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THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) クチコミ・感想・情報

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THE HAMANAKO(ザ 浜名湖)のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 3.98
  • アンケート件数:1706件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.80
  • 立地3.99
  • 部屋3.91
  • 設備・アメニティ3.72
  • 風呂4.09
  • 食事3.88
宿泊年月
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総合4

majario88さんの THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) のクチコミ

majario88さん [40代/男性] 2020年02月19日 20:43:47

禁煙のツインだったので広々としてちょっと寒かった。シングルの禁煙があればもっといいのにと思いました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
ご利用の宿泊プラン
【出張ビジネス&おひとり様応援!】素泊り★温泉付リゾートでリラックス♪駐車場無料!
ご利用のお部屋
【■禁煙■広々としたツインルーム(1~4名様)36平米】

総合5

投稿者さんの THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) のクチコミ

投稿者さん 2020年02月18日 08:45:35

食事が良かった。
なぜならば、夕食は、ウナギを食べ、朝食は、富士宮焼きそばと、静岡おでんを食べることが出来からです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
ご利用の宿泊プラン
【日頃のご愛顧に感謝をこめて】期間限定★うなぎせいろ付き会席と浜名湖《ゆうとう温泉》を満喫♪
ご利用のお部屋
【■禁煙■広々としたツインルーム(1~4名様)36平米】

総合5

投稿者さんの THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) のクチコミ

投稿者さん 2020年02月17日 15:57:28

お風呂の種類-洗い場-脱衣場
充実してます
朝晩バイキングでしたが
飽きません
お部屋からの景色もご馳走です

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
ご利用の宿泊プラン
新春公演【劇団松丸家公演★】夜公演券&夕朝食付プラン[和食17:30]
ご利用のお部屋
【■家族連れやグループにおすすめ!■和室■8または10畳】

総合4

投稿者さんの THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) のクチコミ

投稿者さん 2020年02月15日 23:06:02

カラオケもできるバーでリゾート気分を満喫した。温泉大浴場も0時30分まで使える。以前は1時までであったように思うが、それでも十分であった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) 2020年02月16日 19:01:06

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当館にはカラオケラウンジも併設されており、20:00~23:00(22:30ラストオーダー)にて営業しております。
宿泊の方は、お風呂は夜24:30まで 朝は5:30からもご利用いただけますので、また機会がございましたら、THE HAMANAKOを何卒よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【出張ビジネス&おひとり様応援!】素泊り★温泉付リゾートでリラックス♪駐車場無料!
ご利用のお部屋
【■禁煙■広々としたツインルーム(1~4名様)36平米】

総合4

投稿者さんの THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) のクチコミ

投稿者さん 2020年02月15日 23:02:46

一人で利用するには贅沢な部屋である。車があるなら、市内のビジネスホテルに泊まるよりも、ここに泊まったほうがよっぽどいいように思う。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) 2020年02月16日 18:58:24

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき、大変うれしく思います。
当館は35㎡の広さがある客室と、温泉大浴場を備えております。浜松駅からは少し遠いですが、ごゆっくりしていただけますので、またぜひ機会がございましたら、THE HAMANAKOへのお越しを心よりお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
【出張ビジネス&おひとり様応援!】素泊り★温泉付リゾートでリラックス♪駐車場無料!
ご利用のお部屋
【■禁煙■広々としたツインルーム(1~4名様)36平米】

総合3

投稿者さんの THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) のクチコミ

投稿者さん 2020年02月15日 16:47:20

初めての利用でしたが、ホテル名が看板と違いようで迷いました。ホテルはごく普通のサービスと対応でしたが宿泊者が多く、チェックイン時に必要以上に時間がかかり、食事の時も混雑しておりせわしなく感じました。もっと考えて円滑にして頂ければと思いました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) 2020年02月16日 18:33:50

