大雨の影響で到着が大幅に遅れてしまいましたが嫌な対応せず、到着すぐの夕食となり逆に迷惑を掛けたにも関わらず、大変でしたねとの声を掛けて頂きありがたかったです。
その食事には地元の食材を使った味もさる事ながら、見た目にも素晴らしいものでした。
滝見の湯を、特別に私達夫婦のために特別にライトアップも延長して貸切で入ることが出来ました。雨のためか思っていた以上に迫力のあるもので、疲れも吹き飛びました！
朝食も食べ切れないない程の内容で大満足でした。
部屋も個室の離れでプライベート感満載。
朝起きて見ると素晴らしい景色でした、その大自然を独り占めしての露天風呂を朝から満喫しました。
もっとゆっくりと過ごしたかったのがですが残念でした。
スタッフの皆さんには本当に気持ち良く接して頂き有難く感謝です。
妻も大満足のお宿でした！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

これまで数多くの旅館に宿泊してきましたが、サービス・食事はかなり好印象でした。
接客に関しましても研修生の方が対応してくださいましたが、しっかりしており気持ちが良かったです。
ただ一つだけもったいないところが。
立地が悪い！！
部屋にもよるのでしょうが、窓を開けるとガードレールが視界に入るし、車も通るし。。。
滝見の温泉も上を見上げれば民家が丸見え。。。
帰り際に試しに上から見ましたが丸見え（温泉営業外に見ました）
雨が続いた後だったせいもありますが、滝つぼにはごみがたくさん。。。
景観は残念でした。
それ以外は本当に満足がいく旅館なだけに残念でした。。。

旅行の目的

レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2024年02月

スタッフの接客が
素晴らしかったです。
また、内湯、露天風呂も
清掃が行き届いていて
よかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年09月

この日を楽しみに露天付き客室、好きな時間に入れるから夜中も寝起きも温泉入ってのはずが実質入れたの15分。ポンプの故障か知らんけど何この仕打ち。夜中は諦めて早起きした結果、源泉出とらん。あんなぬるい温泉入れんしバカにしとる、夜中は温泉止めるとか書かれてもない。6時に出たと思ってたらすぐ止まる。飯食って寝て起きて7万？こんなんならラブホ泊まる方が余程いい。今まで露天付き客室行ってきたけど過去最低、二度と行かんし。源泉かけ流し温泉を売り出してるならポンプの予備配置するなり手はあるでしょーよ。露天付き客室の意味ゼロ。価値無し

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レジャー

同伴者

恋人

宿泊年月

2023年08月

【食事】
配膳係は研修中の方でしたが、研修中とは思えないほど、御丁寧な対応でした。
元々のお人柄もあると思いますし、接客指導など、どのように行えばあそこまでのレベルに辿り着けるのかと、食事しながら考えていました。
料理はとても美味しかったです。
黒毛和牛は1cm以上厚みがありましたが、口に入れると溶けるような柔らかさでした。
配膳係の方が記念写真を撮っていただき、最高の思い出になりました。

【風呂】
流石、熊本の源泉掛け流し。全身が癒されます。
これまで草津、熱海、鳥羽、長門、別府、湯布院の温泉に行きましたが、個人的には一番好きです。
部屋の露天風呂もいいですが、滝見の湯では景色の良さが抜群に良かったです。

【設備・アメニティ】
妊娠中ということで、カフェイン抜きの麦茶をお部屋に用意していただけるなど、細かな点まで配慮していただきました。
ネット接続について、楽天トラベルにはLAN対応と書かれていたので、無線形式が無いか心配でしたが、客室にもWi-Fiが通っていました。

【その他】
滝見の湯まで向かっている通路に、蜘蛛の巣がはってありましたが(新しく作ったと思われる)、帰りは無くなっていたので、スタッフの方が取ったのかなぁと。
施設も綺麗ですが、対応がすごく丁寧でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年07月

とても落ち着いており、他のお客さんと顔を合わせることなく過ごせました。部屋も広く、快適でした。
お風呂に関して浴槽内は問題ないですが、体を洗う時は季節を選ばないとゆっくりとすることもできません。とても寒くて大変でした。
その他はゆったりできるとても素敵な場所でした！

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レジャー

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友達

宿泊年月

2023年05月

夕食、朝食もとても美味しく満足しました。
すべて、個室なので他のお客様にも会うこともなく、とてもゆっくりできました。
また、利用したいと思いました。

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同伴者

家族

宿泊年月

2023年06月

とても素敵な旅館でお部屋についている内風呂、外風呂が最高でした！
みなさんとても親切で素敵な時間を過ごせました。
ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年05月

娘の中学卒業旅行で行きました。
高齢の両親も一緒でしたが、座椅子や、シャワー椅子なども用意していただき、両親も安心して楽しめました。
お風呂、お料理、おもてなし、全てにおいて、本当に満足でした。
また、行きたいです。

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レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

2/19に宿泊しました。お部屋は広くて綺麗。こたつにテンションが上がりました！アメニティも化粧品やフェイスパックまでありました。部屋の源泉掛け流しの温泉は広くて雰囲気がよく、とても気持ち良かったです。予約制の温泉もゆっくり入れて良かったです。滝ライトアップ時間の予約ができてよかったです！
夕食も朝食もたくさんのお料理が出てきて驚きました。とても美味しかったです。
スタッフさんは皆んなとても親切丁寧で本当に素敵な御宿でした。ご厚意で貴重な体験もさせていただき、黒川温泉を堪能することができました。本当に感謝しています。また是非泊まりに行きたいです！
ありがとうございました。

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レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2023年02月

80を越えた両親を連れての家族旅行でしたがお部屋もスタッフの方の対応も温泉もすべて心地よく、両親も大変喜んでくれました。
立地的に到着までに少し不安になりますが、その立地のおかげで普段は味わえない自然の中での贅沢な時間を過ごせました。
帰りにはお土産のクロワッサン！！
家族での写真などの声掛けもお気遣いいただき、本当によい時間を過ごせました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年03月

今まで数多く旅館へ行ってますが、トップ5に入る旅館です。
接客も素晴らしく客室露天風呂の要望も迅速に対応してもらいました。
チェックインの際　
客室に露天風呂もあるので滝見の湯（貸切風呂）の予約はしていませんでした。
ですが…夕食時配膳係のお姉さんに進めてもらって入ったのですが大変入って良かったと思いました。
絶対入浴したほうが良いです。
とても良い旅行でした。

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同伴者

一人

宿泊年月

2023年02月

部屋に屋内風呂と露天風呂がありましたが、屋内風呂はぬる過ぎて入れず、露天風呂は熱すぎて入れませんでした。共有の露天風呂は湯の温度がちょうど良く最高だっただけに残念でした。
そんなことより中居さんの対応が素晴らしかったので総合評価は5点にしました。
会話が楽しかったです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月

トランクを持参したが部屋の畳にスタッフが直置きしようとされ驚いた。車輪で畳に傷が付いてはいけないので敷物をとお願いしたら、バスタオルを敷かれた。バスタオルは洗ってまた客室で使うのかと憶測してしまった。
夕食の時に１人分の御料理しか配膳されず、後から持って来られると思い待っていたが配膳されなかったので問い合わせすると「御料理は数で出してます」と御返事。食べていないと伝えると「調べます」。調べた結果、厨房にあった様子で「温めて持って行きます」と言われたが、持って来られた物は冷めた物。
部屋の備品は事前にチェックをされていると思うが、破損していた物があったので交換していただいた。
お風呂が良かったので評価は普通。
また機会があれば伺います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2023年02月