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THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL- クチコミ・感想・情報

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THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL-のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.15
  • アンケート件数:1797件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.98
  • 立地4.12
  • 部屋4.10
  • 設備・アメニティ3.86
  • 風呂4.19
  • 食事4.03
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1182件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL- のクチコミ

投稿者さん 2020年09月09日 07:20:16

ホテルは大きく綺麗でフロントや従業員の方の接客は素晴らしい。
あと、お風呂も大きく清潔で癒されました。
ただ、夕飯に中華を頂きましたが予約せずに大丈夫と言うから直接行くとまぁ漢字の悪い接客。せっかくホテル自体は素晴らしいかっただけに残念でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年08月
THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL- 2020年09月12日 15:11:06

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
従業員やお風呂へのお褒めの言葉をいただき、大変ありがたく思います。
中国料理のレストランでは、不快な思いをさせてしまい、申し訳ございません。ホテルにお越しいただくお客様一人一人を大切におもてなしできるよう、努めてまいりますので、今後ともTHE HAMANAKOを何卒よろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【マイカープラン】嬉しい駐車場無料★ガソリン10L給油券付★気ままなお手軽ぶらり旅♪(朝食付)
ご利用のお部屋
【 ■喫煙■広々としたツインルーム(1~4名様)36平米】

総合4

投稿者さんの THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL- のクチコミ

投稿者さん 2020年09月05日 12:33:19

浜名湖の景色は期待したほどではなく、周りは何もなかったが、フレンチ夕食込みプランにしていたので13階のレストランでフレンチフルコースを頂いた。小さな子ども連れの家族が多く、レストランで走っていたのが気になったが、ホテル全体でコロナ対策が十分にできており安心して泊まれた。ホテルのせいではないが、向かいの宿泊客がグループできていてその友達の部屋と行き来してドアの開閉の音が何度も響き話し声もドア開け放しで大声で話しやかましかった。
ドアの音が響きすぎなので防音対策をして欲しい。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL- 2020年09月08日 16:58:36

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
お食事やお部屋でのご滞在中、ごゆっくりお過ごしいただけなかったこと、申し訳ございません。
お席の配置やお部屋の場所等のご配慮が至らなかったことをしっかりと受け止め、今後の改善に活かしてまいります。また、ドアに関して音が響かないように閉まるよう、ドアチェッカーのスピードを見直してまいります。
ごゆっくりとお過ごしいただけるようなホテルづくりに努めてまいりますので、また機会がございましたら、THE HAMANAKOを何卒よろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【夫婦&カップル】2特典付★夕食は和洋中選べるランクアップコースを満喫♪1泊夕朝食付プラン
ご利用のお部屋
【 ■禁煙■11階グランデルーム(1~4名様)】

総合5

投稿者さんの THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL- のクチコミ

投稿者さん 2020年09月04日 14:05:25

やや古い感じでしたが,従業員の対応なども非常によく,気持ちよく過ごすことができました。
また,2,3日ゆっくりしに行きたいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年09月
THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL- 2020年09月04日 17:08:40

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。
お褒めのお言葉を頂戴し、スタッフを代表して御礼申し上げます。当館は開業30年を超えるホテルであり、決して新しい施設ではございませんが、
部分的なリノベーションをこれまで実施して参りました。今後の改装や備品の更新等も含めて検討していきたいと思います。
今後も皆さまにごゆっくりお寛ぎいただけるホテルを目指して参りますので、また機会がございましたら、THE HAMANAKOをご利用くださいませ。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【お気軽de朝食付★】気ままなお手軽ぶらり旅♪夕食なし
ご利用のお部屋
【■禁煙■広々としたツインルーム(1~4名様)36平米】

総合3

なちぶーかおちんさんの THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL- のクチコミ

なちぶーかおちんさん [40代/女性] 2020年08月25日 16:22:56

家族で宿泊しました。
他のロイヤルホテルさんの印象がとても良く、今回初めて浜名湖に行く機会があり、迷わず予約を入れましたが、残念なことばかりでした。
中でも一番驚いたのが、朝、部屋の扉の前にお掃除の道具が無造作に置かれたいたこと。
部屋に出入りできませんでした。
またお部屋は広いですが、就寝時に隣の部屋からイビキが聞こえてきました。
(ホテルのせいではないかもしれませんが、、、)
家族皆で笑うしかありませんでした。
せっかく楽しみにしていたのに、とても残念です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL- 2020年08月26日 10:19:18

