クチコミ

彼氏の誕生日で伺いました。ケーキ付き2食付きのプランでしたが朝食も夕食も豪華でとても美味しかったです！その場で作ってくださるお料理も何品もあり胃袋が足りませんでした。夕食の際は窓側の景色が見える席を確保してくださっておりとても嬉しかったです。到着してすぐ伺った13階のラウンジではアルコールを含んだドリンク類やスナック等がありとてもテンションが上がりました。個人的にポップコーンがあったのが嬉しかったです。 今回のプランでついていたケーキは指定した時間より遅く、忘れられてるのか不安になりました。予定していた大浴場へ行く時間がズレ、夜のラウンジにも行きたかったのですが間に合いませんでした。忙しく時間に間に合わない場合はなにか連絡があったり、持ってきた際に何か一言欲しかったです。大浴場には共有のメイク落としや化粧水等も用意されており助かりました。　 チェックアウトもキーの返却のみで楽々でした。 お世話になりました。機会があればまた伺いたいです。

大浴場は清潔で内風呂露天風呂共に大変広く、温泉の泉質は柔らかく、またいろいろなお湯も楽しめて、満足です。 また、お部屋は浴室を含め必要最低限のものだけで、時代にあったエコを感じられて好感がもてます。 今回は、朝食付きのプランでしたが、スタッフの皆さんの気遣いが感じられるスムーズな動きに感心しました。 よそのホテルと違う点は、オーダーストップ間近まで、ビュッフェのボールの中身や、大皿に盛り付けられたお料理がスカスカにならないように、次々と追加されるのは、最高のおもてなし。 スタッフの心配りを感じました。 ただし、１つ残念なのは、チェックアウトの際、何名もフロントスタッフが居るにも関わらず、なぜか充分機能せず行列ができてかなり待たされたこと。 それさえなければ、満点だと思います。 ともあれ、お世話になりました。

総合所見；十分に満足できるホテル、もう1泊したいと思ったし、誰かに紹介したい自分自身がリピートしたいと感じた 立地；舘山寺温泉地からは離れていてホテル周辺の雰囲気は少し寂しい印象がしましたが、ホテル内にいるうえでは何も問題ない 部屋；部屋が広くて気持ち良くくつろぐことができた、ベッドの布団の質が自分には少し合わないなと思った 食事；豊富なお料理と飲み物が並んでいて、どれも美味しく非常に満足できたし、ライブで調理していただける料理もあり楽しめた 朝食時にお手拭き（ナプキン）が見当たらず困った 風呂；露天風呂が少し小さくて、込み合っているときには厳しいなと感じた サービス；従業員の対応はとても良い 設備・アメニティ；不満に感じるところはなかった（タオルは清潔で柔らかい、スリッパは十分な厚みがあり快適） その他；入浴の際にスリッパが紛失（下駄箱ロッカーに入れたが施錠機能はなく誰かが履いていったのであろう）したので困ったが、フロントに事情を説明して即座に対応していただけた

今回で4回目の宿泊（いつも平日利用）です。 一年前と比べてラウンジの環境がとても良くなっていました。 以前はチェックイン開始後の15時から席がなかなか空かず混み合っていましたが、席数が増えたようで混雑することもなく、夜のバータイムもゆったり過ごせました。 ビュッフェの料理も改善されていて、特に牛肉のしゃぶしゃぶが、自分で茹でるスタイルから、あらかじめ茹でられた小皿提供に変わっており、並ばずスムーズに取れるようになっていました。 メインのバーガーも毎回変わっていて、フォアグラバーガー → ヒレカツバーガー → 今回はうなぎバーガーに変わっており、訪れるたびに違う味が楽しめるのが嬉しいです。 細かい料理も少しずつ変わっていて、全体的に満足度が上がっていると感じました。 クーポン利用して2人で朝夕食付き、約2万円で宿泊できたのも嬉しかったです。

