KAZU5119037 様

過日はメルキュール京都宮津リゾート＆スパへご宿泊いただき、誠に有り難うございました。

お部屋からの天橋立の景色をお楽しみいただけたとの事、大変嬉しく存じます。
天橋立の眺めは当ホテルの自慢の一つでございますので、その魅力を感じていただけた事が何よりの喜びでございます。

これからもより良いサービスをご提供出来ますよう一同精進してまいります。
KAZU5119037様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
フロント担当

投稿者 様

平素よりメルキュール京都宮津リゾート＆スパへ格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

お食事をお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
また、ラウンジでのドリンクのフリーフロにもご満足いただけたようで何よりでございます。

一方で、ヘアトニックやフェイスローションのご用意につきましては、貴重なご意見として今後のサービス向上の参考とさせていただきます。

これからもおもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に沿えるサービスをご提供していく所存でございます。
次回も是非当ホテルをご利用いただきますよう、スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
フロント担当

投稿者 様

先日はメルキュール京都宮津リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠に有り難うございました。

お食事やラウンジのサービス、そして環境にやさしいアメニティをお気に召していただけたとの事、大変嬉しく思います。
また、大浴場でもゆったりとしたひとときをお過ごしいただけたようで何よりでございます。

これからもより良いサービスをご提供出来ますようスタッフ一同精進してまいります。
投稿者様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
フロント担当

GUCHI2100 様

この度はメルキュール京都宮津リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠に有り難うございました。

ラウンジサービスやお食事のバリエーションにご満足いただけました様で、幸甚に存じます。

一方で、チェックイン時に長らくお待たせしまい、大変申し訳ございませんでした。
このような状況を改善するため、スタッフの配置やお手続きの効率化を図るなど、引き続き対策を進めてまいります。

観光の拠点としてお勧めの宿と感じていただけた事、至極光栄でございます。
またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルをご用命ください。
GUCHI2100様の次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ちいたしております。

メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
フロント担当

八重バー 様

過日はメルキュール京都宮津リゾート＆スパにご宿泊いただき、厚く御礼申し上げます。
身に余るご評価を賜り、恐縮でございます。

お食事やお部屋、大浴場にご満足いただけたとのこと、非常に嬉しく思います。
一方で、ビュッフェの混雑によりお時間をいただいた点、大変ご不便をおかけいたしました。
特に土曜日は混み合う事が多いため、改善に向けて検討を進めてまいります。

ラウンジのご利用が叶わなかった点は残念でございましたが、また次回お楽しみいただければ幸甚に存じます。
また、落とし物の件でお力になれた事、お喜びいただけて何よりでございます。

これからもより良いサービスをご提供出来ますよう精進してまいります。
八重バー様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
フロント担当

投稿者 様

過日はメルキュール京都宮津リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠に有り難うございました。

ご滞在中にリラックスしてお過ごしいただけたとの事、大変嬉しく思います。

仰る様に、当ホテルには国内外からさまざまなお客様がお越しいただいており、時期によっては特定の地域のお客様が多くなる場合がございます。
しかしながら、お客様に快適にお過ごしいただける環境を整えるべく、引き続き努めてまいりますので、何かお気づきの点がございましたらぜひお知らせください。

投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
フロント担当

ヨシユキ4263 様

先日はメルキュール京都宮津リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠に有り難うございました。

お食事やお部屋からの景色をお楽しみいただけたとの事、非常に嬉しく思います。

一方で、露天風呂からの景色についてご期待に沿えず、大変申し訳ございません。
当ホテルの大浴場は地下1階に位置しており、プライバシー保護のため露天風呂の周囲に柵を設けております。
もし柵を取り外しますと、ホテルのガーデンから浴場が見えてしまうため、安全とプライバシーを考慮して現在の状態を維持しております。
何卒ご理解いただけますと幸いでございます。

これからも、お客様に快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
ヨシユキ4263様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
フロント担当

