14noir 様

過日はメルキュール京都宮津リゾート＆スパへご宿泊いただき、厚く御礼申し上げます。

しかしながら、チェックイン時に長らくお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
スタッフの人員不足のためにご不便をおかけいたしましたが、今後よりスムーズなご案内が出来ますよう改善に努めてまいります。

また、ご朝食につきましても混雑でご迷惑をおかけしました事、重ねてお詫び申し上げます。
お客様により快適にお過ごしいただけるよう、更なる混雑緩和策を講じてまいります。

頂戴したご意見を真摯に受け止め、一層お客様にご満足いただけるサービスをご提供出来るよう尽力してまいります。
何卒挽回の機会を賜りたく、14noir様のまたのご利用をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
フロント担当

投稿者 様

先日はメルキュール京都宮津リゾート＆スパへご宿泊いただき、誠に有り難うございました。

私どものお食事がお客様のお口に合いました事、光栄至極に存じます。
お客様からのお喜びのお声は、日々心を込めてお料理をご用意している料理長を始めとする調理スタッフやレストランスタッフにとって、何よりの励みになります。

これからもお客様のご評価を励みに、よりご満足いただけるホテルづくりにまい進してまいります。
投稿者様の次回のご来訪をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
フロント担当

投稿者 様

この度はメルキュール京都宮津リゾート＆スパへご宿泊いただき、誠に有り難うございました。

施設の清潔さやお手頃な価格、そして夕朝食のビュッフェにご満足いただけたとの事、大変嬉しく存じます。
お客様のご期待にお応えできた事が、私どもにとっても何よりの喜びでございます。

今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進してまいります。
投稿者様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
フロント担当

投稿者 様

この度はメルキュール京都宮津リゾート＆スパへご宿泊いただき、誠に有り難うございました。
身に余るご評価を賜り、恐縮でございます。

お食事が美味しかったとのお言葉、大変嬉しく思っております。
ドリンクのフリーフローにもご満足いただけた事も何よりに存じます。

私どもはお客様に楽しいご夕食のひとときをお過ごしいただけるよう、お料理のバリエーションや味付け等の品質に拘ってご提供いたしております。
今後もお客様のご期待に応えられるよう、更なるサービス向上に努めてまいりますので、是非また当ホテルをご用命いただければ幸甚に存じます。
投稿者様の次回のご利用をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
フロント担当

投稿者 様

過日はメルキュール京都宮津リゾート＆スパへご宿泊いただき、誠に有り難うございました。
高いご評価を賜り、恐縮でございます。

ご朝食ビュッフェの品数の豊富さ、味付けにご満足いただけました様で、祝着至極に存じます。
お客様に朝から活力のわくようなお食事をご提供するべく、常にお料理内容に工夫を凝らしておりますので、お喜びのお言葉が調理スタッフやレストランスタッフにとって何よりの励みになります。

今後とも多くのお客様に感動とご満足を与えられるようスタッフ一同精進してまいります。
投稿者様のまたのご利用を心からお待ち申し上げております。

メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
フロント担当

投稿者 様

先日はメルキュール京都宮津リゾート＆スパへご宿泊いただき、厚く御礼申し上げます。
また、有り難いご評価を賜り恐縮でございます。

館内の清潔感やホテルからの眺望、お食事についてご満足いただけたとの事、光栄至極に存じます。
タオルの厚さや貴重品入れに関しても、お役に立ちましたようで何よりでございます。

一方で、チェックイン時に長らくお待たせしてしまい、大変申し訳ございませんでした。
スタッフの人員不足のため、ご不便をおかけいたしましたが、今後はよりスムーズなご案内が出来るよう改善に努めてまいります。

これからも、お客様に快適にお過ごしいただけるよう、更なるサービス向上に努めてまいります。
投稿者様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
フロント担当

あノン 様

この度はメルキュール京都宮津リゾート＆スパへご宿泊いただき、厚く御礼申し上げます。
身に余るご評価を賜り、恐縮でございます。

まず、ご夕食ビュッフェ会場に関しまして、お料理の味付けや補充の適切さ、時間制限無くごゆっくりいただける点をお褒めいただき、恐悦至極に存じます。
一方で、混雑によりグループ様でのお席確保が困難だった点につきましては、ご不便をお掛けし大変申し訳ございません。
何分、一部の繁忙日については、混雑緩和策として時間制を設けている日程もあり、今回お気に召していただいた「時間制限無く滞在出来る」という点との両立が難しく、非常に苦心いたしております。
可能な限りご不便なく、かつスムーズにご利用いただけますよう更なる調整に努めてまいります。

ご朝食のパンの種類数に関しましても、仰る様に、ご利用いただいたタイミングで一部補充切れをしていたようで、深くお詫び申し上げます。
団体様の多寡に拘らず、ご朝食においても品切れを起こす事なく、常に全てのお料理をお楽しみいただけるような補充体制の構築に努めてまいります。

貴重なお時間を割いてご意見を賜り、誠に有り難うございました。
今後も皆様にご満足いただけるホテルづくりを目指して精進してまいりますので、次回も是非当ホテルをご利用願えますと幸いでございます。
あノン様のまたのご来訪をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
フロント担当

投稿者 様

先日はメルキュール京都宮津リゾート＆スパへご宿泊いただき、厚く御礼申し上げます。

お部屋の寝具の使い心地や大浴場の清潔感等にご満足いただけました事、光栄至極に存じます。

しかしながらご宿泊に際し、送迎バスの時間帯やチェックインの際にご不便をおかけしてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
送迎バスの運行時間はホームページにも記載いたしておりますが、今後更に分かりやすくお伝えできるよう検討してまいります。
また、チェックイン時のご対応につきましても、スタッフ不足の状況でご迷惑をおかけしました事を重ねてお詫び申し上げます。

