この度はホテルサンライズ２１をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご寄稿賜りまして心より感謝申し上げます。

排水管の臭いでお客様に不愉快な思いをして頂くことになり、大変申し訳ございませんでした。

チェックイン前には部屋チェックをして排水管の臭い、フタが閉まっているか確認しておりますが、数日の滞在中の使用により、排水管のフタが緩んだ為かと思われます。
清掃不要の札が出ていたのでお部屋に入れなかった為、フロントより排水溝のフタの件に対しての処理の仕方をお知らせさせて頂きました。
こちらも清掃の際にはフタが外れてないか確認するように致します。

また何かございましたら、遠慮なくお申しつけ頂ければと思います。

今回は貴重なご意見、誠にありがとうございました。
引き続きご愛顧賜りますよう、何卒お願い申し上げます。

この度は、ホテルサンライズ２１をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

しかしながらお部屋の件でご不便とご不快な思いをおかけしましたこと、心よりお詫び申し上げます。
この部屋は外から見えない耐熱フィルムを貼っているのですが、スタッフがこのことを認識せず対応したことは、ホテルとしての教育ができておりませんでした。
また、虫が布団にいたとのこと、チェックイン前に部屋に入りチェックしておりますが、不備がありお客様にとても不愉快な思いをして頂くことになり、大変申し訳ございませんでした。今後はこのようなことが起こらないよう、部屋のチェックを再度徹底強化し、防虫体制の見直しをして再発防止に努めてまいります。

この度のご滞在がご期待に添えず、誠に申し訳ございませんでした。もしまた機会がございましたら、より快適にお過ごしいただけるよう努めてまいります。
貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。

いつもご利用頂きまして誠にありがとうございます。
概ねご満足して頂けたようで何よりでございます。
仰る通り、当ホテル近辺には２４時間スーパーや天下一品、浜勝などの飲食店もございます。
また、ホテルから徒歩３分の所に、夜遅くまで営業している『資さんうどん』が７月にオープンされましたので、次回お泊りの際は、是非ご利用下さいませ。
この度は、お忙しい中、ご寄稿賜りまして誠にありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご寄稿賜りまして、感謝申し上げます。
チェックインの対応について、ご満足頂けたようで何よりでございます。
これからもお客様の御要望にお応えできるように、スタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのお越しを心よりお待ち致しております。

この度は、ホテルサンライズ２１をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

歯ブラシ、髭剃りのアメニティにつきまして、お客様のご要望がございますこと、重々承知しておりますが、ホテルとして地球にやさしい取り組みを心掛けております。
お客様の御意向に添えない点もある事と存じますが、ご理解頂ければ幸いでございます。

この度は、お忙しい中、ご寄稿賜りまして誠にありがとうございました。

この度は、ホテルサンライズ２１をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中ご寄稿賜りまして、心より感謝申し上げます。

当ホテルでは、ＳＤＧｓの取り組みと致しまして、使い捨ての歯ブラシのお取り扱いがございません。
その為、環境に配慮した歯ブラシをフロントにて販売をしております。
お客様からのご要望がございます事、重々承知致しておりますが、ご理解、ご協力の程、よろしくお願い致します。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお忙しい中、ご寄稿賜りまして心より感謝申し上げます。

アメニティでございますが、お客様の仰る通りでございまして、SDGsに関する取り組みとして、少しでもプラスチックのゴミを減らせるよう使い捨ての歯ブラシやカミソリを廃止し、お客様には普段からご使用の歯ブラシやカミソリをお持ち頂きますようよう、誠に勝手ながらご協力をお願いしております。

そして、こちらで販売させて頂いている物も使い捨てではなく、今後もご利用頂ける物を販売しておりまして、是非お持ち帰り頂き、ご使用頂ければ幸いでございます。

普通にお過ごし頂けたとのコメント、誠にありがとうございます。今後はもっとご満足頂けるよう、より一層精進してまいります。

お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルサンライズ２１をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
そして、私どもフロントスタッフの対応にお褒めの言葉を頂戴し、大変うれしく思います。

お客様に気持ちよくお過ごし頂けた事が、何よりでございます。今後もおもてなしの心を大切にし、お客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。

心温まるメッセージ、本当にありがとうございました。逆にこのクチコミに笑顔を頂いた気持ちでございます。

またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。

この度はホテルサンライズ２１をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
またお忙しい中、ご寄稿賜りまして心より感謝申し上げます。

ご滞在中は概ねご満足頂けたご様子で何よりでございます。レンタル自転車も大変好評でございまして、こちらのサービスをしていて本当によかったと再認識致します。

お客様が喜んで頂けることが、なによりの私共の喜びでございます。

今後も笑顔で気持ちの良いサービスがご提供できますよう、より一層精進してまいります。

お客様にまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

この度は　当ホテルをご利用頂きましてありがとうございます

今回清掃スタッフがお客様の持ち物の取り扱いのマニュアルを遵守せず取り扱ったことにより　お客様に不愉快な思いをしていただくことになり　大変申し訳ございませんでした
今後　このようなことが起こらないよう　お客様に気持ちよくお泊りいただけるよう　徹底した管理　教育して再発防止に努めてまいります
重ねてになりますが　この度は誠に申し訳ございませんでした

今後ともご愛顧のほどよろしくお願い申し上げます

ホテルサンライズ２１　支配人

この度はホテルサンライズ２１をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
ご滞在中は概ねご満足頂けたご様子で何よりでございます。