くみ麻呂 様

この度はメルキュール京都宮津リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠に有り難うございます。
身に余るご評価を賜り、恐縮でございます。

スタッフの接遇や館内の清潔感、お部屋の広さ等についてお褒めいただき、光栄至極に存じます。
また、ラウンジでドリンクのフリーフローとともに、夕暮れの景色を眺めながらのひとときをご満喫いただいたご様子を伺い知り、大変嬉しく思います。

次回も快適で優雅なお時間をお過ごしいただけるよう、一層のサービス向上に努めてまいります。
くみ麻呂様にまたお会い出来る日をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
フロント担当

SB307 様

平素よりメルキュール京都宮津リゾート＆スパへ格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

ラウンジでビールとスパークリングワインをお楽しみいただけたとの事、非常に嬉しく思います。

何度訪れていただいてもご満足いただけるよう、更なるサービスの向上に努めてまいりますので、何卒これからも変わらぬご愛顧を願えれば幸いでございます。
SB307様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
フロント担当

投稿者 様

先日はメルキュール京都宮津リゾート＆スパへご宿泊いただき、誠に有り難うございます。

リブランド後の変化を感じていただき、快適にお過ごしいただけたとのお言葉、大変嬉しく思っております。
お部屋の広さやお食事、ドリンクのフリーフロー等にご満足いただけたようで、何よりでございます。

これからも更に快適で満足度の高いサービスをご提供できるよう精進してまいります。
投稿者様の次回のご来訪をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
フロント担当

葛城王 様

この度はメルキュール京都宮津リゾート＆スパへご宿泊いただき、またご感想をお寄せいただき厚く御礼申し上げます。

仰る様に、私どものビュッフェはメルキュールグループ共通メニューが多数を占めております。
現在も一部郷土料理をアレンジしたお料理や地元食材を活かしたお料理等もございますものの、その割合を増やしてほしいというご意見は、貴重なご提案として本部へ申し送らせていただきます。

これからも皆様にご満足いただけるサービスをご提供出来るよう努めてまいります。
葛城王様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
フロント担当

投稿者 様

先日はメルキュール京都宮津リゾート＆スパへご宿泊いただき、厚く御礼申し上げます。

しかしながら、お食事会場のテーブル間隔や大浴場のマナーに関して、ご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
いただいたご指摘は真摯に受け止め、今後の改善の参考とさせていただきます。

これからもお客様に快適にお過ごしいただける環境づくりに努めてまいります。
この度はご多忙の中、貴重なご意見を頂戴し誠に有り難うございました。

メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
フロント担当

投稿者 様

先日はメルキュール京都宮津リゾート＆スパへご宿泊いただき、誠に有り難うございました。
高いご評価を頂戴し、恐悦至極に存じます。

露天風呂での雨の影響や湯温についてご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。
当館の露天風呂は機械で設定温度を一定に保つよう管理しておりますが、その温度域の中で、天候や気候の影響により一時的に熱めや温めになる場合がございます事を何卒ご理解賜れますと幸いでございます。
雨垂れにつきましては、設備担当に申し送り、対策を検討してまいります。

次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますようスタッフ一同、精進してまいります。
投稿者様のまたのご来館を心よりお待ちいたしております。

メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
フロント担当

1040nk 様

過日はメルキュール京都宮津リゾート＆スパへご宿泊いただき、厚く御礼申し上げます。

しかしながら、お食事のバリエーションについて、ご期待に沿えず大変申し訳ございませんでした。
いただいたご意見を参考に、今後をメニューを更にブラッシュアップしてまいります。

お客様に更にご満足いただけるよう、引き続き努力してまいります。
このたびはお忙しい中、貴重なご意見を賜り誠に有り難うございました。

メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
フロント担当

やすりさ6500 様

先日はメルキュール京都宮津リゾート＆スパへご宿泊いただき、誠に有り難うございました。

ご滞在中、ラウンジや大浴場、夕朝食ビュッフェなど、さまざまな面でご満足いただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
お部屋でも快適にお過ごしいただけたようで、何よりでございます。
また、コストパフォーマンスについてもお褒めいただき、光栄至極に存じます。