お食事に関しても、お客様のご期待に沿えず、甚だ遺憾でございます。
お肉料理もローストビーフやしゃぶしゃぶ等をご用意しておりますが、ご案内が分かり難かったようであれば大変失礼いたしました。
今後、より分かり易い表示等を心がけてまいります。

頂戴したご意見を真摯に受け止め、お客様により快適にお過ごしいただけるよう、引き続き改善に努めてまいります。
この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜り誠に有り難うございました。

メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
フロント担当

gungungun5 様

日頃よりメルキュール京都宮津リゾート＆スパへひとかたならぬお引き立てを頂戴し、恐縮に存じます。

当ホテルの立地や眺望、またお食事の時間制限がない点をお気に召していただけた事、大変嬉しく思います。
また、平日のご滞在という事で、ラウンジやお食事会場もゆったりとご利用いただけました様で何よりでございます。

何度でも訪れたいとのお言葉は、私どもにとって非常に励みになります。
これからもお客様にご満足いただけるよう、一層のサービス向上に努めてまいります。
gungungun5様のまたのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
フロント担当

gungungun5 様

平素よりメルキュール京都宮津リゾート＆スパへ格別のご高配を賜り、厚く御礼申し上げます。

今回もご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、非常に嬉しく思っております。
お部屋につきましても、ごゆっくりお寛ぎいただけたと伺い知り、安堵いたしました。

お食事も引き続きお楽しみいただけたとの事で、シェフやレストランスタッフ一同大変喜んでおります。
お客様に美味しく、楽しいひとときをご提供出来ますよう、今後も工夫を凝らしてまいります。

露天風呂の温度につきましては、一定の温度を保つため機械的に加水・加温を行うよう設定しておりますが、その際に一時的に温度が高くなったりぬるくなったりする場合がございます。
ご不便をおかけして誠に申し訳ございませんが、何卒ご理解願えますと幸いでございます。

これからも心をこめたおもてなしでお迎えさせていただきますので、次回も是非当ホテルをご用命ください。
gungungun5様のまたのお越しを、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
フロント担当

いっぺい9486 様

この度はご家族でメルキュール京都宮津リゾート＆スパへご宿泊いただき、厚く御礼申し上げます。
身に余るご評価を賜り、恐縮でございます。

フロントスタッフの接遇やラウンジサービスへお褒めのお言葉をいただき、お孫様たちと楽しくお過ごしいただけたご様子を伺い知り、祝着至極に存じます。
天橋立の美しい景色やライトアップ、お食事や大浴場にもご満足いただけたようで何よりでございます。

しかしながら、通路の狭さや大浴場のお湯の出が悪い箇所、ラウンジの座席レイアウト等、いくつかの面でご不便をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
これらのご意見は今後の改善に向けて真摯に受け止め、快適にお過ごしいただける環境作りに努めてまいります。
また、お子様向けアメニティセットについてのご要望も誠に有り難うございます。
こちらもサービス向上のための参考とさせていただきます。

来夏は是非またお孫様とご一緒にお越しいただき、プールや夏のレジャーをご堪能ください。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進してまいりますので、今後とも変わらぬご愛顧を賜れれば幸いでございます。
いっぺい9486様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
フロント担当

はるちゃん04053350 様

過日はメルキュール京都宮津リゾート＆スパへご宿泊いただき、誠に有り難うございました。

オールインクルーシブプランのサービス内容や、天橋立や宮津湾の景観を楽しんでいただけたとの事で、光栄至極に存じます。
また、ラウンジで天橋立を望みながらドリンクをお楽しみいただいたり、お風呂上がりの甘酒もご満喫いただけました様で何よりでございます。
ご夕食、ご朝食ビュッフェの内容へのお褒めのお言葉も、料理長を始めとする調理スタッフやレストランスタッフ一同、非常に喜ばしく、励みに感じております。

自転車のお預かりについてもお役に立てたました様で幸甚に存じます。

これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めてまいる所存でございます。
はるちゃん04053350様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
フロント担当

投稿者 様

先日はメルキュール京都宮津リゾート＆スパへご宿泊いただき、厚く御礼申し上げます。

お部屋の広さやウェルカムラウンジ、ご朝食、露天風呂等にご満足いただけたとのお言葉、非常に嬉しく存じます。

しかしながら、大浴場のシャワーの水圧やお部屋の設備、匂いに関しまして、ご迷惑をおかけし大変申し訳ございません。
お部屋につきましてはご指摘の通り、改装を行っておりませんので、古さの点でご期待に沿えない部分があった事を深くお詫び申し上げます。
お客様にご不便なくお過ごしいただけるよう、清掃やメンテナンスには一層気を配りつつ、頂戴したご意見は今後の改修等のご参考とさせていただきます。

この度はお忙しい中、貴重なご意見を賜り誠に有り難うございました。
何卒挽回の機会を賜りたく、投稿者様の次回のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
フロント担当

masan72 様

この度はメルキュール京都宮津リゾート＆スパへご宿泊いただき、誠に有り難うございました。
身に余るご評価を賜り、恐縮でございます。

リブランド前と比較してのご感想も頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
ラウンジサービスや景観、チェックイン時の対応など、ご満足いただけた点についてもお褒めいただき非常に嬉しく思います。

今後もより快適にお過ごしいただけるよう設備のアップデートを検討し、サービスについても益々の向上を図ってまいります。
ご自宅からも近いとの事でございますので、是非お気軽にお使いいただける定宿として当館をご愛顧賜れますと幸いでございます。
masan72様の次回のお帰りをスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

メルキュール京都宮津リゾート＆スパ
フロント担当