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ホテルサンルート徳山 クチコミ・感想・情報

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ホテルサンルート徳山のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.74
  • アンケート件数:569件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.65
  • 立地4.32
  • 部屋3.27
  • 設備・アメニティ3.27
  • 風呂2.78
  • 食事3.81
宿泊年月
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401件中 1~20件表示

総合4

投稿者さんの ホテルサンルート徳山 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月22日 17:05:27

近場ですが、GoToと山口県プレミアム宿泊券を利用して泊まりました。まず、駐車場が近くて無料なのが有難いです。朝ごはんのバイキングも大満足です。お部屋も綺麗に掃除されていて、工場夜景も見えて良かったです!お風呂が狭く、温度調節が難しいのと、アメニティが入り口にあったことにチェックアウトの際気づいたことが少し残念でしたが、泊まって良かったです。
また利用したいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
格安!!仲良し★カップルプチダブルプラン 朝食バイキング付き【15.7㎡】 駐車場無料!
ご利用のお部屋
【セミダブルベッド喫煙ルーム】

総合3

primo1128さんの ホテルサンルート徳山 のクチコミ

primo1128さん [30代/男性] 2020年09月17日 19:26:51

wifiはありますが、ほぼ接続できません。(wifiは接続できないものと考えていたほうが良いと思います。)
目の前にセブンイレブンがあり、
駐車場は第3駐車場まであったと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
素泊りご宿泊プラン コンビニ目の前!駅より徒歩2分! 駐車場無料!海へ徒歩1分!~WI-FI~
ご利用のお部屋
【ラージツイン シングルユース喫煙】

総合5

投稿者さんの ホテルサンルート徳山 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月11日 18:34:53

GoTOキャンペーンを使って朝食付きで安く宿泊出来ました。駐車場も無料
とても満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年09月
ご利用の宿泊プラン
ちょっと旅 エキストラベッド2名利用 朝食バイキング付きプラン 駅から徒歩2分!駐車場無料!
ご利用のお部屋
【ラージシングルエキストラベッド 禁煙】

総合1

投稿者さんの ホテルサンルート徳山 のクチコミ

投稿者さん 2020年09月10日 12:34:48

サンルートホテルと言えば、結構昔から聞く老舗のホテルと言うイメージを持っていました。旅行を趣味としている私なんですが、初めて予約しました。フロントの対応は、良かったのですが、部屋に入ってビックリしました。まず、トイレに、行きました。ウオシュレット壊れてます…疲れてたからベットに横になったら、ベットのスプリングが最悪…使い過ぎているせいかヘコんでて、寝心地悪い。悪過ぎでした。朝バイキングに行くと、私は、三密を考え、9時に行ってました。宿泊客も、いつも2~3人いるか、いないかで、ホテルのバイキングは、静かな音楽の中で、ゆっくり味わいたいものです。しかし、違ってました。バイキング会場に入る前から大きな声での、おしゃべりが聞こえ私が、入るのもわからない様子。食器の音がして奥から出てきたと思ったらいきなり、仕事しているフリ。2人で、しゃべりながらウロウロ。ウインナーに付ける、ツブマスタードが、いつも無くなってて、5泊目に、さすがに、言いましたよ。マスタード下さいって。おしゃべりは、仕事が終わってしましょう。出張で、バタバタの人がいる反面、静かに、ゆっくりする為に来てる人も、いるのですよ。でも、ここのホテルお掃除の方の仕事は、とても、とても綺麗で、丁寧です。
もう二度と、サンルートホテルの系列には、泊まりたくないです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ホテルサンルート徳山 2020年09月18日 16:42:00

この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
せっかくご利用頂きましたのに、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。
頂いたたくさんのお言葉を基に、ご満足いただけるホテルを目指して精進してまりたいと存じます。

貴重なご意見をいただきまして、有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
焼きたてのクロワッサン♪自慢の朝食!!和洋バイキング付プラン 駅から徒歩2分! ~WI-FI~
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル喫煙】

総合4

投稿者さんの ホテルサンルート徳山 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月23日 16:08:51

バイキング付きでこの値段お得でした。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
ホテルサンルート徳山 2020年08月29日 13:32:43

この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
ご満足いただけたご様子に、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
今後とも何卒宜しくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
ちょっと旅 エキストラベッド2名利用 朝食バイキング付きプラン 駅から徒歩2分!駐車場無料!
ご利用のお部屋
【ラージシングルエキストラベッド 禁煙】

総合4

投稿者さんの ホテルサンルート徳山 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月23日 16:07:40

徳山に泊まるときは良くお世話になっています。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
ホテルサンルート徳山 2020年08月29日 13:27:03

この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
今後もご満足いただけるように、スタッフ一同精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【1日先着5室限定】 超お得!! スタンダードツイン(喫煙)期間限定プラン !!
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン喫煙】

総合3

マックス8809さんの ホテルサンルート徳山 のクチコミ

マックス8809さん [60代/男性] 2020年08月18日 18:11:09

スリパは使い捨てがいいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
ホテルサンルート徳山 2020年08月29日 13:26:00

