到着時、フロントの男性の方が大変丁寧に接客して下さりとてもありがたかったです。何を聞いても丁寧に答えていただき助かりました。

食事は美味しかったですが、ビュッフェという形式上、客がごったがえして大混乱でしたので、床に動線の矢印等あるともうちょっとスムーズになるかと。こちらの向きに並ぶ、とか。やはり海外からのお客様は日本人と違うので…
温泉はドライヤー待ちの方で行列ができていたことが印象に残っています。もう少し台数があると良いと思います。着替えるところに4センチほどの毛虫がいて、裸足で踏む可能性があり危なかったです。

お部屋はとても綺麗で、アメニティも良かったです。風呂とトイレへの内扉に便のような茶色い汚れが着いていたこと、ベッドのヘッドボードの裏が埃まみれだったことは気になりました。

お水のペットボトルが部屋に置いてあり、助かりました。

部屋は大変静かで、ベッドも柔らかく寝心地良かったです。

ラウンジでゆっくりとできて、くつろげました。
また泊まりに来ると思います。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

週末の宿泊ともあってかとても混雑しておりました。
ラウンジも席が空いてなく右往左往している人が多数。
エレベーターは3機あるがなかなか来ず。食事やチェックアウト時はやっと来ても乗ることが出来ず5階から非常階段で1階まで下りました。
お風呂は露天に入りましたが全ての風呂の湯の温度が低くぬるすぎる。
次は無いかな。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

グランドメルキュールは、橿原、琵琶湖、そして今回、浜名湖を利用させてもらいました。
どこもオールインクルーシブは最高ですが、特に浜名湖はラウンジの雰囲気もよくてゆったりとお酒を楽しめました。
共通して残念なのは、部屋の洗面所にタオルがないことです。トイレの手拭き用はありますが、洗面台にはないので、入浴後の濡れたタオルを使うことになります。ハンドタオルでもいいので人数分のタオルがあったらいいですね。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

浜名湖パルパルに行く為利用しました。子供たちは、久しぶりのホテル泊に大喜びでした！
朝ごはん、とても美味しかったです！どれも魅力的でした。温泉卵か、ゆで卵があればなお良かったです！
館内着が、部屋によって、浴衣か作務衣で異なるようでした。どちらか選べると嬉しかったです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

浜名湖でバイキング以外の手頃な宿を探したが見つからず、バイキングを受け入れこのホテルを予約。
大きな温泉宿を居抜きでオールインクルーシブホテルにしたようで、エントランス、レストラン、風呂は見栄えが良い。部屋はリフォームして綺麗にしているが作りは古いまま。料理はバイキングでお酒込み。歳とると自分でやるのが少し面倒だが、料理はどらも美味しかった。

旅行の目的

レジャー

同伴者

友達

宿泊年月

2024年11月

2度目の利用です。
朝食後、部屋へ持っていけるコーヒーのサービスかあると嬉しいです。
風呂の洗い場には、クレンジングと洗顔が1組しかなく、なかなか使えず不便でした。

旅行の目的

レジャー

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一人

宿泊年月

2024年11月

ホテルのご厚意で部屋をアップグレードしていただき、広々とした部屋でベッドの寝心地も良かったです。朝晩のビュッフェは品数豊富だしどれもこれも美味しく、センスがあって満足でした。ですが食べるところとビュッフェが遠くて高齢の両親にはきつかったです。高齢の人と行く場合はビュッフェはだめだなと痛感しました。あとやはり会場とお風呂の混雑はホテルの規模としては仕方ないのかもしれません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

文化の日に宿泊したので大混雑を覚悟していました。
他の方の口コミではエレベーターが来ないとかチェックインが遅いとか色々書かれていましたが、結果としてはまったくそんなことありませんでした。
ホテルの規模に対して従業員は少なく感じましたが、そのおかげでこの値段が実現できていると思います。
特にバイキングは種類も豊富で味付けも最高でした。
文句なく最高評価のお宿だと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

ラウンジのお酒の種類が充実していて、とても楽しめました。
部屋から夕日が、きれいに見えて良かったです。
大浴場の終了時間がもう少し遅いと、ゆっくりできていいのになと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

フロントの対応もとても良く、誕生日祝いということで、宿泊させていただきましたが、ランクアップのお部屋にしてしていただき、大変感激しています。
お部屋も綺麗で、とても静かで、最高でした。ビュッフェのクオリティが高く、種類も多く満足で楽しめました。お酒の種類も多く、お酒は別料金のホテルが多い中とても嬉しかったです。
また行きたいお宿となりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

3連休の初日だった事もあり、チェックイン時は大混雑しており待ち時間が長く感じました。
スタッフの方も対応に追われていましたが、丁寧な接客に感じました。
ホテル側の不手際があったのか部屋をグレードアップして頂き大変ありがたかったです。
ウェルカムドリンクや食事時のアルコール飲み放題がとても良かったです。
また利用させていただきたいです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

夕食が日本食が少なく残念でした

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

夕食の時に息子がお皿を落とし割ってしまいました。対応してくださった女性スタッフの方、心からお礼申し上げます。ご迷惑をおかけしたのに親切なお言葉をかけていただいたようで、息子も家族全員、食事を楽しみました。女性スタッフさんのおかげです。ありがとうございました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年11月

10/28宿泊、旧オーナー当時年間数回宿泊していたホテル。外資系企業へ移行、名称変更、オールインクルーシブ制など変遷がありますが快適に過ごしました（些細なことですが、大浴場シャワースペースの鏡がさびれているように感じました。以前のままなのかな？
少し残念）

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

ロビーやお風呂など共有で使うところはとても綺麗でした。特に露天風呂はとても素敵でした！でも部屋は今時ユニットバスだし洗面台は小さいし壁やランプシェードが汚いのは気になりました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

10月26日に宿泊しました。以前朝食付きで宿泊し朝食がとても良かったので今回は夕食もつけて利用しました。しかし夕食が残念でした。海外向けと思われる料理が多く子供や年配者の好む料理が少なく箸が進まなかったようです。実際に東南アジア系の方がたまたま多かったのか合わせているのでは？と感じたメニューでした。日本料理は世界に誇れるので日本食を充実してほしいです。朝食は美味しく頂きました。とにかく食事時間はたいへん込み合い落ち着いて食べられませんが賑やかな雰囲気が好きな方にはアルコールも飲み放題（ラウンジも）なので進められます。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

10月25日に宿泊しました。上階の部屋着が5階と違い良い物が準備されていた、風呂場に化粧水が何も無い、部屋の電話が床の間に直置き、姿見は窓付近に置かれ使えない、冷蔵庫を開けるときは椅子を動かすしかない、などちょっと不満。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

夕食、朝食とも品数の多いバイキングスタイル。ただ、早く席を確保しないと、入場が制限される場合あり。和洋中と食材は多彩で、味も十分満足できる内容でした。風呂は内風呂が広く、露天も楽しめました。サウナは狭かったです。風呂上がりに、ビネガーや静岡の薄茶糖のサービスがありました。ラウンジもありますが、やや狭く、混雑します。おつまみやお菓子が10種類弱あり、飲み物は昼はノンアルコールにビールとワインが付きます。夜はビール、ワインはなくなり、カクテル、ウイスキー、焼酎などの酒になります。
部屋から浜名湖周辺の眺望が望めます。風呂に行くのにバッグを持参すると便利です。タオルを入れる袋は設置されていません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月