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。
グループホテルの印象がとても良く、迷わず当館をご予約いただいたという事で、感謝申し上げます。と共に非常に残念な思いをさせてしまいました事に心よりお詫びを申し上げます。
中でもお掃除道具の件は、お部屋に出入りが出来ないなんて、スタッフのお粗末な対応と言わざるを得ません。
残念なことばかりでした。・・ときっと他の事案もあった事と推察いたします。重ねてお詫び申し上げます。いただきましたお言葉を真摯に受けとめ、早急な改善に努めて参ります。今後も当ホテルグループのファンであっていただける事を願っております。この度はご宿泊ならびにご投稿をお寄せくださり、誠にありがとうございました。


ご利用の宿泊プラン
【フルーツ狩りも楽しめる★】はままつフルーツパーク入場券+朝食付き!夕食なし(4/1~)
ご利用のお部屋
【■禁煙■和洋室 ファミリールーム(1~5名様)】

総合4

まーちゃんもこもこさんの THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL- のクチコミ

まーちゃんもこもこさん [60代/女性] 2020年08月24日 18:00:47

景色もお風呂も食事(朝食)良く とても満足でした。孫はガーデンプールが楽しかったようでまた泊まりたいと喜んでいました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL- 2020年08月25日 09:24:50

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、
誠にありがとうございました。
ご家族での楽しい時間をお手伝いする事が出来まして、大変嬉しく思います。天候にも恵まれました(とてもとても暑い夏)ので、プールも気持ち良かった事と思います。
コロナ禍により、今夏はこれまでとは様子が様変わりいたしました。新型コロナウィルスの感染拡大の影響で不安な日々が続いておりますが、ご利用のお客様に安心してお過ごし頂けます様、今後も対策に努めて参ります。
またお近くにお越しの際には、ぜひ当館をご利用くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【静岡県民限定プラン】朝食付き★気ままなお手軽ぶらり旅を満喫!嬉しい≪3大特典≫付き♪
ご利用のお部屋
【■禁煙■和洋室 ファミリールーム(1~5名様)】

総合5

投稿者さんの THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL- のクチコミ

投稿者さん 2020年08月20日 18:07:25

1泊素泊まりで利用。スタッフの接遇、感染症対策、部屋の広さ、大浴場どれも、宿泊料にもよりますが、多くの人が満足するレベルだと思います。ただ、冷蔵庫のくたびれ加減や、金庫とごみ箱を並べる感覚にぎょっとしました。ちょっとしたことで旅行気分が台無しになるとの意識で、客室担当の管理職は目を光らせたほうがよいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年08月
THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL- 2020年08月24日 13:17:12

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
客室の備品類についてのお言葉をお寄せくださり、ありがとうございます。冷蔵庫の老朽化は
費用面等も含めました課題となっております。
また備品の配置につきましては、それが当たり前
となってしまっている感覚を見直す良い機会と
なりました。ありがとうございます。。
ホテルでのひと時を快適にお過ごしいただける
よう、安心・安全とともに取り組んで参りたい
と思います。
この度はご宿泊ならびにご投稿、誠にありが
とうございました。またのご利用を心より
お待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【出張ビジネス&おひとり様応援!】素泊り★温泉付リゾートでリラックス♪駐車場無料!
ご利用のお部屋
【■禁煙■広々としたツインルーム(1~4名様)36平米】

総合5

投稿者さんの THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL- のクチコミ

投稿者さん 2020年08月14日 08:38:43

素泊まりで利用しました。部屋が広く、温泉も気持ちよく、快適に過ごせました。値段もお手頃であり、また利用したいと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2020年06月
THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL- 2020年08月15日 18:23:56

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂きました事、大変嬉しく感じております。
お部屋や温泉SPAもご満足頂けたようで安堵いたしました。
今回はご宿泊のみのご利用でございましたが、当館には和食・フランス料理・中国料理の各レストランがございます。
次回は是非お食事付きのプランもご検討くださいませ。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【浜名湖★素泊まり】湖畔のリゾート★ゆうとう温泉を満喫!お食事無しプラン
ご利用のお部屋
【■禁煙■広々としたツインルーム(1~4名様)36平米】

