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ホテル花更紗 クチコミ・感想・情報

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ホテル花更紗のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.23
  • アンケート件数:483件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.25
  • 立地4.02
  • 部屋4.13
  • 設備・アメニティ3.95
  • 風呂4.30
  • 食事4.09
宿泊年月
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415件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの ホテル花更紗 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月17日 07:09:26

赤ちゃんを連れての宿泊でした。サービス、食事、お風呂、部屋、どれも大満足です。赤ちゃん連れが多かったので、気兼ねなく過ごすことができました。また、各所に赤ちゃんのための設備があったことがとても嬉しかったです。
今でも充分ですが、更にアップする余地があるとすれば、ドライヤーのパワーが大きいものが欲しいことと、隣の施設を利用する際、スリッパを他の人とが履いて行ってしまうのをなんとかできないかな、というくらいです。
最後に、ロビーやお部屋の家具や椅子がとっても素敵でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年06月
ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】20%OFF★☆鮎解禁!鮎の塩焼き&A4飛騨牛50g◆夏の風物詩と木曽グルメ
ご利用のお部屋
【和室ローベッドルーム(35平米)【禁煙部屋】】

総合4

投稿者さんの ホテル花更紗 のクチコミ

投稿者さん 2019年06月01日 10:03:48

お風呂最高でした。ただ隣のスパ施設は要らないと思いました。ホテルの風呂だけで充分でしたので!

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
ホテル花更紗 2019年06月01日 15:22:34

この度はホテル花更紗にお泊り頂き
誠にありがとうございました。
当館温泉をお気に召していただき、
嬉しくおもっております。
今年の夏は隣接プールのご利用なしプランも
考え中でございます。
ホテルのお風呂は実は比較的静かに入れますし、
泉質は同じでございますので、
こちらのほうがいい!と仰っていただける
お客様も多数お出でになられます。
どちらか合うほうでご堪能くださいませ。
最近は急に暑くなったり、夜はとても寒かったり
不安定な気候が続いております。
どうか御体調などお崩しになられませんよう、
ご自愛くださいませ。
この度のご利用誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【春の一押し!】アマゴの塩焼き&春野菜の天婦羅&A4飛騨牛◆旬の味覚と木曽グルメを満喫♪
ご利用のお部屋
【洋室ダブルルーム(19平米)【禁煙部屋】】

総合5

1人カフェさんの ホテル花更紗 のクチコミ

1人カフェさん [40代/女性] 2019年05月31日 20:52:17

ホテルのフロントの方もとても気持ちがよくってプールもすぐに入れて楽しかったです空いていたのでよかったです夏は凄く混むそうです

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
ホテル花更紗 2019年06月01日 15:14:22

この度はホテル花更紗にお泊り頂き
誠にありがとうございます。
隣接施設プールのゴールデンウィークの
込み具合はまだそれほどでもございませんので
よろしかったですね。
たまにはプールで身体を動かして
健康管理も必要でございます。
夏以外の土日プールはこんな感じですし、
日帰りでもご利用可能でございますので
よろしかったらまた
是非いらっしゃってくださいませ。
この度のご利用誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【出張、ビジネスに自慢の温泉で癒されて♪】1泊朝食付きビジネスプラン
ご利用のお部屋
【洋室ツインルーム(28平米)【禁煙部屋】】

総合4

ぼたんみかんとらかりんさんの ホテル花更紗 のクチコミ

ぼたんみかんとらかりんさん [50代/男性] 2019年05月30日 22:07:08

いつも近くに来るときは、ここへ宿泊することに決めています。景色が良く清潔感のあるホテルです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
ホテル花更紗 2019年05月31日 17:38:20

いつもホテル花更紗をご愛顧いただき
誠にありがとうございます。
また、お仕事ご苦労さまでございます。
お仕事のお疲れを当館自慢の温泉で癒して
また明日もお励みくださいませ。
当館はわずかながら、そのお手伝いが
出来れば幸いでございます。
今後とも是非ご愛顧くださいませ。
この度もご利用誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【チェックイン23時までOK!】早朝ご出発のビジネス・観光にオススメ♪ 素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【洋室ダブルルーム(19平米)【禁煙部屋】】

