は本当に難しく、言葉遣いに始まり、常にお客様の立場にたって応対するよう指導している毎日でございます。それにも係らず徹底できておらず申し訳ない気持ちで一杯でございます。
今後も、日々研鑽を積んで参りたいと存じます。さすが、「うぶや」さんとお客様からお言葉を頂戴できる様、スタッフ一同努力して参りますので、また何かお気づきの点などございましたら何なりとお申し付け下さいます様、伏してお願い申し上げます。
また、お目にかかれる日を心よりお待ち申し上げております。

湖山亭うぶや 乙黒三保

ご利用の宿泊プラン
A5等級 黒毛和牛 ステーキ & 和牛炙り寿司
ご利用のお部屋
【【禁煙室】 和室10畳 (46平米)】

総合5

ねころびそうさんの 河口湖温泉 うぶや のクチコミ

ねころびそうさん [30代/女性] 2019年01月08日 16:24:27

赤ちゃん連れでお世話になりました。急遽オムツ用ゴミ箱を用意してくださったり、食事処では椅子やベビー食器を置いてくださり有り難かったです。ハーフバースデーのお祝いもしていただき良い思い出になりました。お風呂は、一部の宿泊者の方のマナーが気になりましたが景色が最高でした。部屋は広すぎてこわいくらいでしたがゆったり過ごせました。ラウンジも大きく広々としていて時間帯でサービスが変わるのも楽しみでした。別料金で美味しいケーキなどあればもっと良かったなぁと思います。一つだけ、保温のできるポットの貸し出しがあると嬉しかったです。またぜひお世話になりたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年01月
河口湖温泉 うぶや 2019年01月08日 16:51:34

先日は当館をご利用くださり、誠にありがとうございます。

お子様のお祝いのお手伝いができましたこと、接客担当はもとより、当館スタッフ一同とても嬉しく思います。

今後とも湖山亭うぶやをご愛顧くださいますよう、お願い申し上げます。

湖山亭うぶや
予約担当 河野

ご利用の宿泊プラン
【和室】 基本宿泊プラン  ~お部屋から富士山と河口湖の眺望確約~
ご利用のお部屋
【【禁煙室】 和室10+4.5畳 (56平米)】

総合4

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シルバーくまごろーさんの 河口湖温泉 うぶや のクチコミ

シルバーくまごろーさん [60代/男性] 2018年12月03日 21:07:33

 立地、部屋、食事、風呂、サービス、設備・アニメ全て星5ですが、何故評価を星4にしたかといいますと、やはり中国人か韓国人かわかりませんが、風呂場、食事処等マナーの悪さが目立ち、大変失礼だとは思いますが、今までこのような高級な宿に大勢の方が来られているとは思いもよらず、天気も良く、富士山もきれいに見えても、せっかくの良い旅気分が半減してしまいましたのが理由です。
やはり、どこの宿へ行っても同じかもしれませんので仕方がありませんが、もう少しマナーを守ってくれるよう、旅行会社も宿もしっかりとマナーの大切さを知らせ、私たちにどれだけ不愉快な思いをさせ、せっかくの楽しい旅を半減させているかを理解してもらうよう努力していただければと、「切に思います」。
 ただ接客では、退職祝いで9年位前に能登の加賀屋さんに宿泊した時の接客の仕方がそっくりで、部屋に案内していただいたか若い男女の方には大変申し訳く失礼なことだと思いましたが、思わず妻と顔を合わせ、思い出し、笑い出してしまいました。御免なさい。
でも、二人ともとても感じがよく、素敵な接客でしたよ。頑張ってくださいね。
 今回は私の誕生日の記念で思い切って利用させていたきましたので、次回宿泊できるかどうかわかりませんが、その時はよろしくお願いいたします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
河口湖温泉 うぶや 2018年12月04日 13:45:33

この度は、当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

海外のお客様に関しましては、当館でもチェックインの際に口頭で、そして書面でもご利用に対する注意事項など細かくお話しし注意喚起を行っております。しかしながらこの度のお話を伺って、まだまだ徹底されておらす、ご不快な思いをお持ちになってしまった事謹んでお詫び申し上げます。

