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東横INN新白河駅前 クチコミ・感想・情報

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東横INN新白河駅前のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.11
  • アンケート件数:644件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス3.83
  • 立地4.57
  • 部屋4.09
  • 設備・アメニティ3.85
  • 風呂3.61
  • 食事3.69
宿泊年月
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451件中 1~20件表示

総合5

投稿者さんの 東横INN新白河駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年11月01日 09:04:27

いつもフロントの方が親切です。朝食が福島県産の野菜・米などを使っていることを積極的にアピールしてもいいと思います。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年10月
東横INN新白河駅前 2024年11月01日 11:40:07

先日は、当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございました。
また、スタッフの対応に関しましてご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
朝食に関しましては、掲示物の制限があるため、他の方法でお客様にお知らせできるよう考えて参ります。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
東横イン新白河駅前

総合2

投稿者さんの 東横INN新白河駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月18日 12:46:52

建物、部屋は清潔感があり快適に過ごせました
問題は朝食です
時間内に会場に行きましたが、パンもご飯も味噌汁も全てありませんでした
コーヒーだけ飲みました
無料朝食と書いているのですから最低限のものは準備していただきたいものです

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
東横INN新白河駅前 2024年09月20日 21:06:45

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
朝食提供終了時間は9時となっておりますが、農林水産省の食品ロス削減運動に賛同しております関係で、補充は8時45分までとさせていただいております。
しかしながら、そのようなご案内が不足しており、お客様にご迷惑をおかけしてしまいましたこと、深くお詫び申し上げます。大変申し訳ございませんでした。
頂戴しましたご意見をもとに、その日の提供状況をよくみて、8時45分前後も補充するなどの臨機応変な対応ができるよう、改善してまいります。
今後このようなことがないようお客様の立場に立って業務に精進させて頂きますので、末末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
東横イン新白河駅前

総合2

投稿者さんの 東横INN新白河駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月16日 20:35:50

無料朝食付きなのは良いのですが、食堂が狭すぎ。ロビーがそのまま食堂になるのですが、ホテルの収容人数に比べて座席数が滅茶苦茶少ない。再度、部屋から食堂に戻るのも億劫なのでトレイに盛った朝食を部屋まで持ち込んで食しました。
混雑が予想できると思うので、時差つけてほしいと思います。
駐車場も提携の100円パーキング全てが満車で到着時に駐車不可でした。
数時間、時間を潰してやっと駐車出来ました。
クルマでの利用時は御注意を。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
東横INN新白河駅前 2024年09月19日 07:41:06

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
お食事に関しましては、いろいろなお客様のニーズにお応えできるように今後の課題とさせていただきます。
頂戴しましたご意見をもとに、お客様がストレスなくゆったりとお過ごしいただけるよう、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
駐車場に関しましては、数に限りがございましてご指摘通り、特に観光シーズンなどでは早い段階で埋まってしまうこともございます。
どうかご理解、ご協力のほどよろしくお願いいたします。
チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

東横イン新白河駅 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
★【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに! 喫煙エコノミーダブル
ご利用のお部屋
【喫煙エコノミーダブル】

総合4

投稿者さんの 東横INN新白河駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月16日 11:20:26

駅チカでとても良かったです。朝ごはんが美味しかったので満足でした

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2024年09月
東横INN新白河駅前 2024年09月18日 17:34:24

クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮です。大変嬉しく思っております。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙エコノミーダブル
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミーダブル】

総合4

投稿者さんの 東横INN新白河駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月15日 11:13:23

東横インはいつも利用してます
どこに行っても同じ感じの部屋が安心感を与えてくれて第3の故郷のようです

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
東横INN新白河駅前 2024年09月17日 23:56:24

この度は、東横イン新白河駅前をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当グループのサービスに関しまして、お客様よりお褒めのお言葉を頂きましたこと、スタッフ一同大変嬉しく存じます。ありがとうございます。
お客様の「第3の故郷」というお言葉を励みに、東横インらしさはそのままに、より良いサービスを提供できるよう精進して参る所存です。
お客様のまたのご利用を、心からお待ち申し上げます。
東横イン新白河駅前

ご利用の宿泊プラン
★【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに! 喫煙シングル
ご利用のお部屋
【喫煙シングル】

総合4

投稿者さんの 東横INN新白河駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月13日 21:33:41