7月21日から2泊、家族3人で利用させていただきました。15時からのチェックインでしたが、念の為と思い14時半前に行きました。宿泊初日は大変混雑しており、早めに行って正解でした。ラウンジで少しゆっくりした後雄踏温泉で癒されました。 口コミにマイナス意見がちらほらあった食事ですが、私たち家族は大満足でした。ひとつひとつの料理に心が込められていて夕朝食共に美味しくいただきました。お刺身も新鮮でしたし、暖かいお料理もとても美味しかったです^ ^ 激混みだった21日でしたが、スタッフの方々のお気遣い、優しい対応、大変感謝しております。 各分野で働いているスタッフさん、各々のプロ意識を感じました。 また必ず泊まりに行きたいホテルです^_^ 楽しい思い出をありがとうございました。

楽天トラベルさんは、お部屋が空いてると1ランク上のお部屋にグレードUPしていただけて、今回は泊まる事が出来ました。ありがとうございます。お部屋も広く、レイクビューで景色もお部屋もキレイでした。他の方の口コミにもありましたが、アメニティは少し充実していません。お風呂に行く手持ち籠もなく、シャワーキャップもありません。スリッパも、1サイズのみ、浴衣も1サイズのみな事もあり、皆さん私服と自前の靴やサンダルでお食事されていました。お風呂や、食事に行くゆったりとした洋服や、お風呂に持って行く袋や、足の大きな人ならば自前スリッパ等を持って行くといいと思います。食事は、開始２０分前には並んで好きな席に座れました。混み合うので、早目に並ぶとスムーズです。ウェルカム１５時から、夜の部もあり、みなさんお酒をラウンジで飲んでました。夕食、朝食とも、バイキングにしたのですが、食事も色々種類があり楽しめました。お刺身や、ひつまぶし、鰻系ご飯もあり、餃子、チャーハン、ラーメン、シュークリームなど書き切れませんが十分楽しめました。翌日、お庭を覗くと朝からプールに親子連れの方々が大勢楽しそうに入っていました。お酒もジュースも飲み放題は気楽で良いなと思いました。

お世話になりました。 割引きも適用していただき，お安く泊まれたこともあり、コスパはすごく良いと思う。朝夕のバイキングも充実しており、全ての種類を食べきれないくらいだった。(ただ、わたしには、スイーツ系は全て甘過ぎた。でもソフトクリームは美味しい！)アルコールもフリーで、ビールはプレモルがあったし，スパークリングワインや焼酎、ハイボール揃っていて、このお値段で大変お得。 お風呂は女性の方はスチームサウナ，ドライが好きなので入れ替えだと嬉しい。 部屋は少し古さはあるが丁寧に清掃されていて気持ちが良い。部屋の景色も浜名湖側を楽しめた。 廊下にウオーターサーバーがあって、非常に助かった。 また利用したい。

今回義両親との初めての旅行で利用させてもらいました◎激安だったのでいろいろと覚悟していましたが想像以上によくびっくりしました！ ・私以外の人間は酒飲みばかりだったのでラウンジにお酒があるのが嬉しかったようです。ビールのコップが小さい事(たくさん飲みたかったので往復が大変)、夜のラウンジでビールがなかったことは残念がっていました。 ・ビュッフェは食べものも飲み物も種類が多かったです。偏食の息子(２歳)も、かにぱんやドーナツに目をキラキラさせてたくさん食べてくれていました！朝もかにぱんがあると期待してた息子でしたが、なくて『かにぱんない、、、』と悲しそうでした(笑)ぜひ朝ごはんにも出してくれると嬉しいです。 ・乳児を連れていったが食事中に配慮していただいたり、館内にウォーターサーバーがあったのでお湯や水をすぐ手配できたのも良かった！ ・温泉も広く気持ちよかったです。お風呂から出てすぐのラウンジ？の飲み物に、お風呂上がりらしい牛乳やビールなどあるとより良かったです◎ ・コンビニはローソンとセブンがあり、そこを利用してからホテルに向かいました。ローソンの前に24時間の直売所(筋肉農場さん)があり2日目の朝にとうもろこしを買って帰りました、すごくおいしかったです。(ホテルと無関係でしたが宿泊者の方にぜひおすすめしたい！) ・施設全体が少し暑く感じました。ちょうど暑い日だったのでさらにそう思ったかもしれないです。 ・乳児用に配慮いただいたコット？ですが、枕が少し汚れていたので気になりました。 ・敷布団がカバーはありましたが、簡易的なマットレス1枚で残念でした。不自由なく寝れましたがもう少し厚みがあるとさらに満足度は高まりそうです。 全体的に大満足のホテルでした◎また利用したいです！ありがとうございました。

