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ホテルリソル池袋 クチコミ・感想・情報

  • クチコミ・お客さまの声(1159件)
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ホテルリソル池袋のクチコミ・お客さまの声

総合評価
  • 4.28
  • アンケート件数:1159件
評価内訳
項目別の評価
  • サービス4.03
  • 立地4.14
  • 部屋4.10
  • 設備・アメニティ4.14
  • 風呂3.82
  • 食事4.04
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95件中 1~20件表示

総合5

kotori_nさんの ホテルリソル池袋 のクチコミ

kotori_nさん [40代/女性] 2018年02月23日 15:48:02

■立地4…池袋サンシャインシティに近く非常に便利。ただし東池袋からだと駅近のわりに人通りが少ないので夜遅くなる場合は注意。JR池袋からは大通りをまっすぐいってちょっと曲がればすぐに到着するので非常にスムーズです。
■部屋…自宅のリビングというかおうちカフェような雰囲気でたいへん落ち着きます。長方形よりも正方形に近い形の部屋なので圧迫感がないのがよいです。加湿器・空気清浄器も揃っていて、スリッパは使い捨て品ではないけれど洗ってあるので清潔。ドライヤーもちゃんと独立したものを置いてくれている。水道水をさわると静電気が起こるのはなぜだろう?エコ清掃をお願いするとペットボトルがもらえるサービスも嬉しい。タオルがバスタオルと普通のタオルの2枚なので、女性の場合はもう1枚タオルがあると最高です。
■食事…1階レストランでいただける朝食バイキングは充実していて素晴らしかった。コーヒーを部屋に持ち帰れるのも嬉しい。
■風呂…お風呂の評価はいつもお湯を溜めて入れる気分になれるかどうかを基準にしているのですが、全然問題ありません。満足です。ユニットのわりに広くて清潔。シャワーの勢いにもうひといき欲しいところですが許容範囲でした。
■サービス…滞在中の荷物を事前にダンボールで送ることが多いのですが、ここは届いた荷物をあらかじめ部屋に入れておいてくれる。最近ビジネスではセルフのところが多くて到着したとたん、重いカートにダンボールをのせて部屋まで運ばなければいけないということが多かったので、こちらのサービスはありがたかったです。
■DHCの女性用のアメニティを無料でもらえるのは嬉しいです。

※総合評価…久しぶりの利用でしたが、家に帰ってきたような気持ちになれます。ANAの宿泊付きパックツアーの追加で宿泊を予約しましたが、そのような予約の方法だと部屋を移動してと言われるホテルも多い中、こちらは2泊続けて同じ部屋にしていただけました。利用者の気持ちに立っていただけるお気遣い本当にありがたいです。この料金でこの内容はコスパ良好◎です。ぜひまた利用したいです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
ご利用の宿泊プラン
【さき楽14】Resol stay《素泊まり》☆サンシャイン等周辺観光地に好立地☆
ご利用のお部屋
【ベッド幅110cmコンパクトなシングル禁煙ルーム(13平米)】

総合5

gumogumo2さんの ホテルリソル池袋 のクチコミ

gumogumo2さん [50代/男性] 2018年02月19日 17:51:42

朝食については、たいへん喜んでいましたが、2人利用だと部屋がちょっと狭かったようです。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
家族
宿泊年月
2018年02月
ホテルリソル池袋 2018年02月23日 18:53:37

いつもホテルリソル池袋をご利用頂き、誠にありがとうございます。

客室の件、窮屈な思いをお掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。
当館では、数は少ないですがツインルームのご用意もございます。セミダブルルームが14平米に対しツインルームは21平米と、少し広めの造りになっておりますので、また機会がございましたら、こちらもご検討頂けますと幸いでございます。

また、お部屋の件でご不便をお掛けしてしまったにも関わらず、ご朝食に関しお喜び頂けたとのコメントを戴き、ありがとうございます。
今後も、よりご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。

ご多用の中、貴重なご意見を戴き誠にありがとうございました。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。

宿泊課 久保田

ご利用の宿泊プラン
Resol stay《素泊まり》東池袋駅より徒歩1分☆ラグマット完備のくつろぎ空間
ご利用のお部屋
【★ベッド幅140cm★セミダブル 【禁煙ルーム】】

