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浜名湖ロイヤルホテル クチコミ・感想・情報

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浜名湖ロイヤルホテルのクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.20
  • アンケート件数:1348件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.02
  • 立地4.15
  • 部屋4.22
  • 設備・アメニティ3.95
  • 風呂4.26
  • 食事4.06
宿泊年月
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827件中 1~20件表示

総合4

ヨネチャン7745さんの 浜名湖ロイヤルホテル のクチコミ

ヨネチャン7745さん [80代/男性] 2017年11月20日 18:11:41

私事、88歳の高齢のため、お風呂のバイヤフリーが心配でしたが、完璧で安心してお湯に浸かることができ満足でした
温泉の感触と適温に保たれた浸かりやすく大満足でした
スタッフの方の接客も良かったです(各所案内)

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
浜名湖ロイヤルホテル 2017年11月21日 16:59:37

この度は浜名湖ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
温泉大浴場、安心して寛いで頂けたようで、こちらも安心致しました。大満足というお言葉、大変うれしく思います。是非また、浜名湖ロイヤルホテルへゆっくりしにいらしてください。スタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【贅彩々♪浜名湖】和食会席★ランクアップコースプラン
ご利用のお部屋
【■禁煙■カップルにおすすめ!プレミアムダブル■36平米】

総合2

投稿者さんの 浜名湖ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年11月17日 12:54:37

全てに満足できませんでした。特に料理は、がっかりしました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
浜名湖ロイヤルホテル 2017年11月21日 16:55:02

この度は浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいまして、誠にありがとうございました。
がっかりなご宿泊になってしまったようで、深くお詫び申し上げます。皆様から頂いたご意見をもとに、満足して頂けるホテルをめざしていきます。ご投稿を、ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★ホテル一押しプラン★【鰻蒲焼き&名物うなぎ石焼きご飯付和食会席を堪能!】お日にち限定
ご利用のお部屋
【 ■喫煙■広々としたツインルーム(1~4名様)36平米】

総合4

ブー3078さんの 浜名湖ロイヤルホテル のクチコミ

ブー3078さん [60代/男性] 2017年11月16日 20:06:28

鰻の夕食を食べましたが、産地が不明とのスタッフの説明でした。
調べて来ますと言ったまま、返答無し。
まさかの浜名湖で中国産?

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2017年11月
浜名湖ロイヤルホテル 2017年11月21日 16:26:25

この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
鰻の産地の質問に関して、スタッフからの返答がなかったとのこと、大変申し訳ございませんでした。お調べさせていただいたところ、当日の鰻の蒲焼きは、国産のものを使用させていただいておったようでございます。今後、このようなご対応で終わらぬように致します。
また機会がございましたら、浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【鰻蒲焼き&ジュウジュウ名物うなぎ石焼きご飯付和食会席を堪能!】お日にち限定
ご利用のお部屋
【 ■喫煙■和洋室 ファミリールーム (1~5名様)】

総合5

投稿者さんの 浜名湖ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年11月14日 17:17:24

年に2~3回利用しています。
初めて平日に行きました。
施設はとてもゆったり過ごせました。お風呂も遅くまでは入れるので貸し切り状態でのんびりできました。
しかし、翌日観光バス数十台の方の朝食で大変混雑をして、開場が7時2~3分すぎていた感じでしたのですごくごった返していました。
バスの時間があるようで急がれ器もひっくり返したりで騒々しかったです。コーヒーもなくなったりで困りました。
バスの方はもう少し余裕を持ち時間を30分くらい早くして一緒にならないようにしてほしいです。
せっかく美味しくゆったりお食事をさせて頂きたい気分ですので。
次回の予約もいらておきました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
浜名湖ロイヤルホテル 2017年11月20日 17:42:14

毎年浜名湖ロイヤルホテルのご利用を誠にありがとうございます。大浴場は、のんびりお過ごしできたようでとてもうれしく思います。
また朝食バイキングでは、ごゆっくり出来ず、ご迷惑をお掛けいたしまして、誠に申し訳ございませんでした。
また、貴重なご意見ありがとうございます。
皆様に¥がごゆっくりご利用いただけるように、改善していくよう努めて参りたいと思います。
次回の予約も既に入れて下さってるとのこと。大変嬉しく思います。ありがとうがとうございます。
またのお越しを、スタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【朝ごはんフェスティバル2017】応援ありがとう♪朝食バイキング付★気ままなお手軽ぶらり旅♪
ご利用のお部屋
【■禁煙■広々としたツインルーム(1~4名様)36平米】

総合5

Rinrinayutyamaさんの 浜名湖ロイヤルホテル のクチコミ

Rinrinayutyamaさん [50代/女性] 2017年11月14日 00:03:18

お部屋も、ロケーションもバッチリ。
温泉も気持ち良かったし、何といってもお食事の美味しかったこと!!
連れて行った両親も大喜びでした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
浜名湖ロイヤルホテル 2017年11月20日 17:11:44