この度はTHE HAMANAKOをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
看板がわかりにくく、ご迷惑をおかけして申し訳ございません。当館の正式な名称は 「ダイワロイヤルホテル THE HAMANAKO」と申します。入口には、「DAIWA ROYAL HOTEL」と記載した看板がでております。
混雑につきましては、皆様にくつろいでいただけるよう混雑緩和にスタッフ一同努めてまいりますので、今後ともTHE HAMANAKOを何卒よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【訳あり★ズラしてお得】チェックイン17:00!家族でディナーバイキング≪後半19:30~≫を満喫♪
ご利用のお部屋
【 ■喫煙■広々としたツインルーム(1~4名様)36平米】

総合4

投稿者さんの THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) のクチコミ

投稿者さん 2020年02月13日 15:51:14

露天風呂にじっくりつかっていられる程度の湯温で快適だった。
36平米ひとりり占めはムダに広い感じが贅沢で満足できた。
3連泊、まずまず気持ちよく滞在できてよかった。
あえてあら探しをすれば、エレベーターが三基もあるのに待たされることが多い。
温泉入浴時のみ室内着とスリッパ移動が「可」なので服装の違いで浮くことがあった。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2020年02月
THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) 2020年02月16日 10:12:19

この度は、THE HAMANAKOをご利用いただき誠にありがとうございます。
3泊ご滞在していただき、お部屋も温泉SPAもごゆっくりできたようでうれしく感じております。
またエレベーターと館内での服装についてのご意見もありがとうございます。今後の改善に向け、皆様からいただくご意見をもとに検討させていただればと思います。
また機会がございましたら、当ホテルへお越し頂けると幸いでございます。
この度のご宿泊ならびにご投稿を誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【出張ビジネス&おひとり様応援!】素泊り★温泉付リゾートでリラックス♪駐車場無料!
ご利用のお部屋
【■禁煙■広々としたツインルーム(1~4名様)36平米】

総合4

投稿者さんの THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) のクチコミ

投稿者さん 2020年02月08日 03:01:28

2改名の宿泊でしたのでチェックインがとてもスムーズでした。
このコストでこれだけの広いお部屋に泊まれることはなかなか無いので、十分満足なんですが、1つだけ気になるのはwifiが遅くなることがあった点。
また利用させていただこうと思っているので、改善していただけたら有り難いです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) 2020年02月08日 19:38:43

この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
Wi-Fiが遅くなることがあるということで、改善できるよう確認をするように致します。
ぜひ、またお近くにお越しの際は、当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。
次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度のご宿泊ならびにご投稿を誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【出張ビジネス&おひとり様応援!】素泊り★温泉付リゾートでリラックス♪駐車場無料!
ご利用のお部屋
【■禁煙■広々としたツインルーム(1~4名様)36平米】

総合5

isatopapaさんの THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) のクチコミ

isatopapaさん [60代/男性] 2020年02月05日 15:21:50

夕食が和食からビュッフェに変更になったが、いろいろなものが食べられてよかった。
演劇も面白かった。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) 2020年02月06日 17:13:17

この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お食事に関しては、ご変更に応じていただきありがとうございます。ビュッフェレストラン、観劇にご満足いただけたとのことうれしく思います。
また観劇につきましては、次は6月の公演をよていしておりますので、また機会がございましたら、THE HAMANAKOへのお越しをお待ち申し上げております。

ご利用の宿泊プラン
新春公演【劇団松丸家公演★】夜公演券&夕朝食付プラン[和食17:30]
ご利用のお部屋
【■禁煙■広々としたツインルーム(1~4名様)36平米】

総合2

投稿者さんの THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) のクチコミ

投稿者さん 2020年02月04日 15:00:24

直前で安いプランだったので アメニティは差があるのかもしれませんが
部屋がソファーやカーペットのシミがすごく 清潔感がありませんでした。
アメニティは歯ブラシ、コットン、髭剃りのみ最小限のもので サービスの飲み物もお茶のティーパックだけでした。また部屋着は 男女ともワンピースのような長めのTシャツのようなもので
主人には抵抗があったようようです。
お風呂はきれいでとてもよかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年02月
THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) 2020年02月06日 17:07:01