総合5

gumogumo2さんの ホテルリソル池袋 のクチコミ

gumogumo2さん [50代/男性] 2018年02月19日 17:50:09

いつもお世話になっております。今回は家族もお世話になりました。たいへん喜んでいました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
ホテルリソル池袋 2018年02月23日 18:32:42

いつもホテルリソル池袋をご利用頂き、誠にありがとうございます。

今回、ご家族様にもご利用頂き、また喜んでくださったとお伺いすることができ、大変嬉しく思います。

「また利用したい」と思って頂けるよう、今後もスタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
ぜひ、ご家族様のまたのご利用もお待ちしております。

宿泊課 久保田

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】Resol stay&taste《朝食付》☆東池袋駅より徒歩1分☆
ご利用のお部屋
【ベッド幅110cmコンパクトなシングル【喫煙可】(13平米)】

総合5

みみりん0318さんの ホテルリソル池袋 のクチコミ

みみりん0318さん [50代/女性] 2018年02月12日 16:46:15

娘が電車で通学しているので雪の予報で急遽予約。前回同様快適に過ごせたそうです。
アメニティが充実しているのがお気に入りポイント。駅からは少し歩きますが、学校の近くなので機会がありましたら、リピートします。

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旅行の目的
その他
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
ホテルリソル池袋 2018年02月12日 18:56:30

この度は、ホテルリソル池袋をご利用頂き誠にありがとうございます。

また、お褒めのお言葉を戴きましたこと、重ねてお礼申し上げます。
当館では、フロントにてフェイスケアセットや紅茶をお配りしている他、レディースルームには専用のアメニティをご用意しております。
当館のこだわりの一つでもあるアメニティに対し「お気に入り」とのお言葉を戴けたこと、とても嬉しく思います。

今後も、より一層ご満足頂けるホテルを目指し、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。

また機会がございましたら、ぜひ当館をご利用くださいませ。
お客様のまたのご来館を、心よりお待ちしております。

宿泊課 久保田

ご利用のお部屋
【★女性限定★コンパクトシングル禁煙(13平米)】

総合5

gumogumo2さんの ホテルリソル池袋 のクチコミ

gumogumo2さん [50代/男性] 2018年02月11日 16:57:50

いつもお世話になっております。次回もよろしくお願いいたします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
ホテルリソル池袋 2018年02月11日 18:52:33

日頃よりホテルリソル池袋をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

また利用いただけるとのお言葉を励みに、
従業員一同サービス向上に努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございます。
お客様のまたのご来館を、従業員一同、
心よりお待ち致しております。

宿泊課 賀井

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】Resol stay《素泊まり》東池袋駅より徒歩1分☆ラグマット完備のくつろぎ空間
ご利用のお部屋
【★ベッド幅140cm★ゆったりシングル【喫煙可】】

総合5

gumogumo2さんの ホテルリソル池袋 のクチコミ

gumogumo2さん [50代/男性] 2018年02月11日 16:57:24

いつもお世話になっております。次回もよろしくお願いいたします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
ホテルリソル池袋 2018年02月11日 18:50:05

日頃よりホテルリソル池袋をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

引き続き、お客様が快適にお寛ぎ頂けますよう、
スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。
ご要望・お気づきの点等ございましたら、
フロントスタッフまでお気軽にお声かけくださいませ。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち致しております。

宿泊課 賀井

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】Resol stay《素泊まり》東池袋駅より徒歩1分☆ラグマット完備のくつろぎ空間
ご利用のお部屋
【ベッド幅110cmコンパクトなシングル【喫煙可】(13平米)】

総合4

投稿者さんの ホテルリソル池袋 のクチコミ

投稿者さん 2018年02月07日 13:49:30

息子の学校から近いということで宿泊させていただきました。お部屋もきれいでアメニティもいただけて助かったのですが、部屋の電気がムードがありすぎ!(笑)年齢的に眼も見えにくくなってきているので暗くて少し不便でした…また入学式前夜に宿泊させていただきますね。

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旅行の目的
その他
同伴者
家族
宿泊年月
2018年01月
ホテルリソル池袋 2018年02月07日 17:01:53


ホテルリソル池袋をご利用頂き誠にありがとうございます。

照明の件ににつきましてはご不便をおかけしてしまい、申し訳ございませんでした。

当館では、くつろぎと快眠をコンセプトに
落ち着いた色合いの照明を使用しております。照明も御座いますので、またの機会がありましたらお声かけをいただけますと幸いでございます。