総合5

OMK62さんの ホテル花更紗 のクチコミ

OMK62さん [70代/男性] 2019年05月30日 09:32:24

5月26日に宿泊しました。温泉の泉質がスベスベし肌がツルツルになり大変良かったです。
せっかく入浴券をいただいたのにとなりの温泉施設に行く間がなく残念でした
食事も美味しく従業員の方も対応がよくまた是非宿泊したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
ホテル花更紗 2019年05月31日 17:33:22

この度はホテル花更紗にお泊り頂き
誠にありがとうございます。
温泉、お食事、スタッフ対応など
お気に召していただき
なによりでございます。
隣接施設はキッズスペース、レストラン、
ファミコンコーナーや漫画コーナー、
これからの季節は土日祝、大型連休、
夏休み期間限定にはなりますが、プールも
営業致します。
ご家族揃ってまた是非ともお越しくださいませ。
またお会いできます日を楽しみに
お待ち申し上げております。
この度は誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
当館人気の柔らか~い【黒毛和牛50g】に焦げ目を付けて♪
ご利用のお部屋
【洋室ダブルルーム(19平米)【禁煙部屋】】

総合5

投稿者さんの ホテル花更紗 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月28日 14:43:15

子供と二人で何度か伺っています。
食事は少なめのものを選んでいますが多いです。
スタッフの方も親切ですし、お部屋も綺麗です。アメニティーが増えていて、お部屋で遊べる玩具もありました。
隣のクアリゾートは子供が喜びますし、大人もゆっくり出来ると思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2019年05月
ホテル花更紗 2019年05月31日 16:14:45

いつもご利用頂き誠にありがとうございます。
当館のスタッフ、お部屋の清掃、サービスなど
多岐に渡りお褒めいただき
ありがとうございます。
隣接クアリゾート湯舟沢のキッズスペースや
ファミコンコーナー、漫画、レストランなど
心ゆくまでお楽しみくださいませ。
そしてまたこちらの地方へお越しの際は
是非ともまたいらっしゃってくださいませ。
この度のご利用誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【少食だけど会席を食べたい】方に!お気軽会席プラン
ご利用のお部屋
【洋室ダブルルーム(19平米)【禁煙部屋】】

総合4

nyanko-dさんの ホテル花更紗 のクチコミ

nyanko-dさん [50代/男性] 2019年05月27日 21:44:27

朝夕の食事は多すぎなく適度な量でした。また、どれを食べても満足な味でした。名古屋圏からも近く、また訪れたい所の一つです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
ホテル花更紗 2019年05月31日 16:02:17

この度は楽天アワード受賞記念プランで
ご利用いただき、誠にありがとうございます。
当館のお料理をお褒めいただき大変嬉しく
思っております。
おみあげの朴葉みそはクルミやネギなどを
入れたり、豆腐などを焼いて
いただく場合は苦手でなければ、バターを
一片けら入れて一緒に少し焦げるまで焼いて
いただきますと、一層美味しくなります。
お試しくださいませ。
最後にまた訪れたいと仰っていただき、
この上ない褒め言葉をいただきまして
ありがとうございます。
是非またお越しくださいませ。
スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご利用誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルブロンズアワード2018◆受賞記念】源泉100%温泉&飛騨牛&朴葉みそのお土産付き♪
ご利用のお部屋
【和室(10畳)ユニットバス付き【禁煙部屋】】

総合5

投稿者さんの ホテル花更紗 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月25日 08:51:24

お部屋も広々としており、温泉も入れて最高でした。
山田さんという店員さんの接客がとても気持ちよくまた利用したいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年05月
ホテル花更紗 2019年05月31日 15:46:00

この度はホテル花更紗にお泊り頂き、
誠にありがとうございます。
温泉、お部屋、お褒めいただき
ありがとうございます
そして名指しでいただきましたスタッフも
大変喜んでおり、
今後の励みとなってございます。
今後とも是非いらっしゃってくださいませ。
スタッフ一同またお会いできます日を
心よりお待ち申し上げております。
ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【チェックイン23時までOK!】早朝ご出発のビジネス・観光にオススメ♪ 素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【和室(10畳)バスなし】

総合5

投稿者さんの ホテル花更紗 のクチコミ

投稿者さん 2019年05月22日 18:20:08

朝食、おいしかったです。隣の温泉施設を利用できるのはよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年05月
ホテル花更紗 2019年05月23日 15:15:23