総合4

投稿者さんの THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL- のクチコミ

投稿者さん 2020年08月13日 17:57:57

お食事は、大変美味しく頂きました。お部屋は、一般の旅館並で、ホテルの和室という感じは無かった。家電は古く、特に冷蔵庫は酷かった。ロイヤルホテルにある代物では、無いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL- 2020年08月15日 18:15:32

この度はTHE HAMANAKOをご利用頂きまして、誠にありがとうございました。
夏休みのご家族でのご旅行に当館をお選び頂きました事、大変嬉しく感じております。
ご利用の客室および設備につきましては、ご満足頂けるものでなかった事、大変心苦しく感じております。当館は開業30年を超えるホテルであり、決して新しい施設ではございません。今後の改装や備品の更新も含めて改善を検討してまいります。
新型コロナウィルスの感染拡大において、不安な日々が続いておりますが、ご利用のお客様に安心してお過ごし頂けます様、対策に努めてまいります。
この度はご宿泊ならびに貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。


ご利用の宿泊プラン
【夏休み限定★】鰻の蒲焼きと浜松餃子を堪能!ご夕食は家族みんなでカフェテリアディナーで満腹&満足♪
ご利用のお部屋
【■禁煙■和室 お子様連れも安心♪(1~5名様)8または10畳】

総合5

投稿者さんの THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL- のクチコミ

投稿者さん 2020年08月11日 21:59:51

フロントや売店の方も感じが良くて部屋も清潔でよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL- 2020年08月15日 17:45:31

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
フロント、売店のスタッフに対しましてお褒めのお言葉をお寄せくださり大変嬉しい限りでございます。
新型コロナウィルスの影響により、不安な日々が続いておりますが、一日でも早く事態が収束し皆さまが安心してご旅行をお楽しみ頂ける日々が訪れます様、心より願っております。
またお近くにお越しの際には是非THE HAMANAKOへお立ち寄り下さいませ。
この度はご宿泊ならびにご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【静岡県民限定プラン】朝食付き★気ままなお手軽ぶらり旅を満喫!嬉しい≪3大特典≫付き♪
ご利用のお部屋
【■禁煙■広々としたツインルーム(1~4名様)36平米】

総合3

投稿者さんの THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL- のクチコミ

投稿者さん 2020年08月10日 18:12:37

空調の効きが悪く部屋がやや暑かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL- 2020年08月11日 16:17:29

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございます。空調の件では大変ご迷惑とご不便をお掛けして申し訳ございませんでした。今一度お部屋の点検を実施して参ります。
今年は新型コロナウイルスに始まり、豪雨災害、梅雨明け後は連日の猛暑と、厳しい環境が続いております。ホテルをご利用いただくお客様にとりまして、癒しの空間でありますように、これからもスタッフ一同努力を重ねて参ります。
またお近くにお越しの際には、どうぞ当館をご利用くださいませ。次回のご利用を心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【浜名湖★素泊まり】湖畔のリゾート★ゆうとう温泉を満喫!お食事無しプラン
ご利用のお部屋
【■禁煙■340cm幅ベッド♪川の字ルーム■36平米】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL- のクチコミ

投稿者さん 2020年08月08日 14:49:45

入り口での検温、レストランの3蜜対策など
安心して宿泊できました
窓からの景色がよく夕陽や新幹線の往来を家族で楽しみました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL- 2020年08月10日 11:36:55

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館、周辺には高い建物が少なく空気が澄んだ時は遠くまで見渡すことができる景色が自慢でございます。
なかなか以前のようにくつろいでいただくことが難しい状況ではございますが、精一杯、感染対策に努めて、安心して過ごせるホテルにしてまいりますので、また機会がございましたら、THE HAMANAKOを何卒よろしくお願い致します。

ご利用の宿泊プラン
【スーパーSALE】今だけお得な5%OFF★鰻の蒲焼きに浜松餃子!家族でカフェテリアディナーを満喫♪
ご利用のお部屋
【■禁煙■広々としたツインルーム(1~4名様)36平米】

