この度は当館にご宿泊いただき、また温かいお言葉を寄せてくださり誠にありがとうございます。
お部屋や温泉でゆっくりとおくつろぎいただけたご様子に、スタッフ一同とても嬉しく拝見いたしました。
お部屋の評価につきましても、今後さらにご満足いただけるよう努めてまいります。

また機会ございましたら、ぜひご夫婦でゆったりとしたひとときをお過ごしにお越しくださいませ。
心よりお待ち申し上げております。

支配人　小宮山正力

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

ロビーコンサートを目当てにお越しいただいたとのこと、当館のイベントにご関心を寄せていただき大変嬉しく存じます。イベントスタッフへのお褒めの言葉も頂戴し、本人も大変喜んでおりました。あたたかいお言葉に、心より感謝申し上げます。

ロビーコンサートは毎月１，２回ほど企画しております。楽器もジャンルも様々な方が演奏してくださっています。HPでコンサートの予定もご案内しております。

私どもでは、温泉で身体を癒していただくだけでなく、音楽や季節ごとの企画を通じて“心もリフレッシュ”していただけるような場づくりを目指しております。ご滞在が、お客様にとって少しでも豊かなひとときとなっておりましたら、何よりの喜びでございます。

今後も皆さまにお楽しみいただけるようなイベントを企画してまいりますので、ぜひまた季節を変えてお越しくださいませ。

再びお会いできる日を、スタッフ一同心よりお待ちしております。

専務取締役　鈴木隼人

この度はご家族でのご旅行に当館をお選びいただき、誠にありがとうございました。

「お世話になりました」との一言ながら、秋の信州を満喫していただけたご様子に、私どもも大変嬉しく感じております。

今回ご利用いただいた【秋の信州満喫プラン】では、栗ご飯やキノコ汁など秋の味覚や信州牛をお楽しみいただけるよう心を込めてご用意しておりますが、ご家族の皆さまでゆったりとしたひとときをお過ごしいただけておりましたら幸いでございます。

また季節を変えて、春の新緑や冬の雪見風呂など、別所温泉ならではの風情もぜひ味わっていただきたいと思っております。

ご家族皆さまでのまたのご来館を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

専務取締役　鈴木隼人

この度は8月末のご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

「店員さんの対応は丁寧」「部屋も広くて綺麗」「館内も歴史を感じる雰囲気が良い」とのお言葉をいただき、私ども一同、大変光栄に存じます。当館は、昭和の趣を大切にしながら、快適さを損なわぬよう心がけておりますので、居心地よくお過ごしいただけたようで何よりでございます。

一方で、ロビーのフリードリンクコーナーにつきまして、表示が分かりづらくご利用いただけなかったとのこと、誠に申し訳ございませんでした。コーヒー・紅茶ともにご宿泊のお客様には無料でご利用いただけるサービスですが、マシーンの「ユウリョウ」の表示で誤解を招いてしまったこと、心よりお詫び申し上げます。表記の変更ができるかどうか業者に確認をして、より分かりやすくご案内できるよう改善してまいります。
また有料にはなりますが長野県の地ビールもロビーでご用意しておりますので、次回ご来館の際には、ぜひゆっくりとロビーでのお飲み物もお楽しみくださいませ。季節ごとに異なる風景とともに、別所温泉の魅力を感じていただけたら幸いです。

またのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

専務取締役 鈴木隼人

この度は当館にご宿泊いただき、また心温まるご感想をお寄せいただき誠にありがとうございます。

親子三代での大切なご旅行に私どもをお選びいただけたこと、そして皆さまで楽しいひとときをお過ごしいただけたこと、大変嬉しく存じます。小さなお子さまやお食事のことでご不便がなかったかと気がかりでございましたが、スタッフの対応にお褒めの言葉をいただき、何よりの励みとなっております。

お子さまにお渡しした笑い文字のカードも、気に入って飾っていただけたとのこと、とても嬉しく微笑ましく拝読いたしました。

また季節を変えてお越しいただける日を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

お食事を「大変美味しかった」とのお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝見いたしました。
一方で、お料理の品数につきましては、ご負担に感じられたとのご指摘、真摯に受け止めております。

私どもでは、信州の旬の恵みを存分に味わっていただけるよう工夫を凝らしておりますが、
お客様のお体やご年齢により、量が多く感じられることもあるかと存じます。

貴重なご意見を賜り、ありがとうございました。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

この度は当館をご利用いただき、誠にありがとうございました。

旧友の皆様との大切なひとときに、当館をお選びいただけたこと、心より光栄に存じます。また、おもてなしやイベント、お料理、そして温泉にまでご満足いただけたご様子を拝見し、スタッフ一同大変嬉しく思っております。

