この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご意見ありがとうございます。

駐車場の入り口がわかりにくかったとのことで、ご不便をおかけして申し訳ございません。今後の改善に役立てるため、案内表示の見直しを検討いたします。

また、朝食と夕食がご期待に添えなかったこと、重ねてお詫び申し上げます。お客様の貴重なご意見を参考に、メニューの見直しや品質向上に努めてまいります。

今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

神戸ポートタワーホテル　王

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

夕食は行きつけの居酒屋や蕎麦屋で楽しまれたとのこと、素敵な時間を過ごされたようで何よりです。また、夜は温泉でリラックスされ、お部屋でゆっくりとお休みいただけたとのこと、大変嬉しく思います。

朝食についてもご満足いただけたようで、特に野菜のスープや点心、明石焼き、漬物、牛すじカレーをお楽しみいただけたとのこと、ありがとうございます。次回はぜひワインもお試しください。

これからもお客様にご満足いただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル　　　王

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

まず、トイレの窮屈さについてご不便をおかけし、申し訳ございません。当ホテルは一部の客室とトイレを工事する予定がございます。お客様の貴重なご意見を参考に、今後の改善に努めてまいります。

また、お食事に関してお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。明石焼きをお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。朝食にお粥のご要望もいただき、今後のメニュー改善の参考にさせていただきます。

チェックアウト時のロビーでのスタッフの対応について、ご不快な思いをさせてしまい、当日に中学生達の職場体験がございますので、指導不足で大変申し訳ございません。サービス向上に努めてまいります。

今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。またのご利用を心よりお待ちしております。

ポートタワーホテル　王

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お部屋からの夜景をお楽しみいただけたとのこと、大変嬉しく思います。また、フロントスタッフの対応についてもお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。

しかしながら、朝食のご案内が不十分でご不便をおかけし、申し訳ございませんでした。朝食の時間帯についての案内を徹底し、今後このようなことがないよう改善いたします。また、トイレの流れが悪かった点についても、ご迷惑をおかけし申し訳ございません。早急に点検し、改善に努めます。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

ポートタワーホテル　王

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

まだ次回之ご利用を心よりお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル　王

この度はご家族でご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

新フロアのお部屋を気に入っていただけたようで、大変嬉しく思います。しかし、窓の外の工事により夜景をお楽しみいただけなかった点については、申し訳ございませんでした。

ラウンジの利用に関してもご満足いただけたようで何よりです。トレーの片付け場所についてのご提案、ありがとうございます。今後の改善に役立てさせていただきます。

スタッフの対応についてお褒めの言葉をいただき、ありがとうございます。駐車場でのサービスもご評価いただき、大変光栄です。

Wi-Fiの設定についてのご意見もありがとうございます。今後、より分かりやすい説明を心がけてまいります。

3階の軽食屋のメニューについてのご要望も承りました。お客様の声を参考に、メニューの充実を図ってまいります。

近くのセブンイレブンやコインランドリーの利便性についてもご満足いただけたようで、嬉しく思います。

お部屋の異臭については、ご不快な思いをさせてしまい、申し訳ございませんでした。早急に原因を調査し、対策を講じます。また、洗面所の使い勝手や廊下の音についてもご不便をおかけし、申し訳ございません。これらの点についても改善に努めてまいります。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル　王

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご家族旅行向けのホテルとしてリラックスできたとのこと、大変嬉しく思います。しかし、お客様には少しミスマッチだったとのことで、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。

総合評価を4にしていただき、ありがとうございます。週末の料金に対して建物がビジネスホテルのように感じられた点についても、貴重なご意見として受け止め、今後の改善に努めてまいります。

スタッフの笑顔とサービスについてお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。これからもお客様にご満足いただけるサービスを提供できるよう、スタッフ一同努力してまいります。

またのご利用を心よりお待ちしております。

神戸ポートタワーホテル　　王

この度はご宿泊いただき、誠にありがとうございました。


マンガが充実しており、ホテル内で楽しんでいただけたとのこと、大変嬉しく思います。

お風呂も3つの湯でゆっくりとお過ごしいただけたようで、特に男性側のサウナもご満足いただけたようで何よりです。

送迎バスのサービスもお役に立てて光栄です。

【改善点】
フロントの対応について、ご期待に添えず申し訳ございませんでした。スタッフの教育を徹底し、サービス向上に努めてまいります。

お部屋の暗さについてもご不便をおかけし、申し訳ございません。改装の際の照明について再検討し、改善に努めます。

貴重なご意見をいただき、誠にありがとうございました。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるよう、スタッフ一同努力してまいります。またのご利用を心よりお待ちしております。