総合4

投稿者さんの THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL- のクチコミ

投稿者さん 2020年08月07日 17:30:59

とてもリーズナブルでよいホテルです。夫婦での利用でしたが、値段の割にくつろぐことができました。
コストパフォーマンスは素晴らしいと思います。
風呂もゆっくりすることができました。
コロナ禍のため、客が少なかったこともありますが、くつろぐことができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL- 2020年08月07日 22:23:37

この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご滞在中はごゆっくりお寛ぎいただけたようで安堵いたしました。
現在、当ホテルではコロナウイルス感染拡大防止対策をおこなっておりますが、今後もお客様に安心してお過ごしいただけるよう努めてまいります。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
この度のご宿泊ならびにご投稿を誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【お気軽de朝食付★】気ままなお手軽ぶらり旅♪夕食なし
ご利用のお部屋
【■禁煙■広々としたツインルーム(1~4名様)36平米】

総合4

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

投稿者さんの THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL- のクチコミ

投稿者さん 2020年08月06日 17:32:22

8月3日に宿泊しました。ホテルの周りにお食事処がなかったのは、残念でした。地元の料理が食べたかったです。部屋は広く、高層だったので、景色はよかったです。お風呂も温泉でとても満足しました。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2020年08月
THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL- 2020年08月07日 13:46:04

この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。当館周辺には歩いてお食事に行ける場所が少なく、ご不便をおかけしました。お車でしたら10分程度でおすすめのお店もいくつかございますので、またお越しの際はお気軽にスタッフにお尋ねください。
今後ともTHE HAMANAKOを何卒よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【楽天トラベルセール】10%OFF!【お気軽de朝食付★】気ままなお手軽ぶらり旅♪夕食なし
ご利用のお部屋
【■禁煙■広々としたツインルーム(1~4名様)36平米】

総合5

いずれ日本一周1967さんの THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL- のクチコミ

いずれ日本一周1967さん [50代/男性] 2020年08月05日 18:27:16

7月31日-8月1日にて宿泊させて頂きました。お部屋も綺麗で広くて大変良かったです。景色も良かったです。また、浜松に行く予定ですので、次回も利用させて頂きます。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL- 2020年08月07日 13:44:12

この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。ホテル周辺には高い建物が少なく、湖のほとりのため景色はホテルの自慢のひとつです。今後も皆様にゆっくりとくつろいでいただけるホテルを目指してまいりますので、また機会がございましたら、THE HAMANAKOへのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【浜名湖★素泊まり】湖畔のリゾート★ゆうとう温泉を満喫!お食事無しプラン
ご利用のお部屋
【■上層階■浜名湖を望むピースフルルーム■36平米】

総合5

投稿者さんの THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL- のクチコミ

投稿者さん 2020年08月03日 22:09:30

景色が良くて癒されました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL- 2020年08月05日 16:39:03

この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
景色も楽しんでいただけたようでうれしく感じております。
またのお越しをスタッフ一同、心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【贅彩々♪浜名湖】春夏秋冬★和食会席スタンダードコースを満喫プラン!
ご利用のお部屋
【 ■禁煙■11階グランデルーム(1~4名様)】