これからもお客様に「また来たい」と思っていただけるホテルを目指し、スタッフ一同精進してまいります。
やすりさ6500様のまたお越しを心よりお待ち申し上げております。

メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
フロント担当

ちーみーママ 様

この度はメルキュール京都宮津リゾート＆スパへご宿泊いただき、誠に有り難うございました。

しかしながら、ラウンジのおつまみに関して、ご当地感が感じられなかったとの事、大変申し訳ございませんでした。
実際には地元のおつまみを一部ご提供しておりますが、よりわかりやすい表示方法を検討し、改善に努めてまいります。

ビュッフェのメニューについては、基本的にメルキュール系列でメニューが統一されており、一部ローカルメニューをご提供いたしていますが、ローカルメニューの品数については本部からの指示に基づいております。
ホテル独自での変更は難しい点もございますが、お客様のご意見は本部にも申し伝え、今後の参考にさせていただきます。

また、歯ブラシに関してもご不便をおかけし深くお詫び申し上げます。
サイズについては今後の改善点として検討いたします。

今後ともお客様にご満足いただけるよう、サービス向上に努めてまいりますので、またの機会がございましたら、ぜひ当ホテルへお越しください。
ちーみーママ様の次回のご来訪を、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
フロント担当

投稿者 様

先日はメルキュール京都宮津リゾート＆スパへご宿泊いただき、誠に有り難うございました。
身に余るご評価を賜り、恐縮でございます。

プラン特典のボイル蟹や、その他ビュッフェの各種メニューがお口に合いました様で、何よりでございます。
お部屋でもごゆっくりとお寛ぎいただけ、快適にお過ごしいただけた事が伝わり、大変嬉しく思います。

今後とも、より一層のサービス向上に努めてまいりますので、また機会がございましたら、ぜひお越しいただければ幸いでございます。
再び投稿者様にお会いできる日をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
フロント担当

カヨ１２３ 様

この度はメルキュール京都宮津リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠に有り難うございます。

宮津近郊は時節柄、紅葉や蟹の需要でこの時期は平素より多くのお客様がいらっしゃいます。
しかしながら、特にご不便なくラウンジ等でお寛ぎいただけましたようで、何よりでございます。
私どもはお客様に快適なお時間をお過ごしいただけるような施設やサービスのご提供に努めておりますので、そのご期待に沿えた事を大変嬉しく存じます。

今後もお客様にとって居心地の良い空間をお届け出来ますよう、スタッフ一同精進してまいります。
カヨ１２３様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
フロント担当

投稿者 様

この度はメルキュール京都宮津リゾート＆スパにご宿泊いただき、誠に有り難うございました。
身に余るご評価を賜り、恐縮でございます。

ご朝食、ご夕食ともにお楽しみいただけたとのお言葉、大変嬉しく拝読いたしました。
お客様からの「また利用したい」というお気持ちが、私どもにとって何よりの励みでございます。

今後も皆様にご満足いただけるサービスとお食事をご提供出来ますよう、スタッフ一同精進してまいります。
投稿者様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
フロント担当

SB307 様

平素よりメルキュール京都宮津リゾート＆スパへ格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

サウナの温度に関しましてご意見をいただき、重ねて感謝申し上げます。
当ホテルグループでは、サウナの設定温度を90～100度とするガイドラインを設けており、それに則って運営いたしております。
この設定温度は、日本サウナ・スパ協会の指標にも適合しておりますので、何卒ご理解賜れますと幸いでございます。

これからも皆様に快適にご利用いただける施設づくりに努めてまいります。
SB307様のまたのお帰りをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
フロント担当