新規白河駅西口すぐで立地は申し分ありません。朝食無料サービスですが、食べれるおかずは少なく、期待するのは禁物です。何より、端末チェックインが面倒で行列ができ時間がかかるのが減点。端末の台数を増やすにも、説明に立つフロント係を増やせないので不可能。仕事が終わってホテルに入り早くゆっくりしたいのに気を揉む、そんな目に遭うのが嫌なら避けるのが無難かもしれません。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
仕事仲間
宿泊年月
2024年09月
東横INN新白河駅前 2024年09月20日 21:07:54

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。
東横イン新白河駅前

ご利用の宿泊プラン
★スタンダードプラン[朝食無料サービス付/無料Wi-Fi] 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合5

投稿者さんの 東横INN新白河駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月12日 13:01:03

エントランスや部屋など隅々まで綺麗にされて、快適に過ごすことができました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月
東横INN新白河駅前 2024年09月14日 08:38:17

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

東横イン新白河駅前 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
★いつもの客室でより上質な宿泊体験・プレミアムプラスルーム
ご利用のお部屋
【プレミアムプラスルーム】

総合5

投稿者さんの 東横INN新白河駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年09月05日 14:03:38

いつも快適に宿泊させて頂き、感謝申し上げます。場所もよく便利です。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年09月

総合5

ぽの3423さんの 東横INN新白河駅前 のクチコミ

ぽの3423さん [20代/女性] 2024年08月29日 18:47:48

8/26.27で宿泊しました。
ベットがダブルくらいの大きさだったので大きくしてくださってたのかもしれません!
朝ごはんは来るたびに違うメニューになっていて楽しいです。
スープもいろんな種類がありどれもおいしいです!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年08月
東横INN新白河駅前 2024年08月30日 15:52:48

この度は、当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
朝食サービスに関しまして、お褒めのお言葉を頂戴し、誠に嬉しく存じます。ありがとうございます。日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
また、客室設備にご満足いただけたようで、なによりでございます。
お客様にごゆっくりお過ごしいただけるよう、通常のシングルタイプのお部屋は、少し大きいベッドを設置しております。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
お客様のまたのお帰りを、心よりお待ち申し上げます。
東横イン新白河駅前

ご利用の宿泊プラン
★【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに! 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合5

投稿者さんの 東横INN新白河駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月23日 10:26:29

いつも清潔に保たれていて、安心して泊まれます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年08月
東横INN新白河駅前 2024年08月25日 15:18:01

この度は、東横イン新白河駅前にご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
喜ばしい評価を頂戴でき、一同嬉しく身に余る思いです。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。
東横イン新白河駅前

総合4

投稿者さんの 東横INN新白河駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月23日 08:16:10

綺麗でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年08月
東横INN新白河駅前 2024年08月25日 15:20:34

このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。
東横イン新白河駅前

ご利用の宿泊プラン
★【無料の元気朝食付】いつでも安心価格♪ビジネス・レジャーに! 禁煙シングル
ご利用のお部屋
【禁煙シングル】

総合5

投稿者さんの 東横INN新白河駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年08月10日 22:43:39

初めてプレミアムプラスに泊まれました。ベッドがちょうど寝心地よく快適でした。フロントの皆さんの対応も親切で、本当に安心して泊まれるホテルです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年08月
東横INN新白河駅前 2024年08月11日 23:28:30

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

東横イン新白河駅 スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
★いつもの客室でより上質な宿泊体験・プレミアムプラスルーム
ご利用のお部屋
【プレミアムプラスルーム】

総合5

投稿者さんの 東横INN新白河駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月27日 16:33:27

清潔だし、対応も親切で安心機能泊まれるホテルです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年07月
東横INN新白河駅前 2024年07月29日 02:55:21

この度は、東横イン新白河駅前にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 また、口コミをご投稿いただきまして、ありがとうございます。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。 東横イン新白河駅前

総合2

投稿者さんの 東横INN新白河駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月25日 18:21:47

新白河での出張で使用させていただきました。駅から近いのいいのですが、洗面器とバスの清掃が不衛生感があったことが残念です。また、朝食会場が入口前で落ち着かないのも残念でした。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年07月
東横INN新白河駅前 2024年07月27日 03:15:40

この度は当ホテルへご宿泊いやだきまして誠にありがとうございました。
客室につきましては、お客様にご不快な思いをさせてしまい申し訳ございませんでした。
今後このようなお言葉を頂く事がないよう、清掃・点検を強化して参ります。
これに懲りず、またご利用いただけますと幸いです。
お客様のまたのご宿泊を心よりお待ちしております。
スタッフ一同