この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
清潔感を感じられるお部屋ではなかっとこと、申し訳ございませんでした。
またアメニティやお部屋着がご満足いただけるものではなかったことにつきましては、今後の課題として取り組んでまいりますので、
また機会がございましたら、THE HAMANAKOを何卒よろしくお願い申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
【浜名湖★素泊まり】湖畔のリゾート★ゆうとう温泉を満喫!お食事無しプラン
ご利用のお部屋
【 ■喫煙■広々としたツインルーム(1~4名様)36平米】

総合5

投稿者さんの THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) のクチコミ

投稿者さん 2020年02月03日 15:01:31

プラン通りの広々としたツインルームで10階からの眺望も良かったです。
お風呂も温泉の大浴場がありゆっくりすることが出来ました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) 2020年02月06日 17:04:21

この度は、THE HAMANAKOをご利用いただき、誠にありがとうございました。
当館は13階建てでございまして、通常客室は5階から12階までにございます。
特に11階にはグランデルームというお部屋があり、他のタイプとは違いお部屋の階が確約されますので、眺望のいいお部屋を希望される方にはおすすめとなっておりますので、
また機会がございましたら、ぜひご利用くださいませ。

ご利用の宿泊プラン
【浜名湖★素泊まり】湖畔のリゾート★ゆうとう温泉を満喫!お食事無しプラン
ご利用のお部屋
【■禁煙■広々としたツインルーム(1~4名様)36平米】

総合4

投稿者さんの THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) のクチコミ

投稿者さん 2020年01月26日 14:24:43

今回コネクティングルームに泊まりましたが良かったです。
洋室と和室の二部屋という組み合わせも寛ぐことができました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) 2020年02月01日 19:28:59

この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
なごみルーム(コネクティングルーム)で、ごゆっくりお過ごしいただけたようで安堵しております。
また機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけるとうれしいです。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【浜名湖★素泊まり】湖畔のリゾート★ゆうとう温泉を満喫!お食事無しプラン
ご利用のお部屋
【■禁煙■なごみルーム(3名~9名)】

総合4

みゆたん7896さんの THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) のクチコミ

みゆたん7896さん [30代/女性] 2020年01月22日 16:21:18

お風呂は家族全員大満足です。食事のビュッフェはかなり混み合います。お部屋ですがコンセントが少ないです。スマホなど充電するのに少し不便かもしれません。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) 2020年02月01日 19:23:24

この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
温泉SPA、家族全員大満足とのお言葉をいただけて、大変うれしく感じております。
夕食のバイキング会場でございますが、2部制でお時間を分けておりますが、繁忙日は特に混雑致します。皆様がごゆっくりお食事をしていただけるよう、改善に努めてまいりたいと思います。
この度のご宿泊ならびご投稿を誠にありがとうございました。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【訳あり★ズラしてお得】チェックイン17:00!家族でディナーバイキング≪後半19:30~≫を満喫♪
ご利用のお部屋
【 ■喫煙■広々としたツインルーム(1~4名様)36平米】

総合4

セラピアさんの THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) のクチコミ

セラピアさん [60代/男性] 2020年01月22日 10:31:28

ありがとうございました。
仲間と私の5人で利用しました。二泊の連泊だったので、ゆとりを持って過ごすことが出来ました。

場所は浜名湖の湖畔で、眺望もよくホテル内の売店も品揃えが多く、設備も整っており、ゆったりしていました。

また、部屋も広くベッドも大きかったため、部屋で過ごすのも快適でした。食事も美味しく、みな満足してました。

ただ、敢えて今後の課題として指摘するなら、男性風呂にも炭酸泉が欲しかったことくらいですかね。あとサウナ利用者のマナーの悪さ。これは泊まり客のモラルの問題ですが、サウナから汗だくで出てきて、汗を流すことなく水風呂に入る。

