いつも庭のホテル 東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
全体として館内の設備やスタッフのホスピタリティについてご評価のコメントを頂いたにもかかわらず、チェックイン手続きの際にOSAJIスキンケアセットについてのご案内が不足しており、誠に申し訳ございません。また、レストランでのお食事の際のスタッフの対応につきましてもご期待に添えず、重ねてお詫び申し上げます。
ご指摘を真摯に受け止め、今後各スタッフの商品知識及びサービスレベルの向上に努める所存でございます。
3階リフレッシュラウンジにおいて毎日16時から20時までの間でご提供しているコーヒー・煎茶につきまして、現状ラインナップの変更予定はございませんが、頂戴したご意見は今後の検討課題とさせていただきます。
これからもお客様に選んでいただけるホテルを目指して邁進してまいりますので、是非また庭のホテル 東京へお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
庭のホテル 東京　中島

この度は、庭のホテル 東京にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、お部屋やスタッフの対応等につきましてご評価のお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
私どものホテルはJR水道橋駅より徒歩約4分、東京ドームへも徒歩約10分程の距離に位置し、ライブイベントへのご参加で宿泊される場合にも利便性の高い立地となっております。
通常のチェックイン時刻は15時からでございますが、ご到着された時点でお部屋のご用意が整っている場合に限り、通常チェックイン時間より前にチェックイン手続きのご案内をさせていただく事もございます。長旅でお疲れの中、皆様に少しでも早くお寛ぎいただけるようお部屋をご準備しておりますので、何卒ご理解いただけますと幸いです。
今後ともお客様にお選びいただけるホテルを目指して邁進して参りますので、引き続きのご愛顧の程、よろしくお願い申し上げます。
庭のホテル 東京　中島

この度は庭のホテル 東京をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。ごゆっくりとお寛ぎいただけたようで何よりでございます。今後も日々サービスの向上に努めて参りますので、機会がございましたら是非またご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
庭のホテル 東京　中島

この度は、庭のホテル 東京をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
当ホテルはJR水道橋駅から徒歩約4分というアクセスながら、大通りから1本道を入った場所に位置しているため、喧騒を忘れのんびりお過ごしいただけるかと存じます。
今後もお客様に選んでいただけるホテルを目指して日々精進して参りますので、引き続きのご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
庭のホテル 東京　中島

この度は、庭のホテル 東京をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、ご宿泊の感想をお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
ご滞在中、館内の様々な施設やご朝食もお楽しみいただけたご様子を拝察でき、大変喜ばしく存じます。
当ホテルは日本旅館にルーツを持ち、水道橋という都心にありながらも路地裏に立地していることから、ごゆっくりご滞在いただけるホテルを目指し皆様にご愛顧頂いて参りました。
今回ご滞在頂きましたスタンダードツインルームの他にも、ジャグジーバスを備えたプレミアムルーム、畳や檜風呂があり上質な寛ぎをご体感いただけるシグネチャーツインルームなど様々なお部屋をご用意しておりますので、次回ご滞在の際は併せてご検討を頂ければ幸いです。
スタッフへのお褒めのお言葉に加えて、またお越し頂けるとのお言葉を励みに、今後もサービス内容の向上に努めて参ります。
暖かい季節を前に再度冷え込みの厳しい日もございますが、どうぞご自愛くださいませ。
庭のホテル 東京　皆川

この度は庭のホテル 東京をご利用頂きまして、誠にありがとうございます。また、スタッフへの温かいお言葉を頂きましたこと、重ねて御礼申し上げます。皆様から頂けるお言葉が、私たちスタッフにとっても日々の糧となります。今後も日々精進して参りますので、機会がございましたら是非またご利用くださいませ。
またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
庭のホテル東京　杉山

この度は、庭のホテル 東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
当ホテルは東京ドームへも徒歩圏内に位置しながら、「上質な日常」をコンセプトに都心の喧騒を忘れてお寛ぎ頂けるような空間のご提供を心掛けています。ご投稿頂いた文面から、隅々まで当館の魅力をお楽しみ頂けた様子が伺え、私どもも嬉しい限りでございます。
今回ご宿泊頂いた18平米のスタンダードツインルームは、ご家族やご友人とのレジャー利用を想定し、2台のシングルベッドを隙間なく並べてベッドスペースを大きく取ったお部屋でございますが、2名様でご利用の場合は、インルームリラクサイズ（ヨガ）を行う際に十分なスペースを確保しづらいかと存じますので、次回以降より広い30平米のコンフォートツイン、36平米のプレミアムツインやシグネチャーツイン等も併せてご検討頂けますと幸いでございます。
また、化粧水等のアメニティに関しましては、ご希望の方へバスアメニティと同じ『OSAJI』シリーズのクレンジング・洗顔料・化粧水・保湿ゲルをご用意しております。とても香りが良く、バスアメニティ同様ご好評頂いておりますので、次回ご来館の際にはお気軽にフロントへお声掛けくださいませ。
またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ちしております。
庭のホテル東京　杉山