当館の朝食をお褒めに預かり光栄でございます。
お部屋と朝食のお写真もキレイに撮っていただき
ありがとうございます。
また機会がございましたら
是非ともいらっしゃってくださいませ。
この度のご利用誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【出張、ビジネスに自慢の温泉で癒されて♪】1泊朝食付きビジネスプラン
ご利用のお部屋
【和室ローベッドルーム(30平米)【禁煙部屋】】

総合5

ユカ4954さんの ホテル花更紗 のクチコミ

ユカ4954さん [50代/女性] 2019年04月22日 11:25:05

4月19日に1泊で利用させて頂きました。苗木城址、村山城址に行く予定だったので、絶好の足場でした。桃と桜の満開にあったのはラッキーな偶然でした。川沿いの散歩も気持ちよく、夏場にもう一度訪れたいと思いました。
温泉に入りたいと選んだのですが、予想以上に良い泉質で、お肌がスベスベになります。
冷水、ドライヤー等もキチンと設置してありました。(無いところも多いんです)
お食事も川魚、飛騨牛、山菜と地のものがしっかり楽しめました。
又利用したいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
ホテル花更紗 2019年04月24日 18:06:37

この度はホテル花更紗にお泊り頂き、
誠にありがとうございました。
そうでございましたね、桜と花桃タイミング
バッチリでございました。
今年は桜の蕾がついたと思ったら雪が降ったり、
で散々でございましたが、咲いてからが
長持ち致しまして、ご宿泊日に重なり、
ラッキーでございましたね。
当館の温泉、サービス、お料理など、
お褒めいただき光栄でございます。
苗木城も桜は残っておりましたでしょうか?
この季節は苗木城も一番良い季節なので、
賑わっていたと思いますが、
如何でしたでしたでしょうか?
春、夏、秋、冬とそれぞれの景色が
ございます。
是非ともまた温泉に入りに
いらしてくださいませ。
スタッフ一同またお会いできます日を
心よりお待ち申し上げております。
この度のご利用、ご投稿
誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【春の一押し!】アマゴの塩焼き&春野菜の天婦羅&A4飛騨牛◆旬の味覚と木曽グルメを満喫♪
ご利用のお部屋
【洋室ツインルーム(28平米)【禁煙部屋】】

総合4

投稿者さんの ホテル花更紗 のクチコミ

投稿者さん 2019年04月19日 17:01:07

畳部屋でローベットの設備はとてもくつろぎ易い。部屋も清潔で、ホテルの従業員の接触態度は非常に好感が持てた。残念な事は部屋の洗面台が狭く、若干、不都合を感じた。帰省の折の再利用の候補に加えたい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
ホテル花更紗 2019年04月19日 17:31:30

この度はホテル花更紗にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
当館のお部屋の良い部分と悪い部分を
頂戴致しました。
洗面台、トイレは大改修の予定の際は必ず
候補に挙げさせて頂きます。
スタッフ対応などお褒めいただき大変
嬉しく思っております。
帰省の際は是非当館のご利用を頂ければ
幸いでございます。
この度はご利用誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【チェックイン23時までOK!】早朝ご出発のビジネス・観光にオススメ♪ 素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【和室ローベッドルーム(30平米)【禁煙部屋】】

総合5

haru-kiyoさんの ホテル花更紗 のクチコミ

haru-kiyoさん [60代/男性] 2019年04月17日 16:53:33

この値段なら満足です。スタッフさんの一生懸命さが伝わります。今回で10回目程利用してますが又利用します。宜しく

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
ホテル花更紗 2019年04月19日 17:13:18

以前より何度もお気に入りの宿として
お越しいただきこれ以上嬉しいことは、
ございません。
あらためましてありがとうございます。
大体春夏あたりのお越しが多ございますね。
一生懸命とおっしゃっていただき、
ありがとうございます。
一生懸命ではございますが、それでもまだまだ
行き届いていない部分も沢山ございます。
これからも是非ともいらっしゃって
いただき、スタッフにご遠慮なくご教導
いただけましたら、幸いでございます。
またお会いできます日を
スタッフ一同楽しみに致しております。
この度もご利用誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
当館人気の柔らか~い【黒毛和牛50g】に焦げ目を付けて♪
ご利用のお部屋
【和室(10畳)ユニットバス付き【禁煙部屋】】