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙エコノミーシングル
ご利用のお部屋
【禁煙エコノミーシングル】

総合1

投稿者さんの 東横INN新白河駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月25日 17:50:01

部屋に置き忘れたサンダルを返してもらえません。
信じられないです。
翌日に忘れた旨を電話で問い合わせましたが、そのようなものはありません。の一言で、
納得が行かなので更に翌日、フロントまで出向いて、直接部屋を見せてくれと頼み、
また、どんなに大切なものか、返してくれるのならお金を払うから、と
交渉しましたが、責任者と清掃担当と話し合って、連絡いたします、
とのことでしたが未だに連絡が来ません。
心の通った人間の対応とは到底考えられられません。
本当に信じられない対応です。
もう二度と利用しません。おすすめしません。

コメント読まれたのでしょうか?3日経過して、先ほど連絡入りました。
色々探したけど、ありませんとのこと。
今頃になって返却するはずもないでしょう。

当初3泊の予定でしたが、チェックインしてすぐに部屋に大きなカメムシが居て
401号室から415号室へ変更しました。
駐車場代がかかり、出し入れも不便で
朝食付きとありますが、食器も汚れていて、ロビーで窮屈な状態で食べるなんて
想像していませんでした。
なので、近隣の違うホテルに乗り換えました。
仕方がありません。それの嫌がらせでしょうか???

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
東横INN新白河駅前 2024年07月26日 21:09:27

この度は、東横イン新白河駅前をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

お電話でお問い合わせ頂いた際、お客様に寄り添った対応ができず、申し訳ございませんでした。

お客様がフロントにお越し頂いたあと、客室の再確認を行い、責任者や清掃担当者、ゴミ回収業者などにも確認いたしましたが、お客様のお忘れ物の発見には至りませんでした。
直接お部屋をご覧いただけなかったのは、当日ご説明させて頂いた通り、他のお客様がご宿泊されていたことが理由でございます。

また、その旨をお客様に直接お伺いしたお電話番号に当日中にお電話いたしましたが、お出にならず、折り返しのご連絡もございませんでしたので、ご対応差し上げることができませんでした。

お力になれず誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
東横イン新白河駅前

総合5

投稿者さんの 東横INN新白河駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月20日 14:17:22

フロントの皆さんがホスピタリティーあり、素晴らしいホテルです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年07月
東横INN新白河駅前 2024年07月21日 20:28:33

過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
当ホテルのスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
東横イン新白河駅スタッフ一同

総合4

投稿者さんの 東横INN新白河駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月19日 23:38:26

立地は、いいですね。価格からは、満足です。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2024年07月
東横INN新白河駅前 2024年07月20日 21:16:00

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。 今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、清潔感にも細心の注意を払いまして維持をしてまいります。 今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。 お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

総合5

投稿者さんの 東横INN新白河駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年07月09日 16:09:00

清潔な部屋と設備でいつも安心して宿泊してます。朝食に牛乳もあると更に嬉しいです!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年07月
東横INN新白河駅前 2024年07月11日 06:16:54

この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。

この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。

館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

東横イン新白河駅 スタッフ一同

総合3

アラゲマルさんの 東横INN新白河駅前 のクチコミ

アラゲマルさん [50代/男性] 2024年07月05日 20:36:20

人件費削除と省力化、環境保護アピール、今時ですし悪くないと思いますが、価格設定が強気だと感じられます。
人と出来るだけ関わりたくない方、それに価値を見出す方には向いているかもですね。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年07月
東横INN新白河駅前 2024年07月06日 13:15:51

この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
昨今の物価上昇に伴い、宿泊料金の見直しをさせて頂いております。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。
これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
東横イン新白河駅前

総合5

投稿者さんの 東横INN新白河駅前 のクチコミ

投稿者さん 2024年06月22日 11:26:54

清潔感あふれるホテルで快適に過ごせました。朝御飯に牛肉があると嬉しいです!

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2024年06月
東横INN新白河駅前 2024年06月23日 16:51:11

この度は当ホテルへのご宿泊、誠にありがとうございました。 又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。 次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

ご利用の宿泊プラン
★出張・テレワーク・レジャーに!東横インスタンダードプラン 禁煙ツイン
ご利用のお部屋
【禁煙ツイン】

451件中 1~20件表示

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