この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
ご両親も大喜びだったとのこと、嬉しいお言葉、ご投稿ありがとうございます。是非また、浜松へお越しの際は、浜名湖ロイヤルホテルへご利用くださいませ。スタッフ一同、お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【アニバーサリー★賀寿の祝い】家族記念日は浜名湖で!夕食は浜松出世御膳&お部屋に1箱[勝ち組煎餅]付
ご利用のお部屋
【■禁煙■なごみルーム(3名~9名)】

総合5

投稿者さんの 浜名湖ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年11月09日 22:03:53

お風呂は大満足なのですが、海外観光客の多さ、お風呂場での大きな声、浴衣で入って来たり、多々マナーが気になりました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
浜名湖ロイヤルホテル 2017年11月20日 17:05:55

この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
大浴場では、ご迷惑をお掛けいたしまして、申し訳ございませんでした。皆様に気持ちよく利用して頂く為に、こちらもご案内方法など改善していくように努めます。またのご利用を、スタッフ一同浜名湖ロイヤルホテルでお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【朝ごはんフェスティバル2017】応援ありがとう♪朝食バイキング付★気ままなお手軽ぶらり旅♪
ご利用のお部屋
【 ■喫煙■広々としたツインルーム(1~4名様)36平米】

総合5

投稿者さんの 浜名湖ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年11月08日 19:01:31

5人での利用で、隣同士にして貰いました。広い部屋でゆっくり過ごせました。また利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年11月
浜名湖ロイヤルホテル 2017年11月20日 16:58:30

この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございます。ゆっくり過ごせたとのこと、こちらもうれしく思います。是非また、浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【火曜&水曜&木曜がおトク!】この日が狙い目♪1泊2食付きご宿泊プラン!
ご利用のお部屋
【■禁煙■広々としたツインルーム(1~4名様)36平米】

総合5

投稿者さんの 浜名湖ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年11月08日 18:48:45

水曜日に宿泊しとてもお得でした。フランス料理と朝食バイキングで、とても美味しくいただきました。浜松に来るときはまた利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年11月
浜名湖ロイヤルホテル 2017年11月20日 16:51:53

この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
「とてもお得でした。」と、うれしいお言葉ありがとうございます。またお得と思っていただけるような、プランを作っていきたいと思います。是非また、浜松にお越しの際は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいませ。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【火曜&水曜&木曜がおトク!】この日が狙い目♪1泊2食付きご宿泊プラン!
ご利用のお部屋
【■禁煙■広々としたツインルーム(1~4名様)36平米】

総合5

投稿者さんの 浜名湖ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年11月07日 15:37:41

非常に部屋も清潔で広かった。バイキングの夜の食事も非常に種類も多く満足でした。
ただ、朝のバイキングは、混んでる事もあったと思いますが、8時頃だとかなりない状態でした。
ですが、全体的には満足です。風呂も良かった

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
浜名湖ロイヤルホテル 2017年11月20日 16:45:13

この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
「全体的に満足」と、とてもうれしいお言葉をありがとうございます。是非また、浜松にお越しの際は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
早割30【週末は賑やか家族deバイキング】うまいら~浜名湖★おすすめ★バイキング[2部19:30]
ご利用のお部屋
【■禁煙■広々としたツインルーム(1~4名様)36平米】

総合4

投稿者さんの 浜名湖ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年11月05日 17:06:09

前日にチェックインの時間変更の電話をしたとき、対応した若め?の女性のスタッフが言葉使いが良くなかったので不安でしたが、私達に対応してくださった方は良かったです。特にチェックアウトしてから忘れ物をして戻ったときの外国の方の女性のスタッフはとても良い対応、言葉使い、雰囲気でした。
お風呂場が25時までと遅めにチェックインした私達にはとても嬉しく、広くて気持ち良かったです。
朝ごはんは地元の物を使ったりとしてることや、温かいものを提供してるとこなど、努力をしてることがわかりました。味はすごくとは言えないのですが、ホテルの朝ごはんとしては美味しかったです。
浜名湖はとても良いとことわかったので機会があればまた行かさせてもらいます。
値段はこの内容ならお得です。
ありがとうございました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年11月
浜名湖ロイヤルホテル 2017年11月05日 18:30:11