総合3

こまこま8838さんの ホテル花更紗 のクチコミ

こまこま8838さん [50代/女性] 2019年04月12日 18:06:48

温泉は、本当にいいお湯だと思います。
夕食の天ぷらが保温の器にのって最初から出てるのですが、てんぷらのサクッと感ゼロ蒸さってる感じ。焼き魚も後から出てくるのにぬるいので、何のために後から出すのか不明。
これは、調理士の方が、お客さんに熱いものは熱く提供するというおもてなしの心意気を見せてほしいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年04月
ホテル花更紗 2019年04月13日 20:36:32

この度はホテル花更紗にご宿泊頂き、
誠にありがとうございます。
当館の温泉をお褒めいただき嬉しく
思っております。
しかしながら、お食事の際のシステムに
つきましては、申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を活かしていけますよう
改善に努めて参ります。
この度のご投稿にご感謝申し上げます。
ご利用誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
当館人気の柔らか~い【黒毛和牛50g】に焦げ目を付けて♪
ご利用のお部屋
【和室ローベッドルーム(35平米)【禁煙部屋】】

総合4

投稿者さんの ホテル花更紗 のクチコミ

投稿者さん 2019年04月11日 04:14:24

ホテルのスタッフは、とても感じが良かった。笑顔もよく、元気があり好印象でした。
隣の温泉で、食事をしたのですが、そのレストランのスタッフは、あまり良い印象を受けませんでした。
食事の美味しさ、量は、満足しました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2019年04月
ホテル花更紗 2019年04月12日 10:51:45

この度はホテル花更紗にお泊り頂き、
誠にありがとうございます。
当館のスタッフをお褒めただき
ありがとうございます。
しかしながら、
隣接施設のスタッフ対応につきましては
再度こちらからも
確認させていただき、
料理は味だけではないということを
スタッフ全員で勉強させていただく良い
機会として考えさせていただきます。
どうかご容赦くださいませ。
いらっしゃった時はまだ桜も蕾でしたが、
やっと咲きました、これからは花が咲き、
新緑の気持ちいい季節がやって参ります。
これに懲りずまたこちらの地方に
いらっしゃていただき、どうか挽回のご機会
を頂戴できますと幸いでございます。
この度のご投稿、
ご利用誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【チェックイン23時までOK!】早朝ご出発のビジネス・観光にオススメ♪ 素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【和室(10畳)バスなし】

総合2

ぐぅぢさんの ホテル花更紗 のクチコミ

ぐぅぢさん [40代/男性] 2019年04月03日 16:52:00

非常に泉質もよく気持ちよく温泉に浸かれた。

残念だったのは夕食時の食事を運ばれるタイミングが早く
お酒を飲みながらゆっくり頂こうと思っていたのに
1時間ほどで終わってしまった事。
ふつうお酒を頂きながらだと1時間半から2時間といったところだと思うんですけど
早く夕食を終わらせたい理由でもあったのか。
混み合うのを避ける為に夕食の時間を17時半.18時.19時と分けてた意味がわからん

先に数点食事が配膳してありますがご理解は下さいと言うのは
配膳の関係である程度理解できますが先に置いて良いのは
食前酒、先付、酢の物あたりまで、
お肉や刺身とか天ぷらまで置いてあるのは論外。
鮮度を疑うし、やはり天ぷらは熱々の揚げたてを頂きたい
乾杯早々お肉の固形燃料に火を点けられたのも閉口した。
献立に沿って出してくれたりすれば
もう少しゆっくり食事を楽しめるのになと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
ホテル花更紗 2019年04月06日 19:38:51

この度はホテル花更紗にお泊り頂き、
誠にありがとうございます。
折角お越しいただきましたのに
お食事の際のご案内時間、また 
諸々のタイミング、ご対応などで
ご不憫をお掛け致しましたこと、
お詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
この度頂戴致しましたご意見を
今後の課題として真摯に受け止めさせて
いただき改善できることから進めて参りたいと
考えております。
この度はどうかご容赦くださいませ。
不躾ではございますが、許されることであれば、
今後とも当館の成長を温かく
御見守り下さいますと幸いでございます。
この度のご投稿、ご利用
誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大30%OFF★翌日11時まで滞在OK!A5飛騨牛ヒレ70g付き会席プラン
ご利用のお部屋
【洋室ツインルーム(28平米)【禁煙部屋】】