ホテルから徒歩12～3分の所には観光名所である酒蔵通りもあり、近所には24時間営業のスーパーもあり、ご記入頂きましたように大変便利な立地でございます。地元のオススメのお店なども近くにたくさんございますので、またお越しの際はご紹介させて頂ければ幸いです。

ユニットバスでございますが、当ホテルは温泉ではなく水道水をボイラーで沸かす一般的な形ではございますが、のんびりできたとのコメントが、こちらも心温まる思いでございます。

今後もお客様によりご満足いただけるホテルを目指し、サービス向上に努めて参ります。
お客様にまたお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

この度は、ホテルサンライズ２１をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

また、喫煙室のお部屋につきまして、ご不便をおかけ致しまして申し訳ございません。

ご予約の際に、禁煙室が満室の場合には、ご希望があれば消臭対応、空気清浄機の貸し出し等させて頂いておりますので、次回ご利用の機会がございましたらお気軽にお申し付け下さいませ。

この度は、お忙しい中、ご寄稿賜りまして誠にありがとうございます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度はホテルサンライズ２１をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、ご寄稿賜りまして心より感謝申し上げます。

駅からは徒歩で約12分程かかるのですが、コメント頂きました通り、ホテルの周辺にはコンビニや24時間営業のスーパーや飲食店などございます。

清掃の件でお褒め頂き、大変嬉しく思っております。
日々の清掃と点検を徹底し、さらに換気扇等の箇所も定期的に清掃し、お客様に快適で心地よい空間を提供できるよう心掛けております。

加湿器の件ではご案内が行き届かず、ご不便おかけしまして大変申し訳ございませんでした。数に限りはございますが、貸し出しの加湿器をご用意しておりまして、ご希望の方にご利用頂いております。その他にも、空気清浄機やいろいろ貸出グッズがございますので、またご利用の際に何かお困り事がございましたら、お気軽にお声かけ下されば幸いです。

今後もお客様にご満足頂けますようにサービスの向上に努めて参ります。
お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は、ホテルサンライズ２１をご利用頂きまして誠にありがとうございました。

お部屋の清掃につきまして、お褒めのお言葉を頂き、誠にありがとうございます。
今後もお客様が快適にお過ごし頂けますように、日々の清掃、点検を徹底して参ります。

この度はお忙しい中、ご寄稿賜りまして誠にありがとうございました。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度は、ホテルサンライズ２１をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、ご寄稿賜りまして心より感謝申し上げます。

朝食につきましてご満足頂けたようで何よりでございます。
当ホテルでは、地元で有名なサンドイッチ店からお取り寄せをさせて頂いております。
日によって種類も様々でございますので、
次回ご来店の際にも是非、お召し上がり頂ければと思います。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち致しております。

この度はホテルサンライズ２１をご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお忙しい中、ご寄稿賜りまして心より感謝申し上げます。

今回のレンタルルームが、旅館業としてホテルで販売しているマンションタイプのお部屋でございまして、最大6名様まで泊まれる、ご家族様等に人気のお部屋でございます。

ですがそのマンションの関係上、防音面にてご不快の念をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。構造上の問題もあり、難しい面もございますが、ご意見を真摯に受け止め、今後の課題とさせて頂きます。

リビングのテーブルにつきまして、お褒めのお言葉を頂きありがとうございます。大人数で食事等も楽しんで頂ける様に、２つダイニングテーブルを設置しております。
コメント頂きましたように、ホテル周辺には24時間営業のハローズ等があり買い物にも便利で、冬場等はそこで食材を購入され、備品の鍋等もご利用頂けるようにしております。

歯ブラシの件でございますが、他のお客様からもご意見を多く頂いておりますが、地球環境への取り組みとして、ホテルとして少しでもプラスチックゴミを減らそうと取り組んでいる所でございまして、お客様には普段使い出来る歯ブラシや髭剃りをお買い求め頂くようお願いしております。ご希望に添えない点もあるかと思いますが、ご理解頂ければ幸いでございます。

この度は貴重なご意見頂きまして、誠にありがとうございました。

この度は、当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
また、ご多用の中、貴重なお時間を割いて、ご宿泊の感想をお寄せいただきましたこと重ねて御礼申し上げます。

当ホテルにご宿泊頂けたことで、少しでもお客様のお役に立てたかと思うと、大変嬉しく思います。

しかしながら、バスの路線や停留所のお調べに関しまして、お手数おかけしまして大変申し訳ございませんでした。
今回の貴重なご意見を今後の参考とさせて頂き、WEBページ上に分かりやすく記載すると共に、館内のバス情報等の掲示物も、より分かりやすいように見直し致します。

そして、きちんとしたホテルとのコメント、大変ありがとうございました。今後もお客様から頂いたご意見・ご感想をもとに、しっかりとしたホテルづくりに努めてまいりますので、今後ともご愛顧賜りますようお願い申し上げます。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。

この度は、ホテルサンライズ２１をご利用頂きまして誠にありがとうございました。
また、お忙しい中、ご寄稿賜りまして心より感謝申し上げます。

快適にお過ごし頂けたようで何よりでございます。
当ホテルでは徒歩圏内に24時間スーパーやコンビニ、地元のお好み焼き屋などがございます。

また、今回はビジネスでご利用との事でしたが、西条で有名な酒蔵通りなどもオススメでございます。
お時間のある際は是非お立ち寄り下さいませ。

お客様のまたのお越しをスタッフ一同、心よりお待ち致しております。