クチコミ

13階ラウンジ付きで利用したが、チェックインの際に特に説明がなく、扉を入ってすぐに1階ラウンジが目に入ったので、ラウンジ付きで予約したんですけど、使えるラウンジはあそこですか？と確認するとそのように言われたので、そういうものなのだな〜と思い、そのまま到着してすぐは1階の利用をした。 (この時点で私達も13階ラウンジアクセス付きで予約した事をもっと強く疑問に思えば良かった) 夜になり21:00～のラウンジ利用、13階のラウンジに行けるはずだと思い向かうと、皆既に専用のカードを持っており、 そこで初めてそのようなものが必要なのだと分かり、その案内がチェックインでなかったことに気がつく。 ラウンジ入口担当の方に13階ラウンジアクセス付きである予約画面を見せたところ、少しの時間確認作業があった後利用することはできた。ラウンジ付きで楽しみにしていた部分もあったため、15:00の日が出ている時間に13階からの景色を見れなかったのは残念だった。 また、そのことを伝えても特にその後の対応は無かった。 夜と朝のビュフェ式レストランは、カラフルなドーナツ等、元々サイトに掲載されていて魅力的だったものがあり美味しかった。 夜はソフトクリームが使えたが、朝が使えなかったのは個人的に残念。 温泉はとても気持ちがよく、湯上り後にドリンクが飲めるよう設置されていたのは素敵だと感じた。 お部屋の中は清潔感に溢れ、コーヒーマシンがあり使用できるのが良かった。枕が1つのベットに1つだけで柔らかめだったため、もう1つお願いしたところ準備をしてくださったので、そこの融通が効くのがよかった。 また、外にはブックチャペルがあり今回本を読むところまで利用はしなかったが、外観と内観を眺めていたところとても素敵な空間で、奥に見える湖の景色が素敵でした。

全国のメルキュールを制覇中です！まず、ハロウィン仕様のロビーにテンションが上がりました。受付の方はお疲れなのかで笑顔はありませんでしたが、必要な業務をテキパキと行なってくださったので個人的には特に問題ありません。ハロウィンのフォトスポットにいらした女性の方はとても愛想が良く、子どもをあやしながら写真を何枚も撮ってくれました。 部屋は広くて清潔で申し分ないですが、部屋風呂が少し古いなと感じました。 大浴場は、今まで泊まったメルキュールと違い、地元の温泉のお風呂があり良かったです。富士？の甘酒が美味しかったです。 ラウンジも良かったです。お菓子は、昨年度は別のメルキュールでマーブルチョコやミックスナッツがあったのですが、今回は私としてはあまり惹かれるものがなかったです。季節で変わるのでしょうか。 朝食はいつも通り美味しかったのですが、もう少し名物料理があれば嬉しかったです。鰻があるかと楽しみだったのですが夜に出たのでしょうか？赤ちゃんを抱きながら食べていたのですが、スタッフの方がバスケットを持ってきてくれ、とても助かりました！ 部屋から見える浜名湖も綺麗でした＾＾ありがとうございました！

朝食夕食ともに申し分なく、とても美味しくいただきました。お部屋も清潔感があり、寝具も大変寝心地が良かったです。お風呂はややぬるめに感じましたが、ユックリ入りたい方にはオススメだと思います。残念だったのはチェックイン時のスタッフの対応です。初めての宿泊で分からないことも多い中、少し不快に感じる対応がありました。総合的には、食事もお部屋も満足でき、良い宿泊となりました。

メルキュールさんが好きで泊まるのは5箇所目になります。 エグゼクティブルームは広々空間でお部屋のお風呂も広く、洗面所と独立していて使いやすかったです。温泉も気持ちよく、脱衣場のロッカーも所々使えないようにして他のお客さんとぶつからないようにゆったり使用できるように工夫されていて使いやすかったです。お料理もご当地グルメは勿論定番のお料理もあり食べすぎます(笑)ソフトクリームが中でもいちばん美味しかったです。 謎解きも楽しみのひとつで、怖いながらも楽しめました。 13階のラウンジはお酒の種類多いですよ。とフロントの方に案内されました。本当に多くて飲める方は夜は夜景をみながらゆっくり過ごせるかと思います。 近くにうなぎパイファクトリーもあり帰り寄ること出来ていい観光になりました。また利用したいホテルのひとつになりました。 ありがとうございました。