この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。またご提案を頂きまして、有難うございます。
今後のサービス向上の一つとして検討してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
焼きたてのクロワッサン♪自慢の朝食!!和洋バイキング付プラン 駅から徒歩2分! ~WI-FI~
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル喫煙】

総合4

sinkawa8917さんの ホテルサンルート徳山 のクチコミ

sinkawa8917さん [60代/男性] 2020年08月17日 17:48:56

コロナ対策はされていました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
ホテルサンルート徳山 2020年08月29日 13:24:35

この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
皆様が少しでも安全にご利用いただけるように、館内には消毒液の設置、マスクでの接客など対策をとらせて頂いております。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
焼きたてのクロワッサン♪自慢の朝食!!和洋バイキング付プラン 駅から徒歩2分! ~WI-FI~
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル禁煙】

総合1

投稿者さんの ホテルサンルート徳山 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月11日 07:10:18

目的地の途中に利用させて頂きました。禁煙の部屋を希望したのですが、ただタバコが吸えない部屋と言うだけだ、壁や天井についた匂いがひどいです。安いのは認めますがマスクをしたまま一睡もできませんでした。これはホテル側から改善しようがないよで、女性でタバコの苦手な人は決して利用してはいけません。自己防衛しかない気がします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
ホテルサンルート徳山 2020年08月29日 13:22:16

この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
せっかくご利用いただきましたのに、ご満足いただけるご案内ができず、申し訳ございませんでした。
ご案内したお部屋は、平成29年3月にリニューアルをし、天井の塗装、壁紙・床の張り替え、デスクの交換を行っております。
禁煙フロアではございませんが、このお部屋はリニューアル以前からずっと禁煙ルームとして使用しておりました。
今回のご意見を頂き、今度も継続して調査をさせて頂きたいと存じます。貴重なご意見を頂き、誠に有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
素泊りご宿泊プラン コンビニ目の前!駅より徒歩2分! 駐車場無料!海へ徒歩1分!~WI-FI~
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル禁煙】

総合5

投稿者さんの ホテルサンルート徳山 のクチコミ

投稿者さん 2020年08月10日 11:24:58

徳山駅から近くで便利です。
大分行きのフェリー乗り場に近く、前にコンビニがあって便利です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年07月
ホテルサンルート徳山 2020年08月11日 09:25:24

この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
立地に甘えず、今後も精進してまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【5月から7月の期間限定】超お得なスタンダードツイン素泊まりプラン!!
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン禁煙】

総合3

投稿者さんの ホテルサンルート徳山 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月26日 08:45:21

普通

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
ホテルサンルート徳山 2020年08月11日 09:24:27

この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【5月から7月の期間限定】超お得なスタンダードツイン素泊まりプラン!!
ご利用のお部屋
【スタンダードツイン喫煙】

総合5

投稿者さんの ホテルサンルート徳山 のクチコミ

投稿者さん 2020年07月16日 10:36:26

7月7日に宿泊しました。館内も綺麗でスタッフさんの対応も満足でした。またお世話になります。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
ホテルサンルート徳山 2020年08月11日 09:24:12

この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
ご満足いただけたご様子に、スタッフ一同嬉しい限りでございます。
またのお越しを心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】朝食&QUOカード1000円付きプラン 駐車場無料!駅から徒歩2分!
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル禁煙】

総合3

なかじー3170さんの ホテルサンルート徳山 のクチコミ

なかじー3170さん [40代/男性] 2020年07月12日 09:28:51

駅から近く、目の前がコンビニがあるのでかなり便利です。
部屋自体は良かったですが、高層階だったら工場夜景が見えたのかなと思いました(この日は4階)。
出発時間が早かったので、朝食は取ってません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
ホテルサンルート徳山 2020年08月11日 09:23:20

この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
当館では工場夜景プランをご用意しております他にも、事前にリクエスト頂けましたら、なるべく高層階でご準備させていただきます。(ただし、禁煙フロアは4、5階のため、ご希望に添えない場合もございます)
次回はご連絡頂けますと幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
素泊りご宿泊プラン コンビニ目の前!駅より徒歩2分! 駐車場無料!海へ徒歩1分!~WI-FI~
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル禁煙】

総合4

投稿者さんの ホテルサンルート徳山 のクチコミ

投稿者さん 2020年06月15日 16:38:25

メイク落としや洗顔、ボディスポンジがなくてアメニティが少ないと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年06月
ホテルサンルート徳山 2020年08月11日 09:15:38

この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
当館の備品につきましては、トップページの施設紹介項目の詳細情報のご案内限りでございます。ご期待に沿えず申し訳ございませんでした。
例外として、レディースプラン用のアメニティ(例:アロマバスソルト、ピーリングジェル等)がございます。是非ご利用いただければ幸いでございます。