総合1

5人中4人の方が参考になったと投票しています。

go0719さんの THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL- のクチコミ

go0719さん [40代/女性] 2020年07月26日 09:13:37

6/23から1泊宿泊
以前宮津のDAIWAROYALさんは、最高に良かったのでこちらを選ばせていただきましたが、最低なホテルです。
3世代11人+叔母での3部屋利用での宿泊でしたが到着時、まず部屋に入りWi-Fiが3部屋とも繋がらず、フロントに問い合わせ係の方が来てくれましたが改善されず…iPhoneだけは重たいWi-Fiが入ったり入らなかったり…
次に食事は、予約時17:45でお願いしてたのですが、コロナの関係と我が家の人数が多いので、と言うことで前もってホテルから19:45に変更してほしいと連絡を頂いたので今更キャンセルして他のホテルは取れないので了承しました。
食事はランクアップ和食会席でお願いしていたのですが、19:45から食事なのに20:30には飲み物のオーダーストップ?!
1人のスタッフの方には「お茶もお水も出せない」と言われました。その他のスタッフの方には「お客様の都合もありますが、こちらの都合もありますので。」と言われました。
後から聞いたらお茶とお水は出して頂けるようで…スタッフさんの教育最悪…
「会席で料理もまだ出揃ってないのにオーダーストップって?それも食べ始めて45分で?!」と店長さんに話したら「ドリンクお出しします!」と言ってもらえましたが、そのやり取りを見て(強く意見したわけではないのですが)子供は泣くは、全員の気分は暗い雰囲気に…私は子供の気持ちを立て直すのにレストランの外に出てみたり…その後から、食事をする気にならず、何が出てきたかも覚えてません。
食事が終わった後、何かの支配人さんとお話し、次の日のチェックアウト時には総支配人さんから謝罪を受け手土産も用意していただいたようですが、謝ってほしい訳でも手土産を頂きたい訳じゃないんですけどね。
誠意は感じられますけどね。
気持ちよく1泊したかっただけなのに、嫌な気持ちになることが続いて、こんなホテル始めてでした。
良い口コミしか見ておらず、悪い口コミ見てみたら他の方もLANが繋がらずとか書いてありましたね。改善されてないんですね。
これから利用される方でこんな気持ちになられる方がいませんように…

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL- 2020年08月03日 17:39:42

この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
ご家族そろっての大切なご旅行が、度重なる不手際により台無しとなってしまいました事、深くお詫び申し上げます。
お部屋のWi-Fi設備に関しまして、ご不便をお掛け致しました事大変心苦しく感じております。至急、原因の確認とWi-Fi機器の更新も含めて改善に努めて参ります。
そしてご夕食の際には、ホテル側の都合によりお時間のご変更にご了承いただいたにもかかわらず、レストランにおいて心配りに欠ける対応であったとのこと、大変心苦しく申し訳ない気持ちでいっぱいでございます。コースのお料理も全てご提供できておらない状況で、お飲み物のオーダーストップをご案内するなど、お客様に対しての配慮が足らない行動であったと猛省致しております。今後二度とこのような事のない様、お客様のお気持ちを第一に考え、お客様に喜んでいただけるおもてなしを心掛ける様、スタッフの指導教育に努めて参ります。
この度のご宿泊ならびに貴重なご意見をお寄せいただき、誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【花水木♪浜名湖】春夏秋冬★和食会席ランクアップコースを満喫プラン!
ご利用のお部屋
【■禁煙■広々としたツインルーム(1~4名様)36平米】

総合4

MiraiXさんの THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL- のクチコミ

MiraiXさん [60代/男性] 2020年07月24日 09:27:44

初めて利用させて貰いました。
部屋は11階のグランデルームを選択したので、とてもお洒落で広くて良い部屋でした。
ベッドも良かったです。
スタッフさんは、フロント、食事会場共気持ちの良い対応をして頂きました。
天候の良い日に行けば立地評価5だったと思われますが曇ってたのが残念です。
お風呂もとても広く露天も充実してましたが、浴槽は数カ所に分かれているのに湯種が同じだった様に思います(女風呂にはシルク風呂とかあった様ですが)。
アミューズメント評価は、このコロナのせいかヘアートニックとかアフターシェーフローションが無かったのが残念です。
後、1番気になったのは、朝食会場で料理を取りに動くのにマスク無しで歩いてた親子が居ましたが、スタッフさんが何も注意されてなかった事が気になりました。
全体にはとても良いホテルだと感じました。
又お邪魔したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年07月
THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL- 2020年07月24日 12:34:07