エグゼクティブラウンジ付きの部屋にしました。お酒の種類も多くて、飲み放題楽しみました。片付けの都合と思うのですが、紙コップでなければもう少し楽しめた気がします。ビュッフェも多種多様で美味しくいただきました。地味に夜のだし茶漬け美味しかったな。お風呂が雨で露天があんまりだったのは仕方ないのですが、少し古い感じがしましたね。ラウンジのオツマミとお菓子だけ、もう少し何か工夫できるのでは、と思いました。でも、一人旅、ゆっくりできました。

チェックインや朝食の混雑はどうしても集中するので仕方ないのですが、混雑する中の整理券の発券や朝食会場の混雑状況がわかるQRコードの読み取りで把握ができて安心できました。朝から和食、洋食共に充実しており、食事も美味しく温泉も大好きな炭酸泉があったりすごく気持ちよく何度も入らせていただきました。清潔で良かったです。また宿泊する際にはよろしくお願いします。

夕食ビュッフェにうなぎの蒲焼が追加されていました！以前はうなぎバーガーや創作料理のような物だったのでシンプルに蒲焼が食べられて嬉しかったです。美味しくいただきました！ラウンジのビールが少し温かった＆お菓子の種類が少なくなったのが残念です。またホテルの企画でホラーナイトのようなイベントや謎解きなどもあり楽しく過ごすことができました。

園児の子どもが、志摩のグランドメルキュールさんに泊まってから、また泊まりたいと言うので、今回は浜名湖のグランドメルキュールさんにお世話になりました。 バイキングとラウンジとお風呂が特にお気に入りで、とても喜んでいました。 大人もバイキングは志摩も浜名湖さんもとても良かったです！ラウンジは時間が限られているので、バイキングを早い時間にするとラウンジがめいいっぱい使えませんが、バイキングは早い時間がオススメと口コミで見て、前回も今回も一番早い時間にしました。とても良かったです。 ラウンジは寝る前に少し利用しましたが、十分かなと思います。 浜名湖のグランドメルキュールさんには、工作のお部屋と、屋外プールと、謎解き（夏休み限定？）がありました。 子ども向けの謎解きは館内を移動するものになっており、今回の旅行で一番楽しかったと子どもが言っています。ありがとうございます。 工作のお部屋は工作グッズが置いてあり案内する方はおらず、好きに使うというシステムでした。ピアノの紙の工作や、貝殻があり、自由にのんびりした時間を過ごせて浜名湖ならではの思い出作りになりました。 プールは私たちは使いませんでしたが、夕方も朝も楽しそうに親子連れで入ってる方がみえました。次は利用してみたいです。 ひとつだけ改善されると嬉しい所はチェックインです。受付機があるのですが、混む時間帯は受付機で番号を呼ばれてから更に30分並ぶ必要がありました。 並ばないための受付機なのでは？と思いつつ、ピーク時は並ぶ必要がある感じでした。 （ピークを避けると、夕食の時間に間に合わない） 子どもがトイレに行きたくなったり、探検したくなったりするので、部屋にも入れない、子どもを見ながら受付で30分並ぶのは大変でした。 受付機で呼ぶまでなら移動もできるしもう少し待ってもいいので、呼ばれてからはすぐにチェックインできると大変助かります。 チェックアウトは会計なしでカードを置くだけなので10秒で終わります。 総合的に、今回のグランドメルキュールさんも子どもが大喜びだったので、またお世話になりたいと思います。