神戸ポートタワーホテル　　王

この度は、数あるホテルの中より神戸ポートタワーホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

ご滞在中は、ごゆっくりとお過ごし頂けたご様子で、私共も嬉しく存じます。
これからも皆様に快適にお過ごし頂けるように、サービス向上に尽力してまいりますので、是非、次回も神戸にご来館の際は、当ホテルでお会いできます事を従業員一同心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル
薩摩

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは南京町・ポートタワー・ハーバーランドなどの観光スポットから徒歩圏内の大変便利な立地にございます。
また、三ノ宮駅までの無料シャトルバスも運行しており、観光に最適です。
また神戸にお越しの際は是非ともご利用ください。

末筆ではございますが、お忙しい中口コミ投稿にご協力頂きまして有難うございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル　フロント　高瀬

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。

海側のお部屋での滞在誠にありがとうございます。
お部屋からの景色にご満足頂けたようで幸いです。
また、朝食ビュッフェにつきましても混雑していたとのことで誠に申し訳ございません。
エレベーターにつきましてもお待たせすることとなり、ご不便おかけしましたことをお詫び申し上げます。
お客様より頂ましたご意見を参考に、これから皆様により快適にお過ごし頂けるよう、サービス向上に向けてスタッフ一同精進して参ります。

末筆ではございますが、お忙しい中口コミ投稿にご協力頂きまして有難うございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル　フロント　高瀬

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在に満足頂けたようで大変うれしく思います。
当ホテルは南京町・ポートタワー・ハーバーランドなどの観光スポットから徒歩圏内の便利な立地にございます。
また、当ホテルではお客様に寄り添ったサービスの提供を心がけており、その一環として駐車場をお使いのお客様へ窓拭きサービスを行っております。
こちらについても嬉しいコメントありがとうございます。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同精進して参ります。

末筆ではございますが、お忙しい中口コミ投稿にご協力頂きまして有難うございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル　フロント　高瀬

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。

ご滞在の間、大浴場や期間限定のウェルカムドリンクキャンペーンをお楽しみ頂けたようで大変嬉しく思います。
当ホテルの大浴場には薬仁湯や月替わりの湯など様々な温泉をご用意しており、サウナ・岩盤浴も併設でごゆっくりとお寛ぎ頂けます。
客室につきましてもご満足頂けたようで幸いです。
これからもお客様に快適にお過ごし頂けるよう、スタッフ一同サービス向上に向けて邁進して参りますので、また神戸にお越しの際は是非ともご利用くださいませ。

末筆ではございますが、お忙しい中口コミ投稿にご協力頂きまして有難うございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル　フロント　高瀬

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。

スタッフの接客対応についてお褒めのお言葉を頂戴し大変嬉しく思います。
しかしながら、バイキングのお料理が冷めていたため、満足にお食事をお楽しみ頂けなかったようで誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を参考に、今後徹底した温度管理を行ってまいります。

末筆ではございますが、お忙しい中口コミ投稿にご協力頂きまして有難うございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル　フロント　高瀬

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。

当ホテルは神戸地下鉄みなと元町駅やポートタワー・南京町などの観光スポットからも徒歩圏内の大変便利な立地にございます。
しかしながら、エアコンの清掃に至らないところがあり、ご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
お客様のご意見を参考に、今後徹底した清掃を行ってまいります。

末筆ではございますが、お忙しい中口コミ投稿にご協力頂きまして有難うございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル　フロント　高瀬

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。

構造の都合上、3階の喫煙室はキッズコーナーの隣の自動販売機コーナーの奥にございます。
臭いが漏れていたとの事でご不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
今後はこのようなことが無いよう、消臭対応や空調設備の改善をさせて頂きますので、何卒宜しくお願い致します。

末筆ではございますが、お忙しい中口コミ投稿にご協力頂きまして有難うございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル　フロント　高瀬

この度は数ある宿泊施設の中から当ホテルをお選び頂きまして誠にありがとうございます。

リニューアルオープンした5・6階エグゼクティブフロアへのご宿泊ありがとうございました。
テラスでのみなと花火ビューイングをお楽しみ頂けたようで幸いです。
また、13階ハイドアウトでのお食事にお母様もご満足頂けたようで大変嬉しく思います。こちらでは毎週金曜日に生演奏を行っておりますので次回も是非とも宜しくお願い致します。
また、大浴場には薬仁湯や月替わりの湯など様々な温泉をご用意しており、岩盤浴も併設しておりますのでごゆっくりとお寛ぎ頂けます。
朝食につきましても、常時70種類のメニューとスパークリングワインをご用意しており、季節限定のメニューもございます。
次回もお客様とパートナー様とご滞在に満足頂ける様にスタッフ一同、サービス向上に尽力して参りますので、宜しくお願い致します。

末筆ではございますが、お忙しい中口コミ投稿にご協力頂きまして有難うございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

神戸ポートタワーホテル　フロント　高瀬