お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課 嶋野

ご利用の宿泊プラン
【さき楽30】スタンダードプラン《1名様・素泊まり》 ☆ラグマット完備のくつろぎ空間☆
ご利用のお部屋
【ベッド幅110cmコンパクトなシングル禁煙ルーム(13平米)】

総合5

gumogumo2さんの ホテルリソル池袋 のクチコミ

gumogumo2さん [50代/男性] 2018年02月04日 17:12:13

いつもお世話になっております。次回もよろしくお願いいたします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
ホテルリソル池袋 2018年02月05日 03:32:17

いつもホテルリソル池袋をご利用頂き誠にありがとうございます。
お客様が快適に過ごしていただける様努力してはおりますが、こちらで気づかない点も多くあると思います。
もしお客様の方で些細な事でもよいのでなにかお気づきになられた点がございましたらフロントまでお声掛けください。
ではお客様がまた当館にお越しになられる日を従業員一同お待ちしております。

フロント 森田

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】Resol stay《素泊まり》東池袋駅より徒歩1分☆ラグマット完備のくつろぎ空間
ご利用のお部屋
【ベッド幅110cmコンパクトなシングル【喫煙可】(13平米)】

総合5

gumogumo2さんの ホテルリソル池袋 のクチコミ

gumogumo2さん [50代/男性] 2018年02月02日 13:00:41

いつもお世話になっております。快適に過ごせました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年02月
ホテルリソル池袋 2018年02月03日 19:59:28

日頃よりホテルリソル池袋をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

今後もお客様が快適にお寛ぎ頂けますよう、
サービス向上に努めて参ります。
また、ご要望・お気づきの点等ございましたら、
スタッフまでお気軽にお申し付けくださいませ。

お忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課 井龍

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】Resol stay《素泊まり》東池袋駅より徒歩1分☆ラグマット完備のくつろぎ空間
ご利用のお部屋
【★ベッド幅140cm★ゆったりシングル【喫煙可】】

総合5

gumogumo2さんの ホテルリソル池袋 のクチコミ

gumogumo2さん [50代/男性] 2018年02月02日 12:59:59

いつもお世話になっております。次回もよろしくお願いいたします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
ホテルリソル池袋 2018年02月03日 19:56:35

日頃よりホテルリソル池袋をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

また利用したいとの暖かいお言葉を励みに、
従業員一同サービス向上に努めて参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課 井龍

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】Resol stay&taste《朝食付》☆東池袋駅より徒歩1分☆
ご利用のお部屋
【★ベッド幅140cm★ゆったりシングル【喫煙可】】

総合4

投稿者さんの ホテルリソル池袋 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月28日 21:57:00

昨年8月に宿泊し、今回2回目でした。前回よりも安いお部屋でしたが、前回同様に快適に過ごすことができました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
ホテルリソル池袋 2018年02月03日 19:53:03

この度はホテルリソル池袋をご利用頂きまして誠にありがとうございます。

数あるホテルの中から、再び当館をお選びいただき、大変嬉しく存じます。

今後もお客様に快適にお寛ぎいただけますよう、
スタッフ一同サービスの向上に努めて参りますので、
次回池袋にお越しの際も当館をお選び頂ければ幸いでございます。

この度はお忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課 井龍

ご利用の宿泊プラン
【楽天スーパーSALE】最大5%OFF Resol stay《素泊まり》
ご利用のお部屋
【★ベッド幅140cm★ゆったりシングル 【禁煙ルーム】】

総合5

投稿者さんの ホテルリソル池袋 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月28日 14:36:59

いつも大変お世話になっております。換気扇の音が若干気になりました。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
ホテルリソル池袋 2018年02月03日 19:45:30

日頃よりホテルリソル池袋をご愛顧頂き誠にありがとうございます。
また、お忙しい中ご感想をお寄せ頂きました事、重ねて御礼申し上げます。

日頃より当館をご贔屓にして頂いているにもかかわらず、
換気扇の不具合に関しましては、
ご不便お掛けしてしまい大変申し訳ございませんでした。

直ちに確認を行い、今後の再発防止に努めて参ります。

また、その他サービスに関しましても
お客様により一層のご満足を頂けますよう、
日々精進して参りますので、
今後とも当館ご愛顧を賜りますよう、お願い申し上げます。

それでは、お客様のまたのご来館をお待ち申し上げております。

宿泊課 井龍

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】Resol stay&taste《朝食付》☆東池袋駅より徒歩1分☆
ご利用のお部屋
【ベッド幅110cmコンパクトなシングル【喫煙可】(13平米)】

