部屋も綺麗で食事も美味しかったです。ラウンジでドリンク飲み放題なのが嬉しかったです！
ただ、エレベーターがなかなか来ないのと、食事会場が混みすぎて料理を取り辛かったのが残念でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

三連休の2泊で宿泊しました。
ビュッフェのクオリティが高く、種類も多く2日間飽きずに楽しめました。お酒の種類も多く、お酒は別料金のホテルが多い中とても嬉しかったです。お部屋も綺麗に清掃されており大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

外資系のホテルに買収されてリニューアルされているホテルだったので期待して行ったのですが、残念ながら値段なりでした。。
リニューアルされたのは食事内容、受付、お風呂ぐらいで、エレベーターやベーシックな部屋は以前のままのようで古臭いです。そのため禁煙のはずなのに通路も部屋もたばこ臭いです（匂いがしみついている）。

ラウンジ特典と言っても、全員利用可能なので人があふれてますし、チェックイン、チェックアウトにすら並びますし、エレベーターも人であふれていて、乗れずに見逃すことが数回。。階段を使用できるように案内したりとかもっとやりようがあるかなと思いました。

食事はいっぱいお酒を飲む人にとってはアルコールも料金内に含まれるのでいいのかもしれません。あとビタミンカラーの色々なメニューがあってそれもよかったです。
ただ動線がいまいちで、炊飯器にかなり列が並んで他の料理がとれなくなってしまっていたり、色々と残念な点が目につきました。

お風呂も23時～朝6時までは入れないのも残念なことの一つです。、
日系のリゾート会社に買収されたホテルと比べちゃうと、色々目についてしまいました。
3連休の混んでいるタイミングだったからかもしれませんが、もっといろいろうまくまわす方法はあるんじゃないかなぁ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

料理が他の宿のバイキングと比べるとワンランク上で、手も込んでいるものもあり、美味しかったです。また、ラウンジサービスにもとても満足しました。また、歯ブラシやクシが木製で環境にも配慮しているのだなと感じました。
一つ気になったことは、自由に弾けるピアノが2Fにあったのですが、弾ける時間が決まっているにも関わらず時間外で弾いている子どもたちがいて、それを注意しないのはどうなのかなと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

全てに対して人手が足りないホテル
チェックインは長蛇の列
チェックイン後に新たに別の列に並ばされて、夕食の予約
ラウンジは、補充が間に合っていない。
夕食はお皿がまったくないのに係員に聞いたらそこにあるだろうとのこと。
外資系ヒルトン系ならヒルトン同等のランクなのに、補充すらできないのに、片付けはラウンジもレストランも自分でやる。
スマホでQRコードで朝食の混雑状況も確認できるとのことだから、最初に遷延する画面は、ただのリンク先で、人の形の棒グラフがでており、リンク先行かないと空いていると勘違いされる。
前日の夜のラウンジのお菓子のゴミが朝エレベーターホールに散らかったまま。
ホテルのランク的には名前にまったくあっていない
女性の温泉の更衣室は空調壊れており、非常に暑かったとのこと

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

家族3人で泊まりましたが、部屋も広々しているし、窓も大きく景色も綺麗に見えました。チェックイン後にラウンジでビールがいただけたのはよかったです。ただ夜のラウンジが長い行列ができており混みすぎて利用するのをやめました。朝食は種類も多くどれも美味しく大満足でした。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

10月11日に利用しました。
平日だけど、それなりにお客さんがいてラウンジも混んでいましたが、おやつやビール、ジュースを飲めて一服しました。ご飯のスタート時間は決まってなくお風呂を先に入れるのが良かったです。
ご飯が美味しくて食べすぎちゃいました。笑
お風呂も露天の方に壺のお風呂があったり、室内でも炭酸風呂があり楽しめました。
お風呂出たあとのドリンクが美味しくて、ビネガー、ウス茶糖、甘酒と飲みました。

お部屋は和室だったのですが残念ながら畳が傷んでるのか、中心になると沈んで床の傾きを感じます。
あとクローゼットはほぼ使い道はありません。。。
絶対和室は小さい子どもの家族連れに需要あるのでぜひ力入れていただきたいです！

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

このお値段で食べ放題、飲み放題は満足できました。
他のメルキュール施設にも是非利用したいと思います。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

値段はやすい。
飲み放題。
中国人の人たちが食事会場で騒いでた。声が大きく、近くの席でなくて良かったと思った。
お風呂は、時代遅れを感じた。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

お酒が強ければ、最高のホテルだと思います。
下戸でちょっとしか飲めなかったのが残念。
ディナーバイキング、種類が少なくても良いのでもう少し美味しい食事がしたかったです。
朝食のクロワッサンはとても美味しかったです。
お酒が弱く、美味しい料理が食べたい私にとっては、オールインクルーシブは、向かないのかもしれません。

旅行の目的

その他

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

とにかく人が多すぎて、受付も30分以上並び，ラウンジは座るとこもない。エレベーターも但し臨時エレベーターの張り紙があったので私達は利用しましたが、張り紙に気づかれた方は殆どいなかった様です。とにかく人が多すぎて疲れましたr

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

外国人の観光客を入れ過ぎ。
食事は種類が豊富なだけで、質は悪く、サービスもダメ。
二度と行きません。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

オールインクルーシブということでしたが、チェックイン後のラウンジ利用時から人で溢れており、とくに夕食時には物凄い混雑でした。
人手が足りないのか、しゃぶしゃぶコーナーの鍋がアクと肉の脂ですごいことになっていました。
中国人の団体客には辟易です。

旅行の目的

レジャー

同伴者

一人

宿泊年月

2024年09月

ラウンジと食事を楽しみにしていましたが、人が多過ぎてとても不快でした。
もう少しゆっくりした空間があると快適だと思います。部屋は古い感じでしたが広いのでゆっくりできました。
お風呂は、種類も多くとても良かったです。お風呂を出た所のラウンジでのお茶などは、良かったです。

旅行の目的

ビジネス

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

ホテルの雰囲気やスタッフの方々の対応は良かったです。
日曜の宿泊でしたが、観光バスが数台並び嫌な予感がしつつ、比較的空いているとの案内の時間に夕食に行ったのに、超満員。食事会場横の別室に通されました。
タイミングが悪かったのか、ほぼカラになった料理皿が並び、ドリンクも長蛇の列。
席が遠い為、後から取りに行く気にもならず、気分最悪でほとんど食べずに席を立ちました。
混み合う事が予想されるなら、ある程度時間を分ける等の対応が必要ではないでしょうか。
ラウンジの、紙コップでビールというのもどうでしょうか。他のグランドメルキュールでは、ちゃんとグラスが用意されていました。
オールインクルーシブにしては安かったですが、安かろう悪かろうでは意味が無いです。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年09月

食事内容に大満足です。食材の種類・ジャンルの多さも、美味しさも！また利用したいと思いました。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年10月

レストラン内は、時間によって長蛇の列でしたが、時間の流れとともに、取りやすくなりました。珍しいものも多く、美味しかったですよ。

旅行の目的

レジャー

同伴者

家族

宿泊年月

2024年08月