これからも、皆様の大切な思い出づくりのお手伝いができる宿であり続けられるよう、精進してまいります。

またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

ご滞在に際し、ドアの鍵穴や洗面所の広さ、便器の傾き、また風呂場の設備に関してご不便をおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。頂戴したご指摘を真摯に受け止め、今後の改修や設備点検の際に改善に努めてまいります。

そのような中でも、お食事に対して「味は良かった」とのお言葉をいただけたこと、大変ありがたく励みに存じます。

次回ご利用いただける機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるようスタッフ一同努めてまいります。ご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

この度は当館にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。

館内の設備につきましては、年数を重ねた建物ゆえ至らぬ点も多く、ご不快な思いをおかけいたしましたこと、心よりお詫び申し上げます。頂戴いたしましたご意見は真摯に受け止め、今後の整備・改修の参考とさせていただきます。

そのような中におきましても、お料理・温泉、そして何よりスタッフの応対に温かいお言葉を頂戴し、恐縮に存じますとともに、何よりの励みでございます。

今後とも皆様にご満足いただける宿を目指し、より一層の精進を重ねてまいります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊賜り、誠にありがとうございました。

当館の客室や大浴場に対し「昭和レトロ」とのご印象をお持ちいただき、また細部にわたる貴重なご感想をお寄せいただきましたこと、厚く御礼申し上げます。

お食事につきましては、旬の山菜にご期待いただいたにもかかわらず、ご期待に添うことができず誠に申し訳ございませんでした。お寄せいただいたお言葉を真摯に受け止め、今後の献立構成の参考とさせていただきます。ご評価いただきました里芋の一品に、ささやかながらも私どもの心が届いておりましたなら幸いに存じます。

また、庭園のお手入れにつきましても、頂戴したご意見を重く受け止め、改めて景観の整備を見直してまいります。エントランスに比し、中庭の印象にご期待との落差がございましたこと、深く反省しております。

そのような中でも、ロビーの演出やお飲み物のご提供、スタッフの応対に温かいお言葉を賜り、大変恐縮でございます。お客様のひと言が、私どもにとって何よりの励みでございます。

今後とも、お客様の心に残る宿を目指し、一層の精進を重ねてまいります。またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

「これ以上良い温泉宿は見たことがありません」とのお言葉、本当に嬉しく、スタッフ一同感激しております。ご滞在を心からご満足いただけたご様子に、ほっと胸をなでおろしております。

これからも、皆さまに「また来たい」と思っていただける宿であるよう、心を込めたおもてなしに努めてまいります。

またお会いできる日を楽しみに、お待ちしております。

このたびはご家族で当館にお越しいただき、ありがとうございました。

到着からお帰りまで、息子さんとの時間を楽しく過ごしていただけたご様子に、スタッフ一同とても嬉しく拝見しました。笑い文字のプレゼントも飾っていただけたなんて…私たちにとっても、心あたたまるお話です。

館内のつくりは昔ながらでご不便もあったかもしれませんが、お風呂やロビーコンサートも楽しんでいただけて、本当に良かったです。

また息子さんの成長された姿にお会いできる日を、楽しみにお待ちしております！

このたびは当館にご宿泊いただき、また丁寧かつ詳細なご感想をお寄せくださり、心より御礼申し上げます。

当館の立地や建物の構造、リノベーションの雰囲気までご丁寧に描写いただき、まるで一緒に館内を歩いているような気持ちで拝読いたしました。「探検気分でわくわくした」とのお言葉、私どもにとりましてもとても嬉しく励みになるお声でございます。

一方で、ファンヒーターのご案内不足や寝具のサイズ、温泉シャワーの湯温、そしてお食事のボリュームなど、ご不便をおかけした点につきましては、貴重なご指摘として真摯に受け止め、今後の改善に活かしてまいります。また、ペーパーナプキンや館内の自販機設置につきましても、今後のサービス向上の一環として検討させていただきます。

温泉の湯量や風情、そして従業員の対応にもお褒めの言葉をいただき、誠にありがとうございます。いただいた温かいお言葉を胸に、より一層、心を込めたおもてなしに努めてまいります。

また季節を変えて、別所の自然とともに、ゆったりとしたひとときをお過ごしいただけますことを、心より願っております。再びお会いできます日を楽しみに、お待ち申し上げております。

この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございました。

当館の歴史やロビーの雰囲気、スタッフの対応につきまして温かいお言葉を頂戴し、大変嬉しく拝読いたしました。お褒めのお言葉は、スタッフ一同にとりまして何よりの励みとなります。

一方で、場所が少し分かりづらかったとのご指摘もありがとうございました。初めてお越しのお客様にも、よりスムーズにご到着いただけるよう、アクセス案内や看板の工夫など改善を検討してまいります。

またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。