総合5

投稿者さんの ホテルリソル池袋 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月28日 14:35:50

いつも大変お世話になっております。次回もよろしくお願いいたします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
ホテルリソル池袋 2018年02月03日 19:31:27

日頃よりホテルリソル池袋をご愛顧頂き、誠にありがとうございます。

今後もお客様により快適にお寛ぎ頂けますよう、
スタッフ一同サービス向上に努めて参ります。

お忙しい中ご感想をお寄せ頂き、ありがとうございました。
それでは、お客様のまたの御来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課 井龍

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】Resol stay《素泊まり》東池袋駅より徒歩1分☆ラグマット完備のくつろぎ空間
ご利用のお部屋
【ベッド幅110cmコンパクトなシングル【喫煙可】(13平米)】

総合4

もりろん7798さんの ホテルリソル池袋 のクチコミ

もりろん7798さん [50代/男性] 2018年01月23日 19:43:22

立地だけは個人的に抜群によろしいのでその為に利用している。チェックイン手続き後、部屋に行ったら、ドアが半開きで清掃従業員がまだ清掃していた。客室はグレードアップしてくれたようなのでこれは許そう。フロントの女性従業員が融通がきかない。ハサミの貸出しをフロントまで取りに行くから客室で使用したいと電話で頼んだら、フロント前で使用するならいいが、客室持ち込みは対応しないとのにべもない返事。口調も柔らかさがない。仕方ないのでフロント前で使用することにし、フロントに行くとにこやかさもなく事務的にハサミを渡される。その辺の三文ビジネスホテルのほうがよっぽど対応がなめらかでホスピタリティが高い。接客の基本ができていない。アルバイトだろうか。客室の照明が暗い。取り柄は立地だけ。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
ホテルリソル池袋 2018年01月29日 13:30:49

この度はホテルリソル池袋を御贔屓下さり、誠にありがとうございます。

この度のご宿泊で、お客様に大変ご不快な思いをさせてしまった事、深くお詫び致します。誠に申し訳ございませんでした。

お部屋および周囲空間のおもてなし準備が整っていないにも関わらず、お客様をお通ししてしまった事、申し訳ございませんでした。

また、はさみの貸出にしても、危険なのでフロントでご使用頂く事が規定ルールではございますが、ご指摘の通り、言葉の使い方が不十分であり、気持ちが入っていなかったと推察致します。

従来サービスとして、原則、お部屋までお持ちさせて頂いておりますので、わざわざフロントまでお越し頂いて申し訳ないとの気持ちが足りず、事務的な受け渡しをしてしまっていたと思います。

管理者として、恥かしい思いでいっぱいでございます。「取り柄は立地だけ」と言われないように、スタッフの接客について、今一度、原点に立ち返って教育をしていく所存でございます。


貴重なご意見ありがとうございました。


ホテルリソル池袋
支配人 椿原 究



ご利用の宿泊プラン
Resol stay《素泊まり》東池袋駅より徒歩1分☆ラグマット完備のくつろぎ空間
ご利用のお部屋
【ベッド幅110cmコンパクトなシングル禁煙ルーム(13平米)】

総合5

投稿者さんの ホテルリソル池袋 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月21日 15:45:11

いつも大変お世話になっております。いろいろご対応いただきありがとうございます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
ホテルリソル池袋 2018年01月21日 18:12:23

この度はホテルリソル池袋をご利用頂き誠にありがとうございます。

今後もお客様にご満足頂けるようサービスの向上に努めて参ります。

次回池袋にお越しの際も当館をお選び頂ければ幸いでございます。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課 嶋野

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】Resol stay《素泊まり》東池袋駅より徒歩1分☆ラグマット完備のくつろぎ空間
ご利用のお部屋
【ベッド幅110cmコンパクトなシングル【喫煙可】(13平米)】

総合5

投稿者さんの ホテルリソル池袋 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月21日 15:44:18

いつも大変お世話になっております。次回もよろしくお願いいたします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
ホテルリソル池袋 2018年01月21日 18:11:21