この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用下さいまして、誠にありがとうございました。
前日の電話対応では、不安にさせてしまう言葉遣いで大変申し訳ございませんでした。
当日のご対応は良かったとようで、安心致しました。
チェックアウト時対応した女性スタッフにも、お褒めの言葉を頂いのを、是非伝えさせていただきます。ありがとうございます。
大浴場に関しても、嬉しいお言葉をありがとうございます。
ご朝食に関しましても、感想をありがとうございます。
また機会がございましたら、是非浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいませ。
次回は電話対応から「よかった」と思っていただけるようなサービスができるように努めて参りたいと思います。スタッフ一同お待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
早割30★新ビュッフェレストランで朝食【お気軽de朝食バイキング】夕食フリーで気ままなお手軽ぶらり旅
ご利用のお部屋
【■禁煙■広々としたツインルーム(1~4名様)36平米】

総合4

TONANGLERさんの 浜名湖ロイヤルホテル のクチコミ

TONANGLERさん [60代/男性] 2017年10月27日 19:28:12

家内は、食事とお風呂が好評でした。難を言えば、お部屋のお風呂の段差ぐらいでしょうか?多少ですが部屋の設備が古く感じました。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
浜名湖ロイヤルホテル 2017年10月28日 18:17:20

この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
お食事とお風呂が好評だったとのことで、大変嬉しく思います。お風呂の段差、お部屋の設備に関しましてご意見をありがとうございます。
また機会がございましたら、浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいませ。ご来館をお待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
[早割30]【贅彩々♪浜名湖】和食会席★ランクアップコースプラン
ご利用のお部屋
【■上層階■浜名湖を望むピースフルルーム■36平米】

総合5

ポケモン3301さんの 浜名湖ロイヤルホテル のクチコミ

ポケモン3301さん [50代/男性] 2017年10月24日 21:49:05

台風の中、外風呂を一人で掃除をしておりましたが、大変危険だとおもいます、状況が状況だけに、万が一に備え誰か立ち合うとか二名で行った方がよろしいかと、心配で掃除が終わるまで、朝から長風呂してしまいました、それ以外はとても快適で台風の中でしたが良い旅行になりました

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
浜名湖ロイヤルホテル 2017年10月28日 18:12:44

この度は、台風の中、浜名湖ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
露天風呂の清掃に関して、ご心配お掛けいたしました。掃除が終わるまで長風呂して頂き、感謝申し上げます。貴重なご指摘ありがとうございます。今後も台風時に備えて、お客様にご心配をお掛けしないような対策を、考えていくように努めます。
是非また、お天気がいい日にもお泊りいただければ嬉しいです。
ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【秋限定の贅★スペシャル】和食料理長が贈る!牛ロースと松茸の石焼き&松茸土瓶蒸し!秋の味覚を堪能!
ご利用のお部屋
【 ■禁煙■11階グランデルーム(1~4名様)】

総合3

aririntakashiさんの 浜名湖ロイヤルホテル のクチコミ

aririntakashiさん [50代/男性] 2017年10月19日 15:23:10

プールがついているが思っているより大きくない。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年08月
浜名湖ロイヤルホテル 2017年10月24日 15:08:19

この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいまして誠にありがとうございました。
プールですが、大人用プールの大きさ・深さは307.7㎡、水深1.1m。お子様用プールの大きさ・深さは47.5平米、水深40cmとなります。ご期待していた大きさでなかったこと、お詫び申し上げます。
今年のプールの営業は終了してしましましたが、また機会があれば浜名湖ロイヤルホテルをご利用くださいませ。スタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
【訳あり★ズラしてお得】C/I17時&C/O10時◆夏ダ!プール券2日間付◆夕朝食バイキングプラン!
ご利用のお部屋
【 ■喫煙■広々としたツインルーム(1~4名様)36平米】

総合5

タッケ1107さんの 浜名湖ロイヤルホテル のクチコミ

タッケ1107さん [60代/女性] 2017年10月17日 16:24:17

大満足でした。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
ご利用の宿泊プラン
【浜名湖★秋冬旅★コレ得】お部屋に一個必ずもらえる直虎梅煎餅!朝食バイキングプラン!夕食フリー
ご利用のお部屋
【 ■喫煙■広々としたツインルーム(1~4名様)36平米】

総合5

投稿者さんの 浜名湖ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年10月17日 12:57:21

10/13にお世話になりました。
お食事も美味しく朝食バイキングは他のホテルのバイキングより品数も多く満足致しました。あの内容なら夜もバイキングにしても十分なのかなと思いました。
5階のお部屋に泊まりましたが、大浴場が1か所なので少々遠いなと、そこが不便かな?と思いました。大きなホテルなのでしょうがないですね。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年10月
浜名湖ロイヤルホテル 2017年10月17日 15:37:19

この度は10/13に、浜名湖ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
バイキングが満足できたようで、こちらも嬉しく思います。
また大浴場ですが、当館には1階のみとなっております。ご移動にご不便と感じさせてしまい、申し訳ございません。
今後も、サービス向上・ホテル作りに努めて参りたいと思います。浜名湖にお越しの際は、当館をご利用くださいませ。またのお越しをお待ちしております。