総合2

投稿者さんの ホテル花更紗 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月26日 22:14:25

隣室でグループが深夜まで騒いでおり、よく眠れませんでした。訳アリ部屋に充てられた気分です。廊下もたばこ臭かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
ホテル花更紗 2019年03月30日 11:29:07

この度はホテル花更紗にお泊り頂き
誠にありがとうございます。
お隣のお部屋が騒々しかったこと、おタバコの臭い、申し訳ございませんでした。
そのようなお客様にはこちらからお声かけを
させていただくことも必要かと思います。
ご遠慮なさらず仰ってくださいませ。
おタバコの臭いに於きましても現状喫煙部屋が
ございまして、お部屋のドアを開けて
吸われるお客様がいらっしゃいますので、
その都度お声かけさせていただいております。
今後全室禁煙の対策をとらさせていただきます
のでどうかご容赦いただき、今後とも
御見守りいただけますと幸いでございます。
この度の貴重なご意見は必ず
反映させていただきます。
ご投稿、ご利用誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【チェックイン23時までOK!】早朝ご出発のビジネス・観光にオススメ♪ 素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【和室(10畳)バスなし【禁煙部屋】】

総合3

MOKO&DOLLさんの ホテル花更紗 のクチコミ

MOKO&DOLLさん [40代/女性] 2019年03月26日 14:15:30

値段がリーズナブルで評価も高かったので期待して行きましたが、可もなく不可もなく値段相当という印象でした。温泉で自然に囲まれた中でゆったりのんびり過ごしたいという目的で宿泊すると、少しがっかりするかもしれません。ただ、隣接する施設の温泉もプールも無料で使用でき、小さい子ども連れの若い家族には利用しやすいかもしれません。温泉の質も非常によいものでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年02月
ホテル花更紗 2019年03月30日 11:11:27

この度はホテル花更紗にお泊りいただき
誠にありがとうございました。
お越しいただきましたのは2月でしたが、
今年は雪もほとんど降らず雰囲気もいまいち
でございましたね。
お子様は真冬でもプールではしゃいで、
元気いっぱいでございます。
見ているとこちらも元気を頂きます。
プールは冬でも土日は営業いたします。
是非またご利用くださいませ。
この度はご利用誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
当館人気の柔らか~い【黒毛和牛50g】に焦げ目を付けて♪
ご利用のお部屋
【和室(10畳)ユニットバス付き】

総合4

投稿者さんの ホテル花更紗 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月24日 22:42:53

大浴場に貸し切り状態で入れたので、良かった。
朝食付きでこの価格だとまた宿泊したいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2019年03月
ホテル花更紗 2019年03月30日 10:57:40

この度はホテル花更紗にお泊り頂き
誠にありがとうございました。
いつもお仕事お疲れ様です。
お泊りいただきました頃の平日は比較的
館内も空いており、お風呂も時間帯によっては
貸切り状態になるのは魅力的ですね。
私もこの時期を狙って宿泊で他のお宿様に
お世話になるタイプですので、そのお気持ち
良く理解できます。
是非またこちらの地方でのお仕事の際は
ご利用いただき、
当館の温泉でお疲れをお癒し頂き、
またお励みくださいませ。
またお会いできます日を楽しみに
お待ち申し上げております。
この度はご利用誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【チェックイン23時までOK!】早朝ご出発のビジネス・観光にオススメ♪ 素泊まりプラン
ご利用のお部屋
【洋室ダブルルーム(19平米)【禁煙部屋】】

総合4

ヤマコウ6242さんの ホテル花更紗 のクチコミ

ヤマコウ6242さん [60代/男性] 2019年03月22日 17:34:52

温泉水質がアルカリ系で大変良かったです。時間があれば隣の温泉プ-ルでゆっくりしたかったです。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
ホテル花更紗 2019年03月23日 19:30:48