お食事に関しましては、個室での対応をさせていただておりますが、パブリックスペース・大浴場にかんしまして、周知徹底できておらず大変申し訳ございませんでした。今後、更に海外のお客様のマナー等につきましては、注意喚起を行っていく所存でございます。

また、当館のスタッフに励ましのお言葉を頂戴し光栄に存じます。当人たちも大変喜んでおります。従業員一同、努力して参りますので、何卒宜しくお願い申し上げます。

次回お目にかかれることを心よりお待ち申し上げております。

湖山亭うぶや 乙黒三保

ご利用の宿泊プラン
【和室】 基本宿泊プラン  ~お部屋から富士山と河口湖の眺望確約~
ご利用のお部屋
【【禁煙室】 和室10畳 (46平米)】

総合5

投稿者さんの 河口湖温泉 うぶや のクチコミ

投稿者さん 2018年11月21日 22:57:21

11月18日から2泊しました。
部屋もお風呂場も掃除が行き届いていて、とてもキレイで気持ちよかったです。
富士山の眺望を満喫できるよう、窓ガラスもピカピカでした。
食事も美味しくいただきましたが、特に朝食が素晴らしかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年11月
河口湖温泉 うぶや 2018年11月22日 13:55:56

先日はご宿泊ありがとうございます。

お部屋はもちろんのこと、大浴場・露天風呂、談話ラウンジ、リラクゼーションコーナーからも富士山をご覧いただけるよう設計しております。
皆様がそれぞれのお気に入りの場所からの富士山を見つけて頂ければ幸いでございます。

お食事は、皆さま方にご意見を聞きながら試行錯誤しております。今後も量と質ともにご満足いただけるよう努めて参ります。

ぜひまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

湖山亭うぶや 小柴佑史

ご利用のお部屋
【【禁煙室】 和室10畳 (46平米)】

総合5

monmisawoさんの 河口湖温泉 うぶや のクチコミ

monmisawoさん [60代/女性] 2018年10月26日 16:50:26

米寿の母と還暦過ぎた娘3人の毎年恒例の旅行でした、部屋から見える景色は素晴らしいの一言で、
今迄で最高のお宿でした。
是非又訪れたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
河口湖温泉 うぶや 2018年10月26日 22:30:13

先日はご宿泊ありがとうございます。

ご家族皆様に喜び頂けたようなので安心致しました。
当館は「大切なときに、大切な人と」お泊り頂けるような宿づくりを目指しております。

ぜひまたのご来館をお待ちしております。
ありがとうございます。

湖山亭うぶや
小柴佑史

ご利用のお部屋
【【禁煙室】 和室12+6畳 (70平米)】

総合5

投稿者さんの 河口湖温泉 うぶや のクチコミ

投稿者さん 2018年10月18日 11:45:48

母と宿泊しました。リニューアルされていて館内もお部屋もとてもきれいで、お部屋は富士山がよく見えるように大きな窓や、ゆったりしたソファが配置されていて、とても良かったです。ただ暖房を付けても暖かくなるのに時間がかかり、最初の数時間は少し寒さを感じました。
宿泊した日は生憎の曇りで富士山が見えなかったのですが、翌朝は初雪化粧の富士山が見られて感動しました。
お料理も大変細かいところまで凝っておられて美味しかったです。お部屋に置いてあったお饅頭も美味しく、お土産に買わせていただきました。
スタッフの方々も皆親切で、また泊まりたいお宿になりました。ありがとうございました!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年10月
河口湖温泉 うぶや 2018年10月18日 14:54:58

先日はご宿泊ありがとうございます。

当日は富士山をご覧いただけたようで安心致しました。10月に入り河口湖も富士山も秋らしい装いになって参りました。

お食事もお喜びいただけましたようで安心しました。秋の前菜は吹き寄せで用意しており、一年で最も季節を感じられる内容でございます。

冬は空気が澄んだ中で富士山をご覧いただけます。
ぜひまた別の季節のご来館心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

湖山亭うぶや 小柴佑史

ご利用の宿泊プラン
【和室】 基本宿泊プラン  ~お部屋から富士山と河口湖の眺望確約~
ご利用のお部屋
【【禁煙室】 和室10畳 (46平米)】

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