ご利用の宿泊プラン
★ホテル一押しプラン★【鰻蒲焼き&名物うなぎ石焼きご飯付和食会席を堪能!】お日にち限定
ご利用のお部屋
【■家族連れやグループにおすすめ!■和室■8~10畳】

総合4

投稿者さんの 浜名湖ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年10月15日 10:43:24

電車で行ったので舞阪からリムジンバスがあつたのは助かりました。たしかホテル紹介の案内には載って無かったような。 お風呂はとても良かったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
友達
宿泊年月
2017年10月
浜名湖ロイヤルホテル 2017年10月17日 15:06:56

この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
当館は舞阪駅からの送迎便がでております。舞阪駅出発時間は11:15、14:00、15:00、16:00がございます。特にご予約はとっておりません。
そして、お風呂が気に入って頂けたようでうれしく思います。
また浜名湖にお越しの際は、是非当館をご利用下さいませ。ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
早割30【週末は賑やか家族deバイキング】うまいら~浜名湖★おすすめ★バイキング[1部17:30]
ご利用のお部屋
【 ■喫煙■広々としたツインルーム(1~4名様)36平米】

総合3

あっくん17919932さんの 浜名湖ロイヤルホテル のクチコミ

あっくん17919932さん [50代/男性] 2017年10月09日 22:42:46

全て普通

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
浜名湖ロイヤルホテル 2017年10月10日 17:06:08

この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
次回ご利用いただく際は「今回よりよかった」と思って頂けるようなサービス、ホテル作りに努めて参りたいと思います。またのご利用をお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
【遊園地★浜名湖パルパルで遊ぼう!】入園券+新ブッフェレストランで朝食バイキング付♪夕食フリー
ご利用のお部屋
【■おまかせ■4階以上部屋タイプはホテルお任せ■36平米】

総合5

投稿者さんの 浜名湖ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年10月09日 16:17:53

あいにく台風が近づいた日だったので浜名湖観光は断念しましたが、その分ゆっくりホテル施設でゆっくり過ごすことができました。

夕食ビュッフェでは天ぷらが特に美味しかったです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
浜名湖ロイヤルホテル 2017年10月10日 16:50:13

この度は浜名湖ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
ホテル施設でごゆっくり過ごすことができたようでよかったです。また、今回はできなった、浜名湖観光をしにまた浜名湖へお越しくださいませ。そして、是非当館をご利用くださいませ。またのお越しをスタッフ一同お待ちしております。

ご利用の宿泊プラン
早割30【週末は賑やか家族deバイキング】うまいら~浜名湖★おすすめ★バイキング[1部17:30]
ご利用のお部屋
【 ■禁煙■11階グランデルーム(1~4名様)】

総合4

投稿者さんの 浜名湖ロイヤルホテル のクチコミ

投稿者さん 2017年10月09日 15:00:38

朝食は混雑し過ぎて、残念。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年10月
浜名湖ロイヤルホテル 2017年10月10日 16:42:23

この度は浜名湖ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございました。ご朝食会場で混雑しすぎて残念だったと、ご迷惑をお掛けいたしまして、大変申し訳ございませんでした。改善していけるように、努めて参りたいと思います。ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
新ビュッフェレストランで朝食を【お気軽de朝食バイキング】夕食フリーで気ままなお手軽ぶらり旅を満喫♪
ご利用のお部屋
【■禁煙■広々としたツインルーム(1~4名様)36平米】

総合5

37531119さんの 浜名湖ロイヤルホテル のクチコミ

37531119さん [50代/男性] 2017年10月05日 05:05:54

娘の子育てご褒美旅行で久しぶりに参りましたが温暖な土地柄なのかスタッフの方々皆さんの笑顔優先での接客心地よくゆっくりできました。大型ホテルなのでしかたありませんが,大陸系の人達も多く受け入れるためうるさく朝食時のマナーの悪さ食べ残しあきれるばかりです。ともあれこちらはお気に入りのホテル機会あれば当然又おじゃまいたします。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2017年09月
浜名湖ロイヤルホテル 2017年10月06日 19:51:05

この度は、浜名湖ロイヤルホテルをご利用下さいまして誠にありがとうございました。
娘様の子育てご褒美のご旅行だったとのこと、当館をお選び頂いたことと、また「接客が心地よくゆっくりできた」とのことで、大変うれしく思います。朝食時は、ご迷惑をお掛けいたしまして申し訳ございませんでした。
次回ご利用いただく際は、改善しているように努めて参りたいと思います。
是非、またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

ご利用の宿泊プラン
★ホテル一押しプラン★【鰻蒲焼き&名物うなぎ石焼きご飯付和食会席を堪能!】お日にち限定
ご利用のお部屋
【■禁煙■和洋室 ファミリールーム(1~5名様)】

827件中 1~20件表示

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