浜名湖に急遽連泊することになり、2泊目の案内もスムーズにしていただきました。 部屋の空きが同室では難しかったのですが、違うタイプのお部屋に宿泊できたのはよかったです。 2日目、天気が回復したので、周辺の観光案内を尋ねたところ、丁寧に教えていただき、息子とは別行動で動きましたが、2人とも有意義に時間を使えました。 食事はビュッフェ。たくさんの種類が並び、食べ過ぎてしまうこの二日間でした。朝食に丸ごとトマトがあったのがインパクトありましたね！ 和食と洋食、どちらも堪能しました。 あと、温泉は少しぬるめですかね。ゆっくりじっくり入れるお風呂でした。湯上がりのドリンク、22:00までは甘酒があり、私はアレがよかったです！ それから、チャペルにマンガがズラっとあり、なんかステキな空間でした。 2日間、ありがとうございました！！

掃除が行き届いており、快適に過ごせました。 お風呂も広くて夜も朝もゆっくりと入れました。 朝食はすごく並んでました。バイキング会場から離れたホールでも大丈夫なら、並ばずに入ることもできます(チェックイン時に説明されました)。それほど苦にならない距離だったのでありがたかったです(通路の途中にトイレがあるのは気になりましたが…)。

夏休み明けの9月1週目の金曜日に家族旅行で宿泊しました。 14時45分くらいに到着し、チェックインは既に並んでましたがすぐに受付も終わり、そのまま1Fラウンジへ。 ラウンジは15時オープン時は多少混み合いましたが、徐々に空いてきた印象でした。 部屋はエグゼグティブツインの12Fでしたが、生憎の雨で夕日が見れず残念でした。 部屋自体はリフォームされ水周りも清潔感ある部屋で遠くに海や新幹線が見え眺望が素晴らしかったです。 温泉は事前の印象よりは小さく普通ですが、風呂上がりの「ONSEN LOUNGE」は幻想的な雰囲気で清潔感あり満足です。 夕食は入場時間が自由だが会場から40m離れた特設会場を選び、ちょうど1部2部入替のタイミングで食事が補充され人も少なく良かったです。バイキングメニューで鰻や餃子等の地元の名産はもちろん、様々なメニューがあり大変満足です。 朝食も夕食同様でメニューが多く、特に「静岡茶粥」がとても美味しくおかわりしました。 夜に13Fラウンジに行かなかたっのが心残りですが、オールインクルージングのホテルは初めてでしたが、当ホテルのリピートや他のグランドメルキュール系列も次回検討したいです。

今回、予約したお部屋よりグレードアップしたお部屋に宿泊させていただきました。お部屋は景色も良く、リフォームされた内装はガーリーな感じで可愛かったです。朝早く出発するため、素泊まりのコースにしましたが、ラウンジで自由にウェルカムドリンクとスナックが頂けて嬉しかったです。思った以上にお客さんがいて賑わっていました。アジアンチックなお風呂がとても素敵でした。全体的に過不足なく満足です。

チェックインからアルコール類がラウンジで飲み放題で楽しめ、夕食時も、夕食後でも、朝食時（スパークリングワインのみ）も楽しめるのは、本当に初めての経験でした。夕飯も朝食も種類が豊富で中年の私たち夫婦には一回の訪問では食べきれないほどでした。リピート必死のホテルです。

外観きれい、お部屋もきれい、お風呂もきれい、トータル最高でした。 チェックイン後のラウンジは無料のジュースとお菓子で一息。 夜にもラウンジがオープンされていて、たくさんの方が利用していました。 和洋室というお部屋で、畳部分の広さとお部屋の中のゆったり感には感動しました。 窓からの景色も浜名湖が見えて、良かったです。翌日のお目当ての赤い鳥居の上部分が見えたので、嬉しくなりました。 内風呂と露天風呂は数種類あり、とても気持ちよく楽しかったです。 機会があったら、また是非泊まりたいと思えるホテルでした。

旦那の誕生日で利用させていただきました。 色々と気にかけてくださりありがとうございました！とってもいい時間をゆったりと過ごせました！バースデーデザインのデザートプレートもありがとうございました♪ お部屋も広くて過ごしやすかったです。 大浴場も広く綺麗でした！ただ、ドライヤーがみんなが使ったあと、そのまま台に置く為、先端が取れやすくなっていました。 卓球もできて楽しかったです。 強いていえば、エレベーターの壁にホコリがあるのが少し気になったのと、個人的にシャンプーとリンスが紙キシキシになったのが少し気になったくらいです。 夕食もとても美味しくお腹いっぱい食べました！13階のラウンジもよかったです！ 今回利用して本当によかったと思ってます。 ステキな思い出をありがとうございました！