この度は数ある宿泊施設の中から、
THE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。ホテルでのひととき、ごゆっくりお寛ぎいただけましたでしょうか。
大浴場でのご様子をお書きいただきまして、ありがとうございます。
シルク風呂ですが、泡が十分に出ていなかったようです。定期的な確認を行なっておるものの、お客様への案内が不十分だったように思います。
申し訳ございませんでした。
化粧品等ですが、おっしゃるように新型コロナウイルスの影響を鑑み、現在は提供を控えております。
ご理解いただけましたら幸いでございます。
また朝食会場でのご様子もお書きくださいまして、恐れ入ります。マスクの着用には誰しもが注意をしている現状ですので、様子を見てお声掛けするべきだったと思います。
夏シーズンを迎えお客様のご利用も増えて参りますので、より一層の注意を行なって参りたいと思います。ありがとうございました。
今後もお客様に安心してご利用いただけるホテルづくりのため、努力を重ねて参ります。
お近くにお越しの際には、ぜひまた当館をご利用くださいませ。スタッフ一同またのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【贅彩々♪浜名湖】春夏秋冬★フランス料理スタンダードコースを最上階レストランで満喫プラン!
ご利用のお部屋
【 ■禁煙■11階グランデルーム(1~4名様)】

総合5

1人中1人の方が参考になったと投票しています。

とんぺいうさぎさんの THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL- のクチコミ

とんぺいうさぎさん [50代/男性] 2020年07月17日 07:59:54

ビジネスホテルに少し足すだけでこれだけのホテルを利用できます。食事も温泉も◎です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年06月
THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL- 2020年07月20日 17:51:04

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
数ある宿泊施設の中から当館をお選びくださいまして、大変嬉しく思います。またお褒めのお言葉まで頂戴し、今後の励みになります。
ホテルはこれから夏シーズンを迎えます。
お客様に安心してお過ごしいただけますよう、安心・安全を第一にソーシャルディスタンスの確保に努めて参ります。
新型コロナウイルスの一日も早い収束とともに、
お客様にとって当館が癒しの場であり続けますよう、今後もスタッフ一同努力を重ねて参ります。
またお近くにお越しの際には、是非また当館をご利用くださいませ。またのご利用を心よりお待ち申し上げております。
この度はご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【お気軽de朝食バイキング★】気ままなお手軽ぶらり旅♪夕食なし
ご利用のお部屋
【■禁煙■カップルにおすすめ!プレミアムダブル■36平米】

総合4

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投稿者さんの THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL- のクチコミ

投稿者さん 2020年07月09日 18:00:02

喫煙禁煙か書いてないプランで
喫煙に最初案内されたが
妊娠中だったため部屋の臭いが気になり変更をお願いしたら快く受けてくださりました。

ありがとうございました。

コロナの影響で
温泉は貸切でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年07月
THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL- 2020年07月10日 19:50:15

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
数ある宿泊施設の中から当館をお選び頂きました事、大変嬉しく感じております。
ご予約いただいておりました「ピースフルルーム」につきましては、喫煙のお部屋となっております。ご案内が不足しており、大変ご迷惑をおかけいたしました。
温泉SPAについては貸切状態でご利用頂けたようで、何よりでございました。平日は比較的空いておりますので、またお近くにお越しの際には是非THE HAMANAKOへお立ち寄りくださいませ。
新型コロナウィルスが一日も早く収束し、皆さまが安心してご旅行をお楽しみ頂ける日々が訪れます様、心より願っております。
この度はご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【浜名湖★素泊まり】湖畔のリゾート★ゆうとう温泉を満喫!お食事無しプラン
ご利用のお部屋
【■上層階■浜名湖を望むピースフルルーム■36平米】

総合4

投稿者さんの THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL- のクチコミ

投稿者さん 2020年07月02日 15:55:00

和洋室ですが浜名湖は見えませんでした。
コロナの対策はされておりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年06月
THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) -DAIWA ROYAL HOTEL- 2020年07月10日 19:35:07

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
お部屋の眺望につきまして、浜名湖がご覧いただけなかったとの事、残念に感じております。
当館は浜名湖の畔にございますが、建物の向きもあり全ての客室から浜名湖が一望できるわけではございません。中でも和室・和洋室においては比較的低層階に位置することもあり、浜名湖が見えづらくなっております。
新型コロナウィルスの影響により、まだまだ不安な日々が続いておりますが、一日も早く事態が収束することを願っております。
またお近くにお越しの際には是非THE HAMANAKOをご利用下さいませ。
この度はご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【日頃のご愛顧に感謝!】ご好評につき期間延長★うなぎせいろ付き会席と浜名湖《ゆうとう温泉》を満喫♪
ご利用のお部屋
【■禁煙■和洋室 ファミリールーム(1~5名様)】

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