浜名湖東岸のメインスポット・舘山寺エリアに車で１５分の好立地。今回は、祖父母・長男長女・孫の５人で宿泊。 顧客満足度の向上に【オールインクルーシブ】の威力も絶大。３時から６時のウェルカムラウンジと９時から１１時までのナイトラウンジでは、大人はお酒・子供はソフトドリンク等が楽しめる。 もちろん夕食時も同様。さらに料理の多彩さとグレードもレベルが高く、空いた皿の交換も滞留は無かったので、みんな大満足のミールタイム。 でも私が最も感激したのは、チェックアウト後に玄関前で家族で写真を写そうとした時のこと。近くに停車していた送迎バスの運転手の方が、わざわざ走ってきて何度もシャッターを押していただいた。こういう心ある職員の方が、長く元気に勤められている施設は、きっと顧客から支持され続けるでしょう。 貴社益々の繁栄を祈念致します。

2025年1月に家族旅行で宿泊させていただきました。 以前に他のグランドメルキュールに宿泊させていただき、とてもよかったので今回は浜名湖旅行計画した際に系列のホテルがありましたので宿泊させていただきました。 お風呂もキレイで、食事もおいしく大変満足です。 説明書きにも書かれていましたがクラシック和室は布団敷きはセルフサービスでした。 着いてすぐにやる気にはなれず、夕食後に敷きましたが、お酒も入っていてめんどくさかったです。有料でもいいのでやっていただけるとありがたいです。人件費削減のためかと思いますが。 あと壁は薄く、隣の部屋の会話は静かに過ごしていると筒抜けでした。 竹の歯ブラシはこの系列の仕様かもしれませんが、口腔内で引っかかるので使いにくいです。1泊なので我慢できますが日常使いには向いてないですね。 全体的にサービスも素晴らしく、次回利用するときは和室以外で利用させて頂きたいです。

１月３日に宿泊しました。 リブランドとはいえ、建物がそのままでしたので、 あまり期待していませんでしたが、想像以上に満足させてもらいました。 チェックインの受付の方、チェックインの方、13Fのラウンジの方、みなさん大変親切で、 ホスピタリティがいきとどいていました。 食事も終わり時間近くになっても、あたらしい食品が運ばれてきてうれしい限りでした。 最後、タンタンメンのつゆがなくなってしまった際にも３人ほどの為に、新しく作ってもってきてくださいました。 お風呂もお湯がとてもよく、ふろ上がりのラウンジも大変くつろげました。 ただ、エレベーター数が宿泊客の数にみあっていないのか、少々不便を感じました・・・ 自宅から近いため、週末のリフレッシュにまた使いたいと思っています。

娘家族と一緒に宿泊しました。 2歳の孫が2人いるため他のご家族に迷惑をかけるのではないかと心配していましたが、小さいお子様連れの方が多く安心しました。 孫たちにとっては初の大きなお風呂。色んなお風呂があり温度もぬるめでとても楽しんでいました。子供用のナイトウエアも貸していただき、その姿が可愛くて大人も孫たちも大喜び♪ 食事も品数が多く美味しかったし飲み物も豊富でした。朝食は混んでいるため、バイキング会場から少し離れた場所で食べましたが、こちらの方が静かでゆっくり食べれたような気がします。 ウエルカムドリンクやお菓子も豊富で、チェックアウト後も「お菓子の温泉楽しかった〜！」と孫たちも大満足していました。 また機会があったら宿泊したいと思います。