この度はホテルリソル池袋をご利用頂き誠にありがとうございます。

これからもお客様に快適にお過ごしいただけます様スタッフ一同努力して参ります。

また、お気づきの点等ありましたら、
遠慮なくフロントスタッフまで
お申し付けを頂けますと幸いでございます。

お客様のまたの御来館を心よりお待ち致しております。

宿泊課 嶋野

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】Resol stay《素泊まり》東池袋駅より徒歩1分☆ラグマット完備のくつろぎ空間
ご利用のお部屋
【ベッド幅110cmコンパクトなシングル【喫煙可】(13平米)】

総合4

もりろん7798さんの ホテルリソル池袋 のクチコミ

もりろん7798さん [50代/男性] 2018年01月16日 22:00:08

ゆっくり休めました。やすらぎ感があるホテルです。個人的にビジネスの関係で立地が抜群によろしいのでまたお世話になります。バスルームがそこそこのスペースの広さで浴槽もとりあえず満足でき、入浴剤、ボディスポンジもありたいへんよろしいです。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2017年12月
ホテルリソル池袋 2018年01月17日 14:03:11

この度はホテルリソル池袋をご利用頂き誠にありがとうございます。

数々のお褒めの言葉を頂戴でき、大変光栄でございます。
特にバスルームアメニティに関しましては、入浴剤など種類豊富にご用意しており、
その点ご満足頂けた様子が伺え嬉しく存じます。

また、お部屋にご用意のないスキンケア用品に関してましても、
男女用共にフロントにて無料配布を致しております。
次回ご来館の際にはぜひお試し下さいませ。

この度は、お忙しい中ご投稿頂きありがとうございました。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

宿泊課 井龍

ご利用の宿泊プラン
Resol stay《素泊まり》東池袋駅より徒歩1分☆ラグマット完備のくつろぎ空間
ご利用のお部屋
【ベッド幅110cmコンパクトなシングル禁煙ルーム(13平米)】

総合5

投稿者さんの ホテルリソル池袋 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月14日 16:11:53

いつも大変お世話になっております。わがままを聞いていただきありがとうございます。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
ホテルリソル池袋 2018年01月14日 19:19:21

日頃よりホテルリソル池袋をご愛顧頂きまして、
誠にありがとうございます。

次回当館のご利用を頂ける機会が御座いましたら、
ご要望やお気づきの点等、
またぜひお気軽にフロントスタッフまでお申し付けくださいませ。


この度はお忙しい中ご投稿頂き、
ありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し致しております。


宿泊課 賀井

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】Resol stay&taste《朝食付》☆東池袋駅より徒歩1分☆
ご利用のお部屋
【★ベッド幅140cm★ゆったりシングル【喫煙可】】

総合5

投稿者さんの ホテルリソル池袋 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月14日 16:10:50

いつも大変お世話になっております。次回もよろしくお願いいたします。

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旅行の目的
ビジネス
同伴者
一人
宿泊年月
2018年01月
ホテルリソル池袋 2018年01月14日 19:15:02

日頃よりホテルリソル池袋をご愛顧頂きまして、
誠にありがとうございます。

またのご利用を頂けた際も、
お客様に快適にお過ごし頂けますよう、
従業員一同、サービス向上に励んで参ります。

この度はお忙しい中ご投稿頂き、
ありがとうございます。
またのご来館を心よりお待ち申し致しております。


宿泊課 賀井

ご利用の宿泊プラン
【ポイント10倍】Resol stay《素泊まり》東池袋駅より徒歩1分☆ラグマット完備のくつろぎ空間
ご利用のお部屋
【★ベッド幅140cm★ゆったりシングル【喫煙可】】

総合5

投稿者さんの ホテルリソル池袋 のクチコミ

投稿者さん 2018年01月09日 14:53:05

非常に部屋が綺麗で良かったです。ありがとうございました。また利用したいと思います。

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旅行の目的
レジャー
同伴者
恋人
宿泊年月
2018年01月
ホテルリソル池袋 2018年01月10日 10:24:13

この度はホテルリソル池袋をご利用頂き誠にありがとうございます。

また利用したいとのお言葉は、
何よりの幸いでございます。

今後もより一層快適にお過ごしいただけますように、
従業員一同サービス向上へと精進して参りますので、
またのご利用を頂ける機会が御座いましたら、
ぜひ、お気づきの点等お気軽にお申し付けくださいませ。

この度はお忙しい中ご投稿頂き、ありがとうございました。
またのご来館を心よりお待ち申し致しております。

宿泊課 賀井

ご利用のお部屋
【★ベッド幅140cm★セミダブル【喫煙可】】

95件中 1~20件表示

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