この種のモラルについて、何か注意書きでもあるといいですね。堂々と汗だくで入ってこられると、気持ち悪くてしょうがないです。

全体として4を多くつけたのは、サービスには上限がないという気持ちと期待感からです。現状が悪いというわけではありませんので、ご承知おき下さい。ホテル、従業員の皆様の努力は、しかと伝わりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2020年01月
THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) 2020年02月01日 19:05:11

この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ごゆっくりお過ごしできたようで、大変うれしく感じております。
そして、サウナ利用者のマナーが悪かったとのことで、こちらも非常に残念な気持ちでございます。
ご意見頂戴しましたことを踏まえ、対策・改善に努めてまいりたいと思います。
ご期待に応えていけるよう、今後もよりよいサービスの向上、お越し頂くお客様が満足していただけるようなおもてなしに努めてまいりたいと思います。
また機会がございましたら、当ホテルをご利用いただけると幸いでございます。
またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF みんなdeバイキング(後半)を満喫!館内利用券1室1000円付
ご利用のお部屋
【■禁煙■広々としたツインルーム(1~4名様)36平米】

総合5

投稿者さんの THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) のクチコミ

投稿者さん 2020年01月20日 15:25:56

ほぼ大満足です。
残念な所をあげると、チェックイン時、外国人の方で日本語が聞き取りにくくて何度も聞き直すなど難儀しました。
後はエレベーターの混雑ですね。
それ以外は景色も良く、泉質も良くお肌ツルツル。
接客やスタッフの気配り、言葉使い、とても気持ち良く過ごせました。家族から食事の高評価と好評価頂きました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) 2020年01月22日 19:45:09

この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
大満足とのお言葉をお寄せ頂きまして、大変うれしく感じております。
チェックイン時の件でございますが、言葉遣い等、スタッフ内で教育をしていくように努めます。
ぜひまた、お近くにお立ち寄りの際は当ホテルをご利用頂けると幸いでございます。
またのご利用スタッフ一同心よりお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【訳あり★ズラしてお得】チェックイン17:00!家族でディナーバイキング≪後半19:30~≫を満喫♪
ご利用のお部屋
【■禁煙■広々としたツインルーム(1~4名様)36平米】

総合4

よっちゃん3230さんの THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) のクチコミ

よっちゃん3230さん [50代/男性] 2020年01月20日 08:12:49

家族3人での小旅行、大変良かったです。和室をチョイスし温泉もありのんびりさせせ頂きました。今回は時間の都合上食事は出来ませんでしたが、次回宜しくお願い致します。

布団もひいてくれててサービスも良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) 2020年01月22日 19:03:47

この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご家族3名様での浜名湖でのひととき、ごゆっくりお過ごし頂けたようで大変嬉しく感じております。
ぜひ次回は、レストランもご一緒にご利用いただけると幸いでございます。
またのご利用をスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度のご宿泊ならびにご投稿を誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【浜名湖★素泊まり】湖畔のリゾート★ゆうとう温泉を満喫!お食事無しプラン
ご利用のお部屋
【■家族連れやグループにおすすめ!■和室■8または10畳】

総合4

投稿者さんの THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) のクチコミ

投稿者さん 2020年01月18日 20:23:13

 1月初の3連休に連泊でお世話になりました。玄関、フロント、土産店、お風呂、部屋、お食事等々と様々なサービスを経験しましたが、どれも合格点です。特に食事は人気でした。美味しかったですよ。ただ、男性風呂で炭酸風呂が経験できたら嬉しかったかな。女性陣が喜んでいたので、ちょっと残念。

 お土産券はありがたいサービスでした。楽しい思い出になり、宿泊者全員が、また来たいと言っておりました。ありがとうございます。満点にしなかったのは、「サービスには上限がない」精神を持っていただきたいからです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年01月
THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) 2020年01月22日 18:01:52