全体的にコストパフォーマンスが高いホテルだと思います。ラウンジでのお酒や食事でのお酒、ソフトドリンク飲み放題はうれしいです。 不満な点はアメニティが歯ブラシや髭剃りくらいと少ないかなと思いました。歯ブラシは木の柔らかい歯ブラシでしたので、硬めのプラスチックの歯ブラシだとうれしいです。 食事は多国籍な料理やお酒等満足のいくもので嬉しいです。また食べ終わった皿は自分で台車に乗せるのですが、スタッフさんがこまめに回収しているので、雑多にならなくて良いと思いました。 お風呂上がりにマッサージ機に乗るのが楽しみですが、なかったのは個人的に残念でした。 ただリニューアルしたこともあり、清潔感溢れるホテルでリフレッシュできたと思っています。

10月11日に利用しました。 平日だけど、それなりにお客さんがいてラウンジも混んでいましたが、おやつやビール、ジュースを飲めて一服しました。ご飯のスタート時間は決まってなくお風呂を先に入れるのが良かったです。 ご飯が美味しくて食べすぎちゃいました。笑 お風呂も露天の方に壺のお風呂があったり、室内でも炭酸風呂があり楽しめました。 お風呂出たあとのドリンクが美味しくて、ビネガー、ウス茶糖、甘酒と飲みました。 お部屋は和室だったのですが残念ながら畳が傷んでるのか、中心になると沈んで床の傾きを感じます。 あとクローゼットはほぼ使い道はありません。。。 絶対和室は小さい子どもの家族連れに需要あるのでぜひ力入れていただきたいです！

リブランドしてからは初めてで4回目の利用です。大きく変化はなく、相変わらず開始前の食事を待つ列が長いなと。朝食のヒレカツスライダーはスタッフの方が作ってくれますが、他のメルキュールではセルフサービスになっている所もあり、なるべく並びの列は短い方が嬉しいですね。ドリンクにカルピスがないのは珍しいと思いました。部屋は綺麗でソファがあり快適でした。こちらのホテルで1番良かったのは温泉の洗い場のシャンプー等が一般的な仕様でよく泡がたちます。他のメルキュールはちょっとオシャレな商品を使っており、全然泡立ちが悪いです。個人的には不評に思ってます。こちらは洗い場が多いのは嬉しいです。また機会があれば利用したいです。

平日の宿泊でした。 口コミでは、チェックインに時間がかかるとの事でしたので、15時前にホテルに到着、すぐにチェックインでスムーズでした！ 5年前に、介護中の両親と宿泊したホテル。 思い出が、よみがえりました。 ラウンジも、余裕で座って、ビールやスパークリングワインを頂きました。 お風呂上がりにも、ラウンジを利用しました。 オールインクルーシブ、最高です！ 夕食も、以前宿泊した時も美味しかったですが、今回も美味しかったです。 ただ、オープンキッチンがないので、メインはローストビーフなのかしら？ サーモンも大きくて美味しかったです。 もなか寿司は、私はもなかはいらないなぁと思いました。 お刺身が、小さくて、少し残念な気持ちになりました。 朝食は、洋食が多かった気がしますが、ヒレかつバーグも美味しかったです。 種類が多くて、食べたい気持ちとお腹の状況が、うまくマッチしませんでした。 次回は、食べられなかったものを食べようと思います。 景色も、遠くに浜名湖大橋が見え、湖が見えて、良かったです。 毎月旅行をしている夫婦ですが、今回は旅行ではなく、ホテルスティで利用させて頂きましたが、満足です。 自宅から近いのでね。 ありがとうございました。

家族旅行でこちらのホテルに宿泊させていただきました。 少し早く到着してしまったのですが、ホテルのロビーにはすでにたくさんのお客さんがいたので そのままチェックインしたところ、お部屋の準備が整っているということですぐに案内してもらえました。 車でこちらまで来ましたので、お部屋ですぐ休めて助かりました。 夕食・朝食のビュッフェは盛り付けも丁寧で、味もおいしく、加えてアルコールなど飲み物も豊富で選ぶのが楽しかったです。 お風呂もサウナもゆったり入れました。待ち合わせで利用した温泉ラウンジに置いてあったうす茶糖は初めて飲みましたがとてもおいしかったです。 予約の際、記入した一言にもきちんと目を通して頂き、チェックアウト時にも声をかけて頂きました。 予想以上のおもてなしで、家族全員が快適に過ごすことができました。ありがとうございました(^^)