この度はホテル花更紗にお泊りいただきまして
誠にありがとうございます。
当館温泉お褒めいただきありがとうございます。
これからの季節、隣接施設のプールや
グランピングなどもにぎわってまいりますし
隣接施設は日帰りでもご利用いただけます。
お忙しいとは存じ上げますが、
是非またお時間をつくっていただき
羽を伸ばしにいらっしゃってくださいませ。
スタッフ一同お待ち申し上げております。
この度はご利用誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【出張、ビジネスに自慢の温泉で癒されて♪】1泊朝食付きビジネスプラン
ご利用のお部屋
【和室(10畳)ユニットバス付き】

総合4

投稿者さんの ホテル花更紗 のクチコミ

投稿者さん 2019年03月22日 00:29:00

隣接のクアリゾートにキッズルームやテレビゲーム、プールがあり無料で利用できることと、飛騨牛に惹かれ、宿泊。ホテルのスタッフは笑顔でサービスもとてもよかったです。料理はおいしく、ボリューム満点。温泉もツルツルしてよかったです。ホテルのスタッフが駐車場の車を管理してくださいました。部屋の鍵も2つあり便利でした。
一方、クアリゾートはとても充実して満喫できる施設でしたが、スタッフの対応がどの人も酷く、滞在中不快でした。おもてなし精神が全くありません。11時頃入館し、行列に並び受付。館内はそんなに混み合っていないのに、まず「ロッカーは子供分は無くてもいいか?」と聞かれ、子供の分もお願いすると、「お子さんは鍵を無くすので一緒にロッカーを使用した方がいい。」と言われ、「荷物が多いので、ロッカーは2つお願いします。」と言うと、「下の段を2つ用意しました。」と嫌がらせ。ビンゴカードを買う時、また並ぶのも嫌なので「2人分ください。」と言うと、また嫌な顔をされ「お子さん連れだと途中で帰ってしまうかもしれないので、ビンゴ開始直前に買ってください。」と。さらに初めての利用なのに、入館時に館内の場所や使用方法の説明は全くなし。参加賞があるとのことで1枚200円でビンゴカードを買いましたが、参加者に対して当選商品は少なく、200円相当以下の商品もありました。さらに大多数が参加賞となり、参加賞はうまい棒2本か100円相当入館割引で、おもてなしイベントというより施設側が儲けるためのイベントに感じました。また、子供マナーイベントについてスタッフに質問すると、どこにも表記がないのに宿泊者はイベント対象外と言われました。夜、キッズルームの使用したいと話し、再度、宿泊者入館受付をした時は、何も渡されず、遊んでいると「ここは有料ゾーンなので、この入館ゴムをつけてください。」と入館ゴムを渡され、渡し忘れた謝罪もなく、こちらが悪いような気分になりました。22時まで営業で、キッズルームは営業時間内遊べると書いてあるのに、事前にアナウンスもなく、21時に急に閉館と言われ、締め出されました。宿泊者は利用が無料だから、待遇が悪いのかもしれませんが、とてもリピートしたい気分にはなりませんでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2019年03月
ホテル花更紗 2019年03月23日 19:22:28

この度はホテル花更紗をご利用頂き
誠にありがとうございます。
当館スタッフのご対応、お料理、
温泉並びにサービス等々お褒めいただき
ありがとうございます。
しかしながら、
隣接クアリゾート湯舟沢の諸々のご対応に
つきましては、不快な思いをさせてしまいましたこと
まずはお詫び申し上げます。
申し訳ございませんでした。
いただきましたご意見に基づき隣接施設の
スタッフにも私共から申し伝えさせていただき、
ロッカーキーのお渡しからお子様のロッカー
の管理、上段下段の件と必要数まで、
又 イベントのあり方、
キッズスペースの営業時間まで
事実関係と改善点などを明確に致しまして、
早急に改善するように促して参ります。
総体的な接客に対する姿勢も私共も
同じくでございますので、良い機会として
共に勉強していけるよう努めますので
どうかご容赦くださいませ。
宿泊者だからという意識では決してございませんのでご理解頂戴できますと幸いでございます。
折角のご家族様の特別なお時間を
このような感じにしてしまったこと
大いに反省致しております。
許されることであればどうか今後とも
温かく御見守りくださいませ。
この度はご利用誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
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ご利用のお部屋
【和室(10畳)バスなし【禁煙部屋】】

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