この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
ご利用してくださった施設、フロント、部屋、お食事等、どれも合格点だったとうれしいお言葉をお寄せいただき、スタッフ一同とても感激しております。
温泉SPAですが、男性と女性とで種類が一部異なります。ご意見ありがとうございます。
また、今回ご予約いただいたプランのご特典の館内利用券も喜んでいただけてうれしい限りです。
またぜひ、お近くにお越しの際はお立ち寄り頂けると幸いでございます。
常に、よりよいサービスをご提供できるように今後も精進してまいります。
この度のご宿泊ならびにご投稿を誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】10%OFF みんなdeバイキング(後半)を満喫!館内利用券1室1000円付
ご利用のお部屋
【■禁煙■広々としたツインルーム(1~4名様)36平米】

総合4

kuragarinohimawariさんの THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) のクチコミ

kuragarinohimawariさん [30代/女性] 2020年01月17日 19:00:44

子供連れで宿泊しましたがちゃんと幼児の分までベットを用意してくれて嬉しかったです。
温泉もとても気持ちよく、満足です。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) 2020年01月19日 18:22:51

この度は、THE HAMANAKOをご利用いただき誠にありがとうございました。
お子様もぐっすり眠ることができましたでしょうか。
温泉SPAも満足とのクチコミをお寄せいただき、大変うれしく思います。
また、機会がございましたら当ホテルにご利用頂けると幸いです。
この度のご宿泊ならびにご投稿を誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
さき楽30【週末は賑やか家族deバイキング】うまいら~浜名湖★ファミリーバイキング!1部17:30~
ご利用のお部屋
【■禁煙■広々としたツインルーム(1~4名様)36平米】

総合4

前進4打!さんの THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) のクチコミ

前進4打!さん [50代/男性] 2020年01月14日 21:05:43

家族4人で泊まりました。
リーズナブルかつ綺麗で良かったのですが、娯楽設備があると更に良かったかな。また各フロアにある共用のトイレが2つとも和式だったのはビックリでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2020年01月
THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) 2020年01月19日 18:13:48

この度は、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルから、当ホテルをお選びいただき大変嬉しく思います。
貴重なご意見もありがとうございます。
当ホテルは、開業30年以上経つホテルとなります。少しずつリニューアルを進めておりましたが、昔ながらにある施設もまだ残っております。
今後も皆様が、気持ちよくホテルで過ごしていただくために、施設の見直しや、サービス向上、改善に努めてまいります。
この度の、ご宿泊ならびにご投稿誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【訳あり★ズラしてお得!】朝食バイキング★夕食なし!C/I 17時!館内利用券1室500円付き
ご利用のお部屋
【■禁煙■広々としたツインルーム(1~4名様)36平米】

総合4

投稿者さんの THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) のクチコミ

投稿者さん 2020年01月10日 21:54:08

毎年この時期に利用させていただいてます。とてもくつろげるホテルです。お風呂もゆっくりできます。観劇をもっといろいろな方がきてくださるとたびたび伺いたいのですが。夜はホテル周りは何もないので、ゆっくり休みたい方にむ向いていると思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2020年01月
THE HAMANAKO(ザ 浜名湖) 2020年01月19日 18:07:31

毎年同時期に、THE HAMANAKOをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
ごゆっくりお寛ぎいただけたようで大変うれしく思います。
1月の劇団公演は、松丸家小弁太劇団様に毎年お越し頂いております。その年にもよりますが、他の劇団の座長様がゲスト出演する場合もございます。ぜひ、また来年のお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
この度のご宿泊とご投稿を誠にありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
新春公演【劇団松丸家公演★】夜公演券&夕朝食付プラン[中国料理17:30]
ご利用のお部屋
【 ■禁煙■11階グランデルーム(1~4名様)】

1110件中 1~20件表示

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