チェックインも食事もエレベーターもお風呂もとても混んでいました。 夏休みだから仕方ないとは思いますが、お子様達と何回も衝突する場面があって‥ 足と手首の負傷をしていて少し怖かったです。 料理と飲み物はフリードリンクとバイキングで満足でした。 家族連れには大満足という感じでしょうが，年配者には少し大変だったかもしれないです。

夕食ビュッフェはちょっと高めでしたが、プール、ホラー体験、モンスター探し、クラフト作り、ミニ四駆、温泉、ラウンジ全て無料で体験させて頂きました！ ラウンジ:お酒やジュース、スナックの種類が多くて良かった。13階までのアクセスがあった方が、断然いいです。メニューも豊富です。そこまで混まないですし。 体験アクティビティ:本格的でクオリティ高かった 温泉:脱衣所やスパエリアが綺麗だった。露天風呂、中のお風呂、サウナも良かった。 プール:脱衣所が汚い。そのまま館内に行かないように言われたがタオルドライすればいいんじゃないの？と思いました。 エレベーター問題:12階だったのでまだマシでしたが、途中階数で乗り降りの場合は最悪です。上からはたくさんおりてくるし下からはたくさん乗ってくるので、他の人も呟いていましたが、大変そうでした。 夕食は人数調整して時間振り分けしてありますが、激込み。ライブキッチンはそんなにゆっくり見れるようなものではなかったです。食材はうなぎはローストビーフなど高級なものも置いてありましたが90分で食べないといけないので、高いお金を払った割にはゆっくりできず急いで食べないといけなかった印象です。味は食材は満足です。 周囲に何もないので2日目は Uberで地元の海鮮をオーダーしました。 総じて子連れ家族が多くて 遠慮もないですし 楽に過ごせました！

お盆期間中ということもあり子供連れで非常に混み合っておりました。エレベーター待ちで20分かかることもありましたが時期が時期なので仕方なし。 朝食と夕食ビュッフェはホテル名物のプルドポークベネディクトやうなぎバーガーなどが食べ放題で非常に満足です。

◾️料理 料理が本当に美味しくて感動！ステーキや鰻、お刺身、フルーツ…食べたいものがありすぎて、もっとお腹を空かせていけばよかったと後悔…！また一歳の子どもと一緒だったので、トレーをカートに乗せて移動できるのもとても良かった！ ◾️プール プールはとにかく人が多くて、ぬるかった。プールの周りに日陰がないので、30分くらいで離脱。更衣室は外にあったが、ホテルのエントランスとは違い、清潔感はない。市民プールの方が綺麗。プールの設備が整うと尚嬉しい。 ◾️13階ラウンジ 落ち着いた雰囲気でのんびりとお菓子を楽しめた。1歳の子どもがいたので、夫と2人でのんびり晩酌が叶わなかったのが悔しかったので、また祖父母を連れてまた来たい。 ◾️お風呂 朝6時に開くのに、朝7時から朝食（並ぶので6時40分には朝食会場に）だったのでバタバタだった。朝5時から開くと嬉しかった。 ◾️お部屋 もともと和室だったが、数日前に「エグゼクティブルームが和室モダンが空いているので移動されますか。お子さんがいらっしゃるので、加湿器があるのは…」と子どものことも考えてとても丁寧に対応してくださった。5階の和室モダンにしたが、13階のラウンジのカードまでくださり、とても素敵な一泊になった！！

13階だったので、お部屋からの眺めが良かったです！お部屋も清潔で広くて快適でした。騒音もなくゆっくり過ごせました。ただ、15時過ぎに到着したのでチェックインに1時間ほどかかってしまいました。15時前に到着がオススメです。