ご利用の宿泊プラン
格安!!仲良し★カップルプチダブルプラン 素泊り【15.7㎡】 コンビニ目の前!駐車無料!
ご利用のお部屋
【セミダブルベッド禁煙ルーム】

総合5

投稿者さんの ホテルサンルート徳山 のクチコミ

投稿者さん 2020年06月08日 21:04:53

ビジネスで利用しました。コロナ影響による会社の方針でホテルで食事をすることができず非常に残念でした。部屋は広くてゆったりくつろげました。ありがとうございました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2020年05月
ホテルサンルート徳山 2020年08月11日 09:00:30

この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
このような状況でございますので、消毒薬の設置、マスクでの対応など少しでもお客様に安心してお泊りいただけるように今後も努めてまいります。
またのお越しを心よりお待ちしております

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】素泊りプラン コンビニ目の前!駐車場無料!
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル喫煙】

総合4

投稿者さんの ホテルサンルート徳山 のクチコミ

投稿者さん 2020年04月23日 20:24:43

駅やコンビニ、レンタカー店が近くとても便利です。ホテルのスタッフさん方も丁寧で好感が持てます。
ただ1つ難があるとすれば貧弱なネット環境でしょうか。宿泊客が多くなる時間帯に限らず館内Wi-Fiの接続性が非常に悪いです。
かつてあった有線LANも撤去されてしまったので、館内Wi-Fiに頼らざるを得ないのですが、正直これでは使い物になりません。
これが改善されれば大大満足なのですが。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年04月
ご利用の宿泊プラン
素泊りご宿泊プラン コンビニ目の前!駅より徒歩2分! 駐車場無料!海へ徒歩1分!~WI-FI~
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル禁煙】

総合4

投稿者さんの ホテルサンルート徳山 のクチコミ

投稿者さん 2020年04月09日 17:42:12

レストランの女性が「スリッパはダメです」と、言い方が高圧的で不愉快。
言い方があると思う。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
ホテルサンルート徳山 2020年04月13日 09:45:35

この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
浴衣やスリッパは、客室の中だけでご利用いただくためにご用意しておりますので、お声掛けをさせていただきました。しかし気配りのない言葉でございました。大変申し訳ございませんでした。
今後、同じことがないようにスタッフ一同注意してまいります。
貴重なご意見を頂き、有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
1泊2食付 ★大満足プラン★ 徳山駅新幹線口から徒歩2分!駐車場無料! ~WI-FI対応~
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル禁煙】

総合1

投稿者さんの ホテルサンルート徳山 のクチコミ

投稿者さん 2020年04月08日 18:19:05

朝食はとても満足でしたが、Wi-Fiが繋がりませんでした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
ホテルサンルート徳山 2020年04月10日 10:56:12

この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
Wi-Fiの件、申し訳ございませんでした。
大容量のデータの送受信などで、一時的に繋がりにくくなる場合もございます。通信機器のリセットを行うと解消する場合もございますので、フロントスタッフにご相談いだけますと幸いです。
またのお越しを心よりお待ちしております

ご利用の宿泊プラン
【楽天限定★旅行応援】【ポイント10倍】朝食付きプラン 駐車場無料!駅から徒歩2分~WI-FI対応~
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル禁煙】

総合4

カンヨンスさんの ホテルサンルート徳山 のクチコミ

カンヨンスさん [40代/男性] 2020年04月07日 18:07:31

立地も駅から近く、夕焼けも映えるいいところにあります。スタッフの方も丁寧です。

建物の古さは否めませんが、気楽に過ごせました。

コンビニは目の前。飲食店には少し歩くかな。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年04月
ホテルサンルート徳山 2020年04月10日 10:44:57

この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
ホテルは徳山駅新幹線口から徒歩2分ではございますが、商店街は逆の出入り口(在来線口)のためホテルから5分程かかり、ご不便をおかけしております。
当館にもレストランがあり、17時~20時30分(ラストオーダー)まで営業しております。
是非ご利用をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
素泊りご宿泊プラン コンビニ目の前!駅より徒歩2分! 駐車場無料!海へ徒歩1分!~WI-FI~
ご利用のお部屋
【スタンダードシングル禁煙】

総合3

投稿者さんの ホテルサンルート徳山 のクチコミ

投稿者さん 2020年04月02日 20:40:54

仕事でよく利用しています、料金もサービスもフロントの受け答えも問題ないのですが
部屋にある湯沸かし器が古い お湯の量も少なくまた時間がかかる
ティファールみたいのを置いてほしい。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年03月
ホテルサンルート徳山 2020年04月08日 14:03:20

この度は当ホテルをご利用頂き、有難うございました。
湯沸かし器の件では、ご不便をおかけしました。
頂きましたご要望につきましては、検討してまいりたいと存じます。その間は、まずはフロントスタッフにご相談いただけましたら、幸いでございます。
貴重なご意見有難うございました。

ご利用の宿泊プラン
素泊りご宿泊プラン コンビニ目の前!駅より徒歩2分! 駐車場無料!海へ徒歩1分!~WI-FI~
ご利用のお部屋
【ラージシングル喫煙】

401件中 1~20件表示

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