この度は庭のホテル 東京をご利用頂き、誠にありがとうございます。
事前にお調べ頂いた上で私どものホテルへのご滞在を決めて頂いたにも関わらず今回のご滞在におかれましてはお客様のご期待にお応えすることができず、大変心苦しく存じますとともに遅ればせながらお詫び申し上げます。
ご朝食に関しましては、2023年11月から当面の間、都合により日本料理縁（ゆくり）の朝食営業を休止し、ダイニング流（りゅう）での洋食ブッフェのみご提供しております。この点に関しまして、今回ご予約頂いたプラン内のご説明の中に「状況により、ご提供方法や内容が予告無く変更となる場合がある」旨を記載させて頂いております。また当ホテルの公式ホームページ内のお知らせ欄でも事前告知を行っておりましたが、告知期間が短くご不便をお掛けし誠に申し訳ございません。また、ご指摘頂きました通りチェックイン時のご案内やSNSを利用した告知が不十分でした事、重ねてお詫び申し上げます。
お客様から頂戴したご意見を真摯に受け止め、今後ご満足頂ける快適な空間づくりとともにスタッフ全体でサービススキルの向上に努めていく所存でございます。
ご期待に応えられなかった中で甚だ勝手なお願いとなり大変恐縮でございますが、また近隣でご宿泊の機会がございましたら私どもにもう一度チャンスを頂ければ幸甚に存じます。
貴重なお時間を頂戴しご宿泊のご感想をお寄せくださいました事、末筆ながら御礼申し上げます。
庭のホテル 東京　皆川

この度は庭のホテル 東京をご利用いただき、誠にありがとうございます。
お部屋に関しましても満足いただけたご様子で大変喜ばしく存じます。基本的には予約頂いたお部屋での案内をさせていただいておりますが、今回は空室状況なども考慮しご要望のツインタイプにご案内させていただきました。
今後ともお客様に選んでいただけるホテルを目指して邁進してまいりますので、引き続きのご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。またの機会にお客様にお会いできますことを、スタッフ一同心よりお待ちいたしております。
庭のホテル 東京　皆川

この度は庭のホテル 東京にお越しいただき、誠にありがとうございます。
当ホテルはJR水道橋駅から徒歩約4分というアクセスながら、大通りから1本道を入った場所に位置している為、都会の喧騒を忘れのんびりお過ごしいただけるとご好評いただいております。ホテル館内も堪能いただき「リピート確定」とのお言葉は大変嬉しく、励みになります。
今後ともお客様に選んでいただけるホテルを目指して邁進して参りますので、引き続きのご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
庭のホテル 東京　高橋

この度は、庭のホテル 東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、スタッフの対応等につきまして温かいコメントをお寄せ下さり重ねて御礼申し上げます。
当ホテルの通常のチェックイン時間は15時からでございますが、今回、お客様のご到着時にお部屋のご準備が整っておりましたので、お時間よりも少々早めにご案内させていただきました。
3階リフレッシュラウンジでは16時から20時までコーヒー、煎茶のドリンクサービスを行っておりますが、スケジュールのご都合でご利用頂けなかったとの事で、次回ご宿泊の機会がございましたら是非足を運んで頂けますと幸いでございます。また、リフレッシュラウンジに併設のラウンジテラスと同じく3階リラクゼーションルームのマッサージチェアは24時間いつでもご利用可能でございますので、こちらも併せてお楽しみ頂ければ幸いです。
今後もお客様に快適にお過ごし頂けるよう努めて参りますので、ライブイベント等に参加される際には、是非庭のホテル 東京にお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
庭のホテル 東京　中島

この度は、庭のホテル 東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。チェックインにつきまして、当ホテルは、2022年3月25日のリニューアルオープンを機に、ニューノーマルなサービスの一環として、基本的には自動チェックイン機でのお手続きにご協力頂いております。お客様にはご不明な点やご不安がないようスタッフが付き添いご案内すべきところ、行き届かぬ点があり大変申し訳ございませんでした。お客様からいただきましたご意見をもとに今後のご案内対応の改善に向け検討していく所存でございます。甚だ勝手ではございますが、また庭のホテル 東京へお越しいただけましたら幸いです。
庭のホテル 東京　椎名