2年前、ダイワロイヤルホテルだった時に一度宿泊させていただきました その時もとても良いホテルだなって思っていましたが、今回もとても心地よく過ごさせていただきました お部屋の清掃も行き届いていましたし、お風呂も炭酸泉がとても気持ち良かったです 食事のバイキングも種類豊富でお味も良くたくさん戴きました お酒も飲み放題だったので、主人と長女はよろこんでいました お部屋のアメニティの歯ブラシにはとても感動しました 買って帰りたくなったくらいです また浜名湖に遊びに行く時は利用させていただきます ひとつだけわがままをお願いするなら、洗面所にもティッシュかハンドタオルがあるととても良いかなぁって思いました

事前にいろんなサイトでの口コミを見た上で、こちらのホテルを家族で利用させていただきました。 口コミでは「チェックイン、エレベーター、ラウンジ、食事会場等に行列ができて大渋滞」「食事の席が別の場所で食事を運ぶのが遠い」といった口コミが散見されました。 実際のところあちこちに行列ができていましたが、注目度が高く、かつオールインクルーシブであることを加味すると、特典をフルに利用するために15時にチェックインが集中し、しかも夏休み期間であれば当然のことだと思います。 チェックイン時に私の後ろに並ばれていた方も口コミを参考に来ていたようですが、「１人あたりに時間をかけすぎてる」という会話が耳に入ってきました。そういう人に限って自分達の時は質問攻めで時間をかけたり、また時間を短くすれば説明不足だのシステムが分かりづらいと主張するんだと思います。 列に並んでる間に大まかな概要が書かれた紙を利用客に手渡したり、従業員用のエレベーターを利用客に開放したり、食事会場も時間や利用条件を設け分散化するようにしたりと、おそらくホテル側も口コミを参考にかなりの改善努力があちこちに垣間見れました。 スタッフの方々の対応も丁寧できもちよく、改装しきれていない以前のホテルのままの部分がありつつも、ロビー・客室・大浴場・食事会場等も清掃が行き届いており、暑い中早朝より駐車場やホテル構内の草刈りをしている作業員の方もみえました。 なによりもこれだけ多くの利用客がいるにも関わらず、夕食朝食ともに料理を切らすことなく絶え間なく補充・交換されていたことは、『すべてのお客様に満足して過ごしてもらいたい』という意志が強く伝わってきました。 少しでも待たされるとイライラする人や我先にと思う人、完璧を求める人には向かないかもしれませんが、それ以外の人ならきっと満足できると思います。 素敵な時間をありがとうございました。また、利用させていただきたいと思います。

高校生＆大学生と夫婦の４人での家族旅行です。お部屋は思ったより広くて、簡易ベッド２つを入れても極端に狭くはありませんでした。ただ、オーシャンビューとありますが泊まった８階の部屋からは海はほとんど見えませんでした。お盆休み中なので人が多く、ビッフェは落ち着かないだろうなと思い、食事は付けずに近くのうなぎ屋で夕食を取りました。館内では元気なチビッコたちが走り回ってたので（楽しそうでOKだと思います！）、うなぎ屋で正解でした。プールは小さめですがオススメです！曜日によると思いますが、午前中は11時以降、午後は17時以降は空いてきて大人４人でゆったりと遊べました。家族が一番喜んでいたのがラウンジサービスで、飲み放題かつスナックも適度に用意されていて楽しめました。ラウンジスペースは常に満席なので部屋に持ち込んでいた方が多く、わが家もお部屋でゆっくり楽しみました（部屋持ち込みNGだったらすみません）。温泉の泉質は普通ですが屋内も露店も清潔でした。