この度は庭のホテル 東京にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。今回ご利用いただきましたスタンダードツインルームは、ツインルームでは最もコンパクトながら小テーブルとベット2つを配したレジャーに適したお部屋でございます。他にも18平米から36平米までお客様に合ったお部屋を計7種類ご準備しておりますので、また機会がございましたらお気軽にお問い合わせくださいませ。
しかしながら、ご朝食会場での配慮に欠ける点や、レストランの満席によりご不便をおかけし残念な思いをさせてしまいました事、心よりお詫び申し上げます。お客様の温かいお気持に背かないよう、改善に努めて参ります。
「泊まりたいという念願が叶った」とのお言葉は大変嬉しく、励みになります。今後ともお客様に選んでいただけるホテルを目指して邁進してまいりますので、是非また庭のホテル 東京へお越しいただけましたら幸いでございます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
庭のホテル 東京　高橋

この度は庭のホテル 東京にお越しいただき、誠にありがとうございます。
お部屋のソープ類は国産の植物原料や植物由来原料を使用したスキンケアコスメブランド・OSAJIの商品を使用しております。数あるホテルから当ホテルをお選びいただいたにも関わらず、お客様の期待にお応えすることができず大変心苦しく存じます。
また自販機は3階(24時間)と15階(8:00-22:00)にご用意しておりますが、ご案内不足と館内の表記のわかりづらさが重なり、結果的にお手数をおかけしてしまいましたこと心よりお詫び申し上げます。
今回お寄せいただきましたご意見は関係部署に共有し改善に努めて参ります。甚だ勝手ではございますが、またお近くにお越しの際は庭のホテル 東京へお越しいただけましたら幸いでございます。スタッフ一同お待ち申し上げます。
庭のホテル 東京　高橋

いつも庭のホテル 東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またご滞在に際しましてコメントをお寄せ下さり、重ねて御礼申し上げます。「また宿泊したい」とのお言葉が私どもの何よりの励みでございます。
この度ご宿泊頂きましたスタンダードツインルームは、2022年3月のリニューアルの際に新たに増設した、2台のシングルベッドを隙間なく並べてベッドスペースを大きく取った18平米のお部屋でございます。
当ホテルには他にも、ご利用用途に合わせた数タイプのお部屋をご用意しておりますので、次回ご宿泊頂ける機会がございましたら是非ご検討下さいませ。
今後一層お客様にご満足いただけるよう日々精進して参りますので、引き続きのご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
またお会いできます日をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。
庭のホテル 東京　白井

この度は、庭のホテル 東京をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
ご好評頂いておりますOSAJIのアメニティは、フラワリーで花束に顔を近づけたときのような香りの「Ikoi」シリーズをご用意しております。フロントにて販売も行っておりますので、お気軽にお問い合わせくださいませ。
今後とも居心地のよい空間で皆様にご満足いただけるサービスを心掛けて参りますので、是非また庭のホテル 東京にお越しくださいませ。
スタッフ一同、心よりお待ちしております。
庭のホテル　東京　白井

この度は、庭のホテル 東京をご利用頂き誠にありがとうございます。
また大切な日のお祝いに当ホテルをお選び頂きましたこと重ねて御礼申し上げます。素敵な思い出のお手伝いが出来ておりましたら幸いです。
ご朝食に関しましては、今後のサービス向上の貴重なご意見として社内にて共有させて頂きます。
今後ともお客様にご満足頂けますよう日々邁進して参りますので、是非また庭のホテル東京にお越しくださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
庭のホテル 東京　白井

いつも庭のホテル 東京をご利用頂き誠にありがとうございます。
ご滞在中の清掃時には、ご不快なお気持ちにさせてしまいました事心よりお詫び申し上げます。同じことが起こらぬよう、課内で共有し改善に努めてまいります。
また、今回ご宿泊いただきました18平米のスタンダードツインの他にも、24平米のスーペリアツイン、30平米のコンフォートツイン、36平米のプレミアムツイン、シグネチャーツイン等、ご利用目的等に合わせた数種類のお部屋をご用意しており、備え付けのコーヒーメーカーやより広いベーシン周りなど、ゆったりとお過ごし頂けるかと存じます。次回ご滞在の機会がございましたら是非ご検討下さいませ。
重ねて、この度はご不快な思いをおかけしましたこと改めてお詫び申し上げます。
今後一層お客様にご満足いただけるよう日々精進して参りますので、お近くへお越しの際には、また庭のホテル 東京をご利用くださいませ。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
庭のホテル 東京　脇坂

この度は、庭のホテル 東京をご利用頂き誠にありがとうございます。
また、あたたかいコメントをお寄せいただきました事、重ねてお礼申し上げます。次回宿泊頂けた際にもゆっくりお過ごし頂けるよう日々努めて参ります。
ご機会ございましたらいつでも庭のホテル 東京にお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
庭のホテル 東京 脇坂